跨国企业运营模式及绩效管理 1

Multi-national company operation and Information platform

跨国企业运营模对公共信息平台的需求

跨国企业运营模式及绩效管理2

运营管理的范围:

•生产过程的设计安排标准流水生产的安排模式

客户化生产的组织协调

质量管理体系及控制

运营战略运营结构框架企业核心竞争力和挑战

运营绩效评估及市场标竿分析

• 产品开发与工艺选择产品市场开发及导向标准产品开发与客户化

产品工艺选择

• 制造生产体系布局厂址选择供需单元的配置工厂整体总布局及车间布置

•总计划流程总产量计划设计销售预测、供应及生产能力平衡

•客户订单管理体系的设计定单管理客户生产定单管理系统客户订单及满意度绩效评估

•供应商管理及库存控制库存管理的分类及职责采购、供应商管理库存物流的优化模型库存管理控制

• MIS 及 ERP系统管理MRP的实施运作企业ERP的运行管理制造过程的精益生产管理系统

• 供应链优化管理供应商管理模型的设计供应链的绩效评估系统与流程的整合

跨国企业运营模式及绩效管理3

供应链信息管理在中国的现状

亟待提高的运输设施及物流系统

需要高效的客户服务运作模式

缺乏专业的信息管理技术、人才培训，稳定的发展环境

缺少综合的供应链信息平台

有待提高的持续发展的供应商合作与共享机制

低效率的计划及预测需求管理系统

跨国企业运营模式及绩效管理4

Supply Chain Operations Reference Model Overview供应链SCOR 模型概述

Supply Chain Operations Reference Model Overview供应链SCOR 模型概述

跨国企业运营模式及绩效管理5

SCOR 供应链管理实战模型介绍SCOR 供应链管理实战模型介绍

ICM N OP DS

Supply Chain Operation Reference-model

(SCOR Version 6.0)

Plan

DeliverMakeSource

Return

www.supply-chain.org

SCOR Model since in 1996 ( SCOR创立于1996年）

BySupply Chain Council美国供应链管理委员会

SCC Organized by:

PRTM ( Pittiglio Rabin Todd & Mcgrath )美国著名供应链管理顾问公司and AMR Research 美国高级制造研究院

跨国企业运营模式及绩效管理 6

供应链管理的核心是什么？

供应链管理包括下列项目的定义、管理、控制及改进：

• 原材料、信息及金融流

• 客户、供货商、第三方、项目管理、服务、生产及发行的关系

• 供应链计划与执行的过程、工具、组织及目标

供货商的供货商供货商 客户

客户的客户核心企业

采购 生产 发运采购 生产 发运 采购 生产 发运发运 采购

计划计划

将顾客所需的正确的产品，能够在正确的时间，按照正确的数量，正确的质量，和正确的状态，送到正确的地点。

跨国企业运营模式及绩效管理7

Supply Chain Operations Reference Model SCOR 供应链流程的结构

Supply Chain Operations Reference Model SCOR 供应链流程的结构

跨国企业运营模式及绩效管理 8

客户服务Customer Line1st tier 2nd tier

供应管理Supply Line1st tier2nd tier

供应链管理的含义……

...the comprehensive optimization of the material, information and financial-flow from your customer’s customer to your supplier’s supplier.全面综合从客户到供应商过程中的物流、信息流和资金流的优化管理

计划

Customer Customer’sCustomer

Supplier’sSupplier

资源 制造 交付Source Make Deliver Source Make Deliver Source Make DeliverSource Make Deliver

Supplier

综合的供应链运营管理

DS

跨国企业运营模式及绩效管理 9

#

层次

示意图 评价

1

2

3

4

配置层

(过程类别)

过程要素层

(分解过程)

计划

发运制造采购

一公司的供应链可在第二层从约19个核心“过程类别”中设定

订单。公司通过为其选定的供应链配置执行运作战略。

公司在第三层合理调整其运作策略

第三层定义了公司在所选市场的成功竞争能力，包括：

• 流程元素定义

• 流程元素信息输入与输出

• 流程表现量度

• 适用的最佳实践

• 支持最佳实践所需系统性能

• 卖方系统/工具

执行层

(分解流程元素)

公司在这一层实施具体供应链管理实践

第四层定义了取得竞争优势并能适应商业变化条件的实践

供应链运作参考模式

顶层

(过程类型)

第一层确定供应链运作参考模式的规模及内容

此处竞争表现目标基础已确定

Not in

Scope

描述

平衡生产资源与生产要求 制定详细生产计划

明确、区分并总和生产要求

明确、区分并总和生产资源

P3.1

P3.3 P3.4

P3.2

Supply-Chain Operations Reference-model供应链运营模型

Supply-Chain Operations Reference-model供应链运营模型

跨国企业运营模式及绩效管理 10

SCOR 运营模式第二层详细分类SCOR 运营模式第二层详细分类

供应

商Su

pplie

rs

客户

Cus

tom

ers

Enable/ SCM Plan Source Make Deliver Return1) Establish & manage rules 5) Man. Assets 9) Special Elements, 2) Assess performance 6) man. Tranportation align SC/Finance, 3) Manage Data 7) man. SC configuration supplier agreements4) Manage Inventory 8) man. Regulatory compliance

采购Source

S1 Source Purchased Materials

S2 Source Make-to-Order Products

S3 Source Engineer-to-Order Products

ES Source Infrastructure

制造Make

M1 Make-to-Stock

M2 Make-to-Order

M3 Engineer-to-Order

EM Make Infrastructure

递送Deliver

D1 Deliver Stocked Products

D2 Deliver Made-to-Order Products

D3 Deliver Engineered-to-Order Products

ED Deliver Infrastructure

P2 Plan Source P3 Plan Make P4 Plan Deliver

P1 供应链综合计划

P2 采购计划 P3 制造计划 P3 递送计划

EP Plan Infrastructure

跨国企业运营模式及绩效管理 11

Supply-Chain MISSupply-Chain MIS

Nature:

Supply-Chain Design, Infrastructure Development and Management

Impact:

Enables cost, asset and customer delivery performance

Supply-Chain MIS

Select information systems hardware and software

Manage cross-functional implementations

跨国企业运营模式及绩效管理 12

供应链管理的相关信息系统供应链管理的相关信息系统

客户相关系统内部系统供应商相关系统

Supply Chain Performance Management (SCPM) Solutions

SAP / MRP

Product Configuration

Supply Chain Planning and Optimization (e.g. i2)

e-Procurement

PDM

Current System Enhancements Potential Future Functionality

根据公司现有系统能力，不断发展，提高内部运行能力，扩大供应链系统与客户端和供应商的综合运行。提高信息交换的质量和效率。

跨国企业运营模式及绩效管理 13

电子商务的运用电子商务的运用

制造工厂Manufacturing

Plant

供应商

Suppliers

外部仓库EXT W

分拨仓库

电子采购

内部仓库INT W

海关仓库我们如何才能知道…• 供应链环节中的库存• 与供应商的有效沟通、管理。(材料供应商、维修供应商、服务商)

• 采购资金的最小化

• 库存最小化及报废最小化• 预测信息交换和客户满意度

客户Customer

跨国企业运营模式及绩效管理 14

运营管理的发展Supply Chain Operations Key Success运营管理的发展Supply Chain Operations Key Success

供应链管理是未来运营管理的发展模式

Supply Chain Continuous improvement IS the model of Industrial Operation

目标：

客户满意 Customer Satisfaction

运营速度 Operation Speed

运营成本 Operation Cost

关键： FOCUS:

加速流程改进 Speeding up Process Change

提高运营效率 Improving Operation Efficiency

更高更快更胜一筹

跨国企业运营模式及绩效管理 15

谢谢谢谢