i

Pengaruh Konflik Peran Ganda

(Pekerjaan- keluarga) Dan Stress Kerja

Terhadap Kinerja : Sebuah Study Terhadap

Perawat Wanita

di RSUD Salatiga

Tesis

OLEH :

Stanzcelly Turangan

NIM : 912010026

Program Studi Magister Manajemen

Program Pascasarjana

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga

2013

ii

LEMBAR PENGESAHAN

Judul :

Ganda (Pekerjaan

Dan Stress Kerja Terhadap

Kinerja : Sebuah Study

Terhadap Perawat

di RSUD Salatiga

Nama Mahasiswa :

NIM :

Program Study :

UKSW

Menyetujui,

Prof. Christantius Dwiatmaja

Pembimbing

Mengesahkan,

Ketua Program Studi Magister Manajemen

Prof. Christantius Dwiatmaja

Dinyatakan lulus ujian tanggal : 2 Mei 2013

ii

LEMBAR PENGESAHAN

Pengaruh Konflik Peran

Ganda (Pekerjaan - keluarga)

Dan Stress Kerja Terhadap

Kinerja : Sebuah Study

Terhadap Perawat Wanita

di RSUD Salatiga

Stanzcelly Turangan

912010026

PPs Magister Manajemen

Menyetujui,

wiatmaja, SE.,ME.,Ph.D

Pembimbing

Mengesahkan,

Ketua Program Studi Magister Manajemen

wiatmaja, SE.,ME.,Ph.D

Dinyatakan lulus ujian tanggal : 2 Mei 2013

iii

Surat Pernyataan

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Stanzcelly Turangan

Nim : 912010026

Program Studi : Magister manajemen

Program Pascasarjana

Dengan ini menyatakan dengan sesungguhnya dan

penuh kesadaran bahwa tesis dengan judul:

“Pengaruh Konflik Peran Ganda (Pekerjaan-

keluarga) Dan Stress Kerja Terhadap Kinerja :

Sebuah Study Terhadap Perawat Wanita di

RSUD Salatiga”

Adalah benar-benar karya saya sendiri dan bukan

plagiasi dari karya orang lain. Jika saya terbukti

melakukan tindakan plagiasi, saya bersedia dicabut

hak saya sebagai mahasiswa atau dicabut kembali

gelar yang sudah diberikan.

Salatiga , 29 April 2013

Yang membuat pernyataan

Stanzcelly Turangan

iv

MOTTO

Takut akan Tuhan adalah permulaan

pengetahuan

(Amsal, 1:7a)

Renungan Seorang Guru “Smart Touching The

Human Wisdom” dengan 6 Pertanyaan :

1. Yang paling dekat dengan diri kita

“Kematian’’

2. Yang paling jauh dari diri kita adalah

“Masa lalu”

3. Yang paling Besar didunia ini adalah”

Nafsu”

4. Yang paling berat didunia

adalah”Tanggung Jawab dan

Kepercayaan”

5. Yang paling ringan didunia ini adalah

“Meninggalkan Ibadah”

6. Yang paling tajam dunia ini adalah “Lidah

Manusia”

(Kutipan Buku Kenangan’’Mengenang

masa lalu dan menatap masa depan,

Editor : PROF. CHRISTANTIUS

DWIATMADJA, SE.,ME.,Ph.D)

v

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur dipanjatkan kepada

Tuhan Yesus Kristus yang telah melindungi dan

menyertai saya sehingga dapat menyelesaikan tesis Ini

yang berjudul “ Pengaruh Konflik Peran Ganda

(Pekerjaan-keluarga) Dan Stress Kerja Terhadap Kinerja

: Sebuah Study Terhadap Perawat Wanita di RSUD

Salatiga”

Adapun maksud dari penyusunan tesis ini adalah

sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan

Program Pascasarjana (PPs) Magister Manajemen

Universitas Kristen Satya Wacana.

Dalam kesempatan ini, penulis mengucapkan

terima kasih yang sebesar-besarnya kepada berbagai

pihak yang telah membantu penulis dalam

menyelesaikan tesis ini.

Ucapan terimakasih tersebut penulis tujukan kepada

yang terhormat :

1. Prof. Christantius Dwiatmaja, SE.,ME.,Ph.D,

selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen

Universitas Kristen satya Wacana dan sekaligus

dosen pembimbing. Dimana beliau telah

meluangkan waktu dan sumbang saran pemikiran

vi

dalam membimbing, mengarahkan dan

mensupport kepada penulis .

2. Semua dosen Magister Manajemen Program

Pascasarjana, UKSW, yang telah memberikan ilmu

dan pengetahuan selama masa studi

3. Bp. Junaedi, SKep.Ns.,M.Kes yang pada saat

penelitian selaku Kepala Bidang Pelayanan

Perawatan yang telah memberikan ijin untuk

melakukan penelitian di lingkungan RSUD di

Salatiga.

4. Kepala-Kepala Ruangan RSUD yaitu : Ruangan

Melati 1 dan 2 , Ruangan Anggrek, Ruangan

Cempaka, Ruangan Paviliun lantai II,III dan IV dan

Ruangan Poliklinik yang telah membantu dan

mendukung penulis dalam hal pembagian

kuesioner dan pengumpulan kuesioner.

5. Perawat-Perawat Wanita di RSUD Salatiga yang

telah tulus membantu sebagai responden dalam

penelitian tesis ini.

6. Keluarga Besar Turangan-Wawointana(Mdc),

Komansilan-Turangan, Tangian- Turangan,

Steelvart dan Fabianoc serta teman terbaikku,

Eriks yang selalu dan tidak henti-hentinya

mendoakan untuk keberhasilanku.

7. Teman-teman kuliah angkatan 22 (Ibu pdt Jola,

mb laura, mb lisa, mb indah dan mas chris serta

mas Chiko), terima kasih atas dukungan

vii

kerjasama dan kebersamaannya selama masa

kuliah.

8. Mbak Ira yuliani, SPd, selaku sekertaris Magister

Manajemen yang telah tulus membantu penulis

dalam hal pengurusan administrasi selama

perkuliahan sampai dengan tesis ini.

9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan

satu persatu yang telah memberikan semangat

dan bantuan hingga selesainya penulisan tesis ini.

Penulis menyadari keterbatasan dan

kekurangan dalam penulisan tesis ini, sehingga

diharapkan kritik dan saran yang membangun

dalam penyempurnaan tesis ini

Akhir kata semoga Tuhan Yesus Kristus berkenan

membalas budi baik semua pihak yang telah

membantu penulis selama ini.

Salatiga, 29 April 2013

Penulis

Stanzcelly Turangan

viii

VBVSARIPATI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konflik peran ganda (pekerjaan-keluarga) dan stres kerja terhadap kinerja perawat wanita. Variabel independennya adalah konflik peran ganda (pekerjaan-keluarga) yang terdiri atas time based conflict, strain based conflict dan behavior based conflict. Dan stres kerja terdiri atas tipe A, agresif dan kompetitif dan tipe B, rileks dan tidak suka menghadapi masalah. Sedangkan variabel dependen adalah kinerja karyawan yang merupakan hasil kerja atau karya yang dihasilkan oleh masing-masing karyawan untuk membantu badan usaha dalam mencapai tujuan.

Penelitian ini dilakukan di RSUD Salatiga. Metode pengumpulan data yang dilakukan adalah berupa angket atau kuesioner yang diisi oleh responden yaitu perawat wanita di RSUD yang sudah menikah dan punya anak. Pengambilan sampel sebanyak 80 responden dengan menggunakan metode purposive sampling (non probability). Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kuantitatif dengan menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis regresi berganda, yang terdiri dari uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji normalitas, uji multikolneritas, uji heterokedastisitas, pengujian hipotesis yang meliputi uji t dan uji f. Hasil analisis menggunakan uji t dapat diketahui baik variabel konflik pekerjaan-keluarga maupun stres kerja mempunyai pengaruh terhadap kinerja perawat. Dimana, arah koefisien regresi yang negatif menunjukkan adanya pengaruh negatif yang signifikan dari kedua variabel tersebut terhadap kinerja perawat wanita di RSUD Salatiga.

Kata kunci : Konflik Peran Ganda (Pekerjaan-keluarga), Stres Kerja dan Kinerja

ix

ABSTRACT

This study aimed to determine the effect of the dual role conflict (work-family) and work stress on the performance of female nurses. Independent variable is the dual role conflict (between work- and family) consisting of time-based conflict, strain-based conflict and behavior-based conflict. And work stress consists of type A, aggressive and competitive and type B, relax and do not like to face a problem. While the dependent variable is the performance of the employees that are the result of work or the work produced by each employee to assist enterprises in achieving goals. The research was conducted in RSUD Salatiga (hospital). Method of data collection was a questionnaire or questionnaires filled out by the respondents female nurses in hospitals who are married and have children. Sampling as many as 80 respondents using purposive sampling (non-probability). The analysis technique used in this study is a quantitative analysis using descriptive statistical analysis and multiple regression analysis, which consists of test validity and reliability, the classic assumption test, normality test, multikolneritas, heterokedastisitas test, hypothesis testing which includes t test and f . The analysis using the t test can be seen either variable work-family conflict and job stress has an influence on the performance of nurses. Where, toward the negative regression coefficients indicate a significant negative effect of two variables on the performance of female nurses in RSUD Salatiga.

Keywords: Dual Role Conflict (Work-family), Job Stress and Performance

x

DAFTAR ISI

Halaman

Halaman Judul……………….....……………………… i

Halaman Pengesahan…………………………………… ii

Surat Pernyataan………………………………………… iii

Motto……………………………………………………… iv

Kata Pengantar………………………………………… v

Saripati…………………………………………………… vii

Abstract…………………………………………………… viii

Daftar Isi……………………………………………........ ix

Daftar Tabel …..………………………………………… xii

Daftar Lampiran………………………………………… xiii

BAB I : PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ……………… 1

1.2 Rumusan Masalah ……………………. 11

1.3 Tujuan Penelitian ……………………… 11

1.4 Manfaat Penelitian …………………… 12

BAB II : TELAAH PUSTAKA

2.1 Definisi dan Konsep

2.1.1 Konflik Pekerjaan-Keluarga … 13

2.1.2 Stress Kerja……………………. 19

2.1.3 Kinerja ……….……………..…. 23

2.2. Pengembangan Hipotesis

2.2.1. Pengaruh Konflik Pekerjaan-Keluarga

Terhadap Kinerja…………………… 30

2.2.2. Pengaruh Stres kerja

Terhadap Kinerja…………………… 32

2.3. Model Hipotesis…………………… ….. 33

BAB III: METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian……………………… 35

3.2 Jenis Data……………………………. 35

3.3 Populasi dan Teknik sampling ……. 35

xi

3.4 Metode Pengumpulan Data………. 36

3.5 Penelitian Terdahulu………………. 37

3.6 Variabel Penelitian, Definisi, Indikator

dan SkalaPengukuran……………… 41

3.7 Teknik Analisis………………………… 44

3.7.1. Statistik Deskriptif…………. 44

3.7.2. Uji Validitas dan Reliabiltas… 48

3.7.3. Uji Asumsi Klasik…………….. 49

3.7.4. Pengujian Hipotesis…………. 51

BAB IV : HASIL ANALISIS DAN BAHASAN

4.1 Gambaran RSUD di Salatiga……… 55

4.2 Gambaran Perawat RSUD Salatiga. 58

4.3 Gambaran Umum Penelitian per Variabel

4.3.1.Konflik Pekerjaan-Keluarga

Perawat………………………. 59

4.3.2. Stres Kerja Perawat………… 65

4.3.3. Kinerja Perawat……………… 68

4.4. Hasil Pengujian Validitas

dan Reliabilitas……………… 74

4.5. Asumsi Klasik

4.5.1 Uji Normalitas………………… 75

4.5.2 Uji Multikolinearitas………… 76

4.5.3 Uji Heteroskedastisitas……… 77

4.6. Uji Hipotesis

4.6.1 Pengaruh Konflik Pekerjaan-Keluarga

terhadap Kinerja …………… 80

4.6.2 Pengaruh Stres Kerja terhadap

Kinerja………………………… 82

4.6.3 Tidak ada konflik yang signifikan

terhadap kinerja…………….. 83

BAB V : PENUTUP

5.1 Kesimpulan …………………………… 87

5.2 Saran………………..… ……………… 88

5.3 Keterbatasan Penelitian…………… 89

5.4 Rekomendasi penelitian Mendatang.. 91

xii

Daftar Pustaka……………………………………………. 92

Lampiran…………………………………………………… 96

xiii

Daftar Tabel

Halaman

Tabel 1.1 Data Turnover Tenaga Perawat

RSUD Salatiga…………………… 8

Tabel 2.1 Model penelitian………………… 33

Tabel 3.1 Variabel Penelitian, Definisi, Indikator

dan Skala Pengukuran………… 41

Tabel 3.2 Penilaian Konflik Pekerjaan

Keluarga………………………….. 45

Tabel 3.3 Penilaian Stres Kerja dan Kinerja Perawat

Wanita……………………………… 47

Tabel 4.1 Data Ketenagaan RSUD Kota

Salatiga…………………………… 57

Tabel 4.2 Gambaran Konflik Pekerjaan-Keluarga

Perawat Wanita… …………… 59

Tabel 4.3 Gambaran Stres Kerja Perawat

Wanita…………………………….. 64

Tabel 4.4 Gambaran Kinerja Perawat

Wanita…………………………….. 69

Tabel 4.5 Hasil Uji Normalitas................. 75

Tabel 4.6 Hasil Uji Multikolinearitas....... 76

Tabel 4.7 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 78

Tabel 4.8 Hasil Uji Hipotesis……………… 79

xiv

Daftar Lampiran

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Hasil Perhitungan SPSS

Lampiran 3 Data Mentah Responden