中谷 務 （名古屋国際会議場 館長）

指定管理者としての施設管理・運営 ～名古屋国際会議場の取組み～

平成28年7月14日

文教施設における公共施設等運営権の導入に関する検討会（第３回）

■ 名古屋国際会議場の概要

■ ４つの取組み

①収益の向上

②サービスの向上

③地域との連携 “にぎわい”づくり

④名古屋国際会議場の“ブランド”づくり

■ 指定管理者としての課題

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名古屋国際会議場の概要

◆来場者数 （２０１５年度 実績）

◆催事件数 （２０１５年度 実績）

９１７,８６１人 ⇒ 年間 約９０～１００万人が来場

１,６１４件

◆開設年月日

１９９０年４月２８日 ⇒ 今年、２６年目の施設

◆総建設費

３９２億円 （第１期 ２００億円 第２期 １９２億円）

国際交流の推進並びに産業、学術及び文化の向上に資するため

◆設置目的

◆所在地

名古屋市熱田区熱田西町１番１号

・名古屋の中心街から約４.５㎞

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名古屋国際会議場の概要

敷　地

１号館 地上７階・地下２階 ４２，５８８㎡

２号館 地上３階 ９，１９３㎡

３号館 地上３階・地下１階 ４，０９３㎡

４号館 地上３階・地下１階 ９，３３４㎡

第４駐車場 地上１階・地下１階 ６，９５７㎡

７２，１６５㎡

センチュリーホール ２，３６０㎡ ３，０１２人

イベントホール １，９２０㎡ １，４８０人

白鳥ホール １，２５０㎡ １，２８０人

レセプションホール ６７０㎡ ７２０人

国際会議室 ５００㎡ ３３６人

展示室　２室 ４５５㎡ ４２０人

会議室　２２室 ３，３３５㎡ ２，７６４人

合　計（２９室） １０，４９０㎡ １０，０１２人

建　物

９８，１６８㎡

規　模

合　　　計

ホール会議室

施　設内　容

◆施 設

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名古屋国際会議場の概要

◆管理運営

【指定管理】 （期間 ４年間）

２００６年～２００９年 公益財団法人名古屋観光コンベンションビューロー

２０１０年～２０１３年 株式会社コ ン グ レ

２０１４年～２０１７年 コングレ・名古屋観光コンベンションビューローコンソーシアム

■２０１０年度から指定管理料は受けず、主に利用料収入で管理運営。

■その上で、納付金として以下の額を名古屋市に納入。

２０１０年度～２０１３年度 ２.７億円

２０１４年度～２０１７年度 ３.５億円

MICE 企業等が行う会議（Meeting）、報奨・研修旅行（Incentive Travel）、および国際機関・団体、学会等が行う国際会議（ Convention）、展示会・見本市、イベント（Exhibition/Event）の頭文字で、ビジネスイベンツの総称。

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４つの取組み ① 収益の向上

ホール関係（規模大）は７０％以上の稼働率を維持している

◆稼働率を高める

2010年度 2011年度 2012年度 2013年度 2014年度 2015年度

センチュリーホール 73.6% 78.5% 77.6% 74.2% 81.9% 87.1%

イベントホール 69.8% 73.0% 74.1% 69.3% 76.5% 79.9%

白鳥ホール 71.9% 69.6% 70.1% 69.7% 76.9% 78.4%

レセプションホール 78.3% 73.9% 68.5% 70.1% 75.5% 83.3%

国際会議室 24.0% 24.3% 18.3% 19.1% 27.7% 34.7%

展示室(2室） 68.6% 70.2% 65.0% 65.6% 67.7% 75.5%

会議室（22室） 68.0% 71.6% 62.6% 66.5% 64.7% 74.9%

平　　　均 67.2% 70.2% 62.6% 65.9% 65.4% 74.5%5

◆高い稼働率を維持する

■戦略的な攻めの営業 （民間事業者は営業）

・大型学術会議の誘致 ・コンサート等 大型催事の誘致 ・海外のＭＩＣＥ展示会への出展など国際会議の誘致

■柔軟な運営体制 （主催者に対してのメリットとして）

・２４時間対応 ・休館日も要望にあわせて開館

■リピーターの確保 ・誘致した案件の定着化を推進 （コンベンションは全国で持ち回り開催が多い）

⇒ 利用者満足度調査 ９９％以上が“満足”、“ほぼ満足”と回答！

◆その他

・コストの縮減 ・貸室以外の収入を確保

４つの取組み ① 収益の向上

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◆施設機能の向上

■名古屋の観光・文化の発信拠点

４つの取組み ② サービスの向上

地元大学の研究室と連携し、現状のサイン等の調査・評価を行い デザインや設計、施工を実施

■初回の来場者・外国人にも分かりやすい館内サイン ・館内の動線が分かりづらいとの声が多かった

・日本人、外国人問わず、直感的に把握しやすいサインに

・観光パンフレットやイベントのチラシなど配布数が約２倍に増加

・施設のデザイン性を高まる （薄暗かった情報コーナーが明るく！）

来場者の休憩場所としても利用され、空間に賑わい創出

新しいコンセプトで生まれ変わった 観光・文化コーナー

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◆コンベンションサポートサービス

・看板製作、映像・音響機器の手配や設営など幅広く

・ワンストップサービスだから手間がかからない

・初回利用のお客様も安心

◆コンベンションの助成金・開催支援（ｸﾞﾛｰﾊﾞﾙMICE戦略資金）

・コンベンション誘致のため、助成金制度（行政機関にはない柔軟なもの）

を独自に創設、活用 ・託児室設置助成やシャトルバス助成も用意

４つの取組み ② サービスの向上

■コンベンション専門の会社だから“できること”

国際会議の誘致に成功 8

４つの取組み ③ 地域との連携 “にぎわい”づくり

◆独自の自主事業によるネットワーク・交流の場づくり

■市民に最も関心の高いテーマ 「健康セミナー シリーズ」

・医学界の各分野における専門家を講師に迎えて、 年に２回実施（毎回、約３００名以上の市民が参加）

・会場設営、集客（チラシ製作・配架、ＤＭ）、当日運営

■独自のコンベンションをつくりあげる 「愛知・名古屋の環境を考えるシンポジウム」 ・愛知、名古屋は“環境”の取組みの先進地 ・広く市民に環境を考える機会づくりを

・環境に関連した自治体、大学、ＮＰＯ、メディアを集めて 講演、討論、ポスター発表を実施

＜セミナー・シンポジウム＞

オリジナル企画を自主運営

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◆独自の自主事業によるネットワーク・交流の場づくり

■東日本復興支援チャリティーコンサート ・東日本復興のため有名アーティストや地元オーケストラが出演

・当日は３,０００名収容のセンチュリーホールが満員に

・コンサートで集まった義捐金を復興支援のため東北へ ・以後３年間、継続して「チャリティーコンサート」を実施

■市民と手づくりの「ゴスペルコンサート」 ・地元ゴスペルグループと公募で集まった市民によるコンサート

・学生から高齢者まで幅広い層の市民（240名）が参画した事業

・４回のレッスンを経て、３,０００名の来場者の前で披露

■避難訓練コンサート ・地域防災力強化の取組みとして実施 ・４００名の市民参加者を集め、地元自治体や大学とも連携

■夢いっぱいの特等席 福祉コンサート ・名古屋フィルハーモニー交響楽団との共催事業

・障がい者にクラシック音楽を鑑賞する機会を提供

４つの取組み ③ 地域との連携 “にぎわい”づくり

＜コンサート＞

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◆大学との連携事業

■ＭＩＣＥおよびグローバル人材育成

・地元大学（２大学）と連携し、大学生を対象にＭＩＣＥの講義を実施（大学のカリキュラムとして）

・参加学生は、学会・国際会議を現場見学や運営スタッフ体験を通して学ぶ

４つの取組み ③ 地域との連携 “にぎわい”づくり

■地元大学にＣＯＣ（地<知>の拠点整備事業）ラウンジを開放 ・学生の学びの場、地域交流の場として ロビーエリアを提供 ・ＣＯＣラウンジにて連携事業を実施 （減災福祉、歴史観光、地域商業）

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自治体、地域の大学、ＮＰＯ、地域住民と連携・協力して事業を実施

地元のお祭りに参加 地域防災の向上 市民向けセミナー 教育への貢献

・年間９０万人の来場者に対し、地域（名古屋市、熱田区）の情報を発信

・「交流」、「情報発信」、「実践教育」の場として地域の活性化の一躍を担う

・地域とのコミュニケーションを深め、市民に愛される施設へ

・地域を象徴する施設として、名古屋の“都市格”の向上の一助に

情報発信の拠点

４つの取組み ③ 地域との連携 “にぎわい”づくり

国際会議場に“新しい価値”を 12

４つの取組み ④ 名古屋国際会議場の“ブランド”づくり

◆吹奏楽の甲子園（全国の中高生のあごがれの“聖地”）

・２０１２年より全日本吹奏楽コンクールを誘致 ・ＴＶ番組により全国に情報発信 ・吹奏楽関連のイベントが増加（稼働率アップにも貢献）

◆“環境”コンベンション

・名古屋国際会議場で開催した環境関連のコンベンション

生物多様性条約第10回締約国会議（COP10） （２０１０年） 持続可能な開発のための教育（ESD）に関するユネスコ世界会議 （２０１５年）

国際影響評価学会（IAIA） （２０１６年） 等

・国際会議の内容を一過性のものに終わらぬよう 自主事業を実施し市民に対して環境への意識を啓発

◆デザイン

・“デザイン都市”宣言をしている名古屋市 ・世界デザイン博覧会、世界デザイン会議の開催地 ⇒ 施設のデザイン性を高める

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指定管理者としての課題

◆指定管理期間による制限

長期ビジョンを持った運営・管理、人材育成 ・４年という管理期間を超えた問題に対して ・管理期間を超えて営業や維持管理計画は進めなければならない ⇒ 利用者への責任

◆自治体との関係性

前例がないから「やってみる」の限界？ ・目的外使用 ・条例による利用料金の限界 ・施設の機能強化として「展示会場」の増床 ・大規模修繕 ⇒ ＰＦＩの検討 ・提案事業（費用はすべて指定管理者負担）

◆リスク分担

“誰”がリスクを担うのか？ ・施設の経年劣化による潜在的な機器の故障リスク 等

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