Psykiatri

Organisatorisk brugerinddragelse Eksempel fra Region Hovedstadens Psykiatri

Leder af Kompetencecenter for Recovery og Rehabilitering Lone Petersen

Kompetencecenter for Rehabilitering og Recovery

1

Navn (Sidehoved/fod)

Vores strategi for brugerinddragelse og samarbejde

Hvad er brugerdeltagelse?

”Reelt og ligeværdigt samarbejde mellem sundhedsprofessionel og bruger”

Navn (Sidehoved/fod)

Vores strategi

Navn (Sidehoved/fod)

Vores strategi

Psykiatri

Hvad er organisatorisk brugerinddragelse ifølge ViBIS

Navn (Sidehoved/fod)Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod) 6

Organisatorisk brugerinddragelse er inddragelse af brugere som repræsentanter i forhold til brugerperspektivet i beslutningsprocesser af betydning for organisering, udvikling og evaluering af sundhedsvæsenet.

Repræsentativ, brugerundersøgelser, spørgeskemaer, direkte patientfeedback, tabletmålinger

Kompetencecenter for Rehabilitering og Recovery

Navn (Sidehoved/fod)

Vores strategi

Hvorfor inddragelse ?

• ‘It is the good thing to do’(IHI, Maureen Bisognano 2015)

• ‘Værdi i sig selv’(Ministeriet for forebyggelse og sundhed 2014)

• Bedre kvalitet og Borgernes sundhedsvæsen (Danske Regioner)

• ‘Patienterne skal være med til at reformere sundhedsvæsenet’

(Grethe Brorholt, seniorprojektleder i KORA)

Navn (Sidehoved/fod)

Politik

…….Der skal i 2016 igangsættesen ny indsats for at udbrede systematisk brugerdeltagelse på alle niveauer i Region Hovedstaden. Brugerinddragelse skal styrke mulighederne for dialog med patienterne og en bred involvering på alle niveauer i regionen. Budgetaftalen 2016, Region Hovedstaden

Navn (Sidehoved/fod)

Mødefora

Citat fra intranet sept. 2016:

Der er stadig plads til patienter og pårørende i de nye mødefora på regionens hospitaler. Her indgår de - sammen med de sundhedsprofessionelle - i arbejdet med at udvikle indsatsen inden for blandt andet kvalitet, hygiejne, ernæring, etik, patientsikkerhed og medicinforbrug.Patienter og pårørendes erfaringer og viden er afgørende for, at hospitalerne lever op til fremtidens behov.

Fortæl om hospitalernes mødefora, næste gang du møder patienter eller pårørende med gode ideer.

Psykiatri

11

Psykiatri

12

Psykiatri

Citater fra mini-evalueringen

13

”Det er vigtigt, nødvendigt og relevant med

brugerrepræsentanter på møderne. De holder os

skarpe på ‘værdi for patienten’ ”

”Brugerrepræsentanterne bringer nye eller andre

perspektiver ind, som jeg ikke nødvendigvis selv har øje for”

”Det er vigtigt at huske at brugerrepræsentanterne ikke

nødvendigvis er et repræsentativt udtryk for alle brugernes

holdninger og synspunkter”

”Brugerrepræsentanterne kan fylde meget, men deres

bidrag giver stof til eftertanke”

Psykiatri

Mini-evaluering af mødefora

14

Særligt om brugerrepræsentanter:

•75 % mener, at brugerrepræsentanter bidrager med nye og andre perspektiver på møderne

•De holder fokus på ‘værdi for patienten’

•De kommer med gode input og forslag

•Personlige historier kan fylde for meget

Psykiatri

Navn (Sidehoved/fod)Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod) 15

• Rekruttering

• Forberedelse: introduktions- og opfølgningskursus

• Netværk

• Evaluering

Kompetencecenter for Rehabilitering og Recovery

Psykiatri

Hvad siger brugerrepræsentanterne

Navn (Sidehoved/fod)Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod) 16

Kompetencecenter for Rehabilitering og Recovery

”Det er en gave at få netværket som base og også kurserne om, hvordan tingene

er organiseret, og hvordan man repræsenterer. Jeg er stadig i gang med at lære,

hvordan man gør det”

• God forberedelse, støtte til netværk, huske på forudsætninger• Løbende fokus på værdien af inddragelse af brugerrepræsentanter • Honorering og løbende opkvalificering• Har vi overhovedet indflydelse?

Psykiatri

Udfordringer og barrierer

Navn (Sidehoved/fod)Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod) 17

• Tid?

• Kultur og værdier?

• Reel indflydelse og på hvilken dagsorden?

• Hvilken viden skal inddrages og hvem lytter?

• Samskabelse, tør vi?

Kompetencecenter for Rehabilitering og Recovery

Psykiatri

Tak for ordet!