Upload
others
View
17
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Эмоциональное выгорание
Фармацевтическая компания
Эмоциональное выгорание — плата за сочувствие
« »Одна из первых исследовала синдром эмоционального выгорания
Кристина Маслач
что около 80% работников аптек ощущали на себе проявления профессионального выгорания.
Исследования показывают,
Основные зоны рискаРуководство43%
Активные сотрудники, трудоголики
Творческие личности
Специалисты в сфере продаж
Работники в возрасте, близком к пенсионному
Сотрудники, занятые ежедневными рутинными задачами
Новички, не имеющие наставника
40%
35%
28%
22%
20%
5%
Отсутствие уважения со стороны коллег и руководства
Длительность работы на одном месте
Монотонная работа
Прессинг со стороны руководства
Стресс на работ
Основные причины выгорания
26%
13%
42%
35%
53%
Ещё немного о причинах…
Непрерывное общение с большим количеством посетителей аптек
Незащищенность от некорректного поведения посетителей
Необходимость сдерживания собственных эмоций во взаимодействии
Продолжительная рабочая смена
Однообразие деятельности
Большое количество информации и многое другое
Проявление наблюдается на всех уровнях жизни:
Признаки проф. выгорания
• Поведенческом
• Психологическом
• Социальном
• Физиологическом
• Циничное, негативное отношение к посетителям
• Нарушение сна трудовой дисциплины, головные боли
• Сильная усталость, утомление
• Повышенная раздражительность, частая смена настроения
• Пренебрежение профессиональными и семейными обязанностями
• Снижение интереса к работе
Основные симптомы выгорания
Синдром профессионального выгорания развивается постепенно!
Выделяют четыре стадии синдрома профессионального
выгорания:
Зарождение Напряжение Сопротивление Истощение
1 2 3 4
Стадия №1 «Зарождение»
Проявление:
чрезмерная направленность человека на работу, «полное погружение с головой» в профессиональную деятельность.
Следствие:
человек живет работой, рабочий день проходит однотипно и однообразно.
Проявление:
растет тревожность, неудовлетворенность, ощущение «неблагодарности» своего труда.
Следствие:
зарождение негативных эмоций в отношении посетителей и коллег.
Стадия №2 «Напряжение»
Проявление:
неприязнь к посетителям и коллегам, стремление уменьшить круг своих обязанностей, особенно связанных с общением.
Следствие:
склонность обвинять окружающих в придирках и несправедливости.
Стадия №3 «Сопротивление»
Стадия №4 «Истощение»
Проявление:
ресурсы эмоциональной сферы исчерпаны, человек чувствует опустошение.
Следствие:
потеря профессиональных навыков, желания работать, ухудшение состояние здоровья
Как уберечь себя от проф. выгорания и сберечь любовь к профессии?
Не забывайте об отдыхе!
• Четко разграничьте работу и отдых.
• Уходя с рабочего места, оставляйте мыслио работе на работе.
• Переключайте свою энергию и внимание на: семью, общение с друзьями, просмотр фильмов, чтение книг, прогулки, посещение театра и т.д
Занимайтесь самообразованием• Это обогащение Вашего интеллектуального развития и личностный рост. • У Вас появятся новые интересы и увлечения.• Это расширит горизонты, Вы обретёте новые знания и умения.
G'I:%0*?#55%!• V#%%($:/#)/,#.&)/(K
• 3/*#.&)/(K
• T-<&)/(K
• 3&<.(5()/( :.("#. / 5,.
G' .'5#3*""*20*J 9)/;&F"( <)&!/=#*"1 *",(**#.7G
0&$"#,#.;
J T# .*U= /@/"( '#</"/.)7( =#=()"7;
J B(%&F"( )(+#%1E/( '(,(,7.7;
J B(%&F"( %U2$4? <&,-5$4 /%/ ,&<=/)$4;
J O<=()/"( *.#U ,&+#!(( =(*"#.
Занимайтесь спортом!• Спорт способствует выработке гормонов
счастья;
• Способствует повышению настроенияи снижению уровня стресса;
• Вы будете в хорошей физической форме;
• Мир будет восприниматься совершеннопо-другому.
Психологическая саморегуляция!
• Аутотренинг
• Релаксация
• Визуализация
• Дыхательная гимнастика
• Медитативные практики
Профилактика профессионального выгорания в коллективе
Если Вы руководитель• Развитие систем мотивации;
• Улучшение условий труда;
• Тимбилдинг;
• Ротация персонала (горизонтальная или вертикальная);
• Планирование четкой системы продвижения сотрудников, их карьерного роста;
• Оптимизирование рабочих обязанностей, правильное делегирование полномочий;
• Предотвращение (искоренение) негатива в коллективе;
• Внедрение в компанию специальных тренингов, ролевых и деловых игр;
• Привлечение коучей, активных наставников;
• Конструктивная оценка работы персонала, проведение мониторинга вовлеченности и удовлетворения работников своей деятельностью.
Рекомендуемая литература
• «Поток: психология оптимального переживания» Михай Чиксентмихайми
• «Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь. 21 метод повышения личной эффективности» Брайан Трейси
• «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует» Дэниел Пинк
• «Без жалости к себе. Раздвинь границы своих возможностей» Эрик Ларсен
«Каждый счастлив ровно настолько, насколько он умеет быть счастливым»