Muutokset ja kehittäminen työyhteisöissä – näkökulmia ......2014/09/03 · Rovaniemi 2.9.2014 IKÄIHMINEN TOIMIJANA Muutokset ja kehittäminen työyhteisöissä – näkökulmia

Rovaniemi 2.9.2014

IKÄIHMINEN TOIMIJANA Muutokset ja kehittäminen työyhteisöissä

– näkökulmia työhyvinvointiin

Kainuun sosiaali- ja terveyden huollon kuntayhtymän kotihoito

1.10.2013-30.10.2014

Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä / Samppa Ryhänen

Rovaniemi 2.9.2014

ESITYKSEN SISÄLTÖ

• Työhyvinvoinnin kehittäminen

• Hankkeen tausta ja tavoitteet sekä suunnitelmat Kainuun osalta

• Mitä hankkeessa on tehty

– Työhyvinvointi - Yhteisökehittäminen ja kehittämislaatikko

– Yhteisökehittämisen tulevaisuus - henkilöstö voimavarana käytännössä


Rovaniemi 2.9.2014

Työhyvinvoinnin kehittäminen


Rovaniemi 2.9.2014

Työhyvinvointi(työturvallisuus, jaksaminen / työkyky ja hyvinvointi)

on olennainen ja luonnollinen osa menestyvän organisaation strategiaa ja

toimintaa


5

Työkykytalo

Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä / Samppa RyhänenIlmarinen 2004; Työterveyslaitos 2014

Rovaniemi 2.9.2014 * Jääskeläinen 2013.

Vanhus‐

ja vammaispalveluja tuottava työyhteisö

voi edistää

hyvinvointiaan

osallistavalla, perusteltua toiveikkuutta herättävällä

eri kehittämismenetelmiä

yhdistävällä

kehittämismallilla.

*


Rovaniemi 2.9.2014 * Vahtera, J., Pentti, J., Kivimäki, M. & Theorell, T. 2000. Journal of Epidemiology & Community Health 54 (7), 484‐493.

Työelämän laatutekijät:– työn yksipuolisuus– huonot vaikuttamismahdollisuudet– huonot osallistumismahdollisuudet– huono työtoverituki– ristiriidat esimiehen kanssa

”…työelämän laatutekijöillä

on huomattavasti suurempi vaikutus yli

kolmen päivän mittaisiin sairauslomiin kuin

elämäntapatekijöillä, joskin miehet ja naiset eroavat tässä

toisistaan.”

*

Rovaniemi 2.9.2014 * Jääskeläinen 2013.

• Tyhy

kehittämiselle varattava aikaa

•

Edellyttää

johtajilta innostavaa otetta ja yhteisöä

on motivoitava todellisilla teoilla

ja seuraamalla tavoitteiden toteutumista

• Avoin keskustelu tärkeää

•

Työn hallinnan ja mielekkyyden kokemus, osallistumismahdollisuus tarjottava

sitouttaa

• Innostava aloitus kannustaa jatkamaan

Rovaniemi 2.9.2014

TYÖHYVINVOINNIN KEHITTÄMIS- PROSESSIN KRIITTISET KOHDAT• Ajan varaaminen• Osallisuuden varmistaminen• Innostava aloitus• Kehittämiskohteen määrittely• Joustava eteneminen• Säännöllinen seuranta• Kehittämistoiminnan jatkuvuus• Työnohjauksellisuus• Esimiehen vastuu kehittämistyöstä

Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä / Samppa Ryhänen*Jääskeläinen 2013.

10 Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä / Samppa Ryhänen*Ryhänen 2014.

Mukava tulla töihin, olla töissä ja lähteä töistä

tietäen pääsevänsä takaisin töihin jopa sitä odottaen


Hankkeen tavoitteet ja tausta


Rovaniemi 2.9.2014

HANKKEEN TAVOITTEET

• Kainuun osahankkeen kehittämisalueeksi on valittu kiireen kesytys– Toiminnanohjauksella– Palveluohjauksella– Työhyvinvoinnin lisäämisellä kotiin annettavissa palveluissa(Vanhuspalvelulaki § 14 ja § 20)

• Kainuun osahankkeen päätavoitteet on määritelty seuraavasti:- kotihoidon toiminnan tehostaminen toimintatapoja uudistamalla- työhyvinvoinnin kehittäminen- kotihoidon palvelulaadun paraneminen


Rovaniemi 2.9.2014

HANKKEEN SUUNNITELMA


15 Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä / Samppa Ryhänen

Rovaniemi 2.9.2014

Missä mennään = selvitys?

1. Nykytilan kartoittaminen eri keinoin2. Konkreettisten kehittämisasioiden (mahdollisten yleisten kapeikkojen)

löytäminen mahdollisimman pian (projektiaikataulu tiukka)

Työhyvinvointikysely 2014 sekä aiemmat Tyhy kyselyt ja suunnitelmat

Henkilöstötilinpäätös esim. sairauspoissaolo-tilasto

Avainhenkilöiden haastattelut ja kenttäkäynnit

Projektiryhmän kautta konkreettisia tietoja kentältä (selvitys kehittämistarpeista)

Sote ja vapa strategia 2014


Rovaniemi 2.9.2014

TAUSTATEKIJÖITÄ”Hyvien työyhteisöjen Kainuu” –hanke,loppuraportin (2010) johtopäätöksiä ja tarpeita:

• Tiimikotipesän puute?

• Me-henki ja hyvien asioiden vakiinnuttaminen käytäntöön

• ”Hyvinvointilähettiläät organisaatioihin”, TYHY ryhmä?

• Asennemuokkaus, kaikkien yhteinen ja yksilöllinen mahdollisuus

• Jatkuva vuoropuhelu ja lähentyminen eri tasoilla,

rakentava ratkaisukeskeisyys:

yhteinen ymmärrys

yhteinen tavoite

yhteinen kestävä toiminta = jatkuvuus

resurssit

uusia ideoita ja välineitä sekä oikeanlaista asennetta


Rovaniemi 2.9.2014

Minne mennään = suunta?

Hankkeen tavoitteet sekä Soten ja vanhuspalvelujen strategia ja johdon ajatukset: Työhyvinvoinnin kehittäminen esille nousevien yleisten asioiden kautta

Muutosajattelun ja yhteisökehittämisen sekä sitouttamisen tukeminen

Mahdollisten kuormitustekijöiden ymmärrys ja ratkaisuehdotukset kuten turva- ja asiakaspuhelut, mobiililaite

Tehdään kehittämisestä kaikkien yhteinen asia ja matka


Rovaniemi 2.9.2014

Kehitysideakilpailu: Projektiryhmän kautta tietoa

kentältä esim.”kehittämislaatikko” paras

kehittämisidea palkitaan! Nimetön tai nimellä,

palkinto tyhy mukainen, sisäinen yrittäjä herää?

Jatkossa TYHY kilpailun voitto SOTE. Jatkossa

pysyvä Tyhy-ryhmä ja tyhy-yhdyshlöt?

Nimikilpailu: Projektille ”työnimi” sitouttamiseen ja

ymmärryksen tukemiseen paras palkitaan!

Projektille näkyvyyttä sitouttamiseen ja

positiivisen muutosmielikuvan luomiseen = tehdään

asiasta elävä ”arkeen” esim. julisteita, avainnauha

tms. Jää elämään muistukkeena!

Lanseeraustilaisuus: koulutusta ohessa

uusi alku työhyvinvoinnille (positiivisuus)

Mukaan luennoitsija esim. Seisomistyön edut

kotihoidossa Arto Pesola tms. sekä yrityksiä

tukemaan ja jotain kevennystä / iloa ja

yhteisöllisyyttä!

Miten = strategia /toimintasuunnitelma?

1. Suunnitelman laatiminen ja toteuttaminen projektin aikataulun puitteissa: muutosajattelu ja yhteisökehittäminen sekä sitouttaminen

Esille nousevien akuuttien asioiden suunnitelma esim.

puheluiden hallinta mobiililaitteen muutoksen ohessa


20

MILLAISIIIN TAVOITTEIISIIN LOPULTA PÄÄDYTTIIN

• ”Ettei jäisi mappiin hyödyttömänä pölyttymään hankkeen päätyttyä & sanoista tekoihin”

• Tarpeiden ja kehittämiskohtien tunnistaminen yleishyödyllisellä tasolla Kainuun sote:n kotihoidossa ja ratkaisujen etsiminen työhyvinvoinnin osalta kiireen kesytys eri keinoin esim.uudet toimintatavat ja ajattelu

• Työhyvinvoinnin kehittämiseen pysyvien rakenteiden luominen - yleisen ja ratkaisukeskeisen työkalun ja toimintamallin pilotointi mikä voi jäädä työarkeen käyttöön Voidaan ratkaista yksittäisiä tai yleisiä asioita organisaatiossa tai yksikössä jatkossakin


No mitä hankkeessa on tehty työhyvinvoinnin kehittämiseksi ja

kiireen kesyttämiseksi?

Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä / Etunimi Sukunimi

Rovaniemi 2.9.2014

• Rajallinen aika toteuttaa vs. tavoitteet

• Toimintatapojen ja ajattelun muuttamisen tukeminen

• Yhteisökehittäminen – Kehittämislaatikko


Rovaniemi 2.9.2014

HANKKEESSA TEHTYMobiilisovelluksen tukeminen, toimintatapojen ja ajattelun muutos

• Koulutukset huhtikuussa, ”Miten vastata kotihoidon kasvavaan kysyntään” Johan Groop NHG

• Toimintatapojen ja ajattelun selvittäminen ja ajattelun muutos esim. aikakriittisten käyntien ja toimintatapojen määrittely, aamuruuhkan tasoittaminen, hopasut, ajanvarauskirjat jne.

• Mobiilisovelluksen käyttöönoton ja toimintatapamuutosten koulutukset kunnissa valmistetaan muutokseen

• Kiireen kesytys työhyvinvointi


Rovaniemi 2.9.2014

HANKKEESSA TEHTY

• Puheluiden hallinta nostettu esille ja ehdotetaan vaihtoehtoa

• Askelmittaus kotihoidossa

• Työhyvinvoinnin koulutustilaisuus 26.8.2014

• Työhyvinvointityöryhmiä / yhdyshenkilöitä ei tässä vaiheessa

• Yhteisökehittäminen - kehittämislaatikko


25

HANKKEESSA TEHTY

Työhyvinvoinnin kehittäminen – ”kiireen kesytys” kotihoidossa

• Yhteisökehittäminen ja kehittämíslaatikko pilotti– Yleisiä ja pysyviä käytänteitä

Työhyvinvoinnin konkreettinen kehittämisen mahdollisuus jatkossakin

– Avoimuuden, ymmärryksen ja merkityksen edistäminen kehittämistoiminnassa


Rovaniemi 2.9.2014

Kehittämislaatikko:

• Tasapuolinen mahdollisuus ja voimavara

• Mahdollisuus organisaatiolle ja työntekijöille

Kehittäminen = parannus ja kannattava investointi, ratkaisukeskeisyys

Hyvääkin voi kehittää ja parantaa, ei tarvitse olla ensin ongelmaa

• Suunnitelmallinen ja tavoitteellinen yhteisökehittämisen työkalu ja väylä

• Kehittää avoimuutta, vuorovaikutusta ja luottamusta

• Sitouttaa

• Mahdollisuus vaikuttaa ja osallistua, tulla kuulluksi

• Merkityksellisyyden luomista

• Yksittäinen määritelty kehittämisasia ja/tai yleinen kehittämisideoiden käsittely


Osallisuudella saadaan aikaan

yhteishenkeä, yhteisöllisyyttä

ja

sitoutumista yhteisiin päätöksiin. *

Jääskeläinen, A. 2013

Rovaniemi 2.9.2014

KEHITTÄMISLAATIKON PROSESSIKAAVIO EHDOTUS

© Samppa Ryhänen

Rovaniemi 2.9.2014

KEHITTÄMISLAATIKON PILOTOINTI• Pilotoinnin eli kokeilun suunnittelu keväällä 2014

• Pilottiyksikön valinta yhdessä kotihoidon johdon kanssa toukokuussa 2014 Kokeilu vain yhdessä yksikössä: Sotkamon kotihoito

• Kehittämislaatikon suunnittelu ja kokeilu Sotkamon kotihoidossa kesällä 2014

– Sotkamon kotihoidossa oli ollut sama ajatus ja olivat aloittamassa kokeilemaan laatikkoa kevään 2014 tyhy vastausten tarkentamisessa ja niissä esille nousseiden asioiden kehittämisessä


Rovaniemi 2.9.2014

KEHITTÄMISLAATIKON PILOTOINNIN ETENEMINEN


Tavoite: Laatikon tarkoituksen sisäistäminen & motivoituminen (tavoitteet & mahdollisuudet + hyödyt)

Suunnit- telu & aloitus

2014Toukokuu Syyskuu

1. vaihe: TYHY kyselyn tulosten tarkennus + laatikko esille & idean kertominen työntekijöille

2. Vaihe: Tyhy kyselyn tarkennuksista esille nousseiden asioiden lista Tarkennuksia ja kehittämisehdotuksia laatikkoon + laatikon idean kertaus

3. vaihe: 1.8. mennessä esitetyistä asioista lista laatikon viereen niiden jatkotyöstäminen, kommentteja ja ehdotuksia laatikkoon + nimiehdotuksia laatikolleLaatikon

1.avaus 1.6.2014

PYSYVÄ KEHITTÄMISEN

KÄYTÄNNE / MALLI

Laatikkotoiminnan prosessin määrittely &

jatkaminen

Kesäkuu Elokuu

2.avaus 1.8.2014

3.avaus 22.8. & 30.9.2014 +

Koulutus 26.8.2014

4. vaihe: Konkreettisten kehittämis- ehdotusten työstäminen yhdessä esim. ”Learning cafe” ratkaisut + siirtäminen käytäntöön + palautteen kerääminen kehittämislaatikon pilotista

30

KEHITTÄMISLAATIKON PILOTOINTI

Rovaniemi 2.9.2014

KEHITTÄMISLAATIKKOTyöyhteisönäkökulma ‐

Sotkamon kotihoidon kokemuksia

+ Henkilöstö

ollut aktiivista ja keskustelevaa + ehdotuksia/palautteita laatikkoon+ hiljaisemmillekin mahdollisuus saada äänensä

kuuluville

+ yhteinen meidän juttu+ tuo esille hiljaisia ajatuksia ‐

esimiehet saavat tietoa mikä

arjessa askarruttaa,

puhututtaa+ lisää

tasapuolisuutta

+ mahdollistaa yhteistä

tekemistä+ asioista keskustellaan+ odotellaan oivalluksia ‐

miten arjen saa sujuvammaksi

+ tulee kuulluksi+ asenne muuttunut positiivisemmaksi


Rovaniemi 2.9.2014

KEHITTÄMISLAATIKON PILOTOINTI

– Jatkotyöstäminen yhdessä henkilöstön kanssa = yhteisökehittäminen• Avoimuus ja vuorovaikutus• Tasapuolisuus• Merkityksellisyys• Osallisuus• Mahdollisuus• Ratkaisukeskeisyys ja eri menetelmät

– Prosessikuvaus ja laatikon jatko kaikilla tiedossa ja nähtävillä• Mitä, miten, miksi, milloin, kuka

LUOTTAMUS


Rovaniemi 2.9.2014

YHTEISÖKEHITTÄMISEN JA KEHITTÄMISLAATIKON VISIO

– Mitä voisi olla ja hyöty, yksilö & organisaatio?

– Konkreettista, pysyvää ja jatkuvaa

– Suunnitelmallista, järjestelmällistä ja organisoitua

– Avointa ja tasapuolista

– Sähköistä ja helppoa (mobiililaitteen kautta, QR koodi,

ideapankki jne.)

– Tuottavaa ja kannattavaa niin organisaation kuin

työntekijän kannalta

– Kannustavaa ja palkitsevaa (porkkanat)



On hyvä muistaa ja ymmärtää organisaation menestyksen

kannalta, että…

Rovaniemi 2.9.2014 Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä / Samppa Ryhänen

Henkilöstö on organisaation tärkein voimavara!

Rovaniemi 2.9.2014

Ja että töissä saa olla kivaa…

..miksipäs ei, se on tuottava tavoite!

+ =Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä / Samppa Ryhänen

Documents

Muutokset ja kehittäminen työyhteisöissä – näkökulmia ......2014/09/03 · Rovaniemi 2.9.2014 IKÄIHMINEN TOIMIJANA Muutokset ja kehittäminen työyhteisöissä – näkökulmia