PENGARUH HARAPAN KINERJA DAN PENGARUH SOSIAL

TERHADAP KINERJA UMKM DENGAN ADOPSI DOMPET

DIGITAL SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Studi Strata I pada

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Oleh :

ANISA TRIMUKTI

B100170375

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2021

i

ii

iii

1

PENGARUH HARAPAN KINERJA DAN PENGARUH SOSIAL TERHADAP

KINERJA UMKM DENGAN ADOPSI DOMPET DIGITAL SEBAGAI

VARIABEL MEDIASI

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harapan kinerja dan pengaruh

sosial terhadap kinerja umkm melalui adopsi dompet digital sebagai variabel mediasi

pada pelaku UMKM di Surakarta yang menyediakan dompet digital sebagai salah

satu pilihan pembayarannya. Penelitian ini menggunakan 100 sampel UMKM di

Surakarta yang menyediakan pilihan pembayaran dompet digital. Metode

pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner dan di olah menggunakan alat

analisis Partial Least Square (PLS) dengan software SmartPLS 3.0. Pembaharuan

dari penelitian ini bahwa pada penelitian-penelitian terdahulu, subject penelitian

yang digunakan adalah berupa konsumen, sedangkan pada penelitian ini, subject dari

penelitian adalah merchant yang dalam hal ini peneliti mengambil populasi berupa

pelaku UMKM.

Kata kunci: Harapan Kinerja, Pengaruh Sosial, Adopsi Dompet Digital, Kinerja

UMKM.

Abstract

This study aims to analyze the effect of performance expectations and social

influences on the performance of SMEs through the adoption of digital wallets as a

mediating variable for SMEs in Surakarta who provide digital wallets as one of their

payment options. This study uses 100 samples of SMEs in Surakarta that provide

digital wallet payment options. Methods of collecting data using a questionnaire and

using the Partial Least Square (PLS) analysis tool with SmartPLS 3.0 software. The

update of this study is that in previous studies, the research subjects used were

consumers, while in this study, the subjects of the research were traders, in this case

the researchers took samples in the form of SME actors.

Keywords: Performance Expectations, Social Influence, Digital Wallet Adoption,

SME Performance.

1. PENDAHULUAN

Pada era digital ini, segala sesuatu telah dilakukan dengan lebih praktis. Kesadaran

manusia untuk melakukan berbagai inovasi guna mempermudah segala bentuk

aktivitas mendorong tumbuhnya beragam produk produk inovasi. Berbagai aplikasi

elektronik kini telah dikembangkan dalam berbagai sector industri. Begitu pula pada

sector keuangan, setelah e-money menjamur dan dikenal luas oleh seluruh

masyarakat, kini banyak perusahaan strat-up yang memulai untuk mengembangkan

bisnis dalam bidang keuangan atau sering disebut dengan fintech (financial

2

technology). Financial technology adalah sebuah teknologi yang menggabungkan

antara jasa keuangan dengan teknologi (Čižinská, Krabec, & Venegas, 2016).

Fintech adalah sebuah istilah yang dapat digunakan untuk menyebut inovasi

dalam bidang jasa keuangan atau finansial. Inovasi yang dimaksud adalah inovasi

finansial yang diberikan sentuhan teknologi modern ((Leong, 2018). Fintech

merupakan pemanfaatan teknologi dan sebuah bisnis yang inovatif di sektor

keuangan. Inovasi keuangan ini berupa pemanfaatan teknologi untuk dapat

menghasilkan cara baru seperti halnya dalam lembaga keuangan seperti

simpanan pinjaman, investasi dan e-payment (World Economic Forum, 2015).

Kehadiran fintech tak dipungkiri memang telah mendisrupsi sektor

perbankan. Namun, keberadaan fintech ini diyakini sangat dibutuhkan oleh

masyarakat. Oleh karena itu, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia (BI)

menyatakan bahwa kehadiran fintech mampu meningkatkan 75% populasi

masyarakat terhadap literasi dan inklusi keuangan (Daily Social, 2018). Melalui

produk-produk keuangan berbasis inovasi dan teknologi yang ditawarkannya, fintech

startups memiliki kemampuan untuk mendorong inklusi keuangan secara lebih di

masa yang akan datang.

Hasil survei yang dilakukan oleh Asosiasi Fintech Indonesia (Afitech)

menunjukkan bahwa lebih dari 70% fintech startups fokus memberikan layanan

kepada segmen yang tidak terlayani oleh perbankan (unbanked and underbanked).

Hasil survei juga menunjukkan bahwa sedikitnya 85% responden melihat potensi

adopsi fintech di daerah-daerah terpencil di Indonesia (Daily Social, 2018). Apabila

potensi ini berhasil untuk terus dikembangkan maka inklusi keuangan di Indonesia

akan terus meningkat.

Hadirnya fintech menjadi terobosan baru bagi masyarakat dalam bertransaksi

menggunakan jasa keuangan (Leong, 2018). Meskipun teknologi ini terbilang masih

relatif baru, pelaku industri fintech semakin hari terus berkembng. Pada tahun 2016,

hanya ada enam perusahaan yang tercatat bergerak dibidang fintech. Saat ini menurut

Asosiasi Fintech Indonesia (Afitech), perusahaan yang tergabung di asosiasi itu

sudah mencapai 178 start-up dan diprediksi terus bertambah sejalan dengan masih

besarnya potensi pasar yang belum terjamah.

Produk perusahaan start-up di bidang fintech yang saat ini tengah mengalami

perkembangan pesat ialah produk dompet digital atau dompet digital. Dompet digital

3

sendiri adalah sebuah perangkat digital berupa layanan jasa keuangan yang

memungkinkan penggunanya untuk melakukan transaksi secara online dengan

pengguna lainnya dalam melakukan transaksi jual beli barang dan jasa (Pham & Ho,

2015). Dengan ini, dompet digital kemudian dapat mengubah tatanan bisnis yang

semula dilakukan dengan mengggunakan transaksi uang tunai, kini pembayaran

dapat dilakukan dengan cara non tunai berupa dompet digital.

2. METODE

Jenis penelitian yang dilakukan adalah kuantitatif deskriptif. Kuantitatif deskriptif

adalah jenis penelitian yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara

mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana

adanya. Penelitian kuantitatif deskriptif menggunakan pendekatan korelasi

(correlational research). Penelitian korelasi adalah penelitian yang dilakukan untuk

menemukan ada tidaknya hubungan dan apabila ada, berapa eratnya hubungan serta

berarti atau tidak hubungan itu. Penelitian korelasi memperlajari dua variabel atau

lebih yakni sejauh mana variasi dalam satu variabel berhubungan dengan variasi

dalam variabel lain.

3. HASIL DAN PEMBAHASAN

3.1 Hasil

Berdasarkan table diatas dapat dikatahui bahwa t-statistik dari pengaruh langsung

Harapan Kinerja terhadap Adopsi Dompet Digital lebih besar dari t-tabel (1,967)

yaitu sebesar 5,085 dengan besar pengaruh 0,440 dan P-value < 0,05 sebesar 0,000.

Sehingga dapat disimpulkan pengaruh Harapan Kinerja terhadap Adopsi Dompet

Digital positif dan signifikan. Sehingga dapat disimpulkan Harapan Kinerja memiliki

pengaruh positif signifikan terhadap Adopsi Dompet Digital, H1a diterima.

Nilai t-statistik dari pengaruh Pengaruh Sosial terhadap Adopsi Dompet

Digital lebih besar dari t-tabel (1,967) yaitu sebesar 6,155. dengan besar pengaruh

0,516 dan P-value < 0,05 sebesar 0,000. Sehingga dapat disimpulkan Pengaruh

Sosial memiliki pengaruh positif signifikan terhadap Adopsi Dompet Digital. H1b

Diterima.

Nilai t-statistik dari pengaruh Adopsi Dompet Digital terhadap Kinerja

UMKM lebih besar dari t-tabel (1,967) yaitu sebesar 2,097 dan dengan besar

4

pengaruh 0,305 dan P-Value < 0,05 sebesar 0,036. Sehingga dapat disimpulkan

Adopsi Dompet Digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja

Usaha Mikro Kecil dan Menengah H2 diterima.

Nilai t-statistik dari Harapan Kinerja terhadap Kinerja UMKM lebih kecil

dari t-tabel (1,967) yaitu sebesar 1,840 dan dengan besar pengaruh -0,192 dan P-

Value > 0,05 sebesar 0,066. Sehingga dapat disimpulkan Harapan Kinerja memiliki

pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Kinerja Usaha Mikro Kecil dan

Menengah. H3a ditolak

Nilai t-statistik dari pengaruh Pengaruh Sosial terhadap Kinerja UMKM lebih

besar dari t-tabel (1,967) yaitu sebesar 3,468 dan dengan besar pengaruh 0,413 dan

P-Value < 0,05 sebesar 0,001. Sehingga dapat disimpulkan Pengaruh Sosial memiliki

pengaruh positif signifikan terhadap Kinerja Usaha Mikro Kecil dan Menengah H3b

diterima

Pengujian pengaruh tidak langsung variabel Pengetahuan dan Religiusitas

terhadap Niat beli melalui Sikap sebagai variabel mediasi. Hasil analisis dapat dilihat

dari indirects effects Teknik boostrrapping. Hasil ringkasan sebagai berikut:

Tabel 1. Uji Hipotesis Mediasi

Hipotesis Besar

Pengaruh

T

Statistics

T

tabel

P

Values keterangan

Pengaruh Sosial ->

Adopsi Dompet

Digital -> Kinerja

UMKM

H4b 0,157 1,813 1,967 0,070 Positif, tidak

signifikan

Harapan Kinerja ->

Adopsi Dompet

Digital -> Kinerja

UMKM

H4a 0,134 2,037 1,967 0,042 Positif,

signifikan

Sumber : Data primer diolah 2021

Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui nilai t-statistik pengaruh Harapan

Kinerja terhadap Kinerja Usaha Mikro Kecil dan Menengah yang dimediasi oleh

Adopsi Dompet Digital lebih besar dari dari nilai statistik t-tabel (1,967) yaitu

sebesar 2,037 dengan besar pengaruh 0,134 dan p-value < 0,05 sesebar 0,042.

Sehingga dapat disimpulkan bahwa Adopsi Dompet Digital memediasi pengaruh

Harapan Kinerja terhadap Kinerja Usaha Mikro Kecil dan Menengah adalah positif

dan signifikan Maka H4a diterima.

Nilai t statistik pengaruh Pengaruh Sosial terhadap Kinerja Usaha Mikro

Kecil dan Menengah yang dimediasi oleh Adopsi Dompet Digital lebih kecil dari t

5

table (1,967) yaitu sebesar 1,813 dengan besar pengaruh 0,157 dan P Values > 0,05

sebesar 0,070. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pengaruh Adopsi Dompet Digital

memediasi pengaruh Pengaruh Sosial terhadap Kinerja Usaha Mikro Kecil dan

Menengah Menengah adalah positif tidak signifikan, Maka H4b ditolak.

3.2 Pembahasan

Hasil analisis menunjukan Harapan Kinerja berpengaruh positif signifikan terhadap

Adopsi Dompet digital. Hal ini sesuai dengan hasil uji hipotesis t-statistik Harapan

Kinerja terhadap Adopsi Dompet digital lebih besar dari t-tabel (1,967) yaitu sebesar

5,085 dengan besar pengaruh 0,440 dan P-value < 0,05 sebesar 0,000. Hal ini

menggambarkan bahwa Harapan Kinerja mempengaruhi Adopsi Dompet digital.

Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan (Warsame & Ireri, 2018)

yang membahas bagaimana dan apa saja faktor yang mempengaruhi pemakaian dari

suatu aplikasi. Hasil dari kedua penelitian ini menyebutkan bahwa variabel Harapan

Kinerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Adopsi pengguna dalam

menggunakan suatu aplikasi. Hasil penelitian ini sekaligus menjawab rumusan

masalah apakah Harapan Kinerja dan Pengaruh Sosial dapat mempengaruhi adopsi

dompet digital.

Hasil analisis menunjukan Pengaruh Sosial berpengaruh positif signifikan

terhadap Adopsi dompet digital. Hal ini sesuai dengan Nilai t-statistik dari pengaruh

Pengaruh Sosial terhadap Adopsi Dompet Digital yang lebih besar dari t-tabel

(1,967) yaitu sebesar 6,155. dengan besar pengaruh 0,516 dan P-value < 0,05 sebesar

0,000. Hal ini menggambarkan bahwa Pengaruh Sosial mempengaruhi Adopsi

Dompet digital. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan (Hoque

& Sorwar, 2017) yang membahas bagaimana dan apa saja faktor yang

mempengaruhi pemakaian dari suatu aplikasi. Hasil dari penelitian ini menyebutkan

bahwa variabel Pengaruh Sosial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap

Adopsi pengguna dalam menggunakan suatu aplikasi. Namun, hasil penelitian ini

bertolak belakang dengan penelitian yang dilakukan oleh (Revathy & Balaji, 2020)

yang mengungkapkan bahwa Pengaruh Sosial tidak memiliki hubungan yang

signifikan dengan Adopsi dompet digital. Hasil penelitian ini sekaligus menjawab

rumusan masalah apakah Harapan Kinerja dan Pengaruh Sosial dapat mempengaruhi

adopsi dompet digital.

6

Hasil analisis menunjukan Adopsi Dompet Digital berpengaruh positif

signifikan terhadap Kinerja UMKM. Hal ini sesuai dengan nilai t-statistik dari

pengaruh Adopsi Dompet Digital terhadap Kinerja UMKM lebih besar dari t-tabel

(1,967) yaitu sebesar 2,097 dan dengan besar pengaruh 0,305 dan P-Value < 0,05

sebesar 0,036. Hal ini menggambarkan bahwa Adopsi Dompet digital mempengaruhi

Kinerja UMKM. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan

(Masocha & Dzomonda, 2018) yang menunjukkan hasil penelitian bahwa adopsi dari

layanan mobile money memiliki pengaruh positif dan signifikan pada kinerja

UMKM. Hasil penelitian ini sekaligus menjawab rumusan masalah Apakah Adopsi

dompet digital dapat mempengaruhi Kinerja UMKM.

Hasil analisis menunjukan Harapan Kinerja berpengaruh negatif dan tidak

signifikan terhadap Kinerja UMKM. Hal ini sesuai dengan nilai t-statistik dari

Harapan Kinerja terhadap Kinerja UMKM lebih kecil dari t-tabel (1,967) yaitu

sebesar 1,840 dan dengan besar pengaruh -0,192 dan P-Value > 0,05 sebesar 0,066.

Hal ini menggambarkan bahwa Harapan kinerja tidak mempengaruhi Kinerja

UMKM. Hasil penelitian ini bertolak belakang dengan penelitian yang dilakukan

(Masocha & Dzomonda, 2018) dan (Muhammad, 2019) yang menunjukkan hasil

penelitian bahwa Harapan kinerja memiliki pengaruh positif dan signifikan pada

kinerja UMKM. Hasil penelitian ini sekaligus menjawab rumusan masalah apakah

Harapan Kinerja dan Pengaruh Sosial dapat mempengaruhi Kinerja UMKM.

Hasil analisis menunjukan Pengaruh sosial berpengaruh positif signifikan

terhadap Kinerja UMKM. Hal ini sesuai dengan Nilai t-statistik dari pengaruh

Pengaruh Sosial terhadap Kinerja UMKM lebih besar dari t-tabel (1,967) yaitu

sebesar 3,468 dan dengan besar pengaruh 0,413 dan P-Value < 0,05 sebesar 0,001.

Hal ini menggambarkan bahwa Pengaruh sosial mempengaruhi Kinerja UMKM.

Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan (Muhammad, 2019)

yang menunjukkan hasil penelitian bahwa Pengaruh sosial memiliki pengaruh positif

dan signifikan pada kinerja UMKM. Hasil penelitian ini sekaligus menjawab

rumusan masalah apakah Harapan Kinerja dan Pengaruh Sosial dapat mempengaruhi

Kinerja UMKM.

Hasil analisis menunjukan Adopsi dompet digital memediasi pengaruh

Harapan Kinerja terhadap Kinerja UMKM. Hal ini sesuai dengan nilai t-statistik

pengaruh Harapan Kinerja terhadap Kinerja Usaha Mikro Kecil dan Menengah yang

7

dimediasi oleh Adopsi Dompet Digital lebih besar dari dari nilai statistik t-tabel

(1,967) yaitu sebesar 2,037 dengan besar pengaruh 0,134 dan p-value < 0,05 sesebar

0,042.Hal ini menggambarkan bahwa Adopsi dompet digital memediasi pengaruh

Harapan Kinerja terhadap Kinerja UMKM. Hasil penelitian ini sekaligus menjawab

rumusan masalah apakah Adopsi dompet digital memediasi pengaruh Harapan

Kinerja dan Pengaruh Sosial terhadap Kinerja UMKM.

Hasil analisis menunjukan Adopsi dompet digital tidak memediasi pengaruh

Pengaruh Sosial terhadap Kinerja UMKM. Hal ini sesuai dengan Nilai t statistik

pengaruh Pengaruh Sosial terhadap Kinerja Usaha Mikro Kecil dan Menengah yang

dimediasi oleh Adopsi Dompet Digital lebih kecil dari t table (1,967) yaitu sebesar

1,813 dengan besar pengaruh 0,157 dan P Values > 0,05 sebesar 0,070. Hal ini

menggambarkan bahwa Adopsi dompet digital tidak memediasi pengaruh Harapan

Kinerja terhadap Kinerja UMKM. Hasil penelitian ini sekaligus menjawab rumusan

masalah apakah Adopsi dompet digital memediasi pengaruh Harapan Kinerja dan

Pengaruh Sosial terhadap Kinerja UMKM.

4. PENUTUP

Bedasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dengan judul “Pengaruh Harapan

Kinerja Dan Pengaruh Sosial Terhadap Kinerja Umkm Dengan Adopsi Dompet

Digital Sebagai Variabel Mediasi” maka penelitian ini dapat ditarik kesimpulan

bahwa, Harapan Kinerja memiliki pengaruh positif signifikan terhadap Adopsi

Dompet Digital. Pengaruh Sosial memiliki pengaruh positif signifikan terhadap

Adopsi Dompet Digital. Adopsi Dompet Digital memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap Kinerja Usaha Mikro Kecil dan Menengah. Harapan Kinerja

memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Kinerja Usaha Mikro Kecil

dan Menengah. Pengaruh Sosial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap

Kinerja Usaha Mikro Kecil dan Menengah. Adopsi Dompet Digital memediasi

pengaruh Harapan Kinerja terhadap Kinerja Usaha Mikro Kecil dan Menengah

secara positif dan signifikan. Adopsi Dompet Digital tidak memediasi pengaruh

Pengaruh Sosial terhadap Kinerja Usaha Mikro Kecil dan Menengah.

Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan, dan kesimpulan yang diperoleh,

maka saran yang dapat diberikan sebagai berikut, Diharapkan penelitian berikutnya

menggunakan skala responden lebih besar dalam memperoleh data penelitian, agar

8

data yang dikumpulkan bisa lebih akurat dan nyata. Penelitian ini hanya meneliti

Usaha Kecil dan Menengah (UMKM) di Surakarta sebagai subjek, sehingga

diharapkan penelitian selanjutnya dapat meneliti dengan menggunakan subjek yang

lebih luas.

DAFTAR PUSTAKA

Ambika K. C., & B. Shambhu Lingappa. (2020). Drivers and Barriers to the

Adoption of Digital Payments in India - A Review of Academic Publications.

Dogo Rangsang Research Journal, UGC Group I Journal, 10(7), 188–200.

Aminu, I. M., & Mohd Shariff, M. N. (2015). Determinants of SMEs performance in

Nigeria: A pilot study. Mediterranean Journal of Social Sciences, 6(1), 156–

164. https://doi.org/10.5901/mjss.2015.v6n1p156

Baganzi, R., & Lau, A. K. W. (2017). Examining trust and risk in mobile money

acceptance in Uganda. Sustainability (Switzerland), 9(12).

https://doi.org/10.3390/su9122233

Hoque, R., & Sorwar, G. (2017). Understanding factors influencing the adoption of

mHealth by the elderly: An extension of the UTAUT model. International

Journal of Medical Informatics, 101, 75–84.

https://doi.org/10.1016/j.ijmedinf.2017.02.002

Madan, K., & Yadav, R. (2016). Behavioural intention to adopt mobile wallet: a

developing country perspective. Journal of Indian Business Research, 8(3),

227–244. https://doi.org/10.1108/JIBR-10-2015-0112

Masocha, R., & Dzomonda, O. (2018). ADOPTION OF MOBILE MONEY

SERVICES AND THE PERFORMANCE OF SMALL ADOPTION OF

MOBILE MONEY SERVICES AND THE PERFORMANCE OF SMALL

AND MEDIUM. (June).

Pai, F. Y., & Huang, K. I. (2011). Applying the Technology Acceptance Model to

the introduction of healthcare information systems. Technological

Forecasting and Social Change, 78(4), 650–660.

https://doi.org/10.1016/j.techfore.2010.11.007

Pham, T. T. T., & Ho, J. C. (2015). The effects of product-related, personal-related

factors and attractiveness of alternatives on consumer adoption of NFC-based

mobile payments. Technology in Society, 43, 159–172.

https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2015.05.004

Widodo, M., Irawan, M. I., & Sukmono, R. A. (2019). Extending UTAUT2 to

explore digital wallet adoption in Indonesia. 2019 International Conference

on Information and Communications Technology, ICOIACT 2019, 878–883.

https://doi.org/10.1109/ICOIACT46704.2019.8938415

Ybarra, A., & Janda, S. (2005). Do Product and Consumer Characteristics Affect the

Relationship Between Online Experience and Customer Satisfaction ? Journal

of Internet Commerce, 4(4), 133–152. https://doi.org/10.1300/J179v04n04