MXII_TESINA PSICOSOCIOLOGIA

8/8/2019 MXII_TESINA PSICOSOCIOLOGIA

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Especialidad: Psicosociologa Aplicada

Carpintera Surez,S.L. Pgina 1

ESPECIALIDAD: PSICOSOCIOLOGA

APLICADA

EVALUACIN PSICOSOCIAL DE SEIS PUESTOS DETRABAJO EN LA EMPRESA:

CARPINTERA SUREZ, S.L..

REVISIN FECHA ALCANCE MODIFICACIONES

0 Edicin Inicial

Elaborado(Alumno N52)

Revisado(Tutor X Mster PRL)

Aprobado(Direccin X Mster PRL)

Javier Sampedro Marce Gonzlez Pascual


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N D I C E

1- Introduccin.....pg.3

2- Descripcin de la Empresa Proceso Productivo....pg.6

3- Procedimiento Metodolgico......pg.13

3.1-Determinacin de los riesgos que se van a analizar.

3.2-Identificacin de los trabajadores expuestos a dichos riesgos.

3.3-Eleccin de la metodologa y de las tcnicas que se deben utilizar.

3.4-Formulacin de las hiptesis de trabajo.

3.5-Planificacin y realizacin del trabajo de campo.

3.6-Anlisis de los resultados.

3.7-Elaboracin de informes con los resultados.

3.8-Elaboracin de un programa de intervencin y puesta en marcha dedicho programa.

3.9-Seguimiento y control del programa.

4-Normativa Aplicable y Legislacin....pg.50

5-Anexo: Cuestionario del Mtodo de Evaluacin de FactoresPsicosociales

1 Cuestionario.pg.54

2 Cuestionariopg. 56


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1-INTRODUCCIN:

La Psicosociologa se ocupa de aquellos factores organizativos del trabajo que pueden

afectar tanto al bienestar o salud (fsica, psquica y social) del trabajador, como al

desarrollo mismo del trabajo.

Nos enfrentamos, entre otros, al estrs, la insatisfaccin laboral y los problemas para

relacionarse. Es por ello que la Psicosociologa se convierte en una herramienta para

asesorar y sugerir modificaciones a nivel global a las empresas en aquellos aspectos que

puedan contribuir a mejorar las condiciones del trabajo y disminuir los factores de

riesgo psicosocial.

Existe otro tipo de intervencin complementaria, sobre los individuos, que consiste en

proporcionarles estrategias de adaptacin personalizada sobre resolucin de conflictos,

tcnicas para evitar el estrs y formacin sobre el funcionamiento interno de la empresa,

para mejorar el clima laboral.

La definicin que plantea la Organizacin Internacional del Trabajo sobre los factores psicosociales la remarca como Interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la

satisfaccin en el trabajo y las condiciones de su organizacin, por una parte y, por

otra, Las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situacin personal

fuera del trabajo, todo lo cual, a travs de percepciones y experiencias, puede influir en

la salud, en el rendimiento y en la satisfaccin en el trabajo .

Como puede apreciarse, la psicosociologa trata de analizar, y de proponer soluciones

para adecuar en el trabajador los factores internos en la empresa, y los externos deltrabajador para prevenir los riesgos de carga psquica que a menudo abundan. La

expresin de estas disfunciones viene dada en ocasiones con situaciones de estrs,

ansiedad, fobias, entre otras, y que pueden hacer disminuir las capacidades del

trabajador, en inters para la empresa, y el desgaste personal que produce en el mismo

para su persona.


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Los cambios que se han ido produciendo en los ltimos aos en la manera de trabajar

han ido encaminados en conseguir una mayor competitividad y un mayor rendimiento.

Estos cambios han ido asociados a la introduccin de nuevas tecnologas, nuevas

relaciones contractuales, reduccin de la estabilidad en el empleo, intensificacin deltrabajo y cambios sustanciales en los horarios de trabajo.

Se puede afirmar que ha habido un cambio del mundo del trabajo hacia tareas cuyo

contenido gira en torno a los procesos de integracin de informacin y toma de

decisiones. Este hecho hace que los factores de carcter psicosocial tengan un papel

prioritario en el perfil de exposicin predominante en la actualidad.

Debido a esta problemtica se ha realizado una Evaluacin Inicial de RiesgosPsicosociales en seis puestos de trabajo en la Empresa Carpintera Surez, S.L.

ajustndose a las siguientes recomendaciones que expone la ley:

y El empresario deber garantizar la seguridad y salud de los trabajadores en

todos los aspectos relacionados con el trabajo segn el artculo 14.2 de la Ley

de Prevencin de Riesgos Laborales. Siendo condiciones de trabajo, segn el

artculo 4 de la LPRL, Todas aquellas caractersticas del trabajo, incluidas lasrelativas a su organizacin y ordenacin, que influyan en la magnitud de los

riesgos a que est expuesto el trabajador

y El Estatuto de los trabajadores regula, en su artculo 36, lo referente a los

descanso, tiempo de trabajo, trabajo a turnos, trabajo nocturno, ritmo de trabajo.

El mismo ET tiene disposiciones en defensa de la dignidad del trabajador,

relativas a las relaciones con otros trabajadores (arts.4, 18,20) y en relacin con

la ordenacin del trabajo (arts. 20 y 41).


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y El empresario est obligado a Adaptar el trabajo a la persona, en particular a lo

que respecta a la concepcin de los puestos de trabajo, as como a la eleccin de

los equipos y los mtodos de trabajo y de produccin,, con miras, en particular, a

atenuar el trabajo montono y repetitivo y a reducir los efectos del mismo en la

salud. Art.15 1d LPRL.

y El empresario est obligado a Planificar la prevencin, buscando un conjunto

coherente que integre en ella la tcnica, la organizacin del trabajo, las

condiciones de trabajo, las relaciones sociales y la influencia de los factores

ambientales en el trabajo Art. 15 LPRL.


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2-DESCRIPCIN DE LA EMPRESA PROCESO PRODUCTIVO:

La empresa objeto de la Evaluacin de Riesgo ya realizada y por consiguiente de la

presente Tesina de la Especialidad de Psicosociologa Aplicada es Carpintera

Surez, S.L.

La empresa Carpintera Surez, S.L. se dedica a la produccin industrial de muebles de

madera y desarrolla su actividad en una nave industrial ubicada en la zona industrial

Parque Empresarial Melenara (Las Rubiesas).

En sus instalaciones cuenta con un taller en el cual trabajan actualmente 10 operarios, yque abarca la prctica totalidad de la superficie de la nave (1.400 m2 aprox.), y una

oficina administrativa en la que existen dos puestos de trabajo administrativos, ambos

equipados con pvd s.

Datos Generales de la Empresa:

Empresa CARPINTERA SUREZ, S.L.

Actividad Principal FABRICACIN DE MUEBLES

Centro de Trabajo -Direccin

C/ Monseor Oscar Romero n9,Cruce de Melenara, 35214 Telde


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Edificios e Instalaciones:

Se trata de una nave industrial de 1200 metros ocupada en su mayor parte por un taller

totalmente equipado con toda la maquinaria necesaria para la actividad de fabricacin

de muebles. En este taller trabajan habitualmente 10 carpinteros. El edificio dispone deun altillo dnde se ubica la oficina administrativa y de la direccin. La nave est

completamente equipada con ventilacin, aire acondicionado, iluminacin natural y

artificial y dos baos.

La distribucin en planta del taller est distribuida de acuerdo a las diferentes tareas del

proceso productivo y responde al siguiente esquema:


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2.3-Recursos Humanos:

La plantilla total de la empresa se cifra en 12 empleados, 11 hombres y una mujer, no

habiendo en la actualidad ninguna mujer embarazada.La plantilla queda desglosada enla siguiente tabla:

PUESTO DE TRABAJO NMERO DE TRABAJADORES

Director 1

Controladores 1

Almacn 2

Carpinteros 5

Administrativos 2

Mantenimiento 1

Seguridad 1

Limpieza 1

TOTAL TRABAJADORES 14

Descripcin del Proceso Productivo:

Debido a la naturaleza de la actividad de la empresa, son varios los factores a considerar

para el correcto desarrollo de la misma. La Empresa Carpintera Surez se dividebsicamente en dos zonas o sectores principales:

1- Zona Administrativa, donde se alojan las oficinas.


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2- Taller de Carpintera y Almacn Industrial, que es la zona habilitada para los

trabajos habituales de carpintera con maquinara, la carga y descarga de

mercanca, as como su almacenamiento.

Carpintera Surez, S.L., empresa objeto de la presente Tesina de Psicosociologa, se

estructura segn los siguientes Departamentos:

1- Departamento Administrativo.

2- Departamento de Taller de Carpintera.

Actividades que se desarrollan en los distintos Departamentos:

1-Personal Administrativo: Esta seccin est formada por trabajadores con tareas

administrativas que son las propias de su profesin: manejo de equipos informticos,

control de archivo, contabilidad

2- Responsable de Taller de Carpintera: A su cargo est todo el personal del taller de

carpintera.

3-Personal de Almacn: Son los encargados de la carga y descarga de la mercanca que

llega en camiones, as como de su colocacin en la zona de almacenaje de madera .

4. Carpinteros: Son los trabajadores que llevan a cabo el proceso de transformacin de

la materia prima (madera) en el mueble acabado y listo para su comercializacin.

Descarga de Mercanca:

Proceso por el cual se procede a descargar la mercanca que nos llega en los camiones.

Almacenaje de la Mercanca.

Almacenaje de la mercanca de madera o tableros.


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Fabricacin del mueble.

El proceso de fabricacin se desarrolla de acuerdo al esquema expuesto anteriormente en el

proceso productivo de la empresa.

3-PROCEDIMIENTO METODOLGICO.

Como todo estudio, a la hora de abordar los Riesgos Psicosociales deberemos seguir un

determinado Procedimiento Metodolgico ordenado y sistematizado, de manera que se

puedan extraer conclusiones al final del mismo.

El procedimiento metodolgico, propuesto en la presente Tesina consta de9

fases quese describen a continuacin:

y Determinacin de los riesgos que se van a analizar.

y Identificacin de los trabajadores expuestos a dichos riesgos.

y

Eleccin de la metodologa y de las tcnicas que se deben utilizar.

y Formulacin de las hiptesis de trabajo.

y Planificacin y realizacin del trabajo de campo.

y Anlisis de los resultados.

y Elaboracin de informes con los resultados.

y Elaboracin de un programa de intervencin y puesta en marcha de dicho

programa.


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y Seguimiento y control del programa

3.1 - DETERMINACIN DE LOS RIESGOS QUE SE VAN A ANALIZAR.

Antes de comenzar, debemos conocer lo mejor posible la actividad a analizar, y esto lo

hemos hecho a travs de una serie de observaciones y entrevistas.

Para ello se ha realizado una visita previa a los puestos a estudiar, informndonos del

proceso de trabajo, las tareas que se llevan a cabo en los distintos puestos, la

organizacin temporal del trabajo, las caractersticas de la plantilla, del local de trabajo,

etc.

Adems de lo anteriormente reseado se han realizado observaciones acerca de los

siguientes puntos:

Organigrama

Observaciones sobre el desarrollo del trabajo

Visita Previa a los puestos.

ENTREVISTAS:-Representantes de laEmpresa.-Trabajadores implicados.

CONOCER:-Proceso.-Organizacin del Trabajo.-Tipo de puestos.-Caractersticas de la plantilla.-Problemtica existente.

Anlisis de las tareas de cadatipo de puestos.

Definicin de los objetivos delestudio.


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Caractersticas del local

Caractersticas del puesto de trabajo

Caractersticas de la organizacin del trabajo (contenido, autonoma,

repetitividad / monotona, relaciones de trabajo, horas de trabajo, carga

mental, pausas, etc.) Caractersticas de la plantilla (distribucin por sexos, edad, antigedad en la

empresa y en el puesto, etc.)

3.2- IDENTIFICACIN DE LOS TRABAJADORES EXPUESTOS.

Los puestos estudiados fueron los siguientes:

1-Personal Administrativo: Estn ubicados en la planta de los despacho. Esta seccin

est formada por trabajadores con tareas administrativas que son las propias de su

profesin: manejo de equipos informticos, control de archivo, contabilidad, atencin al

pblico, atencin al telfono

2-Responsable de Taller /Almacn: Es el responsable del correcto funcionamiento del

proceso productivo y de almacenamiento en la zona de la nave industrial destinada al

taller de carpintera y almacn de materias primas y productos acabados. Son losencargados de la organizacin y correcto almacenamiento de los materiales. Debe

garantizar el buen funcionamiento del taller de carpintera, un correcto almacenamiento

de la carga, que las instalaciones estn en buen estado

3- Carpinteros: Estn ubicados en el taller de carpintera. Son los encargados de

realizar cada una de las tareas necesarias para fabricar el producto final, esto es el

mueble, para lo cual se llevan a cabo diversos procesos en funcin del tipo de mueble y

el acabado deseado.

a) Descarga de Mercanca:

Proceso por el cual se procede a descargar la mercanca que nos llega en los camiones.


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b) Almacenaje de la Mercanca.

Almacenaje de la materia prima, esto es madera y tableros de madera, as como accesorios,

tornillera, etc.

4-Personal de Controladores: Estn ubicados en el almacn industrial y muchas

ocasiones en los despachos de la planta alta. Son los encargados de clasificar la

mercanca, de sellarla, de llevar un control de aquella mercanca que entra en el almacn

y de la que sale. As como del sellado y marcado de los pales para la futura ubicacin

en las distintas cmaras frigorficas y mejorar la rapidez de bsqueda a la hora de la

posterior retirada de mercanca, y todo ello mecanizado en el ordenador a travs de un

programa especfico de la empresa.

5. Personal de Limpieza: Personal que tiene encomendado el mantenimiento de la

limpieza e higiene general de las instalaciones, sin perjuicio de las obligaciones que

todos los trabajadores tienen de mantener el orden y limpieza en sus reas de trabajo,

herramientas, etc.

6-Departamento de Seguridad: Son los encargados de la seguridad de la empresa, de

la vigilancia.

3.3 ELECCIN DE MTODOS Y TCNICAS DE INVESTIGACIN.

Una vez conocidos los puestos de trabajo a estudiar se ha decidido por un mtodo

cuantitativo como es el del cuestionario que se encuentra reflejado en el Anexo de la

presente Tesina (de la pgina 51 a la pgina 68).

Dicho cuestionario se ha pasado a los trabajadores de los puestos a Evaluar (puestos quese detallan en el apartado 3.2 de la presente Tesina). Dichos cuestionarios nos han

permitido obtener informacin, a partir de las percepciones de los trabajadores sobre

distintos aspectos de su trabajo, para valorar las condiciones psicosociales de la

empresa.


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El presente mtodo de factores psicosociales permite obtener una evaluacin para cada

uno de los siete factores psicosociales siguientes:

-CARGA MENTAL:Por carga mental se entiende el grado de movilizacin as como el esfuerzo intelectual

que debe realizar el trabajador para hacer frente al conjunto de demandas que recibe el

sistema nervioso en el curso de la realizacin de su trabajo. El trabajo se basa en el

tratamiento de informacin (trabajos administrativos, control de procesos

automatizados, informtica, etc.).

La Carga Mental como Factor de Riesgo Psicosocial hace referencia a un nivel de

atencin requerido para la ejecucin de la tarea bastante elevada. El trabajo tiene pococontenido y es muy repetitivo. Los errores, averas u otros incidentes que puedan

presentarse en el puesto de trabajo se dan frecuentemente.

-AUTONOMA TEMPORAL.

Este factor se refiere a la discrecin concedida al trabajador sobre la gestin de su

tiempo de trabajo y descanso. Se pregunta al trabajador sobre la eleccin del ritmo o de

la cadencia de trabajo y de la libertad que tiene para alterarlos si lo desea, as como con

respecto a su capacidad para distribuir sus descansos.

La Autonoma Temporal como Factor de Riesgo Psicosocial supone ausencia de

periodos de descanso voluntarios. El trabajador no puede elegir el orden de las

operaciones. El trabajo exige trabajar muy deprisa. El trabajador trabaja a prima o a

destajo

-CONTENIDO DE TRABAJO.

Este factor hace referencia al grado en el que el conjunto de tareas que desempea el

trabajador activan una cierta variedad de capacidades humanas, responden a una serie

de necesidades y expectativas del trabajador y permiten el desarrollo psicolgico de los

trabajadores.


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El Contenido de Trabajo como Factor de Riesgo Psicosocial supone que el trabajo no

permite la alternancia de tareas, ni la ejecucin de tareas variadas.La tarea no permite

tener iniciativa, ni posibilita el trabajar con otras personas. No se realiza una tarea con

entidad propia, completa y en definitiva el trabajador no controla la calidad del trabajoque realiza.

Con respecto al TIPO DE TAREA:

-El trabajo desarrollado implica concentracin o altos niveles de atencin.

-El desarrollo habitual de la tarea exige una elevada discriminacin auditiva.

-En presencia de ruido se incrementa el nmero de errores.

-Es necesario elevar el tono de voz para hacerse entender en el desarrollo del trabajo.

-Hay atencin al pblico, sea directa (personal o presencial) o telefnica.-Los niveles de ruido impiden or seales acsticas relevantes o entender mensajes por

megafona.

-Resulta ininteligible una conversacin mantenida con un tono de voz cmodo para el

emisor y sin forzar la atencin por parte del receptor a la distancia habitual de trabajo.

Con respecto a las DEMANDAS DE LA TAREA:

-El trabajador no puede levantar la vista de su trabajo.

-El trabajador tiene que mantener perodos de intensa concentracin.

-Las informaciones que se manejan son complejas.

-El trabajo requiere observaciones y/o respuestas que requieren precisin.

-La tarea requiere pensar y elegir entre diferentes respuestas.

-Los errores pueden tener consecuencias graves.

-El trabajo requiere tomar decisiones rpidas.

-El trabajo implica mucha responsabilidad.

-El trabajo se considera intenso mentalmente durante ms de la mitad del tiempo.


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Con respecto al CONTROL SOBRE EL TRABAJO:

-La tarea suele realizarse con interrupciones molestas (averas, llamadas telefnicas,

etc.).

-El trabajador no puede detener el trabajo o ausentarse cuando lo necesita.-El trabajador no puede elegir el mtodo de trabajo.

-El trabajador no tiene posibilidad de controlar el trabajo realizado.

-El ritmo de trabajo viene impuesto (trabajo en cadena, en mquina, atencin al pblico,

etc.).

-El ritmo de trabajo es elevado.

-SUPERVISIN PARTICIPACIN.

Define el grado de autonoma decisional del trabajador, es decir, el grado en el que la

distribucin del poder de decisin entre el trabajador y la direccin, en lo relativo aaspectos relacionados con el desempeo del trabajo, es adecuada.

El Supervisin-Participacin como Factor de Riesgo Psicosocial supone una ausencia

de informacin a los trabajadores sobre la calidad del trabajo realizado.El trabajador no

participa en la asignacin de tareas, ni participan en la determinacin de los equipos de

trabajo. En la empresa, no existe un sistema de consulta para discutir los problemas

relacionados con el trabajo.

-DEFINICIN DE ROL.

Considera los problemas que pueden derivarse del rol laboral y organizacional otorgado

a cada trabajador y es evaluado a partir de dos aspectos fundamentales:

-La ambigedad de rol: Se produce cuando se da al trabajador una inadecuada

informacin sobre su rol laboral u organizacional.

-La conflictividad de rol: Se produce cuando existen demandas de trabajo que

conflictivas o que el trabajador no desea cumplir.

La Definicin del Rol como Factor de Riesgo Psicosocial supone que el trabajador no

est informado sobre:


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Lo que debe hacer.

Cmo debe hacerlo.

Tiempo asignado para llevarlo a cabo.

-INTERS DE LA EMPRESA POR EL TRABAJADOR.Hace referencia al grado en el que la empresa muestra una preocupacin de carcter

personal y a largo plazo por el trabajador o bien si la consideracin que tiene por el

trabajador es de carcter instrumental y a corto plazo. Para conocer aspectos sobre este

tema se suelen evaluar aspectos relativos a la promocin, formacin, informacin y

estabilidad en el empleo.

El Inters de la Empresa por el Trabajador como Factor de Riesgo Psicosocial supone

que no existe un espacio independiente del puesto de trabajo donde el trabajador puedarealizar su pausa. No existen posibilidades de promocionar en la empresa. El contrato de

trabajo no es fijo.

-RELACIONES PERSONALES.

Mide la calidad de las relaciones personales de los trabajadores y es evaluado a travs

de tres conceptos. Se indaga hasta qu punto es posible la comunicacin con otros

trabajadores, se hace referencia a la calidad de las relaciones que el trabajador tiene con

los distintos colectivos con los que puede tener contacto y se valoran las relaciones que

se dan generalmente en el grupo de trabajo.

El Inters de la Empresa por el Trabajador como Factor de Riesgo Psicosocial significa

que la tarea no permite la comunicacin con otras personas.Los equipos de trabajo no

son estables.Los conflictos entre el personal son frecuentes y se manifiestan de una

forma clara.El ambiente laboral no permite una relacin amistosa.

El cuestionario se compone de 75 preguntas y cada uno de los factores es evaluado

independientemente en una escala de puntuacin de rango entre 0 y 10.


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La puntuacin de un sujeto en un factor determinado es resultado de sus respuestas a

una serie de preguntas que valoran ese factor. Generalmente, esas preguntas constituyen

en distinta proporcin a la puntuacin de ese factor. Asimismo, cada opcin de

respuesta tiene distinto valor.La distinta aportacin de cada pregunta (y dentro de cada

pregunta, de cada opcin de respuesta) se ha establecido a partir de dos criterios:

- Por la importancia del aspecto que mide una pregunta dada establecida

tericamente en funcin de la importancia que han dado a ese aspecto distintos

estudios y metodologas.

- Por la relacin que una pregunta dada ha demostrado experimentalmente con

variables como el absentismo, la insatisfaccin laboral o la sintomatologa

psicosomtica.

La presentacin de resultados se ofrece en dos diferentes formatos denominados Perfil

Valorativo y Perfil Descriptivo.

En el Perfil Valorativo se ofrecen las medias del colectivo analizado para cada uno de

los factores, as como su situacin en una escala de 0 a 10.La valoracin final de cada

factor oscila entre unas puntuaciones de 0 (que indica la situacin ms satisfactoria) y

10 (que indica la situacin ms insatisfactoria). En este perfil se distinguen tres tramos

que sealan distintas situaciones de riesgo.

En el Perfil Descriptivo se ofrece el porcentaje de contestacin para cada opcin de

respuesta en cada pregunta por parte del colectivo analizado.

3.4 FORMULACIN DE HIPTESIS.

Las hiptesis, que se han formulado a partir de los datos recogidos en las primeras fases

del estudio, de la observacin, de la experiencia, etc. Y estn formadas por conceptos

relacionados entre s, conceptos que, para poder ser estudiados, han sido definidos

explicita y operativamente.


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Las hiptesis formuladas para el presente estudio son las siguientes:

1-Posibilidad de riesgos psicosociales asociados al factor de carga mental

Se ha llegado a esta hiptesis al observar que eran muchos los trabajadores que

transmitan mucho estrs y nerviosismo, as como la sensacin de no dar abasto.

2-Posibilidad de riesgos psicosociales asociados al factor inters por el trabajador.

Tras varias charlas con diferentes empleados se obtuvieron pequeas conclusiones de

riesgos acerca de aspectos tales como estabilidad en el empleo, formacin, promocin,

medios de informacin, etc.

3.5 PLANIFICACIN Y REALIZACIN DEL TRABAJO DE CAMPO.

Para la realizacin del trabajo de campo se prepararon los cuestionarios psicosociales

del INHST.

Tras una visita programada, el trabajo de campo para la recogida de datos se concluy el

da 8 de Octubre 2010, para ello se realiz el desplazamiento a la empresa en cuestin y

mediante los cuestionarios descritos anteriormente se realiz la toma de datos

correspondientes a los puestos de:

1-Personal Administrativo

2-Responsable de Taller /Almacn

3- Carpinteros

4-Personal de Controladores

5- Personal de Limpieza

6-Departamento de Seguridad


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3.6 ANLISIS DE RESULTADOS.

Una vez realizados los cuestionarios, stos se han introducido en el programa AIPcedido por el INSHT y mediante el cual se han obtenido los correspondientes perfiles

valorativos y descriptivos de cada puesto de trabajo.

y Perfil Valorativo:

El perfil valorativo ofrece la media de las puntuaciones del colectivo analizado para

cada uno de los factores psicosociales de los que consta este mtodo . Estas

puntuaciones son trasladadas a un perfil grfico, en el que se presenta una escala de

valores comprendidos entre 0 y 10 para cada factor.

Una vez realizado el anlisis de datos, se ofrecen las escalas antes citadas unidas por

una lnea quebrada. Cada punto de corte entre la citada lnea y cada escala marca la

puntuacin media (valores a la derecha del grfico) obtenida por la muestra elegida para

cada factor.

Asimismo, en este perfil se distinguen tres diferentes tramos que sealan distintas

situaciones de riesgo.

1- Situacin Satisfactoria (desde 0 a 4 puntos).

2- Situacin Intermedia (desde 4 a 7 puntos).

Las condiciones existentes pueden generar molestias a un cierto nmero de trabajadores

pero no son lo suficientemente graves como para demandar una actuacin inmediata.

Sin embargo, es una situacin que es preciso subsanar cuando sea posible, ya que estos

factores pueden resultar en el futuro fuentes de problemas.

3- Situacin Nociva (desde 7 a 10 puntos).

Se requiere una intervencin en el plazo ms breve posible. Es previsible que en

situaciones de este tipo exista entre los trabajadores una gran insatisfaccin con su


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trabajo, o una tendencia al incremento del absentismo o que parezca sintomatologa

asociada al estrs.

y Perfil Descriptivo.

El perfil descriptivo ofrece una informacin detallada de cmo se posicionan lostrabajadores ante cada pregunta, permitiendo conocer el porcentaje de eleccin de cada

opcin de respuesta, lo cual permite obtener datos acerca de aspectos concretos relativos

a cada factor.

Esta informacin puede ayudar a orientar las acciones particulares que se han de

emprender para la mejora de un determinado sector.

CARPINTEROS:


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Anlisis de resultados del puesto de trabajo de Carpinteros:

Como se puede observar en el perfil valorativo el puesto de Carpinteros percibe unosniveles satisfactorios en aspectos tales como autonoma temporal, contenido del trabajo,

supervisin participacin, definicin de rol y relaciones personales.

Sin embargo se encuentra en una situacin intermedia de riesgo en aspectos tales como

carga mental y de inters por el trabajador por parte de la empresa.

Si se analiza el perfil descriptivo de dicho puesto se puede extraer que el trabajador

percibe algn tipo de problema en los siguientes aspectos:

1-CARGA MENTAL

-Presiones de tiempo y retrasos

- recuperacin de retrasos

-Esfuerzo de atencin

- intensidad de atencin

- frecuencia de errores

- consecuencias de los errores

-Fatiga

- fatiga

-Cantidad y complejidad de la informacin

- cantidad de informacin

2- INTERES POR EL TRABAJADOR POR PARTE DE LA EMPRESA

- Promocin

- Formacin

- Estabilidad en el empleo


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ADMINISTRATIVOS:

Anlisis de resultados del puesto de Administrativos:

Como se puede observar en el perfil valorativo el puesto de Administrativo percibe unos

niveles satisfactorios en aspectos tales como autonoma temporal, contenido del trabajo,

supervisin participacin, definicin de rol, inters por el trabajador y relaciones

personales.

Sin embargo se encuentra en una situacin intermedia de riesgo en el aspecto de carga

mental Si se analiza el perfil descriptivo de dicho puesto se puede extraer que el

trabajador percibe algn tipo de problema en los siguientes aspectos:

yCARGA MENTAL


- tiempo asignado a la tarea


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- tiempo de trabajo con rapidez


- tiempo de atencin


- frecuencia de errores- consecuencias de los errores

-Fatiga

- fatiga


- dificultad de la tarea

PERSONAL DEALMACN:


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Anlisis de Resultados

Como se puede observar en el perfil valorativo el puesto de Personal de Almacn

percibe unos niveles satisfactorios en aspectos tales como autonoma temporal,contenido del trabajo, supervisin participacin, definicin de rol, inters por el

trabajadory relaciones personales.


mental. Si se analiza el perfil descriptivo de dicho puesto se puede extraer que el


yCARGA MENTAL:



- tiempo de trabajo con rapidez


- tiempo de atencin



-Fatiga

- fatiga



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CONTROLADORES:


Como se puede observar en el perfil valorativo el puesto de Controladores percibe unos

niveles satisfactorios en aspectos tales como autonoma temporal, contenido del trabajo,

supervisin participacin, definicin de rol, inters por el trabajador y relaciones

personales.


mental. Si se analiza el perfil descriptivo de dicho puesto se puede extraer que el



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yCARGA MENTAL

Presiones de tiempo y retrasos

- recuperacin de retrasos- tiempo de trabajo con rapidez

Esfuerzo de atencin

- tiempo de atencin


- frecuencia de errores


Fatiga

- fatiga

Cantidad y complejidad de la informacin


- complejidad de la informacin


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RESPONSABLE DE MANTENIMIENTO/ALMACN:


Como se puede observar en el perfil valorativo el puesto del puesto de Responsable de

Mantenimiento/Almacn percibe unos niveles satisfactorios en aspectos tales como

carga mental, contenido del trabajo, definicin de rol, inters por el trabajador y

relaciones personales.

A su vez se encuentra en una situacin intermedia de riesgo en el aspecto de

supervisin/participacin. Sin embargo se encuentra en una situacin nociva de riesgo

en el aspecto de autonoma temporal. Si se analiza el perfil descriptivo de dicho puesto

se puede extraer que el trabajador percibe algn tipo de problema en los siguientes

aspectos:


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yAUTONOMA TEMPORAL:

- abandonar momentneamente el trabajo.

- distribucin de las pausas.- marcar el propio ritmo.

- variar el ritmo.

ySUPERVISIN PARTICIPACIN:

-Supervisin

- supervisin/mtodo para realizar el trabajo.

- supervisin/ritmo de trabajo.

- supervisin/horarios de trabajo.

- resultado ltimo trabajo.

-

-Medios de participacin

- conversacin con superiores.

- buzn de sugerencias.

- delegado de prevencin.

- asambleas y reuniones.


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SEGURIDAD.


Como se puede observar en el perfil valorativo del puesto de Seguridad percibe unos

niveles satisfactorios en todos los aspectos psicosociales evaluados.


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3.7- ELABORACIN DE INFORMES CON LOS RESULTADOS

Anlisis global de Perfiles Valorativo y Descriptivo

Una vez analizados los aspectos psicosociales cada uno de los puestos evaluados y

ayudndonos de los perfiles valorativos y descriptivos podemos extraer una visin

global de los problemas psicosociales en la empresa.

ANALISISGLOBAL DEL PERFIL VALORATIVO

En cuanto a los perfiles valorativos podemos extraer una media de los principalesfactores psicosociales:

FACTOR PSICOSOCIAL MEDIA (Perfil Valorativo)

Carga Mental 4

Autonoma Temporal 1,6

Contenido del Trabajo 3,38

Supervisin Participacin 2,76

Definicin de Rol 2,2

Inters por el trabajador 3,25

Relaciones Personales 1,1

Atendiendo a los resultados obtenidos de las medias de los perfiles valorativos en los

distintos aspectos psicosociales se puede afirmar que existe una situacin intermedia de

riesgo en el aspecto de carga mentalpor lo que es una situacin en la que es preciso

intervenir cuando sea posible, ya que este factor puede resultar, en el futuro, la fuente de

un problema.


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ANALISISGLOBAL DEL PERFIL DESCRIPTIVO

Atendiendo a las respuestas dadas por los trabajadores sobre preguntas concretas en los

diferentes aspectos psicosociales se puede resumir en una tabla el nmero de respuestasde riesgo en cada uno de los sub-factores que han provocado situaciones de riesgo en

los factores principales:

SUBFACTORES N RESPUESTAS EN

RIESGO

PORCENTAJE

CARGA MENTAL

Tiempo asignado a la tarea 1 17 %

Recuperacin de retrasos 6 100 %

Tiempo de trabajo con rapidez 4 67 %

Tiempo de atencin 3 50 %

Intensidad de atencin 4 67 %

Frecuencia de errores 3 50 %

Consecuencia de los errores 4 67 %

Fatiga 4 67 %

Cantidad de informacin 4 67 %

Complejidad de la informacin 2 33 %

Dificultad de la tarea 2 33 %

AUTONOMA TEMPORAL

Posibilidad de abandono

momentneo del trabajo

1 17 %

Distribucin de pausas 2 33 %

Determinacin del propio ritmo 2 33 %

Variacin del ritmo 2 33 %CONTENIDO DEL

TRABAJO

Capacidad de aprender cosas o

mtodos nuevos

5 83 %

Capacidad de adaptarse a 2 33 %


33/66



nuevas situaciones

Organizar y planificar el trabajo 2 33 %

Tener iniciativa 4 67 %

Trasmitir informacin 0 0 %

Trabajar con otras personas 1 17 %Tener buena memoria 6 100 %

Habilidad y destreza manual 2 17 %

Capacidad de concentracin 5 83 %

Precisin 6 100 %

Repetitividad 4 67 %

Importancia del trabajo 0 0 %

Variedad del trabajo 0 0 %

Trabajo rutinario 3 50 %

Motivacin por el trabajo 0 0 %

Importancia del trabajo para

otros

0 0 %

SUPERVISIN -

PARTICIPACIPACIN

Supervisin-Mtodo para

realizar el trabajo

2 33 %

Supervisin-Planificacin del

trabajo

1 17 %

Supervisin-Ritmo de trabajo 2 33 %

Supervisin-Horarios de trabajo 4 67 %

Supervisin-Resultados

parciales

2 33 %

Supervisin-Resultado ltimo

del trabajo

1 17 %

Participacin-Conversacin

superiores

0 0 %

Participacin-Buzn

sugerencias

1 17 %

Participacin-Crculos Calidad 0 0 %


34/66



Participacin-Asambleas y

Reuniones

3 50 %

Participacin-Decisin orden

operaciones

1 17 %

Participacin-Decisinresolucin incidencias.

2 33 %

Participacin-Decisin

asignacin y distribucin de

tareas

1 17 %

Participacin-Decisin

planificacin trabajo

0 0 %

Participacin-Decisin cantidad

trabajo

0 0 %

Participacin-Decisin calidad

trabajo

0 0 %

DEFINICION DE ROL

Ambigedad- Lo que se debe

hacer

2 33 %

Ambigedad - Cmo se debe

hacer

2 33 %

Ambigedad-Cantidad de

trabajo

0 0 %

- Calidad de trabajo 0 0 %

- Tiempo asignado 3 50 %

- Informacin necesaria 2 33 %

- Responsabilidad 0 0 %

Conf- Tareas sin recursos o

materiales necesarios

3 50 %

Conf- Resolucin de tareas

saltndose los mtodos

establecidos.

2 33 %

Conf- Tareas con instrucciones

incompatibles

5 83 %


35/66



Conf- Tomar decisiones o

realizar tareas sin estar de

acuerdo

5 83 %

INTERES POR EL

TRABAJADORExperiencia - Promocin 1 17 %

Formacin 4 67 %

Charlas informales 0 0 %

Tablones de anuncios 2 33 %

Informacin escrita dirigida al

trabajador

1 17 %

Reuniones , asambleas 0 0 %

Estabilidad en el empleo 5 83 %

RELACIONES

Relaciones 1 17 %

Tipo de relaciones 2 33 %

Atendiendo a los resultados obtenidos tras analizar profundamente el anlisis

descriptivo se puede afirmar que existe riesgo (>50% respuestas) en los siguientes

aspectos:

CARGA MENTAL

- Recuperacin de retrasos

- Tiempo de trabajo con rapidez

- Intensidad de atencin

- Consecuencia de los errores

- Fatiga- Cantidad de informacin


36/66



CONTENIDO DEL TRABAJO

- Capacidad de aprender cosas o mtodos nuevos

- Tener iniciativa

- Tener buena memoria

- Capacidad de concentracin

- Repetitividad

SUPERVISIN PARTICIPACIN

- Supervisin Horarios de trabajo

DEFINICION DE ROL

- Conflicto de rol - Tareas con instrucciones incompatibles

- Conflicto de rol- Tomar decisiones o realizar tareas sin estar de acuerdo

INTERES POR EL TRABAJADOR

- Formacin



37/66



3.8-ELABORACIN DE UN PROGRAMA DE INTERVENCIN Y PUESTA EN

MARCHA DE DICHO PROGRAMA.

Planificacin de Medidas Correctoras Generales para todos los puestos de trabajo:

1- Riesgo: CARGA MENTAL

Estimacin del Riesgo: Moderado

Caractersticas Definitorias:- Fatiga

- Cantidad de informacin

- Recuperacin de retrasos

- Tiempo de trabajo con rapidez

- Intensidad de atencin

- Frecuencia de errores


Medidas Preventivas Adoptadas:

-Garantizar una cantidad suficiente de personal.

-Concretar el trabajo y evitar trabajo simultneo.

-Reuniones semanales para programar el volumen de trabajo, el tiempo necesario para

su desarrollo as como reestructuracin de tareas para distribuirlas equilibradamente

entre los trabajadores

-Evitar al trabajador sensaciones de urgencia y apremio del tiempo para minimizar los

errores y las consecuencias de los mismos.

Responsable: Tcnico de Prevencin


38/66



2- Riesgo: CONTENIDO DEL TRABAJO.


Caractersticas Definitorias:

-Capacidad de aprender cosas o mtodos nuevos

-Tener iniciativa

-Tener buena memoria

-Capacidad de concentracin

- Repetitividad

MedidasPreventivas Adoptadas:

-Enriquecimientos de tareas mediante rediseos en puestos de trabajo automatizados.

-Sensibilizar a todos los niveles acerca del significado y la importancia del trabajo que

realizan.

-Ofrecer un salario adecuado para el trabajo que se realiza.


3- Riesgo: SUPERVISIN-PARTICIPACIN

Estimacin del Riesgo: Importante

Caractersticas definitorias del Riesgo:

- Horarios de trabajo.


-Intentar cumplir la jornada laboral de 8 horas mediante la informacin a los clientes del

horario de apertura y de cierre. Horario propuesto: 8 13 y de 14 17.

-Cumplimiento estricto de las pausas para desayuno y almuerzo.

-Remuneracin extra por objetivos al final del ejercicio anual


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Responsable: Tcnico de Prevencin 4- Riesgo: DEFINICIN DE ROL.


Caractersticas Definitorias del Riesgo:

- Tareas con instrucciones incompatibles

- Tomar decisiones o realizar tareas sin estar de acuerdo


-Fijar objetivos claros y garantizar que los trabajadores saben cul es su funcin para

conseguirlos.

-Permitir a los trabajadores expresar su opinin en la forma de realizar su trabajo

-Elaboracin de procedimientos de trabajo para cada puesto de trabajo

-Mejorar comunicacin con los mandos para unificar criterios para la toma de

decisiones y realizacin de tareas


5- Riesgo:INTERES POR EL TRABAJADOR.



-Formacin

-Estabilidad en el empleo


-Proporcionar formacin adecuada de acuerdo a los requisitos del puesto de trabajo y

las habilidades de los trabajadores.

-Proporcionar cursos de reciclaje y oportunidades de actualizacin de los conocimientos

y habilidades.


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-Comunicar al trabajador la realidad de la empresa para aclarar su estabilidad en el

empleo, estableciendo claramente planes de carrera, asegurando informacin y

formacin adecuada, apoyo frente a problemas personales, apoyo frente a otras

instancias, etc.


-Planificacin de Medidas Correctoras para el puesto de ADMINISTRATIVOS:

Riesgo Identificado: CARGA MENTAL


Carga mental:

- Fatiga


Presiones de tiempo y retrasos:


Esfuerzo de atencin:

- Tiempo de atencin





-Hacer pausas breves y frecuentes, de 5 - 10 min por hora.

-Alternar con trabajo no mental.

-Programar el volumen de trabajo y el tiempo necesario para su desarrollo.


41/66




errores y las consecuencias de los mismos

-Evaluar con regularidad las necesidades de tiempo y asignar plazos razonables.

-Ajustar los trabajos a las habilidades y capacidades fsicas y psicolgicas.

-Concretar el trabajo y evitar trabajo simultneo.-Fijacin de tareas y variacin en tareas de atencin sostenida

-Planificacin de Medidas Correctoras para el puesto de CARPINTEROS:

1-Riesgo Identificado: INTERES EL TRABAJADOR POR PARTE DE LA

EMPRESA.


- Promocin

- Formacin




-Establecer un plan de carrera para garantizar oportunidades de desarrollo profesional.

-Proporcionar formacin adecuada de acuerdo a los requisitos del puesto de trabajo y

las habilidades de los trabajadores.

-Proporcionar cursos de reciclaje y oportunidades de actualizacin de los conocimientos

y habilidades.

-Comunicar al trabajador la realidad de la empresa para aclarar su estabilidad en el

empleo, estableciendo claramente planes de carrera, asegurando informacin y

formacin adecuada, apoyo frente a problemas personales, apoyo frente a otras

instancias, etc.


42/66



2-Riesgo Identificado: CARGA MENTAL


Carga mental:

- Fatiga





- Tiempo de atencin











-Fijacin de tareas y variacin en tareas de atencin sostenida



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44/66



-Planificacin de Medidas Correctoras para el puesto de CONTROLADORES:

Riesgo Identificado: CARGA MENTAL


Carga mental:

- Fatiga





- Tiempo de atencin











-Concretar el trabajo y evitar trabajo simultneo.

-Fijacin de tareas y variacin en tareas de atencin sostenida







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-Planificacin de Medidas Correctoras para el puesto de RESPONSABLE DE

MANTENIMIENTO/ALMACN:

1-Riesgo Identificado: AUTONOMA TEMPORAL


-Abandonar momentneamente el puesto de trabajo.

- Distribucin de las pausas

- Marcar el propio ritmo de trabajo

- Variar el ritmo de trabajo



-Hacer pausas breves y frecuentes, de 5-10 min. por hora de trabajo frente a PVD.

-Formar a algn trabajador de almacn en las tareas del Responsable para que ste

pueda cubrir las pausas a realizar de tal manera que el Responsable de

Mantenimiento/Almacn pueda ausentarse momentneamente del puesto de trabajo, ej.:

para comer.

-Poder decidir sobre el ritmo de trabajo.

-Tener libertad para distribuir sus descansos.

2-Riesgo Identificado: SUPERVISIN-PARTICIPACIN


SUPERVISIN:

- Mtodo para realizacin del trabajo

- Ritmo de trabajo

- Horarios de trabajo

- Resultado ltimo trabajo


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MEDIOS DE PARTICIPACIN:

- conversacin con superiores

- buzn de sugerencias

- Comit de empresa/delegado

- Asambleas y reuniones



-Actualizacin de formacin en software de carga de material y creacin de clientes.

-Formacin en resolucin de incidencias comunes.

-Elaboracin de manual de funcionamiento del programa y de incidencias comunespara entrega a empleados que lo utilicen.

-Hacer pausas breves y frecuentes, de 5 - 10 min. por hora de trabajo frente a PVD.


-Formar a algn trabajador de almacn en las tareas del Responsable para que ste

pueda cubrir las pausas a realizar de tal manera que el Responsable de

Mantenimiento/Almacn pueda ausentarse momentneamente del puesto de trabajo, ej.:

para comer.

-Asambleas y reuniones al menos cada 15 das.

-Dotar a la planta de buzn de sugerencias.


47/66



3.9-SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PROGRAMA

A partir del informe elaborado con los resultados del estudio, el siguiente paso

fundamental es reflexionar acerca de estos resultados, y tras poner en marcha un

programa de mejora (apartado 3.8 de la presente Tesina) que intente corregir el estado

existente.

La solucin de determinados problemas puede tener consecuencias sobre las personas

afectadas, por lo que es fundamental consensuar las propuestas de accin susceptibles

de mejorar las condiciones de trabajo. Una vez decididas las medidas que se van a

tomar, habr que ponerlas en prctica, y realizar el seguimiento de las mismas.

Por ltimo, es necesario prever la evaluacin y el control de las acciones adoptadas,

para poder comprobar que se est consiguiendo realmente la correccin esperada. No

hay que olvidar que la validez de las soluciones adoptadas puede decrecer con el

tiempo, lo que hara necesaria una nueva intervencin.

Se realizar un Seguimiento y Control del Programa Planificado con la finalidad de

asegurarnos que se cumple satisfactoriamente con las metas establecidas (metas

precisas). De esta manera quedan reflejados los resultados obtenidos lo que nos permitir ajustar las tareas restantes si fuera necesario as como tomar acciones

correctivas en caso de desvos y fijar nuevas metas en tal caso, as como el cronograma

o la actualizacin de los riesgos.

Todo Programa es susceptible tanto de Auditora Interna como Externa


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4. NORMATIVA APLICABLE Y BIBLIOGRAFA

1. Reglamentacin:

-Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los

Servicios de Prevencin, B.O.E. n 27, de 31 de enero.

-Real Decreto 486/1997, de 14 de abril, por el que se establecen las disposiciones

mnimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo. B.O.E. n 97, de 23 de abril.

-Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mnimas de seguridad y

salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualizacin. B.O.E. n

97, de 23 de abril.

2. Bibliografa:

-INSHT (2001). IV Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo. Instituto Nacional de

Seguridad e Higiene en el Trabajo. Madrid.

-INSHT (2002). Evaluacin y acondicionamiento de la iluminacin en los puestos de

trabajo. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Madrid.

-Nogareda, C. (1986). La carga mental del trabajo: definicin y evaluacin. Nota

Tcnica de Prevencin 179. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.

Madrid.

-OIT (2000).Lista de comprobacin ergonmica. Ergonomic Checkpoints. Soluciones

prcticas y de sencilla aplicacin para mejorar la seguridad, la salud y las condicionesde trabajo. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Madrid.

4. Aplicaciones informticas:

-INSHT. Factores psicosociales. Mtodo de evaluacin. AIP 020. Instituto Nacional de

Seguridad e Higiene en el Trabajo.


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5-ANEXO: CUESTIONARIO DEL MTODO DE EVALUACIN DEFACTORES PSICOSOCIALES: 1 Parte

Instrucciones: Marque con una X su respuesta.

Fecha de Realizacin del Cuestionario: _____________________________________

Puesto de Trabajo en la Empresa: _________________________________________

1. Eres:

A Mujer

B Hombre

2. Qu edad tienes?

A Menos de 26 aos

B Entre 26 y 35 aos

C Entre 36 y 45 aos

D Entre 46 y 55 aos

E Ms de 55 aos

3. Departamentos o Secciones (a determinar por la empresa)

A Oficina

B Almacn Industrial

C Ambos

4. Puestos (a determinar por la empresa)

A Administrativo (Oficina)

B Personal de Almacn (Mozo-Carretillero)

C Mando Intermedio: Responsable de Mantenimiento/Almacn

D Mando Intermedio: Controlador

E Seguridad

F Limpieza


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5. Cunto tiempo llevas trabajando en Carpintera Surez, S.L.?

A Menos de 30 das

B Entre 1 mes y hasta 6 meses

C Ms de 6 meses y hasta 2 aos

D Ms de 2 aos y hasta 5 aosE Ms de 5 aos y hasta de 10 aos

F Ms de 10 aos

6. Qu tipo de relacin laboral tienes con tu actual empresa u organizacin?

A Soy fijo (Soy funcionario, tengo un contrato indefinido, fijo discontinuo ...)

B Soy temporal con contrato formativo (contrato temporal para la formacin, en

prcticas)

C Soy temporal (tengo un contrato por obra y servicio, circunstancias de laproduccin, interinidad, etc.)

D Soy un/a trabajador/a autnomo/a pero econmicamente dependiente (siempre

trabajo para una o las mismas empresas/instituciones)

E Soy un/a trabajador/a autnomo/a

F Soy becario/a

G Trabajo sin contrato

7. Tu contrato es

A A tiempo parcial

B A tiempo completo

C No tengo contrato

8. Tu horario de trabajo es

A Jornada partida (maana y tarde)

B Turno fijo de maana

C Turno fijo de tarde

D Turno fijo de noche

E Turnos rotatorios excepto el de noche

F Turnos rotatorios con el de noche

G Horario irregular. Detllalo


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ANEXO: CUESTIONARIO DEL MTODO DE EVALUACIN DEFACTORES PSICOSOCIALES: 2 Parte

Instrucciones: Marque con una X su respuesta. Este cuestionario es annimo. Conteste

sinceramente a todas las preguntas, marcando las opciones que mejor se ajusten en la hoja de

respuestas proporcionada para ello.

Fecha de Realizacin del Cuestionario: _____________________________________

Puesto de Trabajo en la Empresa: _________________________________________

1. Exceptuando las pausas reglamentarias. Aproximadamente, cunto tiempo

debes mantener una exclusiva atencin en tu trabajo? (de forma que te impida

tener la posibilidad de hablar, de desplazarte o simplemente de pensar en cosas

ajenas a tu tarea)

A) casi todo el tiempo

B) sobre 3/4 partes del tiempo

C) sobre la mitad del tiempo

D) sobre 1/4 del tiempo

E) casi nunca

2. Cmo calificaras la atencin que debes mantener para realizar tu trabajo?

A) muy alta

B) alta

C) media

D) baja

3. Para realizar tu trabajo, la cantidad de tiempo de que dispones es:

A) normalmente demasiado poco

B) en algunas ocasiones demasiado poco

C) es suficiente, adecuado

D) no tengo un tiempo determinado, me lo fijo yo


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4. Cuando se produce un retraso en el desempeo de tu trabajo, se ha de

recuperar?

A) noB) s, con horas extras

C) s, durante las pausas

D) s, durante el trabajo, acelerando el ritmo

5. La ejecucin de tu tarea, te impone trabajar con cierta rapidez?


B) sobre 3/4 del tiempo

C) sobre la mitad del tiempoD) sobre 1/4 del tiempo

E) casi nunca

6. Los errores, averas u otros incidentes que puedan presentarse en tu puesto de

trabajo se dan:

A) frecuentemente

B) en algunas ocasiones

C) casi nunca

7. Cuando en tu puesto de trabajo se comete algn error:

A) generalmente pasa desapercibido

B) puede provocar algn problema menor

C) puede provocar consecuencias graves (para la produccin o la seguridad de

otras personas)

8. Al acabar la jornada, te sientes fatigado?

A) no, nunca

B) s, a veces

C) s, frecuentemente

D) s, siempre


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9. Para realizar tu trabajo la cantidad de informacin (rdenes de trabajo, seales

de la mquina, datos de trabajo...) que manejas es:

A) muy elevada

B) elevada

C) poca

D) muy poca

10. Cmo es la informacin que manejas para realizar tu trabajo?

A) muy complicada

B) complicada

C) sencilla

D) muy sencilla

11. El trabajo que realizas, te resulta complicado o difcil?

A) no

B) s, a veces

C) s, frecuentemente

12. Tienes posibilidad de abandonar el trabajo por unos minutos?

A) puedo hacerlo sin necesidad de ser sustituido

B) puedo ausentarme siendo sustituido por un compaero

C) es difcil abandonar el puesto

13. Puedes distribuir t mismo las pausas a lo largo de la jornada laboral?

A) sB) no

C) a veces

14. Tienes posibilidad de marcar tu propio ritmo de trabajo?

A) s


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B) no

C) a veces

15. Tienes posibilidad de variar el ritmo de trabajo a lo largo de tu jornada

laboral? (Adelantar trabajo para tener luego ms descanso)

A) s

B) no

C) a veces

En qu medida se requieren las siguientes habilidades para realizar tu trabajo?

16. Capacidad de aprender cosas o mtodos nuevos

A) casi nunca

B) a veces

C) a menudo

D) constantemente

17. Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones

A) casi nunca

B) a veces

C) a menudoD) constantemente

18. Organizar y planificar el trabajo

A) casi nunca

B) a veces

C) a menudo

D) constantemente

19. Tener iniciativa

A) casi nunca

B) a veces

C) a menudo

D) constantemente


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20. Transmitir informacin

A) casi nunca

B) a vecesC) a menudo

D) constantemente

21. Trabajar con otras personas

A) casi nunca

B) a veces

C) a menudo

D) constantemente

22. Tener buena memoria

A) casi nunca

B) a veces

C) a menudo

D) constantemente

23. Habilidad y destreza manual

A) casi nunca

B) a veces

C) a menudo

D) constantemente

24. Capacidad para concentrarse en el trabajo

A) casi nunca

B) a veces

C) a menudo

D) constantemente

25. Precisin

A) casi nunca


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B) a veces

C) a menudo

D) constantemente

26. La ejecucin de tu trabajo, te impone realizar tareas repetitivas y de cortaduracin?


B) sobre 3/4 partes del tiempo

C) sobre la mitad del tiempo

D) sobre 1/4 del tiempo

E) casi nunca

27. En qu medida contribuye tu trabajo en el conjunto de la empresa?

A) no lo s

B) es poco importante

C) no es muy importante pero es necesario

D) es importante

E) es indispensable

28. Con respecto al trabajo que t realizas, crees que:

A) realizas poca variedad de tareas y sin relacin entre ellas

B) realizas tareas variadas pero con poco sentido

C) realizas poca variedad de tareas pero con sentido

D) realizas varios tipos de tareas y con sentido

29. El trabajo que realizas, te resulta rutinario?

A) no

B) a vecesC) con frecuencia

D) siempre

30. Qu aspecto de tu trabajo te atrae ms, adems del salario? (Una sola

respuesta)


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A) nicamente el salario

B) la posibilidad de promocionar profesionalmente

C) la satisfaccin de cumplir con mi trabajo

D) mi trabajo supone un reto interesante

En general, cmo crees que consideran tu empleo las siguientes personas?

31. Tus superiores

A) poco importante

B) algo importante

C) bastante importante

D) muy importante

32. Tus compaeros de trabajo

A) poco importante

B) algo importante


D) muy importante

33. El pblico o los clientes (si los hay)A) poco importante

B) algo importante


D) muy importante

34. Tu familia y amistades

A) poco importante

B) algo importante

C) bastante importanteD) muy importante

Qu te parece el control que los jefes ejercen sobre los siguientes aspectos de tu

trabajo?


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35. Mtodo para realizar el trabajo

A) insuficiente

B) adecuado

C) excesivo

36. Planificacin del trabajo

A) insuficiente

B) adecuado

C) excesivo

37. Ritmo de trabajo

A) insuficiente

B) adecuadoC) excesivo

38. Horarios de trabajo

A) insuficiente

B) adecuado

C) excesivo

39. Resultados parciales

A) insuficiente

B) adecuado

C) excesivo

40. Resultado ltimo del trabajo

A) insuficiente

B) adecuado

C) excesivo

Cmo valoras el funcionamiento de los medios de que dispones para presentar

sugerencias o para participar en las decisiones que te interesan?

41. Conversacin directa con superiores


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A) no existe

B) malo

C) regular

D) bueno

42. Buzn de sugerencias

A) no existe

B) malo

C) regular

D) bueno

43. Crculos de calidad

A) no existeB) malo

C) regular

D) bueno

44. Comit de empresa/delegado

A) no existe

B) malo

C) regular

D) bueno

45. Asambleas y reuniones de trabajadores

A) no existe

B) malo

C) regular

D) bueno

En qu medida participas en la decisin de los siguientes aspectos de tu trabajo?

46. Orden de las operaciones a realizar


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A) no se me considera

B) se pide mi opinin

C) decido yo

47. Resolucin de incidenciasA) no se me considera


C) decido yo

48. Asignacin y distribucin de tareas



C) decido yo

49. Planificacin del trabajo



C) decido yo

50. Cantidad de trabajo



C) decido yo

51. Calidad de trabajo



C) decido yo

Cmo se te informa de los siguientes aspectos de tu trabajo?

52. Lo que debes hacer (funciones, competencias y atribuciones)

A) muy claro

B) claro


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C) algo claro

D) poco claro

53. Cmo debes hacerlo (mtodos de trabajo)

A) muy claro

B) claroC) algo claro

D) poco claro

54. Cantidad de producto que se espera que hagas

A) muy claro

B) claro

C) algo claro

D) poco claro

55. Calidad del producto o del servicio

A) muy claro

B) claro

C) algo claro

D) poco claro

56. Tiempo asignado

A) muy claro

B) claro

C) algo claro

D) poco claro

57. Informacin necesaria para llevar a cabo la tarea

A) muy claro

B) claro

C) algo claro

D) poco claro


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58. Mi responsabilidad (qu errores o defectos pueden achacarse a mi actuacin

y cules no)

A) muy claro

B) claro

C) algo claro

D) poco claro

Sealar en qu medida se dan las siguientes situaciones en tu trabajo:

59. Se me asignan tareas que no puedo realizar al no tener los recursos y/o

materiales necesarios

A) frecuentemente

B) a menudo

C) a veces

D) casi nunca

60. Para ejecutar algunas tareas tengo que saltarme los mtodos establecidosA) frecuentemente

B) a menudo

C) a veces

D) casi nunca

61. Recibo instrucciones incompatibles entre s (unos me mandan una cosa y

otros, otra)

A) frecuentemente

B) a menudo

C) a veces

D) casi nunca


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62. El trabajo me exige tomar decisiones o realizar cosas con las que no estoy de

acuerdo

A) frecuentemente

B) a menudo

C) a veces

D) casi nunca

63. Qu importancia crees que tiene la experiencia para promocionar en tu

empresa?

A) mucha

B) bastante

C) poca

D) ninguna

64. Cmo definiras la formacin que se imparte o se facilita desde tu empresa?

A) muy adecuada

B) suficiente

C) insuficiente en algunos casos

D) totalmente insuficiente

Cmo valoras el funcionamiento de los siguientes medios de informacin en tu

empresa?

65. Charlas informales (de pasillo) con jefes

A) no existe

B) malo

C) regular

D) bueno

66. Tablones de anuncios

A) no existe

B) malo


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C) regular

D) bueno

67. Informacin escrita dirigida a cada trabajador

A) no existeB) malo

C) regular

D) bueno

68. Informacin oral (reuniones, asambleas,....)

A) no existe

B) malo

C) regularD) bueno

69. Crees que en un futuro prximo puedes perder el empleo en esta empresa o

que tu contrato no ser renovado?

A) es probable que siga en esta empresa

B) no lo s

C) es probable que pierda mi empleo

D) es muy probable

70. Fuera del tiempo de las pausas reglamentarias, existe la posibilidad de

hablar?

A) nada

B) intercambio de algunas palabras

C) conversaciones ms largas

Cmo consideras que son las relaciones con las personas con las que debes

trabajar?


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71. Jefes

A) no tengo jefes

B) buenas

C) regulares

D) malasE) sin relaciones

72. Compaeros

A) no tengo compaeros

B) buenas

C) regulares

D) malas

E) sin relaciones

73. Subordinados

A) no tengo subordinados

B) buenas

C) regulares

D) malas

E) sin relaciones

74. Clientes o pblico

A) no tengo clientes o pblico

B) buenas

C) regulares

D) malas

E) sin relaciones

75. Qu tipo de relaciones de trabajo se dan generalmente en tu grupo?

A) relaciones de colaboracin para el trabajo y relaciones personales positivas

B) relaciones personales positivas, sin relaciones de colaboracin

C) relaciones solamente de colaboracin para el trabajo

D) ni relaciones personales ni colaboracin para el trabajo

E) relaciones personales negativas (rivalidad, enemistad,...)


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