문서번호 인력개발과-7574

결재일자 2012.4.30.

공개여부 대시민공개

방침번호 행정1부시장 방침 제231호

시 민

후생복지팀장 인력개발과장 행정국장 행정1부시장

서울시 직원 직무 스트레스 조사계획

추진근거대내(외) 협력 현황

사 업 비부서(단체)명 협의내용 협의결과

행 정 국(인력개발과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.

검토항목 검 토 여 부 (■ 표시)

시 민 참 여 고 려 사 항

● 시 민 : 유 □ ( ) 무 ■

● 이 해 당 사 자 : 유 □ ( ) 무 ■

● 전 문 가 : 유 □ ( ) 무 ■

● 옴 브 즈 만 : 유 □ ( ) 무 ■

법 령 및 기 타 고 려 사 항

● 법 령 규 정 : 교통 □ 환경 □ 재해 □ 기타 ■ 무 □

● 기 타 : 고용효과 □ 성인지 ■ 균형인지 □

취약계층 □ 장애인 □ 노동인지 ■

갈등발생 가능성 □유지관리 비용 □ 무 □

타 자 원 의 활 용

● 중 앙 부 처 : 유 ■ ( 산업안전보건연구원 방문 조사방법 등 자문 ) 무 □

● 민 간 단 체 : 유 □ ( ) 무 ■

● 기 업 : 유 □ ( ) 무 ■

관 계 기 관 및 단 체 협 의

● 관 계 기 관 : 유 □ ( ) 무 ■

● 관 련 단 체 : 유 □ ( ) 무 ■

서울시 직원 직무 스트레스 조사계획

직원들의 근무만족도를 높이고, 직무 스트레스를 효과적으로 관리하기

위해 우리시 직원의 직무 스트레스 유발요인을 조사․분석코자 함

1 추진배경

○ 과도한 직무 스트레스는 직장인의 건강을 위협할 뿐만 아니라 업무

몰입도나 직무 만족도를 떨어뜨려 조직의 생산성 감소를 초래

○ 특히 스트레스 관리가 안될 경우 심혈관계, 근골격계 질환 등 신체적

질환이나 우울증 불안증과 같은 정신적 질환 유발

○ 이에 따라 직원들의 직무 스트레스 유발요인을 객관적으로 조사

분석하여 근무환경 개선대책을 마련할 필요가 있음

< 관련 법령 : 산업안전보건법 5조 >

사업주는 근로자의 신체적 피로와 정신적 스트레스 등으로 인한 건강 장해를

예방하기 위해 사업장의 유해 위험요인을 파악하고 관리 개선조치를 취해야 함.

2 조사개요

○ 조사대상 : 서울시 본청 사업소에 재직중인 직원(약 1만여명)

※ 소방재난본부는 업무특성을 고려하여 자체 추진

○ 조사기간 : 2012. 5월 ~ 8월 (3개월)

○ 소요예산 : 20백만원

○ 조사내용 : 직무 스트레스를 유발하는 업무환경, 조직문화 등

물리적 심리적 환경 전반

○ 조사방법 : 웹-설문지 (Web-Questionnaire) 및 심층면접 방식

○ 조사기관 : 직무 스트레스 조사 전문기관에 용역 의뢰

3 세부 조사계획

조사내용

① 직무스트레스 평가, ② 개인별 정신 심리상태 평가, ③ 업무환경

평가 총 3가지 조사로 구성

구 분 세부 조사항목

직 무

스 트 레 스 평 가

물리적 환경, 직무요구도, 직무자율성, 직무 불안정,

관계갈등, 조직체계, 보상부적절, 직장문화 등 총 8개 영역

개 인 별

정신 심리상태 평가

신체화, 강박증, 대인 예민성, 우울, 불안, 적대감,

공포불안, 편집증, 정신증 등 9개 증상차원

업 무 환 경 평 가

물리적 환경 : 사무가구, 채광, 조명, 먼지, 소음도 등

제도적 환경 : 노동시간, 노동환경, 고용형태 등

문화적 환경 : 의사결정체계, 지시전달체계 등

조사방법 : 웹설문 방식과 심층면접 병행

○ 웹 설문 : 직무스트레스, 개인별 정신 심리상태, 업무환경 평가를

포함한 웹설문지 설계 후 직원 전수조사

－ 직무스트레스 조사 : 한국인직무스트레스 측정도구(KOSS) 사용(43문항)

－ 개인별 정신․심리상태 평가 : 증상체크리스트(SLC-90-R) 사용(90문항)

－ 업무환경 평가 : 기존 국내 외 연구결과 검토 및 예비조사를 거쳐

조사지 추후 확정

※ 검사시 데이터 처리를 위해 직급, 근무형태(교대근무 여부), 가족관계 등을 조사내용에 포함

○ 표적집단면접(FGI)

－ 직무스트레스 고위험군 집중 심층면접을 통해 스트레스 요인 정밀 분석

－ 직종별 대표자를 대상으로 업무환경 심층질문 및 작업장 방문조사

4 조사기관 선정계획

○ 선정방법 : 아래 조건을 충족하는 업체로부터 견적서를 받고 견적

가격과 계약이행능력을 검토하여 적정업체와 계약 체결

<과업수행기관 조건>

타 조직을 대상으로 직무 스트레스 조사 연구실적이 있는 업체 당 과업 수행을 위한 조사 분석 인력으로 해당분야 전공의(예방의학과,

직업환경의학과 등), 직업보건분야 전문가, 상담심리 전문가를

1명이상 포함하여야 함

○ 계약업체(안) : 한림대학교 산학협력단

－ 견적가격 및 연구수행 실적 능력을 검토한 결과 가장 적절한 기관으로 검토

<업체 선정사유>

서울대병원 직원 근골격계 증상 및 직무스트레스 조사(2010년) 등

다수의 유사 연구실적을 보유하고 있고, 타 기관의 연구제안서와 비교

할 때 조사대상 및 조사내용은 다양한 반면 가장 저렴한 견적가격 제시

※ 근 거 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조 제1항

제5호 및 지방자치단체 수의계약 운영요령(행안부 예규 373호)

○ 과업기간 : 계약일로부터 90일 이내

○ 용역 과업 내용

①웹설문조사 : 직무스트레스 조사, 작업환경 평가 설문지 개발,

검사시행 및 자료정리, 통계분석

②FGI(표적집단면접)실시 : 고위험군 및 직종별 대표자 심층 면접

③종합분석보고서 작성 : 스트레스 요인별 세부분석 및 스트레스원 감소방안,

정책제안 등 종합보고

④보고서 제출 : 보고서 20부 이상, 결과보고 프리젠테이션 1부,

조사결과 원자료(raw data), 결과물 CD 2매

5 조사결과 활용계획

○ 직무 스트레스 유발요인 예방을 위한 분야별 개선대책 마련

○ 고위험군에 대한 심리상담 등 스트레스 관리 프로그램 운영

6 소요예산 조치

○ 소요예산 : 20백만원

○ 예산확보 방안 : 직원 건강관리 프로그램 운영 사업비 활용

－ 직원 건강검진 지원사업 시행에 따른 정밀 스포츠 검진 사업 유보

○ 예산과목 : 행정국 인력개발과, 인적자원 역량 강화, 공무원복지증진,

직원건강관리프로그램, 일반운영비, 사무관리비

7 추진일정

○ ’12. 5월 : 조사기관 선정

○ ’12. 5월 : 직원 대표그룹 면담, 설문지 설계, 예비조사

○ ’12. 5월 ~ 6월 : 웹설문 조사

(직무스트레스, 개인별 정신․심리상태, 업무환경평가)

○ ’12. 7월 : 고위험군 심층면접(FGI) 및 업무환경 방문․분석

○ ’12. 8월 : 스트레스 요인 종합분석 및 개선방안 작성

붙임자료 : 직무 스트레스 평가를 위한 직원 설문조사(안)

붙임자료

『직무스트레스 평가』를 위한 직원 설문조사(안)

안녕하십니까?

최근 우리나라에서는 직무스트레스와 관련된 정신심리적인 문제가 다양한 형태로 두드러

지게 나타나고 있어 이의 예방과 관리를 위한 적극적인 노력이 필요한 상황입니다. 이에

저희 ○○○은 서울시로부터 의뢰받아 실태조사 및 개선방안 마련을 위한 연구사업을 진

행하고자 합니다.

본 조사지는 개인의 인구사회학적 특성과 직무스트레스의 다양한 측면들, 그리고 개인의

심리평가와 관련된 내용들로 구성되어 있습니다.

이 설문결과는 부서나 직종을 단위로 한 직무스트레스 등의 실태평가와 개선방안 제시

이외의 목적으로는 활용되지 않을 것이며, 개인정보와 관련된 사항은 철저히 보장될 것입

니다. 모쪼록 바쁘시더라도 솔직하고 꼼꼼한 답변 부탁드립니다.

* 설문관련 문의 : OOO (OOO) 연락처

2012. 5.

연구책임자 : ○○○ (직책 )

I. 다음은 귀하의 개인특성과 관련된 질문입니다.

1. 귀하가 현재 근무하는 기관은 어디입니까?

본 청( )

대변인( ) 서울혁신기획관( ) 시민소통기획관( ) 기획조정실( ) 여성가족정책관( )

감사관( ) 비상기획관( ) 정보화기획단( ) 경제진흥실( ) 복지건강실( )

도시교통본부( ) 기후환경본부( ) 문화관광디자인본부( ) 행정국( ) 재무국( )

교육협력국( ) 마곡사업추진단( ) 기술심사담당관( ) 도시안전실( ) 주택정책실( )

도시계획국( ) 공원녹지국( ) 소방재난본부( )

사업소( )

서울시립대학교( ) 인재개발원( ) 보건환경연구원( ) 농업기술센터( )

도시기반시설본부( ) 상수도사업본부( ) 한강사업본부( ) 아동복지센터( ) 데이터센터( )

차량정비센터( ) 어린이병원( ) 서북병원( ) 은평병원( ) 서울역사박물관( )

시립미술관( ) 체육시설관리사업소( ) 동부공원녹지사업소( ) 중부공원녹지사업소( )

서부공원녹지사업소( ) 서울대공원( ) 도로사업소( ) 품질시험소( ) 중랑물재생센터( )

난지물재생센터( )

2. 귀하가 속한 직군과 직종은 어디입니까?

직 군 직 종

행정직군( ) 행정( ) 세무( ) 사회복지( ) 전산( ) 사서( ) 기타( )

기술직군( )

기계( ) 전기( ) 화공( ) 농업( ) 녹지( ) 조경( ) 축산( ) 수의( ) 약무( )

보건( ) 간호( ) 의료기술-임상병리( ) 의료기술-방사선( ) 의료기술-물리치료( )

의료기술-치과위생( ) 환경( ) 토목( ) 지적( ) 방송통신( )

기능직군( )

기계( ) 전기( ) 화공( ) 농업( ) 녹지( ) 조경( ) 축산( ) 수의( ) 약무( )

보건( ) 간호( ) 의료기술-임상병리( ) 의료기술-방사선( ) 의료기술-물리치료( )

의료기술-치과위생( ) 환경( ) 토목( ) 지적( ) 방송통신( )

연구직 기타

( )학예연구( ) 공업연구( ) 수의연구( ) 보건연구( ) 환경연구( ) 지도직( )

별정직군( )

계약직군( )

3. 성별 : ① 남 ② 여

4. 직급 : ① 3급 이상 ② 4급 ③ 5급 ④ 6급 ⑤ 7급 이하

5. 연령 : 만 세

6. 총 재직기간 : 년 월(현 직급 재직기간 년 월)

7. 최종학력 : ① 고졸이하 ② 전문대졸 ③ 대졸 ④ 대학원졸 이상

8. 다음은 가족관계에 대한 물음입니다.

(1) 결혼여부 : ① 미혼 ② 기혼 ③ 이혼 ④ 기타

(2) 결혼연수 : ① 30년 이상 ② 20년 이상 ③ 10년 이상 ④ 5년 이상 ⑤ 5년 미만

(3) 자녀 수 : ① 3명 이상 ② 2명 이상 ③ 1명 ④ 없음

(4) 자녀중 중3, 고3, 재수생 등 수험생 유무 : ① 있다 ② 없다

9. 다음은 건강관리에 대한 물음입니다.

(1) 흡연 여부 : ① 흡연한적 없음 ② 과거에 흡연 ③ 현재 흡연 중(평균 ______개피/하루)

(2) 음주 여부 : ① 안 마심 ② 마심(__회/주, 매회 소주2홉 1병 기준: □반병미만 □1병 □1병 초과)

10. 다음의 해당되는 곳에 ☑ 표를 하거나 필요한 사항을 기재해 주십시오.

현 재

근무조건

□①일근무 □②교대근무( 교대) □③시간근무 □④기타( )

근무시간(초과근로 포함)

( 시간/월)

식사시간(통상근무시 평균)

( 분/통상근무)

근무중 여유시간(식사시간 제외)

( 분/통상근무)

11. 수당이 지급되는 것과 무관하게 하루 8시간 근무 전후에 발생하는 실제 초과근로는 평균 몇 시간이나

됩니까?··············································································································

시간/일

12. 최근 3년 사이에 여러분의 업무 환경은 어떻게 변화하였습니까?

항 목 매우 증가약간증가

약간감소

매우감소

1) 총근무시간의 변화 □1 □2 □3 □4

2) 근무형태(교대 근무 등)에 대한 부담 □1 □2 □3 □4

3) 업무밀도 □1 □2 □3 □4

4) 업무량 □1 □2 □3 □4

5) 업무에 대한 육체적(힘든 정도) 부담 □1 □2 □3 □4

6) 업무에 대한 정신적(책임감 등) 부담 □1 □2 □3 □4

7) 성추행, 조롱, 폭력 피해 가능성 □1 □2 □3 □4

8) 업무 외적인 활동 요구(혁신활동 등)의 증가 □1 □2 □3 □4

9) ‘고객감동실현’을 위한 감정노동 강화 □1 □2 □3 □4

10) 해고되거나 비정규직이 될지도 모른다는 불안 □1 □2 □3 □4

13. 다음은 수면의 질에 대한 물음 입니다.

(1) 잠을 자려고 누워서 잠이 들 때 까지 얼마나 걸립니까?···············································

분

(2) 잠을 자려고 누워서 깰 때 까지 총 누워있는 시간은 몇 시간입니까?·····························

시간

(3) 잠을 자려고 누워서 실제 수면시간은 몇 시간입니까?··················································

시간

(4) 지난 한달 동안 귀하의 수면상태에 대해 평가를 한다면?··············································

① 아주 좋았다 ② 조금 좋았다 ③ 조금 나빴다 ④ 아주 나빴다

(5) 수면 중 잠에서 깨는 횟수는 몇 번입니까?

① 없다 ② 1-2회 ③ 3-4회 ④ 5회 이상

(6) 한밤중에 또는 이른 새벽에 잠에서 깨어 다시 잠에 들지 못하는 경우는 몇 번입니까?

① 없다 ② 일주일에 1회 ③ 일주일에 2회 ④ 일주일에 3회 이상

II. 다음은 작업관련 직무스트레스와 관련된 질문입니다.

* 각 질문에 대하여 현재 귀하의 느낌에 가장 가까운 곳에 √ 표 하세요.

전혀그렇지않다

그렇지않다

그렇다

매우그렇다

1. 근무 장소가 깨끗하고 쾌적하다. □1 □2 □3 □4

2. 내 일은 위험하며 사고를 당할 가능성이 있다. □1 □2 □3 □4

3. 내 업무는 불편한 자세로 오랫동안 일을 해야 한다. □1 □2 □3 □4

4. 나는 일이 많아 항상 시간에 쫓기며 일한다. □1 □2 □3 □4

5. 현재 하던 일을 끝내기 전에 다른 일을 하도록 지시 받는다 □1 □2 □3 □4

6. 업무량이 현저하게 증가하였다. □1 □2 □3 □4

7. 나는 동료나 부하직원을 돌보고 책임져야할 부담을 안고 있다. □1 □2 □3 □4

8. 내 업무는 장시간 동안 집중력이 요구된다. □1 □2 □3 □4

9. 업무 수행 중에 충분한 휴식(짬)이 주어진다. □1 □2 □3 □4

10. 일이 많아서 직장과 가정에 다 잘하기가 힘들다. □1 □2 □3 □4

11. 여러 가지 일을 동시에 해야 한다. □1 □2 □3 □4

12. 내 업무는 창의력을 필요로 한다. □1 □2 □3 □4

13. 업무관련 사항(업무의 일정, 업무량, 회의시간 등)이 예고 없이 갑작스럽게

정해지거나 바뀐다.□1 □2 □3 □4

14. 내 업무를 수행하기 위해서는 높은 수준의 기술이나 지식이 필요하다. □1 □2 □3 □4

15. 작업시간, 업무수행과정에서 어떤 사안에 대해 결정할 권한이 주어지며 영

향력을 행사할 수 있다.□1 □2 □3 □4

16. 나의 업무량과 작업스케줄을 스스로 조절할 수 있다. □1 □2 □3 □4

17. 나의 상사는 업무를 완료하는데 도움을 준다. □1 □2 □3 □4

18. 나의 동료는 업무를 완료하는데 도움을 준다. □1 □2 □3 □4

19. 직장에서 내가 힘들 때 내가 힘들다는 것을 알아주고 이해해 주는 사람이

있다.□1 □2 □3 □4

20. 직장생활의 고충을 함께 나눌 동료가 있다. □1 □2 □3 □4

21. 지금의 직장을 옮겨도 나에게 적합한 새로운 일을 쉽게 찾을 수 있다. □1 □2 □3 □4

22. 현재의 직장을 그만두어도 현재 수준만큼의 직업(직장)을 쉽게 구할 수 있

다.□1 □2 □3 □4

23. 직장사정이 불안하여 미래가 불확실하다. □1 □2 □3 □4

전혀그렇지않다

그렇지않다

그렇다

매우그렇다

24. 나의 직업은 실직하거나 해고당할 염려가 없다. □1 □2 □3 □4

25. 앞으로 2년 동안 현재의 내 직업을 잃을 가능성이 있다. □1 □2 □3 □4

26. 나의 근무조건이나 상황에 바람직하지 못한 변화(예, 구조조정)가 있었거

나 있을 것으로 예상된다.□1 □2 □3 □4

27. 우리 회사는 근무평가나 승진, 부서배치 등 인사제도가 공정하고 합리적이

다.□1 □2 □3 □4

28. 업무수행에 필요한 인원, 공간, 시설, 장비, 훈련 등의 지원이 잘 이루어지

고 있다.□1 □2 □3 □4

29. 우리 부서와 타 부서간에는 마찰이 없고 업무협조가 잘 이루어진다. □1 □2 □3 □4

30. 근로자, 간부, 경영주 모두가 직장을 위해 한마음으로 일을 한다. □1 □2 □3 □4

31. 일에 대한 나의 생각을 반영할 수 있는 기회와 통로가 있다. □1 □2 □3 □4

32. 나의 경력개발과 승진은 무난히 무난히 잘 될 것으로 예상한다. □1 □2 □3 □4

33. 나의 현재 직위는 나의 교육 및 경력에 비추어볼 때 적절하다. □1 □2 □3 □4

34. 나의 직업은 내가 평소 기대했던 것에 미치지 못한다. □1 □2 □3 □4

35. 나의 모든 노력과 업적을 고려할 때 내 봉급/수입은 적절하다. □1 □2 □3 □4

36. 나의 모든 노력과 업적을 고려할 때, 나는 직장에서 제대로 존중과 신임을

받고 있다.□1 □2 □3 □4

37. 나는 지금 하는 일에 흥미를 느낀다. □1 □2 □3 □4

38. 내 사정이 앞으로 더 좋아질 것을 생각하면 힘든 줄 모르고 일하게 된다. □1 □2 □3 □4

39. 나의 능력을 개발하고 발휘할 수 있는 기회가 주어진다. □1 □2 □3 □4

40. 회식자리가 불편하다. □1 □2 □3 □4

41. 나는 기준이나 일관성이 없는 상태로 업무 지시를 받는다. □1 □2 □3 □4

42. 직장의 분위기가 권위적이고 수직적이다. □1 □2 □3 □4

43. 남성, 여성이라는 성적인 차이 때문에 불이익을 받는다. □1 □2 □3 □4

II. 다음은 개인의 정신심리상태와 관련된 질문입니다. Symptom Check List

(SCL-90-R)

다음의 [지시사항]을 읽으신 후, 질문에 대하여 응답하여 주십시오.

[지시사항]

√

보기 전혀

없다

약간

있다

웬만큼

있다

꽤

심하다

아주

심하다

1. 허리가 아프다 √

질 문전혀

없다

약간

있다

웬만큼

있다

꽤

심하다

아주

심하다

1. 머리가 아프다. ⓞ ① ② ③ ④

2. 신경이 예민하고 마음의 안정이 안된다. ⓞ ① ② ③ ④

3. 쓸데 없는 생각이 머리에서 떠나지 않는다. ⓞ ① ② ③ ④

4. 어지럽거나 현기증이 난다. ⓞ ① ② ③ ④

5. 성욕이 감퇴 되었다. ⓞ ① ② ③ ④

6. 다른 사람들이 못마땅하게 보인다. ⓞ ① ② ③ ④

7. 누가 내 생각을 조정하는 것 같다. ⓞ ① ② ③ ④

8. 다른 사람들이 나를 비난하는 것 같다. ⓞ ① ② ③ ④

9. 기억력이 좋지 않다. ⓞ ① ② ③ ④

10. 조심성이 없어서 걱정이다. ⓞ ① ② ③ ④

11. 사소한 일에도 짜증이 난다. ⓞ ① ② ③ ④

12. 가슴이나 심장이 아프다. ⓞ ① ② ③ ④

13. 넓은 장소나 거리에 나가면 두렵다. ⓞ ① ② ③ ④

14. 기운이 없고 침체된 기분이다. ⓞ ① ② ③ ④

15. 죽고 싶은 생각이 든다. ⓞ ① ② ③ ④

16. 다른 사람은 듣지 못하는 헛소리가 들린다. ⓞ ① ② ③ ④

17. 몸이나 마음이 떨린다. ⓞ ① ② ③ ④

18. 사람들이란 믿을 것이 못된다는 생각이 든다. ⓞ ① ② ③ ④

19. 입맛이 없다. ⓞ ① ② ③ ④

20. 울기를 잘한다. ⓞ ① ② ③ ④

질 문전혀

없다

약간

있다

웬만큼

있다

꽤

심하다

아주

심하다

21. 이성을 대하면 어색하거나 부끄럽다. ⓞ ① ② ③ ④

22. 어떤 함정에 빠져 헤어날 수 없는 기분이 든다. ⓞ ① ② ③ ④

23. 별 이유없이 깜짝 놀란다. ⓞ ① ② ③ ④

24. 자신도 걷잡을 수 없이 울화가 터진다. ⓞ ① ② ③ ④

25. 혼자서 집을 나서기가 두렵다. ⓞ ① ② ③ ④

26. 자책을 잘한다. ⓞ ① ② ③ ④

27. 허리가 아프다. ⓞ ① ② ③ ④

28. 하고자 하는 일이 뜻대로 안되고 막히는 기분이다. ⓞ ① ② ③ ④

29. 외롭다. ⓞ ① ② ③ ④

30. 기분이 울적하다. ⓞ ① ② ③ ④

31. 매사에 걱정이 많다. ⓞ ① ② ③ ④

32. 매사에 관심과 흥미가 없다. ⓞ ① ② ③ ④

33. 두려운 느낌이 든다. ⓞ ① ② ③ ④

34. 쉽게 기분이 상한다. ⓞ ① ② ③ ④

35. 나의 사사로운 생각을 남이 아는 것 같다. ⓞ ① ② ③ ④

36. 다른 사람들이 나를 이해 못하는 것 같다. ⓞ ① ② ③ ④

37. 다른 사람들이 나를 싫어하거나 나에게 불친절하다고

느낀다.ⓞ ① ② ③ ④

38. 매사에 정확을 기하느라고 일을 제 때에 해내지 못한다. ⓞ ① ② ③ ④

39. 심장(가슴)이 마구 뛴다. ⓞ ① ② ③ ④

40. 구역질이 나거나 게운다. ⓞ ① ② ③ ④

41. 내가 남보다 못한 것 같다.(열등감을 느낀다.) ⓞ ① ② ③ ④

42. 근육통 또는 신경통이 있다. ⓞ ① ② ③ ④

43. 다른 사람들이 나를 감시하거나 나에 관해서 쑥덕거리

는 것 같다.ⓞ ① ② ③ ④

44. 잠들기가 어렵다. ⓞ ① ② ③ ④

45. 매사를 확인하고 또 확인하고 해야만 마음이 놓인다. ⓞ ① ② ③ ④

46. 결단력이 부족하다. ⓞ ① ② ③ ④

47. 자동차나 기차를 타기가 두렵다. ⓞ ① ② ③ ④

48. 숨쉬기가 거북하다. ⓞ ① ② ③ ④

49. 목이 화끈거리거나 찰 때(냉할 때)가 있다. ⓞ ① ② ③ ④

50. 어떤 물건이나 장소 혹은 행위가 겁나서 피해야 했다. ⓞ ① ② ③ ④

질 문전혀

없다

약간

있다

웬만큼

있다

꽤

심하다

아주

심하다

51. 마음 속이 텅 빈 것 같다. ⓞ ① ② ③ ④

52. 몸의 일부가 저리거나 쩌릿쩌릿하다. ⓞ ① ② ③ ④

53. 목에 무슨 덩어리가 걸린 것 같다. ⓞ ① ② ③ ④

54. 장래가 희망 없는 것 같다. ⓞ ① ② ③ ④

55. 주의집중이 잘 안되는 것 같다. ⓞ ① ② ③ ④

56. 몸의 어느 부위가 힘이 없다. ⓞ ① ② ③ ④

57. 긴장이 된다. ⓞ ① ② ③ ④

58. 팔 다리가 묵직하다. ⓞ ① ② ③ ④

59. 죽음에 대한 생각을 한다. ⓞ ① ② ③ ④

60. 과식한다. ⓞ ① ② ③ ④

61. 남들이 나를 쳐다보거나 나에 관해서 이야기할 때는 거

북해진다.ⓞ ① ② ③ ④

62. 내가 생각하는 것이 내 생각 같지 않다. ⓞ ① ② ③ ④

63. 누구를 때리거나 해치고 싶은 충동이 생긴다. ⓞ ① ② ③ ④

64. 새벽에 일찍 잠이 깬다. ⓞ ① ② ③ ④

65. 만지고 셈하고 씻고 하는 것과 같은 행동을 반복하게

된다.ⓞ ① ② ③ ④

66. 잠을 설친다. ⓞ ① ② ③ ④

67. 무엇을 때려부수고 싶은 충동이 생긴다. ⓞ ① ② ③ ④

68. 다른 사람들에게는 없는 생각이나 신념을 갖고 있다. ⓞ ① ② ③ ④

69. 다른 사람과 함께 있을 때는 나의 언행에 신경을 쓰게

된다.ⓞ ① ② ③ ④

70. 시장이나 극장처럼 사람이 많이 모인 곳에 가면 거북하

다.ⓞ ① ② ③ ④

71. 매사가 힘들다. ⓞ ① ② ③ ④

72. 공포에 휩싸이는 때가 있다. ⓞ ① ② ③ ④

73. 여러 사람이 있는 곳에서 먹고 마시기가 거북하다. ⓞ ① ② ③ ④

74. 잘 다툰다. ⓞ ① ② ③ ④

75. 혼자 있으면 마음이 안놓이거나 두렵다. ⓞ ① ② ③ ④

76. 다른 사람들이 내 공로를 인정하지 않는다. ⓞ ① ② ③ ④

77. 사람들과 함께 있을 때에도 고독을 느낀다. ⓞ ① ② ③ ④

78. 안절부절 못해서 가만히 앉아 있을 수가 없다. ⓞ ① ② ③ ④

79. 허무한 느낌이 든다. ⓞ ① ② ③ ④

80. 낯익은 것들도 생소하거나 비현실적인 것처럼 느낀다. ⓞ ① ② ③ ④

질 문전혀

없다

약간

있다

웬만큼

있다

꽤

심하다

아주

심하다

81. 고함을 지르거나 물건을 내 던진다. ⓞ ① ② ③ ④

82. 사람들 앞에서 쓰러질까봐 걱정한다. ⓞ ① ② ③ ④

83. 그냥 놓아두면 사람들에게 내가 이용당할 것 같다. ⓞ ① ② ③ ④

84. 성문제로 고민한다. ⓞ ① ② ③ ④

85. 내 죄 때문에 벌을 받아야 한다. ⓞ ① ② ③ ④

86. 무슨 일이든 조급해서 안절부절 못한다. ⓞ ① ② ③ ④

87. 내 몸 어딘가가 병들었다고 생각한다. ⓞ ① ② ③ ④

88. 늘 남과 동떨어져 있는 느낌이다. ⓞ ① ② ③ ④

89. 죄를 지었거나 잘못을 저질렀다고 느낀다. ⓞ ① ② ③ ④

90. 내 마음 어딘가 이상하다고 생각한다. ⓞ ① ② ③ ④

Ⅲ. 다음은 업무환경 평가과 관련된 질문입니다.

※ 기존 국내 외 연구결과 검토 및 직원 면담 등 예비조사를 거쳐 설문 작성 예정

설문 조사가 끝났습니다. 설문지에 끝까지 응답하여 주셔서 대단히 감사드립니다.