Produktblad Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM

Customer Relationship Management

evry.com

Leverera fantastiskakundupplevelser medhjälp av EVRY & CRM

Erbjudande


Sälj mer effektivt - vinn fleraffärer snabbareDina kunder har mer kunskap än någonsin

tidigare och tar beslut om inköp ofta redan

innan ditt företag är involverat. Dina säljteam

måste anpassas till det nya kundbeteendet

och behöver verktyg som är välbekanta,

intuitiva och enkla att använda och som kan

hjälpa dem att bli ännu effektivare.

Med hjälp av den inbyggda säljmodulen i

Dynamics CRM kan ditt företag automatisera

säljarbetet och dina säljare kan fokusera på

rätt affärer, vinna kunden snabbare och i sin

tur sälja mer.

Marknadsför smartare -leverera kvalificerade leadsMarknadsföringsbehoven förändras ständigt.

Dagens marknadsförare behöver

förutsättningar för att enkelt kunna planera,

utföra och utvärdera kampanjer, från start till

slut. Med hjälp av Dynamics CRM kan ditt

företag omvandla marknadsföring från ett

kostnadscenter till ett tillväxtcenter.

Den inbyggda kampanjhanteringsfunktionen

gör att du kan minska komplexiteten i dina

kampanjer så du kan fokusera på att leverera

fantastiska kundupplevelser i stor skala.

Systemet möjliggör inblick i vad som

engagerar kunderna med hjälp av

beteendedata så att du kan öka säljpåverkan

genom att leverera högt kvalificerade leads.

Genom att kunna bevaka attityder och

varumärkesnärvaro på den sociala webben

kan ditt företag också vinna fördelar på

strategiska initiativ i sociala media.

Vårda dina kunder - bjud påen sagolik kundupplevelseDina kunders förväntningar på service har

förändrats. De förväntar sig kvalitet och

personlig service, på sina egna villkor. Genom

rätt användning av Dynamics CRM har dina

team förutsättningar att snabbt kunna möta

kundernas förväntningar.

Systemet hjälper dig att få kundlojalitet, att ge

säljarna de verktyg de behöver och att

påverka beslut genom att kunna ge fantastisk

service – när som helst och i vilken kanal som

helst – via webben, sociala nätverk, chatt

eller mobil.

Förändrade kundvanor ochköpbeteendenI takt med ständigt förbättrad teknik ändras

dina kunders vanor och köpbeteenden. Det är

viktigare än någonsin för ditt företag att

systematiskt arbeta med att attrahera nya

kunder och vårda de kunder du redan har.

För att skapa en bättre kundrelation behövs

en långsiktig strategisk plan, en effektiv CRM-

lösning och inte minst en hög användnings-

grad av lösningen.

Se information som entillgång - inte ett problem

Nya konsumentbeteenden och krav på

rationella arbetsprocesser förutsätter inte bara

att information är lättillgänglig utan också att

den kan analyseras snabbt. Hur gör man då

som företagare för att skapa säkra, tillgängliga

och långsiktigt hållbara lösningar när

mängden information samtidigt bara växer?

Uppnå tydliga affärsfördelarmed CRMGenom att tillämpa CRM kan ditt företag

uppnå tydliga affärsfördelar. Med en

genomtänkt hantering av ditt företags

affärsmöjligheter kan säljcykler minskas och

avslutsfrekvensen förbättras, en bra ärende-

hantering förbättrar lönsamheten när det

gäller kundernas frågor och problem medan

andra verktyg tillåter dig att enkelt fånga upp

synpunkter och köpsignaler i olika sociala

nätverk.

Dynamics CRM - ett enkeltoch effektivt redskapDet finns en mängd olika CRM-system på

marknaden men det är endast ett par få som

effektivt uppfyller de flesta behov - och det

krävs kunskap att hitta rätt.

EVRY har valt att arbeta med Microsofts

affärslösning Dynamics CRM då det är en

lättanvänd, flexibel och kraftfull CRM-lösning.

Dynamics CRM kan snabbt och enkelt

anpassas, integreras och underhållas till en

överkomlig kostnad. Enkelheten bidrar till att

ditt företag faktiskt kan använda applikationen

och tillåter dig att sätta kunden i fokus.

Med över 4 miljoner användare runt om i

världen i över 80 länder, vet du att du är i gott

sällskap med ditt val av Dynamics CRM.

EVRY har både erfarna ochtekniska CRM-specialisteroch verksamhetskonsultermed ett stort affärskunnandeinom sälj-, marknads- ochärendehanteringsprocesser.

Våra konsulter har bredkunskap i Dynamics CRMoch har mångårigerfarenhet av att arbeta medkomplexa CRM-projekt,stora som små, inom flertalolika branscher.

Mer information

För mer informationkontakta:Oscar StrömT: +46 705 62 386E: [email protected]

EVRY är ett ledande IT-företag med ett team på10 000 medarbetare och enlokal närvaro på 50 platser iNorden. Med insikter,lösningar och teknik skaparvi affärsnytta för vårakunder och värde för helasamhället.

EVRY kombinerar djupbranschkunskap, högteknisk kompetens med enlokal närvaro och en globalleveransmodell. På så sätthjälper vi våra kundermaximera potentialen av sinIT, från analys och strategitill införande ocheffekthemtagning.

EVRY One är vårthelhetserbjudande medfokus på de utmaningar som små och medelstoraföretag har i sin dagligaverksamhet. Lär känna ossmer på evry.com

I korthet...


Mobilitet - alltid tillgängliginformationSom tidigare har beskrivits kan Dynamics CRM

hjälpa ditt företag att öka effektiviteten genom

social information, affärsinformation och

kampanjhantering - antingen i molnet, på plats

eller som en hybridlösning.

Kundinformation är alltid tillgänglig via

webbklienten – oavsett var du befinner dig. Du

som vill arbeta via Outlook-klienten kan göra

det antingen upp- eller nedkopplad.

EVRY och Dynamics CRM erbjuder också

mobila CRM-applikationer och plattformar som

gör att du kan hantera dina kundrelationer från

dina mobila enheter, tillsammans med verktyg

som integrerar data och rapporter från sociala

medier direkt till din CRM-applikation.

Integrera med andra systemEVRY:s gedigna erfarenhet av att

implementera system gör det även möjligt för

oss att framgångsrikt hjälpa dig med att

integrera Dynamics CRM med Microsofts andra

system eller tredjepartsprodukter – t.ex.

Outlook, Office365, Lync, Skype, Yammer,

SharePoint, NAV, AX och Biztalk.

Med den inbyggda servicefunktionen kan du ge

dina anställda ett enda, enhetligt verktyg för att

leverera snabb och kvalitativ kundservice via en

gemensam kundtjänst vilket leder till kortare

svarstider, högre andel lösta ärenden och i sin

tur nådda servicemål.

Socialt för alla - sprid dittbudskapSocial information kan leda till bra

kundupplevelser. Den säkerställer att budskap

sprids samtidigt som den belyser trender som

påverkar ditt varumärke. Men det ska inte kosta

en förmögenhet eller vara begränsat – det ska

vara en del av allt du gör.

Med de sociala funktionerna i Dynamics CRM

kan du bevaka varumärkesnärvaron och följa

strategiska initiativ genom marknadsföring,

försäljning och kundservice.

Systemet gör att ditt företag kan göra alla

konversationer mer relevanta med social

information som hjälper dig att lära känna

människan bakom kontaktinformationen. Du

kan kommunicera med dina kunder i alla

kanaler och ge service på deras villkor.

Noggrannhet i alla led ger dig kunder för livet.

« MicrosoftDynamics CRMär lättanvänd,flexibel och enkraftfull CRM-lösning »


Flera av våra kunder förväntar sig därför mer

än teknik av oss. Den verkliga effekten skapas

med tydlig verksamhetsutveckling, en aktiv

förändringsledning och en samverkan med och

mellan IT-systemen. Ett viktigt ledord för oss är

därmed företagsutveckling.

Vi har gjort det förutEVRY:s mångåriga erfarenhet gör att vi har en

gedigen erfarenhetsbank som det lönar sig att

använda. Att vi kan blicka bakåt hjälper dig att

se framåt. Det är troligt att vi redan har stått

inför de utmaningar ditt företag möter och

därför vet vi vad som går att göra och vad som

vinner på att undvikas.

Genom att förstå ditt företags vardag

säkerhetsställer vi också att dina CRM-

processer är effektiva. Genom vårt nära

arbetssätt säkerhetsställer vi att du får den

lösning som verkligen behövs.

Våra insikter - det handlar omföretagsutvecklingVår erfarenhet har lärt oss att ditt företag

antagligen inte kommer att nå hela vägen

genom att bara investera i ett CRM-system. Om

du inte samtidigt ändrar ditt sätt att arbeta, får

du inte full avkastning på din investering.

Vet du inte vilka effekter du vill uppnå spelar

CRM-lösningen i sig inte så stor roll. Om du

däremot klarar av att utveckla verksamheten så

att CRM-systemet nyttjas utifrån tydliga mål

finns alla möjligheter till en förbättrad

effektivitet.

Vi gör det svåra enklareVåra erfarna konsulter hjälper dig med det som

just ditt företag, oavsett storlek och bransch,

behöver hjälp med. EVRY har erfarenhet av

allt ifrån stora till små införandeprojekt och har

kunskap kring hela processen - från strategi

och förändringsprocess till implementering och

förvaltning.

« Att fungera som rådgivare istället för enbart sälja enteknisk lösning kräver insikt – om dig som kund och omera affärsprocesser. Och inte minst, att vi som partnerförstår din branschs förutsättningar och utmaningar.

Hos oss hittar du därför både skarpa och tekniska CRM-specialister och verksamhetskonsulter med ett stortaffärskunnande och en stark vilja att trimma dina sälj-,marknads- och ärendehanteringsprocesser. »

Documents

Produktblad Dynamics CRM