„Od personalisty ke stratégovi“

aneb rozvoj podle skutečných potřeb

„Nemůžeš nikdy porozumět roli vůdce,pokud se sám neujmeš takové odpovědnosti.“

Opravdoví lidé M. Morgan, Poselství z věčnosti

© 2004 VIA ENTRA3

• Nevíme-li, co se od nás očekává, jsme „irelevantní“

• Nejsme-li v souladu s očekáváními, jsme „irelevantní“

• Nevíme-li, jak očekávání naplnit, jsme „irelevantní“

• Nevíme-li, jak plnění očekávání změřit, jsme „irelevantní“

Jak mohu výsledky své práce prodat?

„MY ale TVOŘÍME přidanou hodnotu!!!

„Nikdy nikdo nedokázal nic velkolepějšího než ti, kteří mají odvahu věřit v něco vyššího, než je náhodná okolnost.“

Bruce Barton

© 2004 VIA ENTRA4

Všechny cesty vedou k zákazníkovi

© 2004 VIA ENTRA5

Jak mohu výsledky své práce prodat?

Odvaha je umění povstat a promluvit, ale také umění usednout a naslouchat.

Winston Churchill

Co se od nás

očekává?

Jsme v souladu s očekáváními?

Jak očekávání

naplnit?

Jak očekávání

změřit?

© 2004 VIA ENTRA6

Je třeba pochopit terminologii řízení výkonnosti

• Vize

• Strategická mapa

• Strategie

• Strategické cíle

• Klíčový ukazatel výkonu (KPI)

• Kritické faktory úspěchu

Cíl = CO? x Strategie = JAK?

© 2004 VIA ENTRA7

Víme, co se od nás očekává?

• Mise, vize – znalost a pochopení

• Členství ve vrcholových orgánech a postavení

• Pravidelné diskuse s vedením, s GŘ

• Dlouhodobá i krátkodobá strategie firmy

• Konkurenční výhoda

• Podíl na trhu

• TOP KPIs

Vlastní HR vize a strategie

Strategie pro rozvoj a trénink

Stále se ptejte: „PROČ zrovna tohle děláte?“

© 2004 VIA ENTRA8

Vedení začíná u schopnosti vytvořit obraz budoucnosti

…VIZI…

“Pokud nevíte, kam jdete,

skončíte obvykle někde jinde.”

„Vůdcovství se jeví jako umění docílit toho, aby druzí CHTĚLI DĚLAT to, co jste přesvědčeni, že by se udělat mělo.“

Vance Pacard

© 2004 VIA ENTRA9

Správné stanovení cílů je základem úspěchu

Základní otázky:

• Jsou cíle na cestě k vizi?

• Nezaměňujeme cíl za cestu k cíli?

• Je cíl výstižně formulován – žádná slova „bez významu“?

• Je cíl SMART?

• Jsou měřítka o přidané hodnotě?

„S radostí, chutí a ze vší síly sledovat nejbližší cíle je jediná cesta, jak dosáhnout ten nejvzdálenější.“

F. Hebbel

© 2004 VIA ENTRA10

Stanovte si cíle metodou SMART

Specifický

Měřitelný

Ambiciózní

Reálný

Termínovaný

„Umění vést spočívá v tom, že dokážeme přimět lidi, aby nás následovali, i když to není jejich povinnost.“

John C. Maxwell

© 2004 VIA ENTRA11

Vaše vize, vaše strategie…

© 2004 VIA ENTRA12

Jak mohu výsledky své práce prodat?

Odvaha je umění povstat a promluvit, ale také umění usednout a naslouchat.

Winston Churchill

Co se od nás

očekává?

Jsme v souladu s očekáváními?

Jak očekávání

naplnit?

Jak očekávání

změřit?

© 2004 VIA ENTRA13

Aktivní účast v rozpočtovém procesu společnosti

• Co si kladou za cíl hodnototvorné procesy?

• Jaké jsou cíle prodeje a marketingu?

• Jaké jsou potřeby „zákazníka vašeho zákazníka“?

• Jaké aktivity vedou k naplnění finančních ukazatelů?

HR aktivity a rozpočet – ideálně BSCV oblasti rozvoje rozpracovat kategorii „Zákazník“ a

„Lidé“

Znám-li předmět podnikání,

rozumím potřebám svého vnitřního zákazníka.

Jsme v souladu s očekáváními?

© 2004 VIA ENTRA14

Odpovězte na dané otázky a navrhněte priority pro tréninkové curriculum 2005…

© 2004 VIA ENTRA15

Jak mohu výsledky své práce prodat?

Odvaha je umění povstat a promluvit, ale také umění usednout a naslouchat.

Winston Churchill

Co se od nás

očekává?

Jsme v souladu s očekáváními?

Jak očekávání

naplnit?

Jak očekávání

změřit?

© 2004 VIA ENTRA16

Lidé, lidé, lidé

• Tvorba tréninkového curricula řízeného a zdůvodněného

potřebami trhu

• Standardy ne vždy – individuální rozvoj

• Partnerství řízené potřebami „zákazníka“

• Konfliktní situace – standardy a společný cíl

• Vyjasňování role HR – jednou = vůbec

HR standardy – propojení rozvoje a tréninku s

potřebami trhu a systémem řízení výkonnosti.

Pokryjte i výjimky…

Víme, jak očekávání naplnit? Akce HR!

© 2004 VIA ENTRA17

Jaké tréninkové curriculum navrhujete?...

© 2004 VIA ENTRA18

Jak mohu výsledky své práce prodat?

Odvaha je umění povstat a promluvit, ale také umění usednout a naslouchat.

Winston Churchill

Co se od nás

očekává?

Jsme v souladu s očekáváními?

Jak očekávání

naplnit?

Jak očekávání

změřit?

© 2004 VIA ENTRA19

Tvorba měřítek

• Top měřítka – známe???

(BSC – finanční, zákazník, procesy, potenciál růstu a lidé)

• Nasloucháme „číslům“ zákazníků

• Zákazníci „slyší“ na čísla

• Absolutní ukazatele a poměrné ukazatele

HR měřítka a měřítka úspěšnosti tréninku a rozvoje

Alespoň jedno číslo v každé prezentaci!

Víme, jak změřit plnění očekávání?

© 2004 VIA ENTRA20

Jaká jsou vaše TOP KPIs – společnost?Jaké jsou vaše KPIs – HR?Jaká jsou KPIs rozvoje a tréninku?

© 2004 VIA ENTRA21

Závěr: BUĎTE SILNÝMI PARTNERY!

• Víte, co chcete?• Věříte tomu, co děláte?• Baví vás to?• Bojujete o to, čemu věříte?• Jste připraveni nést odpovědnost za volbu?• Máte rádi lidi a chcete jim skutečně pomáhat?• Umíte říci: „NE“?• Jste sami schopni změny?

„Nikdy nedosáhneme úspěchu bez opakovaného úsilí.“

Francoise de Maintenon

© 2004 VIA ENTRA22

„Zdravím Tě, stratégu!“

„Jsme všichni jedno a učíme se získávat sílu ze slabosti.“

Opravdoví lidé (M. Morgan, Poselství z věčnosti)