Norsk eHelseBarometer 2019 - DIPS€¦ · Norsk eHelseBarometer 2019 Mai 2019. OPPDRAGSGIVER FORMÅL GJENNOMFØRING METODE MÅLGRUPPE UTVALG DIPS ASA Thomas Bratteteig Kartlegge holdninger

Norsk eHelseBarometer

2019Mai 2019

OPPDRAGSGIVER

FORMÅL

GJENNOMFØRING

METODE

MÅLGRUPPE

UTVALG

DIPS ASA

Thomas Bratteteig

Kartlegge holdninger og erfaringer knyttet til pasientbehandling og e-helse i Norge

Feltarbeidet er gjennomført i april/mai 2019

Kvantitativ metode, webundersøkelse, stratifisert utvalg (ca. 250 per helseregion -befolkn) – tilfeldig utvalg NSF & panel.no

Befolkning: M/K, 18+ år, hele NorgeHelsepersonell m/pasientkontakt, Norge

2

BefolknHelsepers

(panel.no)

Helsepers

(Sykepl.forb.)

2016 2005 200 -

2017 2002 203 -

2018 2010 200 -

2019 1004 200 625

3

OM UTVALGET- befolkningen

56

21

14

9

Helse Sør-Øst RHF

Helse Vest RHF

Helse Midt-NorgeRHF

Helse Nord RHF

o Utvalgskriterier

Stratifisert utvalg (ca. 250 per helseregion)

Jevn fordeling på menn og kvinner

Aldersgruppe 18 år +

Helseregion

5050

Kvinne Mann

225

2823

22

18-19 20-34 35-49 50-64 65 år +

Kjønn Alder

4

OM UTVALGET- Sykepleiere

o Målgruppekriterier

Rekruttert gjennom sykepleierforbundet – alle er sykepleiere Arbeidsplass

74

26

Kvinne Mann

12

21

26

31

11

Under 30 år 30-39 år 40-49 år50-59 år 60 år+

Kjønn Alder

7%

8%

9%

34%

2%

37%

2%

Helse Nord

Helse Midt-Norge

Helse Vest

Helse Sør-Øst

Privat sykehus

Kommunal helse- og…

Annet:

Jobber du…

15%

75%

9%

Primært innen psykiskhelse og rus

Primært innen somatikk

Annet – spesifiser:

5

OM UTVALGET- Øvrig helsepersonell

o Målgruppekriterier

Trukket ut basert på yrket

Filtrert på om de jobber med pasienter eller ikke

Rekruttert fra Norstatpanelet

71

29

Kvinne Mann

13

15

1532

26

Under 30 år 30-39 år 40-49 år50-59 år 60 år+

Kjønn Alder

25%

51%

25%

Primært innen psykiskhelse og rus

Primært innen somatikk

Annet – spesifiser:

4%

10%

11%

27%

2%

43%

5%

Helse Nord

Helse Midt-Norge

Helse Vest

Helse Sør-Øst

Privat sykehus

Kommunal helse- og…

Annet:

Arbeidsplass Jobber du…

DEL 1 - GENERELT

6

Oppsummering Del 1 - GENERELT

Helsepersonell mener i stadig større grad at helsesektoren ligger bak i digitaliseringsprosessen

o Flesteparten (80 %) mener digitalisering er viktig

Økt kjennskap til helsenorge.no, mens kjennskap til minjournal.no minker

o Nesten 9 av 10 har logget inn på helsenorge.no

o Av de som har benyttet innsyn opplever de fleste seg tryggere og mer involvert

Halvparten av helsepersonell mener publikum i liten grad klarer å skille pasient- og kjernejournal

o Henger godt sammen med hvordan det oppleves i befolkningen: 6 av 10 blant befolkningen var ikke kjent med

forskjellen, og 10 % oppfatter fortsatt ikke forskjellen etter det blir forklart

Reduksjon i andel som ønsker mer digital kommunikasjon

o Mangel på menneskelig kontakt er hovedgrunnen bak dette

Høy tillit til norsk helsevesen i dag, samt høy tillit til at digitalisering bedrer helsetilbudet

Blant helsepersonell tror nå flere at myndighetenes visjon om «én innbygger – én journal» blir oppfylt

innen 2030

8

Helsepersonell

Sykepleiere oppgir i større grad at

helsesektoren ligger langt bak i

digitaliseringsprosessen

Blant øvrig helsepersonell oppgir

flere fra private sykehus at

helsetjenesten ligger langt bak –

50 % vs. 29 % og under for de

andre arbeidsplassene

n= Q1

I mange deler av samfunnet er det en pågående omlegging til digital drift, der stadig flere oppgaver digitaliseres. Hvor oppfatter du at helsesektoren i Norge generelt, altså leger og sykehus, befinner seg i en slik digitaliseringsprosess? Ligger den foran eller bak andre samfunnsinstitusjoner det er naturlig å sammenligne den med?625/200

Helsepersonell oppfatter at helsesektoren ligger bak når det gjelder digitalisering

6%

12%

35%

41%

7%

1%

15%

20%

37%

25%

3%

8%

37%

51%

4%

15%

45%

33%

7%

14%

48%

31%

7%

Vet ikke …langt bak andre … litt bak andre … omtrent på nivå med andre

…litt foran andre …langt foran andre

2019 (Øvrig helsepersonell) 2019 (Sykepleiere) 2018 2017 2016

9

Helsepersonell

n= Q2 Hvor viktig mener du det er å satse mer på utvikling og bruk av teknologi i helsesektoren i Norge?625/200

Over 80 % mener at det er viktig å satse mer på utvikling og bruk av teknologi i helsesektoren

o Kjønn: Menn svarer i større grad at det er «svært viktig», mens kvinner i større grad svarer «ganske viktig» (Sykepleiere)

o Arbeidsplass: Blant øvrig helsepersonell oppgir flest i Helse Vest at dette er «ganske viktig» - 71 % vs. Under 43 % blant de andre arbeidsplassene

4% 4% 4%

38%

47%

2%1%

6%8%

40%

44%

2%

Svært lite viktig Ganske lite viktig Verken eller Ganske viktig Svært viktig Vet ikke

Sykepleiere Øvrig helsepersonell

10

Helsepersonell

Utvikling over tid: Små forskjell fra 2016

Kjønn: Kvinner svarer i større grad enn menn at det er en fordel (Øvrig helsepersonell)

n= Q3 Det er et ønske fra norske helsemyndigheter at pasienter i større grad enn før skal være delaktige i behandlingen av seg selvgjennom å ha løpende tilgang til mer informasjon. Hva er ditt syn på dette? Mener du det er en.

625/200

Stabilt syn på pasientmedvirkning i behandling

38%

40%

39%

33%

36%

41%

38%

37%

44%

42%

11%

8%

9%

8%

8%

10%

12%

12%

11%

10%

1%

2%

2%

2%

2%

2019 (Øvrighelse-

personell)

2019(Sykepleiere)

2018

2017

2016

Stor fordel Viss fodel Verken eller Viss ulempe Stor ulempe Ingen oppfatning

11

Befolkningen

• Utvikling over tid: Økning i kjennskap

for Helsenorge.no. MinJournal.no er

tilbake på nivå med 2016.

• Kjønn: Signifikant flere kvinner kjenner

til Helsenorge.no, mens menn i større

grad svarer ‘‘ingen av disse’’

• Alder: Aldersgruppen 20-34 år kjenner

til Helsenorge.no i signifikant større grad

enn de tre eldste aldersgruppene

• Har vært pasient: De som oppgir å ha

vært pasient de siste 12 mnd oppgir i

større grad å kjenne til både

Helsenorge.no og MinJournal.no

NB! I år ble det vist frem skjembilde av hhv

helsenorge.no og minjournal.non= Q1 Hvilke av følgende kjenner du til eller har du hørt om?1004

51%

27%30%

55%

40%

31%

61%

37%

30%

70%

27% 25%

Helsenorge.no MinJournal.no Ingen av disse

2016 2017 2018 2019

Økt kjennskap til Helsenorge.no i befolkningen

Q1 - Befolkningen

Kjønn Alder Helseregion

TOTAL Mann Kvinne 16-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år + Helse Sør-Øst Helse VestHelse Midt-

Norge Helse Nord

BASE 1004 503 501 19 251 281 233 219 567 206 138 93

Helsenorge.no 70 % 65 % 76 % 68 % 81 % 69 %* 65 %* 64 %* 68 % 74 % 71 % 76 %

MinJournal.no 27 % 25 % 29 % 3 % 32 % 25 % 26 % 27 % 30 % 21 %* 21 %* 29 %

Ingen av disse 25 % 30 % 20 % 32 % 12 % 27 % 30 % 32 % 27 % 22 % 25 % 21 %

TOTAL 122 % 120 % 125 % 103 % 125 % 122 % 120 % 123 % 125 % 117 % 116 % 126 %

Grønn rute: signifikant bedre score / * signifikant høyere enn *

• Kjønn: Høyere kjennskap blant kvinner enn menn

• Helsenorge.no (76 % mot 65 %)

• Alder: Høyere kjennskap til Helsenorge.no i aldersgruppen 20-34 år enn de 35 år +. Lavest kjennskap til MinJournal.no

i den yngst aldersgruppen.

• Helseregion: Høyest kjennskap til MinJournal.no i Helse Sør-Øst, men ikke signifikant forskjellig fra Helse Nord

13

Befolkningen

o Alder: Færrest under 20 år som

har logget inn på helsenorge.no:

n= Q2 Har du selv noen gang logget inn på helsenorge.no?705

Nesten 9 av 10 hevder de har logget inn på

helsenorge.no (2018: 72 %, 2017: 69%)

88%

9% 3%

Ja Nei Vet ikke

o Ellers ingen signifikante

forskjeller

64%

83% 87% 94% 94%

18-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år+

14

Befolkningen

o Kjønn: Flere menn enn kvinner

som ikke har logget seg inn eller

kun vært inne en gang i løpet av

de siste 12 måneder. Flere

kvinner som svarer at de har

vært inne 6 ganger eller mer.

n= Q3 Omtrent hvor mange ganger har du selv logget deg inn på helsenorge.no i løpet av de siste 12 månedene?621

Rundt halvparten sier de har vært inne på

helsenorge.no 1-3 ganger det siste året

5%

18%

35%

17%

23%

2%

Ingen gang iløpet av siste12 måneder

1 gang 2-3 ganger 4-5 ganger 6 ganger ellermer

Vet ikke /husker ikke

15

Befolkningen

n= Q4 Opplever du at digital tilgang til egne helseopplysninger gjør det enklere eller vanskeligere for deg å skaffe deg oversikt?621

8 av 10 opplever at digital tilgang gjør

det enklere å skaffe seg oversikt over

egne helseopplysninger

79%

13%

4% 5%

78%

14%

1%7%

Enklere Ingen forskjell Vanskeligere Vet ikke

2018 2019o Alder: de yngste opplever i

større grad at digital tilgang gjør

det enklere

92% 82% 80% 80%67%

18-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år+

o Helseregion: Helse Vest og

Nord svarer i større grad at det

er enklere (NB! Ikke signifikant)

75%

84%77%

81%

Helse Sør-Øst

Helse Vest Helse Midt-Norge

Helse Nord

16

Helsepersonell

o Kjønn: Flere menn svarer «i svært liten grad» - 18 % vs 11 % kvinner (Sykepleiere)

o Ingen signifikante forskjeller mellom øvrig helsepersonell

n= Q4

Alle personer med norsk fødselsnummer og som ikke har reservert seg har tilgang til sin egen kjernejournal via nettstedet helsenorge.no. Innholdet i kjernejournalen er et helt annet innhold enn det man finner i pasientjournalen, men også pasientjournalen er tilgjengelig digitalt for publikum i enkelte deler av landet.I hvilken grad tror du publikum klarer å skille mellom disse to journalene?

625/200

Over halvparten tror at publikum i liten

grad klarer å skille mellom

kjernejournal og pasientjournal

2%

19%

25%

43%

12%

1%

14%12%

48%

13%

2%

14%

22%

44%

12%

I svært stor grad I ganske stor grad Verken eller I ganske liten grad I svært liten grad

2018 2019 (Sykepleiere) 2019 (Øvrig helsepersonell)

17

Befolkningen

o Kjønn: flere kvinner enn menn

som er kjent med forskjellen på

kjernejournal og pasientjournal

n= Q5 Var du kjent med forskjellen på kjernejournal og pasientjournal?1004

Flere oppgir at de er kjent med

forskjellen mellom journaltypene i år

25%

64%

11%

33%

58%

9%

Ja Nei Oppfattet ikke noen forskjell

2018 2019

o Alder: De mellom 20-34 år

oppfatter i større grad enn de to

eldste gruppene ingen forskjell

mellom journalene

30%

36%

Menn Kvinner

18

Befolkningen

o Utvikling: andelen som svarer at de har

tilgang til egen digital pasientjournal har gått

opp.

o Alder: Færrest under 20 som har tilgang:

n= Q6 Kjenner du til om du selv har tilgang til din egen, digitale (elektroniske) pasientjournal i dag?1004

6 av 10 oppgir at de ikke vet om de har

tilgang til egen digital pasientjournal

o Helseregion: Flest i Helse Nord og Helse Vest med tilgang på EPJ

17%

34%

48%

22%17%

61%

24%

14%

62%

Ja, har tilgang til denne Nei, har IKKE tilgang tildenne

Vet ikke

2017 2018 2019

15%

27%21% 19%

28%

18-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år+

22%32%

11%

32%

Helse Sør-Øst

Helse Vest Helse Midt-Norge

Helse Nord

Q8 - Befolkningen


• Alder: færre under 20 år og mellom 50-64 år svarer at de har tilgang til egen digital pasientjournal – høyest andel blant

de mellom 20-34 år og 65 år+

• Helseregion: flere i Helse Nord og Helse Vest som svarer at de har tilgang.


TOTAL Mann Kvinne 16-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år + Helse Sør-Øst Helse Vest Helse Midt-Norge Helse Nord

BASE 1004 503 501 19 251 281 233 219 567 206 138 93

Ja, har tilgang til denne 24 % 25 % 22 % 15 % 27 % 21 % 19 %* 28 % 22 %* 32 % 11 %* 32 %

Nei, har IKKE tilgang til denne 14 % 15 % 13 % 3 % 12 %* 20 % 15 % 9 %* 15 % 8 % 18 % 12 %

Vet ikke 62 % 60 % 65 % 81 % 61 % 59 % 66 % 63 % 62 %* 59 %* 72 % 57 %*

TOTAL 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %

20

Befolkningen

o Utvikling: andelen som svarer at

de har tilgang til egen digital

pasientjournal har gått opp, men

en mindre andel oppgir å ha lest

den

o Basetallene er for lave til å si noe

om signifikante forskjeller

n= Q7 Når leste du sist din egen elektroniske pasientjournal (EPJ)?237

1 av 5 som sier at de har tilgang til EPJ

oppgir at de aldri har lest den

13%

52%

21%

5%9%

14%

42%

15%

20%

9%

I løpet av siste 30dager

I løpet av siste 12måneder

Mer enn 12måneder siden

Har aldri lest den Vet ikke / huskerikke

2018 2019

21

Befolkningen

o Alder: De som har svart «Ja, jeg ble

tryggere»:

Flere føler at innsynsmulighet i egen pasientjournal

bidrar til økt trygghet og involvering for pasienten

n= Q8/Q9132

o Alder: De som har svart «Følte meg mer

involvert»:

Q8 Når du benyttet deg av innsynsmulighet i din egen pasientjournal, gjorde dette at du ble tryggere på behandlingen du fikk?

28%

4%

68%

33%

67%

43%57%

Ja, jeg ble tryggere Nei, ble uroligere Nei, det gjorde ingen forskjell

2017 2018 2019

Q9 Når du benyttet deg av innsynsmulighet i din egen pasientjournal, gjorde dette at du følte deg mer eller mindre involvert i behandlingsopplegget, eller gjorde det ikke noen forskjell?

32%

4%

63%

38%

3%

60%42%

2%

55%

Følte meg mer involvert Følte meg mindre involvert Gjorde ingen forskjell

2017 2018 2019

(NB! små utvalg)

15%

27%21% 19%

28%

18-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år+

82%

52% 58%

15%32%

18-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år+

22

Befolkningen

n= Q10 Ønsker du i større grad enn i dag å ha kontakt med helsevesenet via digitale kanaler?1004

2 av 3 ønsker mer digital

kommunikasjon med helsevesenet

o Alder: aldersgruppen 65 år+ er

mest negative til økt digital

kontakt med helsepersonell.

Andel som svarer «Nei» i de

ulike aldersgruppene:

66%

17% 17%

51%

29%

20%

Ja Nei Vet ikke

2018 2019

11%

22%

29% 29%

38%

18-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år+

23

Befolkningen

o 6 av 10 av de som ikke ønsker

mer digital kommunikasjon med

helsevesenet oppgir at årsaken

er at det reduserer viktig

menneskelig kontakt.

n= Q10 Hva er den eller de viktigste årsakene til at du ikke ønsker mer digital kommunikasjon med helsevesenet?349

Reduksjon av menneskelig kontakt er

viktigste årsak til at man IKKE ønsker mer

digital kommunikasjon

53%

27%

14%

12%

16%

20%

62%

19%

11%

8%

9%

15%

Jeg mener det reduserer viktig menneskeligkontakt

Jeg opplever det som usikkert eller utrygt

Jeg føler meg fremmedgjort ved bruk avteknologi

Jeg synes det er komplisert / er bekymret for atjeg ikke mestrer teknologien

Andre grunner

Ingen bestemt grunn / vet ikke

2018 2019

Andre grunner:

- Alt ansvar overføres til meg (som er

ufaglært)

- Ny tidstyv

- Er aldri syk / har ikke behov

- Enklere å ta en tlf, da får en svar

med en gang

- Bekymret for uvedkommende

- Vanskelig å forklare ting digitalt

- Usikker på hvordan det skal brukes

- Ustabilt, nedetid, oppleves utrygt,

ting på avveie, ting som ikke når rett

instans

- Vil gjerne ha tilgang digitalt, men som

et supplement (ikke en erstatning)

Q10 - Befolkningen


• Alder:

• De over 65 år oppgir i mindre grad at ønske om redusert digital kontakt med helsevesenet skyldes at de er

usikre/utrygge.

• Aldersgruppene 35-49 år og 65 år+ oppgir i større grad at det ikke er noen bestemt grunn til ønske om mindre

digital kontakt

Kjønn Alder

TOTAL Mann Kvinne 16-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år +

BASE 289 132 157 2 56 81 67 83Jeg mener det reduserer viktig menneskelig kontakt 62 % 60 % 65 % 100 % 61 % 64 % 63 % 60 %Jeg opplever det som usikkert eller utrygt 19 % 20 % 18 % 47 % 23 % 22 % 25 % 7 %*Jeg føler meg fremmedgjort ved bruk av teknologi 8 % 9 % 6 % 4 % 8 % 7 % 11 %Jeg synes det er komplisert / er bekymret for at jeg ikke mestrer teknologien

11 % 11 % 12 % 47 % 16 % 8 % 11 % 10 %

Andre grunner 9 % 9 % 10 % 12 % 9 % 11 % 7 %Ingen bestemt grunn / vet ikke 15 % 19 % 12 % 13 % 18 % 5 %* 23 %TOTAL 125 % 128 % 122 % 194 % 129 % 128 % 122 % 119 %

Flest (5 av 10) er enig i at utreding og behandling kommer i gang tidligere enn før

n= Q11 Er du stort sett enig eller uenig i hver av følgende påstander? Digitaliseringen av norsk helsevesen fører til at...1004

48%

43%

41%

36%

34%

33%

15%

17%

19%

20%

31%

22%

37%

40%

40%

44%

35%

45%

utredning og behandling kommer i gang tidligere enn før

diagnoser blir stilt raskere enn før

behandlingsopplegget blir mer effektivt slik at man blir raskere frisk

det blir mindre feilbehandling enn tidligere

helsepersonell får mer tid til pasientkontakt

diagnoser som blir stilt er riktigere enn før

Helt eller stort sett enig Helt eller stort sett uenig Vet ikke

Helsepersonell – halvparten er uenig i at digitalisering fører til at helsepersonell får mer tid til pasientkontakt

n= Q6Er du stort sett enig eller uenig i hver av følgende påstander?Digitaliseringen av norsk helsevesen fører til at ...625 / 200

54%

43%

38%

32%

29%

16%

19%

24%

25%

27%

28%

54%

27%

33%

37%

41%

43%

30%

... utredning og behandling kommer igang tidligere enn før

... behandlingsopplegget blir mereffektivt slik at man blir raskere frisk

... diagnoser blir stilt raskere enn før

... det blir mindre feilbehandling enntidligere

... diagnoser som blir stilt er riktigereenn før

... helsepersonell får mer tid tilpasientkontakt

Sykepleiere


46%

42%

32%

30%

37%

20%

27%

28%

32%

28%

30%

55%

28%

31%

36%

43%

33%

26%

utredning og behandling kommeri gang tidligere enn før

behandlingsopplegget blir mereffektivt slik at man blir raskere…

diagnoser som blir stilt erriktigere enn før

det blir mindre feilbehandling enntidligere

diagnoser blir stilt raskere enn før

helsepersonell får mer tid tilpasientkontakt

Øvrig helsepersonell


2018(Enige)

-

57 %

50 %

46 %

43 %

25 %

Info på avveie og misbruk bekymrer befolkningen like mye som feilbehandling

n= Q11 Når det gjelder helsepersonell sin tilgang til informasjon om deg. I hvilken grad er du bekymret for følgende:1004

Andel litt/svært bekymret

2018 2017

54 % 59 %

59 % 61 %

50 % 53 %

21%

15%

17%

9%

9%

9%

6%

2%

38%

39%

34%

34%

33%

32%

30%

16%

12%

13%

13%

23%

23%

19%

19%

17%

19%

22%

21%

23%

21%

27%

27%

31%

9%

9%

14%

10%

11%

10%

16%

33%

1%

1%

1%

1%

4%

2%

2%

2%

At uvedkommende kan få tilgang til sensitiv pasientinformasjon

At informasjonen kan misbrukes

At alt helsepersonell kan lese hele journalen min (uavhengig av hvor dejobber)

At elektronisk pasientjournal og elektronisk kommunikasjon vil erstattepersonlig kontakt med behandler og helsepersonell

At publikum ikke får tilstrekkelig informasjon fra myndighetene omdigitalisering av helse-Norge

At helsepersonell skal mangle viktig informasjon om min helsetilstandnår jeg mottar behandling

At det vil være fagterminologi jeg som pasienten ikke vil forstå

At det vil være komplisert å bruke og at jeg som pasient ikke vil mestredette

Svært bekymret Litt bekymret Verken eller Lite bekymret Svært lite bekymret Vet ikke

Helsepersonell mest bekymret for at det vil være fagterminologi pasientene ikke forstår

n= Q14 I hvilken grad er du bekymret for følgende knyttet til at pasientjournalene blir elektronisk tilgjengelig for pasientene/publikum via internett?625/200

25%

26%

23%

18%

15%

10%

10%

17%

48%

35%

44%

40%

33%

37%

46%

36%

8%

11%

14%

17%

17%

17%

15%

8%

16%

26%

18%

17%

25%

24%

25%

32%

3%

3%

3%

3%

7%

10%

4%

8%

At det vil være fagterminologi som pasienten ikkevil forstå

At uvedkommende kan få tilgang til sensitivpasientinformasjon


At man båndlegger seg mht. å anføre teorier oghypoteser om pasientens helsetilstand og…

At det blir merarbeid knyttet til at pasienten tarkontakt og vil ha forklart ting de ikke forstår i…

At helsepersonell blir utsatt for utidigehenvendelser fra pasienten (forfølgelse)

At det vil være komplisert å bruke og at pasientenikke vil mestre dette

At elektronisk pasientjournal og elektroniskkommunikasjon vil erstatte personlig kontakt…


Svært bekymret Litt bekymret Verken eller

Lite bekymret Svært lite bekymret Vet ikke

21%

24%

19%

14%

12%

11%

7%

12%

51%

43%

42%

43%

41%

38%

41%

34%

9%

8%

13%

17%

15%

13%

18%

12%

14%

17%

18%

18%

23%

26%

24%

31%

4%

7%

7%

5%

8%

10%

7%

9%

At det vil være fagterminologi som pasienten ikkevil forstå

At uvedkommende kan få tilgang til sensitivpasientinformasjon


At man båndlegger seg mht. å anføre teorier oghypoteser om pasientens helsetilstand og dermed…

At det blir merarbeid knyttet til at pasienten tarkontakt og vil ha forklart ting de ikke forstår i journa

At helsepersonell blir utsatt for utidigehenvendelser fra pasienten (forfølgelse)

At det vil være komplisert å bruke og at pasientenikke vil mestre dette

At elektronisk pasientjournal og elektroniskkommunikasjon vil erstatte personlig kontakt med…

Sykepleiere

Svært bekymret Litt bekymret Verken eller

Lite bekymret Svært lite bekymret Vet ikke

29

Befolkningen

o Kjønn: flere menn enn kvinner

svarer at de har svært høy tillit til

norsk helsevesen

– 17 % vs. 10 %

o Helseregion: signifikant flere i

Helse Midt-Norge enn i Helse

Sør-Øst som har svært høy tillit

til norsk helsevesen

n= Q14 Hvor stor tillit har du generelt til norsk helsevesen?1004

7 av 10 har tillit til norsk helsevesen

11%

57%

23%

8%

2%

14%

58%

18%

9%

1%

Svært høy Ganske høy Verken eller Ganske lav Svært lav

2018 2019

Q14 - Befolkningen


• Kjønn: Flere menn enn kvinner svarer at de har svært høy tillit til norsk helsevesen

• Alder: Flere i aldersgruppene 20-34 og 65 år + har svært høy tillitt til norsk helsevesen

• Helseregion: Flere i Helse Midt-Norge som har svært høy tillit til norsk helsevesen


TOTAL Mann Kvinne 16-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år +Helse Sør-

ØstHelse Vest

Helse Midt-Norge

Helse Nord

BASE 1004 503 501 19 251 281 233 219 567 206 138 93

Svært lav 1 % 1 % 1 % 1 % 3 % 1 % 2 % 1 % 0 % 2 %

Ganske lav 9 % 7 %* 11 % 5 % 7 % 10 % 8 % 11 % 11 % 7 % 5 %* 6 %

Verken eller 18 % 18 % 18 % 15 % 17 % 17 % 21 % 17 % 16 % 20 % 19 % 22 %

Ganske høy 58 % 57 % 59 % 66 % 59 % 59 % 58 % 55 % 58 % 58 % 56 % 59 %

Svært høy 14 % 17 % 10 %* 15 % 16 % 10 %* 12 % 18 % 12 %* 14 % 19 % 12 %

TOTAL 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %

31

Befolkning

n= Q15 Hvilken tillit har du til at digitalisering samlet sett gir et bedre helsetilbud for deg som pasient?1004

Ca. halvparten har tillit til at digitalisering

samlet sett gir et bedre helsetilbud

o Kjønn: Flere menn enn kvinner oppgir at de har svært høy tillit –10 % vs. 6 %

o Alder: Aldersgruppen 20-34 år oppgir i større grad å ha svært høy tillit:

3%

14%

37%38%

8%

Svært lav Ganske lav Verken eller Ganske høy Svært høy

6%

12%

9%

5% 5%

18-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år+

32

Befolkningen

n= Q16

På moderne såkalte ’smarte’ mobiltelefoner finnes det helse-app’er som dels lagrer informasjon automatisk, og dels åpner for at du selv kan legge inn helsedata. Er du klar over at slik informasjon lagres på store servere som eies av selskaper som foreksempel Facebook, Google, Apple og andre?

1004

Flere kjenner til at det finnes

helseapper som lagrer informasjon

57%

43%

49%51%

Nei, er ikke klar over dette Ja, er klar over dette

2018 2019o Kjønn: Flere kvinner som IKKE

er klar over at det finnes helse-

app´er som lagrer informasjon

automatisk

o Alder: de over 65 år er minst

kjent med lagring av informasjon

45% 45%37%

52%64%

18-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år+

42%55%

Menn Kvinner

33

Befolkningen

n= Q16 I hvilken grad er du bekymret for at slik informasjon om deg kan bli brukt til markedsførings- og salgsformål?1004

1 av 2 er bekymret for at slik

informasjon kan bli brukt til

markedsførings- og salgsformål

16%

38%

26%

15%

5%

16%

38%

24%

16%

6%

I svært stor gradI ganske stor grad Verken eller I ganske liten gradI svært liten grad

2018 2019o Kjønn: flere menn som svarer at

de er bekymret i svært liten grad

for at slik informasjon kan bli

brukt til markedsførings- og

salgsformål

o Alder: de over 50 år er mest

bekymret – andelen som svarer

enten ganske eller svært stor

grad

41% 46% 50% 59% 63%

18-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år+

Q16 - Befolkningen


• Kjønn: Flere menn enn kvinner svarer at de er svært lite bekymret for at slik informasjon kan bli brukt til

markedsførings- og salgsformål

• Alder: Høyere bekymring blant de over 50 år, mens de under 50 år bekymrer seg i mindre grad

• Helseregion: Dersom man slår sammen ganske og svært bekymret er det få forskjeller mellom de ulike regionene


TOTAL Mann Kvinne 16-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år + Helse Sør-Øst Helse Vest Helse Midt-

Norge Helse Nord

BASE 1004 503 501 19 251 281 233 219 567 206 138 93

I svært liten grad 6 % 8 % 4 %* 8 % 9 % 4 %* 1 %* 5 % 8 % 6 % 7 %

I ganske liten grad

16 % 17 % 16 % 17 % 21 % 15 % 14 % 15 % 17 % 15 % 16 % 13 %

Verken eller 24 % 24 % 24 % 42 % 25 % 26 % 22 % 20 %* 23 % 26 % 22 % 26 %

I ganske stor grad 38 % 37 % 39 % 35 % 30 %* 34 %* 43 % 47 % 41 % 30 %* 38 % 37 %

I svært stor grad 16 % 14 % 18 % 6 % 16 % 16 % 17 % 16 % 14 %* 21 % 18 % 16 %

TOTAL 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %

35

Helsepersonell

o Sykepleiere og øvrig helsepersonell svarer helt likt på dette spørsmålet

o Kjønn: Flest menn svarer at de kjenner til visjonen – 54 % vs. 44 % kvinner (Sykepleiere)

o Helseregion: Flest i Helse Midt-Norge kjenner til visjonen

Ca. halvparten av helsepersonell

kjenner til myndighetenes visjon om

«én innbygger – én journal»

n= Q9 Kjenner du til myndighetenes visjon for Helse-Norge om «én innbygger – én journal»?625/200

47%

53%

Ja Nei

36

Helsepersonell

n= Q5 Hvor langt frem i tid tror du selv at visjonen om ”én innbygger – én journal” vil kunne være en realitet?293/93

1 av 4 tror visjonen «én innbygger – én

journal» vil være en realitet innen 2025

24%

29%

15%

9%

3%

20%23%

39%

16%

5%2%

15%

25%

41%

15%

4%2%

13%

Innen 2025 Innen 2030 Innen 2040 Senere enn2040

Aldri Vet ikke

2018 2019 (Sykepleiere) 2019 (Øvrig helsepersonell)o Kjønn:

o Blant øvrig helsepersonell svarer menn i større grad «innen 2025» - 47 % vs. 13 %

o Kvinner svarer i større grad «vet ikke»

DEL 2 - ERFARINGER

37

Oppsummering DEL 2 - ERFARINGER

Fastlegen er den viktigste informasjonskilden for egen helsetilstand (66 %)

o Den yngste aldersgruppen, 18-19 år, oppgir i større grad at familie og venner er deres viktigste kilde til informasjon

Flesteparten fortrekker, fortsatt, personlig oppmøte for kommunikasjon med helsepersonell (79 %)

o Men færre oppgir at de ikke har benyttet noen av helsetjenestene via elektroniske løsninger

Helsepersonell er, som tidligere år, i hovedsak positive til innføring av løsninger som gir pasienter

innsyn i egen EPJ

Egen mobil/nettbrett blir brukt av en fjerdedel når det gjelder kommunikasjon med kollegaer, og av

ca. 20 % når det gjelder pasientkontakt

Helsepersonell er i stor grad bekymret for at de ikke blir inkludert i råd som handler om

digitalisering på deres arbeidsplass, samt at publikum ikke får nødvendig informasjon om

digitalisering av helse-Norge

Halvparten av helsepersonell opplever merarbeid basert på eldre sin manglende kompetanse på

digitale løsninger og teknologi

39

Befolkningen

o Fastlegen: mindre viktig for de under 20 år – andelen som mener fastlegen er viktigste kilde øker med alderen – viktigst for de over 65 år:

o Internett / google: Andelen reduseres med alderen.

o Familie / venner / kjente: Viktigere for den yngste aldersgruppen (33 %)

Fastlegen er fortsatt den viktigste

informasjonskilden til egen helsetilstand

n= Q18 Hvilken av følgende informasjonskilde er viktigst når det gjelder spørsmål om din egen helsetilstand?1004

59%

19%

8%

5%

3%

2%

2%

3%

66%

17%

7%

3%

1%

1%

1%

1%

2%

Fastlegen

Meg selv

Internett / Google

Familie / venner / kjente

Sykepleier / annethelsepersonell

Elektronisk pasientjournal

Naturmedisinere

Andre kilder / steder

Vet ikke

2018

2019

40%59% 62% 74% 70%

18-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år+Andre kilder:

- Fagbøker

- Sikre kilder på nett

(www.ninds.nih.gov) i tillegg til

fastlege

- Søker på info flere steder

(ikke ETT valg)

- Sykehus

- Spesialist på mine diagnoser

http://www.ninds.nih.gov/


• Kjønn: flere menn enn kvinner svarer «vet ikke»

• Alder:

• Fastlegen: mindre viktig for de under 20 år – andelen som mener fastlegen er viktigste kilde øker med alderen

• Internett/Google: Viktigere for de mellom 20-34 år

• Familie/venner/kjente: Betydelig viktigere for den yngste aldersgruppen

• Helseregion: ingen signifikante forskjeller



BASE 1004 503 501 19 251 281 233 219 567 206 138 93

Fastlegen 66 % 63 % 68 % 40 %* 59 %* 62 %* 74 % 70 % 65 % 65 % 67 % 66 %Sykepleier / annet helsepersonell 1 % 2 % 1 % 3 % 2 % 2 % 0 % 0 % 1 % 2 % 2 % 3 %Elektronisk pasientjournal 1 % 2 % 1 % 3 % 2 % 1 % 1 % 2 % 1 % 2 % 2 % 3 %Internett / Google 7 % 7 % 8 % 3 % 12 % 8 % 6 %* 2 %* 8 % 7 % 6 % 7 %Meg selv 17 % 19 % 15 % 14 % 14 % 19 % 16 % 19 % 18 % 15 % 16 % 16 %Familie / venner / kjente 3 % 4 % 3 % 33 % 5 %* 4 %* 1 %* 1 %* 3 % 5 % 4 % 2 %

Naturmedisinere 1 % 1 % 1 % 2 % 1 %Åndelige veiledere (f eks religiøse ledere, healere, el.l.)

0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 1 %

Andre kilder / steder: 1 % 1 % 2 % 1 % 1 % 2 % 2 % 1 % 1 % 2 % 1 %Vet ikke 2 % 3 % 1 %* 5 % 3 % 2 % 0 %* 2 % 2 % 3 % 1 % 1 %TOTAL 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %

Q18 - Befolkningen

41

Befolkningen8 av 10 foretrekker at kommunikasjon

med helsepersonell skjer ved personlig

oppmøte

n= Q19 Hvordan foretrekker du å kommunisere med leger og helsepersonell? Sett kryss ved de alternativene som passer best for deg.1004

o Personlig oppmøte: de over 50 år og under 20 år foretrekker i større grad at kommunikasjonene skjer ved personlig oppmøte - flere kvinner enn menn.

o Digital kommunikasjon: De mellom 20-49 år er mest åpne for digital kommunikasjon.

86%

60%

44%

38%

18%

12%

79%

35%

24%

23%

18%

17%

16%

4%

3%

2%

1%

Personlig ved at du møter opp på legekontoret

Telefon

Digitalt, ved at du logger deg inn på MinJournal.no

E-post

Digitalt, f.eks. via Digipost eller tilsvarende

SMS

Gjennom ulike apper som ‘Pasientsky’, …

Tradisjonelt brev

Messenger (Facebook)

Skype

Vet ikke / kan ikke svare

2018 2019


• Kjønn: Fysisk oppmøte, app, telefon og sms foretrekkes i større grad av kvinner enn menn. Menn er mer åpne for Messenger (FB), E-

post og innlogging digitalt

• Alder: De under 50 år er mindre opptatt av fysisk kontakt, men mer åpne for ulike apper.

• Helseregion: Mer aktuelt med helseapper for de i Helse Sør-Øst enn Helse Vest og Midt-Norge



BASE 1004 503 501 19 251 281 233 219 567 206 138 93

Skype 2 % 2 % 1 % 5 % 4 % 2 % 1 %* 1 % 4 % 1 % 3 %

Messenger (Facebook) 3 % 4 % 2 % 7 % 6 % 4 % 1 %* 1 %* 3 % 4 % 2 % 4 %

E-post 23 % 27 % 19 % 12 % 20 % 22 % 27 % 23 % 24 % 22 % 20 % 19 %

SMS 17 % 15 % 20 % 22 % 25 % 18 % 13 %* 11 %* 17 % 16 % 16 % 21 %

Tradisjonelt brev 4 % 3 % 4 % 3 % 4 % 2 %* 6 % 4 % 4 % 2 % 3 % 5 %

Digitalt, ved at du logger deg inn på MinJournal.no

24 % 27 % 22 % 16 % 29 % 27 % 24 % 17 %* 24 % 27 % 22 % 22 %

Digitalt, f.eks. via Digipost eller tilsvarende

18 % 17 % 19 % 20 % 23 % 18 % 18 % 12 %* 19 % 17 % 16 % 19 %

Telefon 35 % 32 % 38 % 28 % 37 % 32 % 38 % 32 % 34 % 32 % 36 % 42 %

Personlig ved at du møter opp på legekontoret

79 % 75 % 83 % 85 % 79 % 72 %* 82 % 84 % 78 % 80 % 78 % 82 %

Gjennom ulike apper som ‘Pasientsky’, ‘Helserespons’, ‘Bli Frisk’ etc

16 % 13 % 20 % 28 % 20 % 19 % 17 % 7 %* 19 % 13 %* 11 %* 15 %

Vet ikke / kan ikke svare 1 % 1 % 1 % 2 % 2 % 0 % 1 % 1 % 2 % 0 % 1 %

TOTAL 222 % 216 % 228 % 226 % 249 % 217 % 227 % 192 % 225 % 219 % 206 % 234 %

Q19 - Befolkningen

43

Befolkningen

• Utvikling over tid: Færre svarer at de ikke har utført noen av alternativene digitalt

• Kjønn: Kvinner har brukt flere av nettjenestene enn menn

• Alder: Den yngste og eldste aldersgruppen svarer i større grad at de ikke har brukt noen av disse tjenestene

• Helseregion: Færre i Helse Midt-Norge som har utført noen av alternativene via elektroniske løsninger på internett

Elektroniske løsninger brukes primært

til timebestilling og valg av fastlege

n= Q20 Hvilke av følgende har du selv noen gang utført via elektroniske løsninger på internett (ikke SMS)?1004

2%

3%

3%

6%

2%

6%

37%

31%

30%

2%

3%

5%

6%

10%

17%

13%

40%

42%

29%

1%

2%

4%

5%

12%

13%

14%

23%

38%

42%

21%

2%

4%

4%

10%

15%

14%

17%

30%

46%

51%

Ingen av disse

Levert egenrapport underveis i et behandlingsopplegg

Lagt inn informasjon om egen sykdom i behandlerenselektroniske pasientjournal

Valgt hvilket sykehus jeg vil bli behandlet på basert påinformasjon eller statistikk om sykehuset

Bestilt legetime hos spesialist eller sykehus (etterhenvisning fra fastlege)

Kommunisert direkte med helse- og legepersonell

Fått informasjon om ulike sykdommer ogbehandlingstilbud

Lest legens eller sykehusets vurdering

Gått gjennom min egen pasientjournal og –historikk

Valgt eller byttet fastlege

Bestilt legetime hos fastlege

2019

2018

2017

2016

Q20 - Befolkningen


• Kjønn: Kvinner har brukt flere av nettjenestene enn menn.

• Alder: Den yngste og eldste aldersgruppen svarer i større grad at de ikke har brukt noen av disse tjenestene, mens de

mellom 20-34 år oppgir å ha benyttet flest tjenester.

• Helseregion: Færre i Helse Midt-Norge oppgir å ha benyttet de alternative tjenestene.


TOTAL Mann Kvinne 16-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år +Helse Sør-

ØstHelse Vest

Helse Midt-Norge

Helse Nord

BASE 1004 503 501 19 251 281 233 219 567 206 138 93Bestilt legetime hos fastlege 30 % 26 % 35 % 12 %* 39 % 24 %* 32 % 28 %* 30 % 36 % 20 %* 37 %Valgt eller byttet fastlege 17 % 14 % 21 % 6 % 22 % 16 % 16 % 16 % 14 %* 26 % 13 %* 27 %Gått gjennom min egen pasientjournal og –historikk 51 % 46 % 55 % 35 % 55 % 51 % 50 % 48 % 50 % 49 % 56 % 50 %Lest legens eller sykehusets vurdering 10 % 9 % 12 % 6 % 11 % 9 % 14 % 9 % 11 % 11 % 9 % 8 %Fått informasjon om ulike sykdommer og behandlingstilbud 15 % 14 % 15 % 8 % 17 % 17 % 11 % 13 % 14 % 18 % 12 % 15 %Kommunisert direkte med helse- og legepersonell 14 % 12 % 16 % 5 % 16 % 16 % 14 % 9 %* 14 % 14 % 15 % 13 %Bestilt legetime hos spesialist eller sykehus (etter henvisning fra fastlege) 4 % 2 % 5 % 4 % 1 %* 5 % 6 % 3 % 5 % 3 % 6 %Valgt hvilket sykehus jeg vil bli behandlet på basert på informasjon eller statistikk om sykehuset

46 % 41 % 50 % 25 %* 58 % 53 % 44 %* 25 %* 46 % 45 % 38 %* 53 %

Lagt inn informasjon om egen sykdom i behandlerens elektroniske pasientjournal

4 % 3 % 5 % 9 % 4 % 4 % 4 % 2 %* 3 %* 6 % 3 % 5 %

Levert egenrapport underveis i et behandlingsopplegg 2 % 1 % 4 % 1 % 4 % 4 % 1 %* 2 % 3 % 2 % 2 %Ingen av disse 21 % 27 % 15 % 58 % 16 %* 17 %* 22 %* 27 %* 22 % 22 % 19 % 16 %TOTAL 213 % 194 % 233 % 164 % 244 % 211 % 216 % 183 % 209 % 233 % 190 % 233 %

Best erfaring med valg / bytte av fastlege og timebestilling

n= Q21 Hva var din erfaring med …Var.

Topp 2 score

2018

87 %

77 %

67 %

64 %

63 %

61 %

53 %

53 %

53 %

2019

88 %

88 %

85 %

74 %

68 %

68 %

60 %61 %

67 %

56 %

1%

11%

8%

6%

6%

8%

5%

1%

1%

3%

1%

3%

1%

1%

3%

6%

5%

16%

2%

11%

9%

8%

12%

14%

21%

20%

22%

13%

30%

26%

36%

34%

41%

37%

22%

54%

54%

37%

43%

45%

52%

54%

44%

37%

46%

14%

12%

24%

24%

11%

valgt eller byttet fastlege?

bestilt legetime hos fastlege?

kommunisert direkte med helse- og legepersonell?

bestilt legetime hos spesialist eller sykehus (etter henvisningfra fastlege)?

levert egenrapport underveis i et behandlingsopplegg?

fått informasjon om ulike sykdommer og behandlingstilbud?

lest legens eller sykehusets vurdering?

lagt inn informasjon om egen sykdom i behandlerenselektroniske pasientjournal?

valgt hvilket sykehus jeg vil bli behandlet på basert påinformasjon eller statistikk om sykehuset?

gått gjennom min egen pasientjournal og –historikk?

Vet ikke / husker ikke Svært dårlig Ganske dårlig Verken eller Ganske god Svært god

66 %

46

Helsepersonell

• Utvikling over tid: stabilt

• Sykepleiere: Kvinner oppgir i større grad å være ganske negativ – 11 % vs 5 % menn

• Ingen signifikante forskjeller mellom øvrig helsepersonell

Helsepersonell positive til innføring av

digitale løsninger

n= Q15 Samlet sett, hvor positiv eller negativ er du til innføring av løsninger som gir pasienter innsyn i egen EPJ?625/200

17%

20%

17%

17%

47%

44%

50%

46%

20%

21%

20%

21%

12%

10%

4%

12%

2%

1%

1%

2%

4%

4%

8%

3%

2019 (Øvrighelse-

personell)

2019(Sykepleiere)

2018

2017

Svært positiv Ganske positiv Verken eller Ganske negativ Svært negativ Vet ikke

47

Helsepersonell Stasjonær PC foretrekkes for å legge

inn pasientopplysninger

n= Q8 Når du legger inn pasientopplysninger i journalsystemet, foretrekker du da å benytte:625/200

78%

27%

19%

12%

5%

72%

35%

16%

12%

1%

50%

19%

10%

4%

19%

Desktop/stasjonær PC

Laptop/bærbar PC

Nettbrett

Mobiltelefon

Annet, notér:

Vet ikke

Sykepleiere Øvrig helsepersonell 2018• Kjønn: Flere menn enn kvinner

foretrekker mobil og laptop, mens flere kvinner foretrekker desktop (Sykepleiere)

• Ingen signifikante forskjeller mellom øvrig helsepersonell

48

Helsepersonell 1 av 4 benytter egen mobil/nettbrett til

kommunikasjon med kollegaer

n= Q9Hvilke samhandlingsløsninger eller kommunikasjonsverktøy benytter du når du kommuniserer med kolleger i forbindelse med pasientbehandlingen?625/200

48%

28%

23%

17%

12%

6%

6%

2%

34%

31%

27%

21%

19%

6%

8%

3%

Andre:

E-post

Egen mobiltelefon/nettbrett

Tradisjonelt brev

Pasientapper

Skype

SMS



Andre (Sykepleiere):

- Muntlig/ansikt-til-ansikt (5 %)

- DIPS (9 %)

- Jobbtelefon (11 %)

- Annet (23 %): her nevnes

blant annet andre

journalsystemer, fax og e-

melding i sikker sone

Andre (Øvrig helsepersonell):

- Jobbtelefon

- Samtale/ansikt-til-ansikt

- Journalsystemer

• Kjønn: Flere menn enn kvinner oppgir at de kommuniserer med egen mobiltelefon/nettbrett – 37 % vs 23 % kvinner (Øvrig helsepersonell)

49

Helsepersonell 2 av 10 benytter egen mobiltelefon/

nettbrett for dialog med pasient

n= Q10 Og hvilke samhandlingsløsninger eller kommunikasjonsverktøy benytter du i dialog med pasienten?286/200

2%

9%

17%

5%

24%

30%

48%

1%

20%

18%

8%

20%

39%

33%

Skype


E-post

SMS

Pasientapper

Egen mobiltelefon/nettbrett

Tradisjonelt brev

Andre:

Øvrig helsepersonell Sykepleiere

Andre (Sykepleiere):

- Muntlig/ansikt-til-ansikt (9 %)

- Jobbtelefon (6 %)

- Annet (7 %): her nevnes blant

annet journalsystemer, e-link og

fax

Andre (Øvrig helsepersonell):

- Jobbtelefon (9 %)

- Samtale ansikt-til-ansikt (20 %)

- Resterende svarer at det ikke er

aktuelt med dialog med pasient

• Kjønn: Her oppgir også flere menn enn kvinner at de kommuniserer med egen mobiltelefon/nettbrett –30 % vs 17 % kvinner (Øvrig helsepersonell)

50

Helsepersonell Sykepleiere

n= Q5 Og i hvilken grad er du bekymret for følgende:625/200

33%

13%

44%

47%

12%

19%

9%

15%

2%

4%

1%

2%

At helsepersonell ikke blir tatt med på råd ominnføring av digital teknologi der de arbeider

At publikum ikke får tilstrekkelig informasjon framyndighetene om digitalisering av Helse-Norge


28%

15%

38%

40%

17%

23%

13%

19%

4%

2%

2%

1%

At helsepersonell ikke blir tatt med på råd ominnføring av digital teknologi der de arbeider

At publikum ikke får tilstrekkelig informasjon framyndighetene om digitalisering av helse-Norge



• Sykepleiere: Kvinner er i større grad bekymret enn menn

• Blant øvrig helsepersonell oppgir også kvinner at de er mer bekymret for at helsepersonell ikke blir tatt med på råd om innføring av digital teknologi – 32 % vs 18 % blant menn

51

HelsepersonellOpplevelse av at yngre pasienter er

flinkere til å bruke digitale løsninger

og teknologi

n= Q12625/200

o Kjønn: Kvinner oppgir i større grad at yngre er flinkere, men oppgir i større grad at de ikke vet

Opplever du at det er forskjell på eldre og yngre pasienters evne til å bruke digitale løsninger og teknologi?

91%

0% 2%6%

91%

0%5% 5%

Ja, yngre er flinkere Ja, eldre er flinkere Nei, det er ingenforskjell

Vet ikke


52

HelsepersonellOver halvparten opplever merarbeid

som følge av problemer med ny

teknologi blant eldre

n= Q12570/169

o Arbeidsplass: De som arbeider i kommunal helse- og omsorgtjeneste oppgir i større grad enn de store helseregionene at de opplever merarbeid pga eldre sine problemer med digitale løsninger

54%

46%

52%

48%

Ja Nei


Opplever du merarbeid som følge av at eldre har problemer med digitale løsninger og teknologi?

Sykehustilfredshet

53

54

Vært på sykehus til undersøkelse eller behandling i løpet av de siste 12 månedene

n= Q23 Har du selv eller noen av dine nærmeste pårørende (ektefelle, egne barn eller foreldre) vært på sykehus til undersøkelse eller behandling i løpet av de siste 12 månedene?1004

36%

16%

9%

17%

13%

30%

Ja, jeg selv

Ja, ektefelle

Ja, ett eller flere hjemmeboende barn

Ja, en/begge foreldre

Ja, andre i nærmeste familie

Nei

55

Befolkning

o Alder: De eldste oppgir i større grad å være svært fornøyd med helsepersonell sitt initiativ til å gi dem informasjon. Andel som svarer «svært fornøyd» øker med alderen:

n= Q22Hvor fornøyd var du med helsepersonell generelt sitt initiativ til å gi deg informasjon slik at du til enhver tid følte at du kjente til status angående din egen helsetilstand?705

4%

10%

18%

32%

26%

11%

4%

10%

20%

34%

24%

8%

Svært misfornøyd

Ganske misfornøyd

Verken eller

Ganske fornøyd

Svært fornøyd

Vet ikke

2018

2019

Over halvparten er fornøyd med

helsepersonell sitt initiativ til å gi

informasjon

9%15%

20%

28%38%

18-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år+

56

Befolkning

n= Q23Opplever du at helsepersonell generelt har mer tid til deg som pasient som følge av digitalisering i helsevesenet?705

9%

43%

48%

7%

47%

46%

Ja

Nei

Vet ikke

2018

2019

Liten opplevelse av at helsepersonell

har mer tid til pasienter som følge av

digitalisering

57

Befolkningen

• Alder: De over 50 år mener i

større grad at det burde stilles

strengere krav til klarspråk –

høyest andel blant de over 65.

65 % mener det bør stilles krav til

helsepersonell mht. klarspråk

(2018: 73%, 2017: 66 %)

n= Q24 Mener du at det bør stilles strengere krav til at helsepersonell skriver på et språk som pasienten forstår?1004

65%

19%

16%

Ja Nei Vet ikke

59% 58%63%

70% 73%

18-19 år 20-34 år 35-49 år 50-64 år 65 år+

www.opinion.no [email protected] @opinionoslo

Opinion AS | Vulkan 16 | 0178 OSLO

Documents

Norsk eHelseBarometer 2019 - DIPS€¦ · Norsk eHelseBarometer 2019 Mai 2019. OPPDRAGSGIVER FORMÅL GJENNOMFØRING METODE MÅLGRUPPE UTVALG DIPS ASA Thomas Bratteteig Kartlegge holdninger