OSEZ VOTRE AMBITION...15 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 –CAISSE D’EPARGNE CEPAC OSEZ VOTRE AMBITION Alain LACROIX Président du Directoire Sébastien DIDIER Membre du Directoire en

OSEZVOTREAMBITIONRapport d’Activité 2016

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 – CAISSE D’EPARGNE CEPAC OSEZ VOTRE AMBITION3

IMAGINONSENSEMBLELA BANQUEDE DEMAIN

UNE BANQUEOUVERTE SUR LE MONDE

Loin du repli sur soi, repousser les frontières des échanges et des conquêtes offre une vision stimulante de l’avenir.

30 % 38 %C’EST EN 2016 LE POURCENTAGE DES EXPORTATIONS DE BIENS ET SERVICES DANS LE PIB MONDIAL.

OCDE

5

Conférence des Nations Unies sur le Commerce et le Développement

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 – CAISSE D’EPARGNE CEPAC OSEZ VOTRE AMBITION

Pour la Caisse d’Epargne CEPAC, l’intégration des banques d’Outre-mer marque une étape majeure de son développement.

C’EST LE TAUX D’AUGMENTATION DES FLUX MONDIAUX D’INVESTISSEMENT DIRECT (IED) DEPUIS LA CRISE ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE MONDIALE DE 2008-2009.

UNE BANQUE CONNECTÉE

Corollaire technologique de la mondialisation, gage d’une plus grande efficacité, la multiplication des outils digitaux est source de nouveaux modes relationnels.

DES CONNEXIONS MENSUELLES DES CLIENTS VIA LEUR APPLICATION MOBILE BANCAIRE CONCERNENT LA GESTION DE LEURS OPÉRATIONS QUOTIDIENNES.

9,9 %

Pour tous nos conseillers, c’est l’opportunité de dégager du temps au profit d’un lien privilégié avec leurs clients.

1 sur 4C’EST LE RATIO DE FRANÇAIS DÉSIREUX D’AVOIR AVEC LEUR BANQUE UNE RELATION PERSONNALISÉE, BASÉE SUR DES VALEURS DE RÉACTIVITÉ ET D’EXPERTISE.

DELOITTE

DELOITTE


UNE BANQUE SUR MESURE

Affiner ses offres, préparer ses outils, c’est la garantie de satisfaire une clientèle plus large, mais aussi plus exigeante.

C’EST LA PROPORTION DE FRANÇAIS QUI ATTENDENT DE LEURS BANQUES QU’ELLES LES ACCOMPAGNENT DANS LA RÉALISATION DE LEURS PROJETS PERSONNELS MAIS AUSSI PROFESSIONNELS.

45 % 1 sur 3C’EST LA PART DE CLIENTS QUI VOIT SON CONSEILLER MOINS D’UNE FOIS PAR AN MAIS QUI SOUHAITE POUVOIR LE JOINDRE DIRECTEMENT PAR TÉLÉPHONE OU PAR E-MAIL.

Par la diversité et la performance de ses produits, la Caisse d’Epargne CEPAC séduit une clientèle de plus en plus Premium.

OPINION WAY

IPSOS


11 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 – CAISSE D’EPARGNE CEPAC OSEZ VOTRE AMBITION

1. STRATÉGIE 2. ACTIVITÉ 3. ENGAGEMENT

BÂTISSONS

NOTRE BANQUE

—

LA MÉTROPOLE COMME

SOURCE DE RAYONNEMENT 22

—

L’OUTRE-MER OU L’ÉNERGIE

DE VOIR PLUS LOIN 26

—

LE DIGITAL, UNE AUTRE FORCE

DE TRANSFORMATION STRATÉGIQUE 30

—

LA RELATION CLIENTS, UNE SOURCE

D’INSPIRATION À L’ÉTAT PUR 34

—

UN HORIZON DÉGAGÉ POUR

LE MARCHÉ DES PARTICULIERS 40

—

ZOOM SUR

L’ACTIVITÉ DIGITALE 46

—

UN SOUFFLE NOUVEAU

POUR L’ÉCONOMIE RÉGIONALE 50

—

DES VALEURS QUI BRILLENT

D’UN NOUVEL ÉCLAT 62

—

UNE BANQUE QUI MET EN LUMIÈRE

SES COLLABORATEURS 66

—

DES CHOIX ÉCLAIRÉS

EN MATIÈRE D’ENGAGEMENT 70

—

DES ACTIONS ANCRÉES

DANS LA VIE SOCIALE 76

DÉVELOPPONS

NOS AMBITIONS

INVENTONS

NOTRE AVENIR

SOMMAIRE

— Un climat d’instabilité...

Économiquement, politiquement et socialement,

l’année 2016 aura été marquée par un climat d’instabi-

lité et une croissance mondiale qui n’a pas dépassé 3 %.

Amorcé en 2013, le rééquilibrage économique en fa-

veur des pays avancés s’est interrompu, même aux

États-Unis où le PIB n’a progressé que de 1,6 %. Et si

la Chine a enrayé son ralentissement, elle présente

toujours un risque important d’instabilité financière.

Même constat en Europe et en France, dont la crois-

sance limitée (1,2 %) n’a pas permis une relance

franche de l’activité et de l’emploi.

— Un seul choix : se réinventer...

Instabilité, taux bas, environnements légal et fiscal

contraignants, concurrence accrue, sans oublier le

double choc du Brexit et de l’élection américaine :

tous ces défis nous obligent à nous réinventer.

« Osez votre ambition », telle est donc notre nouvelle

signature. Par ce message, nos clients savent qu’ils

peuvent compter plus que jamais sur notre banque,

et mieux encore : sur un partenaire solide qui, par

ses expertises, son implantation et sa force de frappe

financière, saura donner vie à leurs projets.

Cette exigence client, qui est aussi interne, nous a

conduits à repousser les frontières : grâce à l’intégra-

tion de trois banques d’Outre-mer – la Banque de

la Réunion, la Banque des Antilles Françaises et la

Banque de Saint-Pierre & Miquelon – notre réseau

Outre-mer constitue désormais 30 % de nos activités.

La Caisse d’Epargne CEPAC se réinvente

pour répondre au mieux aux besoins et attentes de ses clients

et collaborateurs

Forts d’une croissance de 25 % de notre PNB, nous

sommes ainsi devenus le 2ème acteur bancaire de

l’Outre-mer, et au niveau national la 2ème Caisse du

réseau Caisse d’Epargne. Avec, à l’appui, 3 milliards de

capitaux propres et 23 milliards d’encours crédit.

— Une aventure qui ne fait que commencer...

Aller plus loin, se transformer, c’est aussi savoir

changer d’identité pour illustrer ce nouvel équilibre.

Par-delà les 8 fuseaux horaires que nous couvrons,

nous voilà tous dorénavant rassemblés sous un même

nom : Caisse d’Epargne CEPAC.

Et ce n’est qu’un début ! Aux côtés de 320 000 socié-

taires et de nos 2 millions de clients, nous continuons

de construire la banque de demain grâce à des avan-

cées majeures : la mise en place d’une Direction de la

Transformation et Grands Projets, celle d’un Centre

de Relation Clients disponible de 6 h à 22 h 30, le dé-

ploiement de nos agences Phare, le tout soutenu par

une dynamique d’entreprise fondée sur des modes de

travail plus efficaces et, expertise oblige, la formation

permanente de nos collaborateurs.

Ainsi pourrons-nous répondre aux attentes d’une

clientèle Premium tout en restant fidèles à nous-

mêmes : une entreprise exigeante, riche de son his-

toire, de sa diversité, de son ancrage dans les territoires.

Faire le choix des grandes ambitions,

n’est-ce pas la meilleure façon de réaliser

celles de nos clients ? Alain LACROIX

« OSEZ VOTRE AMBITION »

Alain LACROIXPrésident du Directoire

NOUS AVONS

FAIT LE CHOIX

D’AVOIR

DE GRANDES

AMBITIONS



Alain LACROIX

Président du Directoire

Sébastien DIDIER

Membre du Directoire en charge du Pôle

Métropole, de l’Animation et des Marchés.

Jacques DERÉGNAUCOURT

Membre du Directoire en charge

du Pôle Finance et Ressources Bancaires.

CENSEURS

Romuald DERRIBLE

André GENRE

Bruno HUSS

Jacques JOURDAN

Denis PHILIPPON

Maxime TOMMASINI

Serge DERICK

Membre du Directoire en charge

du Pôle Outre-mer et Développement.

MEMBRES

Marie-Jeanne PASTOR

Vice-Présidente

André AGOSTINI

Isabelle ANSALDI

Jean ARNAUD

Simone ARNAUD

Georges-Marie AURE

Marie-José AUVITY ROCHET

Christine CHAUVIN

Cécile COUPIER - FERANDO

Alex FALEME

Jean-Charles FILIPPINI

Jacky GERARD

Michelle GRENET

Henri LADOUCE

Maurice MIHIERE

Alain OBADIA

Gabrielle THOMASSIN

Bernard NIGLIO

Président du Conseil d’Orientation et de Surveillance

GOUVERNANCE

LE DIRECTOIRE

LE CONSEIL D’ORIENTATION

ET DE SURVEILLANCE

REPRÉSENTANTS

Alain GIRON

BPCE

Christian CAMIZULI

Comité d’entreprise

LA CAISSE D’EPARGNE CEPAC DANS LE MONDE 11 RÉGIONS COMMERCIALES

LES 6 RÉGIONS COMMERCIALES DE MÉTROPOLE LES 5 RÉGIONS COMMERCIALES D’OUTRE-MER

MARTINIQUE

GUADELOUPE

MAYOTTE

RÉUNION SUD-OUEST

RÉUNION NORD-EST

GUYANE


GUYANE

GUADELOUPE

MARTINIQUE

SAINT-BARTHÉLEMY

SAINT-MARTIN

MAYOTTE

RÉUNION

SAINT-PIERRE-

ET-MIQUELON

HAUTE-CORSE

CORSE-DU-SUD

BOUCHES-DU-RHÔNE

VAUCLUSE

ALPES-DE-HAUTE-PROVENCE

HAUTES-ALPES

SAINT-PIERRE- ET-MIQUELON

MARSEILLELES CALANQUES

MARSEILLECÔTE BLEUE

ALPES

VAUCLUSE PAYS D’ARLES

PROVENCE PAYS D’AIX

SAINT-BARTHÉLEMY

ÎLES DU NORD :

SAINT-MARTIN

CORSE

800M€

PRODUIT NET BANCAIRE

279M€

RATIO BRUT D’EXPLOITATION

158M€

RÉSULTAT NET

3Md€

CAPITAUX PROPRES

16%

RATIO DE SOLVABILITÉ

65%

COEFFICIENT D’EXPLOITATION

23Md€

ENCOURS DE CRÉDIT

34Md€

DÉPÔTS CLIENTÈLE

CHIFFRES CLÉS 2016

3 500COLLABORATEURS

3CONTINENTS

8FUSEAUX HORAIRES

2MILLIONS DE CLIENTS

320 000SOCIÉTAIRES

LA CAISSE D’EPARGNE CEPAC

Marseille


Comptes consolidés en normes IFRS


BÂTISSONSNOTREBANQUE

STRATÉGIE

FORTS D’UNE HISTOIRE DE PRÈS DE 200 ANS, NOUS PARTAGEONS DÉSORMAIS LE MÊME NOM : CAISSE D’EPARGNE CEPAC

Saint-Denis de la Réunion


DE LA PROVENCE À SAINT-PIERRE-ET-MIQUELON EN PASSANT PAR LES ALPES, LA CORSE, LA RÉUNION OU LES ANTILLES, C’EST CETTE UNIQUE BANNIÈRE QUI NOUS RÉUNIT À PRÉSENT


LA MÉTROPLE ET L’OUTRE-MER RÉUNIS SOUS L’UNIQUE BANNIÈRE DE LA CAISSE D’EPARGNE CEPAC

Siège social de la Caisse d’Epargne CEPAC - Marseille

LA MÉTROPOLE COMME SOURCE DE RAYONNEMENT

Cette évolution a vu la Caisse d’Epargne CEPAC se

transformer pour devenir en Outre-mer ce qu’elle est

déjà en métropole. Autrement dit : non seulement

elle s’est renforcée là où elle était déjà présente, à la

Réunion, en Guadeloupe et à la Martinique, mais elle

s’est implantée sur de nouveaux territoires :

Guyane, Saint-Martin, Saint-Barthélemy,

Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon.

De quoi donner plus que jamais du sens à notre

promesse client : être une banque de proximité,

véritable force de frappe au service du développe-

ment territorial.

UN ENSEMBLE PUISSANT ISSU D’UNE

LONGUE HISTOIRE

Nouveaux horizons, nouveaux savoir-faire, nouveaux

collaborateurs… mais pas seulement.

Notre transformation, nous l’avons voulue jusque

dans notre dénomination sociale afin de mieux ac-

compagner l’intégration et témoigner ainsi de ce tour-

nant historique que constitue notre nouvel équilibre

géographique.

Forts d’une histoire de près de 200 ans, après avoir

été la Caisse d’Epargne des Bouches-du-Rhône

puis la Caisse d’Epargne Provence-Alpes-Corse,

nous partageons donc, désormais, le même nom :

Caisse d’Epargne CEPAC, tout simplement. De la

Provence à Saint-Pierre-et-Miquelon en passant par

les Alpes, la Corse, la Réunion ou les Antilles, c’est

cette unique bannière qui nous réunit à présent.

Bien plus qu’une marque de référence, bien plus qu’un

simple nom, cette nouvelle dénomination constitue le

socle de notre nouvelle identité, celle qui a vu le jour

début 2017. Celle qui, suite à la fusion, définit mieux

que jamais ce que nous sommes : une banque coo-

pérative, riche de son expérience en métropole, qui

va plus loin – au sens propre comme au figuré – dans

l’accompagnement de ses clients.

— Après sept années de profonde mutation et malgré un contexte mondial assez atone sur le

plan économique et financier, le millésime 2016 a été exceptionnellement riche en projets pour

la Caisse d’Epargne CEPAC. Différents chantiers d’envergure en ont fait une banque plus forte

et plus homogène sur ses territoires. Bref, une entreprise nouvelle, multiculturelle, dont l’unique

objectif reste encore et toujours la satisfaction du client.

EN 2016, LA CAISSE D’EPARGNE CEPAC ACQUIERT UNE NOUVELLE DIMENSION ET RAYONNE DÉSORMAIS SUR DE NOUVEAUX TERRITOIRESDE QUOI DONNER PLUS QUE JAMAIS DU SENS À NOTRE PROMESSE CLIENT : ÊTRE UNE BANQUE DE PROXIMITÉ

Saint-Pierre-et-Miquelon



L’OUTRE-MER OU L’ÉNERGIEDE VOIR PLUS LOIN

UNE DONNE QUI A TOUT CHANGÉ

Chantiers d’intégration, fusion juridique, identification

des synergies, harmonisation des process : les diffé-

rentes étapes de l’intégration des banques d’Outre-

mer ont été autant de temps forts pour poser les

bases de la nouvelle Caisse d’Epargne CEPAC.

La clef de voûte de ce processus ? La migration infor-

matique des activités Outre-mer vers le système

du Groupe des Caisses d’Epargne IT-CE, menée en

novembre dernier.

Une opération technique de grande ampleur, qui a

permis rien de moins que la migration de 200 000

comptes et de 800 postes de travail !

Résultat, toutes les opérations sont à présent gérées

depuis le même système d’information, nos 3 500

collaborateurs bénéficiant des mêmes outils, et l’en-

semble de nos clients des mêmes offres et services.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : grâce à cette

opération de croissance externe, la Caisse d’Epargne

CEPAC a pu étendre son réseau d’agences en

Outre-mer de 20 %, tout en renforçant son porte-

feuille-client de plus de 225 000 nouveaux clients.

Un Outre-mer qui constitue

désormais 30 % (contre 12 % auparavant)

des activités de la banque

Devenant un pilier majeur de sa stratégie et de

son développement. De quoi donner à la Caisse

d’Epargne CEPAC une nouvelle dimension : forte

d’une croissance de 25 % de son PNB, cette dernière

est devenue le deuxième acteur bancaire de l’Outre-

mer et, au niveau national, la deuxième caisse du

réseau Caisse d’Epargne.

Puissance et ouverture renforcées à l’international :

quels meilleurs atouts pour accompagner des projets

complexes sur des territoires lointains ?

— Elles sont trois et leur seul nom fleure bon les antipodes. Elles ? Ce sont les trois banques

d’Outre-mer dont l’intégration à la Caisse d’Epargne CEPAC a été finalisée en 2016 : la Banque

de la Réunion, la Banque des Antilles Françaises et la Banque de Saint-Pierre & Miquelon. Plus qu’une

étape, un projet fondateur qui a renforcé et transformé en profondeur notre banque. Jusqu’à lui

donner une nouvelle identité.

AU PLUS PRÈS DES TERRITOIRES

Désormais encore plus multiculturelle, multi-terri-

toires et multidimensionnelle, la Caisse d’Epargne

CEPAC a su repenser son organisation pour être

capable de concilier principes de centralisation et de

subsidiarité, puissance et sur-mesure, harmonisation

et prise en compte des besoins spécifiques. La voca-

tion de ce modèle ?

Proposer, sur tous les territoires

où elle est implantée, une seule et même offre,

une seule et même qualité.

Autrement dit : être une banque puissante, oui, mais

au plus près des territoires et de ses clients.

À cette fin, la Caisse d’Epargne CEPAC s’est réorga-

nisée autour des deux grands réseaux commerciaux

qui constituent désormais les piliers de son organisation :

le pôle métropole (6 régions,

32 territoires) et le pôle outre-mer

(5 régions, 17 territoires).

Proximité toujours, chaque région est organisée au-

tour d’un Centre d’Affaires Économie Régionale et de

son réseau agences Phare, lequel est actuellement

étendu à l’Outre-mer.

DES CHIFFRES QUI PARLENT D’EUX-MÊMES POUR L’ANNÉE 2016 :

+25 %CROISSANCE DU PNB

35 Md€BILAN DE LA CAISSE

D’EPARGNE CEPAC

800NOUVEAUX

COLLABORATEURS

225 000NOUVEAUX CLIENTS

RÉUSSIR LE VIRAGE DES NOUVELLES TECHNOLOGIES C’EST CONJUGUER LES RELATIONS HUMAINES AVEC LES RESSOURCES DIGITALES

MISE À DISPOSITION DE NOS CLIENTS PARTICULIERS D’UN CONSEILLER BANCAIRE DE 6 H À 22 H 30 (HEURE MÉTROPOLE)

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 – CAISSE D’EPARGNE CEPAC OSEZ VOTRE AMBITION31Agence de Gap


LE DIGITAL, UNE AUTRE FORCE DE TRANSFORMATION STRATÉGIQUE

— Ce qui était une évolution est devenue révolution. De même qu’elle a radicalement changé

notre façon de vivre et de travailler, de même qu’elle a bouleversé notre rapport au temps et à

l’espace, cette révolution numérique impacte aujourd’hui directement la relation qu’une banque

peut avoir avec ses clients. Bref, on ne consommera plus jamais la banque comme avant.NOS OBJECTIFS :

ÊTRE TOUJOURS

PLUS AGILES ET

CONNECTÉS, GAGNER

EN EFFICACITÉ ET

VIVRE AU RYTHME

DU MONDE

D’AUJOURD’HUI.

Dans un tel contexte de transformation techno-

logique, économique, mais aussi politique et régle-

mentaire, trois vertus sont devenues indispensables

pour faire face aux risques et saisir les opportunités :

la souplesse, la réactivité, la rigueur. Voilà pourquoi,

depuis presque 200 ans, la Caisse d’Epargne n’a cessé

de démontrer sa capacité à évoluer, à se transformer

et à se réinventer pour répondre pleinement aux

défis et besoins de son temps.

UNE RÉVOLUTION NUMÉRIQUE POUR

MIEUX ACCOMPAGNER NOS CLIENTS

Aujourd’hui, c’est avec la même volonté que la Caisse

d’Epargne CEPAC opère sa mutation. L’enjeu ? Il

est multiple : être toujours plus agile et connecté,

répondre davantage encore aux besoins actuels

et gagner en efficacité. Aussi bien sur le plan de la

relation clients qu’en termes d’organisation interne, au

moment où la banque se transforme en repoussant

ses frontières jusqu’à l’Outre-mer.

Forte de cette ambition d’être la banque leader de

la relation humaine et digitale, la Caisse d’Epargne

CEPAC n’a d’ailleurs pas attendu pour prendre le

virage des nouvelles technologies : multicanal, déma-

térialisation des relevés bancaires, coffres-forts numé-

riques, signature électronique en agence et à distance,

scans chèques... autant d’éléments déjà mis en place,

propices à un parcours client de plus en plus digital et

opérationnel à distance.

UNE NOUVELLE VISION

DE LA RELATION CLIENTS

En plus d’être une banque en ligne accessible partout,

24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, la Caisse d’Epargne

CEPAC est dorénavant capable de mettre à la disposition

de ses clients particuliers l’expertise d’un conseiller ban-

caire, et cela pendant une durée de 16 h 30 en continu.

Soit de 6 h à 22 h 30 (heure métropole).

En effet, depuis quelques mois, les clients de la

Caisse d’Epargne CEPAC disposent d’une entité spécialisée

dans la relation à distance. Dénommée « e-CEPAC »,

et implantée en métropole, aux Antilles et à la Réu-

nion, celle-ci offre les services d’un conseiller en ligne

(et non d’un simple opérateur téléphonique).

Pour chaque client, c’est une liberté supplémentaire de

consommer sa banque comme il le souhaite. Les statis-

tiques vont dans ce sens : à la Caisse d’Epargne CEPAC,

25 % des ventes sont aujourd’hui réalisés à distance – un

score qui aura probablement doublé en 2020. Gageons

que dans la perspective d’un monde toujours plus digital, la

Caisse d’Epargne CEPAC sera, là encore, au rendez-vous.

UNE APPROCHE PERSONNALISÉE, BASÉE SUR DES VALEURS DE PROXIMITÉ, DE RÉACTIVITÉ ET D’EXPERTISEPOUR CONQUÉRIR ET FIDÉLISER NOTRE CLIENTÈLE PREMIUM



LA RELATION CLIENTS, UNE SOURCE D’INSPIRATION À L’ÉTAT PUR

LA STRATÉGIE D’UNE CLIENTÈLE

PROFESSIONNELLE ET PREMIUM

Proximité, donc, mais aussi Audace, Professionnalisme,

Innovation, Performance ; telles sont les cinq clefs de

voûte de notre vision stratégique : celle qui nous per-

mettra de répondre aux grands défis de demain ; celle

qui encourage une relation confiante et responsable

avec nos clients ; celle qui se résume en trois mots

dans l’acte de foi que nous leur adressons :

« Osez votre ambition »

L’enjeu ? Il est majeur, car il consiste à incarner nos

priorités dans les territoires et à développer la clien-

tèle stratégique des pros et des premiums. Cela n’ira

pas sans l’application de trois grandes priorités :

— Faire évoluer le métier de manager dans la pers-

pective d’une montée en gamme de nos clientèles,

grâce à une approche basée sur la réactivité et la

technicité.

— Évoluer, pour une entreprise, c’est savoir mesurer combien ses clients évoluent aussi.

La transformation de la Caisse d’Epargne CEPAC a ainsi été l’occasion de réaffirmer plus que

jamais cette volonté : changer avec ses clients et, si possible, avant eux. Bref, avoir toujours un coup

d’avance. Comment ? Par la proximité et l’écoute, gages de solutions toujours mieux adaptées à

leurs attentes.

— Déployer plus que jamais notre concept d’agences

Phare en conjuguant digital et expertise pour ré-

pondre aux attentes de nos clientèles choisies.

— Réorganiser le réseau commercial métropolitain

afin d’être au plus près de ses clientèles et d’accentuer

l’expertise du terrain : ainsi ce réseau a-t-il été calé

sur le maillage des centres d’affaires multi-marchés

en vue d’une meilleure lisibilité et efficacité, les zones

homogènes étant concentrées autour de l’attractivité

d’une agence Phare.

Ainsi en métropole nous sommes passés

d’un découpage de 60 unités commerciales

à 6 régions commerciales et 32 territoires

Même principe de fonctionnement en Outre-mer,

où 5 régions commerciales et 17 territoires ont été

mis en place, l’objectif global étant toujours d’offrir à

nos clients les services d’une banque certes solide et

puissante, mais aussi performante et agile.

POUR NOS CLIENTS

C’EST UNE LIBERTÉ

SUPPLÉMENTAIRE

DE CONSOMMER

LEUR BANQUE

COMME

ILS LE SOUHAITENT.


DÉVELOPPONSNOS AMBITIONS

ACTIVITÉ


LA CAISSE D’EPARGNE CEPAC OPÈRE UNE MUTATION POUR MIEUX ACCOMPAGNER SES CLIENTS À CHAQUE ÉTAPE IMPORTANTE DE LEUR VIECETTE DYNAMIQUE OUVRE DE NOUVELLES PERSPECTIVES DANS LE DOMAINE DES RELATIONS HUMAINES ET DU DIGITAL


UN HORIZON DÉGAGÉ POUR LE MARCHÉ DES PARTICULIERS

— Année de transformations importantes, 2016 a vu la Caisse d’Epargne CEPAC s’affirmer comme

une banque dynamique et ouverte vers l’Outre-mer. De quoi élargir sa base de clients de 12 %,

mais aussi accentuer sa présence sur son territoire. Résultat ? Un gain de plus de 4 800 clients

bancarisés sur l’exercice 2016. Orientée principalement vers la clientèle haut de gamme et les

jeunes au travers des offres PREMIUM et OPERATION BAC (#JELAI et #JEGAGNEMONTEL),

cette dynamique a également ouvert de nouvelles perspectives dans le domaine des relations

humaines et du digital.

UNE FORTE DYNAMIQUE

COMMERCIALE

Grâce à une production très soutenue, la

Caisse d’Epargne CEPAC a maintenu en 2016 sa

présence sur le financement clientèle, porté prin-

cipalement par l’activité de financement immobilier

dont les encours ont progressé de +6 %, permettant

de consolider nos parts de marché qui ont évolué de

0,41 %, pour s’établir à 18,8 %.

De même, les encours Crédits à la Consommation

ont enregistré une progression de 7 %, nos parts de

marché progressant de +0,22 % sur le crédit de tré-

sorerie, pour s’établir à 12,42 %. La faible attractivité

de la rémunération des supports historiques (Livret A,

Livret Développement Durable) a mis en exergue les

offres attractives proposées par la Caisse d’Epargne

CEPAC, ainsi que les efforts de recyclage permet-

tant de rémunérer au mieux l’épargne clientèle.

Autant de points positifs qui se sont traduits non seu-

lement par la confiance de nos clients, mais aussi par

la forte souscription aux parts sociales, dont l’encours

a progressé de +5,9 % sur 2016.

Par ailleurs, les supports d’assurance vie et les PEL

ont également fait l’objet d’une production sou-

tenue, avec une évolution des encours respective-

ment de +4 % et +12 % (+318 M€ et +353 M€).

Notons enfin la forte progression des dépôts à vue

(+242 M€ sur l’exercice 2016), soit une évolution des

encours de 32 %.

+32 %DES ENCOURS

DES DÊPOTS À VUE

+52 000 CONTRATS IARD SOUSCRITS

315AGENCES

Une dynamique de production soutenue avec des évolutions significatives

Aubagne-La-Source

EN 2016, LA CAISSE

D’EPARGNE CEPAC

A DÉVELOPPÉ DES

OFFRES ATTRACTIVES

POUR LA CLIENTÈLE

PREMIUM ET LES

JEUNES.


S’ADAPTER, UNE NÉCESSITÉ VITALE

Si la Caisse d’Epargne CEPAC a opéré une réelle

mutation au sein de son organisation, c’est aussi pour

accompagner mieux que jamais ses clients à chaque

étape importante de leur vie.

Des études aux problèmes de succession en passant

par l’entrée dans la vie active, le mariage et autres

projets familiaux, tout est conçu pour confirmer plei-

nement notre rôle de conseil et d’expert.

Notre mot d’ordre :

être utile à ses clients

Cette mission d’utilité active, elle se retrouve aussi

dans la démarche participative des Plans de Dévelop-

pements Locaux : ces derniers nous aident à mieux

adapter les ambitions de notre modèle commercial

aux spécificités des différentes zones de présence.

LA BANCASSURANCE,

UN MÉTIER À DÉVELOPPER

Un autre levier essentiel de notre développement

réside dans l’assurance des biens et des personnes.

Assurer ses clients, c’est pour la Caisse d’Epargne

CEPAC la meilleure façon de protéger toute la fa-

mille à travers une expertise complète, mais aussi des

conseils et des prix adaptés aux besoins de tous.

Un savoir-faire propre à renforcer sa position sur le

marché : témoins les 65 000 contrats souscrits en

2016, dont 52 600 en IARD.

LES PREMIUMS COMME EXIGENCE

Proximité, réactivité, expertise, telles sont les trois

conditions indispensables pour conquérir cette

clientèle stratégique que sont les Premiums.

Outre les 22 000 cartes haut de gamme commerciali-

sées en 2016, la Caisse d’Epargne CEPAC a dévelop-

pé une offre sur les supports de collecte et dynamisé

son approche commerciale sur les assurances vie.

Au cœur du dispositif : la commercialisation de sup-

ports adaptés à une clientèle premium (Horizon Exa-

gone, Zenith…) et le lancement de la campagne de

défiscalisation IR au dernier trimestre 2016.

Mais s’il est une véritable vitrine du positionnement

Premium de la Caisse d’Epargne CEPAC, c’est bien

l’agence Phare. Son concept ? Allier expertise, digital et

conseil personnalisé dans le cadre d’un parcours

client-multicanal en vue d’une satisfaction optimale du

client. Car l’agence Phare brille par 6 atouts majeurs :

— Un design moderne avec un espace ludique pour

les plus jeunes

— Une prise en charge plus fluide et efficace du

client dès son arrivée

— Une connexion omniprésente avec des écrans

d’affichage dynamique

— Un pôle de compétences regroupées pour ac-

compagner les clients dans la gestion de leur pro-

blématique fiscale et de leur patrimoine privé et/ou

professionnel

— Des services automatisés en libre-service pour

simplifier la vie du client

— Des horaires élargis.

Sur le modèle testé en 2015 sur les agences de Marseille

4 Septembre, Manosque Libération et Saint-Denis

de la Réunion, 32 agences Phare en métropole et

17 en Outre-mer se mettent progressivement en place.

DEVENIR LA BANQUE PRIVÉE

DES DIRIGEANTS-ACTIONNAIRES

La priorité de la Caisse d’Epargne CEPAC, c’est de

devenir plus que jamais, sur son périmètre, l’interlocu-

teur privilégié des dirigeants-actionnaires des entre-

prises ; et cela pour tout ce qui touche à leur patri-

moine privé, mais aussi aux éléments du patrimoine

professionnel qui peuvent le devenir.

Cette vision d’une relation pleine et entière avec les

dirigeants-actionnaires de PME recouvre de nombreux

champs d’expertise : financement de leurs projets pa-

trimoniaux, bancarisation, optimisation patrimoniale,

juridique et fiscale, défiscalisation financière et immobi-

lière, gestion d’actifs financiers en architecture ouverte,

conseil sur organisation haut de bilan (cession, trans-

mission, OBO…).

UN CONTEXTE FAVORABLE

Pour les banques aujourd’hui, le marché de la

« banque privée » s’avère très hétérogène dans son

approche, mais néanmoins incontournable. Il repré-

sente, en effet, un relais de croissance fort en termes

de développement du PNB par des commissions.

UN POSITIONNEMENT LÉGITIME

Certes, les « pures players » spécialisés dans l’ap-

proche dirigeants d’entreprise sont rares. En revanche,

il n’est plus rare de voir certains acteurs former leurs

équipes dans ce domaine.

Depuis 2013, la Banque Privée de la Caisse d’Epargne

CEPAC s’inscrit dans ce mouvement. Progressivement

concentrée sur la cible dirigeants d’entreprises, elle

a réaffirmé son positionnement en 2016 en créant

la Banque d’Affaires et en décidant de l’implantation

d’un banquier privé par centre d’affaires. Un dispositif

qui en dit long, et qui sera pleinement opérationnel

en 2017.

Les cinq autres Caisses d’Epargne qui ont décidé de

créer des équipes de Banque Privée ont en commun

un objectif tout aussi clair : développer une clientèle

fortunée et plutôt active en basant la relation sur du

service personnalisé, du conseil et une gestion en ar-

chitecture ouverte.

Mais ce qui fait toute la puissance du dispositif Caisse

d’Epargne CEPAC, c’est de faire vivre les banquiers

privés au milieu des chargés d’affaires... qui eux-mêmes

côtoient les dirigeants. Tant il est vrai que pour débu-

ter une relation, le financement « sur mesure » s’avère

être une arme précieuse, et d’autant plus redoutable

qu’elle est rarement utilisée dans les banques privées

concurrentes.

SA MISSION ? CO-CONSTRUIRE LE PARCOURS CLIENT DE DEMAIN EN RECUEILLANT LEURS BESOINS ET LEURS ATTENTESSON « ROAD-TRIP » L’A CONDUIT DANS NOS AGENCES POUR INTÉRAGIR AVEC NOS CLIENTS

Nao le robot



Ce contexte légitime plus que jamais les décisions

prises par la Caisse d’Epargne CEPAC :

— Sur l’Internet « mobile »

Le lancement de la nouvelle application Caisse

d’Epargne Banxo pour Iphone (agrégateur de

comptes), mais aussi la réouverture de la fonction-

nalité Retrait-SMS qui permet aux clients de pouvoir

retirer, sans carte bancaire, de l’argent dans les distri-

buteurs.

— Sur le Web

L’initialisation d’un nouveau parcours de souscripteur

Immobilier (Web Simul Immo). Sa fonction ? Permettre

aux prospects et clients d’effectuer une simulation en

ligne et de voir leur dossier traité dans les meilleurs

délais en vue d’une première prise en charge à distance.

De son côté, la Signature Electronique à Distance

(SED) continue d’être fortement utilisée par le Ré-

seau de vente. Le taux de SED a ainsi fait un bond

en 2 ans, passant de 23 % en 2014 à 80 % en 2015…

En 2016, le taux de SED a atteint près de 85 %. Une

augmentation qui profite aux produits vendus en SED,

dont le périmètre continue à s’élargir en intégrant

d’autres produits d’assurances IARD.

DÈS À PRÉSENT,

LE NUMÉRIQUE DE DEMAIN

Anticipation oblige, une démarche de co-construction

avec les collaborateurs et les clients a été amorcée.

Parmi les questions posées :

— Quelle place pour le robot Nao dans la relation

d’accueil en agence ?

— Quelle utilisation pour le CUB, l’objet connecté

à domicile ?

Tous ces projets promettent de faire de 2017 un

grand millésime en termes d’innovation. Pour preuve,

la création d’une nouvelle Direction de la Transfor-

mation et Grands Projets, avec la nomination récente

d’un « Digital Champion » ; mais aussi le prochain

déploiement des cartes de visite NFC, le projet des

Agences Collaboratives… sans compter, bien sûr, les

travaux en développement sur NAO et le CUB.

CUB, QUE DES BONS CÔTÉS

CUB, c’est un projet innovation auquel a participé la

Caisse d’Epargne CEPAC, en association avec IT-CE

Innovation et 4 autres Caisses d’Epargne. But de

CUB ? Redéfinir la relation avec sa banque en termes

d’accessibilité et de contact personnalisé. Autrement

dit : « Ma banque chez moi, une nouvelle relation ! »

La Caisse d’Epargne CEPAC a été la première

Caisse à faire découvrir le CUB à ses clients

et à ses collaborateurs.

Suite à l’interaction avec l’objet connecté,

toutes les remarques collectées ont été utiles

pour faire évoluer le projet !

NAO, UN ROBOT QUI FAIT LE BEAU

Lui ? C’est NAO, un robot humanoïde de 60 cm.

La mission qu’il a acceptée ? Présenter à nos clients

et collaborateurs l’ensemble des technologies

dont il dispose – reconnaissance faciale entre

autres – pour interagir avec eux. Mais aussi

et surtout recueillir leurs besoins et leurs attentes

afin de co-construire avec eux le parcours client

de demain.

Un début d’expérimentation réussi qui a permis

d’échanger de façon fructueuse sur les utilisations

potentielles qu’un tel outil pourrait avoir à terme

dans l’amélioration du parcours client.

LE BUS DE L’INNOVATION :

LE PROGRÈS SANS ARRÊT

Près de 900 collaboratrices et collaborateurs

sont venus au rendez-vous du Bus de l’Innovation.

Au programme : les principales nouvelles

technologies sur lesquelles le Groupe et la

Caisse d’Epargne CEPAC réfléchissent et travaillent.

Par petits groupes, tous ont eu la possibilité de

manipuler, toucher, utiliser les différentes technologies

présentées. Une méthode du « test and learn »

qui a permis à tous d’avoir une meilleure vision

du sens vers lequel l’entreprise évolue,

et de donner leur avis sur les technologies

intéressantes à développer.

CAISSE D’EPARGNE CEPAC : DES PROJETS NUMÉRIQUES

ZOOM SUR L’ACTIVITÉ DIGITALE

— La migration des sites web des banques d’Outre-mer a été effective dès la fusion informatique.

Plus largement, ce contexte justifie aussi une plus grande présence de la banque sur les réseaux

sociaux : Facebook, Instagram, YouTube, LinkediIn, et principalement Twitter.


EN 2016, LA CAISSE D’EPARGNE CEPAC A RÉALISÉ ET FINALISÉ PLUSIEURS OPÉRATIONS EMBLÉMATIQUES DE FINANCEMENT SUR L’ENSEMBLE DE SES TERRITOIRESCOMME LE FINANCEMENT DE L’ASTROLABEIMMEUBLE DE 1 500 M2 SUR 7 ÉTAGES, DESSINÉ PAR MASSIMILIANO FUSKAS

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 – CAISSE D’EPARGNE CEPAC OSEZ VOTRE AMBITION51Astrolabe, Marseille


+25 %RÉSULTAT NET

+21 %FLUX COMMERCIAUX

CRÉDITEURS

+26 %PNB COMMERCIAL

UNE CROISSANCE SOUTENUE SUR SES DIFFÉRENTS MARCHÉS

UN SOUFFLE NOUVEAU POUR L’ÉCONOMIE RÉGIONALE

DÉVELOPPER LA CLIENTÈLE

ENTREPRISES ET PROFESSIONNELS

Ils sont artisans, commerçants, professions libérales,

chefs d’entreprise. À leur échelle, ils contribuent

au dynamisme économique de nos territoires.

Ils ? Ce sont ces professionnels des petites ou grandes

entreprises dont la Caisse d’Epargne CEPAC souhaite

faire une clientèle prioritaire.

Comment ? En apportant une réponse adéquate à

leurs attentes, par toujours plus de proximité et

d’expertise.

Pour y parvenir, et devenir ainsi la banque unifiée

du premier cercle de ses clients, la Caisse d’Epargne

CEPAC a su faire bouger les lignes de l’organisation de

son réseau commercial. Et cela, dans trois directions :

la professionnalisation des équipes commerciales

en fonction des besoins des différentes catégories de

clientèle ; l’élargissement de son Service Client pour

une qualité de service accrue ; sans oublier le ren-

forcement des expertises autour des problématiques

professionnelles et privées du dirigeant d’entreprise.

ACCOMPAGNER LES CHEFS

D’ENTREPRISE

Grâce à son équipe d’experts pluridisciplinaires, spé-

cialistes de l’environnement juridique, fiscal et régle-

mentaire, la Caisse d’Epargne CEPAC accompagne

ses clients (à titre personnel ou professionnel) en

ingénierie patrimoniale et conseil en Banque Privée.

Pour ces partenaires privilégiés, c’est l’assurance d’une

meilleure organisation et valorisation de leurs actifs,

mais aussi la garantie d’une stratégie d’investissements

sur mesure.

— Quand la Caisse d’Epargne CEPAC s’implique dans le développement et le soutien d’une

région, c’est pour répondre sur le terrain à ses multiples enjeux économiques et sociaux.

Cet engagement total, mené avec la ferme volonté de devenir un acteur bancaire majeur, ne va

pas sans une association étroite avec les décideurs publics et privés.

APPORTER DES RÉPONSES PERSONNALISÉES AUX ATTENTES DES ENTREPRISES ET PROFESSIONNELS, AVEC PLUS DE PROXIMITÉ ET D’EXPERTISE


La Caisse d’Epargne CEPAC se mobilise

auprès de l’ensemble des professionnels

Partenaire majeur du secteur, la Caisse d’Epargne

CEPAC contribue activement au développement et

au fonctionnement de celui-ci. Elle le prouve, entre

autres, en prenant part à des événements phares tels

que le salon Top Franchise, le congrès de l’ordre des

experts-comptables ou encore le Salon des entre-

preneurs.

Cette présence à toutes les étapes de la vie des en-

treprises, la Caisse d’Epargne CEPAC l’illustre égale-

ment en s’investissant depuis des années auprès des

réseaux d’accompagnement aux entrepreneurs.

Ainsi son action se traduit-elle au quotidien dans le

cadre d’un partenariat favorisant la création et la re-

prise d’entreprise. Présent au plus près du terrain, ce

partenariat se traduit par un accompagnement fi-

nancier et par la mise en place d’actions communes,

en vue de trouver une solution adaptée à chaque

problématique.

En parallèle, la Caisse d’Epargne CEPAC, via sa filiale

CEPAC Investissement et Développement, a investi

un total de 14M€ et a ainsi mis en place des outils

d’accompagnement pour :

— les PME en développement via des opérations

de mezzanine avec le fonds Siparex Intermezzo ;

— les start-up et les sociétés innovantes avec le

fonds Elaia Delta et le fonds Digital Opportunities

Fund piloté par Seventure (Natixis Asset Manage-

ment) ;

— les projets d’ENR avec le fonds Energreen.

S’IMPLIQUER DANS LES PROJETS

PORTE-DRAPEAUX DE LA RÉGION

Positionnée comme un véritable catalyseur de pro-

jets, la Caisse d’Epargne CEPAC participe au dé-

veloppement des grands projets de son territoire.

Fort de la création de sociétés foncières, son statut

d’investisseur de référence de la zone Euroméditer-

ranée se voit notamment confirmé dans le domaine

immobilier.

Ces dernières années, plusieurs opérations majeures

sont à mettre à l’actif de la Caisse d’Epargne CEPAC.

Citons le financement récent de deux immeubles

du quartier Euromed, à Marseille, à savoir l’hôtel

Golden Tulip (près de 10 000 m² sur 9 étages) mais

aussi l’immeuble Astrolabe (près de 14 500 m² sur

7 étages), tous deux dessinés par Massimiliano Fuskas,

architecte italien de renommée internationale.

Avec un savoir-faire et une excellente

connaissance du marché

La Caisse d’Epargne CEPAC accompagne également

ses clients professionnels de l’immobilier dans leurs

besoins en fonds propres – et cela en complément de

son rôle de prêteur. C’est un banquier reconnu par

les acteurs de l’immobilier professionnel, résidentiel

et d’entreprise.

En témoignent ses par ticipations au financement

de l’opération de promotion de 104 logements sur

Aubagne avec PERIMMO-Cœur Provence ; celle de

35 logements sur Marseille avec Constructa – Les

Camoins ; sans oublier l’Îlot Allar C – Marseille Cœur

Euromed – un immeuble de bureaux avec Eiffage

Construction.

Les Vergers du Sud

+20 %PNB MARCHÉ

DES ENTREPRISES

+29 %ENCOURS DE PRÊTS

AUX ENTREPRISES

14CENTRES D’AFFAIRES


La banque a aussi financé la réhabilitation de l’an-

cienne maternité de la Belle de Mai, à Marseille, en

vue de sa transformation en un Village Club du Soleil

de 137 chambres : il s’agira là du premier village Club

en zone urbaine.

Sans oublier, enfin, un autre financement prometteur :

celui de l’acquisition d’un terrain situé dans la ZAC

de Saint-André à Marseille, qui verra bientôt sortir

de terre un ensemble immobilier composé de 13 lots

de 170 m², tous dédiés au commerce entre profes-

sionnels de l’habillement et accessoires de mode.

INVESTIR DANS LES INFRASTRUCTURES

ESSENTIELLES DE LA RÉGION

Grâce à ses équipes spécialisées, la Caisse d’Epargne

CEPAC est devenue un rouage important du déve-

loppement des infrastructures régionales.

Parmi les opérations les plus représentatives de ces

dernières années, on distingue le financement du

Stade Vélodrome, celui de la rénovation de l’Aéro-

port de Toulon et enfin, plus récemment, celui du

terminal portuaire SEAYARD à Fos-sur-Mer.

SOUTENIR L’INNOVATION

SUR LE TERRITOIRE

Résolument tournée vers l’avenir, la Caisse d’Epargne

CEPAC prête une attention toute particulière aux entre-

prises innovantes de la Région ainsi qu’à toutes les nou-

velles technologies de sécurisation des opérations et de

dématérialisation qu’elle met à la disposition de ses clients.

C’est précisément à destination de ces entreprises de

demain que nous avons déployé le dispositif Néobu-

siness. Objectif ? Mettre à leur disposition toutes nos

expertises en matière de levées de fonds, de finance-

ments et de développement à l’international.

Un projet qui témoigne de notre étroite collaboration

avec tous les acteurs de l’innovation : pôles de compé-

titivité, incubateurs, accélérateurs, fonds d’investissements,

plateformes de financement, acteurs publics et parapu-

blics... et start-upers : avec le Start-up Pass (formalités

et contrats allégés), les portes de nos marchés leur sont

plus ouvertes, et grâce à l’espace OPENDATA du groupe

BPCE ils ont accès à de nombreuses données : commu-

nication financière, géolocalisation des agences Caisse

d’Epargne, développement durable, ressources humaines.

Autre exemple de ce dynamisme, la Caisse d’Epargne

CEPAC est devenue le partenaire principal du Grand

Opening d’Aix-Marseille French Tech, véritable vivier du

numérique réunissant aussi bien des grands patrons que

des dirigeants de PME, des élus politiques ou des parte-

naires. C’est d’ailleurs au Grand Opening AMFT que l’on

doit le lancement des French Tech Weeks 2016, cinq se-

maines d’événements IT auxquels la Caisse d’Epargne CE-

PAC a été associée (Medinsoft, Smartcity). L’occasion de

voir trois entreprises du territoire mises à l’honneur pour

leur savoir-faire reconnu dans les domaines de l’USER Ex-

perience (Sociallymap), de la Transformation numérique

(ONET) ou des trackers solaires (Optimum Tracker).

DÉVELOPPER LES ÉNERGIES

RENOUVELABLES

La Caisse d’Epargne CEPAC finance ainsi des centrales

solaires au sol ou en toiture, des fermes éoliennes ter-

restres ou encore des usines thermiques fonctionnant à la

biomasse. De même, ses investissements sont importants

dans le domaine des projets coulés avec des infrastruc-

tures de stockage électrique ou encore en matière d’éo-

lien anticyclonique.

Le financement récent d’un portefeuille de neuf projets

éoliens et solaires dans le Sud de la France pour le compte

du groupe Valeco, l’un des acteurs majeurs du développe-

ment de projets d’énergies renouvelables en France, en

est une illustration.

Centrale solaire Ombrineo du Pontet


ANCRER SON IMPLICATION SUR

L’ENSEMBLE DE SON TERRITOIRE

Dans la même perspective de rayonnement de ses

territoires, la Caisse d’Epargne CEPAC soutient des

projets emblématiques aussi bien en métropole

qu’en Outre-mer. Exemple à la Martinique, avec le

complexe environnemental du Petit Galion.

En 2016, la Caisse d’Epargne CEPAC a ainsi accom-

pagné le Syndicat Martiniquais de Traitement et de

Valorisation des Déchets (SMTVD).

Comment ? En finançant les travaux du complexe

environnemental de valorisation et traitement des

déchets du Petit Galion.

Cet équipement, qui vise à répondre à la probléma-

tique de la fermeture des centres d’enfouissement,

permet le stockage des déchets non dangereux de

l’ensemble du territoire martiniquais. Unique dans les

Caraïbes, il fait appel à la compétence de nombreuses

entreprises locales.

Mais outre les Antilles, nombreux sont les terri-

toires qui ont vu fleurir des projets ambitieux :

— À la Réunion, la Caisse d’Epargne CEPAC a par-

ticipé au refinancement des actifs immobiliers de la

SHLMR, premier organisme de logement social sur l’île.

— En Corse, elle a investi à hauteur de 15 M€ dans

la nouvelle compagnie régionale maritime Corsica

Linea.

— Dans les Alpes-de-Haute-Provence, elle a financé

l’acquisition de terres et de plantations pour « les Ver-

gers du Sud », entreprise spécialisée dans la culture

de fruits et leader national en matière de production

de pommes.

FAVORISER L’ÉCONOMIE SOCIALE,

LE LOGEMENT SOCIAL

ET L’ÉCONOMIE MIXTE

Depuis son origine, et en lien étroit avec les acteurs

locaux, la Caisse d’Epargne CEPAC porte des valeurs

de solidarité, de proximité et d’intérêt général. Pré-

sente aux côtés de l’économie sociale et solidaire,

forte des partenariats noués avec les grandes fédéra-

tions de ce secteur, elle est connue et reconnue pour

son expertise et son implication.

EN 2016, TROIS DOSSIERS SIGNIFICATIFS ONT

ATTESTÉ DE CET ENGAGEMENT HISTORIQUE.

— À Saint-Denis de la Réunion, un financement de

3,6 M€ a été mis en place pour la construction du

Centre d’hébergement et de réinsertion sociale Les

Jonquilles, dans le cadre de l’association La Halte Père

Etienne Grienenberger – LHPEG – (La Halte Dio-

nysienne, selon son ancienne dénomination). Depuis

1999, cette institution œuvre au service de la popu-

lation en grande détresse sociale et en rupture d’hé-

bergement.

— Au Moule en Guadeloupe, un financement de

750 K€ a contribué au projet d’agrandissement de

l’Ensemble Scolaire Primaire et du Collège Saints

Joseph et Dominique.

— A Gap, dans les Hautes-Alpes, l’instauration d’un

financement de 1,3 M€ a permis des travaux d’amé-

liorations dans les établissements de l’Association Des

Amis et Parents d’Enfants Inadaptés (ADAPEI) des

Hautes-Alpes : créée en 1964, celle-ci accueille 180

adultes handicapés, répartis sur deux sites (Gap et

Villar-Saint-Pancrace) et dans 8 structures et services.

Ferry Jean Nicoli

+14 %PNB MARCHÉ

DE L’ÉCONOMIE

SOCIALE


INVENTONSNOTREAVENIR

ENGAGEMENT

CAISSE D’EPARGNE CEPAC : DES VALEURS QUI COMPTENT

NOTRE PROFESSIONNALISME

- C’est d’être capable d’apporter des réponses aussi rapides que vos projets l’exigent.

- C’est de conjuguer l’excellence de nos produits et la compétence de nos conseillers.

- C’est de savoir écouter et pas seulement entendre.

NOTRE AUDACE

- C’est de prendre des risques pour les territoires et non pour la finance.

- C’est de repousser les frontières pour accompagner les clients partout où vont leurs projets.

- C’est le refus de l’habitude.

NOTRE VISION

DE LA PROXIMITÉ

- C’est de s’engager à être présents partout où il y aura des hommes et des projets.

- C’est de mettre un conseiller à la disposition de chaque client.

- C’est de saisir les besoins de nos clients avant même qu’ils ne soient formulés.

NOTRE SENS

DE LA PERFORMANCE

- Se voit chaque jour dans l’expertise de nos collaborateurs.

- Se mesure à la vitalité des entreprises et des villes que nous faisons grandir chaque jour.

- Se prouve dans le temps.

NOTRE GOÛT DE L’INNOVATION

- C’est de puiser dans les nouveaux modes de vie de nos clients les offres bancaires de demain.

- C’est de créer des services et solutions qui partent d’abord de leurs besoins.



DES VALEURS QUI BRILLENT D’UN NOUVEL ÉCLAT

UN NOUVEAU NOM :

CAISSE D’EPARGNE CEPAC

Avec l’intégration des banques d’Outre-mer, la

Caisse d’Epargne CEPAC a modifié sa raison sociale

et son nom commercial.

Ainsi, la Caisse d’Epargne Provence-Alpes-Corse est

devenue la Caisse d’Epargne CEPAC, avec deux

déclinaisons territoriales : Caisse d’Epargne CEPAC

Réunion et Caisse d’Epargne CEPAC Antilles. Une

évolution qui marque un tournant dans l’histoire de la

banque, tout en témoignant de son nouvel équilibre

géographique.

UN TERRITOIRE GRAPHIQUE

QUI REPOUSSE LES FRONTIÈRES

À nouveaux territoires géographiques, nouveau

territoire graphique : en faisant la part belle au ciel, à

l’horizon, à la lumière et en laissant carte blanche au

— Forte de son nouveau rayonnement, la Caisse d’Epargne CEPAC a dévoilé en janvier 2017 sa

nouvelle identité, symbolisée par un nouveau nom, de nouveaux codes graphiques, une nouvelle

signature. Une façon efficace de rappeler ses valeurs d’audace, d’innovation, de professionnalisme,

de performance et de proximité ; mais aussi de cristalliser l’ambitieux projet d’élargissement de la

Caisse d’Epargne CEPAC, dûment révélé lors des conventions sur les territoires qui ont réuni

clients, collaborateurs et décideurs locaux.

design épuré et aux lignes fluides, cette identité visuelle

repensée traduit tout naturellement l’idée d’expansion

et de transformation de la Caisse d’Epargne CEPAC.

Au-delà du changement, un vent de renouveau.

« OSEZ VOTRE AMBITION » :

UNE PROMESSE QUI SIGNE L’EXIGENCE

Pilier de cette nouvelle identité, la Caisse d’Epargne

CEPAC s’est dotée d’une nouvelle signature :


Plus qu’une signature, une promesse

que la banque fait à tous ses clients

Être une banque partenaire, dont l’expertise per-

met de donner vie aux projets et de libérer les

énergies. Et dont l’exigence engage l’ensemble des

collaborateurs.

« OSEZ VOTRE AMBITION » :

DES ENGAGEMENTS CONCRETS

POUR NOS CLIENTS

— Une banque toujours plus experte pour accom-

pagner les particuliers et les professionnels dans tous

leurs projets : investissements, immobilier, banque pri-

vée, shipping, ENR…

— Une banque disponible quand vos projets l’exi-

gent avec un Centre de Relation Clients ouvert de

6 h à 22 h 30 et un accès 24h/24, 7j/7 à votre

banque à distance.

— Une banque proche de vous grâce à son vaste

réseau de 315 agences réparties sur l’arc méditerra-

néen et en Outre-mer.


— Une expertise pointue en gestion des flux

et en projets internationaux, pour accompagner ses

clients à l’international.

— Une banque qui fait rayonner les territoires grâce

à des projets novateurs conçus pour catalyser leur dé-

veloppement.

— Une puissante banque régionale disposant de

fonds propres, adossée à la force de frappe du groupe

BPCE.

UNE NOUVELLE SIGNATURE,

PILIER DE LA NOUVELLE IDENTITÉ

DE LA CAISSE D’EPARGNE CEPAC

L’ÉLARGISSEMENT DE LA CAISSE D’EPARGNE CEPAC ET L’ÉVOLUTION DE SES ENJEUX ONT RENDU VITALE LA NÉCESSITÉ D’ÉLABORER UNE NOUVELLE CULTURE D’ENTREPRISELES « NOUVELLES FRONTIÈRES » QUI SONT LES NÔTRES NE VONT PAS NOUS ÉLOIGNER LES UNS DES AUTRES MAIS, AU CONTRAIRE, NOUS RAPPROCHER



UNE BANQUE QUI MET EN LUMIÈRE SES COLLABORATEURS

UN LARGE ÉVENTAIL D’ACTIONS

Nombreux sont les sujets concernés par ces mesures

d’accompagnement au changement. Parmi eux, on

peut citer les entretiens d’écoute avec les collabora-

teurs impactés par le projet de fusion ; l’identification

et la publication des postes disponibles au sein de la

Caisse d’Epargne CEPAC (ou dans le groupe BPCE) ;

la gestion des candidatures aux postes disponibles ;

l’organisation et le suivi des Comités de Carrières

destinés à instruire les décisions d’affectation ; sans

oublier la mise en œuvre des décisions et la com-

munication avec les salariés.

Au total, pas moins de 348 entretiens

d’écoute ont été menés par

les membres de l’équipe projet RH

212 à la Réunion, 28 à Saint-Pierre-et-Miquelon

et 108 aux Antilles.

Quant aux réunions des Comités de Carrières, une

quarantaine a été recensée. Organisées avec les

managers, réflexions et échanges à l’appui, elles ont

permis de décider du positionnement de chaque colla-

borateur intéressé, aussi bien sur la base de sa candida-

ture que des souhaits exprimés en entretien d’écoute.

— La fusion avec les banques d’Outre-mer a permis d’insuffler une nouvelle énergie à la politique

de Relations Humaines de la Caisse d’Epargne CEPAC. Témoin le groupe projet RH constitué pour

l’occasion. Sa vocation ? Piloter et mener à bien les actions relatives à la mobilité des collaborateurs

dans le cadre des nouvelles organisations à mettre en place.

Bilan : une cinquantaine de managers et plus de

250 collaborateurs ont fait l’objet d’une mobi-

lité ou ont été nommés. À la fin du 1er trimestre

2017, ce sont 68 postes qui restaient encore à pourvoir

(41 à la Réunion et 27 aux Antilles).

UN CLIMAT COLLABORATIF

Fusion oblige, l’élargissement du périmètre de l’en-

treprise et l’évolution de ses enjeux (notamment en

termes d’évolution de son modèle de distribution)

ont rendu vitale cette nécessité : élaborer une nou-

velle culture d’entreprise.

Une culture commune,

partagée par tous

Grâce à celle-ci, les « nouvelles frontières » qui sont

les nôtres ne vont pas nous éloigner les uns des

autres mais, au contraire, nous rapprocher.

Dont acte : pour réussir dans cette démarche

d’exploration, nous avons associé à nos travaux un

panel de managers et de collaborateurs volontaires,

désireux de travailler ensemble au renouvellement

des pratiques et des modes de fonctionnement.

Par ailleurs, une réflexion portant sur l’évolution du

management de la performance et de la reconnais-

sance professionnelle est actuellement en cours, de

même que des travaux collaboratifs menés en Inno-

vation Room, espace de co-working.

Autant d’initiatives relayées par des actions

destinées à créer le nouveau socle commun de

la Caisse d’Epargne CEPAC.

À la clé ? le développement

d’une dynamique managériale collaborative

C’est-à-dire partagée par tous en favorisant l’essor

du développement digital, sous l’angle de l’apprentis-

sage entre pairs (codéveloppement), de l’utilisation

des outils à distance ou de l’esprit de service.

UNE POLITIQUE

DE FORMATION AMBITIEUSE

Même vent d’évolution du côté du modèle de

Distribution. Impulsé en 2016, le changement de ce-

lui-ci a permis d’engager un certain nombre d’actions

spécifiques, propres à faciliter la réorganisation du ré-

seau BDD-métropole.

Bien sûr, cette logique d’accompagnement prévaudra

également dès lors qu’il s’agira de mettre en place la

stratégie de distribution et l’organisation des régions

commerciales d’Outre-mer.

LES ACTIONS DÉJÀ RÉALISÉES CONCERNANT

LA MOBILITÉ VONT, ELLES AUSSI, S’INTENSIFIER

Comment ? Grâce à la participation du Département

Formation dans les entretiens de co-construction de

parcours de formation individualisés, et cela en lien

avec les mobilités Outre-mer. La formation des Ser-

vices Clients Antilles et Réunion en est une illustration.

De quoi élever la Caisse d’Epargne CEPAC au rang

d’Entreprise Apprenante, apte à proposer une alter-

nance de temps de formation et de situations d’ap-

prentissage intégrée dans l’environnement du travail.

La preuve, par trois grands chantiers :

— La formation multimodale

Au programme : simulateurs d’entraînement, MOOC,

classes virtuelles, training centers. . .

— Des parcours mixant différentes modalités

pédagogiques pour plus d’efficacité

Diagnostic de connaissances en amont, classes vir-

tuelles et (ou) e-learning en préparation ou en suivi

de présentiel. . .

— Le déploiement d’un socle de connaissances

digitales

Proposé sous forme de tutoriels portant sur la bu-

reautique, les réseaux sociaux, les mails, les nouveaux

usages (applications) ou sur l’acculturation au digital.

LA RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE DE LA CAISSE D’EPARGNE CEPAC : UN ENGAGEMENT HISTORIQUE TOUJOURS RENOUVELÉAUTONOMIE DES PERSONNES, INSERTION PAR L’EMPLOI, DÉVELOPPEMENT DURABLE ET PROTECTION DE L’ENVIRONNEMENT SONT LES AXES FORTS DE NOTRE ENGAGEMENT

Ferme éoliennes terrestres - Sud de la France



DES CHOIX ÉCLAIRÉS EN MATIÈRE D’ENGAGEMENT

— Depuis près de deux siècles, le modèle Caisse d’Epargne a fait la preuve de sa pertinence

et de sa capacité de résistance au sein de la société. Aujourd’hui, la responsabilité sociale et

environnementale de la Caisse d’Epargne CEPAC s’inscrit dans cet engagement historique, toujours

renouvelé : par son ancrage territorial, par ses réponses concrètes aux besoins de l’économie

réelle et des clientèles locales, par son soutien aux acteurs de la vie sociale, la banque s’efforce plus

que jamais d’accompagner les évolutions de la société. Plus qu’une politique, une identité vitale qui

s’exprime autour de trois grands axes : l’autonomie des personnes, l’insertion par l’emploi et, bien

sûr, le développement durable.

LE SOCLE DE L’ENGAGEMENT SOCIÉTAL

Fidèle à la longue tradition d’engagement philanthro-

pique des Caisses d’Epargne, la Caisse d’Epargne

CEPAC est aujourd’hui l’un des premiers mécènes

des régions sur lesquelles elle opère.

UNE SOLIDARITÉ EN PHASE AVEC LA SOCIÉTÉ

En 2016, la Caisse d’Epargne CEPAC a consacré une

enveloppe de 3 millions d’euros à la RSE (Responsa-

bilité Sociétale de l’Entreprise) : porteuse d’un engage-

ment pour une société plus entreprenante et plus juste,

elle partage avec ses 320 000 sociétaires des principes

de solidarité et de lutte contre les exclusions. Et cela

en soutenant, sur le terrain, de nombreux projets

associatifs.

Lors de cette même année 2016, ce sont 75 associa-

tions qui ont ainsi bénéficié de dons philanthropiques

répondant à différents objectifs :

— L’insertion par l’emploi

Située en Corse, l’association Equita a bénéficié d’un

don de la Caisse d’Epargne CEPAC permettant le

financement de matériels de découpe au laser. Le but :

aider les personnes en recherche d’emploi dans la réali-

sation de commandes d’objets personnalisés.

— L’autonomie des personnes

La somme allouée au Comité Dépar temental

Handisport des Hautes-Alpes a permis l’acquisition

de 3 fauteuils ski transformables, et cela afin de per-

mettre aux personnes à mobilité réduite de pouvoir

pratiquer leur sport.

— Le développement durable

L’association Scouts et Guides de France, qui œuvre à

la protection environnementale, a bénéficié d’un don

permettant de financer, à Marseille, l’achat de vélos

tout-terrain : dans le cadre de l’opération Nature et

Environnement, ces derniers sont nécessaires à la sur-

veillance des feux de forêt qui sévissent durant l’été.

Pour détecter tous ces projets d’intérêt général, la

Caisse d’Epargne CEPAC sait qu’elle peut s’appuyer

sur des alliés de choix : les administrateurs des Socié-

tés Locales d’Epargne, qui permettent à la banque de

répondre concrètement aux besoins économiques et

sociaux de ses territoires.

UN SOUTIEN À LA CRÉATION D’ENTREPRISE

VIA CRÉA-SOL

Aux côtés d’autres institutionnels, la Caisse d’Epargne

CEPAC alimente le fonds d’emprunt qui finance l’Ins-

titut de Micro-Finance (IMF) Créa-Sol. Créée en 2005,

cette micro-banque solidaire est habilitée par l’ACPR

à effectuer des opérations de microcrédit non seule-

ment à titre personnel, mais aussi à titre professionnel,

octroyées sur fonds propres et en ayant recours à

l’endettement.

Objectif ? Lutter contre l’exclusion bancaire et contri-

buer au développement économique de chaque ter-

ritoire, en répondant aux besoins financiers des per-

sonnes ne trouvant plus de réponse dans le circuit

bancaire classique. Chaque crédit réalisé se fait sur la

base d’un objectif de réel retour économique pour

l’emprunteur et selon une méthode éprouvée, tant

dans la qualité du projet à financer que sur les capaci-

tés du porteur du projet à le mener à bien.

Ainsi, pour un projet de création, de développe-

ment ou de reprise d’entreprise, les conditions

d’octroi d’un microcrédit professionnel sont les sui-

vantes : l’entreprise doit avoir moins de 5 ans et doit

compter 3 salariés au maximum ; quant au prêt en

tant que tel (taux : 5 %), il ne doit pas dépasser un

montant de 12 000 euros et une durée de 60 mois.

Quelle meilleure dynamique pour encourager la créa-

tion d’emplois par la promotion de l’entrepreneuriat,

à l’heure où, pour un jeune, il est souvent plus facile

de trouver un client que de trouver un employeur ?

Parfaitement en phase avec les nouvelles tendances

sociétales (baisse de l’emploi salarié, attrait de l’auto-

emploi choisi, essor des canaux de distribution non

physique, retour du commerce de proximité), le mi-

crocrédit accompagné a déjà bien fait ses preuves :

3 ans après le financement, seuls 9 % des emprun-

teurs sont au chômage ; 14 % sont en situation d’em-

ploi salarié et 77 % ont une entreprise pérenne.

DES CHIFFRES QUI PARLENT D’EUX-MÊMES POUR L’ANNÉE 2016 :

75ASSOCIATIONS

BÉNÉFICIANT DE DONS

PHILANTHROPIQUES

3M€L’ENVELOPPE

CONSACRÉE À LA RSE

17SOCIÉTÉS LOCALES

D’ÉPARGNE

172ADMINISTRATEURS

320 000SOCIÉTAIRES


LE GRAND DÉFI DE L’ENVIRONNEMENT

Le financement de la transition énergétique pour

une croissance verte et la réduction de l’empreinte

environnementale, tels sont les deux pôles majeurs

de la démarche environnementale conduite par la

Caisse d’Epargne CEPAC.

LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE :

OUI, MAIS PAR QUELS MOYENS ?

La croissance verte est une dynamique de trans-

formation de l’économie vers des modes de pro-

duction et de consommation plus respectueux de

l’environnement. La question du financement est

donc cruciale pour la Caisse d’Epargne CEPAC, qui

agit pour relayer les initiatives publiques et accompa-

gner le développement des éco-filières industrielles.

Certes, des solutions existent au niveau des par-

ticuliers. La Caisse d’Epargne développe ainsi une

gamme de « prêts écologiques » destinés à faciliter

l’acquisition de véhicules propres ou peu polluants, ou

de permettre l’amélioration de l’habitat via le finance-

ment de travaux d’économie d’énergie.

Mais à plus grande échelle, la banque accompagne

également les décideurs régionaux (collectivités, en-

treprises, logement social, économie sociale) dans

leurs projets environnementaux. Comment ? En leur

apportant son expertise, des solutions de finance-

ments adaptées – fonds dédiés ou cofinancement

avec la Banque Européenne d’Investissement (BEI)

en partenariat public/privé – ou encore des offres

de services clés en main.

d’économie circulaire, et cela à trois niveaux :

— L’utilisation durable des ressources (eau, ma-

tières premières).

— La prévention et la gestion des déchets.

— L’optimisation de ses consommations d’énergie

avec des mesures prises en matière d’efficacité éner-

gétique et un recours aux énergies renouvelables.

LA POLITIQUE ÉNERGÉTIQUE

DE LA CAISSE D’EPARGNE CEPAC

Certifiée ISO 50001 depuis le 23 novembre 2015,

la Caisse d’Epargne CEPAC a, depuis, élargi son péri-

mètre avec l’arrivée de 800 nouveaux collaborateurs

et d’un parc immobilier supplémentaire (suite à la

fusion avec les banques de la Réunion, des Antilles

françaises et de Saint-Pierre-et-Miquelon).

Dans ce contexte d’intégration, la Caisse d’Epargne

CEPAC souhaite plus que jamais se montrer exem-

plaire en se positionnant comme un acteur majeur

en matière de respect de l’environnement, et cela au

travers d’actions menées au quotidien au sein de ses

315 agences et bâtiments administratifs répartis sur

ses territoires.

Ainsi, des investissements en équipements domo-

tiques ont d’ores et déjà été réalisés sur une grande

majorité de ces agences. En 2016, un module d’ana-

lyse des consommations a été développé et déployé

afin de permettre une optimisation complémentaire.

Enfin, des efforts ont été menés afin de limiter les

nuisances lumineuses par l’éclairage nocturne.

INITIATIVES RÉGIONALES ET NATIONALES

Soutenir les initiatives régionales et nationales en

faveur de la croissance verte est une autre possi-

bilité. La Caisse d’Epargne contribue ainsi au déve-

loppement d’une expertise des éco-filières en région,

propice à une bonne dynamique de son réseau na-

tional en termes de responsabilité sociale et environ-

nementale.

Autre engagement de même nature, la Caisse

d’Epargne CEPAC a soutenu financièrement le

Salon SOEKO, premier salon de l’économie sociale

et solidaire qui a bénéficié d’une forte fréquentation,

et y a participé.

COMMENT RÉDUIRE L’EMPREINTE

ENVIRONNEMENTALE ?

Depuis 2014, grâce à un outil sectoriel dédié, la Caisse

d’Epargne CEPAC réalise un bilan de ses émissions de

gaz à effet de serre. C’est ainsi qu’en 2016 a pu être

enregistrée une réduction de -7 % d’émission de gaz

à effet de serre pour notre établissement.

Par ailleurs, les résultats de l’étude montrent que les

transports professionnels contribuent pour une très

large part à ces émissions et plus généralement en

termes de consommation d’énergie. De quoi inciter

la banque à s’inscrire résolument dans une logique

-7 %D’ÉMISSION DE GAZ

À EFFET DE SERRE EN 2016

ENGAGÉE SUR SES TERRITOIRES, LA CAISSE D’EPARGNE CEPAC SOUTIENT CE QUI REND LA VIE PLUS BELLE ET PLUS RICHEDE MULTIPLES ACTIONS DE MÉCÉNAT ET DE PARTENARIAT ONT ÉTÉ MENÉES EN 2016, AUSSI BIEN DANS LE DOMAINE DU SPORT QUE CELUI DE LA CULTURE OU DE L’ÉDUCATION

Les Voiles de Saint-Barth



DES ACTIONS ANCRÉES DANS LA VIE SOCIALE

— L’intégration de 3 banques d’Outre-mer permet à la Caisse d’Epargne CEPAC de s’implanter

sur de nouveaux territoires et de tisser des liens forts avec les acteurs locaux. Mais ce qui vaut

pour les antipodes vaut aussi pour l’intérieur des frontières de la métropole. Illustration de ce

dynamisme ? Des actions de mécénat, de partenariat et de développement de toute nature.

Mucem - Marseille

VOILÀ DÉJÀ 3 ANS QUE LA CAISSE D’EPARGNE CEPAC A ACCÉDÉ AU RANG DE MÉCÈNE FONDATEUR DU MUCEM

L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

SUR DIFFÉRENTS TABLEAUX

Entreprise socialement responsable, la Caisse d’Epargne

CEPAC tient à s’engager dans les régions aux côtés

des acteurs majeurs de l’enseignement supérieur.

On peut noter son implication notable aux côtés

d’Aix-Marseille Université dans les domaines de la

formation initiale et continue, de l’insertion profession-

nelle des étudiants et de la sensibilisation à l’entrepre-

neuriat. De même, en tant que membre fondateur de

la Fondation d’Aix-Marseille Université, elle soutient :

la recherche universitaire dans

les domaines socio-économiques

et l’innovation pédagogique.

La Caisse d’Epargne CEPAC réaffirme son engage-

ment aux côtés de Kedge Business School à travers

une chaire de recherche et d’enseignement intitulée

« Bien-être et travail ». Une belle opportunité pour

développer l’excellence académique et pédagogique

tout en s’appuyant sur les pratiques et probléma-

tiques inhérentes au secteur bancaire.

Enfin, la banque est également mécène et partenaire

du dispositif WELLNESS destiné à la préservation

de la santé des étudiants.

UNE VRAIE CULTURE DU MÉCÉNAT

Voilà déjà 3 ans que la Caisse d’Epargne CEPAC a

accédé au rang de mécène fondateur du MUCEM :

une façon concrète de faciliter l’accès des jeunes en-

fants et adolescents à la connaissance et à la culture.

En 2016, pas moins de 1850 groupes scolaires ont

ainsi pu bénéficier de tarifs réduits pour visiter ce lieu

d’avant-garde placé entre ciel et mer.

C’est avec le même souci d’ouverture à tous que la

Caisse d’Epargne CEPAC soutient la mission artistique

de la fondation « Regards de Provence » en tant que

membre fondateur.


De même qu’elle est partenaire

d’un autre lieu culte : « Le Silo ».

Dans cette salle de spectacle emblématique de la

Cité Phocéenne, la banque organise ainsi chaque an-

née, autour d’une sélection de spectacles, une dizaine

d’opérations de relations publiques à destination de

ses clients.

Sur cette lancée, elle achète également par séries de

nombreuses places sans lesquelles certaines pièces

de théâtre ne pourraient être représentées au Silo.

Cette fidélité ne se dément pas au fil des années, à

l’image du soutien qu’apporte la Caisse d’Epargne

CEPAC à de nombreux événements artistiques et

musicaux de la région. Parmi eux, le Marseille Jazz

des Cinq Continents, le festival de la BD à Bastia et

le festival Les Suds à Arles.

AUX PREMIÈRES LOGES

DES SPORTS POPULAIRES ET

DES CLUBS EMBLÉMATIQUES.

Sponsor d’envergure, la Caisse d’Epargne CEPAC

s’implique depuis de nombreuses années dans de

multiples événements et clubs sportifs régionaux.

À son palmarès ? Un statut de partenaire principal

de l’Olympique de Marseille (OM) et du Provence

Rugby d’Aix-en-Provence, de partenaire officiel de

l’Open de tennis du Pays d’Aix ; sans oublier un nou-

veau partenariat avec la Sosh Freestyle Cup, compéti-

tion qui se déroule sur les plages marseillaises.

Un tel ancrage local permet tout naturellement

à la banque d’aborder différents événements sur l’en-

semble de ses territoires, notamment hors Hexagone :

elle s’est ainsi embarquée dans les Voiles de Saint-Barth,

sur le Tour des Yoles rondes de Martinique, sans ou-

blier, sur terre, le Tour cycliste de Guadeloupe.

Dans la foulée, et toujours entre métropole et terres

lointaines, la Caisse d’Epargne CEPAC poursuit son

implication dans le domaine du running hors stade,

d’abord par son engagement auprès de la Ligue

d’Athlétisme PACA, à l’occasion du challenge régio-

nal « CEPAC Route et Nature », mais aussi par son

partenariat tout au long de l’année,

avec une trentaine de courses

emblématiques de ses différents

territoires d’implantation.

Citons les 10 km de la Cité des Papes, le semi-ma-

rathon d’Ajaccio, Aix en Foulées, le mythique Mar-

seille-Cassis, Gap’en Cîmes, le relais inter-entreprises

aux Abymes en Guadeloupe, les 25 km de Miquelon,

ou encore le Grand Raid de la Réunion.

Autant d’épreuves dont la fréquentation globale

atteint les 50 000 participants ! Parmi eux, les colla-

borateurs les plus motivés portent les couleurs de la

Team CEPAC.

Provence Rugby d’Aix-en-Provence

CAISSE D’EPARGNE CEPAC – Banque coopérative régie par les articles L512.85 et suivants du Code Monétaire et Financier, SA à Directoire et Conseil d’Orientation et de Surveillance, au capital de 759 825 200 euros –

Siège social : place Estrangin-Pastré 13006 Marseille – 775 559 404 RCS Marseille – Intermédiaire en assurance, immatriculé à l’ORIAS sous le numéro 07 006 180 – Titulaire de la carte professionnelle « Transactions sur immeubles

et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs » n° CPI 1310 2016 000 009 983 délivrée par la CCI de Marseille-Provence, garantie par la CEGC – 16, rue Hoche, Tour Kupka B, TSA 39999 – 92919 La Défense Cedex.

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Une banque du Groupe BPCE

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OSEZ VOTRE AMBITION...15 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 –CAISSE D’EPARGNE CEPAC OSEZ VOTRE AMBITION Alain LACROIX Président du Directoire Sébastien DIDIER Membre du Directoire en