Palestra sintex 21.06.2012_ok

PROGRAMA CEATEXRealizado pelo SINTEX – Sindicato das Indústrias de Fiação, Tecelagem e do

Vestuário de Blumenau

“Como a Sustentabilidade pode gerar resultadospara o seu Negócio?”

Moysés SimantobPalestra Magna Blumenau-SC

21.06.12

ecossitema

É preciso transformar a maneira de pensar

Rumo a um mundo de 7 bilhões de pessoas!

7 bilhões é um desafio.

7 bilhões é uma oportunidade!

7 bilhões é uma chamada à ação.

7 bilhões é o começo.

7 bilhões exigirão maisdo que uma inovação

por mês.

Se olharmos ao nosso redor

BettySue Flowers lembra que : “os cenários costumam alterar a

consciência das pessoas….

…o segredo consiste em ver um futuro diferente, não como

inevitável, mas como carregado de possibilidades genuínas…”

consciência social

aumenta a

Annie Leonard é especialista em

saúde ambiental e

sustentabilidade, passou os

últimos 20 anos investigando

fábricas e lixões do mundo todo.

Coordenadora da Fundação para a

Produção e Consumo sustentável,

que tem como objetivo possibilitar

um mundo sustentável e mais

justo.

O projeto foi criado por Annie Leonard para aumentar o impacto do filme e ampliar o

discurso público sobre uma série de normas ambientais, econômicas e as

preocupações sociais, com intuito de envolver a comunidade na construção de uma

sociedade mais sustentável e justa.

The Story of Stuff Project é constituído por mais de 150.000 pessoas, incluindo

ativistas , associamos e organizações de justiça social e ambiental.

Patrocinado pelo Tides Center, o sustento do projeto vem das doações de fundações

públicas e privadas, contribuições da sociedade e venda de livros e DVDs.

Annie lançará seu mais novo projeto em julho de 2012, o filme “The Story of Change” é um documentário sobre os problemas nas práticas comerciais, que estão deteriorando o nosso futuro. No filme ela mostra que devemos ser mais preocupados com a cidadania, ao invés de fazer compras.

Etanol à base de casca Etanol à base de casca de fruta e jornalde fruta e jornal

Mais de 7 mil jovens, a maioria de baixa renda, ganham dinheiro com a internet em Minas Gerais, plugados no

Tecnologia,Empreendedorismo e Inovação Aplicados (Teia)

Calcula-se que o Teia já tenha gerado

R$ 2 bilhões em negócios.

O Teia é uma iniciativa do secretário de Estado de Ciência, Tecnologia e

Ensino Superior (Sectes)

Projetos de inovação terão Projetos de inovação terão aportes de R$ 100 milhõesaportes de R$ 100 milhões

Manufatura ReversaProdutos revertidos em matérias-primas para

reinserção nos processos produtivos

Grameen DanoneGrameen Danone

Jardins VerticaisJardins Verticais Wal-MartWal-Mart

É preciso por em prática!

Se for assim, o comportamento das pessoas pode (até)

mudar.

1945-1960s1945-1960sNegação da Poluição Negação da Poluição como problema dacomo problema da sociedadesociedade“Smell of money”(dissimulação)

1970-80s1970-80s Regulação doRegulação doEnd-of-pipeEnd-of-pipe“Pagar para reduzir o impacto negativo”(trade-off)

Obrigação

Mid 1980s-1990sMid 1980s-1990sProdução VerdeProdução Verde•Prevenção da poluição•Ecoeficiência(Ganha - Ganha)

Oportunidade

2000’s- Presente2000’s- PresenteAlém da Produção Além da Produção VerdeVerde•Produção mais Limpa•Base da pirâmide“Ecoeficiência(Força positiva)

Reorientação

Como evoluir além da OBRIGAÇÃO LEGAL?

Para operacionalizar o conceito de Sustentabilidade, Ignacy Sachs desagrega o termo em 5 dimensões:

[ecológica]

[econômica]

[política eInstitucional]

[fiscal]

[administrativa]

[cultural]

[social]

[espacial]

[ Sustentabilidade ]

Fonte: Ignacy Sachs, em seu livro Estratégias de transição para o século XXI, de 1993

E há outros estudando mais 3 dimensões...

Não se trata de inovar por inovar...

Uma organização inovadora sustentável é a que contribui para alcançar

um desenvolvimento socialmente includente,

tecnologicamente prudente e economicamente eficiente

Autor: Maurice Strong - Conferência das Nações Unidas para o Meio Ambiente e o Desenvolvimento, realizada no Rio de Janeiro em

1992.

REVISITAR OS PROCESSOS DE INOVAÇÃO REVISITAR OS PROCESSOS DE INOVAÇÃO COM A LENTE DA SUSTENTABILIDADE, COM A LENTE DA SUSTENTABILIDADE,

NÃO NÃO SE TRATA DE DAR SE TRATA DE DAR UM PASSO A MAIS E UM PASSO A MAIS E

SIM DAR O PASSO SIM DAR O PASSO CERTO CERTO NA GESTÃO NA GESTÃO

DAS ORGANIZAÇÕES.DAS ORGANIZAÇÕES.

Que passo é esse?

A

ideia é ?

Consumo consciente

pela pressão social cada vez maior preparar-se para o

Resultado de um estudo com 250 executivos do mundo inteiro: 44% pensam que a sustentabilidade é fundamental para os negócios

e 78% disseram que ela é vital para o 78% disseram que ela é vital para o crescimento no futurocrescimento no futuro. No Brasil, o número de executivos que acreditam na sustentabilidade como fator fundamental para os negócios chegou a 64%. Na Europa, por exemplo, a média foi de apenas 25%.

Quando questionados se poderiam cobrar um preço premium dos clientes pelo produto ou serviço sustentável, 70% dos países dos mercados emergentes responderam que “concordam”. No Brasil, o índice foi de 56% e em primeiro lugar apareceram os EUA com 67%. No Japão, o índice foi de 36%. Os executivos que responderam a

pesquisa também apontaram os EUA como o país que mais o país que mais se esforça para ser mais sustentávelse esforça para ser mais sustentável. O Brasil O Brasil ficou em décimo lugarficou em décimo lugar, atrás de países como China, índia

e França.(Pesquisa Accenture,2012)

Brasileiros querem mais opções de produtos verdes

96% dos brasileiros entrevistados afirmam que estão preocupados com as mudanças climáticas e 96% consideram que serão impactados diretamente em suas vidas;

9 /10 brasileiros dizem que estariam dispostos a mudar para um fornecedor que utiliza energia renovável;

98% dos consumidores brasileiros dizem que mudariam de produto, por um que minimiza o impacto sobre as mudanças climáticas, mas apenas 48% havia feito isso nos últimos 12 meses anteriores, por falta de oferta de produtos sustentáveis.

Fonte: Accenture End-Consumer Observatory on Climate Change 2009

por falta de oferta de produtos sustentáveis?!

organização

Acontece que hoje ainda não tem sido possível que um produto cumpra critérios de sustentabilidade em todo

o seu ciclo de vida, ou seja, da extração da matéria prima ao seu descarte final, tendo em vista o

estado atual de desenvolvimento tecnológico e econômico. Por isso, as empresas buscam identificar um elemento de sustentabilidade, que

seja devidamente comprovado.

COMO¿

dando visibilidade para ao menos um critério ambiental do Ciclo de Vida do Produto menos impactante ao meio

ambiente

em seu livro …

Modelo de Sustentabilidade

FONTE: Stuart L. Hart e Mark Milstein

Stuart Hart

Tecnologia LimpaTecnologia Limpa Visão sustentávelVisão sustentável

Prevenção da PoluiçãoPrevenção da Poluição Supervisão do ProdutoSupervisão do Produto

Monitorar

AdministrativasDecisões

Valores

PadrõesControlar

Remuneração Executiva

Concentração de Propriedade

Conselho de Administração

Estrutura Multidivisional

O modelo de Hart defende a criação de valor sustentável

De : Criação de Valor BENEFÍCIO BENEFÍCIO VALOR = + Experiência de VALOR = + Experiência de Compra Compra CUSTOCUSTO

Prod A

Prod B

Prod C

Prod D

NO PROCESSO DE SELEÇÃO: Consumidor compara

produtos /serviços concorrentes É extremamente exigente nessa

avaliação Escolhe a opção que lhe oferece

a melhor Equação de ValorEquação de Valor ouMelhor Benefício / CustoBenefício / Custo

Escolhe opção que oferece melhor Experiência de CompraExperiência de Compra

Para : Criação de Valor Sustentável BENEFÍCIO BENEFÍCIO VALOR = x Impacto VALOR = x Impacto socioambientalsocioambiental CUSTOCUSTONO PROCESSO DE SELEÇÃO HOJE: Consumidor compara produtos

/serviços concorrentes É extremamente exigente nessa

avaliação Escolhe a opção que lhe oferece a

melhor Equação de ValorEquação de Valor ouMelhor Benefício / CustoBenefício / Custo

Escolhe opção que oferece melhor Experiência de CompraExperiência de Compra

NO PROCESSO DE SELEÇÃO FUTURO: Consumidor compara produtos

considerando os efeitos no ecossistema

Considera matéria prima naturais combustiveis fósseis e uso eficiente dos recursos

Escolhe a opção que lhe oferece a melhor Equação de Valor Equação de Valor SustentávelSustentável

Escolhe a opção que oferece melhor relacionamento mais transparente relacionamento mais transparente com a empresacom a empresa

mais pressão

Então a idéia é rever o ciclo de vida do produto com novos filtros e critérios específicos como por ex: TOXICIDADE

http://www.mel.nist.gov/programs/slim.htm

ProduçãoProdução

DistribuiçãoDistribuição

UtilizaçãoUtilizaçãoreusoreuso

DisposiçãoDisposiçãoreciclagemreciclagem

Extração de matéria-primaExtração de matéria-prima

http://www.mel.nist.gov/programs/slim.htm

Ex: Toxicidade

Ausência de compostos orgânicos voláteis (COVs);Ausência do uso de cloro elementar no processo produtivo;Ausência do uso de benzeno;Isento de Óleo;Isento de metais pesados;O processo de produção não utiliza materiais tóxicos e/ou perigosos, mas usa, temporariamente, materiais de baixa toxicidade e periculosidade;Redução ou eliminação de materiais tóxicos e/ou perigosos;Ausência de produtos tóxicos;Baixa ou nenhuma emissão de gases tóxicos;Substituição de matérias-primas ou insumos perigosos (ex: tóxicos, voláteis, inflamáveis ou irritantes) por outros, atóxicos ou de menor periculosidade.

ATÉ QUANDO...

MAIORMELHOR

ATÉ QUANDO...

[a fraqueza dos modelos mentais ]

inérciamesmice

...que é um tipo de resistência à mudança

provocada por normas e procedimentos internos

.

o livro é um antídoto (1) contra a inércia organizacional...

... relaciona-se à tendência de reproduzir soluções usadas com sucesso no

passado, mesmo que não sejam mais válidas para as condições atuais

.

o livro é um antídoto (2) contra a mesmice organizacional...

Nós estamos cercados de suposições a respeito de porque certas coisas

existem e de como funcionam. Acostumamos-nos a aceitar e a não

questionar estas suposições. Na verdade, temos grande dificuldade de enxergar e reconhecê-las. Com muita freqüência, elas são invocadas como

razões e justificativas para que as coisas sejam mantidas como estão,

imutáveis.

Transforme o negócio da sua vida e a vida do seu negócio

sustenta-bilidade

então, como a

adiciona valor ao negócio?

Prahalad e Hart argumentam que para fazer negócios com 4 bilhões de pessoas pobres do mundo, que representam 2/3 da população mundial, com receita abaixo de US$ 1500/ano, serão necessárias inovações radicais em tecnologia e no modelo de negócios das empresas.

Oportunidade de negócios na Base da

Pirâmide

inovação

num mundo de bloqueios é preciso resgatar

criatividade

K12

Idade do grupo testado

Número da amostragem

Ano de aplicação do

teste

Porcentagem de assuntos de

“alta criatividade”

5 anos 1.600 crianças 1973 98%

10 anos 1.600 crianças 1978 30%

15 anos 1.600 crianças 1983 12%

25 + anos 280.000 adultos 1985 2%

Estudo longitudinal de Land and Jarman entre 1968 - 1985

Reinventar a educação estimulando a criatividade

Crise global da água potávelCrise global da água potável

1.1 bilhão1.1 bilhãoPessoas não tem acesso a água Pessoas não tem acesso a água potávelpotável 4 bilhões4 bilhões Casos por ano de diarréiaCasos por ano de diarréia

440 milhões 440 milhões Dias de escola perdidos por ano devido a doenças Dias de escola perdidos por ano devido a doenças relacionadas a águarelacionadas a água

1.8 milhões1.8 milhõesVidas perdidas devido a doenças como a diarréiaVidas perdidas devido a doenças como a diarréia

Até agora mais de 23 milhões de filtros foram

distribuidos em países da Africa.

• Escolas rurais

• Pessoal miltar

• Kit de emergência/ resgate

• Atividades aventureiras

• Material de contingência

Potential Applications

Para problemas complexos, é

necessário mudar a maneira de pensar!

É preciso criar É preciso criar

seu próprioseu próprio

radarradar de de

tendênciastendências

“100 coisas para se ver em 2012” JWT intelligence

Todas estas macrotendências, e outras mais, que nos cercam e às nossas

organizações, nos fazem pensar e, algumas delas, mais que outras, podem

ter um maior impacto (positivo ou negativo) sobre nossas vidas,

dentro e fora das organizações.

O que é importante é que você se atente à elas e, se puder, crie um debate

contínuo com suas equipes, para chegar, por consenso é sempre

mais rico, sobre as mais importantes que poderão afetar os seus negócios.

Fonte: http://www.moysessimantob.com.br

http://www.moysessimantob.com.br/

Apple anunciou que a App Store ultrapassou

os 10 bilhões de downloads e agora a meta é

chegar em 6 meses a 15 bilhões.

O sucesso da App Store, da Apple, provou que as pessoas estão dispostas a pagar pequenas quantias por bens digitais ou serviços na Web. Até o dia 26 de julho a Apple® anunciou que seus consumidores fizeram mais de 5 bilhões de downloads de aplicativos, por preços entre U$ 0,99 e 4,99.A previsão é que em 2015 serão 25 bi apps baixados.

App Store Apple “uma fábrica de nanopagamentos”App Store Apple “uma fábrica de nanopagamentos”

Fon

te:

http

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tam

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le.c

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d=16

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r=br

Juniper Research,2010

O número de usuários de serviços de pagamento móvel no mundo

vai ultrapassar 108,6 milhões em 2010, o que representa um crescimento de

54,5% em relação ao ano passado, segundo Gartner.

Para 2012 a previsão é superar os 190 milhões de usuários de pagamentos móveis.

Pequenos varejistas certificados atuarão como agências bancárias;

Depósitos via lojas; Tranferência de dinheiro via lojas; Enviar dinheiro por SMS para quem não é

registrado no sistema; Pagamento de contas, taxis…

Fonte: The Economist

Como?

Acesso Econômico Possível! Acesso Econômico Possível! • A região Ásia-Pacífico lidera a adoção dos serviços de m-payment,

superando 62,8 milhões este ano - crescimento de 50,2% sobre os 41,8 milhões de usuários registrados em 2009 - representando 2,6% de telefonia móvel neste mercado.

Fonte: Gartner, 2010

Produtos VerdesSão produtos que cumprem com sua responsabilidade pela preservação do meio ambiente, por meio de critérios:

Para a Philips, os produtos aprovados em pelo menos duas Green Focal Areas e que mostram um desempenho satisfatório quanto à duração de seu ciclo de vida são considerados Green Products.

Para a Philips, os produtos aprovados em pelo menos duas Green Focal Areas e que mostram um desempenho satisfatório quanto à duração de seu ciclo de vida são considerados Green Products.

• GoodGuide foi fundado em 2007 por Dara O'Rourke, professor da Universidade da Califórnia em Berkeley.

• O site objetiva clarear a visão dos consumidores em relação à transparência dos produtos.

• Há diversas ferramentas de apoio no site, para a pesquisa das características de seus produtos de preferência.

• Já foi criado um aplicativo para smartphones, que auxilia os consumidores em suas compras instantaneamente.

Guia do Greenpeace para eletrônicos mais verdes

Greendex - Ranking de consumo verde

1º Índia

2º Brasil3º China

4º México

O levantamento foi feito com base em entrevistas e mediu o comportamento e o estilo de

vida de 17 mil pessoas em 17 países.

Os norte-americanos se mantém como um dos povos com os hábitos menos sustentáveis

do planeta nos últimos três anos, quando o levantamento começou a ser feito. Canadá,

França e Inglaterra também estão entre os últimos no ranking.

Fonte: BBC

Cresceu em 51% a divulgação de anúncios pró- sustentabilidade, segundo pesquisa do instituto de pesquisa Market Analysis

Fonte: Meio & Mensagem

Mas NÃONÃO é suficiente

o cenárioo cenário

parece bom e,parece bom e,

pode ser ainda pode ser ainda

melhormelhor

inovação reversa

lembrando que ...” as empresas americanas levavam seus produtos para a Europa e para o Japão, onde os consumidores são similares aos

dos EUA… essa mesma abordagem não funciona nos mercados emergentes, porque

toda a estrutura da economia e os problemas dos consumidores são diferentes

… mesmo em relação ao Brasil , cujo PIB per capita é cerca de 10 mil US$ (o dos EUA é quase

50 mil US$), há um grande desnível – não são todos os produtos que podem ser adaptados e

comercializados…”

Então, onde as empresas européias e

norte-americanas desenvolverão suas

pesquisas no futuro?

Onde for possível tornar local tanto o

desenvolvimento de produtos como o

fornecimento , e também as capacidades

estratégicas de marketing.

(mas isso tem sido retardado : pela recessão econômica e

pressão por empregos na Europa e EUA )

um bom exemplo...

vídeo Manufacturing

John Gattorna is one of the most original

thinkers in the fast-changing arena of

supply chain management. He has

pioneered the idea of ‘dynamic alignment’,

which is so powerfully presented in this

ground-breaking book. If proof were

needed that successful companies

compete through their supply chain

capability, then this fascinating book

provides it.

– Martin Christopher, professor of

Marketing and Logistics, Cranfield

School of Management.

Vender o peixe antes de sair do marVender o peixe antes de sair do mar

práticana

sustenta-bilidade

como a

adiciona valor ao negócio?

OrganizaçõesInovadorasSustentáveis

um caminho é ampliar a presença de

OIS

Por meio de novos modos de produção de conhecimento…

• Modo 1 [NEWTON]– contexto acadêmico – barreiras disciplinares– homogeneidade de

percepções – controle de qualidade e

relevância pelos pares– estrutura e organização

hierárquica e estática– responsabilidade interna– liberdade (acadêmica) e

“desafio do conhecimento”

• Modo 2 [DARWIN]– contexto da aplicação– multidisciplinaridade– heterogeneidade de

percepções– qualidade e relevância

definidos externamente– organizações ad-hoc e

estruturas planas– responsabilidade externa– usuários e interesses

definem a agenda...

gibbons: http://www.intermedia.uio.no/konferanser/skikt-02/skikt-research-conferance.html

“O mundo está cada vez mais incerto funcionando em

regime imperfeito, produzindo serviços e

produtos cada vez mais inacabados. O mundo está em formato BETA.”silvio meira

líderes inovadores

pela ação de

Ray Anderson

Histórico

• Fundada em 1973 – Fundador e Chairman Ray Anderson, protagonista da mudança desde 1994

• Joint venture entre Carpets International Plc. e grupo de investidores norte americanos

• Diversos donos atualmente• Líder mundial em cobertura de superfícies• Meta: Ser a primeira empresa a eliminar

qualquer impacto que ela possa ter ao ambiente em 2020

Interface Sustainability

• Sustentabilidade é um processo

• Ter consciência de como a Terra funciona

• Ter consciência do impacto humano:AçõesMatériaProdutoResíduos

Um caso modelo:

Nossa promessa é eliminar Nossa promessa é eliminar qualquer impacto negativo qualquer impacto negativo de nossa empresa no meio de nossa empresa no meio ambiente até 2010ambiente até 2010

Eliminar toda a forma de desperdícioEliminar toda a forma de desperdício Eliminar substâncias tóxicasEliminar substâncias tóxicas Usar energias renováveisUsar energias renováveis Redesenhar processos e produtos para fechar o “ciclo vida”Redesenhar processos e produtos para fechar o “ciclo vida” Transportar pessoas e produtos de maneira eficiente para Transportar pessoas e produtos de maneira eficiente para

reduzir o desperdício e emissõesreduzir o desperdício e emissões Sensibilizar os Stakeholders (partes interessadas)Sensibilizar os Stakeholders (partes interessadas) Criar um novo modelo de negóciosCriar um novo modelo de negócios

7 frentes para uma Empresa Modelo séc. 21

Eliminating Waste: Eliminar toda a forma de desperdício em qualquer área da empresa;

Benign Emissions: Eliminar substâncias tóxicas de produtos, veículos e fábricas;

Renewable Energy: Usar energias renováveis no processo produtivo como por exemplo solar, eólica, biomassa e geotérmica;

Closing the Loop: Redesenhar processos e produtos para fechar o “ciclo tecnológico” usando recovered and bio-based materials;

Resource-Efficient Transportation: Transportar pessoas e produtos de maneira eficiente para reduzir o desperdício e emissões;

Sensitizing Stakeholders: Criar uma cultura que integre princípios de sustentabilidade e melhorando as vidas e a maneira de viver das pessoas;

Redesign Commerce: Criar um novo modelo de negócios que demonstre e apoie os valores de um comércio baseado em sustentabilidade.

adicionavalor

mas

mesmo?!

que liçãoo ex de Ray nos ensina?

Compromisso

“Interface is committed to continuously improve operational procedures in all of our facilities. We are committed to promoting those programs that positively impact the safety and well-being of our associates and protecting the natural environment in and around our workplaces.“

– Melhorar os procedimentos operacionais– Implementar programas que impactem positivamente

na segurança e bem estar dos colaboradores– Proteção do ambiente natural dentro e fora do local

de trabalho

perguntas certas

então,os líderessouberam fazer as

eles enxergam oportunidade

na base da pirâmide

tem até quem ganhou o

prêmio nobel

GRAMEEN – DANONE:

Um iogurte para todos

e há exemplosde quem já está nesse caminho!

O QUE CONSEGUIMOS FAZER COM O QUE CONSEGUIMOS FAZER COM ISSO??? ISSO???

NOVAS TENDÊNCIAS e APROVEITAMENTO

Fibra de cânhamo

Fibra de côco

Garrafa PET

Cinto de segurança, pneu

Aproveitamento de tecido

CASE “AJUDE UM REPÓRTER”CASE “AJUDE UM REPÓRTER”

CICLO DE CROWDFUNDINGCICLO DE CROWDFUNDING

Mais abertos...

e a inovação aberta faz crescer a gestão em importância e complexidade

CaracterísticasCaracterísticas

Nesse conceito, outras companhia capazes de internalizar as inovações desenvolvidas, podem patenteá-las, criando uma situação em que todos saem ganhando

Da mesma forma, a empresa pode patentear inovações desenvolvidas por outras empresas ou laboratórios de pesquisas

Esse novo conceito cria novas oportunidades e novos desafios

O conceito de “ Open Innovation” se baseia na utilização de caminhos internos ou externos para avançar no desenvolvimento de inovações

O conceito de “ Open Innovation” se baseia na utilização de caminhos internos ou externos para avançar no desenvolvimento de inovações

Fonte: Henry Chesbrough

o novo modelo tem vantagens: ele “cria furos” no funil da inovação

Our current market

Our new market

Other firm´s market

External technology insourcing

Internal technology base

External technology base

Internal/external venture handling

Licence, spin out, divest

Henry Chesbrough, 2004

O crowdsourcing

conta com os insights

de voluntários de

todo o planeta.

Um livro fruto da

inovação

colaborativa.

Sanford, Linda. 2006. Building an Innovation Company for the 21st Century. MIT-IBM Innovation

Interessantesaber...

inovação não é

ciênciaou

tecnologiaProf. Silvio Meira

• ...innovation is impossible if

you think about it from a

technology approach...

{and} 4/5 of innovations originate

from customers{!...}» Langdon Morris, co-autor de 4th Generation R&D: Managing

Knowledge, Technology and Innovation

inovação é sociedade

&economia

Prof. Silvio Meira

e há exemplosde quem já está

nessa!

vídeo Best Buy

INOVAÇÃO ?

Sample Lab

•Loja de amostras onde o cliente testa os produtos expostos.•Clientes pagam mensalidades para ter acesso aos produtos.•Fabricantes pagam para expor seus produtos e para receber o feedback dos consumidores.•A Sample Lab chega a atrair 700 visitantes por dia.

Serviço gratuito tem como objetivo esclarecer dúvidas, sugestões e críticas

para o consumidor em qualquer momento.

Fonte: http://www.proxxima.com.br

SAC por SMS

A onda agora são as vitrines interativas “La Vitrine” http://vimeo.com/5229770

lembrando que é tempo de...

Colaboração

Twitter, Facebook e MySpace redes sociais usadas pelas empresas para ganharem mais fidelidade e transparência com clientes, para entender as reais necessidades do seu público e tornando idéias de seus clientes e colaboradores em insumos para o desenvolvimento de inovações.

Fonte: brainstorm9

O My Starbucks Ideas é um projeto interativo da Starbucks

que pede a ajuda dos clientes para definir o futuro da empresa.

Através do site, qualquer um pode sugerir idéias, votar nas

melhores e discutir com outros consumidores as melhores

propostas.

As idéias são organizadas em categorias, ranqueadas através da votação popular e

acumulam pontos. Os comentários de cada proposta também são abertos, e muitas

contam com uma participação massiva do público.

A Starbucks colocou uma equipe chamada “Idea Partners” para se dedicar a análise das

idéias. São funcionários de diversas áreas da empresa, incluindo Brad Stevens, vice-

presidente de marketing, que decidem, comentam e respondem individualmente cada

proposta no blog do projeto.

A empresa obteve mais de 130 mil

sugestões de como melhorar e, 700 já foram implantadas!

O website 3M Inovação foi desenhado com objetivo de apresentar cases,

conceitos e materiais sobre criatividade, além da história da inovação no Brasil

e no mundo. Dentro do espaço de downloads, os internautas terão à

disposição uma lista de documentos, tais como os 10 mandamentos da

inovação, a cultura de inovação da empresa e arquivos sobre inovação

sustentável. Fonte: www.baguete.com.br

A IBM é uma empresa global com quase 400.000 funcionários em cerca de 200 países e pelo menos um terço trabalha remotamente. Como colocar esta massa de pessoas em contato, trocando idéias e compartilhando informações e experiências? A solução é social computing!

Os funcionários da IBM, no mundo todo usam ferramentas de redes sociais intensamente, como uma rede social interna chamada Beehive, mas além disso é comum o uso de redes externas, como Orkut, Face book, Linkedin e Twitter . Atualmente existem mais de 10.000 blogs internos e cerca de 15.000 WikiCentral.

JAM - brainstorming virtualOs funcionários participaram proativamente da definição dos valores da empresa que são:a)Dedication to every client’s successb)Innovation that matters, for our company and the worldc)Trust and responsability in all relationships. Fonte: IBM

RESUMINDO RESUMINDO ATÉ AQUI...ATÉ AQUI...

líderes líderes inovadoresinovadores

faremos a ≠ pela ação de faremos a ≠ pela ação de

Estagnação CaosLimite do Caos

Mudança lenta e incremental

Mudança rápida e radical

Adequação

“e isso exige que se trabalhe com o que é desconhecido, que se experimente mudar o status quo, onde o maior risco é o de não inovar.”

Capra, Fritjof

O Tao da Física

Líderes inovadores arriscam um pouco mais…

EstratégiasSimilares

Escala VelocidadeEficiência ExperimentaçãoDiligência ImaginaçãoControle CriaçãoAlinhamento DiversidadeHierarquia Network

Estratégias Diferentes

Número de opções

Idéias

Experimentos

Empreendimentos(Ventures)

Novos Negócios

1,000

100

10

1

Incrementos de risco

log

Não há experiências sem sucesso, apenas experiências com resultados diferentes das expectativas.

Onde o erro não se configure como um fracasso

velocidade das mudanças econômicas, tecnológicas, sociais e ambientais os administradores tem sido forçados a aprender cada vez mais rápido. Tal aprendizado exige métodos que permitam representar e avaliar a complexidade cada vez maior do ambiente que nos cerca.

num contexto mais complexo de planejamento e diante da

PLANEJAMENTOESTRATÉGICO

MISSÃO

OBJETIVOS

DIRETRIZES

IMPLEMENTAÇÃO

PERFORMANCE

Análise Ambiental

Análise das Capacitações Internas

Planejamento Dirigido por Cenários

Estoque

Força deTrabalho

Produtividade

Estoque deCobertura

ProduçãoPretendida

Tempo para Ajustara Força de Trabalho

Tempo deCobertura do

Estoque

Força de TrabalhoPretendida

Tempo paraAjustar o Estoque

<Vendas>

Correção deEstoque

-

+

+

-

++

-

Entregas

+

+

+-Produção

+ +

+

Admissão

- - +

+

Mapeamento Causal

Simulações

Current50% 75% 95% 100%

Vendas1 M

750,000

500,000

250,000

01 15.75 30.5 45.25 60

Time (Mês)

Ciclo de Vendas

Milh

ares

($)

0 6030Meses

e isso nos obriga a entender com mais profundidade a dinâmica de sistemas

SBDS – Prof. Júlio Figueiredo

O Ambiente de Negócios Ambiente Global

• Economia• Tecnologia• Cultura

Ambiente de Mercado• Consumidores• Competidores• Fornecedores

Ambiente da Empresa• Produção• Distribuição• Comunicação

para evitar construir cenários [simples] que não reflitam as urgências reais


ModeloEstratégico

CapitalIntelectual

Perfil daLiderança

Tecnologia eSistemas deinformação

Conhecimento e Habilidades

Satisfaçãodas Pessoas

Competências

MelhoriaContínua

Políticas de Incentivo

Ambiente Organizacional

Margens

Vendas daEmpresa

Valor Econômico

Conformidade social

Imagempública

Conformidade A

mbiental

Custo Ambiental

Novos produtos

Geraçãode Idéias

Relacionamento com Forn

ecedores

Conformidade dos Produtos e Serviços

Produtividade

Eficiênciaoperacional

Conformidade dos Processos Críticos

Flexibilidade

Planejamentodos Processos

Qualidade

Valor Percebidopelo Mercado

Custos daEmpresa

Relacionamentocom Clientes

Satisfaçãode Clientes

<Produtividade>

<Custo Ambiental>

<CapitalIntelectual>

<Relacionamento com Clientes>

Investimentos

Recuperação deinvestimentos

<Conformidade dosProdutos e Serviços>

<Satisfaçãodas Pessoas>

Conformidade da Comunicação Conformida

de do Preço

Conformidade da Distribuição

<Conformidadeda Distribuição>

Cultura Organizacional

<Modelo Estratégico>


INOVAÇÃO

PROCESSOS

PESSOAS

FINANÇAS

CLIENTES

ORGANIZAÇÃO

RESPONSABILIDADE

[ i_hub_C1 ]

As Variáveis do ambiente da empresa


ModeloEstratégico

CapitalIntelectual

Perfil daLiderança




Competências

MelhoriaContínua



Margens

Vendas daEmpresa

Valor Econômico

Conformidade social

Imagempública

Conformidade A

mbiental

Custo Ambiental

Novos produtos

Geraçãode Idéias


ecedores


Produtividade



Flexibilidade


Qualidade


Custos daEmpresa



<Produtividade>

<Custo Ambiental>



Investimentos




Demanda demercado

Fornecedores

Fornecedores decapital

Atratividadedo Mercado

EstruturaCompetitivade Mercado

Concorrentes no Mercado

MercadoPotencial

Relacionamento com Intermediários

Geografiado Mercado


de do Preço



Perfil do Consumidor

<MercadoPotencial>

<Concorrentesno Mercado>

MercadoInstalado

Vendas dosConcorrentes



Espaço Geográfico


[ i_hub_C1 ]

do ambiente de mercado

do ambiente da empresa

SB

DS

– P

rof.

Jú

lio F

igu

ei re

do

As Variáveis

ModeloEstratégico

CapitalIntelectual

Perfil daLiderança




Competências

MelhoriaContínua



Margens

Vendas daEmpresa

Valor Econômico

Conformidade social

Imagempública

Conformidade A

mbiental

Custo Ambiental

Novos produtos

Geraçãode Idéias


ecedores


Produtividade



Flexibilidade


Qualidade


Custos daEmpresa



<Produtividade>

<Custo Ambiental>



Investimentos




Mercado deCapitais

Demanda demercado

Fornecedores

Fornecedores decapital

Mudanças Tecnológicas

Atratividadedo Mercado

EstruturaCompetitivade Mercado

Concorrentes no Mercado

MercadoPotencial

Relacionamento com Intermediários

Geografiado Mercado

Uso dosRecursosNaturais

Regulamentações Internacionais

Macro EstruturaEconômica

Macro EstruturaPolítica


de do Preço



Perfil do Consumidor

Estrutura Globalda Demanda

Educaçãoda Força de

Trabalho

DifusãoTecnológica

MacroEstrutura

Social

OrganizaçãoGlobal daProdução

PadrõesGlobais doMercado

Estrutura dosMercadosGlobais

RecursosProdutivos

<Macro EstruturaEconômica>

<Organização Global da Produção>

<Macro EstruturaEconômica>

<RecursosProdutivos>

<MudançasTecnológicas>

<Padrões Globaisdo Mercado>

<MacroEstruturaSocial>

<MacroEstrutura

Econômica>

<MacroEstruturaPolítica>

<MacroEstruturaSocial>

<MercadoPotencial>

<Concorrentesno Mercado>

MercadoInstalado

Vendas dosConcorrentes



Espaço Geográfico


do ambiente de mercado do ambiente da empresa

do ambiente global

[ i_hub_C1 ] S

BD

S –

Pro

f. J

úlio

Fig

ue

i red

o

As Variáveis

trabalhar assim ajuda a

fazer melhor melhor as coisasas coisas

Novas fontes de vantagem competitiva

1960/1970 1980/1990 2000Fazer as coisas

mais baratoVantagem na divisão

do trabalho e produção em massa

Fazer as coisas melhores

Vantagem na qualidade, JIT, flexibilidade e

automação

Fazer melhores coisas

Vantagem na estética e

autenticidade, design, inovação e

unicidade

mas...

mas isso pode mudar

perguntas certas

se soubermos fazer as

regras simples para a utilização de sustentabilidade regras simples para a utilização de sustentabilidade

impulsionado pela inovação contínua : impulsionado pela inovação contínua :7

Financial post

BACK-TO-BASICS: O DESAFIO É TORNAR O LATINO “VERDE”POR OPÇÃO E NÃO SOMENTE POR RESTRIÇÃO ECONÔMICA

MENOS AUTOMÓVEIS

MAIS PRODUTO FRESCO(NÃO INDUSTRIALIZADO)

REPENSAR LOGISTICA E DISTRIBUIÇÃO

CONSUMO CONSCIENTE – BUSCA POR POUPANÇA E INVESTIMENTO

MENOR CONSUMO DE ENERGIA – EQUIPAMENTOS MAIS BÁSICOS PARA O LAR

E isso tudo pra quê?

Para repensarmos o tempo em que vivemos.

E para ir além.

Moysés Simantob

[email protected]

http://twitter.com/moyses_simantob http://www.moysessimantob.com.br

Tel: (11) 3297-0550 (11) 3256-5977

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Palestra sintex 21.06.2012_ok