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23 MAggio 2012 - sessione PlenAriA
24 MAggio 2012 - sessioni PArAllele
XV edizione del Convegno diriferimento sul mondo dei sinistri
Novità Normative,Strategiche e di business
nella gestione dei
per le Compagnie e gliIntermediari Assicurativi
Sinistri
Milano, Atahotel Executive - 23 e 24 Maggio 2012
Platinum Sponsor
25 MAggio 2012 - Workshop post-convegnoRcAuto: alla luce delle principali novità del Decreto Liberalizzazioni
Gold Sponsor
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Media Partner
Con la preziosa partecipazione di:> AXA ASSICURAZIONI > GROUPAMA ASSICURAZIONI > ALLIANZ > CARIGE ASSICURAZIONI > AVIVA ITALIA (è stato invitato a partecipare)> SARA ASSICURAZIONI > RSA ITALY > ZURICH ITALIA > BANCA CR ASTI > GENERTEL > FILO DIRETTO > CARIPARMA> CRÈDIT AGRICOLEASSICURAZIONI
> REALE MUTUA ASSICURAZIONI > VITTORIA ASSICURAZIONI > GRUPPO AGENTI DIASSICURAZIONE TORO
> UNAPASS - UNIONE NAZIONALEAGENTI PROFESSIONISTIASSICURAZIONI
> MANSUTTI > CONSAP> STUDIO LEGALE TAURINI EHAZAN
> STUDIO LEGALE LONGO > UNIVERSITÀ UNITRE-STATALEMILANO
> FEDERPERITI > COMDATA > CSC> DCA CONSULTING > PROGETTO LAVORO > QUATTRORUOTE PROFESSIONAL > SICUREZZA E AMBIENTE
sessione BMigliorare la soddisfazione delcliente tramite l’innovazione di
prodotto e servizio el’organizzazione di processo
sessione AL’intermediazione Assicurativa:l’impatto delle liberalizzazionisugli intermediari assicurativi
Seguici!
www.iir-italy.it/sinistri > [email protected] > Tel. 02.83848627
> Assicurazioni, Broker, Riassicurazioni, Bancassicurazioni e Agenti:> Responsabile Sinistri > Resp. Sinistri RC Auto> Resp. Rete Liquidazione > Resp. Sinistri Ramo Auto> Resp. Sinistri Rami Diversi > Resp. Ufficio Organizzazione> Resp. Ufficio Contenzioso > Resp. Antifrode
“Sinistri 2012” si rivolge principalmente a:
Non puoi partecipare al Convegno Sinistri 2012?Arricchiscicomunque le tueconoscenzeacquistando gli Attidell’evento, unaesaustiva raccolta degli interventi deinostri relatori. Contatta il nostro Customer Service: Tel. 02.83847.627 email: [email protected]. Inoltre visitando il nostro sito www.iir-italy.it troverai l’elenco degliAtti delle Conferenze già disponibili per l’acquisto. Potrai utilizzare questapreziosa documentazione comemateriale formativo e comeopportunità di aggiornamento per te eper i tuoi colleghi!
sinistri 2012
Milano, marzo 2012
Gentile Dr.ssa / Egregio Dottore,
il settore assicurativo è oggi più che mai in fermento vista l’imminenteconversione in legge del Decreto sulle Liberalizzazioni. Le novità inserite all’interno del decreto sono numerose e variegate: Sinistri 2012, l’evento di riferimento nel settore assicurativo nell’ambito delleprocedure di gestione e liquidazione dei Sinistri, rappresenta un’importanteoccasione di confronto per capire quali saranno le conseguenze sul settore.
La prima giornata propone l’approfondimento di temi di centrale criticità eattualità per le compagnie d’assicurazione attraverso una panoramicagenerale del settore con focus sui recenti mutamenti normativi - gestionali. La seconda giornata si svilupperà in due sessioni parallele: una dedicataall’Intermediazione Assicurativa e l’altra alle tecniche per migliorare lasoddisfazione del cliente tramite l’innovazione di prodotto e servizio el’organizzazione di processo. Il Convegno sarà dunque un’occasione di confronto tra i principaliprotagonisti del settore e un’opportunità di aggiornamento sui molteplicisviluppi organizzativi legati alla gestione dei sinistri.
Inoltre, in occasione della 15ma edizione del Convegno, verranno assegnati i“Sinistri Awards”. L’iniziativa mira alla premiazione dei migliori professionisti erealtà legate al mondo assicurativo. Le categorie che verranno premiatesaranno le seguenti: il migliore Ispettorato Sinistri, il premio “Antifrode” e ilpremio “Social network”.
A completamento dell’evento Le segnalo un workshop di approfondimentocon focus sull’impatto del Decreto Liberalizzazione sull’Rc Auto.
La invito a consultare la ricca agenda dell’evento e restando a Suadisposizione per qualsiasi informazione Le porgo i miei più cordiali saluti.
Laura Ghisleri Senior Conference Manager
Hanno detto di noi alla
precedente edizione di sinistri
“l’evento si conferma un
eccellente momento di
circolazione di idee in ambito
sinistri. Una “full immersion”
che consente di portare in
azienda innovazione.”
Responsabile Servizio LiquidazioneSinistri, GENERTEL
“il convegno ha affrontato
tematiche di attualità tramite il
contributo di referenti
qualificati. Da definire in alcuni
casi come innovativo”
Responsabile Sinistri Aree Speciali,GROUPAMA ASSICURAZIONI
“interessante opportunità di
confronto con gli addetti ai
lavori!”
Service Manager - Presales -Internal Audit, RGI SISTEMA SINISTRI
“sempre ben organizzato e
utile” Presidente, CLC SERVICE
www.iir-italy.it/sinistri > [email protected] > Tel. 02.83848627
le opinioni
Mercoledi 23 Maggio - sessione plenariaevoluzioni del mercato assicurativo
italiano: liberarizzazioni, frodi e danno biologico
l Legal Coaching e Legal NetworkManagement - Focus nella faseLitigation
Marco CatelliConsulente Direzionale l Antifrode: Legal supporting nelNetwork Management
l IT Mobile e Tools di Authority neiprocessi di Audit e ClaimsManagement
l Fraud Aggregator - Nuove figure nelprocesso delle Frodi- RCA e CVT
Fabio ArdenteAmministratore UnicoD.C.A. CONSULTING
12.00 Quali sistemi utilizzare permigliorare l’attività antifrodel L’antifrode come obiettivo dibusiness
l L’evoluzione del sistema di detection:dallo scoring sul singolo sinistro alloscoring combinato
l L’aumento dell’incisività nelle fasiinvestigative
l Il modello operativo dell’ufficioantifrode e il suo inserimentoall’interno della struttura sinistri
Nicola BajonaHead of Claims Governance and QualityAssuranceZURICH ITALIA
13.00 Colazione di lavoro
14.00 Consegna dei premi
14.15 La rilevazione in tempo realedel sinistro: il progettotrasparenza su Roma Angelo Cacciotti Direttore GeneraleSICUREZZA E AMBIENTE
l Quali sono le misure previste per lariduzione delle frodinell’accertamento e liquidazione deldanno
l L’indennizzo diretto solo per i danniauto
l La mediazione RC auto l La sostituzione dei tagliandiassicurativi con dispositivi elettronici
Partecipano: Renzo Baffi, Dirigente Servizio Fondi Vitti-me della Strada - CONSAP Stefano Moro, Responsabile Direzione Sinistri AVIVA ITALIA (è stato invitato a partecipare)Gaetano Occorsio, Direttore Sinistri SARA ASSICURAZIONI Walter Rossi, Docente a.c. di Diritto delle Assicurazioni UNIVERSITÀ UNITRE-STATALE MILANO Fabio Sacchi, Responsabile Commercialeassicurazione autoriparazione QUATTRORUOTE PROFESSIONAL Filippo Zaffarana, Presidente FEDERPERITI
10.30 Coffee break
11.00L’andamento delle frodi e lagestione nel mercatoassicurativo italiano l Qual è la situazione attuale nellagestione delle frodi assicurative e ipunti deboli
l Come fronteggiare le maggioriproblematiche nel contrasto dellefrodi
l Quali sono le criticità e lecaratteristiche dell’attività dicontrollo delle frodinell’intermediazione assicurativa
l L’aumento degli episodi fraudolenti almomento della stipula della polizza
Nicola PaciniDirezione Danni Tutela Speciale Antifrode-Responsabile Unità Iniziative PenaliGROUPAMA ASSICURAZIONI
11.30 Visione e Strumenti IT nelNuovo Panorama Assicurativo l Assicurazioni e Antifrode -Evoluzione dell’attuale quadronormativo
08.30 Registrazione dei partecipanti
09.00 Apertura dei lavori e interventointroduttivo a cura del Chairman:
Maurizio HazanAvvocatoSTUDIO LEGALE TAURINI E HAZAN
Evoluzione del mercatoassicurativo e liberalizzazioni l Panoramica sui recenti interventilegislativi in materia assicurativa e, indettaglio, nel settore Rc Auto
l Il possibile contrasto alle frodiattraverso l’utilizzo dei meccanismi dirilevazione dei dati in caso di sinistro.Il valore legale delle informazioniregistrate dalla black box
l Il possibile abbattimento dei costiper i sinistri attraverso lacontrattualizzazione del risarcimentoin forma specifica
l Prime considerazioni sull’impattodella mediazione conciliativa inmateria Rc Auto
9.30 tAVolA rotonDAQuali saranno gli impatti sulmercato assicurativo dellenovità introdotte dal decretoliberalizzazioni?Durante la tavola rotonda siaffronteranno, rispondendo a quesitispecifici, le conseguenze che il d.l. del24/01/2012 porterà in ambito diapertura concorrenziale al mercato,prevenzione delle frodi e abbattimentodelle tariffe.l Le novità in tema di intermediazione l Gli sconti sulle polizze perl’installazione della Scatola nera
14.45 Il bilanciamento tra la rapiditàrichiesta nella liquidazione delsinistro e il fattore qualitàl Come conciliare la necessità divelocizzare i processi liquidativi,tramite l’automazione, con ilmantenimento degli standardqualitativi
l La revisione dei sistemi/processi perla gestione dei tempi di liquidazionee il monitoraggio della qualità delservizio
l Il ruolo dei Sistemi Informativi per losviluppo di nuove funzionalità permigliorare il controllo sui processi diliquidazione
Fabio Vattovani Responsabile dell’Unità Verifica Sinistri ALLIANZ
15.15Idee e strumenti persupportare una “giusta”liquidazione dei danni allapersonal L’evoluzione dell’orientamentogiurisprudenziale ci avvicinaall’Europa? Come le esperienze dialtri paesi europei possono essereadattate al contesto italiano
l Omogeneità e oggettività nellaliquidazione delle micro-permamenti,un obiettivo perseguibile
l Il monitoraggio e governo delle reti:elementi chiave nelle politiche dicontrollo dei costi nei risarcimentidel danni alla persona
l Come migliorare redditività,immagine aziendale e servizi erogatialla clientela attraverso un approccioalternativo alla liquidazione dellemacro lesioni.
Enrico FermiBusiness Developer Executive CSC
15.45 Tea break
16.15 La gestione delle reti fiduciarie l Gli attoril Le esigenzel Il processo di selezionel La definizione del rapportol Le modalità di comunicazione einterazione
l I sistemi di controllo e valutazioneCristiano AndreoliDirigente Responsabile Servizio SinistriCARIGE ASSICURAZIONI
16.45 tAVolA rotonDALa valutazione e liquidazionedei danni alla persona alla lucedei recenti interventi legislativie regolamentari
l La recente normativa e gliorientamenti giurisprudenziali intema di valutazione del dannobiologico (e morale) nella materiadella RC auto
l La necessità di nuove linee guida perla valutazione del danno alla persona
l L’importanza di una rete di fiduciarialtamente specializzata percontrastare fenomeno fraudolenti oingiustificate sopravvalutazioni dellelesioni patite
l La possibilità di contrattualizzareforme di risarcimento in formaspecifica specifiche per il danno allapersona
l La lunga attesa per l’attuazionedell’art. 138 del Codice delleassicurazioni. Il ruolo assunto dalletabelle di legge per evitaresperequazioni risarcitorie
Partecipano: Cristiano AndreoliDirigente Responsabile Servizio Sinistri CARIGE ASSICURAZIONIGiovanni Cannavò STUDIO MEDICO LEGALE CANNAVÒ Maurizio Hazan, Avvocato STUDIO LEGALE TAURINI HAZANFilippo Zaffarana, Presidente FEDERPERITI
17.30 Chiusura del convegno
Le categorie che verranno premiate sono le seguenti:
Categoria 1 - Il migliore Ispettorato Sinistri: dedicato al gruppo che ha raggiunto nell’arco del 2011gli obiettivi di efficienza nella liquidazione dei sinistri;
Categoria 2 - Il premio “Antifrode”: assegnato alla Compagnia, all’Istituzione o alProfessionista che, nel 2011, ha impiegato più risorsenella lotta contro le frodi;
Categoria 3 - Il premio “Social network”: riconosciuto alla Compagnia o al Professionista che hautilizzato nel modo più innovativo, ai fine dellacomunicazione aziendale, i Social Media.
Le candidature, che dovranno pervenire all’indirizzoemail [email protected] entro il 30 marzo 2012, sarannopubblicate sul sito www.iir-italy.it/sinistri. Sarà possibile votare sino al 4 maggio 2012.
Chi tra le tante candidature segnalate raggiungerà il numeropiù alto di voti nella propria categoria, sarà insignitodell’autorevole Premio.
La cerimonia di premiazione si terrà in occasione dellasessione plenaria del Convegno “Sinistri 2012”, inprogramma il 23 maggio.
Per proporre la Sua candidatura, Le basterà inviare unaemail a [email protected] con le seguenti informazioni:- breve presentazione (massimo 2000 caratteri) delprogetto/struttura (indicando la categoria prescelta)
- nome, job title e azienda - riferimenti (telefono, e-mail, indirizzo...)
Per qualunque chiarimento non esiti a contattarci.Il team ringrazia per la preziosa collaborazione....non rimandi a domani....basta un click!
In occasione del 15° anno di vita delConvegno “Sinistri” si terrà “Sinistri Awards”:l’iniziativa che mira alla premiazione deimigliori professionisti e delle realtà piùinnovative legate al mondo assicurativo.
15.00 Come distribuire polizze Rcauto con risultati soddisfacenti l Come educare e formare adeguata-mente la rete alla distribuzione
l L’integrazione del processo distributi-vo ai sistemi della banca
l Come ottimizzare il saldo tecnico e ren-dere stabile il business
Claudio Cerrato Responsabile Ufficio Prodotti Assicurativi BANCA CR ASTI
15.30 Quali sono i fattori critici disuccesso della bancassurancedanni l Qual è il rapporto tra formazione econsulenza assicurativa
l Come il personale può fornire valoreaggiunto
l Come ottenere la soddisfazione delcliente tramite un’efficiente gestionedel sinistro
Carmine PaolantonioResp. Servizio Bancassurance Danni CARIPARMALaura BrancaleoniDirettore Sinistri CRÈDIT AGRICOLE ASSICURAZIONI
16.00 Chiusura dei lavori
8.30 Registrazione dei partecipanti
9.00 Apertura dei lavori e intervento introduttivo a cura del Chairman:
L’intermediazione assicurativae concorrenzaAntonio Longo Professore di diritto degli intermediarifinanziari UNIVERSITÀ DELLA TUSCIA
9.45 Come cambia il mercatodell’intermediazioneassicurativa in seguito al D.L.liberalizzazionil Il ruolo dei brokerl L’obbligo di confronto delle tariffeper l’intermediario broker
l L’operatività in seguito al D.L.liberalizzazioni
Tomaso MansuttiAmministratore DelegatoMANSUTTI
10.30 Il ruolo dell’agente e deigruppi: l’importanzadell’agente nella gestione deisinistril La tempestività di intervento e laraccolta puntuale di informazioni
l Come elevare la qualità del servizio ela velocità di liquidazione del sinistro
l Il sistema di incentivi agli agentiRoberto SalviPresidente GRUPPO AGENTI DI ASSICURAZIONETORO
11.15 Coffe break
11.45 Gli effetti che avrà sullagestione sinistri il D.L.Liberalizzazioni l Le conseguenze del decretosull’attività degli agenti
l La redditività complessivadell’agenzia: gli accordi tra agenti emandanti sulle procedure sinistri e glieffetti della redditività delle singoleagenzie
Massimo CongiuPresidenteUNAPASS - UNIONE NAZIONALEAGENTI PROFESSIONISTIASSICURAZIONI
12.30 Colazione di lavoro
14.30 Aggregazione e confrontotariffario nell’Rc auto: il ruolodell’intermediario e delplurimandato l Le nuove regole di collocamento deiprodotti Rc auto alla luce delDecreto Liberalizzazioni
l L’obbligo di confronto delle tariffe ele conseguenze civilistiche eamministrative in caso di suaviolazione
l La possibilità per gli intermediari diutilizzare ai fini del confronto ilservizio offerto dai c.d. aggregatoriassicurativi
Maurizio HazanAvvocatoSTUDIO LEGALE TAURINI E HAZAN
www.iir-italy.it/sinistri > [email protected] > Tel. 02.83848627
giovedi 24 Maggio - sessione A l’intermediazione Assicurativa:
l’impatto delle liberalizzazioni sugli intermediari assicurativi
8.30 Registrazione dei partecipanti
9.00 Apertura dei lavori a cura del Chairman: Walter Rossi
Docente a.c. di Diritto delle Assicurazioni UNIVERSITÀ UNITRE-STATALE MILANO
9.30 Come ottimizzare la gestionedelle emergenze per lasoddisfazione del cliente l Quali sono i processi interni allacompagnia per la gestione di grandiemergenze
l Le soluzioni scelte per velocizzare laliquidazione dei sinistri
l La gestione dell’approccio dedicato(team e processi)
Riccardo GambaDirector Claims, Reinsurance & LossControl RSA ITALY
10.00 L’innovazione nel processo di gestione sinistri: il modelloComdatal La piattaforma tecnologica: abilitaretutti gli attori ad una visione unicadella pratica sinistro, fornendo glistrumenti e le informazioni neitempi e nei modi previsti dalprocesso- Documentale sinistri- Portale fiduciari e banca dati ISVAP
l Nuovi Servizi di Caring- Rassicurare il cliente nel momentodi difficoltà- Incrementare il tasso dicanalizzazione
l I benefici indotti dal nuovo modello- Velocizzare, integrare e controllareil processo- Fidelizzare il cliente- Ridurre i costi di gestione
Loris AmbrosiniBusiness Development & PresalesCOMDATA
10.30 Gli strumenti di comunicazionetra compagnia, clienti efiduciaril Valore strategico di una realepartnership con i fiduciari nellagestione sinistri
l Strumenti e processil Modello di comunicazione:- sistemi ad architettura aperta: ilportale per i fiduciari- mezzi di comunicazione eriduzione dei tempi di gestione:l’utilizzo integrato di sms- le nuove tecnologie a cavallo trainnovazione del servizio ed efficienzadei processi: smartphone apps
Massimo MonacelliDirettore servizio al cliente e sinistri AXA ASSICURAZIONI
11.00 La gestione del sinistro inoutsourcing con Kiaro l L’innovazione di Kiaro: your processat work
l Il modello Progetto Lavoro: il migliorrisultato con il minimo sforzo dellacompagnia
l Case History: dal primo contatto(telefonico, fax, mail, epistolare, ecc.)al governo del processo organizzativoe alle soluzioni di qualità in linea conl’immagine della compagnia
Loredana Russi Manager Insurance DivisionPROGETTO LAVORO
11.30 Coffee break
12.00 Il programma di gestionedocumentale digitale di RealeMutual La gestione dei documenti all’internodel processo sinistri
l Gli scenari futuri: il fascicolodocumentale digitale del cliente
Giovanni Piccinelli Responsabile coordinamento delprogramma di gestione documentaleREALE MUTUA
12.30 Colazione di lavoro
14.30 L’evoluzione dei servizi per lepolizze RC autol Quality Level – il sistema dimisurazione dello stile di guida
l La geolocalizzazione a supporto dellagestione del sinistro
l L’App Genertel: strumento per ladenuncia e l’assistenza del sinistro
Riccardo TramontiniResponsabile Web Management GENERTEL
15.00 Il servizio “Sinistri on line” diFilo diretto Assicurazioni l Come migliorare la qualità dei serviziofferti ai propri clienti
l Il sistema di gestione dei sinistri on-line
l Come effettuare la denuncia viainternet e consultare lo stato diavanzamento del sinistro auto
l L’integrazione tra il call center e lagestione on-line
Pietro Gori Direttore Tecnico FILO DIRETTO
15.30 Come migliorare lasoddisfazione del cliente tramitel’utilizzo di strumenti innovativi l Lo smartphone come supporto alleperizie ”Light”
l Il contenimento dei costi e lariduzione dei tempi di liquidazione
l Smartphone e tablet per tutte letipologie di danni?
Claudio Saverio RessaResponsabile IT-SinistriVITTORIA ASSICURAZIONI
16.00 Chiusura dei lavori
giovedi 24 Maggio - sessione B Migliorare la soddisfazione del cliente
tramite l’innovazione di prodotto e servizio e l’organizzazione di processo
Rc Auto alla luce delle principali novità del Decreto Liberalizzazioni
l Gli effetti delle liberalizzazioni el’innovazione dei contratti
l Obbligo di contrarre tra libertàtariffaria, elusione ediscriminazione
l L’impatto delle liberalizzazioninella gestione delle fasi diassunzione del rischio e diliquidazione dei sinistri
l La corretta valutazione eliquidazione del danno nonpatrimoniale alla luce dellagiurisprudenza di merito e dilegittimità
l Prime considerazioni sull’avventodella mediazione conciliativa nelsettore della RC auto. Nellospecifico, il rapporto tra tale
istituto e le procedurestragiudiziali di liquidazione deldanno di cui al Codice delleassicurazioni
A cura di Maurizio Hazan AvvocatoSTUDIO LEGALE TAURINI HAZAN
Agenda9.00 Registrazione dei partecipanti 9.30 Inizio dei lavori 11.00 Coffee break 13.00 Colazione di lavoro17.00 Chiusura dei lavori
Venerdi 25 Maggioworkshop post-convegno
DCA Consulting srl,Claims Outsourcing eServices per il nuovo Panorama Assicura-tivo. Legal and Expertise ( Medical e Techni-cian ) Management, IT Fraud Solution e Net-work Investigativo.UESSE, azienda certificata ISO 9001, è oggiuno dei più significativi produttori di soft-ware per il mercato Automotive. Cooperazioni con le migliori competenzesul mercato per realizzare soluzioni snelleed efficaci.Velocità, Qualità, Determinazione e una Chia-ra Visione per affrontare il complesso Mer-cato Assicurativo in Italia.
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Perché diventare Sponsor di SINISTRI 2012La manifestazione rappresenta IL PUNTO D’INCONTRO nazionale, di provatosuccesso, sulla gestione e liquidazione dei sinistri! Ci sono almeno 5 buoni motivi per diventare SPONSOR di “SINISTRI”
1 Promuoverei propri prodotti/servizi,nonché la propria azienda, ad unpubblicomirato, interessatosicuramente a tutto quanto riguardala Gestione dei Sinistri
2 Incontrare personalmenteAssicurazioni, Bancassicurazioni,Riassicurazioni, pronte a investire suservizi e soluzioni per migliorare laprocedure di liquidazione dei Sinistri,in un luogo unico e in sole 2giornate risparmiando quindi tempoe denaro
3 Essere considerato tra i principaliprotagonistie tra le Aziende Leadernella fornitura di servizi e soluzioniper il mondo assicurativo
4 Avere a disposizione un’ampia plateadi partecipanti costituita dai Resp.Sinistri, Liquidatore sinistri, Resp.Sinistri RC Auto, Resp. SinistriInternazionali
5 Possibilità di sfruttarel’interaPromozione dell’Evento (brochure,fax, e-mail, newsletter, web site, riviste leader nel settore)
Sono previste diverse modalità di sponsorizzazione:
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In contemporanea aSINISTRI si svolgerà la XI edizione dell’eventointeramente dedicato alla gestione dei prodotti vita.
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TUTELA DATI PERSONALI - INFORMATIVASi informa il Partecipante ai sensi del D.Lgs. 196/03: (1) che i propri dati personali riportati sulla scheda di iscrizione (“Dati”) saran-no trattati in forma automatizzata dall’Istituto Internazionale di Ricerca (I.I.R.) per l’adempimento di ogni onere relativo alla Sua par-tecipazione alla conferenza, per finalità statistiche e per l’invio di materiale promozionale di I.I.R. I dati raccolti potranno essere co-municati ai partner di I.I.R. e a società del medesimo Gruppo, nell'ambito delle loro attività di comunicazione promozionale; (2) il con-ferimento dei Dati è facoltativo: in mancanza, tuttavia, non sarà possibile dar corso al servizio. In relazione ai Dati, il Partecipante hadiritto di opporsi al trattamento sopra previsto.TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO è l’Istituto Internazionale di Ricerca, via Forcella 3, Milano nei cui confrontiil Partecipante potrà esercitare i diritti di cui al D.Lgs. 196/03 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, indi-cazione delle finalità del trattamento). Potrà trovare ulteriori informazioni su modalità e finalità del trattamento sul sito: www.iir-italy.it
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Dati del partecipante:
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SETTORE MERCEOLOGICO
PARTITA I.V.A.
INDIRIZZO DI FATTURAZIONE
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POSTA Istituto Internazionale di Ricerca - Via Forcella 3, 20144 Milano
5 MODI PER ISCRIVERSI
Modalità di disdettaL’eventuale disdetta di partecipazione (o richiesta di trasferimento) all’eventodovrà essere comunicata in forma scritta all’Istituto Internazionale di Ricerca en-tro e non oltre il 6� giorno lavorativo (compreso il sabato) precedente la datad’inizio dell’evento. Trascorso tale termine, sarà inevitabile l’addebito dell’interaquota d’iscrizione. Saremo comunque lieti di accettare un Suo collega in sosti-tuzione purchè il nominativo venga comunicato via fax almeno un giorno primadella data dell’evento.
Stam
pa n. 2
7
La quota d’iscrizione comprende la documentazione didattica, i pranzie i coffee break. Per circostanze imprevedibili, l’Istituto Internazionale diRicerca si riserva il diritto di modificare il programma, i relatori, lemodalità didattiche e/o la sede del corso. IIR si riserva altresì il diritto dicancellare l’evento nel caso di non raggiungimento del numero minimodi partecipanti, comunicando l’avvenuta cancellazione alla personasegnalata come “contatto per l’iscrizione” via email o via fax entro 5giorni lavorativi dalla data di inizio dell’evento. In questo caso laresponsabilità di IIR si intende limitata al solo rimborso delle quote diiscrizione pervenute. Le offerte sono valide esclusivamente per ipagamenti pervenuti entro la data di scadenza della promozione.
Le promozioni non sono cumulabili.
Sede dell’evento Milano, Atahotel ExecutiveViale Don Luigi Sturzo, 45 - Tel. 02.62941 IIR si riserva la facoltà di operare eventuali combiamenti di sede dell’evento.
Modalità di pagamentoIl pagamento è richiesto a ricevimento fattura e in ognicaso prima della data di inizio dell’evento. La quota deveessere versata secondo le modalità di seguito indicate. Copiadella fattura/contratto di adesione al corso verrà spedita astretto giro di posta.� Versamento effettuato sul ns. c/c postale n.16834202� Assegno bancario - assegno circolare� Bonifico bancario: Banca Popolare di Sondrio, Agenzia 10Milano, C/C 000002805x07, ABI 05696, CAB 01609, CIN Z; IBAN IT29 Z056 9601 6090 0000 2805 X07; Swift POSOIT22, intestato a Istituto Internazionale diRicerca Srl, indicando il codice dell’edizione dell’evento;
� Carta di credito: ❍ Eurocard/Mastercard❍ Visa ❍ CartaSì
N�
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Titolare
Firma del titolare
*Per la maggior parte delle carte di credito, il codice CVV é costituito dagliultimi tre numeri riportati sul retro della carta sopra la striscia della firma.
Si, desidero partecipare a:
SPECIALE ISCRIZIONI MULTIPLE AL CONVEGNO
p 2 persone 2.580 € +20% IVA SCONTO 600 €p 3 persone 3.570 € +20% IVA SCONTO 1.200 €
p Convegno 23-24 maggio 2012indicare la sessione parallela prescelta per il 24 maggio, barrando la casella:p Sessione A p Sessione B
p Workshop post-convegno 25 maggio 2012
È necessario l’invio di una scheda per ogni Partecipante, specificando la sessioneparallela prescelta. Offerta NON cumulabile con altre promozioni in corso.
Quota d’iscrizione Entro il Dopo ilper partecipante +21% IVA 27.04.2012 27.04.2012
p Convegno 1.490 € 1.590 €cod. P5126 RISPARMI 100€
p Workshop 750 €cod. P5126w
p Evento completo 2.000 € 2.100 €cod. P5126cw
IMPORTANTE!Inserire il priority code
indicato nell’e-mail ricevuta
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