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Paradigmas y Nuevos Enfoques DE LA ADMINISTRACION.Prof. Carlos Alcntara VallejoEL NUEVO PARADIGMA DE LA PERSONA COMPLETAESPIRITUMENTECORAZONCUERPOVisin holstica del ser humanoProf. Carlos Alcntara VallejoQue es administracin?Administracin es el proceso de disear y mantener un ambiente, donde los individuos que trabajan juntos en grupos, cumplen metas especficas de manera eficiente.

Prof. Carlos Alcntara VallejoAdministrar: ciencia o arte?Administrar como todas las dems prcticas es un arte.Es saber como hacer las cosas a la luz de la realidad de una situacin.Los administradores pueden trabajar mejor al utilizar el conocimiento organizado de la administracinEste conocimiento constituye una ciencia.Administrar como prctica es un arte; el conocimiento organizado subyacente a la prctica se puede llamar una cienciaCiencia y arte no son excluyentes, son complementarios

Prof. Carlos Alcntara VallejoFUNCIONES GERENCIALESAlcanzar la finalidad declarada de la ORGANIZACIONDefinir metas, establecer estrategias y trazar planes especiales coordinar las actividadesDeterminar qu hay que hacer, cmo hay que hacerlo y quin va a hacerlo Dirigir y motivar a los participantes y resolver conflictosDIRECCINCONTROLVigilar las actividades para asegurarse de que se cumplan conforme a los planeadoORGANIZACINPLANIFICACIONProf. Carlos Alcntara VallejoLA GERENCIA BUSCA EFICIENCIA Y EFICACIAAlto desperdicioMedios = EficienciaObjetivo: Bajo desperdicioAltos logrosFines = EficaciaObjetivo: Altos logrosAprovechamiento de recursosLogro de metasBajo desperdicioBajos logrosProf. Carlos Alcntara VallejoHABILIDADES NECESARIAS A CIERTOS NIVELES GERENCIALESALTA GERENCIAGERENCIAINTERMEDIAGERENCIA DE PRIMER NIVELHabilidades humanas

Habilidades tcnicas

Habilidades conceptuales

Prof. Carlos Alcntara VallejoTIEMPO DEDICADO AL DESEMPEO DE FUNCIONES ADMINISTRATIVASAdminis-trado-res de alto nivelDireccinPlaneacin Jerarqua organizacionalOrganizacinControlAdministradores de nivel intermedioSupervisores de primera lneaProf. Carlos Alcntara VallejoIMPORTANCIA DE LOS PAPELES GERENCIALES EN EMPRESAS PEQUEAS Y GRANDESModeradaPortavoz

Emprendedor

Lder difusorDistribuidor de recursos

EnlaceMonitorManejo de problemas Negociador

EmprendedorElevadaBajaPapeles que desempean los gerentes en organizaciones pequeasImportancia de los papelesPapeles que desempean los gerentes en organizaciones grandesProf. Carlos Alcntara VallejoSe estn organizando en las empresas equipos de trabajo ,que operan enfocados en:Estamos los administradores actuando en nuevos roles de: guas, entrenadores, consejeros, facilitadores, mentores, innovadores, monitores, antes que en roles de jefes, dadores de rdenes, jerarcas, controladores, Se estn aplanando las organizaciones, para hacer ms fcil los flujos de comunicacin entre los diferentes niveles y para integrar ms al personal en el logro de los objetivos de la empresa, con un enfoque de mayor eficiencia y eficacia y respuestas rpidas al entorno cambiante.Se est promoviendo la competitividad empresarial, que se fundamenta en el compromiso de la organizacin por brindar productos y servicios nicos de calidad superior, para superar las expectativas de sus consumidores.Compromiso con un propsito comn y establecimiento de metas especficas Responsabilidad individual y mutua.. Elevar el nivel de confianza entre sus miembros Alcanzar una comunicacin mas fluida Convertir los conflictos en retos de crecimientoIncrementar la productividad y la velocidad para lograr resultados.NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIONProf. Carlos Alcntara VallejoEstamos los directivos interesados en estimular a nuestro personal para que solucionen sus problemas oportunamente en sus puestos de trabajo, otorgndoles empowerment (delegar poder y autoridad a los subordinados)para que tomen decisiones sin consultar con su jefe En la sociedad del conocimiento, el personal de las empresas se capacita en forma permanente, para adquirir nuevos conocimientos, destrezas y habilidades para desempearse con mayor eficiencia y eficacia, generando mayor valor a sus actividades y aumentando la productividad de sus empresas. Considerar a nuestro personal como colaboradores, socios, darles confianza , promover un ambiente de cooperacin y brindarles los medios para que puedan realizarse como personas, NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIONProf. Carlos Alcntara VallejoTienen definido las organizaciones su visin, misin, objetivos, valores, evalan permanentemente el entorno, que constituye la base del planeamiento estratgico, que enmarca su compromiso de accin en el presente y en el futuroSe aplica permanentemente la mejora continua para elevar la eficiencia operacional en el desempeo de las tareas y en todos los mbitos de la organizacin, para elevar la productividad l y lograr una mejor posicin competitiva en el mercado.Estn los jefes accesibles y visibles a sus colaboradores, se interesan por su trabajo, promueven comunicaciones activas, los apoyan en sus tareas, les dan la confianza, respetan su dignidad humana, los estimulan a asumir riesgos, Promueven permanentemente las organizaciones la creatividad e innovacin, motivando una mayor participacin de su personal, para generar nuevos productos, servicios, y renovar procedimientos, procesos y polticas organizacionales.NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIONProf. Carlos Alcntara VallejoEstamos los administradores interesados en conducir a nuestras organizaciones a ser modelos de excelencia, cuyo objetivo es mejorar la calidad de la gestin que se hace en la empresa a todos los niveles, desde el ms alto hasta el ms bajo. Estamos dispuestos a lograr la total satisfaccin de nuestros clientes, escuchando sus sugerencias, conociendo sus preferencias y orientando toda la organizacin para brindarles productos y servicios de calidad superiorReconocemos la importancia de satisfacer a nuestros cliente internos y el efecto que esta satisfaccin produce en la cadena de valor, para lograr la total satisfaccin del cliente finalNUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIONProf. Carlos Alcntara VallejoAP 1CI 1BCI 2P 2CP 3CI 3DCI 4P 4ECEP= ProveedorCI= Cliente InternoCE= Cliente externoA,B,C,D,E = Eslabones de la cadenaCADENA DE VALORProf. Carlos Alcntara VallejoCompartir informacin con el personal, en todos los niveles, como seal de confianza, para puedan tomar buenas decisiones.Cambiar el paradigma de la autoridad jerrquica, el orden y el control, a uno basado en empleados facultados, en la confianza, en la promocin de valores que inspire comportamientos de colaboracin, de servicio, compromiso.El directivo como coach (entrenador), ayuda a que los empleados logren un desempeo elevado, mediante el compromiso antes que el control, la bsqueda de resultados antes que de culpar a alguien. El coach trata de crear empleados competentes y mas comprometidos. NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIONProf. Carlos Alcntara VallejoLa informtica y la tecnologa han revolucionado la forma como se gestiona las organizaciones: renovacin de servicios y productos, mejoras en la eficiencia, proyeccin de escenarios para definir estrategias, mejores controles, etc.Promover el cambio constante en los productos y servicios, en la estrategia, en la estructuras, en la tecnologa, en la cultura. Las organizaciones que no cambian se des adaptan y desaparecenAnlisis permanente del entorno, permite conocer los nuevos desafos, econmicos, tecnolgicos, polticos, socioculturales, que las organizaciones encaran en un ambiente global.NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIONProf. Carlos Alcntara Vallejo17AMBIENTE DE LA ORGANIZACINAmbiente generalTecnolgicoAmbiente internoInternacionalJurdico-legalEconmicoSocioculturalAmbiente operacionalEmpleadosCulturaDirectivosMercados de trabajoClientesCompetidoresProveedoresFuente: Daft Richard -Libro de AdministracinProf. Carlos Alcntara Vallejo17Relaciones entre organizacin y entornoInformacinMaterialesTecnologaInstalacionesDineroPersonasENTRADAS DE RECURSOSRetroalimentacin del consumidorPROCESO DE TRANSFORMACIONBienes terminados y serviciosSALIDAS DE PRODUCTOSActividad de trabajoOrganizacinProf. Carlos Alcntara Vallejo18Cambios que repercuten en el trabajo del gerenteCambiosEfectos de los cambiosCambios tecnolgicos (digitalizacin)Ms amenazas a la seguridadMayor nfasis en la tica de la organizacin y la administracinDesplazamiento de los lmites de la organizacinCentros de trabajo virtuales Personal ms flexibleHorarios flexiblesEmpleados facultadosAdministracin de riesgosEquilibrio entre trabajo y vida privada Trabajo reestructurado Preocupaciones de discriminacin Preocupaciones de globalizacin Ayuda a los empleadosRedefinicin de los valores Cultivo renovado de la confianza Mayor responsabilidadServicio a clientesInnovacinGlobalizacinEficiencia y productividad Aumento de la competenciaProf. Carlos Alcntara VallejoOutsorcing. Se basa en que las organizaciones se deben dedicar a sus actividades que son esenciales - core - para el logro de sus objetivos y subcontratar a proveedores especializados, aquellas actividades que son de apoyoResponsabilidad social. En la actualidad, debido a las expectativas de los numerosos grupos que componen la sociedad, se ha incrementado enormemente la participacin social de las organizaciones; ahora tambin se enfocan en contribuir con la sociedad.Benchmarking; permite utilizar las mejores prcticas, procedimientos, procesos, que han sido exitosos en otras organizaciones o unidades dentro de una misma organizacin, para mejorar la eficiencia operativa.NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIONProf. Carlos Alcntara VallejoNUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIONCapital humano captacin, desarrollo y apalancamiento - se ha convertido en el factor estratgico, para que las organizaciones alcancen niveles de desempeos y crecimiento inigualablesInteligencia emocional. Los componentes de la inteligencia emocional para un desempeo excepcional son; autoconciencia, motivacin personal, autodisciplina, empata, habilidades socialesLa espiritualidad en el lugar de trabajo.. Muchas organizaciones estn incorporando la espiritualidad en el lugar de trabajo. Reconocimiento de que las personas tienen una vida interior que nutre y es nutrida por el trabajo significativo que se lleva a cabo en el contexto de la comunidad. Prof. Carlos Alcntara VallejoCOMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS

El fundador de Visa Dee Hock les dice a sus gerentes,Que inviertan al menos el 40% de su tiempo en el manejo de s mismos; su tica, carcter, principios, propsitos, motivacin y conducta.Prof. Carlos Alcntara Vallejo22COMPETENCIAS ADMINISTRATIVASCompetencias gerenciales: Conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que necesita un gerente a fin de ser efectivo en una amplia gama de labores gerenciales y en diversos escenarios de organizacin

Prof. Carlos Alcntara Vallejo23COMPETENCIAS ADMINISTRATIVASDimensiones de la competencia en la comunicacin.Comunicacin informal.Comunicacin formal.Negociacin.Dimensiones de la competencia de la planeacin y administracin.Recopilacin de informacin, anlisis y solucin de problemas.Planificacin y organizacin de proyectosAdministracin del tiempo.Administracin de presupuesto y financiera

Prof. Carlos Alcntara Vallejo24COMPETENCIAS ADMINISTRATIVASDimensiones de la competencia en el trabajo en equipo.Diseo de equipos.Creacin de un ambiente solidario.Administrar la dinmica del equipo.Dimensiones de la competencia en la accin estratgica.Comprensin del entorno.Comprensin de la organizacin.Emprender acciones estratgicas

Prof. Carlos Alcntara Vallejo25COMPETENCIAS ADMINISTRATIVASDimensiones de la competencia para la globalizacin.Conocimiento y comprensin culturales.Apertura y sensibilidad culturales.Dimensiones de la competencia para el manejo personal.Integridad y conducta tica.Impulso personal y resistencia.Equilibrio entre el trabajo y las exigencias de la vida.

Prof. Carlos Alcntara Vallejo26Principios rectores que deben inspirar a los lderes / administradoresConducta tica, que debe practicarse en todas las acciones y relaciones de los administradores/lderes.Confianza, que constituye la base para el liderazgo y para la asignacin de responsabilidades.Respeto a las personas que laboran en una organizacin, en consideracin a su condicin de seres humanos.Prof. Carlos Alcntara VallejoNuevo enfoque de la organizacinOrganizacin tradicionalNueva organizacinEstableInflexibleCentrada en el trabajoEl trabajo se define por posiciones

Trabajo de individuosPuestos permanentesSe mueve por rdenesLos jefes deciden siempreSe gua con reglasPersonal homogneoDa hbil de nueve a cinco horasRelaciones jerrquicasTrabajo en las instalaciones en el horario establecido

DinmicaFlexibleCentrada en las habilidadesEl trabajo se define por las tareas que se deben hacerTrabajo de equiposPuestos temporalesDe participacinLos empleados participan en las decisionesOrientacin a los clientesPersonal heterogneoDas hbiles sin horario fijoRelaciones laterales y en redesTrabajo en cualquier parte y en cualquier momento

Prof. Carlos Alcntara VallejoBenjamin Franklin"Nos detenemos en el cruce de caminos cada minuto, cada hora, cada da, haciendo elecciones. Elegimos los pensamientos que nos permiten pensar, las pasiones que nos permiten sentir, y las acciones que nos permiten desempearnos. Cada eleccin nace del contexto del sistema de valores que elegimos que gobierne nuestra vida. Al seleccionar ese sistema de valores estamos, en una forma muy real, haciendo la eleccin ms importante que haremos jams."Prof. Carlos Alcntara VallejoFACTORES PARA EL XITO ORGANIZACIONALFACTORES PARA LA TRASCENCENCIA ORGANIZACIONALEficiencia LiderazgoEficaciaCulturaEstrategiaEspiritualidadTecnologaInnovacinProf. Carlos Alcntara VallejoLos componentes clave de las organizaciones de alto desempeoAdministracin de calidad totalAprendizaje organizacionalEquipos de trabajo autodirigidosParticipacin del empleadoOrganizacin de alto desempeoTecnologa de produccin integrada

Prof. Carlos Alcntara VallejoLa tica en la administracinTodas las personas en los negocios, gobierno, universidad se preocupan por la tica.La tica se define como la disciplina que se ocupa de lo bueno y malo desde el punto de vista del deber la obligacin moral.La tica en los negocios se ocupa de la verdad y la justicia.

Prof. Carlos Alcntara VallejoLa tica en la administracinLa tica se relaciona con una variedad de aspectos:expectativas de la sociedadla competencia equitativala publicidadlas relaciones pblicasla responsabilidad socialla autonoma del consumidorcomportamiento corporativo

Prof. Carlos Alcntara VallejoLa tica en la administracinEn las organizaciones, los administradores compiten por informacin, influencia y recursos.La posibilidad de que surjan conflictos al seleccionar los fines y los medios para lograrlos es muy alta.Que criterios deben guiar el comportamiento tico se vuelve crtica.

Prof. Carlos Alcntara VallejoLa tica en la administracinSe han desarrollado tres tipos de teoras morales bsicas en el campo de la tica:Teora utilitaria. Se deben evaluar planes y acciones por sus consecuencias.Que planes y acciones deben producir el mayor bienestar para el mayor nmero de personas.Teora basada en los derechosTodas las personas tienen derechos bsicosTeora de la justicia.Los tomadores de decisiones deben guiarse por la justicia equidad e imparcialidad.

Prof. Carlos Alcntara VallejoQue es administracin?Como gerentes, las personas realizan las funciones directivas de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.La administracin se aplica a cualquier tipo de organizacin.Tambin se aplica a los gerentes de todos los niveles organizacionalesLa meta de todos los gerentes es la misma: crear un superavit.La administracin se ocupa de la productividad, lo que implica efectividad y eficiencia.

Prof. Carlos Alcntara Vallejo