PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN

DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA

PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KOTA MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh :

Olivia Noval Karina

201510160311321

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2019

PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN

DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA

PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KOTA MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh :

Olivia Noval Karina

201510160311321

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2019

iii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.

Alhamdulillahirobbil’alamin, puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat

Allah SWT atas segala rahmat, hidayah dan taufik-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH KOMPETENSI

TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI SEBAGAI

VARIABEL MODERASI PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM

KOTA MALANG”. Adapun tujuan penulisan skripsi ini adalah dalam rangka

memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi, Program

Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah

Malang.

Dalam pelaksanaan penelitian dan penulisan skripsi ini tentu tidak lepas dari

hambatan dan kesulitan. Namun berkat adanya dukungan, bantuan dan bimbingan

dari berbagai pihak segala hambatan dan kesulitan dapat teratasi dengan baik.

Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terimakasih

kepada:

1. Dr. H. Fauzan, M.Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Hj. Idah Zuhroh, M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Dr. H. Marsudi, M.M, selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas

Muhammadiyah Malang.

4. Dra. Fien Zulfikarijah, M.M, selaku dosen wali kelas Manajemen F 2015

yang telah membimbing serta memberikan arahan selama perkuliahan.

5. Dra. Siti Nurhasanah, M.M, selaku Dosen Pembimbing I yang telah

meluangkan waktu, tenaga, dan fikirannya dengan penuh kesabaran untuk

iv

memberikan bimbingan, arahan serta masukan yang sangat bermanfaat bagi

penulis dalam penyusunan skripsi ini.

6. Dra. Titiek Ambarwati, M.M. selaku Dosen Pembimbing II yang telah

meluangkan waktu dan membagi ilmunya dengan penuh kesabaran untuk

mengoreksi serta memberikan petunjuk hingga terselesaikannya skripsi ini.

7. Seluruh Dosen dan Segenap Staf Program Studi Manajemen Universitas

Muhammadiyah Malang atas ilmu dan bantuan yang telah diberikan selama

perkuliahan.

8. Bapak Ari Tono selaku Manajer SDM pada PDAM Kota Malang yang telah

memberikan izin dan informasi terkait penelitian di perusahaan, serta seluruh

karyawan yang telah bersedia menjadi responden pada penelitian ini.

9. Kedua orang tua tercinta yang menjadi sumber utama semangat saya, ayah

Supriyono dan Ibu Sri Mariyatin atas segala do’a, usaha dan jerih payahnya

untuk merawat dan membesarkan saya dengan penuh kasih sayang.

Begitupun dengan dukungan dan nasehat yang selalu diberikan baik berupa

moral maupun materi kepada saya selama awal mengenyam dunia pendidikan

hingga mendapatkan gelar sarjana.

10. Adik saya Kevin Neval Takarino karena telah memberikan dukungan,

sehingga membuat saya bersemangat untuk menyelesaikan tugas akhir ini.

11. Sahabat saya tercinta: Ria Cahyani, Nadiar, Amelia Agustin dan Lia

Darmayanti yang senantiasa menemani di masa sulit maupun senang,

memberikan do’a, dukungan dan bantuan di setiap langkah saya tak terkecuali

untuk menyelesaikan tugas akhir ini.

v

12. Teman – teman seperjuangan Manajemen F 2015 utamanya Zannah, Delvy,

Naila, Rizma dan Vio atas segala ilmu, pertolongan, pengalaman, kerjasama

dan kekompakannya selama 4 tahun perkuliahan.

13. Teman – teman kos 21D utamanya seperjuangan skripsi Uti, Nabilla, dan

Hesty atas segala bantuan, motivasi, dan dukungan yang diberikan untuk

menyelesaikan tugas akhir serta pengalaman selama 3 tahun terakhir.

14. Imam Nurrahman Hakim atas segala motivasi, dukungan dan do’a yang

dipanjatkan untuk kesuksesan kuliah saya selama 2 tahun terakhir.

15. Semua pihak baik keluarga, saudara, sahabat maupun teman yang tidak dapat

penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu dalam penyelesaian tugas

akhir ini.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh

karena itu, kritik dan saran yang bersifat membangun dari pembaca sangat

diharapkan demi kesempurnaan penulisan ini. Akhir kata penulis berharap Allah

SWT berkenan membalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu.

Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan dan

pihak yang berkepentingan.

Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.

Malang, 26 Juni 2019

Penulis,

Olivia Noval Karina

vi

DAFTAR ISI

ABSTRAK ...................................................................................................... i

KATA PENGANTAR .................................................................................... iii

DAFTAR ISI ................................................................................................... vi

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... viii

DAFTAR TABEL .......................................................................................... ix

BAB I. PENDAHULUAN .............................................................................. 1

A. Latar Belakang ..................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................ 5

C. Tujuan Penelitian ................................................................................. 6

D. Manfaat Penelitian ............................................................................... 6

E. Batasan Masalah................................................................................... 7

BAB II. TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS .................................... 8

A. Penelitian Terdahulu ............................................................................ 8

B. Landasan Teori ..................................................................................... 11

C. Hubungan Antar Variabel .................................................................... 18

D. Kerangka Pikir ..................................................................................... 19

E. Hipotesis ............................................................................................... 21

BAB III. METODE PENELITIAN .............................................................. 23

A. Lokasi Penelitian .................................................................................. 23

B. Jenis Penelitian ..................................................................................... 23

C. Populasi dan Sampel ............................................................................ 24

vii

D. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ................................... 25

E. Jenis dan Sumber Data ......................................................................... 27

F. Metode Pengumpulan Data .................................................................. 28

G. Pengukuran Variabel ............................................................................ 28

H. Uji Instrumen ....................................................................................... 30

I. Teknik Analisis Data ............................................................................ 33

J. Pengujian Hipotesis .............................................................................. 36

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................. 39

A. Hasil Penelitian .................................................................................... 39

B. Karakteristik Responden ...................................................................... 53

C. Hasil Pengujian Instrumen ................................................................... 57

D. Hasil Uji Asumsi Klasik ...................................................................... 59

E. Rentang Skala....................................................................................... 61

F. Hasil Analisis Regresi Moderasi .......................................................... 67

G. Hasil Pengujian Hipotesis .................................................................... 72

H. Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................... 77

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 83

A. Kesimpulan .......................................................................................... 83

B. Saran ..................................................................................................... 83

C. Keterbatasan Penelitian ........................................................................ 86

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 87

viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Hubungan Kompetensi, Motivasi dan Kinerja

Karyawan ....................................................................................... 21

Gambar 4.1 Logo Perusahaan ........................................................................... 39

Gambar 4.2 Struktur Organisasi PDAM Kota Malang .................................. 44

Gambar 4.3 Kurva Uji t Hipotesis 1 .................................................................. 72

ix

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Pengaduan Pelanggan PDAM Kota Malang Periode

Juni-Desember 2018 ...................................................................... 2

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................... 8

Tabel 3.1 Interprestasi Skor Kuesioner ....................................................... 29

Tabel 3.2 Tabulasi Pengukuran Variabel .................................................... 29

Tabel 3.3 Rentang Skala ................................................................................ 34

Tabel 4.1 Sumber Air Baku PDAM Kota Malang ...................................... 42

Tabel 4.2 Karyawan Perusahaan .................................................................. 53

Tabel 4.3 Usia Responden ............................................................................. 54

Tabel 4.4 Lama Kerja Responden ................................................................ 54

Tabel 4.5 Jenis Kelamin Responden ............................................................. 55

Tabel 4.6 Pendidikan Terakhir Responden ................................................. 55

Tabel 4.7 Status Perkawinan Responden ..................................................... 56

Tabel 4.8 Status Kepegawaian Responden .................................................. 57

Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Variabel Kompetensi .................................... 57

Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi ........................................ 58

Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan ...................... 58

Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................... 59

Tabel 4.13 Hasil Uji Normalitas .................................................................... 59

Tabel 4.14 Hasil Uji Multikolinieritas .......................................................... 60

Tabel 4.15 Hasil Uji Heteroskedasitisitas.................................................... 61

Tabel 4.16 Rentang Skala Variabel Kompetensi (X) .................................. 62

x

Tabel 4.17 Rentang Skala Variabel Motivasi (Z) ........................................ 63

Tabel 4.18 Rentang Skala Variabel Kinerja Karyawan (Y) ...................... 65

Tabel 4.19 Hasil Uji Regresi I ....................................................................... 67

Tabel 4.20 Hasil Uji Regresi II ...................................................................... 69

Tabel 4.21 Perbandingan Arah Koefisien Determinasi .............................. 71

Tabel 4.21 Hasil Uji Moderating Hipotesis Kedua ..................................... 76

87

DAFTAR PUSTAKA

A.S. Munandar. 2001. Psikologi Industri dan Organisasi. Depok. Penerbit

Universitas Indonesia (UIPress)

Aditama. Sugiyono. (2015). Metode Penelitian dan Pengembangan .

Bandung : Alfabeta.

Arikunto, S. 2006. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Bumi Askara

Ghozali, I. 2016. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23.

Edisi 8. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hasibuan, M.S.P. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi

Aksara.

Husein, U. 2001. Metode Penelitian dan Aplikasi dalam Pemasaran. Jakarta: PT.

Gramedia Pustaka Umum.

H. Malayu S.P, H. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi

Aksara.

Kasmir. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia: Teori dan Praktik. Jakarta:

Rajawali Pers.

Mathis, Robert L, and Jackson, 2000. Human Resource Management 10th

Edition, Tomson South-Western, United States.

Mangkunegara, A.A.A.P. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan.

Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

88

88

Riduwan. 2013. Skala Pengukuran Variabel-variabel Penelitian. Bandung:

Alfabeta

Sedarmayanti. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung:

PT.Refika

Sekaran, U. 2006. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.

Silvianita, A. & F. Anjani. 2016. “Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja

Karyawan Dengan Motivasi Sebagai Variabel Moderator Pada PT.

Telekomunikasi Indonesia Regional III Area Witel Bandung”. Jurnal

Manajemen Bisnis Indonesia, Vol. 3, No. 2.

Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi. 1989. Metode penelitian survey. LP3ES.

Jakarta.

Siska, P. 2015. “Pengaruh Kompetensi dan Kepemimpinan Terhadap Kinerja

Karyawan Dengan Motivasi Sebagai Variabel Moderasi CV. Harapan

Baru Surakarta”. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, Vol. 15, No. 2,

hlm: 261-266.

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta.

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif,

Kualitatif dan R&D). Bandung: CV. Alfabeta.

Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Manajemen. Bandung: CV. Alfabeta.

Sutrisno, E. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana.

89

89

Bandung: CV.Alfabeta.

Syaifuddin. 2017. “Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kinerja

Karyawan (Studi Pada PT. Putra Fajar Jaya, Medan)”. Jurnal Agribisnis

Sumatera Utara, Vol. 9, No.2, hlm: 117-125.

Wibowo. 2007. Manajemen Kinerja. PT. Raja Grafindo Parsada: Jakarta.

Yuliana. 2018. “Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja

Karyawan (Studi Pada PT. Haluan Star Logistic)”. Jurnal Ilmiah

Manajemen Bisnis, Vol. 17, No.2, hlm: 135-150.