搜狐企业邮箱客户使用手册（用户版） - Sohumail.sohu.net/medias/others/sohu_bizmail_guide_user.pdf · 2019. 9. 10. · 搜狐企业邮箱 4 1. 邮箱Web使用说明

搜狐企业邮箱 1

搜狐企业邮箱

客户使用手册

（用户版）

2013 版


目录：

1. 邮箱 WEB 使用说明 ........................................................................................................................................ 4

1.1 登录/退出企业邮箱 ..................................................................................................................................... 4

1.1.1 登录企业邮箱 ....................................................................................................................................... 4

1.1.2 退出 ....................................................................................................................................................... 4

1.1.3 企业邮箱 WebMail 页面介绍 ............................................................................................................... 5

1.2 收邮件 .......................................................................................................................................................... 6

1.3 阅读邮件 ...................................................................................................................................................... 7

1.3.1 预览邮件内容 ....................................................................................................................................... 7

1.3.2 新标签阅读邮件 .................................................................................................................................. 8

1.3.3 下载附件 ............................................................................................................................................... 9

1.3.4 回复邮件 ............................................................................................................................................. 10

1.3.5 转发邮件 ............................................................................................................................................. 11

1.3.6 永久删除 ............................................................................................................................................. 12

1.3.7 删除 ..................................................................................................................................................... 12

1.3.8 举报并清除 ......................................................................................................................................... 12

1.3.9 转移邮件 ............................................................................................................................................ 13

1.3.10 标记 ................................................................................................................................................... 14

1.3.11 星标 ................................................................................................................................................... 14

1.3.12 添加备注 ........................................................................................................................................... 15

1.3.13 打印 ................................................................................................................................................... 16

1.3.14 显示源代码 ....................................................................................................................................... 17

1.3.15 下载邮件 ........................................................................................................................................... 17

1.3.16 邮件撤回 ........................................................................................................................................... 18

1.4 发送邮件 .................................................................................................................................................... 19

1.4.1 写邮件 ................................................................................................................................................. 19

1.4.2 使用通讯录 ......................................................................................................................................... 21

1.4.3 发送带附件邮件 ................................................................................................................................. 22

1.4.4 保存邮件草稿 ..................................................................................................................................... 23

1.4.5 发送纯文本邮件 ................................................................................................................................. 23

1.4.6 保存邮件到已发送 ............................................................................................................................. 24

1.4.7 发送带信纸的邮件 ............................................................................................................................. 24

1.4.8 发送带签名的邮件 ............................................................................................................................. 25

1.4.9 发送要求已读回执的邮件 ................................................................................................................. 26

1.4.10 发送定时邮件 ................................................................................................................................... 27

1.4.11 超大附件 ........................................................................................................................................... 28

1.5 管理邮件 .................................................................................................................................................... 32

1.5.1 新建自定义文件夹 ............................................................................................................................. 32

1.5.2 删除自定义文件夹 ............................................................................................................................. 33

1.6 邮箱文件夹 ................................................................................................................................................ 34

1.6.1 文件夹页面 ......................................................................................................................................... 34

1.6.2 收件箱 ................................................................................................................................................. 34

1.6.3 已发送 ................................................................................................................................................. 35

1.6.4 草稿箱 ................................................................................................................................................. 35

1.6.5 已删除 ................................................................................................................................................. 35

1.6.6 垃圾邮件 ............................................................................................................................................. 36


1.7 个人地址簿 ................................................................................................................................................ 37

1.7.1 添加联系人 ......................................................................................................................................... 37

1.7.2 编辑联系人 ......................................................................................................................................... 38

1.7.3 删除联系人 ......................................................................................................................................... 38

1.7.4 写信 ..................................................................................................................................................... 39

1.7.5 新建组 ................................................................................................................................................. 39

1.7.6 加入组 ................................................................................................................................................. 40

1.7.7 复制到组/移动到组 ............................................................................................................................ 41

1.7.8 编辑组 ................................................................................................................................................. 41

1.7.9 删除组 ................................................................................................................................................. 42

1.7.10 导入联系人 ....................................................................................................................................... 42

1.7.11 导出个人联系人 ............................................................................................................................... 43

1.7.12 搜索联系人 ....................................................................................................................................... 44

1.8 企业地址簿 ................................................................................................................................................ 44

1.8.1 排序 ..................................................................................................................................................... 45

1.8.2 给员工发信 ......................................................................................................................................... 45

1.9 云服务平台 ................................................................................................................................................ 45

1.9.1 企业网盘 ............................................................................................................................................. 45

1.9.2 网络传真 ............................................................................................................................................. 51

1.9.3 电话会议 ............................................................................................................................................. 52

1.9.4 手机邮件 ............................................................................................................................................. 54

1.9.5PushMail .............................................................................................................................................. 55

1.9.6 畅通邮 ................................................................................................................................................. 56

1.9.7 云输入 ................................................................................................................................................. 56

1.9.8 企业通 ................................................................................................................................................. 57

1.9.9 云地图 ................................................................................................................................................. 58

1.9.10 在线翻译 ........................................................................................................................................... 59

1.10 搜索邮件 .................................................................................................................................................. 60

1.11 邮箱选项 .................................................................................................................................................. 61

1.11.1 密码设置 ........................................................................................................................................... 62

1.11.2 个人注册信息 ................................................................................................................................... 62

1.11.3 基本设置 ........................................................................................................................................... 63

1.11.4 发件人信息 ....................................................................................................................................... 65

1.11.5 自动回复和转发 ............................................................................................................................... 65

1.11.6 黑名单 ............................................................................................................................................... 66

1.11.7 过滤器 ............................................................................................................................................... 66

1.11.8 白名单 ............................................................................................................................................... 67

1.11.9 定时发信 ........................................................................................................................................... 67

1.11.10 名片签名 ......................................................................................................................................... 67

1.11.11 天气预报 ......................................................................................................................................... 68

2. 客户端软件设置 .......................................................................................................................................... 69

2.1 POP3/SMTP 设置 ...................................................................................................................................... 69

2.2 IMAP 设置 ................................................................................................................................................. 73


1. 邮箱 Web 使用说明

1.1 登录/退出企业邮箱

1.1.1 登录企业邮箱

请在浏览器地址栏中输入搜狐企业邮箱网址（此网址如有更改，请向您公司的系统管理员或者

电子邮件服务商索取），回车后出现企业邮箱登录页面（图 1.1.1）。

请输入正确的用户名（您的邮箱地址）和密码，点击“登录”按钮即可登录企业邮箱。

若输入的用户名或密码有误，系统将会给出错误提示信息。例如“账号或密码错误”。点击

“返回”，返回到登录页面，再重新输入正确的用户名/密码后即可登录。

图 1.1.1

1.1.2 退出

请点击浏览器中“退出”链接，系统自动退出。


图 1.1.2

1.1.3 企业邮箱 WebMail 页面介绍

登录成功之后即可进入企业邮箱系统 WebMail 页面（图 1.1.3）。

主界面主要分为三部分。顶部为域 Logo、状态提示、快捷功能链接和邮件全文搜索栏；仅次

于顶部是标签区域，可以切换标签打开不同的任务页；左侧为常用功能导航；右侧为相应的功能操

作窗口。

图 1.1.3


常用功能导航

“写信”：点击后进入编辑邮件功能。

“收信”：点击后进入显示收件箱邮件功能。

“文件夹”：表示邮件分类存放的位置。其中“收件箱”表示默认收到的邮件，“已发送”

表示已经发送出去的邮件，“草稿箱”表示您保存为草稿的邮件，“已删除”表示从其他文件夹

中删除不用的邮件。

“个人地址簿”：点击后可以浏览个人通讯录，浏览、编辑个人通讯录。

“企业地址簿”：点击后可以浏览企业通讯录，浏览、使用企业通讯录。

“一箱多邮”：点击后用搜狐企业邮箱实现多个邮箱的功能。

“网络 U 盘”：点击后集存储、上传、下载、共享为一体的在线存储空间。

“网络传真”：点击后无需安装任何软硬件，即可通过互联网收发传真。

“电话会议”：点击后企业用户可以随时随地，通过电话或手机进行节资、省时、方便高效的

多方通信会议。

“手机邮件”：点击后用户可以随时收新邮件短信提醒，还可方便自如地用手机查收/发送邮件。

“PushMail”：点击后可实现及时的邮件收发。

“畅通游”：点击后企业可开展各种邮件营销服务。

“邮件列表模式”：支持“左右布局”和“列表布局”，用户可根据习惯选择。

快捷功能链接

“选项”：点击后进入邮箱应用功能设置页面。可以设置别名、签名档、黑白名单等。

“语言 Language”：点击后可在不同语言版本之间进行切换。

“换肤”：点击进入后可点击图片切换皮肤并保存。

“退出”：点击后安全退出企业邮箱。

“搜索邮件全文”：输入关键字后点击搜索，进入查找邮件的功能。

下面会分别介绍所有的操作。

1.2 收邮件

在左侧常用功能导航中点击“收信”或“收件箱”或“未读邮件”打开收件箱标签页（图 1.2），

系统将显示用户收件箱中的所有邮件。搜狐企业邮箱可以接收来自英文域名和中文域名的邮件。其

中未读邮件的发件人、标题会以粗体显示；已读邮件的发件人、标题会以普通字体显示。


图 1.2.1

同时邮箱列表模式支持“左右布局”和“列表布局”两种模式，用户可根据自己的使用习惯

在收件箱右上方进行设置。图 1.2.1 为“左右布局”，图 1.2.2 为“列表模式”。

图 1.2.2

1.3 阅读邮件

1.3.1 预览邮件内容

打开收件箱或某个文件夹，在信件列表中单击您想阅读邮件的主题或发件人。您可以看到系


统在右侧信件预览区域显示该信件的内容预览（图 1.3.1），显示您所选择的邮件内容。系统默认显

示简要内容，包括发件人、邮件主题、邮件附件（若有附件）和邮件正文，同时显示所有您可以对

该邮件进行操作的按钮。

图 1.3.1

1.3.2 新标签阅读邮件

在邮件列表中双击一个邮件标题，会打开一个新标签：


图 1.3.2

1.3.3 下载附件

阅读邮件时，左键单击附件名称或者“下载该附件”链接，将弹出文件下载提示框（图 1.3.3），

请您选择是在线直接打开附件文件，还是将文件保存到本地计算机中。

图 1.3.3


您可以选择【直接打开】，这样可以进行在线预览；您也可以选择【下载】，就可以将附件保存

到您指定的目标文件夹中。

1.3.4 回复邮件

在收件箱或其他文件夹中选择您想要回复的邮件，并点击邮件主题或发件人，打开该邮件。在

读信页面，您可以有多种方式对邮件进行回复（图 1.3.4）。

图 1.3.4

回复方式共 3 种，分别是：

（1）点击【回复】按钮：表示仅对邮件发件人进行回复；

（2）点击【全部回复】按钮：表示对该邮件的发件人、以及所有的参与者进行回复；

（3）点击读信页下方的快速回复框：与【全部回复】功能相同，表示对该邮件的发件人、以

及所有的参与者进行回复。

您可以根据需要或者自己的操作习惯选择其中一种方式。

邮件发送成功后，系统显示发送成功页面，原邮件标记为已回复。


1.3.5 转发邮件

如果您想要转发邮件，可以点击读信页中的【转发】按钮：

图 1.3.5.1

之后系统会自动跳转到写信转发页面，所要转发的邮件正文、附件（如果有附件的话）都会

带到该页面。此时，您可以选择要转发的收件人地址、可以对原邮件进行一定的修改和编辑，然后

点击【发送】按钮即可转发。

图 1.3.5.2

邮件发送成功后，系统显示发送成功页面，原邮件标记为已转发。


1.3.6 永久删除

永久删除表示将邮件从自己的邮箱中彻底清除，执行此操作后，邮件将再也无法找回，所以操

作时系统会与您确认。该操作可以在读信页面执行、也可在邮件列表页执行。

在读信页面点永久删除，系统会询问“您确定要永久删除选中的邮件吗？”点击【确定】，则

系统将当前邮件彻底清除，并跳转到下一封邮件的读信页；点击【取消】，表示不清除该邮件。

图 1.3.6

1.3.7 删除

删除表示将邮件从当前所在的文件夹中删除，暂时转移到“已删除”文件夹中。执行此操作后，

邮件可以从“已删除”文件夹中找到并还原。

1.3.8 举报并清除

举报并清除表示您认为该邮件具有垃圾邮件的特性，希望将该邮件举报给我们的反垃圾系统，

同时将该邮件从您的收件箱中彻底清除。执行此操作后，邮件将再也无法找回。

点击举报并清除，系统会需要您选择举报信件的类型，您可以同时将该邮件的发件人加入到自

己的收信黑名单中，点击【确定】，则系统将当前邮件收纳到发垃圾系统中作为样本进行学习，同

时将该邮件从您的收件箱中彻底清除；点击【取消】，表示退出此操作。


图 1.3.8

1.3.9 转移邮件

转移邮件表示将处在当前文件夹中的邮件，转移到其他邮件夹中显示。目前我们系统中支持互

相转移邮件的文件夹是：收件箱、已发送、已删除、用户自建文件夹、代收文件夹。

点击移至按钮，系统会需要您选择转移的目标文件夹，选择目标文件夹名称后，系统会将该邮

件从当前文件夹转移至目标文件夹，同时自动打开一封邮件的读信页面进入阅读状态：

图 1.3.9


1.3.10 标记

标记包含两项功能标记为已读、标记为未读，该功能只在普通模式下的邮件列表页出现。

在邮件列表页，选中您要操作的邮件前面的复选框，单击【标记】按钮，系统为展开“已读”

和“未读”选项，单击您的选择，系统将根据您的选择对邮件进行标记。

未读邮件在列表中会以粗体字的形式显示，已读邮件会以普通字的形式显示。当您选中一封未

读邮件，点击【标记】后选“已读”时，该邮件的粗体效果会消失，变为普通文字效果；当您选中

一封已读邮件，点击【标记】后选“未读”时，该邮件的普通文字效果会变成粗体字效果，非常醒

目。

图 1.3.10

1.3.11 星标

在列表页和读信页，您可以在需要特殊标记的邮件前面打上彩色星标，以便于之后查找。目前

系统提供的星标共 6 种形式。

您可以通过单击邮件主题前的星标的方式，来选择自己所需的星标。单击的次数和所选星标相

对应。通过不同颜色的星标标记，可以另邮件分类更加清晰，让重要的或者需要后续处理的邮件更

加突出，下图是部分邮件打上了星标之后的效果：


图 1.3.11

1.3.12 添加备注

备注是对一封需特殊处理的邮件添加文字标注的行为，目前只能在读信页对邮件进行标注操

作。

在下图所示的读信页面中点击【添加备注】按钮，系统会展开一个备注层，您可以最多输入

100 个汉字，然后点击【保存】按钮：

图 1.3.12

该功能方便用户对需要特殊处理、后续处理的邮件进行内容标注，属于邮件管理的一种个性化

手段。推荐大家可以选择使用。

用户可以打开该邮件，点击备注下方的【删除】按钮，将备注内容进行清除，可令该邮件恢复

到之前的普通状态。


1.3.13 打印

打印是商务信件中常用的一种方式，是指将一封信件的信头、正文内容以独立页面的方式打印

出来。目前，您可以在读信页面右侧的【更多】下找到【打印】按钮，如下图所示：

图 1.3.13.1

点击【打印】按钮之后，系统会弹出一个新页面，该页面上显示了邮件的信头和正文内容，同

时如果您的机器正确连接了打印机，还会弹出系统默认的打印对话框。您只需要按照系统默认的按

钮进行点击即可：


图 1.3.13.2

1.3.14 显示源代码

源文件功能属于不常用的管理功能。如果您希望能够查看邮件的源文件，可以点击读信页下方

的【源文件】按钮，如下图所示：

图 1.3.14

1.3.15 下载邮件

下载邮件功能可以将信件从服务器上打包成.eml 文件下载到本地，这样用户可以在本地电脑上

选择以其他形式打开该邮件进行阅读。如需使用此功能，可以打开邮件读信页，点击下方的【下载

邮件】按钮：


图 1.3.15.1

系统会弹出一个文件保存对话框，您可以选择将文件保存到本地，也可以在线用默认的 Outlook

Express 方式打开阅读。

图 1.3.15.2

1.3.16 邮件撤回

邮件撤回是指用户对于 15 天内发出的邮件，可执行的撤回操作，仅在【已发送】文件夹可见。

图 1.3.16.1


可执行撤回操作的邮件需要满足如下条件，否则不能撤回：

图 1.3.16.2

执行了撤回操作的邮件，在信头下方可以查看撤回详情：

图 1.3.16.3

1.4 发送邮件

发送邮件是邮件系统中最常用的功能。下面将为您介绍不同的写信形式。

1.4.1 写邮件

点击页面左侧“写信”大按钮，进入写普通邮件页面。请您编辑相应的邮件信息。系统默认

采用 HTML 格式编辑邮件正文。编辑完成后，请您单击“发送”按钮，系统将您的此封邮件发送

到收件人邮箱中。


图 1.4.1.1

发件人：如果您成功的设置了一箱多邮，您可以在写信页的发件人一项中看到您代收的邮箱地

址。这表示您可以使用这些身份进行发信。从下拉列表中选择使用其中一个邮箱地址作为发件人：

图 1.4.1.2

收件人：您可以通过使用页面右侧的通讯录向邮件中添加收件人，也可在相应文本框中输入


接收邮件的邮箱地址。在有多个收件人的情况下，请您使用半角英文的分号“;”或逗号“,”分隔

各个收件人的邮箱地址（注意：,和;都是英文字符）。

图 1.4.1.3

抄送/密送：点击“添加抄送”或“添加密送”，您可以通过使用右侧通讯录添加邮件的抄/密

送，也可在相应文本框中输入邮箱地址。

图 1.4.1.4

分送：如果您有一封邮件，需要同时发给多个收件人，但是又希望收件人收到该邮件时看到的

收件人只有自己，那么您可以使用分送功能。

注意：使用分送的时候，系统会自动将抄送、密送都合并到收件人里；

分送不能和定时发送同时使用；

收件人回复时只回复给发件人，其他收件人不会包含在内。

主题：为了在收件人未打开邮件时就可以了解邮件内容，您可以在“主题”栏中输入代表邮件

内容的一个词或一句话。在主题输入框中，主题长度不做限制，您也可以不输入主题，收件人收到

信件后，主题位置显示为空或者。

1.4.2 使用通讯录

在写邮件页面，您可以在页面右侧的联系人中点击选择邮件地址或者通讯组名称，添加到邮

件的“收件人”栏、“抄送”栏和“密送”栏中。


图 1.4.2

1.4.3 发送带附件邮件

点击页面左侧【写信】按钮，进入写普通邮件页面。填写收件人、主题和邮件正文。如果您想

发送带附件的邮件，请点击“添加附件”或“超大附件”。

图 1.4.3.1

系统上传文件成功后，您可以看到您选择的文件已经被添加到了邮件的附件中。如果您想要

取消已添加的附件，请单击该附件后面的“删除”按钮。

小技巧：如果您还没想好邮件主题，先进行了上传附件的操作，那么系统会自动将第一个上传

的附件名称作为邮件主题；如果您上传的第一个附件是.jpg 文件，系统则会以该附件名称作为主题。

这样就为您省去了想标题的麻烦。

附件大小提示：

（1）您最多可以在一封邮件中上传 100M 的附件，附件文件可以重名；

（2）当您所选择的邮件附件超过 100M 时，系统会进行提示，此时导致附件总大小超过 100M

的文件将无法上传：


图 1.4.3.2

1.4.4 保存邮件草稿

在写普通邮件页面，编辑完邮件内容后，单击【存草稿】按钮，可将您当前正在编辑的邮件保

存到草稿箱中：

图 1.4.4

1.4.5 发送纯文本邮件

如图 1.4.1.1 所示，写信时系统默认的是 HTML 多媒体格式，如果希望能发送纯文本格式的邮

件，您可以在写信页编辑器上点击“纯文本”链接。如果您之前已经在多媒体编辑器下输入了一些

内容，在点击“纯文本”链接进行切换时，系统会提示：


图 1.4.5

这表示您之前设置的字体颜色、字体大小、信纸、插图等多媒体展现形式全都会丢失，只保留

文本内容。如果您确定要这么做，请点击【确定】按钮，如果不想这么做，您可以点击【取消】按

钮保留当前的内容格式。

邮件编辑完成后，单击【发送】按钮，系统将以纯文本形式将邮件发送到收件人邮箱中。发送

成功的提示与发送 HTML 邮件相同。

1.4.6 保存邮件到已发送

在写邮件页面发送邮件，系统会默认将邮件保存到“已发送”文件夹中：

您可以在您的“已发送”文件夹中看到您刚刚发送的邮件。

小技巧：如果您给别人发送了一封邮件，但是对方没有收到，这时候“已发送”就能为你们提

供一个客观的凭证。因为“已发送”中的邮件是系统自动保存的，不能人为的修改其内容、发送时

间，所以具备可靠性。

1.4.7 发送带信纸的邮件

进入写信页面后，点击通讯录右侧的的“商务信纸”按钮，编辑器上方会展开信纸选择框，如


下图 1.4.7 所示：

图 1.4.7

在以信纸为背景的窗口中输入内容，按回车可以增加 1 行，编辑完毕后，点击【发送】按钮，

发送成功的提示与发送普通 HTML 邮件相同。

如果选择某个信纸后，想切换信纸，可以直接点击另外一个信纸的缩略图；

如果选择了信纸后，想不用信纸来发送这封邮件，可以点击不使用图标，即可清除信纸格式，

只留下您所输入的内容。

1.4.8 发送带签名的邮件

进入写信页面，点击编辑器上的“签名”按钮，您可以选择“名片签名”，“普通签名”，“企

业地图签名”或者“个人地图签名”。所选择的签名内容会展示到邮件正文输入框里。接下来，您

只需在签名上方输入正文内容即可。


图 1.4.8

注意：名片签名、普通签名、企业地图签名和个人地图签名只能选择其一。如果您选择了名片

签名，然后又选择普通签名，那么普通签名会将名片签名进行覆盖。

1.4.9 发送要求已读回执的邮件

如果您希望收件人收到邮件并阅读后，系统会返回给您一个“邮件已读”的回执，请勾选中

写邮件页面底部的“回执”之后再发送邮件。

图 1.4.9.1


收件人收到邮件后，点击主题或发件人打开邮件，将会看到发件人的回执要求。各个邮箱对于

回执的处理规则不同，有的邮箱不询问收件人就直接发送回执；有的邮箱会询问收件人，我们邮箱

采用的是询问的方式，下面向您顺带介绍一下当您收到一封要求回执的邮件时的处理方式。

如下图所示，当您收到一封要求回执的邮件时，打开该邮件即可看到一行醒目的询问：

图 1.4.9.2

点击“发送”：系统会向对方发送一封回执邮件，告知对方您已经看到这封信；

点击“不发送”：表示本次阅读先不发送回执邮件。下次您再打开此邮件时，还会看到此询问，

直到您发送了回执为止。

置之不理：如果您既不点发送，也不点不发送，则认为您不想发送回执。下次打开此邮件还

会看到此询问，直到您发送了回执为止。

1.4.10 发送定时邮件

打开写邮件的页面，编辑邮件。您可以选择 “定时发送”按钮，在其后弹出的时间选择器中选

择要预定发出的时间。

图 1.4.10.1

在上面的时间设定栏中指定一个未来的时间，然后点击【确定】按钮。

如果您设定的时间早于当前时间，那么系统会给出提示：


图 1.4.10.2

如果您设定的时间晚于当前时间，点击【确定】后会进入发信成功页。该发信成功页和普通邮

件的发信成功页会有一些区别：首先，会将这封邮件加入到“定时发信”列表；其次，会将该邮

件的收件人、主题、预定发送时间列出，以备您的查询。

图 1.4.10.3

注意：定时发信功能不能与分送同时使用。

1.4.11 超大附件

超大附件：在线 2G 存储空间，通过支持 HTML5 浏览器访问时，可上传单个最大 2G 的文件；通过

不支持 HTML5 浏览器访问时，可上传单个最大 300M 的文件。存储文件个数无限制；每个文件自

上传日起可存储 15 天（计时到 23:59:59），文件到期前支持随时续期操作，续期后到期时间重置为

15 天；当文件即将到期（3 天内），系统会邮件提醒用户。


支持 HTML5 浏览器：

不支持 HTML5 浏览器：


超大附件列表：

超大附件嵌入后在写信页呈现：


发送超大附件后收件方呈现：

超大附件文件下载页：


1.5 管理邮件

您可以应用系统提供的文件夹（收件箱、草稿箱、已发送、已删除和垃圾邮件）管理自己的邮件，

也可以单独创建自己的文件夹管理邮。系统文件夹不允许被更改。

1.5.1 新建自定义文件夹

在左侧工具栏点击“管理”按钮。

图 1.5.1.1

您可以看到所有系统文件夹和自定义文件夹已经创建完成。


图 1.5.1.2

1.5.2 删除自定义文件夹

您只能对自定义文件夹进行删除操作。单击需要删除文件夹后的“删除”。

图 1.5.2.1

您可以看到该文件夹已被成功删除。如果该文件夹中有邮件，这些邮件将被转移到您的“已删

除”文件夹中。


1.6 邮箱文件夹

1.6.1 文件夹页面

文件夹页面见图 1.6.1

1、显示您邮箱当前的占用空间量。

2、显示您邮箱中各个文件夹所包含的邮件数量。

3、输入自定义文件夹名称后单击新建按钮，将在您的邮箱中新建一个自定义的邮箱文件

夹。

4、您邮箱中的所有文件夹，包括系统的文件夹。单击文件夹名称进入该文件夹页面。

5、点击“清空”后，可以删除“已删除”或者“垃圾邮件”文件夹中的所有邮件（将邮件从您

的邮箱中彻底删除）。

6、点击某个文件夹后的“删除”，将删除该自定义文件夹。

图 1.6.1

1.6.2 收件箱

系统默认将您接收到的邮件存储到您邮箱的“收件箱”中。您可以通过点击文件夹下的“收件

箱”，进入到收件箱页面。点击邮件主题或发件人后，您即可进入阅读邮件页面，阅读邮件内容。


图 1.6.2

1.6.3 已发送

已发送是系统用于存档您已经发送邮件的文件夹。您可以通过点击左侧工具栏的“已发送”，

进入到已发送页面。

1.6.4 草稿箱

草稿箱是系统用来存放您写过的或未写完的信件。位于此文件夹下的邮件，您都可以编辑后重

发。点击文件夹下的“草稿箱”，您即可进入到草稿箱页面。点击邮件主题或收件人，您即可进入

写邮件页面，继续编辑邮件内容。

1.6.5 已删除

已删除文件夹用于存放您在邮箱其他文件夹中删除的邮件。点击文件夹下的“已删除”，即可

进入到已删除页面，看到您邮箱中已删除（不是彻底删除）的邮件。


图 1.6.5

您可以点击“永久删除”将已删除中的邮件从邮箱中彻底删除。

1.6.6 垃圾邮件

每天网络上会有很多的病毒邮件、垃圾信、广告信发往私人邮箱。

我们的系统具备自动过滤的功能，对于确认是垃圾邮件的信，系统会将信件投递到“垃圾邮件”

中，以便您能够将正常邮件和垃圾邮件区分开来。

如果您看到信件内容，认为此信并非是垃圾邮件，可以点击【非垃圾邮件】按钮，系统会将其

还原到收件箱中。

图 1.6.6


1.7 个人地址簿

1.7.1 添加联系人

点击左侧工具栏中的“个人地址簿”链接，进入个人联系人页面。

图 1.7.1.1

单击页面工作区中的【新建联系人】按钮，进入如下页面：

图 1.7.1.2


输入添加联系人的信息，其中“昵称”和“常用邮箱”是必填项，并且常用邮箱必须是唯一

的。

“昵称”最长为 10 个汉字或 20 个英文字母。

“常用邮箱”即联系人的电子邮箱地址，长度没有限制。

其他项为选填项，可以填写，也可以不填。

填好后联系人信息后，请您点击【确定】按钮保存。

1.7.2 编辑联系人

勾选要编辑的联系人然后点击操作栏中的【编辑】按钮，进入编辑联系人页面。

图 1.7.2

在您编辑修改相应信息内容之后，点击【确定】按钮保存修改结果。系统返回到个人联系人列

表之后，您可以看到联系人已修改完成。

1.7.3 删除联系人

选择您希望删除的联系人，单击删除按钮。


图 1.7.3

点击“确定”，系统将删除您选中的个人联系人。

1.7.4 写信

勾选您想要发信的 1 个或多个联系人，点击【写信】按钮，系统将转向写邮件页面。您可以看

到联系人已经自动添加到了收件人地址栏中。您可以开始进行写邮件的操作。

图 1.7.4

1.7.5 新建组

在个人地址簿页面单击“通讯组”标签，您可以看到已经创建的所有通讯组，如下图所示：


图 1.7.5.1

单击“新建组”链接，进入添加通讯组的页面，如下图所示：

图 1.7.5.2

输入组的名称：10 个汉字或者 20 个英文字符以内；

选择组员：从左侧“所有联系人”中单击联系人，点击中间的【添加>>】按钮，将其添加到右

侧“当前组成员”中。

设置完毕，点击【确定】按钮，即可看到新添加的通讯组出现在中部的“联系组”列表中。

1.7.6 加入组

在“个人所有联系人”列表中，勾选希望加入组的 1 个或多个联系人，单击页面操作栏中的“加

入组”按钮。


图 1.7.6

在弹出的通讯组列表中，单击您想要将联系人加入的组名，即可完成加入组操作。

1.7.7 复制到组/移动到组

点击 1 个通讯组名称，右侧会展现该通讯组内的全部联系人。在通讯组列表上方，我们可以看

到【复制到组】【移动到组】这 2 个按钮。

图 1.7.7

复制到组：表示将选中的联系人从当前联系组复制到另一个联系组，复制后当前组仍然存在该

联系人；

移动到组：表示将选中的联系人从当前联系组直接移动到另一个联系组，移动后当前组将不再

存有该联系人。

1.7.8 编辑组

在联系组列表中点击您要编辑的组名，进入通讯组页面。

图 1.7.8.1

点击“编辑联系组”链接，将会打开下图所示的编辑组页面。


图 1.7.8.2

您可以在组地址编辑框中编辑该组的名称，也可以添加或者移除组成员。编辑好后点击【确定】

按钮保存您所编辑的结果。

1.7.9 删除组

在联系组列表中点击您要编辑的组名，进入通讯组页面，单击“删除联系组”链接，接下来在

系统提示中点击【确定】按钮即可。

图 1.7.9

1.7.10 导入联系人

在个人地址簿中，点击“导入联系人”按钮，按照提示可以从本地选择文件导入您的个人联系

人。

图 1.7.10.1


单击“浏览”按钮，选择要导入的文件（.csv 格式），点击【打开】按钮，然后点击【确定】

按钮，系统开始导入。

图 1.7.10.2

1.7.11 导出个人联系人

在个人地址簿页面中，点击‘导出’按钮，可以将您的个人联系人导出到本地文件存储。

图 1.7.11.1

您将看到系统提示文件下载保存（图 1.7.11.2）。选择【保存】按钮，指定好文件保存路径后，

系统将文件下载保存到您的本地计算机上。如果选择“打开”，系统不下载保存文件，直接将文件

打开供您浏览。

图 1.7.11.2


1.7.12 搜索联系人

在个人地址簿页面，右上角始终存在一个联系人搜索框。

您可以在这里凭记忆输入想要查询的联系人的信息。例如下图中，我们输入“ad”，此时系统

会实时显示搜索结果，所有包含“ad”的联系人都将展现在搜索结果里。

图 1.7.12

1.8 企业地址簿

点击左侧工具栏中的“企业地址簿”链接，进入您邮箱的企业通讯录页面（图 1.8）。您可以

在企业通讯录列表中看到您所在企业的联系人，以及这些联系人的邮箱和所在部门。

图 1.8

企业地址簿由域管理员建立，非管理员只能使用，不能编辑。


1.8.1 排序

在通讯录列表上方单击“姓名”可以实现按照员工姓名首字母排序；

单击“邮件地址”可以实现按照邮件地址首字母排序；

1.8.2 给员工发信

在企业通讯录列表中，单击员工姓名前面的复选框，选择 1 个或多个均可。然后点击操作栏中

的【给员工发信】按钮：

图 1.8.2

1.9 云服务平台

企业邮箱的“云服务”：即将企业设计成一个框架产品，在此基础上附加各种应用模块的销售

（网盘、IM、发信平台、网络传真等）。用户可以在高买企业邮箱基础上，按需添加其他应用模块。

真正实现企业邮箱的个性定制。

1.9.1 企业网盘

如果您的企业购买了搜狐企业邮箱，同时购买了搜狐企业网盘，并为您开通两款产品的使用账

号。那么您可以在企业邮箱-云服务-企业网盘中，将两款产品登陆账号进行绑定。绑定后即可实现：

1．支持单点登录：可通过企业邮箱平台无缝跳转至企业网盘

2．支持写信页【网盘附件】调用；读信页将附件存储至网盘

绑定流程如下：

（1）登录搜狐企邮 web 界面


进入搜狐企邮->云服务平台->企业网盘

（2）进行绑定操作

点击【绑定】按钮

若域层面尚未做绑定，则提示联系域管理员

若域层面已完成绑定，则进入用户绑定流程页


（2）进行网盘账号验证

在此页面输入网盘账号、密码进行登录

若输入的网盘账号与用户企邮账号在域层面未作绑定，则页面给出错误提示


（3）网盘账号验证通过，二次确认

（4）绑定成功

（5）云服务-企业网盘页

完成用户层面绑定后，刷新企邮页，下方列出用户层面绑定关系表

在此页面可进行用户层面解绑操作，解绑需二次确认后立即生效

亦可点击【进入网盘】无需二次认证即可访问绑定的网盘账号操作页


（6）写信页

未作绑定：无法使用“网盘附件”功能

已做绑定：可从绑定的网盘中调取文件插入写信页发送


（7）读信页

未作绑定：无法使用“转存到网盘”功能

已做绑定：可将读信页中的实体附件快速转存至绑定的网盘账号中；存储位置为：企业网盘->

我的文件->企业邮箱附件


图 1.9.1.1

在企业网盘中，您可以上传您自己的文件，也可以下载空间中已有的所有文件。您可以移动或

删除自己上传的文件，更改自己上传文件的文件名，查看管理员建立的目录信息，查看自己或其他

用户建立的文件信息，向您的朋友共享空间中已有的文件。

企业网盘更多介绍，详见：http://pan.sohu.net/

1.9.2 网络传真

网络传真是搜狐企业邮箱向企业用户推出的，独立于企业邮箱的一款 web 版传真收发平台。无

需安装任何软硬件，即可通过互联万收发传真。

网络传真平台：

http://pan.sohu.net/


图 1.9.2

网络传真优点

1. 开通简单：网上选择传真号码，即刻使用，简单快捷。

2. 使用方便：边界的邮箱式操作界面使客户简单易懂。

3. 功能强大：发传真——支持单发、群发、自动重发功能；收传真——个性语言，及时的邮

件/短信提醒；支持文件转换（可做传真附件发送 jpg,bmp,gif,doc,txt,png,tif,ppt,xls,tiff,rtf 等）。

4. 数据统计：清晰的记录域下员工发送数量、金额明细，方便企业统一管理。

1.9.3 电话会议

电话会议是搜狐企业邮箱向企业用户推出的，独立于企业邮箱的一款电话会议平台。企业用

户可以随时随地，通过电话或手机进行节资、省时、方便、高效的多方通信会议。使得企业的会

议不再受时间空间的束缚，助力企业高效办公。

电话会议平台：


图 1.9.3.1

电话会议优点

1．节约成本：无需购买任何软硬件设备、无需下载客户端。

2．方便快捷：通过座机、手机可随时随地召开会议。

3．多方通信：最多可支持上千人同时进行的多方会议。

4．功能强大：可对会议进行效果控制，外呼、静音、驱逐、会议锁定/录音等。

5．产品适用范围广：提供支持全球号码接入的服务模式，支持呼入/呼出 2种接入方式。

数据会议

网络与电话会议完美结合，支持视频同步、文档共享等功能。加入数据会议的方法是：点击“加

入数据会议”按钮->输入会议密码->进入数据会议。

图 1.9.3.2

初次使用数据会议需要安装插件，安装位置如下：


图 1.9.3.3

1.9.4 手机邮件

手机邮件，即一个手机号对应一个企业邮箱账号。用户不仅可以随时收到新邮件短信提醒，还

可以方便自如地用手机查收/发送邮件。同时手机邮件支持用户的个性设置：可针对发件人、主题

等信息进行过滤提醒设置。搜狐企业邮箱用户，可根据需要随时开通手机邮件功能。费用：15 元/

月•用户

手机邮件优点

1. 随时收到新邮件

2. 方便自如地用手机收、发邮件

3. 查询新邮件和阅读、回复新邮件

4. 支持手机发送短信实时找回密码，邮箱更安全

要开通的用户可以点击手机邮件中“立即开通手机邮件按钮”，如下图所示。

图 1.9.4.1

然后来到开通手机邮件服务页面。用户可根据步骤一步步开通该服务。


图 1.9.4.2

1.9.5PushMail

PushMail是一项新型移动电子邮件服务，它利用推送（push）技术将电子邮件信息主动推送到

用户的手机终端，实现及时的邮件收发。

PushMail 管理平台：

图 1.9.5

PushMail 的优点

1.及时收发：全面提升邮件收发的实时性。

2.个性设置：可设置工作时间、推送间隔性。

3.高效管理：客户端轻松完成收发、管理邮件。

4.简单易用：客户端一次设置无需重复。


1.9.6 畅通邮

畅通邮是搜狐企业邮箱向企业用户推出的，独立于企业邮箱的一款邮件群发平台。可用于企

业开展各种邮件营销服务。

该平台可为您的企业提供一整套完备的企业级邮件信息服务与营销推广方案。从目标受众的

分析，到投递方案的制定，循环发送策略的确立，以及内容设计，规范化修正，直至最终的投递

送达与相关完整报告提交，各个环节都严格把关，以专业的服务保证投递的许可性，规范性以及

送达的时效性和可靠的投递成功率。

畅通邮的优点

1．针对性的为企业提供邮件营销解决方案

2．集成丰富邮件模版，方便企业用户快捷自助编辑邮件内容

3．自主定义发送时间和发送频率（周期）

4．具有强大的信息反馈能力

5．具有完善的送达率、浏览量、点击率分类数据报表

畅通邮发送平台：

图 1.9.6

1.9.7 云输入

搜狐企业邮箱在写信页直接嵌入搜狗输入法模块，并采取云端技术，用户无需安装就可直接

使用。无论您的操作系统如何，是否安装了中文输入法，这些都无关紧要，只要登录 web版搜狐企

邮，就可以在写信页开启云输入，撰写中文邮件了！让外部随需使用。


图 1.9.7

云输入的优点

1.突破了著名输入法方面的限制，词汇量巨大，输入慈湖准确率更高。

2.无需下载安装任何软件，登录搜狐企邮即可使用。

3.支持跨平台操作系统（Windows, Linux等）

1.9.8 企业通

企业通是搜狐为企业邮箱用户量身打造的一款公司内部的 web版即时通讯模块！您无需下载客

户端，即可在企业邮箱中与您的同事随时交流。


图 1.9.8

企业通的有点

1．统一企业通讯录---便于同事间工作联系。

2．与邮箱账号绑定---发消息、发邮件任由选择。

3．单点登录——企业邮箱内的应用模块，无需再次输入用户名/密码。

1.9.9 云地图

云地图是搜狐企业邮箱向企业用户推出的一款地图工具，包括地图签名和在线地图服务。

地图签名包括企业地图签名和个人地图签名。企业地图签名由域管理员进行设置，企业员工

在发信时可以使用企业地图作为签名，充分体现企业独特信息。个人地图签名由企业员工自行设

置，可以使用企业地图签名也可以自己制作。


图 1.9.9

在线地图是指企邮用户在写信页可以在线查找地图，并将查找到的地图结果应用到信件内容中

的指定位置。这是一款方便企业员工的商业应用，目前所有用户可以免费使用。

1.9.10 在线翻译

云翻译：是搜狐企业邮箱与金山公司联合推出的一款企邮在线翻译模块；基于云端技术，用户可

以免去安装软件的麻烦，登录企邮即可使用；同时该产品兼容所有主流浏览器取词。云翻译将提

供给企邮用户一个全新、极速、准确的翻译体验！

云翻译优势：

1、使用便捷：无需下载任何软件，无需保存本地词库，登录搜狐企邮即可在读写信页开启云翻译

功能

2、操作灵活：支持划词翻译、双击取词翻译，此外还提供真人发声功能

3、翻译内容：支持邮件中词语、短句、短文的中英互译，还可以翻译日文邮件

云翻译为免费模块，搜狐企邮用户均可使用


1.10 搜索邮件

右上角的快捷功能链接区，您可以看到邮件全文搜索功能。在关键词输入框中输入查找关键字，

点击搜索图标或者按下回车键即可：

图 1.10.1

如果需要在更准确的范围内搜索邮件，可以点击“▼”按钮打开高级搜索界面，在对应的字段

里输入或选择相应的关键字即可：

图 1.10.2

系统将在您的邮箱所有邮件的发件人、标题、正文、附件名称中进行搜索，找到匹配条件的邮

件，进行展示：


图 1.10.3

在搜索结果列表中，您可以看到您所输入的关键字已被高亮显示，以方便您进一步确定搜索结

果是否准确。

1.11 邮箱选项

在页面顶部点击“选项”，进入您邮箱设置的主页面。在这里，您可以根据您的喜好和使用习

惯设置您的密码、白名单、黑名单等个人邮箱设置。


图 1.11

1.11.1 密码设置

注册搜狐企业邮箱后，管理员会为您分配一个用户名及对应的密码。如果您认为该密码不安全，

系统为您提供了设置个人密码的功能，您可以自行修改。

图 1.11.1

1.11.2 个人注册信息

注册搜狐企业邮箱后，管理员会为您分配空间、录入个人信息。如果您发现自己的个人信息不

正确，可以通过下方的“搜狐客服”链接与我们联系进行修改。


图 1.11.2

1.11.3 基本设置

点击基本参数中的“基本设置”链接，将显示您的邮箱操作习惯的设置页面。


图 1.11.3

邮箱选项的基本参数中的基本设置，提供以下个性化选项供用户调节：

自动保存收件人：打开该项，在写信成功后系统会自动将未添加的联系人添加到您的个

人地址簿；

自动保存邮件时间：写邮件时系统会定时自动保存，以防止由于断电/断网/系统崩溃等意

外情况对用户造成的损失。时间间隔可以选择 1 分钟、3 分钟、5 分钟、10 分钟；

是否打开会话模式：搜狐企业邮箱的读信分为普通模式和会话模式 2 种，选择打开会话模

式，则读信会采用会话形式展现；选择关闭会话模式，则表示使用普通模式阅读；

发件人显示：在列表页中会显示发件人的地址，用户可以选择仅显示发件人姓名（例如

“搜狐企业邮箱 [email protected]”），或者显示姓名和邮件地址（例如“搜狐企业邮箱

”）

回复时标题前加入：系统提供个性化选择回复： Re：答复：

回复时包含原文：系统提供在回复邮件时用户可以默认加入原文，也可不加入原文这 2 种

mailto:[email protected]


模式；

默认的邮件编辑器：目前系统默认的邮件编辑器是 HTML 编辑器，用户可以根据需要选

择成纯文本编辑器；

每页显示邮件数：系统默认列表页每页显示 20 封邮件信息，用户可以根据自己的邮件数

量和习惯设置每页显示 10 封、20 封、50 封、100 封；

在不同客户端收取邮件时，同一封信只收一次：该选项是针对使用多客户端的用户而设

置的，有的用户同时使用 2 种客户端来收取邮件，打开该选项，那么未读邮件只会被 1 个客户

端收取一次；

1.11.4 发件人信息

发件人信息下包含两项信息的设置：

图 1.11.4

发件人姓名：此处设置发送邮件时对方所看到的名字，如果不设置则默认显示用户的邮箱

账号；

回复地址：此处设置发送邮件时对方回复的地址，如果不设置则默认显示用户的邮箱账

号。

1.11.5 自动回复和转发

自动回复：可用于在休假期间对正常邮件的回复，用户可以设置自动回复的期限（开始和

结束时间之间不超过 90 天）、自动回复的内容；


自动转发：如果其他的常用邮箱，需要将本邮箱的信件转发到另一个邮箱去接收，可以设

置打开自动转发功能，并且设置要转发的邮件地址。同时，用户还可选择是否要在当前邮箱里

保留已经发转发的邮件。

图 1.11.5

1.11.6 黑名单

黑名单可以是一个邮箱地址，例如：[email protected]；被用户加入黑名单中的地址所发送的

邮件将不会被收到。所以黑名单的主要作用是用来拒收。

1.11.7 过滤器

在此，用户可以设置条件，例如标题包含“工作计划”的邮件，执行移到“工作”文件夹

的操作。

过滤器最多可以设置 10 条。

过滤器的作用主要用于对邮件进行初步分类。

mailto:[email protected]


图 1.11.7

1.11.8 白名单

白名单可以是一个邮箱地址或者是一个域，例如：[email protected] 或 @abc.com；

加入“白名单”中的地址或域的邮件，将不会被当作垃圾邮件过滤；

地址簿中的所有联系人会默认加入白名单中。

1.11.9 定时发信

定时发信是用户可以设定在未来90天内的一个时间点发出邮件。搜狐企业邮箱的定时发送

具体到半点，也就是说用户可以设置在未来90天内的某一个整点或者半点来发送指定的邮件内

容到一个地址。

1.11.10 名片签名

对于商务往来而言，邮件的签名非常重要。搜狐企业邮箱向用户提供了内容和形式丰富

的签名。用户可以自定义图片签名、普通签名，也可以根据系统提供的模板填写一些信息，形

成非常商务化的名片签名，名片签名中的信息包括：姓名、公司、部门、网址、办公地址、邮

政编码、电话、传真等信息。


图 1.11.10

1.11.11 天气预报

在用户登录搜狐企业邮箱时，会默认按照用户的 ip 展现当地最近 2 天的天气预报；

用户可以根据需要改为显示自己关注的城市的的天气预报，也可以选择关闭天气预报模

块。


图 1.11.11

2. 客户端软件设置

2.1 POP3/SMTP 设置

支持 POP3/SMTP、IMAP 协议。通过客户端设置，可以实现本系统用户下载邮件，离线阅读。

支持所有 POP3 client 端程序，用户可以使用电子邮件客户端软件（比如 Microsoft Outlook Express、

FoxMail、Netscape Messenger 等等）通过 POP3 服务器接收信件。

在 Outlook Express 中打开“工具-帐户-添加-邮件”：

图 2.1.1


根据向导填写您的姓名、邮箱地址等相关信息，点击下一步设置电子邮件服务器。

设置方式：

在接收邮件栏填入 POP 服务器域名 “mail.sohu.net”，在发送邮件栏填入 SMTP 服务器域名

“mail.sohu.net”：

图 2.1.2

点击下一步设置帐户信息：

图 2.1.3

在帐户名栏填入您完整的邮箱地址，输入邮箱密码，点击下一步完成帐户设置：


图 2.1.4

然后在 OutLook“工具-帐户-邮件”标签页中选中刚刚设置完成的帐户名，点击【属性】按钮：

图 2.1.5

打开 mail.sohu.net 属性标签，切换到“服务器”标签页，勾选中“我的服务器要求身份验证”

复选框，点击确定完成客户端软件设置。


图 2.1.6

如果您希望在用outlook收信后，信件还在服务器上保留副本，需要在上图所示窗口中，点击

“高级”选项，勾选“在服务器上保留邮件副本”选项：


图 2.1.7

2.2 IMAP 设置

IMAP，即 Internet Message Access Protocol（互联网邮件访问协议），IMAP 与 POP 类似，

都是一种邮件获取协议。与 POP 不同的是，IMAP 是“双向”的：

（1）在 WEB 邮箱上的文件夹可以同步到 IMAP 客户端；

（2）在邮件客户端上所作的删除、转移等操作，都可同步到 WEB 邮箱上；

设置 IMAP 方式，同 smtp/pop3 设置方法，仅需将“邮件接收服务器”选为“IMAP 服务器”

即可。

IMAP 服务器地址均为：mail.sohu.net


图 2.2

Documents

搜狐企业邮箱 客户使用手册 （用户版） - Sohumail.sohu.net/medias/others/sohu_bizmail_guide_user.pdf · 2019. 9. 10. · 搜狐企业邮箱 4 1. 邮箱Web使用说明

搜狐企业邮箱客户使用手册（用户版） - Sohumail.sohu.net/medias/others/sohu_bizmail_guide_user.pdf · 2019. 9. 10. · 搜狐企业邮箱 4 1. 邮箱Web使用说明