31
Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk turisme Reidar Fuglestad Konsernsjef Dyreparken Utvikling AS

Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

  • Upload
    others

  • View
    4

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk turisme

Reidar  Fuglestad  Konsernsjef  Dyreparken  Utvikling  AS  

Page 2: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

dyreparken. no

Page 3: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

Dyreparken Resort

Page 4: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
Page 5: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
Page 6: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

dyreparken. no

Page 7: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
Page 8: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
Page 9: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

4 punkts strategi: 1. Dyreparken forteller unike historier som

tar del i folks hverdagsliv 2. Dyreparken presterer slik at det fører til

gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

3. Dyreparken jobber kontinuerlig med videreutvikling og fornyelse

4. Dyreparken samhandler med andre for å forbedre totalkvaliteten på opplevelsen

Page 10: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
Page 11: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
Page 12: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
Page 13: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
Page 14: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

Tungtvannsaksjonen  i  ny  film  og  dokumentarserie  Den  suksessrike  Hollywood-­‐regissøren  Michael  Bay,  har  offentliggjort  at  han  skal  produsere  og  muligens  også  regissere  en  ny  film  om  den  kjente  tungtvannsaksjonen  på  Rjukan.    

Page 15: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

27

Vikinger i internasjonal populærkultur§ Over de siste år har vikinger fått større fokus i

populærkulturen internasjonalt§ TV serier med et stort innslag av vikinger og kultur fra

vikingtiden, eks.− Serien «Vikings» (2013 - …)− HBO suksessen «Game of Thrones» (2011 - …)

§ Det har blitt produsert en rekke store vikingfilmer i løpet av de siste årene, eks.− Beowulf (2007)− Valhalla Rising (2009)− Thor (2011 og 2013) & The Avengers (2012)− Dragetreneren (2010 og 2014)

Vikinger i Norge§ Både Vikingskiphuset på Bygdøy og Vikingmuseet Lofotr

i Lofoten merket stor oppgang i besøk etter premieren på «Den siste viking» på TVNorge

§ Et av de siste skuddene på treningsbølgen er Viking Race – norges største hinderløp – som opererer med «norrøne hinder» og samarbeider med UiO Kulturhistorisk Museum for å få et autentisk vikingtema

Uutnyttet kommersiell verdi?§ Kan man se for seg en vikingferd nedover sørlandets

kyst hvor man tenker kreativt på samspill rundt vikingopplevelser?

Vikinger i populærkulturen

Kilde: nrk.no | imdb.com

Page 16: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

Jo  Nesbø-­‐bok  blir  DiCaprio-­‐film  Vi  har  akkurat  solgt  hans  neste  bok  �l  Warner  Brothers  og  Leonardo  DiCaprio  er  en  av  produsentene.  Han  har  �l  og  med  u�rykt  interesse  for  å  spille  hovedrollen.  

Page 17: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

CULTURE  ?  

Mens en utenlandsk turist som planlegger å gå

på teater, ballett eller opera, har et

gjennomsnittlig døgnforbruk på ca. 2.600 kr.,

har en som planlegger sportsaktiviteter et

gjennomsnittlig døgnforbrug på ca. 1.200 kr»

Turistundersøkelsen 2013, Innovasjon Norge

 

Page 18: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

4 punkts strategi: 1. Dyreparken forteller unike historier som

tar del i folks hverdagsliv 2. Dyreparken presterer slik at det fører til

gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

3. Dyreparken jobber kontinuerlig med videreutvikling og fornyelse

4. Dyreparken samhandler med andre for å forbedre totalkvaliteten på opplevelsen

Page 19: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

OPPLEVELSER  

GJENKJØP  

ANBEFALE  

MINNER  DRØMMER  

Under  besøket  

E�er  besøket  Før  besøket  GJESTEHÅNDTERING  

Page 20: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
Page 21: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
Page 22: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

4 punkts strategi: 1. Dyreparken forteller unike historier som

tar del i folks hverdagsliv 2. Dyreparken presterer slik at det fører til

gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

3. Dyreparken jobber kontinuerlig med videreutvikling og fornyelse

4. Dyreparken samhandler med andre for å forbedre totalkvaliteten på opplevelsen

Page 23: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
Page 24: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
Page 25: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
Page 26: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

4 punkts strategi: 1. Dyreparken forteller unike historier som

tar del i folks hverdagsliv 2. Dyreparken presterer slik at det fører til

gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

3. Dyreparken jobber kontinuerlig med videreutvikling og fornyelse

4. Dyreparken samhandler med andre for å forbedre totalkvaliteten på opplevelsen

Page 27: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

2010  –  15  bedri�er,  2011  –  47  bedri�er,    2012  –  74  bedri�er,  2013  –  90  bedri�er,  2014  –  98  bedri�er    Sørlandet  skal  bli  best  på  gjenkjøp.  9  av  10  som  besøker  Sørlandet  skal    komme  �lbake!  Bedri�ene  i  USUS  samarbeider  om  å  øke  kompetanse  og  ferdigheter,  økt  kunnskap  og  forbedret  innovasjonsevne  for  sikre  gjenkjøp,  vekst  og  lønnsomhet.    

Page 28: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
Page 29: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
Page 30: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

4 punkts strategi: 1. Unike historier som tar del i folks

hverdagsliv 2. Prestasjoner som fører til gjenkjøp gang

på gang 3. Kontinuerlig videreutvikling og fornyelse 4. Samhandling med andre for å forbedre

totalkvaliteten på opplevelsen

Page 31: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur

dyreparken.no