P1 KAO INSTRUMENT TM MIXAP1 - Proizvod je sve to moe biti ponueno na tritu kako bi zadovoljilo odreenu potrebu ili elju kupca. Komponente proizvoda su: kvalitet, dizajn, marka, moda, pakovanje, veliina, usluge i garancije.Proizvod kao jedan od elemenata, kako klasinog marketing miksa, tako i tehno-marketing miksa, predstavlja jedan od osnovnih instumenata na koje preduzee moe kontrolisati svoje ponaanje i svoj imid na tritu. Osnovni cilj proizvoda je da zadovolji sve potrebe kupca ak i kada one nisu uvijek iste. Kupeva oekivanja i potrebe se vremenom mijenjaju, tako da bi te promjene morale biti praene promjenama u proizvodu. Iz tog razloga je proizvod kao element marketing miksa izuzetno bitan.Za razliku od ostalih elemenata marketinkog miksa, proizvod moe u vrlo kratkom vremenskom periodu doivjeti velike promjene, bilo da se radi o njegovom dizajnu, cijeni, kvaliteti, ili bilo emu drugom ija bi promjena mogla privui potroae da se odlue za kupovinu upravo tog proizvoda. 2. ProizvodDefinicija pojma proizvoda koju je dao Filip Kotler (Philip Kotler) kae da je proizvod konaan rezultat proizvodne djelatnosti koji postoji i nakon to je zavren proces njegove proizvodnje, dok prema tradicionalnoj definiciji, proizvod predstavlja sve ono to se moe ponuditi tritu da izazove panju, kupovinu, koritenje ili potronju i to moe zadovoljiti potrebu. Razlikujemo tri skupine proizvoda: Potrona dobra materijalni proizvod za jednokratnu upotrebu Trajna dobra materijalni proizvod za viekratnu upotrebu Usluge djelatnost koja se nudi na prodaju

Uloga proizvoda kao instrumenta marketing mixa je vrlo znaajna jer preko njega preduzee usklauje svoje mogunosti sa potrebama i zahtjevima kupaca, odnosno potroaa. U literaturi preovladava razlikovanje izmeu tri nivoa proizvoda. Prvi nivo je generiki proizvod tj. ono to ini sutinu zadovoljavanja potreba potroaa. Drugi nivo je opipljiv proizvod koji ine odreeni atributi proizvoda koji imaju preciznu specifikaciju. Trei nivo je proireni proizvod kao skup proizvoda i usluga koji prati opipljiv proizvod i imid koji ide uz njega.Gore navedenu konstataciju lako moemo dokazati kroz primjer automobila. Generiki proizvod, ili prvi nivo, automobila je transport. Dizajn, snaga, veliina, model, boja, i druga obiljeja spadaju u drugi nivo odnosno opipljivi proizvod, dok trei nivo proizvoda, tj.proireni proizvod, predstavljaju isporuka, servis, garancija, itd.

2.1. Pet nivoa proizvodaU razliitoj literaturi, autori razliito definiu dimenzije u kojima moemo posmatrati proizvod. Po nekima su to tri ili etiri, dok neki smatraju da ih je ak pet. Te dimenzije predstavljaju razliite nivoe u kojima su rasporeena obiljeja proizvoda te svrha, odnosno nain zadovoljena potreba kupca.Prema Kotleru, pet nivoa proizvoda su: bitna (sutinska) korist (korist koju kupac dobija kupovinom proizvoda ili usluge) generiki proizvod (korist osnovne verzije nekog proizvoda) oekivani proizvod (grupa karakteristika koje kupac oekuje pri kupovini proizvoda) obogaeni proizvod (dodatne usluge i koristi zbog kojih je proizvod odreenog proizvoaa bolji od proizvoda konkurenata) potencijalni proizvod (sva unaprijeenja i kvalitativne transformacije koje bi proizvod mogao imati u budunosti)

2.3. Klasifikacija proizvoda u marketingu

Marketing klasifikuje proizvode na temelju raznih njihovih karakteristika koje poseduju, trajnost, opipljivost i koritenje. Za marketing je od posebnog znaaja da se izvri klasifikacija proizvoda koja moe biti obavljena prema razliitim kriterijima.Opom klasifikacijom izvrena je podjela proizvoda na sredstva za proizvodnju i sredstva za potronju. Sa aspekta trajnosti i opipljivosti, proizvodi mogu biti grupisani u dvije grupe, i to dobra koja nisu trajna i trajna dobra. U marketingu je u veoj upotrebi klasifikacija proizvoda na proizvodna dobra i potrona dobra.( prema namjeni ).Dobra krajnje potronje esto dijelimo i na konvencionalna dobra (ona koja se kupuju esto), posebna shopping dobra (kupac vri selekciju i odabir na osnovu cijene, dizajna ili kalitete), specijalna dobra (proizvodi zavidne kvalitete) i dobra koja se ne trae (kupuju se bez posebnog razmisljanja o odabiru).3. Osnovne osobine proizvodaNajvanija obiljeja proizvoda koja se moraju razmatrati prilikom definisanja proizvoda su: dizajn, kvalitet, marka i etiketiranje, funkcionalnost, pakovanje, garancija i postprodajni servisi.3.1. DizajnDizajn u najirem smislu predstavlja vizuelno, funkcionalno i kvalitativno oblikovanje sveukupnih uslova ivota ljudske zajednice. Dizajn je instrument isticanja proizvoda u moru slinih. Takoer, dizajn treba da obezbijedi i isticanje funkcije proizvoda.3.2. KvalitetKvaliteta je svojstvo proizvoda da zadovoljava zahtjeve, odnosno potrebe korisnika ili propisane standarde kvalitete. U uem smislu kvaliteta znai da nema defekata i greaka. Kvalitet proizvoda ima irok znaaj, jer se pojam kvaliteta protee na: materijal, oblik i sline osobine odreenog proizvoda. Kvalitet proizvoda treba povezivati sa njegovom cijenom. Ukoliko proizvoa ugrauje u proizvode komponente visokog kvaliteta, jasno je da e proizvodnja takvog proizvoda dovesti do poveanja trokova. Vei trokovi dovode do vee cijene, i stoga maksimalizacija kvaliteta moe da dovede do opadanja tranje.3.3. Marka proizvodaMarka je ime, termin, simbol ili oblik, ili kombinacija navedenih elemenata koje imaju za cilj da identifikuju robe ili usluge jednog proizvoaa ili grupe prodavaa i da ih diferenciraju od konkurentske robe. Ime marke moe da se sastoji od rijei, reenica, odbrojeva ili od kombinacije brojeva i rijei. Mogue su sljedee varijante: marka proizvoaa ili nacionalna marka i marka distributera ili privatna marka.

3.4. Funkcionalnost proizvodaOvo obiljeje je usko povezano sa dizajnom. Naime, funkcionalnost je de facto samo jedna od komponenti dizajna proizvoda. Ovo obiljeje je posebno znaajno, jer izmjene pojedinih funkcionalnih komponenti kod proizvoda mogu da predstavljaju znaajnu strategijsku komponentu pri postavljanju trinih ciljeva.3.5. PakovanjeDa bi se proizvod zatitio i uspjeno prezentirao, potrebno je obezbijediti odgovarajue pakovanje. Pakovanje proizvoda je znaajno ne samo radi njegove adekvatne bioloke zatite ili transporta, ve i zbog toga to se putem pakovanja obezbjeuje i vea atraktivnost proizvoda. Pakovanje robe namijenjene proizvodno-uslunoj potronji treba da obezbijedi uvanje supstance proizvoda i laki transport, skladitenje, i sl.Prilikom donoenja odluke o pakovanju obino se postavljaju zahtjevi: da bude lako uoljivo, da bude informativno, da inicira emocionalne potrebe i da obezbijedi zatitu proizvoda i da bude pogodno za potroaa, transportovanje, manipulisanje i skladitenje.3.6. Garancija i servisiGarancija je obaveza prodavaa kojom garantira ispravno funkcionisanje dobra u odreenom vremenu i besplatan servis dok traje garancija, kao i servis i mogunost zamjene dijelova u periodu trajanja dobra.Sa stanovita prodavaa garancija ima dva strateka znaaja: promocioni i zatitni.4. ivotni ciklus proizvoda

Duina ivotnog vijeka proizvoda zavisi od prirode proizvoda, odnosno od potrebe koju zadovoljava. Ima proizvoda iji ivotni vijek nije dui od jednog sata, kao to ima proizvoda koji traju decenijama. Svaki proizvod prolazi obino kroz etiri faze razvoja: uvoenje; rast; zrelost i opadanje.

4.1. Faza razvoja proizvodaProcesu razvoja proizvoda treba pristupiti organizovano, s obzirom da sam proces razvoja zahtijeva znaajna ulaganja i da pored preduzimanja svih organizacionih predradnji dolazi do znaajnih neuspjeha u rezultatima istraivanja i uvoenju ve stvorenog proizvoda. Veina razvojnih procesa treba da prolazi kroz 5 faza: fazu preliminarne ocjene ideja, poslovnu analizu ideja, razvoj proizvoda, testiranje i komercijalizaciju i uvoenje proizvoda.4.2. Faza uvoenja proizvoda na triteFaza uvoenja proizvoda predstavlja poetak prodaje proizvoda. Ova faza je najrizinija, i zbog toga treba imati vrlo obimne pripreme i rigorozno planiranje za uvoenje proizvoda. S obzirom da je ovo poetna faza ivotnog vijeka proizvoda, potrebno je preduzeti posebne promocione napore da bi proizvod uao u narednu fazu.U fazi uvoenja proizvoda na trite marketing odjel koristi neke od slijedeih metoda: strategiju brzog ubiranja plodova, strategiju sporog ubiranja plodova, strategiju brzog prodiranja, strategiju sporog prodiranja

4.3. Faza rastaOva faza oznaava prihvatanje proizvoda od strane potroaa i marketing-program je usmjeren na to bre i efikasnije zadovoljenje potroake potrebe. U ovoj fazi obino se produava sa oglaavanjem, koje je usmjereno na pronalaenje novih kupaca za proizvod.

4.4. Faza zrelostiU ovoj fazi obim prodaje je dostigao maksimalno mogui nivo i rast prodaje se usporava ili prodaja stagnira. U ovoj fazi novi proizvodi potiskuju postojee, a proizvoai se bore ze ouvanje pozicija na tritu. Istiu se dodatne usluge na tritu kao to su sniavanje cena, pojaan intenzitet ekonomske propagande, proizvodi se modifikuju itd. Vrlo esto u ovoj fazi proizvoai ve imaju nove proizvode pripremljene za lansiranje.

5. Faza opadanjaS obzirom da na tritu ve postoje novi proizvodi koji poinju da ugroavaju postojee, neminovno nastaje i posljednja faza u ivotnom ciklusu proizvoda faza opadanja tranje.

OBJASNITE TO SE DOGAA U FAZI RAZVOJA PROIZVODA!U fazi se pokuava , ne temelju istraivanja osmisliti proizvod koji se trai. Moe trajati due i krae vrijeme, ovisno o vrsti proizvoda. Financijski rezultat je minus.

OBJASNITE TO SE DOGAA U FAZI UVOENJA PROIZVODA!

U ovoj fazi se daju velika sredsta za promociju proizvoda.Postoje 2 varijante o oblikovanju cijena:a) politika vanjskih cijena- strategija skidanja vrhnjab) strategija penetracije cijena preuzimanje cijena potroaa konkurenta- financijski rezultat je minus- troak > prihod od prodajeOBJASNITE TO SE DOGAA U FAZI RASTA PROIZVODA!To je prihvaanje proizvoda na tritu ostvaruje se pozitivan financijski rezultat

OBJASNITE TO SE DOGAA U FAZI ZRELOSTI PROIZVODA!Tu je proizvod na vrhuncu i ostvaruje najvei financijski rezultat

OBJASNITE TO SE DOGAA U FAZI ODUMIRANJA PROIZVODA!a. treba ustanoviti zato je dolo do pada i uiniti netob. ako uspijemo otkriti zato je dolo do pada, onda proizvod moemo dovesti do oivljavanjac. ako proizvod ini gubitak onda dolazi do euntanazije

etiri faze ivotnog ciklusa proizvoda na tritu: faza uvoenja - poinje uvoenjem proizvoda na trite faza rasta - poinje u trenutku kada razina prodaje dosegne toku u kojoj novi proizvod poinje ostvarivati dobit faza zrelosti - rast prodaje usporava (stopa rasta prodaje se sniava) faza opadanja - pad potranje za proizvodom, pad prodaje i profita

PROIZVOD je rezultat ljudskog rada ostvaren radi izravnog ili neizravnog podmirenja neke potrebe.USLUGA- je rad koji podmiruje neku potrebu- neopipljiva, nedjeljiva, neuskladitiva, nepostojane kvalitete.Usluga je aktivnost ili korist koju jedna strana moe ponuditi drugoj, a ne rezultira promjenom vlasnitva kao to je sluaj kod proizvoda. Usluga nije opipljiva, obino se prua i koristi istovremeno, promjenjive su kvalitete i ne mogu se uskladititi.

FAZE U IVOTNOM CIKLUSU PROIZVODA

1) Faza uvodenja pocinje lansiranjem novog proizvoda. U toj fazi profiti su negativni ili niski zbog male prodaje i visokih izdataka za distribuciju i promociju. Trokovi promocije, meutim, sudijeluju s najveim dijelom u trokovima prodaje i to radi potrebe za velikim angamanom napora promocije da bi se:1) obavjestili potencijalni potrosaci o novom i nepoznatom proizvoda2) potaklo isprobavanje prodaje, i 3) osigurala distribucija a mrei maloprodaje. Trgovci usmjeravaju svoju prodaju na one kupce koji su najspremniji kupovati, a to su obicno grupe s visim dohodkom. Strategija marketinga u fazi uvodjenja; razmatrajuci iskijucivo cijenu i promociju, uprava moze slijediti jednu od cetiri strategije: Startegiia brzoq obiranja vrhnja - sastoji se u lansiranju novog proizvoda po visokoj cijeni i uz visoku r azinu promocije. Visoka prOr riocija djeluje na ubrzanje prodiranja na trziste. Strategiia polaganog obiranja vrhnja - novog proizvoda po visokoj cijeni i uz slabu promociju. Od ove se kombinacije ocekuje da se na trzistu ostvare visoki profiti. Strategija brzog prodiranja_- sastoji se u lansiranju proizvoda po niskoj cijeni uz obilno trosenje na promociju. Ova strategija obecava postizanje najbrzeg prodiranja na trziste i najveci udio na trzistu. Strategiia polaganog prodirania - sastoji se u lansiranju novog proizvoda po niskoj cijeni i uz nisku razinu promocije.

2) Faza rasta oznacava nagli uspon prodaje. Na to trziste, medjutim, ulaze i novi konkurenti. Strategija marketinga u fazi rasta; U ovoj se fazi tvrdka koristi razlicitim strategijama da bi - sto je duije moguce, pratila brzi rust trzista: poboljsava kvalitetu i dodaje riove karakteristike i poboljsanu stilizacjju tvrdka dodaje nove modele i pratece proizvode tvrdka ulazi u nove trzisne segmente tvrdka ulazi u nove kanale distribucije snizava cijene da bi privukla daije kupce 3) Faza se zrelosti moze podijeliti u tri faze. U prvoj fazi - rast zrelosti, u drugoj stabiina zrelost i u trecoj fazi, faza zrelosti u opadanju. Strategija marketinga u fazi zrelosti; U fazi zrelosti neke kompanije napustaju svoje slabije proizvode. Dobar napad - najbolja je odbrana. Zato bi marketeri morali sustavno razmatrati trzisne strategije, proizvod i modifikaciju marketing - mixa. Modifikacija trzistu - Dakle, kompanija ce pokusati prosiriti broj korisnika. Kolicina se moze povecati i navodjenjem postojecih potrosaca odredjene marke proizvoda na povecanje njihove godisnje potrosnje to marke. Modifikacija proizvoda - Direktori nastoje poticati prodaju i modifikacijom karakteristika odredjenih proizvoda. Ovo se moze provoditi na vise nacina; poboljsanje kvaliteta, pobiljsanje karakteristike, poboljsanja stila.Te Modifikacija marketing - mixa.

4) Pad prodaje (zasicenje) mogao bi biti polagan, ili brz.

Strategija marketinga u fazi opadanja: Identifikacija slabih proizvoda Odredlivanie strategije marketinga Odluka o napustaniu proizvoda

Opadanje potranje, visoke cijene (dolazi do naglog pada dobiti)Nivo prodaje (rast) na odreenom tritu(ponovno oivljavanje proizvoda)Nema tranje (neto napraviti kroz marketinke aktivnostiOvdje se javlja konkurencijaPosluje se sa dobitkom(rast prodaje)Ovdje poslujemo sa gubitkom(ulaemo u marketing)

Dakle, sa slike moemo vidjeti da faze kroz koje prolazi proizvod su: faza uvoenja faza rasta; faza zrelosti; faza stagnacije faza zasienja.

Prije ovih faza mozemo jos navesti i fazu razvoja.

Uvoenje-je najtea faza za ponudaca. Ukoliko proizvod prode ovu fazu prodaja pocinje da raste, a do tada traje dugotrajni istrazivacki postupak. Ova faza je rizicna jer se dogada da proizvod ne ude u sljedecu fazu. To predstavlja gubitak ulaganja. Da bi uspjeli poduzimaju se promocijski napori, oglasavanje, izbor kanala distribucije, cijena, prodaja. Oglasavanje treba biti intenzivnije. Prodajna cijena ne smije biti visoka. Rast- prodaja raste po visokoj stopi. Koristi se oglasavanje za pronalazenje novih kupaca. Cijena je niza, troskovi su nizi, a profit raste. Sazrijevanje - dolazi do opadanja cijena, traznje i profita Stagnacija - prodaja doseze saturacioni nivo. Profit opada. Ispadanje - kraj trece i pocetak cetvrte faze oznacava potrebu uvodenja novog proizvoda. Kad proizvod dode u fazu ispadanja znaci da je potrosac zadovoljio potrebu za ovim proizvodom.