제7장 인재 육성

학습과제

• 인재육성은 왜 필요한가?

• 학습의 원리는?

• 무엇을 교육훈련 할 것인가?

• 교육훈련 방법은 어떻게 선정할 것인가?

• 교육훈련의 성과측정은 어떻게 할 것인가?

1. 인재 육성의 의의

1) 인재육성 프로세스

용어 개념

T & D needs 결정 훈련(training)

현재 직무를 수행하는데 필요한기능, 지식을 제공하는 활동

교육평생 동안 지식, 정보, 기능을 학습하는 활동

T & D 목표 설정(education)

하는 활동→ 일반적인 지식과 이론 학습

개발(d l t)

장기적 관점에서 직무를 수행하는데 필요한 것을 학습하는 활동

T & D 방법 선정

(development)하는데 필요한 것을 학습하는 활동→ 동기유발, 비젼제시, 조직통합

T&D구성원의 역량과 조직 성과를 향상시키는 학습활동

T & D 실행 과정(프로그램)

학습(learning)새로운 지식,가치관,기술,행동,흥미이해 등을 습득하는 과정

학습조직구성원이 지속적으로 새로운 것을배우고 실천하여 생산성을 향상하는

T & D 과정(프로그램) 평가

학습조직 배우고 실천하여 생산성을 향상하는조직

HRDT&D뿐만 아니라 개인 경력계획,개발활동 및 성과평가를 포함하는

2Prof.Joonsung Park

T & D 과정(프로그램) 평가 HRD 개발활동 및 성과평가를 포함하는기능

1. 인재육성의 의의

2) 학습(learning)의 기본원리

Operant conditioning(by Edward L. Thorndike )

Classical conditioning(By Ivan Pavlov )

● unconditioned stimulus (US - meat powder)

<Skinner Box >● conditioned stimulus (CS – bell )

3Prof.Joonsung Park

“행동수정, 지식, 흥미, 기능, 능력, 이해,, 가치관, 정서 등을 변화시키고 유지하는 과정”

1. 인재육성의 의의

3) 학습조직의 특징

특징 내용

지속적 학습종업원 서로가 학습을 공유하고, 일하면서 지식을 응용

지속적 학습종업원 서로가 학습을 공유하고, 일하면서 지식을 응용하고, 창출할 것

지식창출과 공유 지식을 창출하고, 공유하는 시스템 개발과 활용

비판적 체계적 사고종업원의 새로운 사고를 장려하고, 새로운 사고가통하는지 피드백하고 검증할 것

조직목표 차원에서 혹은 경영자가 학습을 장려하고 보상학습 문화

조직목표 차원에서 혹은 경영자가 학습을 장려하고, 보상하고 지원할 것

유연성과 실험성의 장려종업원이 도전적이고, 혁신적이고 새로운 아이디어를 탐구하고 새로운 프로세스 제품 서비스를 창출하도록 할 것하고, 새로운 프로세스, 제품,서비스를 창출하도록 할 것

종업원 존중(valuing of employees)

종업원의 개발과 복지가 지속되는 시스템과 환경을 구축

4Prof.Joonsung Park

Source: Adapted from M.A. Gephart, V.J. Marsick, M.E. Van Buren, and M.S. Spiro,“Learning Organization Comes Alive” T&D 50(1996),pp. 34~45.

1. 인재육성의 의의

- 국가 경제력 = 개별기업 역량의 총합

천연자원이 부족하고 국토가 협소한 우리나라의 경우

- 국가 경제력 = 개별기업 역량의 총합

천연자원이 부족하고 국토가 협소한 우리나라의 경우

4) 국가 차원의 인적자원개발

- 천연자원이 부족하고 국토가 협소한 우리나라의 경우

인적자원의 개발이 선진국으로 도약할 수 있는 유일하고 가장 효과적인 방법

▶ 국가적 차원의 저비용 고효율의 인적자원개발 시스템 구축 필요

- 천연자원이 부족하고 국토가 협소한 우리나라의 경우

인적자원의 개발이 선진국으로 도약할 수 있는 유일하고 가장 효과적인 방법

▶ 국가적 차원의 저비용 고효율의 인적자원개발 시스템 구축 필요▶ 국가적 차원의 저비용, 고효율의 인적자원개발 시스템 구축 필요▶ 국가적 차원의 저비용, 고효율의 인적자원개발 시스템 구축 필요

정정 부부인적자원 개발의 기회 확대와 공정성 제고 및인적자원 개발의 기회 확대와 공정성 제고 및

정정 부부

산산 업업 체체

인프라의 강화를 통한 국가적인 인적자원시스템 구축인프라의 강화를 통한 국가적인 인적자원시스템 구축

산산 업업 체체

교육기관교육기관 국가국가 경쟁력경쟁력 강화를강화를 위한위한 인적자원인적자원 개발의개발의 질향상을질향상을국가국가 경쟁력경쟁력 강화를강화를 위한위한 인적자원인적자원 개발의개발의 질향상을질향상을교육기관교육기관 국가국가 경쟁력경쟁력 강화를강화를 위한위한 인적자원인적자원 개발의개발의 질향상을질향상을

위해서는위해서는 국가전체의국가전체의 제도제도, , 지방정부지방정부 및및 기업기업 그리고그리고

학교와의학교와의 유기적인유기적인 상호협조상호협조 필요필요

국가국가 경쟁력경쟁력 강화를강화를 위한위한 인적자원인적자원 개발의개발의 질향상을질향상을

위해서는위해서는 국가전체의국가전체의 제도제도, , 지방정부지방정부 및및 기업기업 그리고그리고

학교와의학교와의 유기적인유기적인 상호협조상호협조 필요필요

5Prof.Joonsung Park

2. 교육니드와 목표 설정

교육환경의 변화

1) 니드 분석과 목표 수립

교육환경의 변화

조직분석

● 법률적 환경

T&D 할 수 있는 조직과 재원

교육훈련 목표

개선분석● 신 기술● 소비자 동향● 신 상품● 새로운 직업 T&D 대상과 준비상태

과업분석

● 새로운 직업● 성공과 실패● 신지식● 신 전략과 방침 교육훈련 과정

과업분석

T&D 내용(지식, 기능,행위,가치관)

6Prof.Joonsung Park

2. 교육니드와 목표 설정

2) 기업이 요구하는 21세기 인재상(S전자 사례)

- 환경이 바뀌면 변화하는 환경에 적합한 인재의 모습도 변화.

강한 애사심 농업적 근면성의 산업화 시대 인재상에서 정보화 사회 창조화시대의

- 환경이 바뀌면 변화하는 환경에 적합한 인재의 모습도 변화.

강한 애사심 농업적 근면성의 산업화 시대 인재상에서 정보화 사회 창조화시대의- 강한 애사심, 농업적 근면성의 산업화 시대 인재상에서 정보화 사회, 창조화시대의

인재상은 상식과 기존의 틀을 깨는, 지적창의력과 자기분야에 대한 전문성이 필요

→ 변화대응, 모험심, 도전정신, 상식과 기존 틀을 깨는 창조적 인재 필요

- 강한 애사심, 농업적 근면성의 산업화 시대 인재상에서 정보화 사회, 창조화시대의

인재상은 상식과 기존의 틀을 깨는, 지적창의력과 자기분야에 대한 전문성이 필요

→ 변화대응, 모험심, 도전정신, 상식과 기존 틀을 깨는 창조적 인재 필요

□ 21세기가 요구하는 인재상

- 창조적 인재 (잠재능력,가치창출)

세계로 미래로 Vi i 을 창출하고 기존의 형식주의를 타파 발상과 인식을 전환할 수 있는 인재·세계로, 미래로 Vision을 창출하고 기존의 형식주의를 타파, 발상과 인식을 전환할 수 있는 인재

·목표의식과 위기의식하에 새로운 사고와 꿈을 가지고 끊임없는 연구와 노력으로 정진

전적 인재 (변화 대 )- 도전적 인재 (변화 → 대응)

·용기와 소신, 배짱을 가지고 남들이 꺼리고 기피하는 분야에 과감히 도전, 변화와 개혁을 선도

·모험정신과 경쟁심, 행동력이 강하며 실패를 두려워 하지 않는 정신

- Specialized Generalist (전문능력 + 일반능력의 조화)

·전문적인 지식은 기본이고 관련분야의 지식까지도 섭렵하고 있고 유기적 조합, 창출이 가능

7Prof.Joonsung Park

·철저한 승부근성으로 뿌리째 뽑아버리겠다는 철저한 프로근성

2. 교육니드와 목표 설정

BLCⅠ(임원) 전략수립 및 실행 BLCⅡ(임원) 1등 문화 구현1등 문화 구현

3) 기업의 교육훈련 목표(S전자 사례)

Personnel

BLCⅠ(임원) 전략수립 및 실행 BLCⅡ(임원) 1등 문화 구현1등 문화 구현

TLCⅠ(M급) 변화추진 리더십 TLCⅡ(M급) Value Innovator 양성Value Innovator 양성

SLCⅠ(S급) 개인경쟁력 향상 SLCⅡ(S급) 개인 가치 제고개인 가치 제고SLCⅠ(S급) 개인경쟁력 향상 SLCⅡ(S급) 개인 가치 제고개인 가치 제고

가치혁신 도입 가치혁신 전파 가치혁신 실시

Product• `97년 가치혁신

개념 도입• `00년 가치혁신

교육 및 전략

• 가치혁신 교육실시(M급 대상)

• Core Faculty

• 사업부별 가치혁신 프로젝트실시가치혁신 개념의교육 및 전략

W/S 실시양성 • 가치혁신 개념의

전략적 활용

P I 내부효율 지향 고객/시장 지향

Process

P I

• Process 표준화• 단일기능 정보

내부효율 지향

• SCM 도입: 단납기, 생산성

고객/시장 지향

• 6 Sigma• Global SCM

8Prof.Joonsung Park

• Infra 도입 • ERP 및 EIS구축 • e-Business

3. T&D 방법과 운영

1) 교육훈련 방법

● OJT>OffJT

OJT

● OJT>OffJT● 신규직원 훈련, 기능숙련, 승진직원 훈련, 기능 이전 등에 효과● 어깨 너머 배우기, 훔쳐 배우기- self-directed learning : 모든 것을 자기책임으로 수행하는 학습- 도제(apprenticeship) : 일(work)과 공부(classroom)를 병행하는 학습방법- simulation : 훈련자가 실제상황과 유사한 인위적인 상황에서 내린 결론이나 작업의 결

과를 보면서 배우는 학습방법

● 지식 소통 이해 능력- Class-room programs

OffJT

- Corporate University● 의사결정 능력- Case study- Business gameBusiness game● 인간관계 능력- role playing- sensitivity training

9Prof.Joonsung Park

3. T&D 방법과 운영

2) 교육훈련 방법 비교

대상 수행방법

방법 경영자 작업자 모든직원 OJT OffJT

Coaching & Mentoring 0 0

Business game 0 0

Case study 0 0

Videotapes 0 0

In-basket training 0 0

Internship 0 0

Role playing 0 0

Job rotation 0 0

Computer-based training 0 0

Web-based training 0 0

Distance learning 0 0

Classroom program 0 0

Apprenticeship training 0 0

simulators 0 0

10Prof.Joonsung Park

Corporate university 0 0

3. T&D 방법과 운영

3) 교육훈련 programs 사례 (S전자)

■■ Digital Convergence Digital Convergence 시장선도시장선도 및및 신부가가치신부가가치 창출을창출을 위한위한 핵심인력핵심인력 양성양성 및및

조직문화조직문화 구현구현

■■ 33개개 기능기능 연수소연수소 중심의중심의 육성체제육성체제 강화강화

■■ Digital Convergence Digital Convergence 시장선도시장선도 및및 신부가가치신부가가치 창출을창출을 위한위한 핵심인력핵심인력 양성양성 및및

조직문화조직문화 구현구현

■■ 33개개 기능기능 연수소연수소 중심의중심의 육성체제육성체제 강화강화■■ 33개개 기능기능 연수소연수소 중심의중심의 육성체제육성체제 강화강화■■ 33개개 기능기능 연수소연수소 중심의중심의 육성체제육성체제 강화강화

변변변변

전 특

문 화

전 특

문 화▶▶ 첨단첨단 기술기술 연수소연수소▶▶ 첨단첨단 기술기술 연수소연수소기 술기 술

변변

화화

경경

변변

화화

경경

문 화

가 된

중 양

심 성

문 화

가 된

중 양

심 성

▶▶ 마케팅마케팅 연구소연구소▶▶ 마케팅마케팅 연구소연구소高 부가제품高 부가제품

영영영영심 성

의 체

계

심 성

의 체

계▶▶ 리더십리더십 개발개발 센타센타▶▶ 리더십리더십 개발개발 센타센타MarketingMarketing

11Prof.Joonsung Park

3. T&D 방법과 운영

3) 교육훈련 programs 사례 (S전자)

현지인의 삼성화삼성인의 국제화글로벌 전문인력

글로벌 역량 개발SGP(Samsung Global Expert Program)

차세대리더십 양성SLP(Samsung Business

Leader Program)

핵심가치공유SVP(Samsung Shared

Value Program)구분

임원SVP 경영자 세미나

SVP 신임임원 SLP 중견임원 과정

SLP 최고경영자 과정

법인장양성

부장SVP 신임부장

SLP 부장 과정

양성

외국어

현지인력

과장

차장SVP 신임차장

SLP 차·과장 과정 주재원양성

교육

(현지화능력

력양성

사원

과장SVP 신임과장

하계수련대회

삼성 MBA지역

전문가

능력개발)

12Prof.Joonsung Park

SVP 신임입문삼성 MBA

전문가

3. T&D 방법과 운영

· MIT : 디지털미디어

【 핵심 기술역량 육성 모델 】

전 략 기 술전 략 기 술

▶ 중장기 주도권 확보가

필요한 선도기술

▶ 중장기 주도권 확보가

필요한 선도기술

해 외해 외· Michigan : 통신/네트웍

· Stanford/UIUC : 반도체

동경공업대 : TFT LCD

외외

핵 심 기 술핵 심 기 술

· 동경공업대 : TFT-LCD

· 기타 학술연수 10권大 (전임제)

부

육

성

부

육

성

▶ 사업별 핵심역량으로

확보해야 할 제품기술

▶ 사업별 핵심역량으로

확보해야 할 제품기술

국 내국 내

【 산학협동과정】

· 연세대 : 디지털미디어

· 고려대 : 통신/네트웍

· 성균관대 : 반도체/LCD

· 한양대 : SYS. S/W

기 반 기 술기 반 기 술

▶ 전사 공통 필요기술 및▶ 전사 공통 필요기술 및첨단기술연수소 : 3S중심의 공통기술첨단기술연수소 : 3S중심의 공통기술

총괄 육부서 총괄/사업부별 특화기술총괄 육부서 총괄/사업부별 특화기술

내

부

육

내

부

육

13Prof.Joonsung Park

Infra 기술Infra 기술 총괄 교육부서 : 총괄/사업부별 특화기술총괄 교육부서 : 총괄/사업부별 특화기술성성

3. T&D 방법과 운영

4) 교육훈련 성과 평가

평가

Pre-test/posttest with comparison group

Pre test/posttest

교육집단, 비교집단에 대하여 사전, 사후 검증실시

교육집단에 대하여 사전-사후 검증 실시방법

Pre-test/posttest

Posttest

(비교집단 선정이 곤란할 경우)

교육집단의 수준이 비슷할 경우

Cognitive outcomes 훈련에서 강조한 원리, 사실, 기법, 절차, 과정을 숙지하는정도

평가기준

Skill-based outcomes

Affective outcomes

기능을 습득한 정도 및 활용도 정도

태도 가치관 동기수준의 정도기준 Affective outcomes 태도, 가치관, 동기수준의 정도

ROI교육에 투입된 직,간접 비용에 대한 교육으로 창출된 재무적성과의 정도

14Prof.Joonsung Park

성과의 정도

15Prof.Joonsung Park