Normalización, transparencia y eficiencia: IWA 4 · transparencia y eficiencia: ISO/IWA 4 PARA GOBIERNOS LOCALES CONFIABLES Carlos Gadsden Secretario Internacional ISO IWA 4

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Normalización, transparencia y eficiencia:

ISO/IWA 4 PARA

GOBIERNOS LOCALES CONFIABLES

Carlos Gadsden

Secretario Internacional ISO IWA 4

Coordinador subcomité 54 del CMISO / DGN

www.gobiernosconfiables.org


¿QUE HACEMOS CUANDO

NORMALIZAMOS?

• Regularizar

• Poner en orden

• Ajustar varias cosas

semejantes a un tipo

Establecer bases para la comunicación

• Establecer terminología

• Clasificar


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¿Por qué son importantes las normas?

Contribuyen alta y positivamente a la mayoría de los aspectos de nuestras vidas.

Aseguran las características requeridas de los productos y servicios.

Cuando no contamos con normas, nos damos cuenta muy pronto.

Cuando los productos, sistemas, maquinarías y equipos trabajan bien y con seguridad, en la mayoría de los casos es porque cumplen con normas.


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¿Qué pueden lograr las normas?

Desarrollar, fabricar y suministrar productos y servicios con mayor eficiencia, seguridad e higiene.

Facilitar el comercio entre los países con mayor equidad.

Brindar a los gobiernos con una base técnica para la legislación y la evaluación de la conformidad.

Compartir avances tecnológicos y buenas prácticas de gestión.

Diseminar la innovación.

Hacer la vida más simple.


¿Quién se puede beneficiar de las

normas?

Proporcionan beneficios tecnológicos, económicos y sociales para:

las empresas o negocios,

los innovadores,

los clientes,

los gobiernos,

el comercio,

los países en desarrollo,

los consumidores,

nuestro planeta y todos los que vivimos en él.


Output

Matters!








6. Responsable del agua

1. Cuidadoso de la calidad del aire

7. Cuidadoso y responsable del suelo

1. Innovador de alternativas económicas

7. Garante de la calidad en la educación básica

4. Promotor de la igualdad de género

10. Promotor de la cultura y el patrimonio histórico

8. Marco legal establecido e implementado

10. Transparente y socialmente responsable

7. Uso sistemático de tecnología e internet

9. El estado de derecho prevalece en el territorio del gobierno local

6. Promotor de la protección civil y de los servicios de energía

11. Sana administración financiera

Sistema de diagnóstico para gobiernos locales confiables

Gobiernos locales en un nivel aceptable (usando 39 indicadores)

8. Promotor de la educación ambiental

3. Cuidadoso de la imagen del entorno

1. Desarrollo

Institucional para un

buen gobierno

4. Desarrollo

ambiental

sostenible

3. Desarrollo

social incluyente

2. Desarrollo

económico Sostenible

.

2. Promotor del empleo y del potencial productivo

4. Promotor de la formación para el empleo local

6. Sistemas e infraestructura para las comunicaciones

7. Promotor del sector agropecuario

8. Promotor de industria, comercio y servicio

5. Promotor del turismo

2. Promotor del deporte y el ocio

3. Promotor de la integración étnica y social

6. Promotor de la salud pública

5. Responsable de los sectores de la población vulnerable y en riesgo

9. Promotor de la responsabilidad cívica

1. Prestador de servicios públicos

8 Promotor de un nivel aceptable de vivienda

3. Competencia y continuidad de los servidores públicos 4. Participación de la comunidad en políticas y programas

11. Responsable de la lucha contra la pobreza

12. Seguro y consciente de la seguridad

1. Responsable y con una buena gestión de la calidad

2. Asociado, Solidario y vinculado

5. Fiscalmente responsable 3. Responsable del abastecimiento de artículos básicos

2. Responsable de la recolección de desechos y de la disposición de residuos

5. Sistema de ordenamiento territorial efectivo

4. Protector de los recursos naturales




IWA 4 / ISO


IWA 4 / ISO


Con enfoque de transversalidad horizontal


A nivel integral en un gobierno federal

A nivel integral en un gobierno estatal

A nivel integral en un gobierno municipal

A nivel integral hacia los ciudadanos

El IWA 4 PERMITE CONSTRUIR UNA COHERENTE ARQUITECTURA

DE GOBIERNOS, POLÍTICA POR POLÍTICA

DE CARA A LOS CIUDADANOS

Con un enfoque de transversalidad vertical

centrado en la coherencia



EL IWA 4 se desarrolló a partir de:

1) La norma 9001:2000 aplicada de manera específica a

gobiernos locales

2) De la Agenda “Desde lo Local”, la cual está inspirada en

la Agenda Local 21 de la ONU

3) De un proceso de acción- investigación de más de 20

años de aprendizajes en el diseño y operación de

instituciones de gobierno dentro del proceso de la

transición democrática mexicana


Los IWA´s son lineamientos particulares para la aplicación de la norma

ISO 9001:2008 en sectores específicos.

“Directrices para la Aplicación

de la Norma ISO 9001:2008 de

en el Gobierno Local”

El IWA 4 es una iniciativa mexicana, que con el apoyo de ciudadanos de 18 países se ha convertido en el primer y hasta hoy, único estándar de gobierno dentro de la ISO (Organización

Internacional de Normalización)

I nternational

W orkshop

A greement

“Taller de Acuerdo Internacional”


Primer Taller Internacional

IWA 4

Mayo 22 y 23 del 2005

Veracruz, México

83 delegados

18 Países

Documento previamente revisado y

traducido al inglés, y enviado

a 120 países de donde se recibieron

230 observaciones


Segundo Taller Internacional

IWA 4 Argentina

Brasil

Bolivia

Chile

Colombia

Ecuador

Estados Unidos

Egipto

Holanda

Perú

Singapur

Guatemala

Italia

España

Suecia

Venezuela

México

29, 30 y 31 de Octubre de 2008 se llevó a cabo

en la Ciudad de León Guanajuato, México el

segundo taller de revisión del IWA 4 con un

registro de 87 participantes en varias

modalidades de los siguientes países:


Internacionalización del IWA 4

El IWA 4 es actualmente Directriz Internacional en la aplicación de la

ISO 9001:2008 en el Gobierno Local para los 157 países miembros y

adoptada como Norma Nacional en 9 países: Bolivia, Costa Rica,

Ecuador, Eslovenia, España, Holanda, Italia, México, y Perú.

Además está siendo usada en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Egipto,

El Salvador, Escocia, Guatemala, y Rusia, entre otros países

El IWA 4 se ha traducido a ocho lenguas: Árabe, Chino, Mandarín,

Esloveno, Español, Francés, Inglés, Italiano y Ruso


¿Qué representa el IWA 4?

El primer esfuerzo de la ISO en materia de

gobierno

Contribuye a normalizar y evaluar las

actividades de los Gobiernos Locales a nivel

internacional

Confianza de los Ciudadanos en su

Gobierno local

Integralidad en los procesos de los servicios

del Gobierno Local hacia el ciudadano


Tareas para un gobierno confiable

1. RESULTADOS EN VERDE

2. Procesos en verde

3. Mejores prácticas en base a círculos

de estudio y calidad

4. Medición de los otros niveles de

gobierno en el territorio municipal

5. OBSERVATORIO CIUDADANO IWA 4


¿Cómo es un Observatorio

Ciudadano IWA 4?

basado en la ISO/IWA 4

Para construir Gobiernos

Confiables, es necesario un nuevo modelo de


1° Nivel

Niveles de participación activa de los Consejeros Ciudadanos desde el modelo de Observatorio Ciudadano ISO/IWA 4

(gobierno municipal de León, Guanajuato)

2° Nivel

3° Nivel

4° Nivel

5° Nivel

Participación activa

en mejores prácticas

Participación activa en

soluciones estratégicas


soluciones inmediatas


reflexiones y propuestas


la producción de quejas

El Observatorio Ciudadano Difunde la participación de los ciudadanos con el gobierno en

cada uno de los niveles y el estudio e implementación de medidas Verifica y analiza también la cantidad y calidad de la

participación activa entre el gobierno y los ciudadanos

Los ciudadanos participan en diversos niveles


Autodiagnóstico

(39 indicadores)

Verificación

(257 sub-indicadores)

Planes de Acción

Procesos

Medición del Gobierno

Federal y Estatal en el municipio

Mejores Practicas

Web 2.0 (consejeros virtuales)

Imp

lem

en

tac

ión

de

l si

ste

ma

de

ge

stió

n d

e l

a c

alid

ad


Carlos Gadsden

Secretario Ejecutivo FIDEGOC

Secretario Internacional IWA 4

[email protected]

FUNDACIÓN INTERNACIONAL PARA EL DESARROLLO DE GOBIERNOS CONFIABLES, FIDEGOC

[email protected]

www.gobiernosconfiables.org

Insurgentes Sur 2117-A, Col. San Ángel

Delegación Álvaro Obregón,

01000 México D.F., MÉXICO

Tel: 52.55.56627007

mailto:[email protected]

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