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O Papel Estratégico da TI
Palestrante: Wander CunhaDiretor ExecutivoStefanini Business Services
O Papel Estratégico da TI
“A essência da estratégia da informação é transformar o fardo do crescimento acelerado dos dados em oportunidades de negócio
A organização empresarial tem de ser reconstruída em torno do objetivo de gerenciar informações de forma produtiva”
Walter WristonCEO Citicorp (1967 a 1984)
O Papel Estratégico da TI
ESTRATÉGIA
DENEGÓCIO
NEGÓCIONEGÓCIO
Relação do Negócio com a TI
O Papel Estratégico da TI
ESTRATÉGIA
DENEGÓCIOPROCESSOS
DENEGÓCIO
NEGÓCIO
Relação do Negócio com a TI
O Papel Estratégico da TI
ESTRATÉGIA
DENEGÓCIOPROCESSOS
DENEGÓCIOARQ. DE
INFORMAÇÃO E
DADOS
NEGÓCIO
Relação do Negócio com a TI
O Papel Estratégico da TI
ESTRATÉGIA
DENEGÓCIOPROCESSOS
DENEGÓCIOARQ. DE
INFORMAÇÃO E
DADOSARQ. DE
INFRA DE TI
NEGÓCIO
Relação do Negócio com a TI
O Papel Estratégico da TI
ESTRATÉGIA
DENEGÓCIOPROCESSOS
DENEGÓCIOARQ. DE
INFORMAÇÃO E
DADOSARQ. DE
INFRA DE TI
Negócios
Tecnologia
Alinhamento entre Negócios e TI
Desafios do CIO
Relação do Negócio com a TI
O Papel Estratégico da TI
Negócio necessita TI propõe TI entrega
O Papel Estratégico da TI
E os requisites que não foram
escritos?
O Papel Estratégico da TI
Pressa x Velocidade
O Papel Estratégico da TI
Não existe ITIL para áreas de negócio
O Papel Estratégico da TI
Por que a TI se torna cada vez mais importante para o
negócio?
O Papel Estratégico da TI
Eficiência
O Papel Estratégico da TI
O Papel Estratégico da TI
Processos Estruturados
• Repetitivos• Funcionam sempre da
mesma forma• Pode ser feito por
computadores
EX: ERPs, Processos Industriais
Processos Não Estruturados
• Dependem de pessoas• Resultados diferentes a
cada execução• Necessitam de
colaboração
EX: Vendas, Marketing
O Papel Estratégico da TI
BPM + BRM + ECM, integrados aos sistemas
existentes
BPM, ACMBig Data, BRM
Painéis de Gestão à Vista BPM BPM + BRM + ACM
IBO - Um estilo de trabalho no qual tecnologias de colaboração e análise são integradas às atividades
operacionais da empresa
O Papel Estratégico da TI
O mundo está se tornando digital
O Papel Estratégico da TI
Cadeia de Valor Tradicional
O Papel Estratégico da TI
Cadeia de Valor Digital
Empresas devem participar do ecossistema para entregar valor a seus clientes
Os clientes usam produtos digitais e serviços para atingir seus objetivos
O Papel Estratégico da TI
Que nível de impacto a tranformação Digital terá sobre as seguintes funções nos próximos 24 meses?
(8,9 ou 10 em uma escala de 1 –[nenhum impacto ] a 10 [enorme impacto]
Marketing
eBusiness ou eCommerce
TI
Vendas
Linha de operações de negócios
Pesquisa e desenvolvimento (P&D)
Recursos Humanos
Finanças
Manufatura
Base: 1,254 executivos em empresas com 250 ou mais empregados
Fonte: Forrester/Russell Reynolds 2014 Digital Business Online Survey
63%
63%
63%
44%
30%
29%
20%
16%
14%
O Papel Estratégico da TI
Os produtos se transformam em serviços
O Papel Estratégico da TI
4. Os produtos se transformam em serviçosA tecnologia suporta a transformação dos produtos em serviços
Os produtos se tornam parcialmente digitais
Peter Grant – IBRS July 10 2014
Como foi por um longo tempo
Oooh eu amo essa música!
Vamos ouvir de novo
PARA!Você deve
pagar
Peter Grant – IBRS July 10 2014
Como era em 1999
Passe
livre! Vamos lá!
Ei! Cadê os $ 17,99 que normalmente me são pagos para
um CD?!
Ei! Cadê os 23 centavos que normalmente me são pagos para um CD?!
Peter Grant – IBRS July 10 2014
Como é agora
Isso será 99
centavos por
música, por
favor!
Isso será $9.99 por mês, por
favor!
Propaganda, seu vídeo será
carregado em...
15...14...13!
Ingressos do Show!
Compre logo enquanto estiverem
baratos! Só $ 175.00 a unidade
Blockbuster Video
Peter Grant - IBRS29
Transformação do mercado de trabalho
O Risco Cibernético
Não pense que é imune
O Papel Estratégico da TI
Empresas não estão preparadas"Avaliando a prontidão digital da sua organização, o quanto você concorda com as seguintes
afirmações?(8,9 ou 10 em uma escala de 1 –[discordo completamente] a 10 [concordo totalmente]
Nosso CEO define uma visão clara de digital do nosso negócio
Temos as pessoas certas para definir a nossa estratégia digital
Nós temos a tecnologia necessária para executar a nossa estratégia digital
Temos as pessoas e as competências necessárias para executar a nossa estratégia digital
Temos os processos necessários para executar a nossa estratégia digital
21%
21%
19%
15%
14%
Base: 1,254 executivos em empresas com 250 ou mais colaboradores
Fonte: Forrester/Russell Reynolds 2014 Digital Business Survey
O Papel Estratégico da TI
A nova geração de profissionais muda tudo
O Papel Estratégico da TI
E também mudam as expectativas com relação à área de TI
Tempo
Valo
r Est
raté
gico
da
TI
TI como área de Suporte
TI como diferencial estratégico para o crescimento
Fonte: Baseado em Next Generation IT Operating Models / January 2015 KPMG
• Profefdor de tecnologia • Trouble-shooter
Redução de Custos
• Trusted Advisor• Eficiente em custos e
performance• Agilidade na resposta• Orientada ao negócio
Maximização do Valor
O Papel Estratégico da TI
Um Novo Modelo de Operações
Fonte: Baseado em Next Generation IT Operating Models / January 2015 KPMG
Clientes e Parceiros interessados no Negócio
Oportunidades Soluções Solution Delivery
Ofertas Serviços Service Delivery
Provedores de Serviçose.g. Saas, software, network, technology
Funções da Organização de TIComponentes do modelo operacional
Serviços
Processos
Organização
Governança
Tecnologia
Fornecimento & Localização
Gestão de Desempenho
Competências
• Entender as necessidades do negócio.• Aconselhar sobre inovação e tecnologia oportunidades de capacitação.• Facilitar correspondentes às necessidades de negócios e opções de serviço
Broker
• Monitorar e descobrir oferta nova e evoluindo serviço.• Avaliar os serviços disponíveis e o valor potencial.
• Integrar dados e serviços a partir de fontes internas e externas.• Gerenciar Arquitetura de Integração, ferramentas e métodos.
Integrador
• Fonte de Serviços• Gerenciar a integração de serviços e desenvolvimento de soluções.
• Gerenciar a entrega de solução (performance, custo e qualidade)• Certifique-se de obrigações de empresas atendidas e ativos protegidos.
Orquestrador
• Monitorar e gerenciar o serviço de desempenho, custo e qualidade.•Coordenar toda a prestadores de serviços e resolver problemas
O Papel Estratégico da TI
Por onde começar?
• A TI tem que ser vista como uma empresa transparente e competitiva
• Adote o processamento em nuvem
• Reforce a função de BRM (Business Relationship Manager)
• Invista em P&D
• Faça da gestão de talentos uma prioridade
O Papel Estratégico da TI
A “Janela” está aberta
Estar preparado para fazer parte da transformação digital é o caminho para liderança
Obrigado.