Multimodalità e video tecnologia

Daniele Barki

Reitek S.p.A.

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Scenario: Mobile Video

L’Europa - Italia in testa - guida gli sviluppi

Investimenti estremamente consistenti

Oltre 4 milioni di terminali in Italia

Opportunità di incremento dei ricavi (ARPU) per gli operatori

Telco (Wireline e Wireless)

Le applicazioni Video possono cambiare il modo di interagire

tra persone

con i sistemi automatici

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La crescita

Source: Yankee Group

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E ora?

La nostra vita è “Mobile” e “Connessa” Il telefono soddisfa esigenze di:

Informazione Comunicazione Intrattenimento

Abbiamo sempre più brevi momenti di attenzione Pensiamo ed agiamo in “multi-task”

..e ci aspettiamo che i mezzi di comunicazione si adattino a tutto

questo

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Some will also be checking their bank accounts, getting some sport news, keeping track of an online computer game, or downloading a new ring tone or avatar –a cartoon-like character that will appear as their digital representative on mobile-phone screens and in online games.

Walk into the experimental coffee bar at the MIC’s offices in Seoul, and the screen of a handset lights up with the menu. You can order two cappuccinos, pay electronically and receive a receipt, all on the handset.

The leap from paying for a music download to paying for your groceries electronically is not very big. As mobile phones are increasingly used for shopping, their appeal as a medium for reaching consumers at the point of purchase will grow.

Anything that is screen-based will be able to be used as an ad-serving mechanism.

Source:Source: The Economist, 4/25/05.

The mobile phone is a very personal device: a faithful companion that nearly always stays with its owner.

Watch the shoppers, especially the younger ones. They have acquired new skills: walking through a crowd while studying the screen on their mobile phone, or examining a rail of clothes while using their thumb to text a friend.

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Voice&Video come mezzo per realizzare servizi multimodali

Offrire una Video Report: Mobile Message su terminali UMTS/3G Sostituisce le tecnologie “tradizionali” (fax; televideo; etc.) In modalità Video / Immagine Asseconda la disponibilità dell’informazione indipendentemente

dall’ubicazione del Cliente Permette al Cliente di parlare con un operatore e

contemporaneamente di vedere le informazioni

Es: Estratto conto – movimenti – portafoglio titoli – Quotazioni etc. “inviabile” durante la conversazione direttamente sul “videofonino”

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Migliorare l’accessibilità ai servizi

Video IVR: Guida Visuale alla navigazione IVR Si affianca alla navigazione “a toni” ed al

riconoscimento vocale Consente una gestione più intuitiva della

interazione con i servizi “self service” Permette di parlare con il sistema e di ascoltare e

vedere la risposta

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Dove è il problema

Ancora troppo spazio alle implementazioni proprietarie dei diversi Carrier.

L’usabilità dei prodotti deve essere di molto rafforzata

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Ciò nonostante …

L’opportunità e grande

Dobbiamo creare il “circolo virtuoso”