MOT EN BÄTTRE VÄRLD? Enkvalitativinnehållsanalysavhållbarhetsrapporter

KAPLIN,SANDRA 940305

DYRENIUSEKLUND,ULRIKA 730129

VASILIC,TATJANA 950514

Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik

Kurs: Kandidatuppsats i företagsekonomi

Kurskod: FOA300

15 HP

Handledare: Angelina Sundström

Datum: 5 juni 2017

Abstract–“Towardsabetterworld?-aqualitativecontentanalysisofsustainabilityreports”

Date: June5th,2017

Level: BachelorthesisinBusinessAdministration,15ECTS

Institution: SchoolofBusiness,SocietyandEngineering,MälardalenUniversity

Authors: SandraKaplin UlrikaDyreniusEklund TatjanaVasilic

5thMarch1994 29thJanuary1973 14thMay1995

Title: Towardsabetterworld?-aqualitativecontentanalysisof

sustainabilityreports

Tutor: AngelinaSundström

Keywords: Sustainabilityreporting,sustainabilityaccounting,CSR,GRI,TripleBottomLine,stakeholders,legitimacy,sustainabledevelopment.

Research

questions: WhatarethesimilaritiesanddifferencesintheannualreportofSwedishstate-ownedcompaniesin2016comparedwith2008fromasustainabilityperspective?

Purpose: Thepurposeofthestudyistocomparethecontentofthesustainabilityreportsinstate-ownedSwedishcompaniesfromaholisticperspectivebymakingtwotimeslots,2016and2008.

Method: Aqualitativestudywasconducted,withacomparativeresearchdesign.Thestudywasbasedonliteratureandearlierstudieswithinthefieldofsustainabilityreporting,CSRandTripleBottomLine.Theprimarydatawascollectedthroughacontentanalysisofeightcompanies’sustainabilityreportsfromtwodifferentyears(2016and2008).

Conclusion: Thestudyshowedthatasimilaritybetweentheyearsisthattheguidelinesforsustainabilityreportsarestillnotsufficientlyclearanduniform.Anothersimilaritybetween2016and2008isthatstakeholdersremainimportantforcompanies.Adifferencethatemergesisthatcompaniescanmoreeasilyidentifyandreachtheirstakeholdersin2016thanin2008.Anotherdifferencethatcanbedistinguishedisthatmaterialityanalysesmadebycompaniesincreasedinnumberfrom2008to2016.

Sammanfattning–”Motenbättrevärld?-enkvalitativinnehållsanalysavhållbarhetsrapporter”

Datum: 5juni,2017

Nivå: Kandidatuppsatsiföretagsekonomi,15ECTS

Institution: AkademinförEkonomi,SamhälleochTeknik,EST,MälardalensHögskola

Författare: SandraKaplin UlrikaDyreniusEklund TatjanaVasilic

5mars1994 29januari1973 14maj1995

Titel: Motenbättrevärld?-enkvalitativinnehållsanalysavhållbarhetsrapporter

Handledare: AngelinaSundström

Nyckelord: Hållbarhetsredovisning,CSR,GRI,TripleBottomLine,intressent, legitimitet,hållbar utveckling,hållbarhetsrapportering.

Frågeställning: Vilkalikheterochskillnaderfinnsdet iårsredovisningenisvenskastatligtägdabolag2016jämförtmed2008utifrånetthållbarhetsperspektiv?

Syfte: Syftetmedstudienärattutifrånetthelhetsperspektivjämförahållbarhetsredovisningensinnehållistatligtägdasvenskabolaggenomattgöratvåtidsnedslag,2016och2008.

Metod: Studienvaravkvalitativkaraktär,medenkomparativforskningsdesign.Studienbaseradespålitteraturochtidigarestudierinomhållbarhetsrapportering,CSRochTripleBottomLine.Somdatainsamlingsmetodanvändeseninnehållsanalysavåttaföretagshållbarhetsrapporterfråntvåseparataår(2016samt2008).

Slutsats: Studienvisadepåattenlikhetmellanårenärattriktlinjernaförhållbarhetsredovisningarfortfarandeinteärtillräckligttydligaochenhetliga.Enannanlikhetmellan2016och2008ärattintressenterärfortsattviktigaförföretagen.Enskillnadsomframkomärattföretagenlättarekanidentifieraochnåuttillsinaintressenter2016än2008.Enannanskillnadsomgåratturskiljaärattväsentlighetsanalyserframtagnaavföretagenökariantalfrån2008till2016.

FÖRORD

Vivillriktaettstorttacktillvårseminariegruppsomkommitmedåsikterochidéerunderarbetetsgång.VivilläventackavårhandledareAngelinaSundströmfördenovärderligafeedbackochhjälphonkommitmed.

SandraKaplin UlrikaDyreniusEklund TatjanaVasilic

BEGREPPOCHDEFINITIONER

CR,CorporateResponsibility

SBABpåbörjade2008attutarbetaennyCR-strategidärsyftetärattexterntochinternttydliggöraarbetetmedfrågorsomrörsamhällsansvaretsomföretagetharochintegreradessamedföretagetsövrigaaffärsstrategier.(SBAB,2008)

CSR,CorporateSocialResponsibility

CSRärettbegreppsomhandlaromdetsocialaansvaretföretagenhar.Detärenprocesssomhandlaromattintegreramänskligarättigheter,miljö,socialtansvarmedmeraistrategiochverksamhet.(CSRSweden,u.å.)

Europeiskakommissionen

EuropeiskakommissionenärenpolitisktoberoendeochverkställandeEU-institution.Detinrättades1958iBrysselochharsomuppgiftattarbetaförEU:sgemensammabästagenomattföreslåochgenomföraEU:slagstiftningochpolitik.(EuropeiskaUnionen,2017)

GRI,GlobalReportingInitiative

GRIgrundades1997ochärenideell,nätverksbaseradorganisationmedsäteiAmsterdam.Deharutvecklatettramverkförhållbarhetsredovisningsomföretagochorganisationerkananvändasigavnärdevillredovisasinaekonomiska,miljömässigaochsocialaresultatienrapport.(Frostenson,etal.2015;Boerner,2013)

TBL,TripleBottomLine

Ettbegreppinomhållbarhetsredovisningsomhandlaromattföretagenintebaraskarapporteradeekonomiskaresultatenidenfinansiellarapportenutanävenredovisadesociala/etiskaochmiljömässigaprestationerna.(Norman&McDonald,2004)

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

1.Inledning.............................................................................................................................................1

1.1Bakgrund.......................................................................................................................................1

1.2Syfte..............................................................................................................................................3

1.3Problemfråga................................................................................................................................3

2.Teoretiskreferensram........................................................................................................................4

2.1CSR................................................................................................................................................4

2.2Externredovisning.........................................................................................................................6

2.3Intressentteorin............................................................................................................................6

2.4Legitimitetsteorin.........................................................................................................................7

2.5TripleBottomLine........................................................................................................................8

2.6GRI.................................................................................................................................................9

2.7Analysmodell..............................................................................................................................10

3.Metod...............................................................................................................................................11

3.1Forskningsansats........................................................................................................................11

3.2Litteraturinsamling.....................................................................................................................11

3.3Valavhållbarhetsrapporter.......................................................................................................12

3.4Operationalisering......................................................................................................................13

3.5Analysavhållbarhetsrapporter..................................................................................................15

3.6Metoddiskussion........................................................................................................................15

4.Hållbarhetsredovisningarhosåttastatligabolag............................................................................17

4.1SJAB............................................................................................................................................17

4.2SAS..............................................................................................................................................18

4.3Vattenfall....................................................................................................................................20

4.4PostNord.....................................................................................................................................22

4.5SvenskaSpel...............................................................................................................................24

4.6Systembolaget............................................................................................................................26

4.7AkademiskaHus.........................................................................................................................28

4.8SBAB............................................................................................................................................31

5.Analys................................................................................................................................................34

5.1CSR..............................................................................................................................................34

5.2Intressentteorin..........................................................................................................................35

5.3Legitimitetsteorin.......................................................................................................................35

5.4TripleBottomLine......................................................................................................................36

5.5GRI...............................................................................................................................................36

6.Slutsatserochdiskussion..................................................................................................................38

6.1Fortsattastudier.........................................................................................................................40

Källförteckning.........................................................................................................................................I

FIGURFÖRTECKNING

Figur1EgenbearbetningavCarrollsCSRpyramid....................................................................................4

Figur2EgenbearbetningavDonaldsonochPrestonsintressentmodell.................................................7

Figur3Analysmodellbaseradpådenteoretiskareferensramen...........................................................10

Figur4Deåttautvaldaföretagensamtvilkenbranschdetillhör...........................................................13

Figur5Operationalisering........................................................................................................................14

TABELLFÖRTECKNING

Tabell1.Tabellöveranvändajournaler...................................................................................................12

Tabell2CitathämtadefrånSJAB:sårs-ochhållbarhetsredovisningar..................................................18

Tabell3CitathämtadefrånSAS:sårs-ochhållbarhetsredovisningar.....................................................20

Tabell4CitathämtadefrånVattenfallsårs-ochhållbarhetsredovisningar............................................21

Tabell5CitathämtadefrånPostNordsårsredovisningar2008och2016..............................................23

Tabell6CitathämtadefrånSvenskaSpelsårs-ochhållbarhetsredovisning..........................................25

Tabell7CitathämtadefrånSystembolagetsårs-ochhållbarhetsredovisning.......................................27

Tabell8CitathämtadefrånAkademiskaHusårs-ochhållbarhetsredovisningar..................................30

Tabell9CitatfrånSBAB:sårs-ochhållbarhetsredovisning.....................................................................32

1

1.INLEDNING

Idetinledandekapitletskapasenförståelseföruppsatsensinnehållgenomattförstpresenterabakgrundentilldetvaldaämnetiundersökningen.Kapitletavslutassedanmedsyfteochstudiensproblemfråga.

1.1BAKGRUND

Uttryckethållbarutvecklingmyntadesredanislutetpå80-taletdåmiljökrisenglobaltintensifieradesochfickdiskursenkringhållbarhetochhållbarutvecklingatttaform(Springett,2003;CarlsonIngdahl&Påhlsson,2015). I sammavevaskeddeäven tvåhändelser somFörentaNationerna [FN]är starktförenademed;Brundtlandrapporten1987ochFN-konferenseniRiodeJaneiro1992(CarlsonIngdahl& Påhlsson, 2015). Frostenson, Helin och Sandström (2015) säger att konferensen i Rio de Janeiro1992 ärmer känd som Agenda 21-konferensen, eftersom regeringschefer frånmer än 170 ländertillsammans formulerade en agenda inom miljö och utveckling för det tjugoförsta århundradet.Brundtlandrapportenskrevsförattinföraenpolitikivärldenfördenhållbarautvecklingen,förattlösade miljöproblem som jorden påverkas av (Adams, 2003; Frostenson et al., 2015). IBrundtlandrapportenfinnsenbreddefinitionavbegreppethållbarutveckling:“Itmeetstheneedsofthepresentwithoutcompromisingtheabilityoffuturegenerationstomeettheirownneeds”(WorldCommissiononEnvironmentandDevelopment:OurCommonFuture,1987,s.6).Somenföljdavattmänsklighetensnabbtförbrukarickeförnybaranaturresurserpåettsättsomorsakarnegativinverkanpåklimat,ekosystemochlivbehövsnyastrategierförföretagenförattkunnaförändraproduktions-ochkonsumtionsmönstret(Svensson&Wagner,2012).

BegreppetCorporate Social Responsibility [CSR] handlar omdet sociala ansvaret företagenhar ochenligtCarroll(1999)ochWindell(2010)harbegreppetfunnitsunderenlängretidochhaftenvarieradhistoriamed en skiftande innebörd av betydelsen. Carroll (1999) skriver att det har gått att spårasamhälletsintresseförnäringslivetihundratalsårtillbakaitiden,detärdockförstunder1950-taletsom det formellt började skrivas om socialt ansvar. Under 1970-talet skriver Carroll (1999) att dåbörjade definitionerna för CSR bli mer specifika, litteraturen använder sig av termer som sociallyhördhet. Frostenson et al. (2015) nämner att CSR växte fram genom att ämnen som för- ochnackdelarmedglobaliseringendiskuteradeslivligtunder1990-talet.Carroll(1999)ochWindell(2010)skriver att konceptet CSR är en viktig del i samhället just för att den behandlar och fångar upprelationerna mellan samhälle och företag. Han fortsätter med att säga att det dock är svårt attdefinieravadCSRegentligeninnebärochattdetharlettframtilltvisterangåendesjälvadefinitionen.EnligtYang&Guo(2014)fastställdesdendefinitionsomoftastanvändsomCSRavArchieB.CarrollochdenkanutläsassominnebördenavCSRärsummanavförpliktelsersomsamhälletförväntarsigattföretagetskauppfylla.

Iochmedattdetbörjadeställaskravpånäringslivetangåendeföretagensmiljöskadligaverksamhetbörjade debatten ta fart om hållbar utveckling inom organisationer (Schwartz & Tilling, 2009).Företagenhargåttfrånatthavaritrelativttillbakadragnaangåendefrågorsomrörmiljöntillattjobbamerförebyggande.Tidigareinnebardetmerellermindreattföretagenföljdedelagarsomfannsförattsedermerakunnaföljadiversestandardersomallteftersomharbörjatdykaupp(Frostensonetal.,2015).Deskriverattiochmedattflerföretagbörjademedmiljöredovisningarblevdetettstartskottföretableringenavhållbarhetsredovisning.

BegreppethållbarhetsredovisningstårenligtFrostensonetal.(2015,s.8)för“enramförattredovisaekonomiska, socialaochmiljömässigaaspekterav företagensverksamhet”.Frostensonetal. (2015)

2

skriver att hållbarhetsredovisning innebär den redovisning som har en miljömässig, social ochekonomiskkopplingochsomkopplarihopfrågornaomhållbarutvecklingmedredovisningskonceptet.Gray (2001) tar upp att det är viktigt att både den sociala och den miljömässiga redovisningenanpassastillochblirenobligatoriskdel inomorganisationen, för intressenteroch i lagar.Hananserattdetintebaraskavaraenfrivilligdelfrånföretagenssida.Frostensonetal.(2015)skrivervidareattdet idagfinnsandrajuridiskaramverksomdockinteärutformadeför,eller interäckertill föratttahandomkonsekvensernaavdeglobalaförändringarna.Demenarattgenomatthållbarhetsredovisagår det att få en förståelse för dessa förändringar. Carlson Ingdahl och Påhlsson (2015)menar atthållbarhetsredovisning som fenomenvisarpåattdet idag inteupplevs tillräckligtav företagenmedendastdenfinansiellaredovisningen,utanföretagensansvarinförsinaintressentersträckersiglängreänså.

TheGlobalReporting Initiative [GRI]ärennätverksbaserad, icke-vinstdrivandeorganisationsomharutvecklatettramverkförhållbarhetsredovisning(Boerner,2013).HanskriverävenattramverkettasframgenomattGRIharendialogmellanolika intressenter.VidaremenarBoernerpåattdettakansedan alla typer av företag och organisationer använda sig av som vill redovisa sina ekonomiska,miljömässigaoch sociala resultat i en rapport.GRI:s visionär “A sustainableglobal economywhereorganizations manage their economic, environmental, social and governance performance andimpacts responsibly, and report transparently” (GRI, 2013, s. 2). Genomatt rapporteramed ansvaroch ärlighet kan företag och organisationer öka sina intressenters förtroende för dem (Wilburn &Wilburn,2013).

IsakssonochSteimles(2009)studievisarpåattdetfinnsproblemianvändningenavGRI:sramverk.DekommerframtillattGRI:sriktlinjerintelyckassäkerställaattrapporternasvararpåhurhållbartettföretagiverklighetenär.DäremotmenarMoneva,ArchelochCorrea(2006)attdetegentligeninteärGRI:s ramverk sombrister,utanattdetär själva registrerandetochkontrollerandetavuppgifterna.Dessutomärdetvanligtattföretagförsöker“försköna”ellermaskerasinabristerihållbarhetsarbetetförattframståsombättreänvaddeegentligenär(Monevaetal.,2006;Steinmeier,2016).

EnligtBowers(2010)harhållbarhetsrapporteringenökatblandvärldensföretagdesenasteåren.Hannämneratthållbarhetsredovisningarnuutfärdasavmeräntre fjärdedelaravdestörsta företagen ivärlden.ÄvenFrostensonetal.(2015)taruppdenökadeandelenhållbarhetsredovisningar,demenarattenorsakkanvaraattregeringen2007utfärdaderiktlinjeromattföretagsomärstatligthel-ellerdelägdaskullehållbarhetsredovisaenligtGRI.De fortsättermedattdet framföralltär företag inombranscher som sysslar med energi, finansiella tjänster, livsmedel och gruvindustrin somhållbarhetsredovisar. Bowers (2010) nämner dock att hållbarhetsrapporteringen har kritiserats frånföretagetssidabådeexterntochinternt.Hanmenarattmångagångerärföretagetsrapporteralltförlånga,deskullekunnainnehållamindreupplysningar.Iställetförattfokuserapådestorariktlinjernatäcker företagen uppmed vad som egentligen är onödig fakta (Bowers, 2010). Guidry och Patten(2010) nämner att vissa företag till och med går ut med ett pressmeddelande i samband medupprättandet av hållbarhetsrapporten vilket tyder på att ledningen i företaget tycks tro att det gerdemenslagsförmån.

Steinmeier (2016) menar att nackdelen med hållbarhetsredovisningen är den bristande kontrollensomfinns.Hanmenarattdettagörattföretagenkanmanipulerarapporterna,dåtillexempeltydligadefinitionerpåde indikatorer somanvänds saknas.Hanmenarattdelvishänderdettapågrundavbristandekunskap iämnethosdesomskriver rapporterna,menocksåpågrundavoklaramål fråncheferochföretagsledare.Steinmeier(2016)sägervidareattmerkunskapochenbättreutformningavvadsomkrävs inomhållbarhetsredovisningskullegöradessarapportermertrovärdigamenävenanvändbara. Searcy och Buslovich (2014) och Guidry och Patten (2010) har studerat ett flertal

3

företags rapporter. Searcy och Buslovich (2014) undersökte 35 företag som var verksamma inomblandannatfinans-,försäkrings-,service-ochtillverkningssektorn.Demenarattföretagenskrevdessarapporter på olika sätt, där vissa företag anställde skribenter och hade fullt utvecklade rapportermedanandraanvände sina interna resurserochendastnämndeett fåtal aspekter i rapporten.Allaföretag i Searcys och Buslovichs (2014) studie hade sammamål med rapporten, att använda deninterntiföretagetförattmotiveradeanställda,ökadessengagemangsamtmedvetenhet.GuidryochPatten(2010)menarattjuhögrekvalitéföretagenharpåsinahållbarhetsrapporter,destobättreochmerpositiva reaktioner får deutavdeexterna intressenterna.Denämnerockså att detta kan varaanledningentillattflerföretaghållbarhetsredovisar,ävenfastlagenintekräverdetta.

Litteraturstudien visar att hållbarhetsredovisning är relativt nytt då det blev aktuellt i slutet av 80-talet. I Sverige infördes krav på att statligt ägda bolag ska som en del i årsredovisningen ävenhållbarhetsredovisa från och med 2008. Tidigare studier som har jämfört olikahållbarhetsredovisningar har inte gjorts i Sverige, utan oftast i USA och Australien. Denna studieämnar därför att utifrån ett helhetsperspektiv rikta in sig på svenska statligt ägda bolag som antasvaramer reglerade än privata och därför inte likamarknadsföringsinriktade. Statliga bolag är ävenbundna sedan 2008 att hållbarhetsredovisa (regeringen, u.å.a) och deras årsredovisningaroffentliggörs vilket gör studien möjlig. Helhetsperspektivet innebär att trots attundersökningsområdet är stort och brett så kommer tendenser och utvecklingsriktningar attuppfattas.Dettaisambandmedatthelhetsperspektivettillåterenbredingångtillstudienledertillattlikheterochskillnaderkommerattkunnaurskiljas.

1.2SYFTE

Syftetmed studien är att utifrån ett helhetsperspektiv jämföra hållbarhetsredovisningens innehåll istatligtägdasvenskabolaggenomattgöratvåtidsnedslag,2016och2008.

1.3PROBLEMFRÅGA

● Vilka likheter och skillnader finns det i årsredovisningen i svenska statligt ägda bolag 2016jämförtmed2008utifrånetthållbarhetsperspektiv?

4

2.TEORETISKREFERENSRAM

Idettakapitelredogörsdetfördenteoretiskareferensramensomliggertillgrundfördennastudie.Deteoretiskabegreppensompresenterasnedananvändssedanförattfåenstrukturpåempirinochförattkunnagöraenanalyssomsedanlederframtillstudiensslutsatser.

2.1CSR

EnligtGrankvist (2009) ärCSR företagsochorganisationers ansvarstagandenärdet gäller samhälls-och hållbarhetsutvecklingen. Grankvist (2009) menar att det finns flera olika definitioner av CSR,beroendepåvemsomanvänderdetsamtivilketsammanhang.

BegreppetCSRspredsblandallmänhetentackvareattflermänniskorfickuppögonenpåhurandramänniskorpåverkadesavvårtvästerländskasättattkonsumera.Detvillsägaattvarorsomköpshartillverkats och transporterats långväga och att de har framställts under förhållanden som inte äraccepterade.Alltflerverksamheteriföretagenkontrollerasavettstörreantalåskådare.Iochmeddediskussionersomfördesunder1990-taletomdeför-ochnackdelarsomglobaliseringeninnebarfickCSRettriktigtuppsving.(Frostensonetal.,2015)

Carroll (1979)hardelatuppCSR i fyradelar,dessavisarhan ienpyramid(Figur1).Defyradelarnavisargrundenpåföretagenstotalaansvar.Hanbeskriverdessadelarsom:

FIGUR1EGENBEARBETNINGAVCARROLLSCSRPYRAMID.(CARROLL,1979,S.499).

Den första grundläggande delen i pyramiden är det ekonomiska ansvaret, som avgör om företagetkommerattgåmedvinst, samtom företagetkommeratthamöjlighetattöverleva (Carroll,1979).Han säger att den andra delen i pyramiden är legalt ansvar. Carroll (1979)menar att även omdetekonomiskaansvaretgörattföretagetgårmedvinst,förväntasdetattföretagetföljerlagarochreglersom finns i samhället. Vidare skriver han att det krävs att den ekonomiska och den juridiska delensamverkarförattföretagensmålskabliuppfylltpårättsätt.Hanfortsättersedanmedattdentredjedelen ipyramidenär frivilligochdetärdetetiskaansvaret.Dennadelomfattarstandarder,normersamtförväntningarsomsamhälletharpåföretaget.EnligtCarroll(1979)ärdockdettanågontingsominte är obligatoriskt och som företagen själva får välja om detta är någonting de vill tillämpa. Han

5

skriverattdenfjärdeochsistadelenärdetfilantropiskaansvaretsomsvararomföretagetuppfyllerkravenförattansesvaragodasamhällsmedborgare,dettakantillexempelvaravälgörenhet.Trotsattpyramiden skapades av Carroll (1979) i slutet på 70-talet så är den högst relevant fortfarande ochförekommeristudiersomDeigh,Farquhar,Palazzo&Siano(2016).

Carroll(1999)harisinstudieundersökthurbegreppetCSRharutvecklats.Frånattpå1950-taletdåCSRförst framställdessomettbegreppframtill1990-taletdåCSRharutvecklatstillatthablivitettalternativt ramverk. 1950 skrev Howard R Bowen boken “Social Responsibilitys of a businessman”,som anses vara lite av startskottet inom litteratur om socialt ansvar. Det Bowen utgick från i sittarbetevarattmångaavdestoraföretagenhadestormaktattpåmångasättpåverkamedborgarnagenom de beslut som togs och de åtgärder som utfördes (Carroll, 1999; Yang & Guo, 2014).FortsättningsvissägerCarroll(1999)attBowenbörkallasförfadernavCSRpågrundavettuttalandehan gjorde där han säger att socialt ansvar inte är något som löser alla världens problem meninnehållerenviktigsanningsomiframtidenkommerattstyraverksamheten.

OmCarroll (1999)ansågattHowardBowenvar fadern tillCSRsåbeskriverhanKeithDavis somenrespektabelefterträdare.Davisskrevunder1960-taletettflertalläroböckerochartiklaromCSR.Davisdefinitionpåsocialtansvarvarattvissabeslutochåtgärdersomaffärsmännenvidtoghadeskälsomdelvislågutanfördetekonomiskaochtekniskaintressetföretagethade.VidarehävdadeDavisattpålångsiktkandetsocialaansvaretgeföretagetekonomiskvinning.(Carroll,1999)

Under 1970-talet presenterades en rad olika definitioner och åsikter om det sociala ansvaretföretagen hade, för att sedan under 1980-talet lägga fokus på forskning omCSR. Intresset för CSRavtoginteutaniställetpåbörjadesenrevideringavdencentralakärnanavföretagenssocialaansvar.Inteheller under 1990-talet skapadesnågranyadefinitioner avCSRutan konceptet CSR fungeradesomenbyggsten förandra temanochbegrepp som tagit till sigCSR- tänket (Carroll, 1999).Carroll(1999) lade fram i en av sina studier att det mellan en organisations intressenter och i idén omföretagenssocialaansvarfinnsettsamband.

Under början på 2000-talet tenderade CSR att definieras med olika dimensioner av företagen.Europeiska kommissionen betonar den inre och yttre dimensionen där den inre består av relativafrågor som berör anställda samtmiljöfrågor som rör bland annat användningen av naturresurser iproduktionen. De yttre dimensionerna rör intressenter där bland annat kunder, miljö ochaffärspartnersingår.(YangochGuo,2014)

Windell (2010) genomförde en studie där hon deltog i ett flertal konferenser för företag, statligaorganisationer, konsultermed flera som hållits runt om i Europa under början på 2000-talet. HonmenarpåattdetärsvårtattsättaendefinitionpåCSR.Honmenarvidareattåsikternaombetydelsenav CSR och sättet att ta itu med CSR är oklara och har en varierande innebörd, det finns ingetsambandmellanenspecifikaktörochgeografiskasammanhang.Det i sin turhar lett tilloenigheteröverdefinitionerna.Honsägerattunderdessakonferenserharäven intressenterfrånolikagrupperdeltagitförattävendekunnadiskuteraochutvecklaidéeromCSR.Windell(2010)fortsättermedattförklaraattmåletpådessakonferenservarattdiskuteraföretagensrollisamhället,attutvecklaCSRsom praxis och att försöka komma fram till en gemensam definition. Hon nämner att trotsdiskussionerna som fördes angående hur CSR ska definieras kom de inte fram till någon slutligdefinition utan CSR kan översättas till olika ramverk, företagspraxis och innebörd som passar olikaintressenochgeografiskaochorganisatoriskasammanhang.ÄvenYangochGuo(2014)pekarpåattCSR är ett kontroversiellt koncept under förändring. Demenar på att det fortfarande vid tiden förderasstudieintefinnsenkonsekventdefinitionavCSR.

6

2.2EXTERNREDOVISNING

2016fannsdet isvenskanäringslivetcirka1miljonföretag(Holmström,2017),utöverdemfinnsdestatligabolagen.Destatligabolagenkanvarahel-ellerdelägdaochnågraävenbörsnoterade,delyderunder samma lagar som de privatägda bolagen, det vill säga årsredovisnings-, bokförings- ochaktiebolagslagen.Detställshögakravpåprofessionellochöppen informationsgivningdelspågrundavattföretagenstårförstoravärdenochislutändanägsföretagenavdetsvenskafolket.Denexternarapporteringen sombland annat innefattar årsredovisningenochhållbarhetsredovisningen ska varalikatransparentsomideföretagsomärbörsnoterade.DetärstyrelseniföretagensomskasetillatthållbarhetsredovisningenföljerGRI:sriktlinjer.(Regeringen,u.å.a)

För att överbrygga den informationsasymmetri som finns mellan de intressenter som befinner sigutanför företaget och som inte har tillgång till samma information som ledningen som finns iföretaget och som oftast har mer information, existerar den externa redovisningen (Johansson,Johansson,Marton&Pautsch,2013).Deskriverävenattredovisningensedanliggersomgrundfördeekonomiska besluten som ska tas.Merkl-Davies och Brennan (2017) pratar om extern redovisningsomattdet intebarahandlaromattmätautanävenomattkunnakommuniceraut informationensom finns i bland annat årsredovisningar och pressmeddelanden på ett sätt som gör att den blirförståelig för alla intressenter. De menar att det blir komplicerat eftersom de som efterfrågarinformationenintebaraharolikaanvändningsområdenutanävenolikakompetens.

2.3INTRESSENTTEORIN

Begreppetintressentanvändesförstagångenår1963vidStanfordResearchInstitute.Ordetbeskrevssomdegrupperutanvars stödorganisationer skulleupphöraattexistera (Freeman&Reed,1983).FreemanochReed (1983)skriveratt företagentidigarehar lagt fokuspåaktieägarna,menomkringtidendåderasstudiegjordes,börjadedetiställetläggasfokuspåandraintressenter.

EnintressentärenligtFrostenson(2015,s.69)ochBoiralochHeras-Saizarbitoria(2017)någonsom“kanpåverkasavellerpåverkaorganisationen”.Hananservidareattinomredovisningenärbegreppetintressenteretablerat.Frånattendastbeståav investerareochkreditgivarekan intressenterna idagäveninnefattaleverantörer,kunder,personal,statligamyndighetermedflera.EnligtClarkson(1995)finnsdettvåtyperavintressenter,primäraintressenterochsekundäraintressenter.Hansägerattdeprimära intressenterna är aktieägare, anställda, kunder, leverantörer samt samhället medan desekundära intressenterna är till exempel media. Han menar dock att media är en intressent sompåverkarochpåverkasavorganisationen,menavgörinteomföretagetkommerattöverlevaeftersomdeinteingårinågratransaktionermedföretaget.Mediakandockpåverkadeprimäraintressenternagenom att visa upp företaget på ett visst sätt, vilket är anledningen till att företagen ochorganisationernaävenmåstetahänsyntilldesekundäraintressenternatillvissdel(Clarkson,1995).

Nedanståendefigur(Figur2)visardeolikarelationernasomorganisationernaochintressenternaharmellan varandra. Den visar att intressenter påverkar, men även påverkas av företag ochorganisationer.Enligtfigurenkandetantasattallaintressenterpåverkasochpåverkarlikamycketavenorganisation.(DonaldsonochPreston,1995)

7

FIGUR2EGENBEARBETNINGAVDONALDSONOCHPRESTONSINTRESSENTMODELL.(DONALDSON&PRESTON,1995,S.69).

Steurer(2006)skriverattfrånatthavaritfokuseradpåenbartföretagharintressentteorinutvecklatstill att innefatta forskning som även inkluderar relationermellan samhälle och företag. Dock anserSteurer(2006)attdetfortfarandesaknasvissaaspekterinomintressentteorinföratthelaspektretavforskning inom teorin ska vara uppfyllt. I studien beskriver han en typlära med ett “trippel-perspektiv”.Dessatreperspektivär:Företagetsperspektivsomfokuserarpåhurföretagethandskasmed intressenterna, intressenternas perspektiv som analyserar hur företagen påverkas avintressenternasamtdetbegreppsmässigaperspektivet.DetsistaperspektivetmenarSteurer (2006)undersöker hur vissa specifika begrepp som “the common good” (det gemensamma bästa) ochhållbarutvecklingkopplarihopagerandetmellanföretagochintressenter.

2.4LEGITIMITETSTEORIN

Legitimitet beskrivs som en relation mellan externa intressenter och företagen, där företagen ärberoendeavsinaintressenter.Dennarelationärnågontingsomförändrasmedtiden,isambandmedattsamhälletsförväntningarblirannorlunda.Förattföretagenskakunnabehållasinlegitimiteträckerdetintealltidmedattdetillfredsställersamhälletsförväntningar,iblandmåsteföretagenävenförutsedessaförattsnabbtkunnalevaupptilldeförväntningarochkravsomställs.Jubättreettföretagärpåattagerasnabbtochlevaupptillsamhälletsförväntningar,destostörreförväntningarochhögrekravkommerattställaspådessa.(O’Donovan,2002)

Martinez-Ferrero, Garcia-Sanchez och Cuadrado-Ballesteros (2015) skriver att legitimitetsteorinbaseras på att företag och organisationermåste arbeta på ett tillfredsställande sätt. Demenar attföretagenmåste utgå ifrån vissa gränser som samhället sätter, om vad som är socialt acceptabelt.Detta för att organisationen ska kunna fortsätta vara framgångsrik. De menar att om inteorganisationensvärderingssystemskulle stämmaöverensmedsamhällets skulleorganisationen intekunna fortsättautvecklaspåmarknaden.Martinez-Ferreroetal. (2015)menaratt legitimitetsteorinbeskriverorganisationensomettsocialtkontrakt.Deanserattdetsocialakontraktetbeståravbåde

8

samhällets och företagens intressen och båda bör bli uppfyllda. De säger att legitimitetsteorin tarhänsyntillmeränendastekonomiskamålhosföretagochorganisationer.Frostenson(2015)anserattlegitimitetsteorinläggertonviktenpåattlegitimitetoftaärenresurssomföretagenäribehovavförattfåtillträdetillandraresurser.Hanmenarattföretagenärberoendeavomvärldensresurserförattkunnaskötasinegenverksamhet.

Legitimitetsteorin kan kopplas till intressentteorin. Företagens sätt att sprida informationomblandannat miljöarbete och upplysningar gör att alla externa intressenter har möjligheten att se hurföretaget arbetar internt. Informationen om miljöarbetet innehåller olika strategier som företageteller organisationen jobbar efter, åtgärder som vidtas om någonting inte är som det ska samt omsättetdeagerarpåärinomdegränsersomsamhälletkräver.(Ahmad&Sulaiman,2004)

HedbergochvonMalmborg(2003)menarattlegitimitetsteorinsyftartillattCSR:sriktlinjerskakunnaanvändasavorganisationeroch företag somen typav strategi föratt antingen fåellerbehålladenlegitimitet företagenochorganisationerna redanhar. Sedanår2000väljer fler företag i världenattupprätta någonting liknande en hållbarhetsrapport för att stärka sin legitimitet på marknaden(Hedberg & von Malmborg, 2003; O’Donovan, 2002). Vid tiden O’Donovan (2002) gör sin studieskriver han att miljöaspekter är någonting som blivit alltmer populärt att nämna i de frivilligarapporterna,anledningentilldettaärattmiljöaspekterblivitenviktigfrågabland intressentervilketgörattlegitimitetenstärkspådettasätt.Hantyckerocksåattdetärviktigtattvetaattlegitimitetenkommerfråndeexternaintressenterna,menföretagenkanpåverkadetsjälvagenomattväljahurdevillvisasigutåt.O’Donovan(2002)fortsättermedattföretagredovisarsinaCSR-aktiviteterfrämstfördeintressentersomutgörlönsamhetförföretagetsamtharettstortinflytande,dettagördeförattbehållasinlegitimitet.Vidaremenarhanattgenomattföretagharenstarklegitimitetkandettaledatill lönsamhet. Han skriver att när företagen redovisar sina CSR-aktiviteter i antingenhållbarhetsredovisningen eller i årsredovisningen, bidrar detta till företagens legitimitet som sedankangöraattföretagensförsäljningökar,vilketisinturgörattföretagetsresultatökar.

2.5TRIPLEBOTTOMLINE

Triple Bottom Line [TBL] är enligt litteraturundersökningen ett utbrett begrepp inomhållbarhetsredovisning,specielltiforskningeninomhållbarutvecklingiföretagsvärlden.Grundtankenbakom TBL är enligt Norman och McDonald (2004) att förutom det vanliga slutresultatet i denfinansiella rapporten (dvs. “the bottom line”) ska liknande resultat även redovisas för företagetssociala/etiskaochmiljömässigaprestation.NormanochMcDonald(2004)nämnervidareatt företaghar olika åtagandenoch förpliktelsermot sina olika intressenter och ett företag som inte uppfyllersinaskyldighetermotsinaviktigasteintressenterintekommerattvaraettlångsiktigthållbartföretag.Det som anhängarna av TBL menar på är att uppfyllandegraden av skyldigheterna gentemot tillexempelsamhället,deanställda,kundernaochleverantörernaskakunnamätas,beräknas,reviderasochrapporteras(Norman&McDonald,2004).

Redovisning enligt TBL ska tydliggöra hur företagen kan hållas ansvariga inför olika intressenter attfullgörasinansvarsskyldighetochförtydligahurhållbaraföretagensprestationerär (Deegan,1999a,se Wang & Lin, 2007). Wang och Lin (2007) skriver att genom att identifiera de tre faktorernaekonomisk framgång,kvalitépåmiljöochsocial rättvisakanett företagnåhållbarutveckling,vilketävenHammerochPivo(2017)taruppisinstudie.TackvareTBLkandåekonomiska,miljömässigaochsociala faktorer vägas in i företagens beslutsprocesser och utvärderingar (Wang & Lin, 2007). NärWang och Lin gjorde sin studie var dock arbetet med att hitta sätt att redovisa miljömässiga ochsocialafaktorerfortfarandealldelesnytt,varfördemenarpåattstorahinderfortfarandefannsförattinförlivadessabegrepp iden traditionella redovisningen.DessutommenarWangochLin (2007)att

9

avsaknadenavoptimerandehållbarhetsmodellerinnebäretthinderförföretagenattkunnaintegreradeekonomiska,miljömässigaochsocialakostnadernaochtillgångarnaiförvaltningenavföretagen.

Även fastkonceptenärganskaklaraoch lättaatt förstå iTBL-modellen;ekonomisktvälstånd,socialrättvisaochmiljökvalitet,ärdeallabegreppsomärsvåraattmätaochkvantifiera.Detärhärsomderiktiga problemen med TBL-modellen dyker upp enligt Wang och Lin (2007). Vidare menar dedessutomattbegreppenävenärsammankopplademedvarandraochpåverkarvarandraiolikagrad,vilket presenterar ytterligare svårigheter när begreppen ska kvantifieras ochmätas för att få fram“bottomlines”(dvs.slutresultat).

2.6GRI

Enligt KundidNovokmet ochRogosic (2016) ärGRI:s riktlinjer för hållbarhetsredovisningde somärmestanvändbaraochutveckladeförattföretagskapåettrelativtenkeltsättkunnafastställamätbaravärdenpåderaspåverkanpåmiljön,ekonominochsamhället. VidaremenardeatteftersomGRI:sriktlinjer är så pass objektiva kan företagen anpassademefter just sin verksamhetoch ändå få ettsamband som passar både internt och externt. Det finns dock vissa principer som ska följas,Frostensonetal.(2015)skriverattnärhållbarhetsredovisningupprättasenligtGRIskaföretagetutgåfrån kvalitativa och innehållsmässiga principer. De säger att de kvalitativa principerna är tydlighet,tillförlitlighet,balans,jämförbarhet,precisionochnärredovisningenskaavges.Defortsättermedattprinciper som väsentlighet, kommunikation med intressenter, fullständighet ochhållbarhetssammanhangtillhördetinnehållsmässiga.

KundidNovokmetochRogosic(2016)beskriverattfördelarnamedattanvändasigavGRI:sriktlinjerärflera.Genomattregelbundetsamlaindata,kommuniceraochåterkopplakommerdetattgynnaderapporterandeföretagenbådeexterntochinternt.VidarelyfterKundidNovokmetochRogosic(2016)fram att de interna fördelarna kan till exempel vara att kostnaderna kommer att minska ocheffektiviteten kommer att förbättras, sambandet mellan finansiella och icke-finansiella resultatbetonas samt ge en ökad förståelse för risker och möjligheter. Även de externa fördelarna medhållbarhetsredovisning lyfts fram av Kundid Novokmet och Rogosic (2016), de kan till exempelomfatta en förbättring av varumärkeslojalitet och rykte. Det kan i sin tur innebära att de externaintressenterna får en förståelse för företagets verkliga värde och immateriella och materiellatillgångar(KundidNovokmet&Rogosic,2016).

Monevaetal.(2006)anserattdetiGRI:sriktlinjersaknasvissadefinitionerochtolkningarpåtermersomanvänds inomhållbarhetsredovisning.Hanmenarattdet finnsenordlistasomförklararendeluttryck och termer, dock finns inga tolkningar av till exempel begreppet hållbarhet eller hållbarutveckling. Moneva et al. (2006) menar också att vissa av principerna som de rapporterandeföretagenanvänderförattpåvisaenhögkvalitetihållbarhetsredovisningärsvåraattsättaordpåfördeföretagsomharenmängdolikaintressenter.Mångagångerharintressenternasvårtattförstådetföretagetvillförmedla.

GRI:s riktlinjer har utvecklats och år 2013 komden senasteuppdateringen av ramverket:G4. I ochmed introduktionen av den fjärde generationens riktlinjer har GRI lagt fokus på väsentlighet ochhållbarhetssammanhang. Innebörden av väsentlighet syftar på att företagens ekonomiska,miljömässigaochsocialapåverkanharenstorbetydelsesamtidigtsomdetärviktigtförbedömningarsom intressenternagörav företaget.Hållbarhetssammanhanghandlaromattge svarpå fråganomföretaget bidrar till en försämring eller förbättring av de miljömässiga, ekonomiska och socialaförhållandenidenomgivningbådelokaltochglobaltsomdeverkari.Företagenskakunnaredogöraförsinhuvudsakligapåverkaninommiljö,detsocialaochdetekonomiskaområdetochkunnauppvisa

10

vilket sammanhang de är i. Även principer som fullständighet, det vill säga hur omfattanderedovisningen ska vara för att ge tillräckligtmed information till läsaren, samt den fjärde och sistabyggstenen inomhållbarhetsredovisning somär kommunikationmed intressenterna.Denprincipeninnebäratt företagetskaha identifieratdesom ihuvudsakligmeningpåverkasavverksamhetentillexempelsomaktieägare,kund,anställdmedfleraochpåettbrasättkunnatkommuniceratmeddem.(Frostensonetal.,2015)

2.7ANALYSMODELL

LitteraturgenomgångentyderpåattGRI:sriktlinjeristorutsträckningkanhärledasfrånTBL-modellen.EftersommångaavdehållbarhetsrapportersomkommerattundersökasistoradragbyggerpåGRI:srekommendationer kommer TBL att vara en av hörnstenarna i analysen. De tre grundläggandebegreppen i modellen är ekonomiskt välstånd, social rättvisa och miljökvalitet, där de två senarekommerattliggasomgrundförarbetetmedattkodautlämpligaordochfraser.BådeCSR(seFigur1)ochTBLkommerattanvändasföratt jämföra innehållet ihållbarhetsrapporterna2016jämförtmed2008. I förlängningen kommer paralleller att dras till övriga teorier, som till exempellegitimitetsteorin, för att kunna visa på varför företagen använder sig av vissa begrepp.Intressentteorin kommer att användas för att lämpligt kunna avgöra vilka intressenter som ärrelevanta att lägga vikt vid i själva analysen av rapporterna. GRI kommer att användas för attanalysera utifrån GRI:s innehållsmässiga principer om väsentlighet, fullständighet samtkommunikationtillintressenter.Ifigur3nedan,visasenanalysmodellsombaseraspådenteoretiskareferensramen.

FIGUR3ANALYSMODELLBASERADPÅDENTEORETISKAREFERENSRAMEN(EGENBEARBETNING,2017).

11

3.METOD

Idenhärdelenpresenterastillvägagångssättetfördennastudie.Ansatsen,litteraturinsamling,valochanalysavhållbarhetsrapporter,definitionavbegreppenochslutligenpresenterasenmetoddiskussion.

3.1FORSKNINGSANSATS

Studieninleddesmedenlitteraturgenomgångmedämnethållbarutvecklingsomutgångspunkt.Idenorganiseradesvetenskapligaartiklar ientabelldärartiklarnastemanochslutsatser lyftesfram.Frånden gick det att utläsa att hållbarhet och hållbar utveckling är ett ämne som har studerats sedanslutet på 80-talet. Idag har allt fler forskare börjat undersöka kopplingen mellan hållbarhet ochföretag (se 1.1 Bakgrund). Detta ledde fram till valet att jämföra hållbarhetsrapporter vid två olikatidpunkter,eftersomdetupplevdesfinnasettforskningsgapochstudienvillbidramednykunskappåområdet.EnligtBrymanochBell(2013,s.111)ärdetviktigtmeddeninledandelitteraturstudiendärdet tas reda på vad som redan finns skrivet om ämnet för att på så sätt fylla på den befintligakunskapenmednyvetskap.Eftersomstudiensyftartillattjämförainnehålletihållbarhetsrapporternauretthelhetsperspektivmellantvåtidsnedslag,upplevdesenkvalitativstudiepassande.Enkvalitativmetod är en typ av forskningsstrategi (Bryman& Bell, 2013; Cumming-Potvin, 2013). Vidare sägerforskarna att det går att utläsa att den kvalitativa forskningens strategi lägger vikten på ord vidinsamling och analysering av data. Gobo (2005) skriver att de kvalitativa forskarna tänker sig sinforskningsometthjälpmedelförattnåsittmål,detvillsägakunskapenochintesomettmålisig.

Studien utgick ifrån ett deduktivt synsätt, eftersom litteraturen och tidigare forskning har legat tillgrundfördekategoriseringarochtemansomhämtats fråndenteoretiskareferensramen.Eftersomsyftetärattjämförahållbarhetsrapporternavardetpassandeattutgåfråntidigarestudier,litteratursamtäventeoriförattkunnaanalyseraochkategoriserahållbarhetsrapporternapåettoptimaltsätt.Enligt Hyde (2000) innebär en deduktiv tankegång att en redan erkänd teori eller generaliseringprövasförattseomdengårattapplicerapåettspecifiktfall.Videttdeduktivtsynsättutgåsdetifrånstudier och teorier som redan finns för att sedan samla in empiriska data (Bryman & Bell, 2013).Vidare nämner de att empirin kopplas till de befintliga teorierna för att se om empirin stämmeröverenselleravvikerfråntidigareforskning.

Istudienjämfördeshållbarhetsrapporterfråntvåtidsnedslagiåttastatligtägdaföretag.Enjämförelsevaldes för att få ett bredare perspektiv på vilka likheter och skillnader hållbarhetsrapporterna har2016jämförtmed2008.Enjämförandestudiekallasävenförenkomparativdesign.BrymanochBell(2013) skriver att genom att använda sig av den komparativa designen går det att få en bättreförståelseförenvisshändelsegenomattjämföraolikasituationer.Fransson(2006)sägerattpoängenmedkomparativastudierärattfåettbredareperspektivochenreferensram.Hanmenarattdetsomavgörvadresultatetblirärdetsom jämförsochpåvilketsätt.Genomattgörakomparativastudierfinns möjligheten att ändra kontrasterna på vad som ska framträda och på vilket sätt. Detta germöjlighetenattuppnåendjupareochbredareanalysidetsomforskas.(Fransson,2006)

3.2LITTERATURINSAMLING

Litteraturinsamlingen i arbetet bestod av sökningar efter vetenskapliga artiklar i databasernaDiscoverysamtABI/INFORMGlobal.Desökordsomanvändesvar;sustainabilityreporting,GRI,CSR,sustainability, sustainable development, sustainability accounting. De vetenskapliga artiklar somhittadesfannspubliceradeidessavetenskapligatidskrifter,setabellnedan.Siffrornaitabellenangerantalartiklarsomanväntsfrånvarjejournal.

12

TABELL1.TABELLÖVERANVÄNDAJOURNALER(EGENBEARBETNING,2017).

Devetenskapligaartiklarnasomvaldes,bidrarallamed informationpåolikasätt.EnligtBrymanochBell (2013) görs en litteraturgenomgång av redan existerande litteratur för att ta reda på vad somgjorts tidigare, vilka tidigare kunskaper som redan existerar om det utvalda ämnet, samt vilkametoder,begreppochlitteratursomärrelevanta.Demenarattgenomatttolkadetsomredanfinnsskrivetochhadetsomstöd förargumentochegnaåsikterstärkerdetensegnatrovärdighet.ÄvendatabasenDiVAanvändes,därdet söktesefter andrauppsatser samtavhandlingar somskrivitsomliknandeämnen.

3.3VALAVHÅLLBARHETSRAPPORTER

För att samla in empiri utgicks det från regeringens hemsida där en rapport över statliga bolag iSverigeåterfanns(regeringen,u.å.b).Orsakentillattstatligabolagvaldesiställetförprivataärattdeharandra förutsättningar.Statligabolagharhaftkravpåsig längreatthållbarhetsredovisamendetantogs även att privata bolag kunde använda hållbarhetsrapporterna för att öka sina intressentersförtroendefördem.Flerastudier(Guidry&Patten,2010;Wilburn&Wilburn,2013)harlyftframattbolag kan använda sina hållbarhetsredovisningar för att påverka intressenter och använder dem imarknadsföringssyfte.Därförupplevdes statligabolagsommer lämpliga studieobjektdådetantogsattdevarregleradepåettannatsätt.Däreftervaldes8avdecirka40företagsomfinnspresenteradeirapporten(sefigur4).Åttaföretagansågsvaratillräckligtförattstuderalikheternaochskillnadernainom hållbarhetsrapporterna. Hållbarhetsredovisningarna från 2008 och 2016 hämtades frånrespektive företags hemsidor. Anledningen till att år 2008 valdes var eftersom det var året då

13

regeringenbeslutadeomattersättadetidigareriktlinjernasomgälldeexternrapporteringförstatligtägda bolag. De nya riktlinjerna har kompletterats med tydligare informationskrav och utökatsavseende hållbarhetsinformation. Regeringen skriver att företagen ska senast från och med deträkenskapsårsominleds,den1januari2008rapporteraenligtdenyariktlinjerna(regeringen,u.å.a).År 2016 valdes eftersom det är det senaste året som hållbarhetsredovisningarna är upprättade.Hållbarhetsrapporternaär endel av årsredovisningen vilket innebär att det äroffentligahandlingarvilketgjordedetlättatthittadessa.

FIGUR4DEÅTTAUTVALDAFÖRETAGENSAMTVILKENBRANSCHDETILLHÖR(EGENBEARBETNING,2017).

3.4OPERATIONALISERING

Genomatthämtaolikatemanochbegreppfråndenteoretiskareferensramenlågdessatillgrundförinnehållsanalysen. Operationalisering innebär enligt Bryman och Bell (2013) att de begrepp enforskareärintresseradavutformasfrånteorintillattblimätbara.Deskrivervidareattbegreppetfrånbörjankom från fysikendärdetbeskrevde tillvägagångssätt somanvändes för attmätabegrepp. Ifigur5nedanföljerenpresentationavutvaldateman:

14

FIGUR5OPERATIONALISERING(EGENBEARBETNING,2017).

Utifråndenteoretiskareferensramenplockadesdessadelarutförattliggatillgrundfördeaspektersom studerades i innehållsanalysen. Teman som valdes ut var ganska spridda och täcker olikakoncept,mendetansågsbidratilldethelhetsgreppsomstudienämnarta.CSRbeståravfyradelar,detekonomiskaansvaret,legalaansvaret,etiskaansvaretochfilantropiskaansvaret.Istudienvaldesattintehameddetekonomiskaansvaret,eftersomdetsyftartillattföretagetskagåmedvinst,vilketinte var poängenmed studien eftersomårsredovisningen inte granskades. Intressentteorin tar uppintressenterna, i studien söktes efter primära intressenter samt vilka av de företagen väljer att tahänsyn till mest. Legitimitetsteorin handlar om samhällets förväntningar på företagen och attföretagen gör allt för att få bekräftelse av samhället, genom det får de legitimitet. I studienstuderades om företagen nämnde vad de gjorde för att uppfylla samhällets förväntningar. TripleBottom Line tar upp ekonomiska förväntningar, social rättvisa samt kvalité på miljö. I innehålletletadeseftervadföretagengörförsocialrättvisaochkvalitépåmiljö.Deekonomiskaförväntningarnakommer det inte att tas hänsyn till eftersomdet inte är intressant i studien då studien syftade påhållbarhetsredovisningens utformning. Under GRI låg fokus på väsentlighet, fullständighet ochkommunikationmedintressenter.Medväsentlighetmenasattföretagensekonomiska,miljömässigaoch sociala påverkan har en stor betydelse samtidigt som det är viktigt för bedömningar somintressenternagöravföretaget.Ävenhäruteslötsföretagensekonomiskadel.Fullständighetinnebärhur omfattande redovisningen ska vara för att ge tillräckligt med information till läsaren. Medkommunikationtillintressentermenasdetsättsomföretagetnåruttillsinaintressenterpå.

15

3.5ANALYSAVHÅLLBARHETSRAPPORTER

Empirinbestodavhållbarhetsrapportersomskulleundersökasutifråndenteoretiskareferensramensoperationaliserade begrepp. Därför valdes en kvalitativ innehållsanalys som forskningsmetod,eftersom den framstod som den bäst lämpade metoden för att både få fram i vilket omfångbegreppen användes, men också få fram de mer kvalitativa tendenserna i texten. Rapporternagenomlästes ett flertal gånger och färgmarkerades efter de teman som finns i referensramen.Innehållsanalysärenmetod somanvänds inom forskningen somgränsarmellandet kvalitativaochdetkvantitativasynsättet(Duriau,Reger&Pfarrer,2007).Detaruppattdenpassarspecielltbratillmånga av de problem som uppstår inom organisationsforskning som annars är svåra att studera.Duriauetal.(2007)skriverattdeanvändersigavShapiroochMarkoffsdefinitionpåinnehållsanalysfrån1997,somförenklatuttrycktmenarpåattinnehållsanalysärallasortersmätandeavskriventextiforskningsändamål.

I studien genomfördes en innehållsanalys som dock var mer åt det kvalitativa hållet eftersomunderliggande temanoch att “läsamellan raderna” varmer i fokus.Meningar, ord och fraser somstyrkerdenempiriskatolkningenavtextenplockadesutochpresenterasitabellerundervarjeföretagi kapitel 4. Bryman och Bell (2013) menar på att innehållsanalys historiskt sett är en kvantitativforskningsmetod även fast vissa stickspår in på mer kvalitativa vägar också finns. De menar attinnehållsanalysärettsättattanalyseradokumentochtexterpåettobjektivtochreplikerbartsätt,förattkunnakategoriserainnehålletutifrånförutbestämdakategorier.EnligtDenscombe(2009)såäretttypisktsättattpresenteradataikvalitativastudiergenomattgöraenskriftligtolkningavfynden,samtillustrerapoängergenomattanvändacitat.

3.6METODDISKUSSION

De vetenskapliga artiklar som använts till denna studie hade som krav att de skulle ha blivit “peerreviewed”,översatttillsvenskablirdetkollegialtgranskade.EnligtBrymanochBell(2013)innebärdetatt de artiklar som blivit kollegialt granskade ska ha genomgått granskningar av expertis inom detområde artikeln handlar om och när artiklarna till slut publiceras är det ett resultat av en iblandflerårigprocessmedåterkoppling somtill slutnår sinkulmenpåen forskningsprocess.Ävendennastudie har blivit granskad i flera omgångar, på ett sätt som kan liknas vid kollegial granskning, avopponenterpå fyra seminarier.Opponenternahar kritiskt granskat studiens innehåll ochutförandesamt lämnat förbättringsförslag. Tack varedettapåverkas studiens trovärdighetpåettpositivt sätt.EnligtDenscombe(2009)innebärtrovärdighetattforskareskakunnavisaattderasresultatärexaktaoch träffsäkra. Utöver de vetenskapliga artiklarna har även relevanta webbsidor samt litteraturanvänts till studien. Här var kriterierna att webbsidorna var publicerade av trovärdiga källor somregeringenshemsida,företagenshemsidorsamtorganisationernasofficiellahemsidor.Detladesävenvikt vid att informationen var uppdaterad. Litteraturen som användes till studien var delskurslitteratur samt litteratur skriven av forskare inom det valda ämnet och den hittades genomsökordensomanvändesochävengenomtidigareforskning.

Detvarviktigt idennastudieattmeränenperson lästevarjehållbarhetsrapport, förattpåsåsättkunnafåframettmergenerelltochallmäntuppfattatresultat.Annarsfinnsdetriskattdennastudieom den genomfördes av någon annan inte skulle få fram samma empiriska data frånhållbarhetsredovisningarna. På grund av att många av företagens hållbarhetsredovisningar liggerintegreradeiårsredovisningenkandetvaralättattmissarelevantinformationtillstudienvilketgjordedet nödvändigt att rapporterna genomlästes av fler än en person. Eftersom den kvalitativainnehållsanalysen i stort bygger på tolkningen av den som genomför undersökningen uppfattarinnebärdetatttvåolikaforskaremedolikabakgrundkanläggaviktochuppfattatextenpåheltolika

16

sätt. Detta eftersom den bygger på tolkningar. Enligt Denscombe (2009) innebär tillförlitlighet attforskareskafåframsammaresultatandragångensomdegenomförenstudiesomförstagångendegjorde det utan att ändra någonting. Han menar att en hög tillförlitlighet innebär att studien gersammaresultatgångeftergång,eventuellavariationersomuppkommeriresultatenskaendastberopåvariationernaidetsommäts.

Dennastudiegenomfördesmedengrundtankeomobjektivitet.Detharvaritväsentligtattbibehållaett avstånd till själva studien, samt att närma sig dataanalysen med ett öppet sinne. Närhållbarhetsrapporternalästesbortsågssjälvaföretagetsnamn,ochfokuslågendastpåvilkenbranschföretaget verkade i. Till exempel när SAS rapporter studerades, noterades endast att det var ettföretaginomflygindustrinochsedanladesfokuspådetemansomskulleundersökas.DettanämnerDenscombe (2009) i sin bok, men tillägger även att fullständig objektivitet är omöjligt att uppnå.Vidare tar han upp att frågan omobjektivitet gäller i denmån studien kan producera fynd som äropåverkadeavdeforskaresomgenomförstudien.

17

4.HÅLLBARHETSREDOVISNINGARHOSÅTTASTATLIGABOLAG

Idethäravsnittetpresenterasdeutvaldaföretagenförst litekortochsedanredovisasdendataochutvalda citat som framkommit från de utvalda företagens hållbarhetsredovisningar från båda årenuppdeladeitemanfråndenteoretiskareferensramen.

4.1SJAB

SJ grundades år 1856och är ett aktiebolag somägs av svenska staten (SJ, u.å.). Vidare förklarar SJ(u.å.)attföretagetharsomuppdragattbedrivapersontrafikpåjärnväg.SJ(u.å.)lyfterframattdedelserbjuder tågresor i egen regi men även andra tågresor på uppdrag av nationella och regionalatrafikmyndigheter.

CSR-Varken2008eller2016nämnerSJordetCSRiderashållbarhetsrapporter(SJ2008,2016).2008säger företaget att de nu börjar hållbarhetsredovisa på grund av den nya lagen som började gälladetta år (SJ, 2008). Båda åren nämner företaget etik för sina medarbetare. Det är endast någonenstakamening ibådarapporterna (SJ2008,2016).2008skriver företagetattdevillvisaattdetarsocialt ansvar, genom att vara goda samhällsmedborgare men även arbetsgivare (SJ, 2008). Dettanämnerdeäven2016,mendär läggerde till att stort fokus liggerpåmångfaldochdekommerattutgåfrånolikadiskrimineringsgrupper(SJ,2016).

Intressentteorin -SJpratarungefär likamycketsamtävenpåett likartat sättomderas intressenterbådaåren(SJ,2008,2016).DetyckerblandannatattintressenternaärmycketviktigaeftersomdetärdesomstyrSJ:sverksamhet.2016nämnsattnågraavderasviktigaste intressenterärderaskunderochresenärer,dettaförattkunderochresenäreräravgörandeförföretagetsframgång(SJ,2016).SJharävenmedenintressentmodellbådaårendärintesjälvaintressenternaharförändrats.Modellensutformninghardockgenomgått en förändringmellanåren (SJ, 2008, s.5, 2016, s. 16). 2008 visademodellen med streck hur varje intressent var beroende av en annan intressent (SJ, 2008). 2016bestodintressentmodelleniställetavolikarutorförvarjeintressentdärdettydligareframgickvarfördetären intressentochhurmanfördialogermedjustdennaintressent(SJ,2016).Förattnåuttillsina kunder genomför SJ bland annat kundundersökningar ombord på tågen löpande.Kundundersökningarnahjälper SJ att identifiera prioriteradeområdendär förbättringar kan ske (SJ,2008).

Legitimitetsteorin - SJ (2008) tar upp att de vill uppfattas somen eftertraktad arbetsplats.Både år2008 och 2016 pratar företaget spritt om hur de vill/förväntar sig att de ska bli uppfattade avallmänheten. De flestameningarna där företaget diskuterar omhur de vill bli uppfattade är underrubrikerna somhandlaromhur samhället kommeratt sepå företaget i framtiden (SJ,2008,2016).Dessa rubriker är väldigt tydliga i båda rapporterna, innehållet är inte likadant båda åren eftersomföretagettryckerpåsamhälletsförväntningar,vilkaändrasgenomåren.2016skriverdeävenvaddegörförattlevaupptillsamhälletsförväntningar,dettagenomatthållasiguppdateradeomvaddetärsomdriverintressenterna(SJ,2016).

TripleBottomLine-Både2008och2016tarSJuppmiljön(SJ,2008,2016).2008tillägnasettkapitelpååttasidoråtmiljöfrågor(SJ,2008),medande2016skrivermindre,merutsprittsamtattläsarenfårtolkalitemermellanraderna.2008tarSJuppattsomtågoperatörärdemedvetnaomattföretagetharmångafördelar inomområdetmiljö(SJ,2008).2016nämnerSJattsamtidigtsomjärnvägenkantransportera människor och stora mängder gods är den också klimatsmart och energieffektiv (SJ,2016).SJvisarattdeärvälmedvetnaomdenfördelendeharvaddetgällermiljönochbetonardetfleragångeribådarapporterna(SJ,2008,2016).

18

GRI - Ihållbarhetsrapporterna frånbåde2008och2016 finnsundervarje intressenten förklarandetextomvarförföretagetanserattjustdettaärenintressentsamtpåvilketsättdetförsendialogmedden intressenten.Sättetatt föraendialogpåmeddessa intressenterhar förändratsunderdessaår(SJ,2008,2016).SJ(2008)menarattmötenochdialogerärviktigamedallaintressenterförattkunnaförbättra arbetet. SJ (2016) tar upp att de har kontinuerliga dialogermed sina intressenter genombland annat kundtjänst, ombord på tågen men även på sociala medier. 2008 varhållbarhetsredovisningen en fristående rapport jämfört med 2016 där den var integrerad iårsredovisningen.

NedanvisasentabellmedcitathämtadefrånSJ:sårsredovisningar.

TABELL2CITATHÄMTADEFRÅNSJAB:SÅRS-OCHHÅLLBARHETSREDOVISNINGAR(SJABHÅLLBARHETSREDOVISNING,2008;SJABÅRS-OCHHÅLLBARHETSREDOVISNING,2016).

CSR 2008 "Vivillocksåvisaattvitarettsocialtansvar,bådesomsamhällsmedborgareocharbets-givare"s.2

2016 "ökatfokuspåmångfaldmedutgångspunktfrånsamtligadiskrimineringsgrunder"s.11

Intressentteorin 2008 "Kundundersökningargenomförslöpande,blandannatombordpåvåratåg.Dessahjälperossattidentifieraprioriteradeområdendärvikanförbättraoss"s.6

2016 "kunderochresenärerärSJ:sviktigasteintressenter"s.16

Legitimitetsteorin 2008 "SJskakännetecknasavattvaraenattraktivarbetsplats"s.22

2016 "Förattkunnalevaupptillförväntningarnaärdetavgörandeattvikännertillochförstårvadsomdriverintressenterna."s.17

TripleBottomLine 2008 "Viärvälmedvetnaomattvisomtågoperatörharmycketgratisinommiljöområdet"s.2

2016 "Järnvägenärunikisinkombinationavattvarasåvälenergieffektivsomklimatsmartochsamtidigtkunnatransporteramångamänniskorochstoramängdergods"s.6

GRI 2008 "Mötenochdialogerärviktigaverktygiarbetetochkanledatillattförbättringsmöjligheteridentifierasochtastillvara"s.5

2016 "KontinuerligdialoggenomSJ:sförsäljningsorganisation,kundtjänst,medarbetareombordochsocialamedier"s.16

4.2SAS

SASstartadesår1918ochärSkandinaviensledandeflygbolag(SAS,u.å.).

CSR-ISAShållbarhetsrapportfrån2008nämnsinteCSRbokstavligenmeränattDanmarkharenlagsom är CSR-inspirerad (SAS 2008, s. 115). Däremot tar SAS upp i årsredovisningen (2008) vilkacertifieringardehar,vilkenfördelningmellankvinnorochmändetärpåföretaget,vilkethjälparbetede har utfört samt att SAS förbundit sig att främja mänskliga fri- och rättigheter, agera mot

19

korruption,diskrimineringochtvångsarbete. Ihållbarhetsrapportenfrån2016ärCSRbetydligtmerifokus (SAS, 2016). Bland annat finns rubriker som handlar om de lagstadgade kraven där styckethandlaromSAS legalaansvaratt följagällande lagaroch regler,bådenationelltoch internationellt.Några exempel är SAS ansvar att förhålla sig till lagar och regler kring anställning, finansiellaförpliktelsersamtmiljön.DärefterföljertextstyckensomhandlarommiljöochCSR-arbetepåSASdärbådehållbarhetsagendorochcertifieringartasupp.Desägervidareomhurtillexempelbarnarbeteären faktor som tas hänsyn till när leverantörer av produkter och tjänster i försörjningskedjan väljs.Senare i rapporten får CSR ännu mer plats när företagsetik, antikorruption, arbetsförhållanden,mänskligarättighetersamtmångfaldochjämställdhetavhandlas.NågontingsomSASframhäverbådeår2008och2016ärattdetill fullostödjerPPP,“PolluterPaysPrinciple”somdirektöversattmenaratt förorenarenbetalar.Rentgenerelltpratasdetmeromjustansvar i rapportenfrån2016änfrån2008.

Intressentteorin - SAS primära intressenter som de tar upp i sina hållbarhetsrapporter är derasmedarbetaresamtderaskunder(SAS,2008).Irapportenfrån2008tardeävenuppattderasfrämstamarknad är Norden.Målgruppernamed hållbarhetsrapporten från 2008 är enligt SAS bland annatfinansanalytiker,kunder,leverantörerochmedarbetare(SAS,2008).DeskrivervidareattSASskaföradialoger med berörda intressentgrupper angående miljöfrågor (SAS, 2008, s. 105). 2016 är detfortfarandemedarbetarna samt kunderna somär de intressenterna somnämnsmest,menhär tasävenuppattSASärenstorkundsomharmångaleverantörer(SAS,2016).DetuttrycksdåattSASäransvarigattävenhärsäkerställaförsinakunderatthållbarhetstänketupprätthållsoavsettvemsomärleverantöravvaranellertjänsten.

Legitimitetsteorin-SAS(2008)taruppendelomsinamålmedmiljöarbetet,tillexempelattuppfattassomdetmestmiljömedvetnaflygbolagetiEuropa.Denämnerävenatthaentrovärdiggrundförallkommunikation imiljöfrågorsamtattbibehållaomvärldensacceptansochförtroendegenomatthaöppnadialogermedsinaintressenter.Ihållbarhetsrapportenfrån2016menarSASattdeönskarvaraen del av det långsiktigt hållbara samhället och att de stödjer The International Air TransportAssociations(IATA)visionomattflygtransporterskaskeutanväxthusgasutsläppår2050(SAS,2016).De tarävenuppattde jobbar tillsammansmedandra intressenterpåatthållbarare flygbränsle skautvecklasochkommersialiserassnabbare.

TripleBottomLine-Irapportenfrån2008spaltasdetredelarnaurTBL-modellenupppåsidan108.Lite senare skrivs det mer utförligt om varje del i modellen. I rapporten från 2016 finns dennauppställningen endast som underrubrikermed korta stycken. Gemensamt för båda åren är att detfokuseraspåattutförligtdiskuteraochavhandlamiljöfrågor.InommiljöbegreppettarSAStillexempelupp båda åren hur de jobbar med att minska utsläppen från flygplanen som är deras störstautsläppskälla, hur de ska begränsa bullernivåerna vid flygplatserna samt hur de ska vara drivande iutvecklingenavflygbränslesomärgjortpåförnyelsebararåvaror(SAS,2008,2016).Flertaletmätbarabegrepp togs upp båda åren, som till exempel koldioxidutsläpp i ton och sjukfrånvaro blandmedarbetarna(SAS,2008,2016).

GRI-Rapporternafrånbådaårenskiljersignågotåt,2008liggerhållbarhetsrapportensomenegendel fast i sammadokumentsomrestenavårsredovisningen,medanden2016finnssomenseparatrapport(SAS,2008,2016).Både2016och2008nämnsintressentdialoger,ävenfastdetuttrycksliteannorlunda i rapporten som är på engelska från 2016; “prioritizes dialog with parties”/”allstakeholders seeking contact are offered dialog”. SAS tar inte upp närmare på vilket sätt dessadialogerskaske(SAS,2008,2016).

NedanföljerentabellmedcitathämtadefrånSAS:sårsredovisningar.

20

TABELL3CITATHÄMTADEFRÅNSAS:SÅRS-OCHHÅLLBARHETSREDOVISNINGAR(SASKONCERNENSHÅLLBARHETSREDOVISNING,2008;SASSUSTAINABILITYREPORT,2016).

CSR 2008 “SASkoncernenssocialaansvaromfattariförstahanddeegnamedarbetarnaochdenomvärldsomärberoendeavochpåverkasavSAS”s.115

2016 “EnvironmentandCSRworkatSAS”s.7"SASaimstofollowapplicablenationalandinternationallegalrequirementsandlegislation...Examplesarelegalrequirementsconnectedtoemployment,financialobligationsandenvironment."s.7

Intressentteorin 2008 “finansanalytiker,kunder,leverantörer,medarbetare,myndigheter,politikerochägare"s.102“föraenöppendialogrörandemiljöfrågormedallaberördaintressentgrupper”s.105

2016 "SASisalargeemployer.Theresponsibilityassociatedwithlaborpracticesandworkconditionsisveryimportant."s.16

Legitimitetsteorin 2008 "SASskauppfattassomdetmestmiljömedvetnaflygbolagetiEuropa"s.106

2016 "intendstobeapartofthefuturelong-termsustainablesociety"s.8

TripleBottomLine 2008 “miljöansvar,socialtansvarochekonomisktansvar”s.108"skahabranschensmesteffektivabränslebesparingsprogram"s.106

2016 "SAScontinuestoreplaceolderaircraftswithnewer"s.13"Sustainability-relatedissuesareincludedinSAS'spurchasingpolicy"s.8

GRI 2008 "SAShållbarhetsredovisningföljerriktlinjernaiGlobalReportingInitative(GRI)ochgranskasavkoncernensrevisorer"s.109"Intressentdialogerbidrartillattidentifiera,definieraochutvecklakoncernenshögstprioriteradehållbarhetsfrågor."s.108

2016 "prioritizesdialogwithpartiesthatwantknowledge,drivechangeorsupportSASindifferentways,forinstance,employees,partners,experts..."s.8"allstakeholdersseekingcontactwithSASareofferedtheopportunityofadialog"s.8

4.3VATTENFALL

Vattenfall ägs av svenska staten och är en av Europas största elproducenter och den störstavärmeproducenten. Vattenfall har en historia som sträcker sig mer än 100 år tillbaka i tiden.(Vattenfall,2016a)

CSR -Detgårattkopplamycket tilldet legalaansvaret som företagethareftersomdeverkar inomområdendärdetställsmiljömässiga,socialaochekonomiskakrav.2008skriverdeomattVattenfallsverksamheter är strängt reglerade av lagar, föreskrifter och tillstånd på olika nivåer. De nämnerskattepolicynsomhandlaromattföretagetbetalarskatt idet landdärvinstengenererasochattdeföljerde lagarochreglersomgäller fördet landet (Vattenfall,2008).2008gårdetattutläsaattdesponsrarettflertalprojektinomhumanitetochetik,miljö,kulturochidrottsamtsamhälle.2016harde minskat ner informationen och fokuserar endast på ett fåtal större organisationer (Vattenfall,2008, 2016b). 2008 trycker de på om de mänskliga rättigheterna, att Vattenfall har väletableraderegler och föreskrifter i de regioner de bedriver sin verksamhet. Även 2016 tar de uppmänskliga

21

rättigheter, det har under 2016 varit ett fokusområde för företaget och de har vidtagit ett antalåtgärderförattstärkaskyddetavmänskligarättighetergenomhelavärdekedjan(Vattenfall,2016b).

Intressentteorin - Dehar ingenriktig intressentmodellnågotavåren.Företagetnämnerbåde2008och2016attderas intressenterkommerfrånalladelaravsamhället.Där ingårblandannatkunder,medarbetaresamtägare(Vattenfall,2008,2016b).Omsinamedarbetareskriverde2016attdeärenmycket värdefull tillgångoch att Vattenfalls viktigaste framgångsfaktor är att ha personermed rättkompetens (Vattenfall, 2016b). 2008 kommunicerar de till sina kunder via kundtjänstsamtal ochannan kundservice för att 2016 nämna att de via digitala plattformar når sina kunder och att dejobbarpåattkunderskafåinformationviamobilappar(Vattenfall,2016b).

Legitimitetsteorin-I2008årshållbarhetsredovisningunderrubrikensamhällspåverkanskriverdeattdet finns ett ansvar att kunna leverera den energi som behövs för att samhället ska fungera ochutvecklasochattVattenfallharettansvarattkunnabidratillenhållbarsamhällsutveckling(Vattenfall,2008,s.62).2016tardeuppomattdefortsättersittarbetetillenfossilfriproduktion,devillskapaettmer hållbart energisystem. Vidaremenar de att de vill vara ledande inom hållbar konsumtion ochledande inomhållbarproduktionoch föratt varadet krävseneffektiv verksamhetochengageradeochmotiverademedarbetare(Vattenfall,2016b).

Triple Bottom Line - I hållbarhetsrapporten från 2008 tar de uppmiljön i större utsträckning än iårsredovisningen från 2016. 2008 ligger fokus på Vattenfalls miljöpolicy och de viktigastemiljöaspekterna vad gäller; energieffektivitet, utsläpp, material- och vattenanvändning med mera(Vattenfall,2008).2016förklarardemerkortfattathurdeskagåtillvägaförattminskautsläppenavkoldioxidochövrigautsläpp.2008skriverdeomproduktansvarsomhandlaromattVattenfallvillattderas produkter ska ha så liten direkt negativ påverkan på bådemänniskor ochmiljö sommöjligt(Vattenfall,2008).2016skriverdeiettavsnittomansvarsfullainköpsomhandlaromsamarbeteochpartnerskapmedleverantörersomkanlevaupptillVattenfallskravvadgällerhållbarhet(Vattenfall,2016b).

GRI-2008ärrapportenmeromfattandeochliggersomenfriståendehållbarhetsredovisningjämförtmot2016dåliggerrapportensomenintegreraddeliårsredovisningenochärmerutspriddochintelikautförlig.2008hardedelatupprapportenitrehuvudrubrikersomhandlaromvaddevill,vaddegör samt vad de har uppnått (Vattenfall, 2008). 2008 ligger fokus på att få information genomundersökningarfrånsinaintressenterhurviktigaolikafrågorärförhållbarhetsredovisningen.Svarensammanställsienväsentlighetsanalysoch2008vardenviktigastefrågankärnavfall(Vattenfall,2008).Även2016görsenväsentlighetsanalysochdåanlitarföretagetenexternpartförattfå informationfrån sina intressenter och olikamarknader omhur de anser att Vattenfall påverkar omvärlden ochvilka förväntningar som finns. Företaget har tre viktiga aspekter de utgår från; fokusområde förutveckling,ledamedansvarsamtsäkerhetsställaefterlevnad.Någraavdeviktigafrågornahandlaromatt minska klimatpåverkan, respektera mänskliga rättigheter samt att vara mer öppna ochtransparenta(Vattenfall,2016b).

NedanvisasentabellmedhämtadecitatfrånVattenfallsårsredovisningar.

TABELL4CITATHÄMTADEFRÅNVATTENFALLSÅRS-OCHHÅLLBARHETSREDOVISNINGAR(VATTENFALLSHÅLLBARHETSREDOVISNING,2008;VATTENFALLSÅRS-OCHHÅLLBARHETSREDOVISNING,2016B).

CSR 2008 “Vattenfallsträvarefterattvaraengodsamhällsmedborgare,vilketmanifesterasgenomsponsringochstödjandeaktiviteter”,s.81

22

2016 “stärkaskyddetförmänskligarättighetergenomhelavärdekedjan”,s.161

Intressentteorin 2008 “Vattenfallförenständigdialogmedolikaintressenter,somennaturligdelavbolagetsdagligaverksamhet”,s.40

2016 “viförenaktivdialogmedvåraintressenter”,s.157

Legitimitetsteorin 2008 "Energiärettgrundläggandebehovidetmodernasamhället",s.62

2016 "Motenklimatsmartframtid",s.4

TripleBottomLine 2008 "Vattenfallsviktigastemiljöaspekterärenergi-ochresurseffektivitet",s.46

2016 “Ansvarsfullainköp”,s.159

GRI 2008 “Dethärvillvi,dethärgörviochdethärharviuppnått”,s.1

"Avfallfrånkärnkraftsproduktionärenviktigfrågaför

mångaintressenter",s.40

2016 "Alltviktigarefrågoromfattarattvärnaommänskligarättigheterna,kommunikationmedlokalsamhällen,investeringariinnovationochökadöppenhetochtransparens",s.158

4.4POSTNORD

Verksamheten startades år 1620 och är idag den ledande leverantören av kommunikations- ochlogistiklösningartill,frånochinomNorden(PostNord,u.å.).

CSR - PostNord, som år 2008 fortfarande hette Posten, nämner nästan inte alls CSR ihållbarhetsrapportenfrån2008.Enrubrikhetersocialtansvar,mendetskrivsnästanuteslutandeomkunderochmedarbetareunderdenrubriken.DetsomgårattkopplaihopdirektmedCSR-begreppetärenmeningislutetavrapportensomnämnerattPostenärmediCSRSweden(s.27).Däremotfinnsdetandradelar i textensomhörhemmaunderCSR.TillexempeldeolikacertifieringarsomPostenuppnåttstandardernaförisinverksamhetsamtettvälgörenhetsprojektkallatPostPalssomkopplarihopskolklasser iSverigemedvänklasser iutvecklingsländer.Det finnsävenandradelarsomingår iCSR,ävenfastdetinteuttryckligennämnssomCSR,tillexempelenrutapåsidan14därjämställdhetochmångfaldavhandlas.År2016gårdetattseCSR-tänketifleradelar,blandannateftersomansvarnämns fler gånger än tidigare (PostNord, 2016). Precis som i rapporten från 2008 nämns allacertifieringar som PostNord uppnår, däremot fokuseras betydligt mer på samhället i den nyarehållbarhetsredovisningen (PostNord, 2016). Till exempel hur PostNord (2016) kan ge ökadsamhällsnytta och hur de är en stor aktör i samhället, däremot beskrivs jämställdhets- ochmångfaldsarbetet på betydligt mindre utrymme än tidigare. CSR nämns alltså fler gånger ihållbarhetsredovisningen2016än2008,mendetskrivsmervagtochintelikakonkretochtydligtsom2008omdeolikadelarnaiCSR(PostNord,2016).

23

Intressentteorin - Posten nämner först och främst kunder och medarbetare som intressenter ochdedikerar varsitt avsnitt i hållbarhetsrapporten från 2008 åt dem.De pratar sedan även om ägare,leverantörer,ombud,opinionsbildareochlokalabeslutsfattare.ÄgarnanämnsoftaisambandmedattPosten har ett ansvar att leverera avkastning och ekonomisk tillväxt till sina ägare. 2016 är derasintressenteroförändrademenmerfokus läggsnupåattkommuniceramedblandannatkunder.Endel av kommunikationenmed kunderna skermedhjälp avdet nylanserade “PostNord Lyssnar”därPostNordämnarattaktivtlyssna,ageraochlevereramedmåletattförbättraslutkundensupplevelse(PostNord,2016).PostNordtarvidareuppattävendialogmedmedarbetarnaärenviktigdelförattkunnabehållakonkurrensfördelar.

Legitimitetsteorin - Enligt Postens hållbarhetsredovisning från 2008 är Postens viktigastesamhällsbidragattsetillatteneffektivinfrastrukturförbådebrev-ochpaketdistributionupprätthållssamt att hållbara kommunikations- och logistiklösningar tillhandahålls samhället (Posten, 2008). Deskriver även i rapporten från 2008 att allmänhetens förtroende för Posten ökar eftersom attprivatpersoneruppleverökadtillgänglighettillposttjänster.PostNordsstrategifrån2016skaledatillattstärkaderaspositionsomledandenordiskalogistik-ochkommunikationsföretag,enligtPostNordsårsredovisning 2016 (s. 8). De skriver vidare att göra om deras erbjudande till ett gemensamtkommunikations-ochlogistikerbjudandeförattgenererakundvärde.

TripleBottomLine-TBL-modellenstrehörnstenarsomärsocialpåverkan,ekonomiskpåverkanochmiljöpåverkannämns i rapporten från2008,mensjälvautformningenav rapportenbyggerändåpåTBL-modellen. Enligt Posten består deras främsta miljöpåverkan av utsläpp av växthusgaser fråntransporter (Posten, 2008). I årsredovisningen från 2016 finns en figurmed på sidan 7 som tydligthärrörfrånTBL-modellen,mednyckelorden“finansielltansvar,socialtansvarochmiljöansvar”.

GRI - Hållbarhetsredovisningen från 2008 är utformad i enlighet med GRI:s riktlinjer förhållbarhetsredovisningochupprättadsomenseparatrapport(Posten,2008).VidaretasuppattilinjemedkravetpåväsentlighetharendastdemiljöaspektersomPostenansettvaraväsentligatagitsuppirapporten. I 2016 års årsredovisning är hållbarhetsrapporten integrerad i hela årsredovisningenistället(PostNord,2016).Däremotfinnsdetensammanfattandeväsentlighetsanalysmedirapportenfrån2016,därdeingåendedelarnaihållbarhetsarbetetrangordnasavolikaintressenter.Detnämnsäven en del om dialoger med kunder och medarbetare i rapporten från 2016, där den årligamedarbetarundersökningen (FOCUS) är en stor del (PostNord, 2016). Båda åren är dessutomhållbarhetsrapportenoberoendegranskadochbestyrktavauktoriseraderevisorer.

NedanföljerentabellmedhämtadecitatfrånPostNordsårsredovisningar.

TABELL5CITATHÄMTADEFRÅNPOSTNORDSÅRSREDOVISNINGAR2008OCH2016(POSTENHÅLLBARHETSREDOVISNING,2008;POSTNORDÅRS-OCHHÅLLBARHETSREDOVISNING,2016).

CSR 2008 “PostenärmedlemiCSRSwedensomärettföretagsnätverksomfokuserarpåföretagenssamhällsansvarochsamhällsengagemang”s.27.

2016 "PostNordspelarenviktigrollförnäringslivochsamhälle.Medenlångsiktigtstabilochlönsamaffärsombedrivsmiljöriktigtochmedettsocialtansvarstagandestärkskonkurrenskraftensamtidigtsomförväntningarnapåansvarstagandemöts."s.6.

Intressentteorin 2008 "Postenstjänsterochprodukterskautgåfrånkundernasbehov"s.10."Medarbetarnaärbetydelsefullaambassadörer"s.12."PostenställerblandannatkravpåattdeleverantörersomtecknaravtalmedPostenharkontrollpåattderasutfästelserefterlevsävennärdeisinturanlitarunderleverantörer."s.16.

24

2016 "Syftetärattförbättraslutkundensupplevelsegenomattaktivtlyssna,ageraochleverera."s.11.

Legitimitetsteorin 2008 “tillhandahållahållbarakommunikations-ochlogistiklösningarochupprätthållaeneffektivinfrastrukturförbrev-ochpaketdistribution”s.15.

2016 "PostNordsstrategisyftartillattförstärkapositionensomdetledandenordiskalogistik-ochkommunikationsföretaget."s.8.

TripleBottomLine 2008 "SometttransportintensivtföretagharPostenettsärskiltansvarattarbetamedklimatfrågan."s.7.

2016 “finansielltansvar,socialtansvarochmiljöansvar”s.7."Utsläppavkoldioxidfrånegnafordonochinköptatransporttjänsterutgörkoncernensstörstamiljöpåverkan."s.13.

GRI 2008 "skabidratillförståelsenavkoncernensverksamhetochtydliggörakoncernenslångsiktigaochvälintegreradehållbarhetsarbete."s.18.

2016 "samtstrategisktviktigafrågorfrånintressentdialogernasomutgångspunktskapadesunder2014enbruttolistamedaktuellahållbarhetsfrågor"s.79."Dialogenmedmedarbetareförsblandannatidenårligamedarbetarundersökningen"s.12.

4.5SVENSKASPEL

SvenskaSpelbildadesår1997ocherbjuderidagolikatyperavspel,blandannatlotto,trissochkasino(SvenskaSpel2016a).

CSR-2008användersigSvenskaSpelavbegreppetCSRihållbarhetsredovisningenvilketdeintegör2016(SvenskaSpel,2008,2016b).2016stårdetskrivetomCSRävenfastföretagetintenämnersjälvaordet,härfår läsarensjälvtolkadetta(SvenskaSpel,2016b).2008tardeuppmycketomdet legalaansvaret, eftersom lagenomatt hållbarhetsredovisabörjadegälladå.Här vardet tydlig skrivetomåldersgränsenförspelandesamtdetetiskaansvaret,attuppfyllasamhälletsförväntningar,genomattskriva omdess brister samt vilka åtgärder som ska göras för att förbättra dessa, inombland annatmiljö, medarbetaransvar och socialt ansvar (Svenska Spel, 2008). 2016 nämner demindre om detlegalaansvaret,härskrivsdetmeromdetetiskaoch filantropiska istället.Demenarattdevillvaragodasamhällsmedborgare, försökerbekämpaspelmissbrukblandkundernaochutbildarpersonalenextrapådenfronten(SvenskaSpel,2016b).SvenskaSpeltaruppattdeharettbretterbjudandeavspelsomgerkunderspänningochunderhållningvarjeår.Iochmeddestorvinstersomdelevererarutvillföretagettahandomsinavinnareochdeharjuridiskochekonomiskrådgivningatterbjudafördesomvinnerdestoravinsterna(SvenskaSpel,2016b).Bådaårentardeuppmycketomriskersomfinnsmedspelandet,menocksåhurochvadsomskagörasförattundvikadesåmycketsommöjligt.

Intressentteorin-Både2008och2016skriverdeutvilkaderasintressenterär,2008nämnerdeflerhuvudintressenteränvaddegör2016(SvenskaSpel,2008,2016b).2008skriverdeattägare,kunderochmedarbetaretillhörderashuvudintressenter(SvenskaSpel,2008).Medande2016prataromsinaprioriterade intressenter som kunder och ägare och att det är de som bedöms ha inflytande ochintresseförblandannatbolagetsverksamhet(SvenskaSpel,2016b).

Legitimitetsteorin -Bådaåren försöker företagetattuppfylla samhällets förväntningar.Kritikensomde får från samhällethandlarom justdet spelberoende sommångadrabbasutav.Bådaårenärde

25

tydligamed att skriva om risker samt åtgärder som har gjorts men även kommer att göras. 2016nämnerdeocksåattdetärviktigtattdeliggerstegetförederaskunderförattigodtidkunnaminskariskernasomfinnsmedspelande.Denämnerattföretagetmåsteanpassasigochkunnatatillvarapåmöjligheterna som utvecklingen för med sig för att kunna leva upp till förändringarna i kundersbeteendeochförväntningar(SvenskaSpel,2016b).2008menardeattdeskatillhandahållaspelpåettansvarsfulltochsäkertsättförattpådetvisetuppnåochbehålladeolikaintressenternasförtroendepåenmarknadsombliralltmerkonkurrenskraftig.(SvenskaSpel,2008)

TripleBottomLine-2008skrevföretagetmerommiljönochdesskvalitéänvaddegjorde2016.2008vardetenhelsidaomdettadärdeäventogmedbristerochåtgärder,medandet2016endastvarettlitetstycke,däringabristertogsupp,utanendastvadföretagetjobbarpå.2008tardeuppomderasmål som är jämställdhet och mångfald, detta nämns dock endast i en mening 2016. Företaget ärmedvetet om detta då de skriver att mångfalds- och jämställdhetsfrågorna viktas högt avintressenterna. Kännedomen om arbetet med dessa områden är låg, men de menar attintressenternalitartillattbolagethanterarfrågornapå̊ettbrasätt(SvenskaSpel,2016).2008sägerde att miljöförbättring kan bidra till sociala och ekonomiska vinster, i form av bättre hälsa, bättrekvalitépåproduktionenocheffektivareanvändningavenergiochråvaror.(SvenskaSpel,2008)

GRI - 2008 var hållbarhetsredovisningen en fristående rapport jämfört med 2016 där den varintegrerad i årsredovisningen.2008varhållbarhetsredovisningenmeromfattandeändenvar2016.2008skrivsdetallmäntomorganisationen,medandet2016skrivsmeromvadsomhargjortssamtvadsomskagöras.Företagenanvändersigavsammarubrikerförbegreppetväsentlighetbådaåren,mendessinnehållärolikadåolikasakerharhäntiföretaget.2016skriverdemeromkommunikationtill intressenternaänvaddegör2008.2008menardeendastattdetyckerattdetärviktigtattföraeffektiv dialog sombygger på ömsesidig respekt och förståelse för bolagets viktigaste intressenter.(SvenskaSpel,2008).2016skriverdeattdethar lagtsmycketfokuspå intressenternaochförattfåbrakommunikationmeddemharföretagetbörjatskickautkortaenkäter,mailmedinformationsamtspridainformationviaderasappsomharblivitalltmerpopulärdettaår.Detyckerocksåattdialogenmedintressenterärenviktigdeliutvecklingenavenhållbarverksamhet(SvenskaSpel,2016b).

NedanföljerentabellmedhämtadecitatfrånSvenskaSpelsårsredovisningar.

TABELL6CITATHÄMTADEFRÅNSVENSKASPELSÅRS-OCHHÅLLBARHETSREDOVISNING(SVENSKASPELSÅRSREDOVISNING,2008;SVENSKASPELSÅRSREDOVISNING,2016B).

CSR 2008 ”Viskaaktivtverkaförattminimeranegativasocialakon-sekvensersomkanuppstå̊isambandmedspelverksamhet.Dennasträvangesmyckethögprioritetvidallaverksamhetspåverkandebeslutochskaresulteraikonkretaåtgärderförettstärktspelansvar.”s.44

2016 "vivillattvårastorvinnareskamå̊bra.Detinnebärexempelvisattvierbjuderjuridiskochekonomiskrådgivningfördesomvinnerstoramiljonvinster.”S.22

Intressentteorin 2008 “bolagetshuvudintressenter;ägare,kunder,medarbetare,ombudochaffärspartners,leverantörer,myndigheter,intresseorganisationer,konkurrenterochdetlokalasamhäl-let”s.31

2016 “SvenskaSpelsprioriteradeintressenterärdesombedömshastörstinflytandeöverochstörstintresseförbolagetsverksamhetochhållbarhetsarbete,detvillsägakunder,ägare,intresseorganisationerochmedarbetare”s.15

26

Legitimitetsteorin 2008 “SvenskaSpelskatillhandahållaspelpå̊ettansvarsfulltochsäkertsätt,vilketärenförutsättningförattuppnå̊ochbehållakundernas,ägarensochövrigaintressentersförtroendepå̊enalltmerkonkurrensutsattmarknad”s.41

2016 “Utvecklingengårfortochkundernasförväntningarochbeteendenförändrasisnabbtakt.Förattlevaupptillkundernasförväntningarmåsteföretagvarasnabba,anpassningsbaraochtatillvarademöjligheterutvecklingenförmedsig.”s.7

TripleBottomLine 2008 “Miljöförbättringargerävensocialaochekonomiskavin-sterblandannatiformavbättrehälsa,produktionmedhögrekvalitetocheffektivareanvändningavenergiochråvaror.”s.50

2016 “Mångfalds-ochjämställdhetsfrågornaviktasockså̊högtavintressenterna.Kännedomenomvårtarbetemeddessaområdenärlåg,menintressenternalitartillattbolagethanterarfrågornapå̊ettbrasätt.“s.14

GRI 2008 “FörSvenskaSpelärdetviktigtmedeneffektivintressent-dialogsombyggerpåömsesidigrespektochförståelseförbolagetshuvudintressenter”s.31

2016 “Dialogenmedintressenternaärenviktigdeliutvecklingenavenhållbarverksamhet”s.14

4.6SYSTEMBOLAGET

Systembolagetgrundadesår1955ochdeharsomuppgiftattsäljaalkoholutanvinstintresseochpåsättbegränsadennegativainverkansomalkoholenharpåsamhället(Systembolaget,u.å.).

CSR-Både2008och2016gårdetattutläsaatthållbarhetsredovisningenärupprättadienlighetmedårsredovisningslagen och andra erkända standarder (Systembolaget, 2008, 2016). Redan på deinledandesidornaihållbarhetsrapporten2008skriverSystembolagetattdeanvändersigavCSRsomett samlat begrepp för det sociala, etiska och miljömässiga ansvaret de har i sina relationer medintressenterna(Systembolaget,2008).Irapportenfrån2016benämnerdeintebegreppetCSRraktut,utandärfårläsarentolkamellanradernaistället.Systembolagetföljeraktuelllagstiftningdelsvaddetgäller årsredovisningmenävennärdetgäller lagar som innefattarmiljöochmänniskor.Både2008och2016tryckerdepåomhurviktigalkoholpolitikenär,attdesomföretagska informeraomvilkariskersomalkoholinnebär(Systembolaget,2008,2016).Systembolagettaruppvaddegörförattdusomkundskakunnalitapåattdesäljermedansvarochvarförmonopoletfinns.2016skriverdeomsinasjuviktigasteansvarsområden,därdetförstastegethandlaromalkoholensskadeverkningar.Desägerattdeharettmålmedalkoholpolitikenochdetärattminskaalkoholkonsumtionenförattpåsåsätt få ner de sociala och medicinska alkoholskadorna (Systembolaget, 2016). 2008 bedriverSystembolaget ett samarbete med polisen, de stödjer vetenskaplig och medicinsk forskning omalkoholochdefinansierar IQ-initiativetAB(Systembolaget,2008).2016hardeocksåfinansierattvåstudiersomdelshandlaromboxvinernaspåverkanavalkoholkonsumtioneniSverigeochdenandrastudienhandlarommåletmeddensvenskaalkoholpolitikenattminskaalkoholkonsumtionen ihelasamhället så att alkoholskadorna, både de medicinska och de sociala, ska bli så små som möjligt(Systembolaget,2016).

Intressentteorin - 2008 finns en intressentmodell där samhället, kunder, miljö, leverantörer, ägareoch medarbetare finns angivna som intressenter (Systembolaget, 2008, s, 17). 2016 är den i mertabellform och där saknas miljön (Systembolaget, 2016 s.11). Genom att erbjuda sina kunderalkoholfria alternativ, dryckesauktioner, provningar med mera ser de till att främja kundernasintressen.De har också ombud för alkoholförsäljning där egenbutik saknas (Systembolaget, 2008).

27

2016 är nyckelfrågorna vad gäller kunder sortiment och utbud, god service, kunnig och proaktivpersonal (Systembolaget, 2016). För sinamedarbetare lades fokus 2008 på kompetensarbete även2016liggerkompetensochutbildningitoppvaddetgällermedarbetare(Systembolaget,2008,2016).GenomattbådaårensrapporterfinnstillgängligapåSystembolagetshemsidakanderasintressenterenkeltfåtillgångtilldessa.

Legitimitetsteorin - 2008 skriver Systembolaget att i och med ombyggnationer av butikerna tillsjälvbetjäning stärksderas legitimitet.Vidaremenardeattde inte får favorisera svenskaprodukteroch att monopolet finns för att begränsa medicinska och sociala alkoholskador och därigenomförbättrafolkhälsaniSverige(Systembolaget,2008).Demenarattdesäljermedansvar,detvillsägaattdeintesäljertillminderåriga,deförsökerintelockainkundeributikochdeförsökerintesäljamerän vad kunden planerat att inhandla. Vidare skriver de om att dryckerna som säljs ska varaproducerade under ansvarsfulla förhållanden, att de arbetar aktivt med att stärka det ekologiskasortimentet(Systembolaget,2008).2016skriverdeattingåttettsamarbetemedarbetsförmedlingensom syftar till att erbjuda praktikplatser och subventionerade anställningar till människor medfunktionsnedsättningar. Demenar att de vill främja enmångfald bland personalen (Systembolaget,2016).

TripleBottomLine-Både2008och2016hardeavsnittisinredovisningsomhandlarommiljön.2008har de en miljögrupp som jobbar med frågor som ekologiskt odlade produkter, byggmaterial,transporter med mera. De ställer krav på sina leverantörer som i sin tur ställer krav på sinaunderleverantörervadgällermiljömässigafrågor.Desertillattsamdistribuerasinadryckesleveranser(Systembolaget, 2008). 2008 köper de endast in el som är märkt med “Bra miljöval”, de har enmiljöinriktadresepolicysominnebärattvidtjänsteresorväljsdetalternativsomärmestmiljövänligt.De arbetar med återvinning och använder sig av kassar som är tillverkade av återvunnen plast(Systembolaget,2008).2016skriverdeattderastvåviktigastefokusområdenförmiljöarbetethandlarom klimatsmarta förpackningar och det andra handlar om att möta kundernas efterfrågan påekologiska produkter. De skriver vidare att nästa steg är att tillsammans med leverantörer ochdistributörer, hitta en åtgärd för att minska klimatpåverkan på transporterna. Ett mål somSystembolaget hade och redan är uppnått, var att ekologiska produkter skulle stå för 10% avförsäljningenochdetgördet2016(Systembolaget,2016).

GRI-Både2008och2016årshållbarhetsredovisningfinnssomendeliårsredovisningen,bådaårenär den väldigt omfattande med många sidor. 2008 skriver Systembolaget att vad som bedömsväsentligt att redovisa enligt GRI grundar sig på en intressentanalys, hållbarhetsutredningar ochföretagetslångsiktigastrategi(Systembolaget,2008).2016rapporterarföretagetenligtGRI:sriktlinjerversionG4.Idennaårsrapportfinnsocksåenseparatväsentlighetsanalysdärföretagetskriverattdevillsäkerhetsställaattderashållbarhetsområdenmotsvararintressenternasförväntningarochförattfå en förståelse för var kunderna anser att Systembolaget befinner sig i de olika områdenagenomfördes en intressentundersökning (Systembolaget, 2016). Från både 2008 och 2016rapporterarföretagetmedvaddekallaren“Ansvarsredovisning”.DetärSystembolagetshållbarhets-ochårsredovisning.2016ärdeten renonlineredovisningoch finns inte i tryckt form.2016gårdetocksåattföljaSystembolagetviasocialamediersåsomFacebookochTwitter(Systembolaget,2016).

NedanföljerentabellmedcitatfrånSystembolagetsårsredovisningar.

TABELL7CITATHÄMTADEFRÅNSYSTEMBOLAGETSÅRS-OCHHÅLLBARHETSREDOVISNING(SYSTEMBOLAGETSANSVARSREDOVISNING,2008;SYSTEMBOLAGETSANSVARSREDOVISNING,2016).

CSR 2008 “attverksamhetenskakunnabedrivasmedfolkhälsomässigamåliställetförattsträvaefter

28

såstorvinstsommöjligt”,s.4

2016 “måletmeddensvenskaalkoholpolitikenattminskaalkoholkonsumtionenihelasamhälletsåattalkoholskadorna,bådedemedicinskaochdesociala,skablisåsmåsommöjligt”,s.20

Intressentteorin 2008 "AtthelatidenutvecklabutikschefensochmedarbetarnaskompetensäravgörandeförhurkundernauppfattarbutikenochSystembolaget",s.34

2016 "Viförlöpandedialogmedintressenterinomgruppernaägare,kunder,medarbetareochleverantörersamtmedsamhälletistort",s.10

"Genombemötande,sortimentochkommunikationarbetarviocksåförattökakunskapenomdevalmöjlighetersomfinns",s.23.

Legitimitetsteorin 2008 "Självbetjäningstärkerlegitimiteten",s.3

"Systembolagetskaiakttalikabehandling,objektivitetochtransparens",s.6

2016 “EnviktigframgångsfaktorförSystembolagetärattvåramedarbetarespeglarsamhälletssammansättningochmångfald”,s.61

TripleBottomLine 2008 "Systembolagetfortsätterattbreddaochförnyadetekologiskasortimentetitaktmedattefterfråganökar",s.32

"Systembolagetinriktarsittmiljöarbetepåattreduceramiljöpåverkaninomdeområdensomgerstörstpåverkan",s.48

2016 "AttminskamiljöpåverkanivårvärdekedjaärenutmaningsomberörhelabranschenochvipåSystembolagetfokuserarpådeområdendärvikangörastörstskillnad",s.37

GRI 2008 "KärnaniSystembolagetsuppdragärattsäljamedansvar.FöratttydliggöradettagörvifrånochmediårenAnsvarsredovisning",s.1

2016 "Vigenomförävenrundabordssamtalochundersökningarutifrånbehovochspecifikaämnesområden",s.10

4.7AKADEMISKAHUS

AkademiskaHusärettavSverigesstörstafastighetsbolag.Debygger,utvecklarochförvaltarmiljöerförutbildning,forskningochinnovation(AkademiskaHus,u.å.).

CSR-Företagettar2008uppattdearbetarmålmedvetetoch långsiktigtmedhållbarhet,deskriverattdeär ledandeinombranschenvaddetgällerenergieffektivisering.AkademiskaHushar2008ettpågåendeprogramförattminskael-,värme-ochvattenanvändningen(AkademiskaHus,2008).2008skriver företagetattdearbetarmedenetikpolicy föratt stödjamedarbetarna.Denhandlaromattklargöra vilka förväntningar som företaget har på sin personal när de agerar med kontakter iomvärlden under företagets namn (Akademiska Hus, 2008). 2016 nämner företaget ingenting omdesspolicy,härskrivsiställetmycketomföretagetsmål.Mångaavmålenhandlarometikochmoralpå arbetsplatsen, medarbetare mot varandra, men även mot kunder och andra intressenter(Akademiska Hus, 2016). 2008 skriver företaget mer om att målen är att förbättra ohälsan blandmedarbetarnasamtminskasjukfrånvaron.2016harmålenändrats,dåharföretagetiställetsommål

29

attminskaallaolyckorpåarbetsplatsensamtskapaennollvisionvaddetgällerdetta.Bådaårentardeuppattregeringenställerkravpådem,ochdessakravmåsteföljasdådeärstatligtägda.2008talardeomattdegörsinförstaseparatahållbarhetsredovisningenligtdenyakravenägarenharinfört.

Intressentteorin - Både år 2008 och 2016 finns en intressentmodell som visar företagets viktigasteintressenter. Akademiska Hus nämner 2008 att deras verksamhet bedrivs i nära samverkan medbolagetsintressenter.Deskrivervidareattvissaavderasintressenterpåverkasimindreutsträckningavföretagetsverksamhetochandraistörrebemärkelse.DeintressenterAkademiskaHusidentifierarsom de viktigaste är ägaren, kunder, brukare anställda med flera (Akademiska Hus, 2008). 2008genomfördeAkademiskaHus ett antal intressentdialoger där bland annatmedarbetarna fick ge sinsynpåföretagetochvaddeansågvarviktigaframtidsfrågor(AkademiskaHus,2008).2016benämnerde istället sina intressenter med huvudintressenter. De innefattar bland annat kunder (och derasmedarbetare),ägare,politiker,medarbetaremedflera.Deskriveräveni2016årsrapportattdeförintressentdialogersomliggertillgrundförföretagetsbedömningavverksamheten(AkademiskaHus,2016).

Legitimitetsteorin-Både2008och2016skriverföretagetattdeharförväntningarfrånsamhälletpåhur boenden ska se ut samt vad de ska innehålla. De vill att de hela tiden ska leva upp tillintressenternas förväntningargenomattuppfylladeras krav.2008 tar företagetuppattde somenansvarsfullfastighetsförvaltningvilltillgodoseägarnasekonomisktuppsattakravsamtattpålångsiktförvaltaochutveckladekulturhistoriskaochekonomiskavärdensomderas fastighetsbeståndutgör(Akademiska Hus, 2008). De tar också upp att de som företag ständigt söker möjligheter förförbättringar och har som målsättning att kunna erbjuda sina kunder bra service ochkonkurrenskraftigahyror(AkademiskaHus,2008).2016harfokuslagtspådenglobalakonkurrensen,företaget skriver om att de vill kunna locka till sig forskare och studenter från hela världen, dåbehöver de svenska lärosätena bli mer internationella och digitaliserade. Det gör Akademiska Husgenom att skapa bättre campusboenden och de har utformat tekniska lösningar för boende ochlokaler (AkademiskaHus,2016).Deskriverocksåattdestyrsmycketutavstaten,detärstatensomsätterkravpåvaddeskagörasamtriktainsigpå.

TripleBottomLine-2008harföretagetettkapitelpåsjusidorsomhandlarommiljö,därhardemedenmodell somvisar vad sombidrar till ständig förbättring.Den innefattar bland annat teman sommiljöaspekter,miljöpolicy,miljömålochhandlingsplan,rutinerochinstruktioner.Derasfyraviktigastemiljöaspekterdenämnerärenergi-ochmaterialhushållning,utfasningavmiljöfarligaämnensamtgodinnemiljö (Akademiska Hus, 2008). 2016 tar de upp en övergripande strategi som handlar omleverans, dialog, utveckling samt insikt. Som komplement till den strategin har de också tagit framenergistrategin.Densträckersigändaframtill2025ochdeskriverattföretagetarbetarintensivtmedstödidenstrateginförattnåsinamålinomenergianvändningochkoldioxidavtryckiderasdrift.Härhar demed enmodell med teman som attminska energianvändningen, påverka leverantörer ochskapanyförnybarelenergi(AkademiskaHus,2016).

GRI - 2008 finns hållbarhetsredovisningen som en helt fristående rapport medan den 2016 finnsintegrerad i företagets årsredovisning (Akademiska Hus, 2008, 2016). 2008 års rapport är tydligtstrukturerad med rubriker som ekonomiskt ansvar, miljöansvar, socialt ansvar, samhällsåtagandenmed flera (Akademiska Hus, 2008). 2016 är rubrikerna inte lika tydliga utan där tar de uppvärdeskapandemedunderrubrikersomdrivkrafter,intressenter,strategimedflera(AkademiskaHus,2016). Båda åren skriver företaget att det är viktigt att föra dialoger. Genom att ha skapat ettpolicydokument har företaget kunnat ge sinamedarbetare sin vision av hur de vill att det dagligaarbetet ska samverka med företagets affärsidé (Akademiska Hus, 2008). De genomför ocksåutvecklingssamtal med sina medarbetare som därigenom får en personlig utvecklingsplan. 2016

30

nämnerföretagethurdefördialogermedsinaolikaintressenterblandannatgenomattsamtalamedsina leverantöreromvadAkademiskaHushar förkravoch förväntningar.Företagetgenomföräven2016medarbetarsamtalochutvecklingssamtalmedsinamedarbetareochdebjuderinlokalsamhälletochpolitikerattnärvaravidutvecklingsprocesserochprojekt(AkademiskaHus,2016).

NedanföljerentabellmedcitathämtadefrånAkademiskaHusårsredovisningar.

TABELL8CITATHÄMTADEFRÅNAKADEMISKAHUSÅRS-OCHHÅLLBARHETSREDOVISNINGAR(AKADEMISKAHUSÅRSREDOVISNING,2008;AKADEMISKAHUSÅRSREDOVISNING,2016).

CSR 2008 “Etikpolicynklargörvilkaförväntningarsomfinnspå̊personalengällandekontaktermedomvärldenochagerandeiföretagetsnamn”,s.18

“Detärvårförstaseparatahållbarhetsredovisningochföljerdenyakravpåtransparenssomvåraägareinförtfrån2008”,s.4

2016 "Medettlångsiktigtperspektivutvecklarochförvaltarviaktivtochhållbartvårafastigheterochdeomgivandemiljöerna.Visättermålsomstyrmotvårvision–Ledandekunskapsmiljöer",s.12

Intressentteorin 2008 “AkademiskaHusverksamhetskerinärasamverkanmedföretagetsviktigasteintressenter.DennasamverkanärenförutsättningförAkademiskaHusuppdrag”,s.22

2016 “Frågorsomskaparvärde”,s.10

Legitimitetsteorin 2008 "DetärviktigtattAkademiskaHusdrivsprofessionelltochkostnadseffektivt",s.6

2016 "Digitaliseringenharsnabbtförändrat,ochfortsätterattförändra, människorssättattlevavärldenöver.Dettagerföretag,organisationer ochmyndigheternyamöjligheterochutmaningarattförhålla sigtill.SåocksåAkademiskaHus",s.7

TripleBottomLine 2008 "Ständigförbättringärdrivkraftenbakom AkademiskaHusmiljöarbete",s.10

2016 “Medstödienergistrateginarbetarviinten-sivtförattnåvåramålinomenergianvänd-ningochCO2-avtryckidriften”,s.26

GRI 2008 "övergripandepolicydokumentsomskapats utifrånviljanattgeallamedarbetareengemensamvärdegrund fördetdagligaarbetetochenenhetligstrategisomharmonierarmedföretagetsaffärsidé",s.5

2016 “Viengagerarossdärförpåmångaolikasättförattfåenbraochgivandedialog”,s.8

31

4.8SBAB

SBABharfunnitssedanår1985meduppgiftattpåkreditmarknadenlånauppmedelfördenstatligabostadslångivningen (SBAB, u.å.). Vidare säger de att de i dagsläget är enoberoende vinstdrivandebank.

CSR-ISBAB:srapporternämnsinteCSRvarken2008eller2016rentut.Docknämnerde2008omCR,det vill säga Corporate Responsibility. Företaget kommer att utarbeta en ny CR-strategi som skatydliggöraarbetetsomblandannatrörföretagetssamhällsansvar(SBAB,2008).Både2008och2016skriverföretagetomattdeföljerdelagarochreglersomstyrochpåverkardessarbete.2016tardedockuppdetta lite utförligareochmedenegen rubrik: Regelverk (SBAB, 2016). Företaget nämner2008 att de ska bedriva en sund verksamhet och på ett sådant sätt att ägarnas, kundernas ochallmänhetens förtroende för SBAB ska upprätthållas (SBAB, 2008). 2016 finns ett helt avsnitt somheter; “Vårt ansvar som kreditgivare”, där det skrivs om bland annat hur företaget ska motverkafinansiell brottslighet, uppförandekod, visselblåsartjänst, säkerhet och kunder medbetalningssvårigheter medmera (SBAB, 2016, s.26). 2016 har SBAB tagit fram egna styrdokumentsom behandlar områden som är av sådan vikt att de behöver regleras. Båda åren engagerar sigföretaget i Stadsmissionens arbete för att förändra situationen fördehemlösa (SBAB, 2008, 2016).2016hardeanställdaävenmöjlighettillvolontärarbetetillnågonavorganisationernasomkopplarantillSBAB:smissionochverksamhet(SBAB,2016).

Intressentteorin - Båda åren ligger årsredovisningarna lättillgängliga för de intressenter som ärintresseradeavföretaget,detfinnsintressentmodellersomvisarföretagetsintressenter(SBAB,2008,s,10;2016,s,20).Docknämnerdeendastihållbarhetsrapportenfrån2008attintressenternakanfåinformation genom att närvara vid årsstämman. Båda åren har störst fokus lagts på kunder ochmedarbetaremendenämneräven liteom investerare. I2016årsrapportärävenägaretillagtsomrubrik (SBAB, 2008, 2016). 2008 kommunicerar de till sina kunder via kundundersökningar,kundträffarochfrågeforumviasinhemsida.Demenarattgenomattlyssnapåvadkundernaönskarkan de få hjälp med att utveckla sina produkter (SBAB, 2008). 2016 är avsnittet som handlar omkundervälutveckladjämförtmed2008.Flerasidorirapportenbeskrivervadföretageterbjudersinakunder,tillexempelbegreppsomtillgänglighet,transparenssamtomtanke.2016skriverSBABattdetärviktigtmedstarkakundrelationerochattdedärförutökarsittkunderbjudandemed innehållochtjänsterinomboendeochboendeekonomi(SBAB,2016).

Om sina medarbetare skriver SBAB 2008 lite mindre jämfört med 2016. Det finns en sida därunderrubriker som; ledarskap, utvecklingsmöjligheter, medarbetarundersökning, jämställdhet ochmångfaldsamtarbetsmiljöochhälsatasmed(SBAB,2008,s.20).SBABskriver2008omattföretagetsframgånghandlaromderasengagerademedarbetare.2016hardebyttut rubriken”Medarbetare”till; ”Vårt ansvar som arbetsgivare”. De beskriver sina medarbetare med ord som att de ska varasjälvdrivandeochtaegnabeslut,detärinteföretagsledningensomskabestämmavilkainitiativsomskagenomförasutanattdetärmedarbetarensomstårifokus(SBAB,2016).

Legitimitetsteorin-2008tarSBABuppomattföretagetharettvisstekonomisktansvarattuppfylla,genom att ha en prispressande roll har de bidragit till att kostnaden för bolån blivit lägre förkonsumenten(SBAB,2008).Vidareskriverdeattföretagetskaminskamöjliganegativamiljöpåverkanochgenomattdigitaliseramångaavderasaffärsmötenbehövs inte likamångatjänsteresor.Genomatthaenkla,tydligaochkonkurrenskraftigaerbjudandenkandeöverträffakundensförväntningarpågod service (SBAB, 2008). 2016 tar de upp att de finansierar nybyggnationer av bostadsfastighetersomhareneffektivareenergiförbrukningändeäldrebostäderna. SBABhar frånochmed2016ett

32

samarbetemedarbetsförmedlingendärdehjälpernyanländamednystarts-ochinstegsarbeteSBAB,2016).

TripleBottomLine-I2008årsrapportfinnssjälvaTBL-modellenmeddärdetaruppdetekonomiska,socialaochmiljömässigaansvaretsomtillsammansbidrartillenhållbarutveckling(SBAB,2008,s.8).Det sociala ansvaret handlar om etik och gemensamma värderingar, om hur de arbetar förjämställdhet och mot diskriminering. De skriver om deras samhällsengagemang med diversesponsringar samt hur de arbetar för att vara en bra arbetsgivare för sinamedarbetare. Under detmiljömässigaansvaretsägerföretagetattettavderaslångsiktigamålärattalladerasleverantörerskavara miljöcertifierade, SBAB har tjänstecyklar tillgängliga för personalen för att minska antalettaxiresor(SBAB,2008).2016gårdetinteattdirektutläsanågotomTBL,härhardeiställetdelatuppdet itrefokusområdensomdebeskriversom;sundafinanser,ansvarochtransparenssamthållbartboende (SBAB, 2016). Företaget har också 2016 börjat med “Gröna obligationer”, det innebär attobligationslikvidenäröronmärktförmiljö-ellerklimatvänligaprojekt(SBAB,2016).

GRI-2008finnshållbarhetsrapportensomenegendeliårsredovisningen,idengårdetattutläsaattSBAB har hållbarhetsredovisat med GRI som utgångspunkt. De hoppas att genom atthållbarhetsredovisakommerdetattblitydligareochenklareförföretagetsintressenterattsehurdearbetar med hållbar utveckling (SBAB, 2008). Här skriver de dock ganska kortfattade men tydligastycken vad de gör för att läsaren ska få en så heltäckande bild som möjligt av det ekonomiska,miljömässiga och sociala ansvaret. Genommedarbetarundersökningar och genom att ha en öppendialogmedföretagets intressenterkanSBABpåsättse tillatt rätt informationkommunicerasut tillrätt person (SBAB, 2008). 2016 års hållbarhetsredovisning ligger integrerad i hela årsredovisningenochblirdärföromfattandevadgällerfullständighetochväsentlighet.Alladelarsomhandlaromdensociala,ekonomiskaochmiljömässigapåverkanliggermerutspriddochharingatydligarubriker.SBABpåbörjade2016medenny intressent-ochväsentlighetsanalys,detta föratt säkerhetsställaattde isitt hållbarhetsområde arbetarmedochdriver fram frågor somär viktigast för intressenternamenävenförföretaget(SBAB,2016).

NedanvisasentabellmedcitatfrånSBAB:sårsredovisningar.

TABELL9CITATFRÅNSBAB:SÅRS-OCHHÅLLBARHETSREDOVISNING(SBAB:SÅRSREDOVISNING,2008;SBAB:SINTEGRERADEÅRSREDOVISNING,2016).

CSR 2008 "SBABfokuserarpåområdendärföretagetharstörstmöjlighetattbidratillenpositivochhållbarsamhällsutveckling",s.8

2016 "Medöppenhetochtransparensvillviförbättrasynenpåbank-ochfinansbranschen",s.21

Intressentteorin 2008 “attvaralyhördförkundensbehovärenviktigdeliSBAB:sproduktutvecklingsprocess”,s.10

“EngagerademedarbetaresomkännersigstoltaöverattarbetapåSBABäravstorviktförföretagetsframgång”,s.20

2016 “Tillgänglighet;alladagar,allasituationer”“Transparens;braprisochrättvillkordirekt”,“Omtanke;boendespecialistersombryrsig.”s.10

Legitimitetsteorin 2008 "GenomattbedrivaettansvarsfulltföretagandemedlågakostnaderbidrarSBABtillenpositivochhållbarsamhällsutveckling",s.8

33

2016 "Vidrivsavambitionenattkunnaanställaflernyanländaförattgeenmöjlighettillintroduktionisvenskarbetsplatskultur,språkochrelevantsysselsättning",s.34

TripleBottomLine 2008 "Under2007påbörjadesettarbetemedattanvändaettfärreantalochmermiljömedvetnaleverantörer",s.9

2016 "Genomattköpagrönaobligationerkaninvesterarepåsåsättbådedirektochindirektinvesteraiprojektsomärhållbara",s.39

GRI 2008 "Dagenssamhälleochenalltmerglobaliseradvärldökarkravetpåföretagattbedrivaochutvecklasinverksamhetpåetthållbartsättdärmiljöansvar,socialtansvarochinteminstekonomisktansvarstårifokus",s.3

2016 "säkerställaattviivårthållbarhetsarbetedriverocharbetarmeddefrågorochområdensomenligtvåraintressenterochosssjälvaärviktigast,ochdärviharstörstmöjlighetattpåverka"s.21

34

5.ANALYS

Idettakapitelkommerdeninhämtadeempirinattanalyserasgentemotdenteoretiskareferensramensomundersökningenbyggerpåsamtidigtsomproblemfrågaochsyftefinnsiåtanke.

5.1CSR

Grankvist (2009) nämner att det finns olika definitioner av CSR och att det beror på vem somanvänder det och i vilka sammanhang det används i. Endast Systembolaget skriver i sinhållbarhetsredovisning från 2008 att de använder sig av CSR som ett samlat begrepp av de etiska,miljömässigaochekonomiskaansvarengentemotsina intressenter(Systembolaget,2008).Deandraföretagen nämner knappt CSR alls som begrepp år 2008, men några av dessa företag pratar om“socialt ansvar”på flera ställen i textenoch SBABmenar i sin turomCorporateResponsibility (CR)som i hög grad verkar likna det som ingår i CSR (SBAB, 2008). PostNord är ett av de företag somnämnersocialtansvarirapportenfrån2008,ävenfastdetsocialaansvaretbeskrivsivagatermer,ochatt det endast omfattar PostNords anställda och kunder (PostNord, 2008). SAS (2008) tar däremotuppitextenolikacertifieringarochstandarderdeuppnått,vilketenligtCarroll(1979)tillhördetetiskaansvaret.Carroll(1979)menarpåattdetetiskaansvaretärendeliCSRsomärfrivilligförföretagenatt tillämpa. Enligt Grankvist (2009) är CSR företagens ansvarstagande i samhälls- ochhållbarhetsutvecklingen. I PostNords hållbarhetsredovisningar nämns ansvar betydligt oftare irapportenfrån2016änirapportenfrån2008(Posten,2008;PostNord,2016).

CSR inbegriper fleraolikasakerhos företagendärtillexempelSBABbåde2008samt2016pekarpåhur de engagerar sig i Stadsmissionen, en sorts välgörenhet som går utanför derasverksamhetsområde (SBAB,2008,2016).Välgörenhet tillhördet filantropiskaansvaretenligtCarroll(1979).Hanbeskriverhurdethandlaromatt företagenhar kravpå sig somdeböruppfylla förattansesvargodasamhällsmedborgare.BådeVattenfallochSASskriverisinarapporterfrånbådaårenattdeengagerarsig imänskligarättigheter(Vattenfall,2008,2016b;SAS,2008,2016).SvenskaSpelnämner i2016årshållbarhetsredovisningattdeerbjuder juridiskochekonomisk rådgivning till sinastorvinnare(SvenskaSpel,2016).SASochPostNordfokuserarmestpåolikacertifieringardeuppfyller(SAS,2008;PostNord,2008).Andra företagskrivermeromdetsomkallasdet legalaansvaret, somenligtCarroll(1979)innebärattlagar,reglerochförordningaruppfyllsochefterlevs.ISystembolagetsrapporter från båda åren skrivs det att hållbarhetsredovisningen är upprättad i enlighet medÅrsredovisningslagen,äveniSvenskaSpelsrapportergårdetattläsaomdetlegalaansvaret,docklitemindre utförligt i rapporten från 2016 (Systembolaget, 2008, 2016; Svenska Spel, 2008, 2016b). ISBAB:srapportfrån2016använderdesigavenegenrubriksomheter“Regelverk”,irapportenfrån2008skrivsdetocksåomdetlegalaansvaretfastänintelikautförligt(SBAB,2008,2016).

Windell(2010)menarpåattdetunder2000-taletsbörjanhardiskuteratsomCSRpåkonferenserdärföretag,organisationersamtexperterdeltagit.SyftetharvaritattutvecklaCSRsompraxisochkommafram till en gemensamdefinitionpåbegreppet.Detta har dock inte uppnåtts enligtWindell (2010)själv.NågraavföretagenshållbarhetsrapportertaruppCSRochsocialtansvarpåettmeromfattandesätt2016än2008(SAS,2016,2008;PostNord,2016,2008),andraskrivermerutförligtomspecifikadelarsomdetfilantropiskaansvaretiCSR(Vattenfall,2016b,2008)ochåterandrapratarmeromsinamål i hållbarhetsredovisningen (AkademiskaHus, 2016, 2008). SBAB (2008, 2016) fokuserar på detlegalaansvaretochutvecklardetännumerirapportenfrån2016.

35

5.2INTRESSENTTEORIN

Clarkson (1995) tar upp somen del i intressentteorin att det finns två olika sorter av intressenter.Sekundära samt primära intressenter, där de senare bland annat kan vara aktieägare, anställda,kunder,leverantörersamtsamhället.Gemensamtfördeflestaföretagenärattdebådeår2008och2016nämnerkunderochmedarbetaresomfrämsta intressenter.SetillexempelSASrapporterfrånbådaåren(SAS,2008,2016).Ävenleverantörer,investeraresamtägareärintressentersomnämnsideflestaföretagsrapporter,menmersparsamt.Enligtintressentteorinärdessaendelavföretagetsprimäraintressenter(Clarkson,1995).

Blandannat SBAB, SJ, SystembolagetochAkademiskaHushar i sina rapporter frånbådaårenmedintressentmodeller liknande Figur 2 i avsnitt 2.3. Företagens modeller har inte förändrats i stortmellanåren (SBAB,2008,2016;SJ,2008,2016;Systembolaget,2008,2016;AkademiskaHus,2008,2016).Deandraföretagenbeskriversinaintressenteriställetförattanvändasigavmodeller(seSAS,2008,2016;SvenskaSpel,2008,2016b;med flera). FreemanochReed (1983) skriverattutan stödfrån intressenterna skulle företagen upphöra att existera. De fortsättermed att säga att fokus harflyttats från aktieägare till andra intressenter. Boiral och Heras-Saizarbitoria (2017) tar upp attintressenterärnågrasompåverkarochpåverkasavföretagen.Istortsettallaföretagentalaromsinaviktigaste intressenter somkunderochmedarbetare,dettagällerbådaåren.SJ skriver “kunderochresenärerärSJ:sviktigaste intressenter” (SJ,2016, s.16). SBABskriver “attvara lyhörd förkundensbehovärenviktigdeliSBAB:sproduktutvecklingsprocess”(SBAB,2008,s.10).

5.3LEGITIMITETSTEORIN

Legitimitet innebäratt företagenuppfyller samhällets förväntningarpå företagen,detkanuttryckassomenrelationmellanföretagenochdessexternaintressenter(O’Donovan,2002).Martinez-Ferreroet al. (2015) beskriver legitimitet som ett socialt kontrakt som består av både samhällets ochföretagens intressen som måste uppfyllas. I företagens hållbarhetsrapporter och årsredovisningartolkadesdettasomstrategiersomföretagenanvändersigavförattåtgärdasådantsomintressenterinte tycker ärbra. Tolkningenbreddadesmedageranden som företagen vidtar för att uppfylla sinaintressenters förväntningar.TillexempelskriverSBAB(2008)attgenomatthaenprispressanderollhar kostnaden förbolånblivit lägre för konsumenten.2016harde istället fokuspåattbidra till etthållbartboendegenomattfinansieranybyggnationersomhareneffektivareenergiförbrukningändeäldrebostäderna(SBAB,2016).SAStaruppi2008årsrapportattdeharsommålattuppfattassomdetmestmiljömedvetnaflygbolagetiEuropa(SAS,2008),och2016uttryckerdeattdeönskarvaraendelavdetlångsiktigthållbarasamhället(SAS,2016).EnstrategiSASanvändersigav2016förattskapalegitimitetärattde skavaradrivande iutvecklingenavhållbarare flygbränsle.Dettagår i linjemedvad O’Donovan (2002) trycker på, att företagen kan påverka den legitimitet de erkänns av sinaintressentergenomattredovisaCSR-aktiviteterisinaårs-ellerhållbarhetsredovisningar.Allaföretagskriver isinahållbarhetsrapporterattdevill levaupptillsamhällets förväntningar,denämnerocksåvadsomförväntassamthurdeskalevaupptilldetta.TillexempelskriverSvenskaSpel(2016)attdefår mycket kritik från samhället på grund av det spelberoende som många drabbas av, men defortsättermedattsägaattdeförsökerliggastegetförekundernaförattkunnaminskaspelberoendet.SBAB(2008)tryckerpåattdemåsteminskadennegativamiljöpåverkan,vilketdeskagöragenomattdigitaliseraaffärsmötenförattminskaaffärsresor.

36

5.4TRIPLEBOTTOMLINE

Norman ochMcDonald (2004) beskriver hur Triple Bottom Line innebär att företagen förutom attredovisaettfinansielltslutresultatföråretävenpresenterarslutresultatförföretagenssociala/etiskaprestation samtmiljömässiga prestation.Olika intressenter kräver olika åtagandenoch förpliktelserfrån företagets sida, och uppfyllandegraden av dessa skyldigheter ska enligt TBL kunna mätas,beräknas,reviderasochrapporteras(Norman&McDonald,2004).Fleraavföretagensredovisningarfrån 2008 innehåller direkta hänvisningar till eller egna varianter av TBL-modellen med de trehörnstenarna ekonomisk prestation, social prestation och miljöprestation (se SAS, 2008; Posten,2008; SBAB, 2008). 2016 syntes inte TBL-modellen längre på samma sätt i två av tre företag (SAS,2016; SBAB, 2016) även fastmiljöproblemen som SAS och SBAB jobbademed fortfarande utförligtbeskrevs. IPostNordsårsredovisningfrån2016hardedockkvarentydligegenbearbetningavTBL-modellen,även fast texten intevaruppdelad ide trehuvudkomponenterna iTBL längre (PostNord,2016). I Vattenfalls hållbarhetsrapport (2008) tas flera mätbara miljöfaktorer upp somenergieffektivitet,utsläpp,material-ochvattenanvändning,medan iVattenfallsårsredovisning2016därhållbarhetsredovisningenär integrerad i årsredovisningen fokuserasmestpåhurde skaminskautsläppenavkoldioxidsamtövrigautsläpp.BådeSAS,SystembolagetochSJlyftergärnaframhurdearbetarmedolikamiljörelateradefrågor,ochdettaärnågontingsominteförändratssärskiltmycketmellan åren (SAS, 2008, 2016; Systembolaget, 2008, 2016; SJ, 2008, 2016).NormanochMcDonald(2004)menarpåattföretagharolikaskyldigheterochåtagandenmotsinaolikaintressenterochattföretag som inte uppfyller sina skyldigheter inte kommer att vara långsiktigt hållbart. SAS:s,SystembolagetsochSJ:såtagandeninommiljökansessomattdeförsökeruppfyllasinaskyldighetertillsamhället.

År2008tryckerfleraföretagpådetreområdensomtillhörTBL,ekonomisktvälstånd,socialrättvisaochmiljökvalitet.Deskrivermeromfattandeochnämnerbådefördelar,bristersamtåtgärder.2016skrivs det också om de områden som tillhör TBL, men i mycket mindre omfattning samt mindredetaljerat.Här skrivsdet intemycketombristerochåtgärderutan istället tasmål somskauppnåsinom dessa områden upp. (SJ 2008, 2016; Vattenfall 2008, 2016; Svenska Spel 2008, 2016; SBAB2008,2016)

5.5GRI

Förattföretagpåettenkeltsättskakunnaredovisavärdensomärmätbaravaddetgällerpåverkanpåmiljön,ekonominochsamhälletärdetGRI:sriktlinjerförhållbarhetsredovisningsomärpassandeenligtKundidNovokmetochRogosic(2016).Iochmeddensenasteuppdateringen;G4harfokuslagtspåväsentlighetochhållbarhetssammanhang.Ävenprinciper somfullständighetochkommunikationtillintressenterärenviktigdelihållbarhetsredovisningenenligtFrostensonetal.(2015).Denämnerattfullständighethandlaromhuransenligredovisningenbörvaraförattläsarenskafåtillräckligtmedinformation som de behöver. Flera av företagen har relativt omfattande rapporter som liggerantingensomfriståendeellersomintegreradeiårsredovisningen(SeVattenfall,2008,2016b;SvenskaSpel, 2008; Systembolaget, 2008, 2016). I bland annat SAS:s och SBAB:s årsredovisningar finnshållbarhetsredovisningen som en egen del i 2008 års rapport (SAS, 2008; SBAB, 2008). SAS:shållbarhetsrapport från 2016 ligger sedan både som en separat rapport och integrerad iårsredovisningen (SAS, 2016). Vattenfall och Svenska Spel har valt att ha hållbarhetsredovisningenfristående 2008 och integrerad 2016 (Vattenfall, 2008, 2016b; Svenska Spel, 2008, 2016b). ÄvenPostNordharsinhållbarhetsrapportintegrerad2016(PostNord,2016).

Kommunikation till sina intressenter innebäratt företagenskaha identifieratde somtill störstadelpåverkasavverksamheten(Frostensonetal.,2015).BlandannatSBAB,VattenfallochSystembolaget

37

genomförde 2016 intressentundersökningar som ligger till grund för företagens väsentlighetsanalys(SBAB,2016;Vattenfall,2016b;Systembolaget,2016).SBABskriverföratt:

“SÄKERHETSSTÄLLAATTVIIVÅRTHÅLLBARHETSARBETEDRIVEROCHARBETAR

MEDDEFRÅGOROCHOMRÅDENSOMENLIGTVÅRAINTRESSENTEROCHOSS

SJÄLVAÄRVIKTIGAST,OCHDÄRVIHARSTÖRSTMÖJLIGHETATTPÅVERKA.”

(SBAB,2016,S.21)

SJgenomförundersökningarpåsinatågochdeanvändersigävenavsocialamedierförattnåuttillsina intressenter (SJ, 2016). Svenska Spel beskriver att de kommunicerarmed sina intressenter viaenkäter,mailochviaderasapp2016,dockskrivsdetlitemindreomkommunikationen2008(SvenskaSpel,2008,2016b).Istortsettallaföretagenskrivermeromhurdekommunicerarutinformationtillsinaintressenter,avsnittenharblivitmeromfattande2016jämförtmed2008.

38

6.SLUTSATSEROCHDISKUSSION

I följande kapitel går det att utläsa studiens slutsatser samt en diskussion som besvararforskningsfråganochuppfyllersyftetmedstudien.

Studien syftade till att utifrån ett helhetsperspektiv jämföra hållbarhetsredovisningens innehåll istatligt ägda svenska bolag genom att göra två tidsnedslag, 2016 och 2008. I studien avsågs attbesvaraföljandefråga“Vilkalikheterochskillnaderfinnsdetiårsredovisningenisvenskastatligtägdabolag2016jämförtmed2008utifrånetthållbarhetsperspektiv?”.

EnligtO’Donovan(2002)kanföretagenpåverkasinlegitimitetgenomattframståpåettbättresättförsina intressenter. Till exempel kan de redovisa CSR-aktiviteter som är hemmahörande i detfilantropiskaansvaretsåsomvälgörenhetisinårsredovisning.Dettasynstydligtideflestaföretagensårsredovisningarochdetverkarinteförändrassärskiltmycketmellandestuderandeåren.SAS(2008,2016)nämnerbådaårenattdevilluppfattassomettmiljömedvetetflygbolagochattdeaktivtjobbarmed att minska sina utsläpp, vilket kan tolkas som en legitimitetsskapande aktivitet. Svenska Spel(2008,2016b) jobbarmed spelmissbrukochnämnerattdearbetar förebyggande.Studien visar attlegitimitetsskapandeaktiviteterärnågontingsomföretagenalltidkommerattanvändasigavochintenågot som förändras.Dettapå grundav att legitimiteten företagen får är värdeskapande för självaföretagen.

Analysen visade också på att intressenter är en viktig del av företagens omvärld, vilket stämmeröverens med Freeman och Reeds (1983) slutsatser att utan intressenternas stöd skulle företagenupphöraattexistera.Steurer(2006)menarocksåpåattföretagenpåverkasavsinaintressenter,ochdet blir tydligt i och med att flera företag (Systembolaget, 2016; SJ, 2016; Vattenfall, 2016)genomfördeintressent-ochkundundersökningar.Bådaårentarnästanallaföretaguppochbeskriverutförligtsinakunderochmedarbetare.Attintressenternaärbetydelsefullaförföretagenärnågontingsom inte förändrasmellan åren, studien visar att intressenterna fortsätter att vara en viktig del avföretagen.

Flerahållbarhetsredovisningar från2008(Posten,2008;SBAB,2008;SAS,2008)användesigavTBL,ellerhadeTBL:shörnstenarsomgrund.Dettasyntesiuppdelningenideolikafaktorernaekonomiskpåverkan,socialpåverkanochmiljöpåverkanmenäveniettförsökattgöramiljömässigaochsocialafaktorer mätbara och redovisningsbara. 2016 hade däremot fler hållbarhetsredovisningar CSR-koppling,elleranknötpånågotsätttillföretagenssocialaansvar.Analysenvisadepåattansvarverkarvara ett framväxande begrepp inom företagen, där samhället sätter press på företagen att varaansvarstagande för att kunna erkänna företagen legitimitet. Enligt Windell (2010) har det under2000-taletsbörjandiskuteratsCSRpåflertaletkonferenserdärendefinitionharförsöktsattkommafram till men inte lyckats med. Problemet blir dock att utan tydliga definitioner blir äveninformationenirapporternavagochsvårattgreppaförläsaren.Dettakompenserarvissaföretag,tillexempel Systembolaget (2008,2016)ochVattenfall (2008,2016),medatt skrivamycket text vilketgöratt läsarenriskerarattmissadetväsentliga i informationen.Studienvisatatt trotsattenhetligarekommendationerharutgivitsoch försökhargjorts till att få redovisningsbaramätvärdenär självatexten fortfarande ganska oenhetlig vid jämförelse av olika företag. Även vid jämförelse av sammaföretag vid olika år finns det stora skillnader, vilket försvårar studerandet av utvecklingen kringmiljöfrågorochsocialafrågor.

Ett flertal av företagen däribland Vattenfall (2008, 2016), PostNord (2016), Systembolaget (2016)samt SBAB (2016) nämner att de utför årliga intressentundersökningar som ligger till grund förföretagensväsentlighetsanalyser.Analysenvisarattdettalyfterföretagenframoftare2016än2008.

39

VäsentlighettillhörenavprincipernainomGRI(KundidNovokmet&Rogosic,2016;Frostensonetal.,2015). Frostenson et al. (2015) beskriver att väsentlighet syftar till de bedömningar somintressenterna gör av företagens ekonomiska, sociala och miljömässiga påverkan. I SBAB:shållbarhetsrapport från 2016 skriver företaget att de ska säkerhetsställa att de i derashållbarhetsarbetedriverocharbetarmeddefrågorsomenligtderasintressentermenävenföretagetsjälvaärdeviktigasteochdärdeharstörstmöjlighetattpåverka.Genomattintressenternafårvaramedochpåverka vad företagen ska förbättra och företagen får en antydanom vad intressenternaanser företaget ska förbättra så optimeras företagens hållbarhetsarbete. Väsentlighetsanalysergynnarbådeföretagetochdessintressenter,vilketharletttillattväsentlighetsanalyserökatiantal.

Kundid Novokmet och Rogosic (2016) tar upp att GRI har riktlinjer som är så pass objektiva attföretagenskakunnaanpassademefterjustsinverksamhetochändåfåettsambandsompassarbådeexterntoch internt.Det finnsdockvissaprincipersomska följasdärblandannatväsentlighetären(Frostensonet al., 2015).Analysen indikerar att störredelen av företagenharhållbarhetsrapportersom är relativt omfattande vad gäller båda åren. Flertalet företag har en egen rapport förhållbarhetsredovisningen 2008 medan den är integrerad i årsredovisningen 2016. I och med denintegreradehållbarhetsrapportenupplevsdetsomsvårtatthittaväsentliginformationeftersomdenmånga gånger finns utspridd i hela årsredovisningen.Många av företagens rapporter är långa ochinnehållsrika.DetgårattsehosblandannatVattenfallsochSystembolagetsrapporter.Mycketavdetsomskrivsupplevs intesomväsentlig information.Detgår i linjemedvadBowers (2010) säger,attföretagen har kritiserats för att använda sig av alltför omfattande rapporter där en stor del avinnehålletegentligenäronödigtextsomanvändssomutfyllnad.StudienvisaratttrotsriktlinjerfrånGRI som anses vara användbara för att företagen ska kunna anpassa dem efter sin verksamhet ärriktlinjerna fortfarande inte tillräckligt tydliga och enhetliga för att säkerställa atthållbarhetsredovisningarnabliranvändarvänliga.

EnannanavGRI:sprinciper somFrostensonet al. (2015)nämnerhandlaromkommunikationmedintressenterna.Analysen visar att det har skett en förändring av hur företagen kommunicerarmedsina intressenter från 2008 till 2016 hos i stort sett alla företag. En orsak till detta kan vara attföretagenharblivitmedvetnaomattdetärenviktigaspektattpåettbrasättkunnakommuniceramed sina intressenter. En annan bidragande orsak kan vara att det är lättare att nå ut till sinaintressenterår2016genomattföretagenblandannatanvändersigavsocialamedierochappar.Frånatt endast vara tillgängliga via kundtjänst till användning av sociala medier, vilket bland annatSystembolaget (2016) och Svenska Spel (2016) gör. Studien lyfter fram att genom den ökadetillgänglighetenkanföretagenlättareidentifieraochnåuttillsinaintressenter,vilketliggerilinjemedvadFrostensonetal.(2015)beskriverattprincipenomvadkommunikationtillintressenterinnebär.

Slutsatsernaidennastudieärattenlikhetmellandetvåtidsnedslagenärdeprimäraintressenternasom2016ärdesammasom2008.Enannanlikhetärdet legitimitetsskapandesomföretagenäruteefter.Aktiviteternaharförändrats i företagen,säkerligenpågrundavattomvärldenförändras,men2016ärföretagenlikamycketuteefterattskapalegitimitetfrånsamhälletsomdevar2008.Entredjelikhetmellan2016och2008ärävenGRI:sriktlinjer,samtavsaknadenavensamladdefinitionpåCSR,dåriktlinjernafortfarandeärotydliga.Somslutsatseridennastudiekanävenskillnadermellandetvåtidsnedslagen ses. En avdessa ärhur fokushar flyttats frånTripleBottomLine till CSR. 2008 skrevföretagenmer om Triple Bottom Line, främstmiljö,medan det harminskat en del till 2016. 2016skriver företagen istället mer om CSR, socialt ansvar. En annan skillnad mellan åren ärkommunikationentillintressenterna,2008gjordesflestundersökningarpåplatsellergenomtelefon,medande2016 istället började använda sig av socialamedier för att nåut till alla intressenter. Entredjeskillnadsomgåratturskiljaärattföretagensväsentlighetsanalyserökatiantal.

40

Sammanfattningsviskansägasatthållbarhetsredovisningarnaär iett förändringsskedeochkommerattvaradetframtillattenhetligareriktlinjersamttydligareramarochregelverktasfram.Slutsatsernai arbetetgår i linjemedvad tidigare forskninggenerellt sagt,eftersomde temanoch ståndpunktersomanväntsutgårfråntidigareforskning.Tillexempelattintressenterärviktigaförföretagen,samtatt legitimitetsskapande är någonting företagen använder sig av. Det har dock varit svårt att hittaforskningsomjämförthållbarhetsredovisningarmellantvåtidsnedslagunder2000-taletiochmedattdetärettrelativtnyttfenomen,menslutsatsernaavarbetetkangenerelltsägasgåilinjemedtidigarestudier.

6.1FORTSATTASTUDIER

Förslag till vidare forskning skulle kunna vara att göra en liknande studie fast med en kvantitativinnehållsanalysochsedanjämföramedslutsatsernafråndenkvalitativa innehållsanalysen.Dåskulleallaordfrånoperationaliseringenmarkerasiolikafärgerförattsedanräknasihophurmångagångerdessanämns2008jämförtmed2016ochutifråndetdraslutsatser.Detskulleocksåvara intressantattgöraenlikartadstudie,meniställetföratttittapååttastyckenföretagundersökaettmindreantalförattkunnagåinmerpådjupetiinnehållochformat.Ettannatförslagärocksåattgöraenantingenkvalitativ eller kvantitativ innehållsanalys och sedan jämföra statliga och privatägda bolag mellanvarandra.Dockbördenjämförelsenvaranågongångefter2008dålagkravetkomförstatligabolag.Den jämförelsen kan vara intressant då bolag som hållbarhetsredovisar enligt lagkrav jämförsmedföretagsomhållbarhetsredovisarfrivilligt.

Entankesomuppkomunderstudiensgångochsomupplevdesvaraintressantförframtidaforskningvar att undersöka strukturen i hållbarhetsrapporterna och om den har förändrats. I Vattenfallshållbarhetsredovisningfrån2008ärrapportenuppdeladitredelar“dethärvillvi,dethärgörvi,dethär har vi uppnått”, vilket gör denmer lättöverskådlig. Förslag till studie skulle kunna vara att tillexempelgrundligtstuderastruktureniVattenfallsårsredovisningarsamthållbarhetsredovisningarföratt se disposition och struktur i text samt dokument. Detta skulle kunna vara en kompletterandestudietilldennaochpåsåsättvarafylligochuttömmandeeftersomdenskullekunnadranyttaavdeslutsatsersomdragitsidennastudie.

I

KÄLLFÖRTECKNING

Adams,T.(2003).IsthereaLegalFutureforSustainableDevelopmentinGlobalWarming?Justice,

Economics,andProtectingtheEnvironment.GeorgetownInternationalEnvironmentalLaw

Review,16(1),77-126.Hämtadfrån:

http://search.proquest.com/docview/225513946/abstract/3D1219B252FD4667PQ/1?accoun

tid=12245

Ahmad,N.N.,&Sulaiman,M.(2004).EnvironmentalDisclosuresinMalaysianAnnualReports:a

LegitimacyTheoryPerspective.InternationalJournalofCommerceandManagement,14(1),

44-58.Doi:10.1108/10569210480000173

AkademiskaHus.(u.å.).Vårverksamhet.Hämtad27april2017,frånAkademiskaHus,

http://www.akademiskahus.se/om-oss/var-verksamhet/

AkademiskaHus.(2008).Hållbarhetsredovisning2008.Hämtad27april2017,frånAkademiskaHus,

http://www.akademiskahus.se/globalassets/dokument/hallbarhet/hallbarhetsredovisning_20

08.pdf

AkademiskaHus.(2016).ÅrsredovisningmedHållbarhetsredovisning2016.Hämtad27april2017,från

AkademiskaHus,

http://www.akademiskahus.se/globalassets/dokument/ekonomi/ekonomiska-

rapporter/arsredovisning_2016_sve.pdf

Boerner,H.(2013).NewGRI’sG4SustainabilityReportingGuidelines.CorporateFinanceReview,

18(2),25-29.Hämtadfrån:

http://ep.bib.mdh.se/login?url=http://search.proquest.com/docview/1462037550?accountid

=12245

Boiral,O.&Heras-Saizarbitoria,I.(2017).ManagingBiodiversityThroughStakeholderInvolvement:

Why,Who,andforWhatInitiatives?JournalofBusinessEthics,140(3),403-421.Doi:

10.1007/s10551-015-2668-3

Bowers,T.(2010).Fromimagetoeconomicvalue:agenreanalysisofsustainabilityreporting.

CorporateCommunications,15(3),249-262.Doi:10.1108/13563281011068113

Bryman,A.&Bell,E.(2013).FöretagsekonomiskaForskningsmetoder.(Uppl.2).Stockholm:LiberAB.

CarlsonIngdahl,T&Påhlsson,B.(2015).Redovisningensrollförhållbarutveckling(Styrning,

organiseringochledning,2015:5).Borås:HögskolaniBorås.Frånhttp://www.diva-

portal.org/smash/get/diva2:877928/FULLTEXT01.pdf

II

Carroll,A.B.(1979).Athree-dimensionalconceptualmodelofcorporateperformance.TheAcademy

ofManagementReview,4(4),497-505.Doi:10.5465/AMR.1979.4498296

Carroll,A.B.(1999).Corporatesocialresponsibility,BusinessandSociety,38(3),268-295.Doi:

10.1177/000765039903800303

Clarkson,M.B.E.(1995).AStakeholderFrameworkforAnalyzingandEvaluatingCorporateSocial

Performance.TheAcademyofManagementReview,20(1),92-117.Doi:

10.5465/AMR.1995.9503271994

CSRSweden.(u.å.).Verksamhet.Hämtad30maj,2017,frånCSRSwedenhttp://www.csrsweden.se/om-csr-sweden/verksamhet/

Cumming-Potvin,W.(2013).”Newbasics”andliteracies:deepeningreflexivityinqualitativeresearch.QualitativeResearchJournal,13(2),214-230.Doi:10.1108/QRJ-04-2013-0024

Deigh,L.,Farquhar,J.,Palazzo,M.,&Siano,A.(2016).Corporatesocialresponsibility:Engagingthecommunity.QualitativeMarketResearch,19(2),225-240.Doi:10.1108/QMR-02-2016-0010

Denscombe,M.(2009).Forskningshandboken:försmåskaligaforskningsprojektinom

samhällsvetenskaperna.(2.uppl.).Lund:Studentlitteratur.

Donaldson,T.&Preston,L.E.(1995).TheStakeholderTheoryoftheCorporation:Concepts,Evidence,

andImplications.TheAcademyofManagementReview,20(1),65-91.Doi:

10.5465/AMR.1995.9503271992

Duriau,V.J.,Reger,R.K.,&Pfarrer,M.D.(2007).AContentAnalysisoftheContentAnalysis

LiteratureinOrganizationStudies.OrganizationalResearchMethods,10(1),5-34.Doi:

10.1177/1094428106289252

EuropeiskaUnionen.(2017).Europeiskakommissionen.Hämtad30maj,2017,frånEuropeiska

Unionen,https://europa.eu/european-union/about-eu/institutions-bodies/european-

commission_sv

Fransson,G.(2006).Attsevarandraihandling:Enjämförandestudieavkommunikativaarenoroch

yrkesblivandeförnyblivnafänrikarochlärare.(Doktorsavhandling,Lärarhögskolani

Stockholm,Institutionenförundervisningsprocesser,kommunikationochlärande)Från:

http://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:199394/FULLTEXT01.pdf

Freeman,R.E.&Reed,D.L.(1983).StockholdersandStakeholders:ANewPerspectiveonCorporate

Governance.CaliforniaManagementReview,25(3)88-106.Doi:10.2307/41165018

Frostenson,M.(2015).Redovisningsteori,(1.uppl.).Lund:Studentlitteratur.

III

Frostenson,M.,Helin,S.&Sandström,J.(2015).Hållbarhetsredovisning:Grunder,praktikoch

funktion,(2.uppl.).Stockholm:Liber.

Gobo,G.(2005).TheRenaissanceofQualitativeMethods.Forum:QualitativeSocialResearch,6(3).

Art.42.Hämtadfrån:http://www.qualitative-research.net/index.php/fqs/article/view/5/11

Grankvist,P.(2009).CSRiPraktikenHurföretagetkanjobbamedhållbarhetföratttjänapengar,

(Uppl.1:1)Stockholm:Liber.

Gray,R.(2001).Thirtyyearsofsocialaccounting,reportingandauditing:what(ifanything)havewe

learnt?BusinessEthics:AEuropeanReview,10(1)9-15.Doi:10.1111/1467-8608.00207

GRI.(2013).Theexternalassuranceofsustainabilityreporting.Researchanddevelopmentseries.

Hämtadfrån:https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/GRI-Assurance.pdf

Guidry,R.P.,&Patten,D.M.(2010).Marketreactionstothefirst-timeissuanceofcorporate

sustainabilityreports:Evidencethatqualitymatters,SustainabilityAccounting,Management

andPolicyJournal,1(1),33-50.Doi:10.1108/20408021011059214

Hammer,J.&Pivo,G.(2017).TheTripleBottomLineandSustainableEconomicDevelopmentTheory

andPractice,EconomicDevelopmentQuarterly,31(1),25-36.Doi:

10.1177/0891242416674808

Hedberg,C.-J.,&vonMalmborg,F.(2003).Theglobalreportinginitiativeandcorporatesustainability

reportinginSwedishcompanies.CorporateSocialResponsibilityandEnvironmental

Management,10(3),153-164.Doi:10.1002/csr.38

Holmström,C.(2017).AntalföretagiSverige.Hämtad19april2017,frånEkonomifakta.

http://www.ekonomifakta.se/Fakta/Foretagande/Naringslivet/Antal-foretag-i-Sverige/

Hyde,K.F.(2000).Recognisingdeductiveprocessesinqualitativeresearch.QualitativeMarket

Research,3(2),82-89.Från:

http://search.proquest.com/abiglobal/docview/213451424/fulltext/DF6E2D68E5A943B5PQ/1

?accountid=12245

Isaksson,R.,&Steimle,U.(2009).WhatdoesGRI-reportingtellusaboutcorporatesustainability?The

TQMJournal,21(2),168-181.Doi:10.1108/17542730910938155

Johansson,C.,Johansson,R.,Marton,J.&Pautsch,G.(2013).Externredovisning,(4.uppl.),

Stockholm:SanomaUtbildningAB.

IV

KundidNovokmet,A.,&Rogosic,A.(2016)BanksustainabilityreportingwithinGRI-G4Framework.

ZeszytyTeoretyczneRachunkowości,88(144),109-123.Från

https://doaj.org/article/67062236df1341b1965ac8abce2c2918

Martínez-Ferrero,J.,Garcia-Sanchez,I.,&Cuadrado-Ballesteros,B.(2015).EffectofFinancial

ReportingQualityonSustainabilityInformationDisclosure.CorporateSocialResponsibilityand

EnvironmentalManagement,22(1),45-64.Doi:10.1002/csr.1330

Merkl-Davies,D.M.&Brennan,N.M.(2017).Atheoreticalframeworkofexternalaccounting

communication:Researchperspectives,traditions,andtheories.Accounting,Auditing,&

AccountabilityJournal,30(2),433-469.Doi:10.1108/AAAJ-04-2015-2039

Moneva,J.M.,Archel,P.,&Correa,C.(2006).GRIandthecamouflagingofcorporateunsustainability.

AccountingForum,30(2),121-137.Doi:10.1016/j.accfor.2006.02.001

Norman,W.,&McDonald,C.(2004).Gettingtothebottomof"Triplebottomline".BusinessEthics

Quarterly,14(2),243-262.Doi:10.2307/3857909

O‘Donovan,C.(2002).Environmentaldisclosuresintheannualreport:Extendingtheapplicabilityand

predictivepoweroflegitimacytheory.Accounting,Auditing&AccountabilityJournal,15(3),

344-371.Doi:10.1108/09513570210435870

Posten.(2008).PostenHållbarhetsredovisning2008.Hämtad27april,2017,frånPostNord,

http://www.postnord.com/globalassets/global/sverige/dokument/rapporter/hallbarhetsrapp

orter/posten-ab/posten-ab-hallbarhetsredovisning-2008.pdf

PostNord.(u.å.).Omoss.Hämtad27april,2017,frånPostNord,

http://www.postnord.se/information/om-postnord

PostNord.(2016).PostNordÅrs-ochhållbarhetsredovisning2016.Hämtad27april,2017,från

PostNord,

http://www.postnord.com/globalassets/global/sverige/dokument/rapporter/arsredovisningar

/2016/postnord-arsredovisning-2016-sex.pdf

Regeringen.(u.å.a).Riktlinjerförexternrapporteringförföretagmedstatligtägande.Hämtad16april,

2017,frånregeringen,http://www.regeringen.se/informationsmaterial/2007/12/n7042/

Regeringen.(u.å.b).Rapportförbolagmedstatligtägandejanuari-december2016.Hämtad16april

2017,frånRegeringen,http://www.regeringen.se/rapporter/2017/03/rapport-for-bolag-med-

statligt-agande-januari-december-2016/

SAS.(u.å.).AboutSAS.Hämtad27april,2017,frånSAS,http://www.sasgroup.net/en/category/about-

sas/

V

SAS.(2008).ServiceAndSimplicity:SASKoncernensÅrsredovisning&Hållbarhetsredovisning2008.

Hämtad27april,2017,frånSAS,http://www.sasgroup.net/en/wp-

content/uploads/sites/2/2014/09/SAS-Annual-Report-2008-Swedish.pdf

SAS.(2015-2016).Travelersthinkbig:SASSustainabilityReportNovember2015-October2016.

Hämtad27april,2017,frånSAS,http://www.sasgroup.net/en/wp-

content/uploads/sites/2/2017/02/sas-group-sustainability-report-2015-2016-english.pdf

SBAB.(u.å.).Kortomoss.Hämtad27april,2017,frånSBAB,

https://www.sbab.se/1/om_sbab/fakta_om_sbab/kort_om_oss/snabba_fakta.html

SBAB.(2008).Årsredovisning2008.Hämtad27april,2017,frånSBAB,

https://www.sbab.se/download/18.1dd4879212baf21c5478000100/1402917593225/SBAB_A

rsredovisning_2008.pdf

SBAB.(2016).Attraktivtbolånihärligtsöderläge:Integreradårsredovisning2016.Hämtad27april,

2017,frånSBAB,

https://www.sbab.se/download/18.560afb0415aef310d3abdc/1491314304884/SBAB_AR_20

16_SVE.pdf

Schwartz,B.,&Tilling,K.(2009).‘ISO-lating’CorporateSocialResponsibilityintheOrganizational

Context:ADissentingInterpretationofISO26000.CorporateSocialResponsibilityand

EnvironmentalManagement,16(5),289-299.Doi:10.1002/csr.211

Searcy,C.,&Buslovich,R.(2014).CorporatePerspectivesontheDevelopmentanduseofSutainability

Reports.JournalofBusinessEthics,121(2),149-169.Doi:10.1007/s10551-013-1701-7

SFS1995:1554.Årsredovisningslagen.Hämtad30mars,2017,frånRiksdagen,

https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-

forfattningssamling/arsredovisningslag-19951554_sfs-1995-1554

SJ.(u.å.).OmSJ.Hämtad27april,2017,frånSJ,https://www.sj.se/sv/om/om-sj.html

SJ.(2008).SJ08:SJABHållbarhetsredovisning2008.Hämtad27april,2017,frånSJ,

https://www.sj.se/content/dam/Beta/pdf/%C3%85rs-och-

h%C3%A5llbarhetsredovisningar/SJ-Hallbarhetsredovisning-2008.pdf

SJ.(2016).Viförmänniskornärmarevarandra,varjedag:SJÅrs-ochhållbarhetsredovisning2016.

Hämtad27april,2017,frånSJ,https://www.sj.se/content/dam/Beta/pdf/%C3%85rs-och-

h%C3%A5llbarhetsredovisningar/SJAHR-2016-lankad.pdf

Springett,D.(2003).Businessconceptionsofsustainabledevelopment:aperspectivefromcritical

theory.BusinessStrategyandtheEnvironment,12(2),71-86.Doi:10.1002/bse.353

VI

Steinmeier,M.(2016).FraudinSustainabilityDepartments?AnexploratoryStudy.JournalofBusiness

Ethics,138(3),477-492.Doi:10.1007/s10551-015-2615-3

Steurer,R.(2006).MappingStakeholderTheoryAnew:Fromthe‘StakeholderTheoryoftheFirm’to

ThreePerspectivesonBusiness–SocietyRelations.BusinessStrategyandtheEnvironment,

15(1),55-69.Doi:10.1002/bse.467

SvenskaSpel.(2008).Årsredovisning2008.Hämtad27april,2017,frånSvenskaSpel,

https://om.svenskaspel.se/AnnualReport/2008/svensk/pdf/svspel_ar_2008.pdf

SvenskaSpel.(2016a).Vårhistoria.Hämtad27april,2017,frånSvenskaSpel,

https://om.svenskaspel.se/var-historia/

SvenskaSpel.(2016b).Spelskavaratillglädjeföralla!SvenskaSpelårsredovisning2016.Hämtad27

april,2017,frånSvenskaSpel,

https://om.svenskaspel.se/AnnualReport/2016/globalassets/pdfs/svs-ar-2016_sve.pdf

Svensson,G&Wagner,B.(2012).BusinesssustainabilityandE-footprintsonEarth’slifeand

ecosystems:genericmodels.EuropeanBusinessReview,24(6),543-552.Doi:

10.1108/09555341211270555

Systembolaget.(u.å.).Systembolagetshistoria.Hämtad27april,2017,frånSystembolaget,

http://systembolagethistoria.se

Systembolaget.(2008).Ansvarsredovisning2008:Medfinansiellrapportering.Hämtad27april,2017,

frånSystembolaget,

https://www.systembolaget.se/imagelibrary/publishedmedia/b7e061mv3to5mxm3j3gq/2008

-Ansvarsredovisning.pdf

Systembolaget.(2016).SystembolagetsAnsvarsredovisning2016.Hämtad27april,2017,från

Systembolaget,http://ansvarsredovisning2016.systembolaget.se/wp-

content/uploads/2017/03/Systembolaget_AR16.pdf

UnitedNationsWorldCommissiononEnvironmentandDevelopment,WCED(1987).Ourcommon

future(TheBrundtlandReport).Oxford:OUP.

Vattenfall.(2008).Vattenfallshållbarhetsredovisning2008.Hämtad27april,2017,frånVattenfall,

https://corporate.vattenfall.se/globalassets/sverige/finans/hallbarhet/hallbarhetsredovisning

_2008.pdf

Vattenfall.(2016a).Historia.Hämtad27april,2017,frånVattenfall,

https://corporate.vattenfall.se/om-oss/historia/

VII

Vattenfall.(2016b).Powerclimatesmarterliving:Vattenfallårs-ochhållbarhetsredovisning2016.

Hämtad27april,2017,frånVattenfall,

https://corporate.vattenfall.se/globalassets/sverige/finans/arsrapporter/2016/vattenfall_arsr

edovisning_2016_.pdf

Wang,L.&Lin,L.(2007).Amethodologicalframeworkforthetriplebottomlineaccountingand

managementofindustryenterprises.InternationalJournalofProductionResearch,45(5),

1063-1088.DOI:10.1080/00207540600635136

Wilburn,K.,&Wilburn,R.(2013).UsingGlobalReportingInitiativeindicatorsforCSRprograms.

JournalofGlobalResponsibility,4(1),62-75.DOI:10.1108/20412561311324078

Windell,K.(2010).CSRConferencesasCatwalks:TheTranslationofanIdea.InP.Dober(ed),

CorporateSocialResponsibility:ChallengesandPractices,ss.19-51.Stockholm:Santérus

Förlag.

Yang,L.&Guo,Z.(2014).EvolutionoftheCSRconceptintheWestandChina.InternationalReviewof

ManagementandBusinessResearch,3(2),819-826.Från:

http://search.proquest.com.ep.bib.mdh.se/abiglobal/docview/1566650393/abstract/4BB8F8

BE0D114EF7PQ/1?accountid=12245