Vi har i en periode ligget underdrejet med vores nyhedsbreve. Ikke fordi, der har manglet nyheder – men fordi tiden har været knap. Derfor har vi ændret strukturen i nyhedsbrevet og ikke mindst – opsamlingen af nyheder fra de enkelte enheder, så vi bedre kan sikre en månedlig udsendelse.

Nyhedsbrevet i ny form

Medarbejdere

Medarbejdernyt

Vi opruster bemandingen I IT-service med 1 fuldtids IT-supporter i Sønder-borg, Kolding og Esbjerg. Desuden søges IT-administrativ medarbejder til sekretariatet I Odense og en IT- systemadministrator til Netværksafdelingen. Systemafdelingen skal udvides med en IT-systemadministrator p.g.a. de mange nye aktviteter og systemudvidelser. Alle opslag kan ses på www.jobs.sdu.dk . Afskedsreception for Lars Scheffmann torsdag den 15. maj kl. 14 i Restauranten på SDU, Odense.

Der arbejdes med at besætte den vacante IT-udviklingschef. Vi har taget YouTube i brug i annonceringen. Pressens velvillige behandling af ideen gav 847 besøgende på siden, hvor den afgåede IT-udviklingschef fortalte om SDU og IT-serivce.

I dette nummer

• Nyhedsbrevet i ny form

• Medarbejdere

• Support

• Services

• Tilgængelighed

Klik på en hjemmeside og få automatisk lagt en aftale ned i din ka-lender – nyt system på vej! Se mere i næste nr.

4. ÅRGANG 1. NUMMER

23. april 2008

Support IT-service igangsætter i uge 21 i maj en brugertilfredshedsundersøgelse. Un-dersøgelsen er både rette udad mod vores brugere samt indad mod IT-sevices’s egne leverancer til supportafdelingen. Helpdesken forbedrer løbende procedurerne for håndtering af sager. An-vendelsen af AD HOC IT helpdesksystemet spreder sig langsom til de lokale IT-afdelinger på SDU. Der er fokus p automatisering og effektivisering af manuelle og gentagne arbejdsprocedurer. Der er i den seneste periode arbejdet med udvikling af sottwarepakker, der kan rulles automatisk ud på brugernes udstyr. SMS-pakker vil kunne spare tid og effektivisere trivielle opgaver i det daglige. Mot-toet er “Work smarter, not harder”. IT-service har I en lang periode arbejdet med best practice processer i ITIL. Helpdeskens Incident Management er den mest forankrede proces, men tiden er inde til at dyrke de øvrige processer noget mere – se referemce-rammen nærmere beskrevet på http://intern.sdu.dk/enheder/it-service/nyheder/servicemanagement/

Nyhedsbrev fra IT-service – april 2008

SIDE 2 IT-SERVICE APRIL 2008

Services IT-udvalget har i sit møde den 17. april tiltrådt IT-service indstilling om at: • IT-koordinationsudvalget pålægges at gennemføre en omlægning af

den nuværende multi-domæne-struktur for ansatte til en single-domæne-struktur.

• Omlægningen gennemføres snarest med afsæt i de erfaringer, der opnås ved et pilotprojekt med fusion af subdomænerne ADM og HUM i roddomænet SDU. IT-udvalget mødes for at drøfte resultatet af pilot-projektet og besluttet det videre forløb efter pilotprojektet.

VPN adgangen til SDU's netværk får øget kapacitet, idet der opsættes nyt udstyr med væsentligt bedre performance. Det nye udstyr giver endvidere bedre muligheder for at styre brugernes tilgang til de relevante tjenester (VLAN) Inden for nærmeste fremtid vil medarbejdere i IT-service blive testpersoner i det anskaffede mail-arkiveringssystem (HP RISS). Nærmere information ud-sendes snarest. ØSS-databasen er nu omlagt til Linux. Der kan konstateres en mærkbar forbedring i performance. SDU vil fra 1. Juli indgå i UPS-samarbejdet. Der vil blive arbejdet på en løsning, hvor UPS-services og SDU-HR-services omfattes I samme system. Det er igangsat et projektarbejde med opgradering af Exchange 2003 til Exchange 2007. Omlægningen sker i puljer, startende fra sommerferien og afsluttes hen over efteråret. Der arbejdes på oprettelse af en datawarehouse for løndata (ØS-LDV/SLS), sammen med Økonomistyrelsen. Dette vil blive stedet for rapportud-skrivning og begyndelsen til generering af ledelsesinformation. IT-service arbejder sammen med det økonomiske forretningsområde med er række større projekter for styrkelse af den digitale forvaltning, herunder elektronisk rejseafregning, projektmodul i ØSS, elektroniske debitorfakturaer og indkøbsstyring.

Tilgængelighed Forskningsnettets back-bone opgraderes i løbet af efteråret fra 1 Gbps til 10 Gbps. SDU's forbindelse til nettet bliver 1 Gbps (nuværende hastighed er 200 Mbps) Se nærmere på: http://www.forskningsnettet.dk/da/node/581 Der er igangsat en undersøgelse af om trådløs IP-telefoni kan fungere på SDU's netværk. Se nærmere på projekt 224. Dansk Sygeplejemuseum i Kolding er under omlægning til SDU's netværk. Museet har fået en 10 Mbps Cityman netværksforbindelse til SDU. Bruger-nes filer og mail overflyttes til SDU's systemer. Der arbejdes med en løsning så SDU-ansatte der opholder sig i regionen (OUH)kan tilgå de administrative systemer (ØSS/STADS/Journal mf). Der etableres en gensidig løsning baseret på 2 Citrix-servere(1 hvert sted), så ansatte på OUH, der opholder sig på SDU kan tilgå systemer i regionen. Der arbejdes på en løsning for Flensborg, så ansatte kan tilgå systemer på SDU, via internettet. Løsningen forsøges etableret på en Critrix hos IT-service, der har en web-grænseflade.

Se mere om IT-udvalget på http://intern.sdu.dk/moeder/IT-udvalg/

UPS omhandler universiteternes personalesystem

SIDE 3 IT-SERVICE APRIL 2008

Links

• Se nogle af de projekter, vi arbejder med på http://intern.sdu.dk/enheder/it-service/planer/projekter/

Antivirus - Sophosprogrammel kan downloades frit af SDU studerende og ansatte. Antiplagiat software - Kontrolscanner opgaver for plagiat. Back-up - Back-up af ansattes computere, automatisk eller mod betaling. Betalingssystem - modtag f.eks. konferencegebyrer med kreditkort via Internettet. Dataudtræk - Udtræk af data fra centrale databaser. Digital medarbejdersignatur- Sådan får du en SDU medarbejdersignatur Dokumenthåndtering - Sharepoint server til fælles dokumenter. DNS - domæneregistrering - Registrering af sdu.dk domæne- køb af andre domæner. Facility management - Serverdrift mod betaling. FTP-hotel - Hosting af filer til download. Navneservere- Anbefalede navneservere Netværksadgang - Opkobling til Netværk Mail- og kalender drift - Mail- og kalender løsning på Exchange serveren Maillister - Oprette nye og tilmelde sig eksisterende Projektserver - Opload din MS project 2003 projekter til en fælles server. På rejse - mobile løsninger - Mobiltelefon, billigt internet, trådløs synkroniser m.v. Retningslinier for oprettelse af gæstekonti Salg - licenser og programmel - De mest brugte programmer. SAS-licens - Campus-licensens muligheder Systemdrift - Drift af fælles administrative systemer og specialsystemer. SSL-certifikater - Certifikater til kryptering af trafik på internettet. Tids-server (ntp) - Synkroniser serveres ur til SDUs tidsserver. Videokonference -Video - netværksbaseret - Streaming Media Virtuel server - lej serverkapacitet - skræddersyet efter dine ønsker Web-hoteller - Hosting af websider.

Se mere på http://www.sdu.dk/Om_SDU/Faellesomraadet/IT-service/Tjenester.aspx

IT-service udbyder bl.a. følgende tjenester