Näher am Kunden - mit Dynamics CRM Schaffen Sie nachhaltige und profitable Kundenbeziehungen für Ihren Vertriebserfolg

FACTSHEET DYNAMICS CRM

2 IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX www.wuerth-phoenix.com

BRANCHENERFAHRUNG

Würth Phoenix ist Ihr Microsoft Dynamics CRM-Partner für Handel und Multi-Channel.

INTERNATIONALITÄT

Ein international erfahrenes Projektteam unterstützt Sie bei erfolgreich realisierten Rollouts in einem globalen Marktumfeld.

TECHNOLOGIE

Sie setzen auf die neueste Microsoft-Technologie auf Basis von Dynamics 365.

BUSINESS INTELLIGENCE

Integriertes Business Intelligence sorgt für eine auf Ihre Marktbe-dürfnissen entsprechende Kundensicht.

>> Microsoft Dynamics 365 verbindet CRM

und ERP Funktionen als einheitliche integ-

rierte Lösung.

>> Sämtliche Unternehmensbereiche, vom

Vertrieb über Handelsprozesse, Finan-

zen, BI, Customer Service, Field Service,

Verwaltung und Marketing werden-

vollumfänglich abgedeckt.

>> Würth Phoenix ist Synonym für die Ver-

triebserfahrung der Würth-Gruppe und die

CRM-Technologie von Microsoft.

>> Wir sind Microsoft Gold Certified Partner

und Garant für erfolgreiche CRM-Projekte.

WÜRTH PHOENIX ALS IHR PARTNER

3IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX© Würth Phoenix

SALES FORCE AUTOMATION...durch das CRM-Know-how von Würth Phoenix

20 ...Länder, in denen unsere CRM-Lösungen produktiv sind

60%

...CRM-Projekte mit mehr als 100 Usern

25%

...jährliches Wachstum mit unseren CRM-Lösungen

300...Mio Euro, die unser jüngster CRM-Kunde GEWISS weltweit umsetzt

4.000

...betreute CRM-Anwender weltweit

SALES EXCELLENCE

› Dynamics CRM und Speedy+ sind auf den Vertrieb ausgerichtet, unterstützen aber auch die Mitarbeiter im Marketing und im Kundenservice.

› Sie haben vollen Überblick über die Verkaufsentwicklung und konkrete Lead-Potenziale für Cross- und Up-Selling.

› Im Kundenservice ist Ihre Kundenhistorie mit Dynamics CRM jederzeit mobil verfügbar.

› Automatische Dringlichkeitszuweisungen ermöglichen den Zugriff auf ähnlich gelagerte Anfragen für eine schnellere Problemlösung.

› Support-Anfragen sich dadurch schneller bearbeiten und führen zu höherer Kundenzufriedenheit und besserer Kundenbindung.

70

...Microsoft Dynamics zertifizierte Berater

FACTS & FIGURES

4 IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX www.wuerth-phoenix.com

KUNDEN BEGEISTERNCRM als Unternehmensstrategie

WÜRTH PHOENIX ALS IHR PARTNERIHRE MEHRWERTE

› Microsoft Dynamics CRM sorgt für eine durchgängige und konsistente

Kommunikation für sämtliche Kundenprozesse.

› Mit der CRM-Lösung des führenden Software-Anbieters und dem

Vertriebs-Know-how von Würth Phoenix steht Ihnen ein hochgradig

anpassbares, zukunftssicheres und integriertes Angebot zur Verfügung.

› Dynamics CRM lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Microsoft-

Infrastruktur einfügen.

› Eine hohe Anwenderakzeptanz ist durch eine enge Integration in

Microsoft Office gesichert.

Die Kunden sind über alle Branchen und Vertriebskanäle hinweg in den vergangenen Jahren sehr anspruchsvoll geworden. Sie suchen die Interaktion

mit Ihrem Unternehmen in einem Maße, das früher undenkbar war. Für Sie heißt das: Die Kommunikation mit Kunden und Partner muss zeitnah und für

Ihre Mitarbeiter einfach möglich sein - über alle Kommunikationskanäle und Systeme hinweg.

5IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX© Würth Phoenix

FÜHRENDE TECHNOLOGIE, INTERNATIONALE ERFAHRUNGDie Branchenkompetenz von Würth Phoenix, die Innovation von Microsoft

FUHRENDE TECHNOLOGIE

› Dynamics CRM setzt auf die vorhandenen Microsoft-

Lösungen wie Exchange, Active Directory oder Microsoft

SQL Server auf.

› Auch die Integration von Sharepoint ist ohne weiteres

möglich.

› Die IT-Landschaft bleibt durch den Einsatz von Dynamics

CRM homogen, bereits getätigte Investitionen sind

gesichert.

› Dynamics CRM integriert sich vollständig in die Office-

Suite von Microsoft – Ihre Mitarbeiter finden sich sofort

zurecht, sie müssen die gewohnte Arbeitsumgebung nicht

verlassen.

› Lange Trainingsphasen und Eingewöhnungszeiten fallen

weg, Ihre Mitarbeiter können innerhalb kürzester Zeit

produktiv arbeiten.

› Die Wirtschaft wird immer globaler, vor allem der

Handel kennt so gut wie keine Grenzen mehr.

Verstärkt sind auch kleine und mittlere Unternehmen

außerhalb ihres Heimatmarkts mit Niederlassungen in

unterschiedlichen Ländern präsent.

› Mit über 40 verschiedenen Sprachen und Umsetzung

der gesetzlichen Vorgaben zahlreicher Länder über

Lokalisierungspacks ist Dynamics CRM für globale

Märkte bestens gerüstet.

› Würth Phoenix verfügt zudem über CRM-Experten,

die es gewohnt sind, grenz- und kulturübergreifende

Projekte zum Erfolg zu bringen.

› Würth Phoenix betreut über 7.000 CRM-Anwender in

verschiedenen Ländern.

GLOBALES HANDELN

ERP & CRM

6 IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX www.wuerth-phoenix.com

ERP - CRM - IT SYSTEM MANAGEMENTBusiness Software von Würth Phoenix - Auf die Menschen kommt es an

ÜBER WÜRTH PHOENIX

› Als Software- und Beratungsunternehmen der Würth-Gruppe implementieren

und betreuen wir branchenspezifische ERP, CRM- und System Management-

Lösungen innerhalb wie außerhalb der Würth-Gruppe.

› Wir sind Lösungspartner für Geschäftsprozesse mit ausgeprägten

Kernkompetenzen in den Bereichen Großhandel, Vertrieb und

Serviceprozesse, darauf ausgerichtet, marktführende Unternehmen

in ihrer Wettbwerbsfähigkeit nachhaltig und dauerhaft zu unterstützen.

WOFÜR WIR STEHEN

KONTINUITÄT

Unsere Arbeit und unser Wirtschaften sind auf die langfristige Stabilität und Zusammenarbeit mit unseren Kunden ausgerichtet

QUALITÄT

Qualität bedeutet für uns, uns stets zu hinterfragen und uns in einer Balance aus ständiger Erneuerung und Ausbau des Bewährten zu bewegen

FOKUSSIERUNG

Unser Marktzugang stellt eine kundenorientierte und auf unse-re Stärken fokussierte Arbeits-, Denk – und Handlungsweise in den absoluten Mittelpunkt

VERTRAUEN

Unsere Kunden haben Vertrau-en in unser Tun. Sie bestimmen durch den resultierenden Nut-zen, was innovativ, marktreif und damit für sie erfolgreich ist

7IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX© Würth Phoenix

KUNDENSTIMMENBegeisterte Anwender sind unsere beste Referenz

„Durch die CRM-Lösung von Würth Phoenix gehen wir neue Wege im Kundenmanagement und in der Vertriebsteuerung. Ein exaktes Wissen um die Vorlieben, Bedürfnisse und das Potential unserer Kunden bringt noch mehr Nachhaltigkeit in unseren Kundenbeziehungen.“

Ornella Pippa, Sales Admin & Logistics, Miele Italien

AUSZUG AKTUELLER CRM-PROJEKTE

REFERENZEN

Würth Phoenix GmbHKravoglstraße 4I-39100 BozenTel: +39 0471 56 41 11Fax: +39 0471 56 41 22E-Mail: info@wuerth-phoenix.com

Würth Phoenix S.r.l.Via Tiberina Km 17,600I-00060 Capena (Rome)Tel: +39 06 90 10 11 11Fax: +39 06 90 10 11 10

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