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互联网和移动通信的联合催生了移动互联网，但这一业界新

宠也挤压着运营商传统业务的生存空间，如何抓住时机布局移动

互联网，成为了运营商必须解决的课题。

动互联网既有Pc互联网开放协作的特

性，又有传统移动网络实时、私密、便

携、准确、可定位的特点，可以为用户提供语

音、数据、多媒体等多项业务，是业界公认的

最具增长潜力的领域。

国内电信运营商早已洞察移动互联网的发

展潜力，并开展移动互联网战略研究，结合自身

特点，提出了各自移动互联网发展战略，通过精

心谋划布局和积极实践，力争在移动互联网竞

争中取得先机，推动企业规模再上一个新台阶。

当运营商遇上互联网企业

如果问运营商在布局移动互联网过程中最

大的“敌人”是谁，那非互联网企业莫属。互

联网企业凭借丰富多彩的OTT应用(“Over The

Top”的缩写，“过顶传球”是篮球的专业术语，

意指互联网企业利用运营商网络，跨过运营商

直接提供业务)，极大地压缩了运营商传统业务

的利润空间。“不是冤家不聚头”，当运营商遇

上互联网企业，孰优孰劣?

终端方面。大多互联网企业都不参与终端

的定制与运营，只有少数大型企业如谷歌、苹

果、小米等，不仅参与硬件开发，同时还开发

操作系统。运营商普遍加入终端定制行列，通

过终端快速将移动互联网业务切入，优势在于

渠道、销售和服务能力，劣势在于终端品牌、终

端制造能力、操作系统等几个方面。

网络方面。网络是运营商的根本和生命线，一

般互联网企业难以企及。运营商具备网络协同优

势，可实现用户一网络一业务端到端的优化，通过

各种网络端口的数据采集和分析，容易发现商机。

平台方面。平台是移动互联网应用的核心，

是移动互联网抢夺市场的焦点，理论上互联网

企业和运营商处于对等的位置，但在实际发展

上，电信运营商要远远落后于互联网企业。

其他方面。运营商在移动互联网业务销售

推广和计费收账方面有着天然优势。但在运营

体制、人力资源和创新机制上，国有控股电信

运营商劣势十分明显，不仅缺乏互联网企业灵

活的经营和管理机制、缺少有效的激励机制，

而且难以引入大量互联网人才，只能靠外包互

联网业务来解决。

运营商需扬长避短

在移动互联网时代，电信运营商有自身优

势，但也有明显不足。要开拓移动互联网蓝海，

就必须结合自身特点，扬长避短，认清自身在

智能管道、支付能力等方面的优势，坚持有所

为、有所不为。

打造智能管道。管道是运营商安身立命的

根本。智能管道是以承载网络为基础，以精确

的用户行为感知、灵活的业务价值区分、动态

的网络资源调度为核心，按需提供差异化服务

保障的运营生态系统，其本质是流量体验差异

化、单位价值最大化。运营商应围绕无线网络

的不断优化完善，结合PCC(策略计费控制)、综

合网关等网元，打造智能管道，为流量经营提

供优化资源配置、优化业务体验、快速响应市

看运营商布局移动互联网

而后动知止而有得

万方数据

场的能力。

做好数字内容合作。运营商要结合自身特点，大胆取

舍、大胆投入，建议改走与互联网企业合作共赢的模式。在

数字内容合作上主要有三种模式，方式一是自主研发内容，

如直接开发游戏。特点是投入大，风险大，不宜多做。方

式二是平台开放，让合作伙伴提供内容，业务打自有品牌，

如阅读、音乐等打造自有业务。特点是能够掌控，又不至

于太多投入，风险较小。方式三是合作伙伴提供业务和内

容，运营商负责营销。优点是业务更加丰富，运营商投入

极少；缺点是对合作伙伴的管理难度较大。为规避风险，建

议采用方式二和三。在移动互联网时代，电信运营商要改

变对合作伙伴设置高门槛、全面掌控产业链的“围墙花园”

发展模式，这种思维方式是与互联网的开放、平等和创新

理念相违背的，会严重妨碍业务的发展。电信运营商必须

转变观念，打造开放平台，加大数字内容的投入和合作。

实现能力开放。运营商的核心能力包括计费、支付、

位置、短彩、线上线下销售联动等，通过能力开放可让

更多的合作伙伴与运营商一起推动移动互联网的发展。

纵观腾讯在QQ基础上提供其他增值业务的成功案例，说

明大平台开放能力可以带动产业生态。中国移动对MM

(Mobile Market)的应用推行了计费功能的能力开放，在

付费能力推广之前，下载付费用户转换率只有2．5％，而

通过应用内计费模式(即用户下载的时候免费，使用过

程当中通过内容来吸引用户付费)，转化率达到14．6％，

通过该能力的开放，有助于调动商家开发优秀产品的积

极性。近期，三大运营商结成统一支付联盟，推出融合

计费SDK，全面实现三大运营商的话费支付。实现一次开

发，全面覆盖，一点接入，共同发布，这无疑将打破商

家反复开发不同版本产品以适应不同运营商分发渠道的

壁垒，降低商家的运营成本，招揽更多的商家入驻。

提高创新能力。过去十年，移动通信和移动互联网得

到了长足发展，中国腾讯、阿里巴巴、百度已跻身全球市

值最大的八家互联网企业，中国移动互联网用户规模全

球第一的地位无人能撼。但是，我们必须清醒地认识到，

运营商在移动互联网领域的管理和技术创新能力仍有待

提高，要充分发挥移动通信和互联网的整合优势。囝

新协同系统助企业

传

蟹

更上层楼”■文／王勇裘晓文

统的企业协作方式是一种相对低效率、高能耗的社会和组

织运转模式，现代企业管理需要一种全新的运营和管理工

具，一台高效协作引擎，一个协作支撑平台。协同管理系统就是

这样一种建立在网络技术和组织行为协同理念之上，有着协同环

境支撑、协同引擎驱动、协同工具应用的解决方案。

浙江富春江通信集团(以下简称集团)是一家拥有二十余家

子公司，近五千名员工的大型现代企业。本文将以其为例，介绍

新类型协同管理系统(以下简称新系统)在企业运作中如何发挥

作用，助力企业“更上层楼”。

综合办公更高效

新系统能够对企业运作中各办公环节进行支持，帮助企业实

现高效综合办公。在系统中，发文管理功能实现了公司文件从拟

稿、核稿、发文会签到签发及文件套红、封发及收文全过程网上

审批；办公用品管理功能实现了审批购买一入库计价一领用出库

一部门费用核算的全过程管理；车辆管理实现了用车申请审批到

里程数、司机加班时间统计的一条龙管理，有效减轻了车辆调度

员的工作量；会议管理实现了会议室预订、会议回执、短信提醒

及会议考勤等功能；另外，如用印审批、档案查阅、信息化系统

用户申请及权限分配审批、报纸刊物订阅审批、办公设备维修

单、车辆维修审批单等流程，均在新系统里实现高效运转。

囫日盈盈盈财务管理水平高低直接影响到企业管理的水平高低，进而影

2013年第lo圳55

万方数据

谋定而后动知止而有得——看运营商布局移动互联网作者： 王勤

作者单位：

刊名：信息化建设

英文刊名： Informatization Construction

年，卷(期)： 2013(10)

本文链接：http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_xxhjs201310022.aspx