Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership 2005 1 Compromiso de Dirección Integración de Procesos y Modelo de Gestión Integral

© fguell iniciatives - The Delos Partnership 2005 1

Otra forma de ver su empresa

Compromiso de DirecciónCompromiso de Dirección

Integración de Procesos y Modelo de Gestión Integral.

Cultura del Cambio


Otra forma de ver su empresaRol del SponsorRol del Sponsor

Es la persona que va apoyar el Proyecto /programa en el Equipo de Dirección / Comité Directivo.

Es miembro de CAP o Comité de Innovación. Al más alto nivel.

• Debe ser visible y estar comprometido. • Lidera desde arriba• Es “su” “Business Case”• Comprometido a nuevas formas de trabajo• Gestiona e Influencia a los Stakeholders• Asegura que los recursos se compromenten y

asignan



OrganizacionesOrganizaciones

• Funcionales o Departamentales• Por Unidades de Negocio• Horizontales o por Procesos• Matriciales o mixtas• Por Proyectos o Programas


Otra forma de ver su empresaOrganización MatricialOrganización Matricial

ProjectManager

Project

Manager

Manager Programa

ProjectManager

ProjectManager

Director Funcional

Director Funcional

Director Funcional

TLTL

TLTL

TLTL

TLTL

TLTL

TLTL

TLTL

TLTL

TLTL


Otra forma de ver su empresaOrganización por ProyectosOrganización por Proyectos

• “Project Manager” a 100% dedicación

• Miembros equipo proyecto reportan al PM

• “Project manager” tiene mayor autoridad

• 85-100% del equipo esta asignado al 100%

ProjectManager

ManagerProgramas.

Coordinación de ProyectosCoordinación de Proyectos



La Estructura Organizacional La Estructura Organizacional

Influencia los ProyectosInfluencia los Proyectos

Autoridad Project Manager

% personal asignado 100% al proyecto

Rol del Project Manager

Titulo común para el Rol de Project Manager

Staf Administrativo de Gestión del Proyecto

Organización

Part-time

Project Coordinator/

Project Leader

Part-time

Bajo o Nulo

Poca o nula

Funcional

Part-time Part-time Full-time Full-time

Part-time Full-time Full-time Full-time

Project Coordinator/

Project Leader

Project Manager/

Project Officer

Project / Program Manager

Project / Program Manager

0-25% 15-60% 50-95% 85-100%

LimitadaPoca o

moderadaModerada a

altaMuy alta

Por ProyectosMatricial

Matriz débilMatriz

EquilibradaMatriz Fuerte

CaracterísticasProyecto

Source: PMI® Project Management Body of Knowledge


Otra forma de ver su empresaDos Ciclos de VidaDos Ciclos de Vida

Ciclo de Vida de Gestión de Proyecto– Describe que se necesita para gestionar el

proyecto (Inicio, Planificación, Ejecución, Control, Cierre)

Ciclo de Vida del Producto o Línea– El resultado del proyecto que recibirá el cliente– Los proceso de soporte son responsables de la

gestión de este ciclo de vida. Estrategia de Productos


Otra forma de ver su empresaTriple LimitaciónTriple Limitación

• Interrelacionadas de tal manera que el cambio en una, en la mayoría de casos afectará al menos una de las otras

• La dirección determina la prioridad en cada una de ellas

Tiempo

CosteCalidad

Alcance


Otra forma de ver su empresaIntegración de la Gestión Integración de la Gestión del Procesodel Proceso

Durante la ejecución

• El equipo de proyecto se concentra en completar actividades

• El Sponsor y dirección ‘senior’ protegen el proyecto de cambios y pérdidas d recursos

• El “Project manager” integra todas las piezas de los proyectos (Programas)


Otra forma de ver su empresaIncorporar el CambioIncorporar el Cambio

Decisiones adecuadas =

• Conocer todas las dimensiones relevantes que configuran la realidad

• Incorporar la información relevante más actualizada y fiable

• Estructurar las premisas en que nos basamos para realizar planes



Medir rendimientos: Se trata de Medir rendimientos: Se trata de entender los procesos y con ello entender los procesos y con ello

mejorarlos mediante mejorarlos mediante examen y análisisexamen y análisis

Medir rendimientos: Se trata de Medir rendimientos: Se trata de entender los procesos y con ello entender los procesos y con ello

mejorarlos mediante mejorarlos mediante examen y análisisexamen y análisis

Medir es …Medir es …



ProcesoProcesoProcesoProceso

Medidas de RendimientoMedidas de Rendimiento

MedidaMedidaMedidaMedida

ResultadoResultadoResultadoResultado


Otra forma de ver su empresaBenchmarkingBenchmarking

• Benchmarking es un proceso para evaluar los rendimientos de nuestra empresa o unidad, con relación a:– Otras Unidades en la misma

Empresa/Grupo– Empresas / Unidades en el mismo sector– Empresas / unidades en diferentes

sectores– Diferentes Negocios

• Para evaluarnos con los mejores e intentar ser los mejores


Otra forma de ver su empresaMedir y sus BasesMedir y sus Bases

Visión Estratégica

ObjetivosObjetivos

TargetsTargets

Hitos IntermediosHitos Intermedios


Otra forma de ver su empresaEje estratégicoEje estratégico

Visión

Objetivo Estratégico Misión

Indicadores de Rendimiento

Objetivos (Targets), de los Indicadores

Hitos Intermedios

Ser líderes Tecnológicos del Sector

Desarrollar productos decisivospara los clientes

Respeto a los plazos lanzamientoTiempo de puesta en el mercado

Escucha de los clientes

Respeto a los plazos al 98%Tiempo de puesta en el mercado / 4

Satisfacción valorada al 100%

Tiempo de puesta en el mercado – 25% a 6M y50% a 12M

3 proyectos QFD a M 6


Otra forma de ver su empresaBuenas y Malas MedidasBuenas y Malas Medidas

Buenas Medidas

• Fuerte vínculo con estrategia• Centradas en Procesos• Enfocadas a la globalidad no a

las partes• Orientadas a los Resultados

(de procesos)• Ven el mundo exterior más que

la actividad interna

Malas Medidas

• Fundadas en la contabilidad y el Budget

• Midiendo el Pasado• Centradas en la productividad

más que en la necesidad• Empujan comportamientos

individuales o funcionales


Otra forma de ver su empresaEmpresa Todosauna S.A.Empresa Todosauna S.A.“Queremos suministrar productos de alta calidad a nuestros clientes, con precios

competitivos y entregados a tiempo. Aseguraremos que nuestros empleados obtienen satisfacción en su trabajo y seremos respetuosos con el medio ambiente”

...decía la declaración de “Misión de la Empresa” en la entrada.

Marketing se halla en mitad de una promoción especial, decidida con cierta prisa. El trabajo de diseño para los envases se está desarrollando – como es frecuente – de modo rápido. Ha habido que reunirse con dirección para obtener recursos extras para el proyecto, porque no estaba en el budget. Ventas ha acabado de concretar un contrato que representará un importante salto en el volumen de negocio, por encima del plan. Estamos en Octubre, dos meses antes de final de año, y si tenemos el pedido Ventas y Marketing gozarán de su bonus por exceder su objetivo anual. Servicio al cliente han trabajado duro y hasta tarde, para aclarar y tratar de responder sobre retrasos en los pedidos.

Operaciones ha oído el ‘rumor’ acerca de un ‘gran pedido’. Pero no habían sido avisados antes. En realidad están negociando con el personal como atender los pedidos retrasados y al mismo tiempo evitar las ‘horas extras’. El Director de Operaciones se reúne mensualmente, individualmente con el director de Marketing para tener un cierto ‘feeling’ del mercado. Normalmente, después se reúne con su responsable de Planificación, compara sus ideas con los históricos y con ello elaboran el Plan de Producción, teniendo en cuenta los pedidos pendientes y las entradas.


Otra forma de ver su empresaEmpresa Todosauna (2)Empresa Todosauna (2)

La empresa necesita ‘Cash Flow’, y ha manifestado a la División que se precisa implementar un programa de reducción de costes y reducir los inventarios en un 20%. El Director Financiero está trabajando en como llevar esto a la práctica, sin embargo no quisiera depreciar o valorar a cero inventarios que están obsoletos, por su efecto en los resultados anuales, con lo que intenta forzar una restricción en las compras.

El Director de Fabricación ha realizado un curso recientemente. Ha traído ideas nuevas en “Mantenimiento Total Predictivo” y en mejorar las “Efectividad del Equipo Operativo” y “Six Sigma”. Quisiera una gama de productos menos amplia y mayores tamaños de lote. Su filosofía básica es que se pueden conseguir costes más bajos con la utilización óptima de las instalaciones, máquinas y manteniendo la mano de obra directa en los máximos niveles de productividad.

El Director de Logística y Distribución cree que están haciendo frente a un aumento de la Demanda, que esta seguirá creciendo y por tanto, planea abrir un Centro de Distribución, a poca distancia de la planta.


Otra forma de ver su empresaEmpresa Todosauna (3)Empresa Todosauna (3)

El Departamento de Desarrollo se encuentra en mitad del proyecto para un nuevo producto revolucionario, que de lanzarse, incrementaría dramáticamente la participación de mercado. Si embargo, una modificación menor del diseño, se ha visto como clave para reducir costos y al mismo tiempo mejorar la calidad. La respuesta de los clientes piloto ha sido excelente. Desgraciadamente, esto va a demorar el lanzamiento hasta el 3er trimestre del próximo año

.El Director General y el Director Financiero se han reunido recientemente

con un grupo de analistas clave y han declarado que el cash-flow se mejorará este año con una radical reducción de costes y tendrán una aportación extra por un programa de gestión de inventarios. Las ventas se incrementarán más del 15% y el beneficio antes de impuestos un 20% en el próximo año. Además se lanzará un nuevo producto prometedor en el 4º trimestre de este año. Con todo ello se prevé un crecimiento de más del 25% en los beneficios por acción.


Otra forma de ver su empresa¿Qué procesos tiene esta ¿Qué procesos tiene esta empresa? empresa?

• Identificar las principales procesos con sus indicadores prioritarios, con lo que se describe

• Intentar ver como debería* realizar su proceso de innovación

• Realizar comentarios sobre ello• Proponer medidas e indicadores adecuados



Modelo de Gestión IntegralModelo de Gestión Integral



InnovaciónInnovación

VisiónVisión

EstrategiaEstrategia

PrioridadesPrioridades

DemandaDemanda

SoporteSoporte

SuministroSuministro

Modelo Delos de Gestión Modelo Delos de Gestión IntegralIntegral



Proceso de Gestión Integrada Proceso de Gestión Integrada IELIEL

AACCCCIIOONN

AACCCCIIOONN

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

RevisiónProgramasInnovación

RevisiónProgramasInnovación

RevisiónPlan

Demanda

RevisiónPlan

Demanda

RevisiónPlan

Suministro

RevisiónPlan

Suministro

Revisión Prioridades

Revisión Prioridades

Etapa 1Etapa 1

Etapa 2Etapa 2

RevisiónEquipo

Directivo

RevisiónEquipo

Directivo

Etapa 5Etapa 5

Etapa 7Etapa 7

Etapa 3Etapa 3

RevisiónSoporte

RevisiónSoporte

Etapa 6Etapa 6

Etapa 4Etapa 4



Cultura del CambioCultura del Cambio


Otra forma de ver su empresaCambio significa no solo Cambio significa no solo SistemasSistemas

Cambio con Éxito

Cambio con Éxito

CULTURACULTURA

EQUIPOVISIÓN COMPARTIDA

COMUNICACIONPROCESOS DE TRABAJO

EXACTITUDMEJORA CONTINUA

POLITICASGESTION CONOCIMIENTO

INTANGIBLES

HARDWAREH. PLANIFICACION

DISEÑOLEAN

H. AGILE SOFTWARE

DATOS FIABLESINFORMACION PROGRAMAS

HERRAMIENTASHERRAMIENTAS


Otra forma de ver su empresaEl Modelo de Cambio DelosEl Modelo de Cambio Delos

MovilizarMovilizar DiseñarDiseñar ComunicarComunicar EvaluarEvaluarComprenderComprender

EEVVAALLUUAACCIIOONN

EEVVAALLUUAACCIIOONN

Formación

Estrategia y Diseño

Definir y Medir Beneficios

Organización

Sistemas


Otra forma de ver su empresaDelos Change JourneyDelos Change Journey

MobiliseMobilise DesignDesign CommunicateCommunicate ReviewReviewUnderstandUnderstand

AASSSSEESSSS

AASSSSEESSSS

EDUCATIONSTRATEGY & DESIGN

DEFINE & MEASURE BENEFITS

ORGANISATIONSYSTEMS

VISION OF THEFUTURE

VISION OF THEFUTURE


Otra forma de ver su empresaIntegraciónIntegración

PERSONAS/CULTURA

TECNOLO

GIA

HERRAM

IENTASFO

RMAS DE

TRABAJO

Enfocadosal cliente y

al consumidorSimplicidad

CreandoValor

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