Embed Size (px)
Citation preview
Online kampane a ich dopad na biznisMARKETING LIVE 2012
Bohdan FEDOR
Apríl 2012
Bratislava
ZUNO.EU
ZUNO – nová direct banka
2
Marketing Live 2012 | Inform Slovakia
Pôsobíme v CEE regióne, momentálne v štyroch krajinách:
• Bratislava Head Office – 350 ľudí, zodpovednosť za stratégiu, plánovanie a podporu krajín. Na čele stojí CEO/CMO.
• Branches SK/CZ/PL/HU - v každej krajine pracuje cca 15 ľudí a zodpovedajú za exekutívu. Na čele stojí country manager, ktorý reportuje CMO.
ZUNO.EU
ZUNO - čistý online biznis
3
Marketing Live 2012 | Inform Slovakia
Ako vyhodnocujeme akvizície klientov a úspešnosť kampaní?
• ZUNO model je nastavený ako čistý online biznis, inými slovami neexistuje pre nás iná možnosť ako dostať klienta do banky ináč ako cez online. Call centrum a flagship v Bratislave a Prahe tvorí minoritu.
• Pri každej aktivite ktorú plánujeme, odhadujeme reálny traffic a na základe dát z minulosti predpokladáme konverzie. Celkovú sumu na kampaň predelíme výsledným počtom klientov.
• Našou konverziou je klient, ktorý si založil svoj účet online.
Odhadovaný počet návštev (príklad)
Priemerná conversion rate (príklad)
Vypočítaný počet klientov (príklad)
Cena za návštevy (príklad)
CPA = Cena za klienta (príklad)
14000 5% 700 17 000,00 € 24 €
ZUNO.EU
Nákupy médií plánujeme na základe reálnych dát z minulosti
4
Marketing Live 2012 | Inform Slovakia
Ceny za klienta nám vykresľuje vývojový trend:
• CPA je možné sledovať na úrovni každého zdroja.
• Reálna priemerná cena je známa po niekoľkých týždňoch, keď sa ustáli.
Google Adwords CPA (príklad)
YTD
Weekly
ZUNO.EU
Zdroje návštev sa rôznia, ale zdroje klientov ešte viac
5
Marketing Live 2012 | Inform Slovakia
Ako segmentujeme CPA?
• Na začiatok sme začali segmentovaním konverzií podľa zdrojov (CPC, search, social, affiliate atď.)
• Pre správnu identifikáciu zdrojov je najjednoduchším spôsobom začať používať URL builder od Google
• Výsledný link na našu stránku má takto všetky potrebné parametre: http://www.zuno.sk/stan-sa klientom/?utm_source=totalmoney.sk&utm_medium=affiliate&utm_campaign=term
31%
21%10%
10%
8%
16%
4%
YTD zdroje klientov (príklad)
direct
cpc google
cpc facebook
cpc etarget
banner
organic
Trend zdroje klientov (príklad)
organic
banner
cpc etarget
cpc facebook
cpc google
direct
ZUNO.EU
Pre nás je Pay Per Click veľmi lacným a kvalitným zdrojom
6
Marketing Live 2012 | Inform Slovakia
Výsledky štúdie spoločností ZUNO/Gemius/Google:
ZUNO.EU
Cez PPC siete sme dosiahli viac ako 80 % zásah populácie
7
Marketing Live 2012 | Inform Slovakia
51 % sa podieľal Google, 30 % Etarget
• Na dosiahnutie efektívneho zásahu v rámci Slovenska, nám úplne postačila reklamá sieť Google a kontextová reklama v sieti Etarget. Výsledky využívame pri plánovaní.
ZUNO.EU
Lepšie je investovať do klienta ako do reklamy, vráti Vám to.
8
Marketing Live 2012 | Inform Slovakia
ZlavaDna.sk
• 1004 predaných kupónov za 8 hodín. Väčšina z nich už zaplatila kartou a dostala o dnás 20 EUR. Sú veľmi aktívni, čo sa prejavuje ich sporením a frekvenciou využívania karty. CPA = 20 EUR.
