Opiskele Kehitä työtäsi osaajaksi! - KSAO · 1 Kehitä työtäsi Osaamistarjotin 2019 Asiakkuuksien hoito Tiimityö Kulttuurien tuntemus Työhyvinvointi Työntekijän perehdytys

1

Kehitä työtäsiOsaamistarjotin 2019

Asiakkuuksien hoito

Tiimityö

Kulttuurientuntemus

Työhyvinvointi

Työntekijän perehdytys

w

ww

.ksa

o.fi

Opiskeleosaajaksi!

Esimiestyö

Avekki

Ensiapu-koulutukset

Lupa- ja kortti-koulutukset

2 3

Tervetuloa täydentämään osaamistasi Kouvolan seudun ammattiopistoon!

Olemme poimineet tähän esitteeseen muutaman esimerkin moniammatillisesta koulutus- ja tyhy-tarjonnastamme. Koulutus- ja tyhy-tarjonnasta voitte poimia työyhteisöllenne soveltuvia koulutuksia. Voimme myös yhdessä rakentaa niistä tarpeitanne vastaavan henkilöstökoulutuskokonaisuuden tai hyödyntää pelkästään yksittäisiä teemoja. Koulutusten sisällöt ja laajuudet ovat esimerkkejä joita sovelletaan yrityskohtaisesti.

Koulutukset järjestetään sopimuksen mukaan KSAOn tai asiakkaan tiloissa. Tulemme mielellämme kertomaan lisää koulutustarjonnastamme.

Ota yhteyttä koulutussuunnittelija Outi Kailioon, [email protected], p. 020 615 8828 tai opettaja Susanna Rintalaan, [email protected], puh. 020 615 6290.

Osallistumismaksu sisältää opetuksen ja materiaalin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Voit perua ilmoittautumisen maksutta viikkoa ennen koulutuksen alkamista, muussa tapauksessa perimme 50 % osallistumismaksusta.

KSAO yhteistyökumppanina– Tarja Pikarinen, palvelupäällikkö, Kastek Puhtaushuolto –

Olemme tehneet yhteistyötä KSAOn kanssa useidenerilaisten koulutusten merkeissä. KSAO on järjestänyt mm. asiakaspalvelukoulutusta sekä työntekijöillemme että esimiehille. Alallamme asiakaspalvelu on oleellinen osa toimintaa ja kou-lutus antoi hyvät lähtökohdat siinä onnistumiseen . Myös oppisopimuskoulutusten parissa yhteistyömme on aktiivista. Omat yrityskohtaiset koulutusryhmät mahdollistavat teoria-opintojen kohdistamisen kohdekohtaisiin todellisiin toimintatapoihin . Lisäksi olemme toimineet yhdessä kansainvälisten hankkeiden parissa. Viimeisimpinä sairaalasiivouksen kehittämiseen liittyvät hakkeet CIH ja HIT. Vuonna 2019 aloitamme laajan puhtausalan ammatillisten täydennys-koulutusten sarjan henkilöstöllemme. Yhteistyö KSAOn kanssa on tuonut paljon uusia ideoita ja hyviä käytäntöjä toimintaamme. Yrityskohtaisesti räätälöidyt koulutukset palvelevat yritys-tämme asiakkaan näkökulmasta erittäin hyvin .Suosittelen lämpimästi!

Sisältö

Tervetuloa opiskelemaan Kokemuksia ryhmätrainingista ........................................................................... 3

Asiakkuuksien hoito ................................................................................................. 4 Asiakaspalvelun avaimet ....................................................................................... 4 Asiakaspalvelutehtävissä toimivien tsemppikoulutus ................................ 5 Asiakaskeskeiset toimintatavat ........................................................................... 5

Esimiestyö ...................................................................................................................... 6 Esimiehisyys ............................................................................................................... 6 Esimiesviestintä ........................................................................................................ 6 Muutoksen haasteet ja mahdollisuudet .......................................................... 7 Esimiehen työlainsäädäntö .................................................................................. 7 Thomas-analyysi – työskentelytyylin itsearviointimenetelmä ............... 8

Työntekijän perehdytys ......................................................................................... 8

Kulttuurien tuntemus .............................................................................................. 8

Tiimityö ............................................................................................................................ 9 Tiimivalmennus esimiehille .................................................................................. 9 Tiimivalmennus ......................................................................................................... 9

Työhyvinvointi ........................................................................................................... 10 Työhyvinvointia työyhteisöön .......................................................................... 10 Työyhteisön ryhmätraining – liikunta- ja ergonomiavalmennus .......... 10 Työhyvinvointipäivät/-illat tai teematapahtumat ryhmille ...................... 11 Kroppa kuntoon – työergonomiaa yksilöllisesti .......................................... 11 Mielen hyvinvointi .................................................................................................. 12 Mielenterveyden ensiapu 1 ................................................................................. 13

Avekki .............................................................................................................................. 13

Lupa- ja korttikoulutukset ................................................................................. 14 EA1 ............................................................................................................................... 14 EA2 ............................................................................................................................... 14 Hätäensiapu ............................................................................................................. 15 Hygieniapassikoulutus ja -testi .......................................................................... 15 Anniskelupassikoulutus ja -testi ........................................................................ 16 Turvallinen lääkehoito ......................................................................................... 16 Työhyvinvointikorttikoulutus............................................................................. 17 Sosiaali- ja terveydenhuollon turvakorttikoulutus ..................................... 17 Potilassiirtojen ergonomiakortti ....................................................................... 17 Tieturva 1 .................................................................................................................... 18 Työturvallisuuskorttikurssi ................................................................................. 18 Alkusammutus AS1 ................................................................................................. 19 Vesityökortti, allasvesi ........................................................................................... 19

mailto:outi.kailio%40ksao.fi?subject=

mailto:susanna.rintala%40ksao.fi?subject=

4 5

Uusin eväin asiakas-palveluun

Asiakas-suhteethallin-taan

Asiakas-palvelun avaimet käteen

Asiakkuuksien hoito

Asiakaspalvelun avaimetTavoite Hallita asiakaspalvelun perustaidot ja tiedot

sekä erilaiset asiakastilanteet

Sisältö • Asiakaspalvelijan ulkoinen olemus

• Asiakaspalvelijan vuorovaikutustaidot

• Asiakkaan kohtaaminen

• Haastavat asiakastilanteet

• Reklamaatioiden hoito

• Asiakaskeskeisyys

Toteutusmuoto Vuorovaikutteinen luento

Kohderyhmä Työyhteisöjen asiakaspalvelutehtävissä toimivat

Laajuus 4 h

Hinta/henkilö Pyydä tarjous

Asiakaspalvelutehtävissä toimivien tsemppikoulutusTavoite Antaa uutta näkökulmaa omaan työhön asiakkaiden kanssa

Sisältö • Vuorovaikutustaidot

• Asiakkaan kohtaaminen

• Haastavat asiakastilanteet

• Reklamaatioiden hoito

• Asiakaskeskeisyys

• Asiakaspalvelutyössä toimivan voimavarat

• Palvelusuunnittelun perusajatukset

Toteutusmuoto Vuorovaikutteinen luento, välitehtävä

Kohderyhmä Työyhteisöjen asiakaspalvelutehtävissä toimivat

Laajuus 2 * 3 h


Asiakaskeskeiset toimintatavatTavoite Ymmärtää asiakkuuden merkityksen osana työtään ja sisäistää

kestävien asiakassuhteiden merkityksen yrityksen toiminnassa. Ymmärtää asiakassuhteen hoidon eri vaiheet sekä soveltaa niitä tavoitteelliseen asiakkaiden hankintaan ja asiakaslähtöiseen asiakas-suhteen

Sisältö • Asiakkuusprosessi

• Asiakassuhteiden hallinta, segmentointi

• Palvelumalli

• Asiakaspalvelu- ja asiakassuhteiden hoitaminen

• Asiakkaan kohtaaminen – kuunteleva asiakkuus

Toteutusmuoto Monimuoto-opiskelu

Kohderyhmä Asiakaspalvelu- ja myyntitehtävissä työskentelevät.

Laajuus 2 * 7 h


6 7

EsimiestyöEsimiehisyysTavoite Toimii esimiesroolinsa edellyttämien valtuuksien ja vastuiden

mukaisesti sekä tunnistaa oman perustehtävänsä ja siihen liittyvät tavoitteet ja odotukset. Tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämis-kohteensa.

Sisältö • Esimiesrooli

• Säädökset ja organisaation toimintaohjeet esimiestyön perustana

• Oman johtamistyylin/työkäyttäytymisen tunnistaminen

• Osaaminen ja ammattitaito


Kohderyhmä Tutkinnon suorittajat ja työyhteisöjen lähiesimiehet

Laajuus 7 h


EsimiesviestintäTavoite Tunnistaa oman viestintätyylinsä ja sen vaikutuksen työryhmän

jäseniin sekä edistää keskinäistä vuorovaikutusta työryhmässä. Osaa ottaa vastaan palautetta sekä antaa rakentavaa ja motivoivaa palau-tetta sekä hoitaa haasteelliset tilanteet ratkaisukeskeisesti.

Sisältö • Vuorovaikutustaidot työhyvinvoinnin ja tuottavuuden perusta

• Oma viestintätyylini ja sen vaikutukset työryhmän jäseniin

• Kuunteleminen ja läsnäolo

• Palautteen antaminen ja vastaanottaminen

• Haasteellisten tilanteiden rakentava käsittely


Kohderyhmä Tutkinnon suorittajat ja työyhteisöjen lähiesimiehet

Laajuus 7 h


Muutoksen haasteet ja mahdollisuudetTavoite Tietää muutoksen syyt ja tarpeet sekä sitoutuu muutosprosessiin

omalla toiminnallaan ja esimerkillään. Ohjaa ja tukee työryhmän jäseniä muutosprosessissa ottaen huomioon ihmisten erilaisuuden. Etenee muutosprosessissa suunnitelmallisesti ja tavoitteellisestisekä viestii oikea-aikaisesti ja avoimesti.

Sisältö • Työn tekeminen ja työprosessit muutoksessa - työhyvinvointi sekä työn mielekkyys ja hallittavuus - erilaisten ihmisten kohtaaminen - ihmisten yksilölliset tarpeet vastaan organisaation tarpeet

• Perustelut muutokselle

• Taktiikka muutoksen läpiviemiseksi

• Osallistaminen ja valtuuttaminen - valmentava, ratkaisukeskeinen johtamisote

• Konkreettisista tuloksista, onnistumisista viestiminen

• Uuden toimintatavan vakiinnuttamiskeinoja


Kohderyhmä Työyhteisöjen esimiehet

Laajuus 7 h


Johtaminen on viestintää

Esimiehen työlainsäädäntöTavoite Antaa perusvalmiudet työlainsäädännöstä.

Sisältö • työlainsäädäntö • työ- ja palvelusuhdesäädökset • työsuojelu- ja työterveyshuoltosäädökset • yhteistoimintalaki


Kohderyhmä Työyhteisöjen esimiehet ja tutkinnon suorittajat

Laajuus 7 h


Yksilöllinen oppiminen – avain onnistuneeseen muutokseen

8 9

Tiimissä on voimaa

Tiimityö

Tiimivalmennus esimiehilleTavoite Antaa valmiudet tiimityöskentelyn johtamiseen ja kehittämiseen

Sisältö • Tiimityö, tiimien perustehtävät

• Tiimin roolit

• Timin elinkaari

• Haastavat tilanteet tiimityössä

• Vuorovaikutustaidot

• Tiimien muodostaminen

• Tiimityön aloittaminen

• Tiimien johtaminen

• Tiimien toiminnan seuraaminen ja arviointi

• Tiimien kehittäminen


Kohderyhmä Tiimityötä johtavat, tiimityön aloittamista suunnittelevat esimiehet sekä esimiehet, jotka haluavat löytää uusia työkaluja johtamiseen

Laajuus 7 h


Työntekijän perehdytysTavoite Perehdyttämisen ja työnohjauksen perustaidot uuden tai pitkältä poissaololta palaavan työntekijän perehdyttämiseen

Sisältö • perehdytyksen suunnittelu ja organisointi • ohjaus ja perehdytys sekä toteutuksen arviointi

Toteutusmuoto Luento

Kohderyhmä Työntekijät, jotka ohjaavat ja perehdyttävät uusia tai pitkältä poissaololta palaavia työntekijöitä käytännössäAjankohta ja laajuus 7 hHinta/henkilö Pyydä tarjous Tiimivalmennus

Tavoite Antaa perusvalmiudet tiimityöskentelyyn ja tiiminvetäjänä toimimiseen

Sisältö • Tiimityö

• Tiimin muodostuminen

• Tiimin roolit

• Timin elinkaari

• Tiimivastaavana toimiminen

• Haastavat tilanteet tiimityössä

• Vuorovaikutustaidot


Kohderyhmä Tiimityötä tekevät, työyhteisöt joissa tiimityö on ajankohtainen, työyhteisöt, joissa haetaan uutta tapaa työskennellä

Laajuus 2 * 3 h


Thomas-analyysi – työskentelytyylin itsearviointimenetelmäTavoite Auttaa selvittämään arvioitavan henkilön toimintatyyliä työssään.

Analyysin hyödyntämis-mahdollisuudet

• Oman työtyylin kehittämisessä

• Johtamisen tehostamisessa

• Tiimitoiminnan parantamisessa

• Rekrytointitilanteissa

Toteutusmuoto Analysoitava saa sähköpostitse linkin itsearvioon, jonka hän täyttää arviossa olevan ohjeen mukaisesti. Analyysin tulos käydään analysoita-van kanssa henkilökohtaisesti läpi.

Kohderyhmä Työyhteisöjen henkilöstö


Huomioitavaa Analyysiin voidaan liittää myös henkilökohtaisen työn analyysi, ryhmäanalyysi, myynti- tai johtamisominaisuudet.

Kulttuurien tuntemusTavoite Perehtyä eri kulttuurien ominaispiirteisiin

Sisältö • Miesten ja naisten erilaisia rooleja

• Pukeutumiseen ja käyttäytymiseen liittyviä ohjeita

• Kirjoittamattomia sääntöjä ja menettelytapoja

• Sopivuudet rajoja eri kulttuureissa

• Tapoja, normeja ja arvoja sekä uskontojen erityispiirteitä


Kohderyhmä Kulttuurien tuntemusta työssään tarvitsevat

Laajuus 7 h


Erilaisuus

on

voima-

varamme

10 11

Ylläpidä työkykyä

Kuntoutus antaa uusia alkuja

Kroppa kuntoon!

Tunne kulttuurien moninai-suus

Työhyvinvointi

Työhyvinvointia työyhteisöönTavoite Henkilöstön työnhyvinvoinnin lisääminen

Sisältö • Erilaiset persoonat työyhteisön voimavarana

• Työkavereiden erilaisuus

• Palautteen antaminen

Toteutusmuoto Työhyvinvointipäivä: vuorovaikutteinen luento ja toiminnalliset menetelmät

Kohderyhmä Työyhteisöjen henkilöstö

Laajuus 7 h


Työyhteisön ryhmätraining – liikunta- ja ergonomiavalmennusTavoite Parantaa työkykyä liikunnan ja oikean työergonomian avulla

Sisältö • Fyysinen kunto työkyvyn ylläpitäjänä

• Tietoa liikunnan kokonaisvaltaisista terveysvaikutuksista

• Vinkkejä itselle sopivan liikuntasuunnitelman suunnitteluun ja toteutukseen

• Mittauksia: kehonkoostumus, puristusvoima, verenpäine, verensokeri, vyötärönympärys

• Lajikokeiluja: kuntosaliharjoittelua, jooga, kinesis, keppijumppa, crossfit ym.

• Omat työasennot, nykytilan kartoitus, oikeat työasennot

• Siirtotekniikat työssä

Toteutusmuoto Tutustumiskäynti työpaikalla, ergonomiaohjaus työpaikalla, liikuntaharjoitteet ohjatusti liikuntapaikoilla, omaehtoinen liikunta, palautetilaisuus. Yhteensä 8 ohjaustilannetta.

Kohderyhmä Työyhteisön henkilöstö

Laajuus Sopimuksen mukaan


Kroppa kuntoon – työergonomiaa yksilöllisestiTavoite Perehtyä työssä tarvittavaan ergonomiaan työtaakan keventämiseksi

Sisältö • Nykytilan kartoitus, omat työasennot

• Työergonomia, työasennot oikeiksi

• Omasta työergonomiasta huolehtiminen

Toteutusmuoto Vuorovaikutteinen luento ja toiminnalliset menetelmät

Kohderyhmä Työyhteisöjen henkilöstö eri ammattialoilla

Laajuus 7 h


Työhyvinvointipäivät/-illat tai teematapahtumat ryhmilleTavoite Henkilöstön työhyvinvoinnin lisääminen tai elämystapahtuman toteutus ryhmilleSisältö Ryhmäyttävää ja virkistävää yhdessä tekemistä Esimerkkejä: • Teemapäivä/-ilta (retkeily, liikunta, seikkailu, metsä-, puutarha- ja luontoaiheet) • Kauneudenhoito (hoitoja, stailausvinkkejä, tuote-esittelyjä) • Kokkailua ja leivontaa (juurileivonta, etniset tarjottavat, kahvi- ja teemaistiaiset) • Juhlien järjestelyt (kattaus, somistus, etiketti, kakkujen teko/koristelu, servettien taittovinkit) • Kehon hyvinvointi (InBody-mittaukset, terveellisen ruokavalion herättely, liikunnan lisääminen, seksuaalisuus)

Toteutusmuoto Toiminnalliset menetelmät

Kohderyhmä Työyhteisöjen henkilöstö tai muut ryhmät (kaveri-, polttari- tai muut porukat)

Ajankohta/laajuus Sopimuksen mukaan


12 13

Pyydätarjousryhmä-kohtaisistakoulu-tuksista!

Mielenterveyden ensiapu 1Tavoite Syventää tietoja mielenterveydestä, vahvistaa omia voimavaroja, poistaa mielenterveyden ongelmiin ja häiriöihin liittyvää leimautumista ja madaltaa kynnystä auttaa kanssaihmisiä.

Sisältö • mistä hyvä mielenterveys syntyy • miten vahvistaa omia suojatekijöitä ja vähentää riskitekijöiden vaikutusta • miten selviytyä elämän kriiseistä, surusta ja yksinäisyydestä • miten jaksaa työssä ja selviytyä stressistä • mitä ovat yleisimmät mielenterveyden häiriöt ja miten ne vaikuttavat elämään

Koulutuksen kesto 16 tuntia (2 x 8 tuntia)


Mielen hyvinvointiTavoite Perehtyä mielen hyvinvointiin,

saada valmiuksia avun tarjoamiseen ja hoitoon ohjaamiseen

Sisältö • Hyvä mielenterveys

• Tunnetaidot

• Elämänhallinta

• Päihderiippuvuus

• Masennus

• Traumaattiset kriisit

• Ahdistuneisuushäiriöt


Kohderyhmä Työyhteisöjen henkilöstö eri ammattialoilla

Laajuus 2 * 7 h


AvekkiAVEKKI on koulutus- ja toimintatapamalli uhka- ja väkivaltatilanteisiin ja erityisesti niiden ennalta-ehkäisyyn. Mallin keskeisiä arvoja ja periaatteita ovat mm. yksilön ihmisarvon kunnioittaminen, yhteisöllisyys, dialogisuus sekä hoidollisuus ja kivuttomuus. Mallissa korostuu asiakas- ja työ-turvallisuus ja tavoitteena on luoda turvallinen työyhteisö sekä asiakkaille että työntekijöille.

Haastavat työtilanteet vaativat henkilöstöltä ennakoinnin ja viestinnän taitoja, tietoa aggressioita aiheuttavista tekijöistä sekä henkilökunnan ja oman toiminnan arviointia. Kaikkia tilanteita ei voi aina ennakoida vaikka niin haluaisikin ja siksi henkilöstö tarvitsee yhteisen toimintamallin haasta-vien tilanteiden hallintaan. AVEKKI korostaa yhdessä toimimisen tärkeyttä; ota haastaviin työ-tilanteisiin työkaveri mukaan.

Tavoite AVEKKI -toimintatapamalli tarjoaa keinoja eri hoitotoimenpiteiden ja tehtävien suorittamiseen sekä itsensä suojaamiseen.

Sisältöä: • aggressiivisen asiakkaan kohtaaminen • ennakointi • jälkiselvittely • viestintä uhkatilanteessa • oman tunnetilan haltuunotto (pelko ja viha) • lainsäädäntö • itsesuojelu • fyysinen rajoittaminen Toteutusmuoto Koulutuksen toteutus (luennot ja käytännön harjoitteet) muokataan työyhteisön tarpeiden mukaan

Kohderyhmä Koulutus on tarkoitettu väkivaltatilanteiden uhassa oleville henkilöilleLaajuus 12 tuntia (6 + 6)Hinta/henkilö Pyydä tarjous

Tue

mielen-

huollossa

14 15

Koskaan ei tiedä mitä voi sattua

Ensiapu-taidoilla voi pelastaa ihmishenkiä

HätäensiapuTavoite Hätäensiapukurssin suorittanut osaa auttaa henkeä uhkaavassa tilanteessa ja sairauskohtauksen sattuessa. Hätäensiapukurssin suorittamalla voit myös päivittää yhden kerran voimassa olevan EA1- tai EA2-todistuksen.

Koulutuksen kesto 4 tai 8 tuntia

Sisältö (4 h) • auttaminen ea-tilanteessa, • hätäensiapu (tajuton, elvytys, vierasesine, sokki)

Sisältö (8 h) • auttaminen onnettomuudessa tai sairauskohtauksessa • hätäensiavun perusteet • tajuttomalle annettava ensiapu • peruselvytys • vierasesine hengitysteissä • sokki ja suuret verenvuodot • haavat • keskeisimmät sairauskohtaukset • tarvittaessa ryhmäkohtaisia muita aiheita/painotuksia • tapaturmien ehkäisy

Hygieniapassikoulutus ja -testiTavoite Koulutuksen tarkoituksena on saavuttaa hygieniaosaamisessa sellainen taso, että osallistujalla on koulutuksen jälkeen mahdollisuus suorittaa Ruokaviraston (ent. Elintarviketurvallisuusvirasto EVIRA) hygieniapassitesti hyväksytysti.

Sisältö • perustiedot mikrobiologiasta ja elintarvikkeiden saastumisesta (kontaminaatiosta) • ruokamyrkytykset, hygieeniset työtavat • henkilökohtainen hygienia • puhtaanapito • omavalvonta • lainsäädäntö, viranomaiset Toteutusmuoto Koulutus toteutetaan lähiopetuksena asiakkaan kanssa sovittavassa paikassa tai verkko-opintoina (Peda.net -oppimisalusta). Testi Koulutuksen lopussa. Myös pelkkään testiin voi ilmoittautua (omatoiminen opiskelu).

Kohderyhmä Koulutukseen voivat osallistua hygieniapassitestiin valmistautuvat henkilöt sekä henkilöt, jotka haluavat päivittää elintarvikehygieenistä osaamistaan.

Laajuus Koulutus 6 oppituntia (á 45 min). Testi 45 min

Lupa- ja korttikoulutuksetHaussa olevat koulutukset ja testit löytyvät ja niihin voi ilmoittautua osoitteessa www.ksao.fi Korttikoulutukset.

Pyydä myös kaikista seuraavista koulutuksista tarjous ryhmäkohtaisesta koulutuksesta!

EA1Tavoite EA1-kurssi opettaa auttamaan hätätilanteessa ja tavallisimmissa sairaus- ja onnettomuustilanteissa.

Koulutuksen kesto 16 oppituntia (á 45 min)

Sisältö • toiminta onnettomuus tai sairaskohtauksen sattuessa • tajuttoman ensiapu • elvytys • suuret verenvuodot ja sokin tunnistaminen • vieras esine hengitysteissä • erilaiset haavat ja palovammat • nyrjähdykset, venähdykset, murtumat ja päävammat • sairaskohtaukset • myrkytykset

Koulutuksen hinta sisältää EA1-kortin. Ensiapukortti on voimassa kolme vuotta.

EA2Tavoite Ensiavun jatkokurssi EA2 syventää ja laajentaa EA1-kurssin tietoja ja taitoja. Uusina asioina ovat mm. vammapotilaan tutkiminen ja hoito, sekä taktiikat monipotilastilanteessa. Osallistuminen edellyttää voimassa olevan EA1-todistuksen.

Koulutuksen kesto 16 oppituntia (á 45 min)

Sisältö • hätäensiavun kertaus: hätäilmoitus, tajuttomuus, elvytys, sokki • ensiavun taktiikka • sisäelinvammat • vammamekanismi • loukkaantuneen tutkiminen • rintakehän, vatsan ja lantion vammat • rankavammat (murtumat) • pään- ja kasvojen vammat • loukkaantuneen tarkkailu • ensiapuasennot • lämmön aiheuttamat sairastumiset • hypotermia ja paikalliset paleltumat • lapsen ja vauvan elvytys • defibrillaattorin käyttökoulutus

16 17

Anniskelupassikoulutus ja -testiAnniskelupassi on todistus siitä, että henkilö hallitsee alkoholijuomien anniskelua koskevat sään-nökset ja ohjeet. Anniskelupassi tarvitaan, mikäli henkilö työskentelee anniskelupaikan vastaavana hoitajana tai hänen sijaisenaan ja kun hänen osaamisensa perustuu työkokemukseen. Anniskelupassi suoritetaan anniskelupassitestissä. Anniskelupassitestin osa-alueisiin kuuluu: • Alkoholijuomien anniskelua koskevat säännökset • Anniskeluluvan myöntämisen edellytykset • Alkoholijuomien hankinta anniskeluun ja alkoholijuomien käsittely anniskelutoiminnan loppuessa sekä muut kuin anniskeluun tarkoitetut alkoholijuomat anniskelupaikassa • Anniskelualue ja sen muuttaminen, aukioloaika ja anniskeluaika • Alkoholijuomien annoskoot ja mitat • Velaksi anniskelu ja laskun/kuitin antaminen • Anniskelupaikan järjestys, alaikäiset ja päihtyneet • Vastaava hoitaja ja muu henkilökunta • Alkoholijuomien mainonta ja hinnoittelu • Alkoholikirjanpito ja raportointivelvollisuus • Anniskelun omavalvonta • Viranomaisvalvonta ja sanktiot • Henkilökunnan ja järjestyksenvalvojan oikeudet ja velvollisuudet • Järjestyksen ja viihtyisyyden turvaaminen ja oikeus asiakasvalintaan • Päihteiden vaikutus käyttäytymiseen ja päihtyneiden ja selvästi häiritsevästi käyttäytyvien asiakkaiden käsittely, sisäänpääsyn estäminen, anniskelun keskeyttäminen, alkoholipaikasta poistaminen ja voiman- käyttö, vastaavan henkilökunnan oikeudellinen vastuu

Toteutusmuoto Koulutus (tai osia siitä) toteutetaan asiakkaan kanssa erikseen sovittavalla tavalla.

Testi Testit löytyvät ja niihin voi ilmoittautua osoitteessa www.ksao.fi Korttikoulutukset.

Turvallinen lääkehoito (18 h)Tavoite Koulutus antaa teoreettiset valmiudet lääkkeen antamiseen potilaalle sekä lääkkeen jakamiseen dosettiin (www.thl.fi).

Sisältö • normistot ja ohjeet turvallisen lääkehoidon perustana • mikä on lääke • lääkehuolto eri toimintaympäristöissä • lääkkeet elimistössä • lääkkeiden haitta- ja yhteisvaikutukset • lääkehoitoon vaikuttavia tekijöitä • lääkehoidon ohjaus ja seuranta • lääkehoidon turvallinen toteuttaminen

Työhyvinvointikorttikoulutus (8 h)Tavoite Tavoitteena on, että työpaikalla käynnistyy työhyvinvointia edistäviä prosesseja ja yhteistyö työhy¬vinvoinnin kehittämisessä lisääntyy. Koulutuksen ja tentin suoritettuasi saat haltuusi Työhyvinvoin¬tikortin. Koulutus suositellaan uusittavaksi viiden vuoden välein (www.ttk.fi).

Sisältö • työhyvinvoinnin erilaiset näkökulmat • työhyvinvointi johtamisessa • työyhteisön toiminta • terveys ja työkyky

Sosiaali- ja terveydenhuollon turvakorttikoulutus (8 h)Tavoite Antaa työntekijälle valmiudet onnettomuuksien ennaltaehkäisyyn ja oikeaan toimintaan onnetto¬muustilanteessa. Kokeen läpäisseet saavat kortin, joka on voimassa viisi vuotta (www.spek.fi)

Sisältö • turvallisuuskulttuuri, suunnitelmallinen turvallisuus • turvallisuuden eri osa-alueet sosiaali- ja terveydenhuollon näkökulmasta • paloturvallisuus, tulipalo ja sen ehkäisy • toiminta tulipalotilanteessa, alkusammutus, sähköpalot • henkilöturvallisuus, väkivaltatilanteiden ennaltaehkäisy, kohtaaminen ja jälkihoito, tapaturmat • käytännön harjoitus: turvallisuuskävely, poistumis- tai evakuointiharjoitus, alkusammutus, hätäsiirto tai ensiapu • kurssikoe ja kurssin päättäminen

Potilassiirtojen ergonomiakortti (18 h)Tavoite Tavoitteena on työ- ja potilasturvallisuuden lisääminen potilaiden liikkumi¬sen ja siirtymisten avustamisessa. Koulutukseen osallistuva todentaa käytännön kokeella potilassiirtojen turvalliseen hallintaan vaa¬ditun tieto-taitotason. Kortti on voimassa viisi vuotta (www.ttl.fi).

Sisältö • potilassiirtoergonomia tuki- ja liikuntaelinongelmien ennaltaehkäisyssä • oman kehon hallinta potilassiirroissa • biomekaniikan hyödyntäminen potilaan liikkumisen avustamisessa • työturvallisuutta koskevat lait ja asetukset hoitotyössä

18 19

Tieturva 1Koulutuksella pyritään myös yhdenmukaistamaan eri työmaiden toimintatapoja työnohjauksessa sekä turvallisen työn tekemisessä. Liikennevirasto vaatii Tieturva 1 -pätevyyden jokaiselta yleisillä teillä työskentelevältä.

Koulutuksen kesto 8 tuntia

Hinta 145 €, pyydä tarjous ryhmäkohtaisesta koulutuksesta Hintaan sisältyy koulutusmateriaali, tieturvakortti, lounas ja kahvit.

Sisältö

Koulutus on suunnattu kaikille, jotka • osallistuvat tienpitoon liittyvään työhön, joka tehdään tiellä • kuljettavat tie- ja päällystysmateriaaleja • kuljettavat työkonetta pääsääntöisesti • työskentelevät tiellä muussa työssä • haluavat suorittaa Tieturva 2 -koulutuksen

TyöturvallisuuskorttikurssiKortin suorittanut osaa työturvallisuuden perusteet yhteisillä työpaikoilla, tehdasalueilla ja raken-nustyömailla, tunnistaa vaaratekijät työpaikalla, osaa ennakoida ja toimia oikein tapaturma- ja on-nettomuustilanteissa. Työturvallisuuskorttikurssin hyväksyttävästi suorittanut on oikeutettu saa-maan Työturvallisuuskeskuksen myöntämän työturvallisuuskortin, joka on voimassa viisi vuotta.


Hinta 145 €, pyydä tarjous ryhmäkohtaisesta koulutuksesta Hintaan sisältyy koulutusmateriaali, työturvallisuuskortti, lounas ja kahvit.

Sisältö • yhteinen työpaikka käsitteenä ja työympäristönä • yhteinen turvallisuus ja vaarojen arviointi • perehdyttäminen yhteisellä työpaikalla • turvallinen työpäivä yhteisellä työpaikalla • onnettomuustilanteissa toimiminen • koe

Alkusammutus AS1Alkusammutus on palonalun sammuttamista käsillä olevin välinein. Näin pyritään vähentämään tulipaloista aiheutuvia vahinkoja. Alkusammutukseen liittyvät oleellisesti palamisen perusedelly-tykset, alkusammutusvälineet ja -menetelmät. AS 1 -koulutus toteutetaan valtakunnallisen koulu-tusmallin mukaisesti. Alkusammutuskurssin hyväksyttävästi suorittanut on oikeutettu saamaan Suomen Pelastusalan Keskusjärjestön hyväksymän alkusammutuskortin, joka on voimassa viisi vuotta.


Hinta 50 €, pyydä tarjous ryhmäkohtaisesta koulutuksesta Hintaan sisältyy koulutusmateriaali ja alkusammutuskortti.

Sisältö

Teoriaosuus sisätiloissa, 1 h • tulipalon ominaisuudet • alkusammutuksen merkitys • toiminta tulipalotilanteessa • erilaisten palojen sammuttaminen alkusammutusvälineillä

Käytännön harjoittelu ulkotiloissa, 1 h • käsisammuttimen käyttö • sammutuspeitteen käyttö

Vesityökortti, allasvesiTalousvettä toimittavassa laitoksessa, uimahalleissa ja kylpylöissä tai vastaavissa työskentelevällä,talous- tai allasveden laatuun vaikuttavia toimenpiteitä tekevällä henkilöllä on oltava riittävät pe-rustiedot mm. mikrobiologiasta ja kemiasta, puhdistustekniikasta, hygieniasta, käyttötarkkailusta ja lainsäädännöstä. Riittävistä perustiedoista on säädetty sosiaali- ja terveysministeriön asetuksilla (1350/2006 ja 1351/2006). Vesityökortti on voimassa viisi vuotta kortin antopäivästä, joka on sama kuin testauspäivä.


Hinta 145 €, pyydä tarjous ryhmäkohtaisesta koulutuksesta Hintaan sisältyy koulutusmateriaali, vesityökortti, kahvit ja lounas.

Työmailla on

erilaisia vaara-

tekijöitä

Varautu-minen on viisautta

Näkemällä muistaa.

Tekemälläymmärtää.

1/20

19

SUUNNITTELEMME ja TOTEUTAMME koulutuksia työyhteisönne tarpeiden mukaisesti.

Utinkatu 44-48 , 45200 Kouvola | www.ksao.fi

Lisätietoja

Tarjoamme myös monipuolisia kokoustiloja ja -palveluja sekä asiantuntijaluentoja kokouksiin ja muihin tilaisuuksiin, joihin voi yhdistää ravintolatarjoilut, kosmetologi- ja kampaamohoitoja sekä työhyvinvoinnin ylläpitoa soteklinikka Hellissä.

Pyydä tarjous tai lisätietoja!Outi Kailio, [email protected], puh. 020 615 8828Susanna Rintala, [email protected], puh. 020 615 6290

http://www.ksao.fi/aikuisopisto/

https://www.facebook.com/ksaoaikuisopisto?fref=ts

https://instagram.com/ksaolainen

mailto:outi.kailio%40ksao.fi?subject=

mailto:susanna.rintala%40ksao.fi?subject=

Documents

Opiskele Kehitä työtäsi osaajaksi! - KSAO · 1 Kehitä työtäsi Osaamistarjotin 2019 Asiakkuuksien hoito Tiimityö Kulttuurien tuntemus Työhyvinvointi Työntekijän perehdytys