17a EDICIN - Mayo 2012
InnovacIn,Una caracterstica de Grupo Vitalmex
crecImIenTo vITal Reunin Operaciones
Todos
somos clientes?
2
NDICEInnovacin
04
Cuentas & Contratos Sumando pruebas de corazn Crecimiento
Vital Reunin Operaciones Convencin de Ventas ERBE Todos somos
clientes? ERP SAP Historias Vitalmex Salud
06 07 08 09 10 12 16 18 21
EditorialLic. Jaime Cervantes Covarrubias Director General de
Grupo Vitalmex
Comunicacin & DiseoLic. Brenda Lpez Lemus Gerente de
Comunicacin Organizacional Lic. Irais Daniela Reynoso Chvez
Especialista de Comunicacin Interna Vctor Hugo Snchez Caldern
Diseador
Trivia
ColaboracinJavier Pinzn Todd Carlos Alfonso Rodrguez Sierra Jos
Luis Cordero Herrera Edith Martnez Zamudio Gabriel Cabrera Mrquez
Maritza de la Paz Miriam Medrano
EditorialEstimados colaboradores:
Como siempre es un gusto comunicarme con ustedes a travs de este
medio, sobretodo ahora que los planes que vislumbr el ao pasado
para la compaa se han aterrizado en proyectos estratgicos e
iniciativas, que estoy seguro nos estn fortaleciendo como lderes en
el sector salud. Un evento relevante para detonar stos fue la Sexta
Convencin Estratgica: Crecimiento Vital, realizada en febrero de
este ao, en donde la Alta Direccin y los mandos medios analizamos
nuestros resultados de 2011, revisamos tendencias, comportamientos
en el marcado, y con base en toda esta informacin determinamos
nuestros compromisos para este ao. Aunado a lo anterior, el Consejo
de Administracin quien funge principalmente como intermediario
confiable, eficaz y resolutivo entre los accionistas y la
Administracin, est trabajando arduamente en su consolidacin, a
travs de la formalizacin de polticas y conformacin de Comits que
nos ayudarn al logro de nuestros objetivos estratgicos, as como a
nuestra institucionalizacin y por lo tanto permanencia de Grupo
Vitalmex. Por esto, estoy muy entusiasmado con todos los retos a
los que nos estamos enfrentando, como lo he enfatizado en varios
foros, esto no sera posible sin ustedes los colaboradores, quienes
con su trabajo diario materializan nuestros planes.
2
El Proyecto SAP; por ejemplo, es de los ms importantes de este
ao porque impacta en cada uno de ustedes y es necesaria una actitud
proactiva para adaptarnos a este nuevo sistema, se requiere de la
intervencin y coordinacin de varias reas, lo cual ofrece una
oportunidad para fortalecer el trabajo en equipo inter- reas. Estoy
seguro que lo lograremos! Por otra parte, continuamos con los
planes para agruparnos en un solo edificio, este proyecto de
integracin corporativa tambin ser un parte aguas en la organizacin,
ya que no slo implica el cambio fsico sino una nueva forma de
trabajar, en donde se vivan los atributos que diferenciarn a
Vitalmex de otras empresas: cercana, proactividad, experiencia e
innovacin. Nuevamente ustedes sern los protagonistas en esta
transformacin cultural, nuestro posicionamiento de marca es:
Compromiso con cada paciente, cada colaborador es un embajador de
Grupo Vitalmex, por lo que trabajaremos para simplificar nuestros
procesos, operaciones y que nuestros clientes nos elijan por
nuestra calidad, cumplimiento y servicio. Estamos llegando casi al
segundo semestre de este 2012, que para m es uno de lo ms
relevantes en la historia de la compaa por estos grandes proyectos
y porque adems como familia, los Cervantes estamos conscientes de
lo que necesitamos realizar en pro del crecimiento y permanencia
del Grupo. Ahora que estamos casi a la mitad del ao te invito a que
no pierdas de vista tus objetivos, con la certeza de que t eres la
diferencia en esta empresa y que lo que haces o dejas de hacer
impacta de alguna manera en cada uno de estos grandes proyectos,
recuerda que necesito colaboradores que tengan un proyecto de vida
y que Vitalmex forme parte de l.
S que cuento con tu entusiasmo y compromiso para el logro de
nuestras metas.Lic. Jaime Cervantes CovarrubiasDirector General de
Grupo Vitalmex
Si mejoramos todos los das lo que hacemos Si nos preocupamos y
esforzamos por lograr la satisfaccin de nuestros clientes internos
y externos Si cumplimos con los requisitos para hacer bien nuestro
trabajo...
Entonces, estamos cumpliendo con nuestra
Poltica de Calidad:Incrementar la satisfaccin del cliente por
medio de la mejora continua del Sistema Vitalmex y el cumplimiento
de la garanta de bene cios acordados, as como de los requisitos
aplicables a nuestros productos y/o servicios
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ENFOQUE INTERNO
innovacin,Nuestro proceso inicia cuando alguna rea solicita o
tiene una iniciativa de producto, su peticin se discute en el Comit
de Inteligencia de Mercado integrado, entre otros, por el Lic.
Jaime Cervantes Covarrubias, M.C. Javier Pinzn, y presidido por el
Consejero Dr. Santiago Lastiri, quienes se encargan de evaluar en
primera instancia la iniciativa.
una caracterstica de grupo vitalmexPor: Carlos Alfonso
Rodrguez
Si se aprueba, trabajamos con el generador de la idea, evaluamos
su viabilidad y revisamos con finanzas la factibilidad de un
presupuesto para su desarrollo. Analizamos las necesidades y
oportunidades del mercado con Mercadotecnia, en su caso, integramos
a nuestra Planta de fabricacin de Cuautla, ya que se encargan de
producirlo, y finalmente revisamos qu rea se har responsable del
producto terminado. Con el proceso anterior, estamos impulsando el
logro del objetivo 14 del Mapa Estratgico que se refiere a:
Potenciar el proceso de gestin de la innovacin, el cual ampliar su
alcance a toda la organizacin en este ao. En la parte especfica del
diseo y desarrollo, nos encargamos de elegir materiales, hacer
investigacin sobre tecnologa y ltimas tendencias, diseamos algunas
piezas cuando no existen, ensamblamos y manufacturamos unas partes,
otras piezas las enviamos con proveedores externos previamente
evaluados, para su desarrollo. Con estas actividades buscamos
alcanzar el objetivo 8 el cual busca incorporar al mercado nuevas
tecnologas de la salud. La principal aportacin del rea de Innovacin
es convertir una idea en un nuevo producto tangible a travs del
diseo y la tecnologa. El rea ha desarrollado productos como el
Intrubag, actualmente el proyecto prioritario es el vitacor.
Innovacin est conformada por un equipo multidisciplinario de diez
colaboradores: ingenieros mecnicos, electrnicos, de sistemas,
diseadores industriales, cada uno con funciones especficas.
En el rea de Innovacin nos encargamos de crear y/o mejorar
tecnologas o procesos, es decir; desarrollamos nuevos productos
alineados al Modelo de Negocio, siempre buscando la calidad y
vanguardia que permita consolidar el liderazgo en el sector
salud.Carlos Alfonso: hago supervisin tcnica, reviso los reportes y
resultados, realizo el presupuesto. Busco vinculaciones con
instituciones educativas y mdicas, as como con proveedores,
solicito apoyos gubernamentales.
Gina es lder de proyecto coordina los tiempos, organiza las
actividades para lograr los acuerdos y determinar avances.
ENFOQUE INTERNO
5
Fabin ve la parte electrnica de las consolas de control
Alex realiza toda la parte electrnica de la Unidad de respaldo,
administra las conexiones neumticas y elctricas del Vitacor y lo
adecua.
Silvia se encarga del software, ella programa el sistema de la
interfaz de usuario, en el que ven los mdicos los parmetros de
operacin.
Fernando, ve toda la parte estructural de la unidad de respaldo
y la consola.
UNIDAD DE TRANSPORTEAdrin disea y enva a fabricar las cnulas y
las ensambla. Ana Karla documenta las pruebas y procesos para que
pueda pasar a produccin la parte mecnica y neumtica del
Vitacor.
Cynthia es responsable de la unidad ventricular, saco y
vlvulas.
Eduardo valida el desempeo dinmico y esttico de las piezas en
sus propiedades mecnicas es decir, resistencia, requerimientos,
soporte, etc.
El cambio es lo nico constante y la innovacin es la forma en que
permanecemos vigentes, por ello te invito a innovar con nosotros,
desde tu rea todos los das puedes contribuir proponiendo ideas,
servicios y/o productos. Si requieres apoyo de cmo lograrlo acrcate
al rea de innovacin o escrbeme a [email protected] o
a la extensin 1233 y con gusto te apoyar.
6
ENFOQUE INTERNO
Cuentas & ContratosPor: Jos Luis Cordero La Subdireccin de
Administracin de Clientes, tiene a su cargo la coordinacin de
Cuentas y Contratos, en donde nos ocupamos de dar seguimiento a los
clientes de Vitalmex.Cliente: Persona fsica o moral que quiere
acceder a un producto o servicio, el cual conseguir a travs de un
pago. Cuentas: Conjunto de contratos, servicios y productos que de
manera personalizada se venden al cliente. Contrato: Instrumento
jurdico de carcter bilateral que se lleva a cabo entre personas
fsicas o morales a travs del cual se pactan derechos y
obligaciones, en donde Vitalmex en su mayora adquiere el carcter de
Proveedor.
E
n el tema especfico de cuentas realizamos el registro de cada
cliente para definir las relaciones institucionales entre Vitalmex
y ellos, trazamos el plan de venta, esto se lleva a cabo a travs de
una bitcora comercial en donde se registran todos los movimientos
que surgen en el desarrollo operativo de la cuenta.
La informacin concentrada tal como: presupuesto, objetivos,
anlisis (foda), lnea de vida y datos de relevancia que van
generando un perfil histrico para conformar su expediente
electrnico, sirve para retroalimentarnos en conjunto con otras reas
involucradas, pues nos permite visualizar a nuestros clientes
actuales (imss, issste, sedena, ssa, privados) y potenciales (4 en
proyecto). Con el propsito de verificar los avances de la cuenta y
el cumplimiento de objetivos, se realiza un plan de desarrollo que
permite monitorear el desempeo del proyecto a partir de
herramientas como grficas de Gantt y escalas de tiempo, con la
finalidad de cumplir las expectativas del cliente en los trminos y
condiciones pactadas. Para la actualizacin continua de los
registros, nos apoyamos de los directores de cuenta clave y
ejecutivos. Entre nuestras prioridades est encontrar fortalezas y
debilidades de las cuentas para dar un mejor servicio a los
clientes y as ampliar nuestra cartera. La parte de cumplimiento de
contratos se cre recientemente y se encarga de medir de forma
cualitativa los compromisos que Grupo Vitalmex adquiere como
proveedor, en las modalidades: Servicio Integral y Venta Directa.
Para ello, es indispensable trabajar de cerca con: Operaciones
quien documenta la entrega de equipo, instrumental, consumibles e
insumos en cada hospital para clientes ya activos, en el caso de
los nuevos proyectos este procedimiento lo realiza el rea de
Administracin de Proyectos; y Soporte Tcnico quien enva cada mes el
reporte de los mantenimientos preventivos que ellos y/o los
proveedores realizan a los equipos utilizados en servicios
integrales y tambin a los que nuestros clientes adquieren a travs
de Venta Directa. Uno de los requisitos en los contratos es la
capacitacin, la cual est a cargo de los especialistas de
Mercadotecnia, quienes coordinan e incluso capacitan al personal
que el cliente solicita. Recursos Humanos ayuda a coordinar las
listas de personal tcnico-operativo para posteriormente cotejarlo
con el que en operacin contamos, debido a que el personal de
asistencia tiene un gran peso en el contrato. En este ao el
objetivo principal es levantar el registro de todas las cuentas
documentando y evaluando sus desarrollos. Se pretende mejorar la
calidad de los puntos principales del servicio al que nos
comprometemos en cada uno de los contratos. Para mayor informacin
ponte en contacto con Jos Luis Cordero a
[email protected] o a la extensin 5307.
Marisol Ortega, Jos Luis Cordero, Mariana Vallejo
NOTICIAS
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Sumando pruebas de corazn:Por: Irais Reynoso
vITacor-Uvadn el mes de marzo la Gerencia de Inteligencia de
Mercado, a cargo de Ursina Daz, en colaboracin con el equipo de
Innovacin, capacit a las enfermeras y mdicos sobre todos los
aspectos relativos al vitacor, posteriormente, realizaron una
prueba implantando el dispositivo en un cerdo. al realizar el
implante se familiarizan con nuestro dispositivo y aprenden a
colocarlo e identificar el estilo de ciruga que deben utilizar como
si lo estuvieran colocando en una persona. Adems estas pruebas, le
permiten al equipo de innovacin (quienes lo disean y desarrollan)
detectar reas de oportunidad o bien confirmar que todo el
procedimiento es el adecuado para ejecutarse sin ninguna
complicacin.
E
Los esfuerzos continan para realizar pruebas y capacitacin al
personal de las instituciones mdicas responsables de utilizar el
dispositivo mdico vitacor, ahora toc el turno al Centro Mdico
Nacional Siglo XXI.
Esto se hace con la finalidad de mostrar al equipo mdico el
procedimiento a realizar, los elementos y funcionamiento del
dispositivo. Para los cirujanos una prueba como sta, les resulta de
mucha utilidad, ya que los porcinos son especies anatmicamente
similares a los humanos; por ello,
El proyecto sigue avanzando y cada vez est ms cerca de lanzarse
al mercado!
8
NOTICIAS
CRECIMIENTO
vital
Reunin OperacionesPor: Miriam MedranoDistrito Federal y del
interior de la Repblica para mostrarles los resultados 2011 y
establecer los retos del 2012. Tambin particip la Gerencia de
Seguridad, abordando temas de buenas prcticas en seguridad e
higiene, entre otros temas. La Subdireccin de Recursos Humanos habl
de la personalidad (atributos) que desea mostrar Grupo Vitalmex y
como cada uno de nosotros los presentamos en nuestras actividades
diarias; por ejemplo con el trato al cliente, trabajo en equipo,
cumpliendo nuestros compromisos, etc.; as mismo comparti los
resultados del clima laboral 2011. La Subdireccin de Soporte Tcnico
mostr los nuevos procedimientos para atender necesidades de
mantenimiento al equipo e infraestructura. Por otra parte, la
Gerencia de Mesa de Control, explic la importancia de las buenas
prcticas en los inventarios, cmo gestionar los folios y tener un
estricto control. Eduardo Gmez Gmez coment que se estn evaluando
pros, contras, costo/beneficio de una Unidad de Gestin Sanitaria
(ugs) como parte del Proyecto de Tecnificacin, la cual busca a
travs de tecnologa de punta, reducir el espacio de almacenamiento y
volumen inmovilizado, tener registros de procesos en tiempo real,
informacin de existencias disponibles e inventario, entre otras.
Fue una reunin muy productiva que nos permiti interactuar con los
colaboradores, a quienes le agradecemos su participacin e invitamos
para que continen con su actitud proactiva y compromiso para lograr
los retos de este ao. Aprovechamos para informarles que del 7 al 9
de junio tendremos la segunda Reunin Anual con los supervisores
para analizar avances y planes de accin, por este medio les dar los
detalles o ponte en contacto a travs de mi correo electrnico
[email protected]
Difundir los resultados del 2011. Lograr un entendimiento
uniforme de la estrategia, retos y planes de accin 2012. Orientar a
la accin y al logro de los resultados esperados para el 2012.
Establecer las bases para impulsar al colaborador como eje de la
productividad. En esta jornada se propici la reflexin sobre
nuestros logros y los aspectos a mejorar, conocimos los proyectos
estratgicos del 2012 y acordamos los compromisos (consulta la
informacin en Vitalnet/Convencin2012). Uno de los aspectos ms
importantes fue: el colaborador como eje de la productividad,
quedando el concepto en el documento de Cultura Laboral Vitalmex,
mismo que podrs consultar en el Sistema Vitalmex. La cultura que
buscamos es para crear un ambiente de trabajo armnico y promover
espacios colaborativos en Grupo Vitalmex. Todos los asistentes nos
comprometimos a compartir la informacin con nuestros colaboradores
a cargo para lograr los proyectos 2012. Por ello, a mediados de
marzo apoyamos a nuestro Director de Operaciones, Eduardo Gmez
Gmez, reuniendo a los Supervisores del
D
el 20 al 23 de febrero del ao en curso se realiz la Sexta
Convencin Estratgica titulada Crecimiento Vital, la cual reuni a
gerentes, subdirectores y directores del Grupo con los siguientes
objetivos:
NOTICIAS
9
Convencin de Ventas latinoamrica-erbeel anfitrin ocupndose de
toda la logstica del evento y participando en las rondas de
conferencias.
La empresa alemana erbe -de quien somos distribuidores
exclusivos en Mxico-, realiz en Playa del Carmen su 1 Convencin de
Ventas Latinoamrica del 6 al 9 de marzo, en la cual Grupo Vitalmex
fue
E
Por: Javier Pinzn
l objetivo era intercambiar experiencias y prcticas comerciales
entre pases para lograr un mayor desarrollo en Amrica Latina. A la
Convencin asistieron los pases donde erbe tiene presencia a travs
de sus distribuidores: Per, Colombia, Panam, Guatemala, Ecuador,
Argentina, Uruguay, Repblica Dominicana, Costa Rica, Chile,
Venezuela y El Salvador.
Grupo Vitalmex represent a Mxico, los colaboradores que
asistimos, fuimos Enrique Barrientos, Jaime Cervantes, Berenice
Merino, Mara E. Arroyo y yo, dentro de nuestra participacin
mostramos los resultados del ao pasado. En la presentacin de
vitalmex, los directivos de erbe identificaron los grandes retos y
logros que se obtuvieron; gracias a los resultados, la empresa fue
reconocida y premiada como top performer 2011, por tener un
excelente desempeo. Por lo anterior, solicitaron al Lic. Jaime
Cervantes que presentara el Modelo de Negocios, donde hizo nfasis
en los Sistemas Integrales como estrategia de mercado para la
comercializacin. Previo al evento, la Alta Direccin de erbe
conformada por Christian O. Erbe Director General, Jrgen Klein
Director de Marketing y Ventas Internacionales, Michael Reick
Director de Ventas y Exportacin, Juan Otiniano Gerente de Ventas
Latinoamrica, se reunieron en la Planta de Cuautla con el Lic.
Jaime Cervantes, para analizar alternativas de desarrollo, que hoy
estn en evaluacin. Durante el mes de abril, erbe realiz en Hamburgo
su Convencin Mundial, a la que asisten los 10 distribuidores ms
importantes, entre los cuales est Grupo Vitalmex como uno de los
invitados.
Felicidades Grupo Vitalmex!
10
ESTRATEGIA
Todos somos clientes?
T
Por: Edith Martnez
odos somos clientes en algn momento: en un restaurante, en una
gasolinera, cuando utilizamos algn transporte, por ejemplo te has
sorprendido cuando percibes algn cambio positivo en alguno de estos
servicios? Seguro pensaste: no s qu hicieron, pero que bueno porque
me gusta ms as, eso es lo que queremos lograr con nuestros clientes
internos y externos al vivir la mejora continua en nuestro trabajo
cotidiano; para ello necesitamos mecanismos que nos permitan
identificar oportunidades de mejora con el fin de ejecutar en
conjunto nuestra Poltica de Calidad.
Cuando cambies las herramientas para resolver un problema,
cambiars tu forma de pensar sobre lPero qu es la mejora continua?
El concepto se refiere a que todo siempre es perfectible, es decir;
estamos en todo momento en un proceso de cambio con posibilidades
de mejorar pues somos parte de un entorno dinmico, eso nos obliga a
estar en constante evolucin, as lo que antes nos funcionaba, es
probable que ahora ya no y requiramos algo mejor. Al aplicar, en
particular nuestro valor, excelencia, estamos viviendo la mejora
continua. Cada oportunidad de mejorar es muy valiosa porque
representa un momento concreto de aprendizaje qu he hecho y cmo,
slo as puedo entender qu hacer distinto y cmo. El valor de la
mejora continua, inicia en la identificacin de una oportunidad
dentro del rea en la que estamos, hasta verificar los resultados y
actuar de acuerdo con ellos, ya sea para corregir desviaciones o
proponer otra meta ms retadora. Este proceso permite desarrollo,
progreso y la posibilidad de responder a las necesidades cambiantes
de nuestro entorno, pero sobre todo proporcionar un mejor servicio
a nuestros clientes. Tambin implica aceptar algo nuevo, dejar la
confianza y tranquilidad que nos da lo conocido y apostar por
nuevas formas de hacer bien las cosas. Es normal sentir inseguridad
por los cambios, lo importante y obligado es estar dispuesto a
encontrar un aprendizaje en el cambio.
ESTRATEGIA
11
r?
Gente Materiales Metodos
Incidentes? Seguridad? Imagen? 3x Satisfaccin del cliente?
1 2
DRCalidad? Informacin?
Maquinas Informacin Gente?
PsT iempo? Costos?Analizar las causas de desviacin para definir
qu puedo cambiar.
Pasos a seguir para la adopcin de la mejora:
1
2
3
Identificar el rea de mejora.
Disear y establecer la propuesta de mejora.
4
Implantar mecanismos de aseguramiento de calidad en los
resultados.
la mejora es Sentirse satisfecho de haber dado tu esfuerzo al
100% en una actividad. Superar las metas personales y establecer
nuevos retos. Pensar cmo lo podemos
hacer mejor, no conformarse con pensar que sali bien.
Incluyente, es decir; realizar trabajo en equipo con enfoque a
procesos. Aprender constantemente para especializarte en alguna
actividad o proceso y buscar evitar errores o desviaciones en el
camino.
Ser un agente de cambio para promover y generar las mejoras.
Buscar la forma de realizar las actividades aprovechando al mximo
los recursos. Ser un colaborador Vital y siempre buscar respuestas.
Buscar causas y soluciones, no culpables.
u
En Grupo Vitalmex existen procedimientos que te guiarn para
lograr lo anterior: Acciones Correctivas y/o Preventivas Atencin de
Oportunidades de Mejora Auditoras Internas de Calidad
La mejora la hacemos todos y nosotros podemos apoyarte,
comuncate al rea de Normatividad conmigo, Edith Martnez Zamudio
extensin 1204 o bien a mi correo electrnico
[email protected] y con gusto te dir cmo lograrlo.
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ESTRATEGIA
erPsaP:crecimiento del negocioPor: Gabriel Cabrera Mrquez
Fortaleciendo las bases para elEn PalabraVital de noviembre
2011, les present informacin sobre el proyecto estratgico de
evaluacin y seleccin para un erp. Finalmente ese proceso concluy en
febrero de este ao.
ESTRATEGIA
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L1 2 3
a Direccin General y el Consejo de Administracin analizaron
distintas opciones y se seleccion un ERP llamado SAP, por ello a
partir de marzo, comenzamos el proyecto estratgico de
implementacin.
Se decidi cambiar JDEdwards por SAP en virtud de los siguientes
criterios: Es un sistema que permitir soportar la administracin y
operacin de todas nuestras soluciones integradas, incluyendo los
Programas Integrales. Conforme Grupo Vitalmex vaya creciendo y
adquiriendo nuevos negocios o soluciones, podremos ir agregando
funcionalidades a SAP para su administracin; a esto le llamamos
escalabilidad. Es un sistema muy integrado y adaptable a nuestro
negocio, por lo que se simplificar la configuracin y se privilegiar
usar la configuracin estndar para evitar los problemas que una alta
personalizacin de la herramienta puede traernos, como por ejemplo
cuando modificas un coche, las cosas nuevas (que no son de fbrica)
hacen el mantenimiento ms caro y complejo aumentando la
probabilidad de algunas fallas. Buscamos adaptar nuestros procesos
para disminuir la complejidad de nuestra operacin con las
propuestas de SAP. Tendremos que cambiar la forma en la que hacemos
las cosas; eso por s mismo no es bueno o malo, simplemente habr que
aprender y comprender que si ahora debemos hacer las cosas
distintas, ser porque hay un beneficio global para la empresa, el
cual es superior al beneficio individual que obtendremos cada uno
de nosotros.
Adems del equipo de tiempo completo que se defini para la
implementacin, contarn tambin con el apoyo y participacin de otros
miembros de la organizacin, expertos en algn proceso y que sern
involucrados en ciertas actividades del proyecto. Aunado a ello,
est la indispensable participacin de todo el personal de la
Gerencia de Aplicaciones, Gerencia de Infraestructura Informtica,
el equipo de Procesos. Al equipo interno se suman aproximadamente
16 consultores externos de tiempo completo. El equipo integrado
desde finales de abril labora en Vallejo y as ser hasta la
conclusin del proyecto, se tiene planeado que el proyecto tendr una
duracin de 6 meses, que es un lapso de tiempo retador. Este es un
proyecto que requiere mucha inversin, necesitamos todos cuidar SAP
es una empresa alemana los recursos y generar fundada en 1972, que
el mayor ahorro que sea posible. Por ms pequeo desarroll un erp
(sistema de que parezca, cada peso administracin empresarial)
ahorrado cada da, por cada y es lder mundial en este tipo uno de
nosotros, contribuye de soluciones. para mantener y mejorar la
capacidad de Vitalmex para hacer frente a sta y otras necesidades.
El proyecto de implementacin de SAP es una realidad; es un proyecto
del negocio para el negocio y todos estaremos involucrados, a
partir de mayo espera ver acciones, informacin y progresivamente ms
involucramiento de toda la organizacin. Slo me resta decir, gracias
por tu compromiso y apoyo, si tienes dudas, comentarios o ideas,
ponte en contacto conmigo a travs de Chatter, a mi extensin 1712 o
por correo electrnico [email protected]
Lograr la implementacin de SAP y dejar JDEdwards nos propone un
reto importante como organizacin. Hay que desaprender las formas en
que hoy hacemos las cosas y aprender sobre un nuevo sistema y
nuevos procesos; cuando definamos cmo funcionar SAP, debemos pensar
en el futuro y no en el pasado (nos puede ayudar e impulsar al xito
al analizar qu nos sirvi hasta ahora y qu no); dedicarle espacio y
tiempo a conocer y capacitarnos con apertura; apoyar a los
colaboradores que estarn asignados al proyecto, tomando sus
funciones y responsabilidades dentro de las reas.
El equipo comprometido de tiempo completo con la implementacin
de SAP, est integrado por: Dulce Mara Neri Barrera, Fernando
Malacara Benavides, Ivn Gonzlez Camacho, Ramn Maldonado Castro,
Javier Cruz Raymundo, Eduardo Gmez Martnez, Jess Almanza Hernndez,
Irving Bond Villalobos, Adriana Cifuentes Hernndez, Mara Concepcin
Daz Rivera, Eduardo Pantoja Garca.
14
TESTIMONIO
Impulsando la educacin en pro de nuestro pasPor: Maritza de la
Paz Romn
En Grupo Vitalmex el compromiso con cada paciente es uno de los
pilares de nuestra filosofa, muestra de ello es el Programa de
Escolarizacin dentro de nuestras clnicas de Hemodilisis en
Veracruz, realizado en conjunto con el Instituto Veracruzano de la
Educacin para el Adulto (IVEA).
TESTIMONIO
15
E
sta iniciativa surgi porque estamos convencidos que la educacin
es un factor fundamental que permite desarrollar capacidades
intelectuales, habilidades y destrezas tiles para la vida
diaria.
En mayo de 2010 se inici formalmente con la escolarizacin,
dirigida a los pacientes del Programa Crnico de la clnica de
Hemodilisis del Puerto de Veracruz, donde acuden tres veces por
semana en horarios ya establecidos para recibir su tratamiento, en
ese tiempo de conexin se llevan a cabo las clases para acreditar
alguno de los grados escolares: primaria y/o secundaria. Al ver
esto, el personal de servicios bsicos del hospital y nuestros
colaboradores de limpieza, tambin solicitaron su ingreso al
Programa de Educacin para Adultos. Despus de un ao de trabajo,
tenemos el agrado de informarles que 13 de nuestros pacientes se
han graduado satisfactoriamente y por ello obtuvieron ya su
certificado de primaria y secundaria. El pasado 23 de marzo, se
llevo a cabo una ceremonia donde Valeria Amor Gerente de
Entrenamiento del rea de Operaciones, hizo la entrega de los
certificados. El siguiente paso es que nuestros pacientes con
certificado de primaria continen sus esfuerzos para terminar la
secundaria. Muchos de nuestros pacientes son padres y madres o
hijos, que antes de enfermarse eran pilar econmico de sus familias,
con su diagnstico actual y la necesidad de recibir tratamiento las
oportunidades laborales se limitan, sin embargo; la oportunidad de
plantearse metas y alcanzarlas es una gran motivacin para ellos, al
tiempo que son un ejemplo de llevar una vida productiva pese a su
padecimiento.
Graduados PrimariaCarlos Alberto Avendao Meza 22 aos Marlene
Bautista Mendoza 16 aos Irving Castro Garnica 15 aos Juan Carlos
Jurez Gonzaga 28 aos Eduardo Rojas Lpez 18 aos Claudia Beatriz Ruiz
Rosales 20 aos Martha Laura de La Cruz 23 aos (Poblacin abierta)
Ligia Quiroz Segura 30 aos (Poblacin abierta)
Queremos agradecer a todos los colaboradores de la clnica: rea
mdica, administrativa y de enfermera, quienes apoyan y motivan a
nuestros pacientes para seguir adelante con su educacin, este es un
ejemplo de que el trabajo en equipo es la clave del xito en cada
proyecto que nos proponemos.
Graduados de SecundariaViridiana Candelario Cruz 17 aos Leopoldo
Gmez Hernndez 40 aos Maribel Hernndez Teobal 32 aos Mara del
Rosario Jurez Monterubio 28 aos Daydi Nazarena Prez Medina 17 aos
Nicols Snchez Cruz 24 aos Israel Segovia Hernndez 22 aos
16
CULTURA VITALMEX
Jos Miguel Xospa GaliciaAnalista Contable Finanzas // 4 mesesSoy
parte del equipo de Finanzas y me ocupo de toda la contabilidad
referente a Vitalmex Internacional, por ejemplo, reviso ingresos,
hago conciliaciones, veo temas de importaciones, reembolsos, pagos
y cobros por las ventas realizadas del mes. Con toda la informacin
recabada se pueden preparar los estados financieros y capturar los
impuestos. De mi trabajo y mi profesin lo que ms me gusta es la
parte fiscal porque hay que interpretar la ley, para ello se debe
leer, estudiar y eso te lleva a aprender ms, es un tema muy
interesante. Respecto a Vitalmex, me gusta el ambiente de trabajo
basado en relaciones cordiales entre los colaboradores, lo cual lo
hace divertido, tambin aprecio mucho los beneficios que me ofrece
la empresa, todo lo anterior hace que me sienta muy a gusto en mi
trabajo. A mis compaeros me gustara darles las gracias por el apoyo
que me han dado para entender el sistema de trabajo y poder
integrarme al equipo.
Soy casado y la persona ms importante en mi vida es mi hijo
Santiago. Cumplo aos el 30 de julio. Mis pasatiempos son ver
pelculas y estar con mi hijo. La comida que ms me gusta son los
mariscos. Mi pelcula favorita es Amores Perros.
Laura Patricia Lovera MondragnPlaneadora de Re-abasto Planeacin
// 4 aosMi funcin dentro de la empresa es reabastecer a las clnicas
y hospitales para los procedimientos de hemodinamia, hemodilisis,
electrociruga, imagenologia y ceye con todo el material desechable
para la realizacin de stos en quirfanos. De mi trabajo me gusta
saber que mi rea y yo somos un elemento importante dentro de la
empresa, ya que formamos parte de los eslabones en la cadena de
suministro y eso me permite interactuar con las diferentes reas;
tanto las cercanas como las que se encuentran operando en campo. De
la empresa, puedo decir que he obtenido un apoyo importante en mi
vida personal y por ello me considero parte de la familia Vitalmex,
su calidez humana brindada es buena y mejora cada vez ms para que
los colaboradores en general nos sintamos con la libertad y
confianza de venir a laborar.
Estoy casada, la personita ms importante en mi vida es mi hijo
Alexander. Mi cumpleaos es el 21 de enero. Entre mis pasatiempos
est practicar natacin y mi objetivo es volver a nadar ahora
acompaada por mi hijo. Me encanta el mole poblano. Mis pelculas
favoritas son: La vida es Bella y El Pianista.
CULTURA VITALMEX
17
Elvis Charles Meja ZorrillaEspecialista de Producto Master de
Mnima Invasin Desarrollo e Ingeniera de Proyecto // 9 aosMi
trayectoria en la empresa es una historia particular, inici en
Vitalmex Per y posteriormente me traslad a Mxico. En mis funciones
investigo y analizo las necesidades y situacin del mercado para
elaborar proyectos de servicio integral. Tambin diseo las
soluciones de servicio en las diferentes especialidades, asesoro a
clientes sobre el funcionamiento del servicio integral. Elaboro y
administro listas de materiales y procedimientos disponibles para
los diferentes servicios integrales, superviso el correcto
desarrollo de las soluciones aplicadas en los contratos. Dos
personas muy significativas para mi, me ensearon cuando estaba en
el rea de operaciones en Per, que lo ms importante de este trabajo
es: formar parte de un Grupo donde la finalidad es dar una mejor
calidad de vida a un ser humano y aportar diariamente mi granito de
arena para lograr este objetivo, razn por la cual me gusta mucho mi
trabajo y me tiene muy satisfecho.
Soy casado y las personas ms importantets para mi son mi familia
peruana y mexicana. Mi cumpleaos es el 29 de enero. El pasatiempo
que ms disfruto es jugar videojuego sin mando porque lo realizo con
mi hijo. Mi platillo preferido es el ceviche peruano. Mi libro
favorito es: El Alquimista, de Paulo Coelho
Fernando Manuel Malacara BenavidesGerente de lnea de Imagenologa
Mercadotecnia // 1 ao, 6 mesesMi funcin es implementar la lnea de
Imagenologia, es decir realizar el plan de negocios, de acuerdo a
los parmetros estratgicos de la empresa, para servir a ventas como
soporte en sus actividades. Para lo anterior, diseo e impulso
soluciones que sean atractivas para nuestros clientes, buscando
ofrecer siempre lo ms innovador y eficaz. Tambin diseo y vlido las
diversas listas de materiales con la finalidad de verificar que se
cumplan para lograr, en conjunto con operaciones y cadena de
suministro, el ptimo nivel de inventario. De Vitalmex lo que ms me
gusta es la cordialidad en el trato diario por parte de todas las
reas; de mi trabajo me gusta contar siempre con un foro donde
expresar mi punto de vista; adems disfruto el continuo reto de
innovar y el responder rpidamente.
Estoy casado y las personas ms importantes para mi son mi esposa
y mi hijo. Cumplo aos el 21 de abril. Toco el cello en mi tiempo
libre y soy un vido lector. Para comer disfruto de un corte asado
acompaado de un buen vino espaol. Mi pelcula favorita es El color
prpura y mis libros preferidos son Los pilares de la tierra de K.
Follet y Dilogos con el diablo de T. Caldwell
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SALUD
La msica ayuda a reducir la ansiedad!Por: Irais ReynosoLa msica
a partir de sus sonidos y estructuras rtmicas ayuda a conseguir
diferentes resultados a nivel psicolgico, psicomotriz, orgnico y
energtico.
SALUD
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Se ha confirmado que sus componentes producen patrones de
actividad elctrica cerebral, esto significa, mayor eficacia en el
funcionamiento del cerebro.Uno de los usos ms simples de la msica
es la regulacin del estado de nimo, sirve para alegrar o calmar en
medio de estados producidos por el estrs, el enojo o el temor. La
msica bien empleada, ayuda a eliminar bloqueos emocionales y
producir catarsis para resolverlos. Tambin mejora el aprendizaje,
la coordinacin y la resistencia fsica. Las investigaciones sobre el
tema indican que, adems de ayudar en la expresin emocional,
contribuye a reducir la ansiedad y las percepciones del dolor. De
acuerdo con las investigaciones de los psiclogos de la Universidad
de Michigan1, el origen de los malestares y las enfermedades estn
en el cerebro, el cual enva estmulos a distintas zonas del cuerpo
convirtindolas en enfermedades o dolores, en algunos casos se
pueden aliviar a travs de musicoterapia, para ello slo se necesita
msica preferida y cuidar el volumen. Por ejemplo el estilo clsico
calma la ansiedad; mientras que la msica ms rtmica da energa y
elimina la depresin.
Cmo ayuda la msica en tu vida diaria?
concentrarse en el trabajo:
en ciertos momentos utiliza un IPod, mp3, reproductor de msica
de tu celular o audfonos conectados a la computadora, para evitar
interrumpir o molestar a los compaeros. Selecciona msica variada,
que te alegre y permita trabajar a gusto. Tu cerebro se estimular,
sers ms creativo, toda tu atencin se concentrar en la actividad que
desarrollas, adems generas un ambiente de trabajo agradable para
ti.
eliminar el estrs: utiliza
msica dominante que ayude a tu mente a situarse en otros temas
diferentes a los que te producen estrs, por ejemplo: msica disco,
reggae, tecno, rock, etc. Respira y ve dejando que tu cuerpo sea
parte de la msica, tu corazn adquirir el ritmo de los sonidos
haciendo que tu flujo sanguneo se active y tu cerebro se
estimule.
conciliar el sueo: si duermes
pocas horas, despiertas en la noche o tienes insomnio, la msica
ms recomendable es la suave, por ejemplo: composiciones clsicas,
lentas, suaves y armoniosas; o bien jazz, chill out. Comienza a
escuchar la msica cuando ests listo para acostarte, recustate,
relaja el cuerpo, respira profundamente y sigue escuchando los
sonidos, djate llevar.
Decir musicoterapia, o terapia musical no necesariamente se
refiere a tener un trastorno, es simplemente hacer un espacio para
equilibrar las emociones, pensamientos y bajar el nivel de estrs.
Durante el da date un respiro, escucha tranquilamente dos o tres
canciones que te gusten, este tipo de pausas le permite a tu
organismo reordenarse, recuperar energa y prepararse para seguir
adelante o descansar.1. University of Michigan. [Noticias en
espaol] Efectos de la msica en la salud.
http://www.umich.edu/Es/news/12 Fuentes:
http://quo.mx/2011/08/15/pragmatas/terapia-musical-para-la-ansiedad
http://www.umich.edu/Es/news/
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Ganadores de la Trivia anterior:1. Jess David Fuentes Leal 2.
Hctor Efrn Rosas Aragn 3. Enrique Snchez Vivanco
Para participar da clic en...
RESPONDER LA TRIVIA Gracias por participar
contesta las preguntas, si ere s de los 10 primeros GANAS! Si no
tienes acceso, comuncate con Irais Reynoso extensin 1607, para
enviarte el cuestionario y puedas participar.
