Latar belakang pemilihan produk

Dewasa kini kebutuhan akan lemari es semakin meningkat, khususnya untuk kebutuhan

rumah tangga baik untuk membuat es ataupun mendinginkan minuman serta mengawetkan

makanan. Sehingga hampir setiap rumah memiliki lemari es dengan berbagai macam merk dan

ukuran. Pada era ini lemari es semakin berkembang dengan fitur dan variasi yang beragam.

Oleh karena itu para konsumen dituntut untuk jeli dalam memilih lemari es yang berkualitas.

Maka dengan alasan tersebut kami memilih produk lemari es 2 pintu dengan kisaran

harga Rp 7.000.000 – Rp 8.000.000an untuk mengetahui kualitas dari lemari es itu sendiri, kami

akan melakukan analisa berdasarkan dimensi kualitas pada lemari es sehingga nantinya dapat

dijadikan bahan pertimbangan bagi konsumen dalam memilih lemari es.

Latar belakang pemilihan merek (SAMSUNG RT63QBSL dan PANASONIC NR-

BW414VS)

Samsung merupakan salah satu merek yang sudah dikenal di kalangan masyarakat

Indonesia, Samsung juga sangat berkompeten dalam persaingan pasar elektronika di Indonesia

maupun di dunia, dengan menciptakan barang-barang home appliance yang bervariasi serta

penuh dengan inovasi dan terobosan terbaru dalam setiap produknya salah satunya adalah

lemari es Samsung RT63QBSL.

Panasonic merupakan salah satu merek produk elektronika yang sudah dipercaya oleh

masyarakat Indonesia. Dengan menciptakan terobosan terbaru dalam setiap produknya,

sehingga tak jarang ditemukannnya banyak rumah yang memiliki lemari es merek Panasonic

dengan variasi fitur dan desain yang beragam salah satunya yaitu Panasonic NR-BW414VS.

Dengan melihat eksistansi kedua merek produk lemari es tersebut dalam persaingan

pasar elektronika khususnya di Indonesia maka kami memilih produk lemari es dengan merek

Samsung RT63QBSL dan Panasonic NR-BW414VS dengan tujuan membandingkan kualitas

dari kedua merek tersebut berdasarkan dimensi kualitas.

SAMSUNG RT63QBSL PANASONIC NR-BW414VS

Penentuan Dimensi Kualitas

DIMENSI SAMSUNG RT63QBSL

PANASONICNR-BW414VS

PERFORMANCE

Sistem Pendingin Multi flow, quick freezing, Cool Curtain System

Quick freezing, micro processor intelligent

Temperature maksimum freezer -180 C -200 C

Teknologi kompresor

Inverter Inverter

Kapasitas 503 L 418 LFEATURES Anti bacteria Iya Iya (Ag+ Clean) ion Ag dapat

melumpuhkan 99,99% bakteri dan jamur.

Ice tray Iya. Hanya satu Iya . jumlah duaTwist ice maker Iya . dengan twist ice

maker memperoleh es batu lebih mudah cukup dengan memutar tombol.

Tidak

No frost (tidak adanya bunga es)

Iya Iya

Water Dispencer Tidak IyaJumlah door pocket 5 5Jumlah rak 4 6Vegetable case Terdapat 2 case

terletak di lemari es Vegerator (ruang penyimpanan sayur yang

bagian bawah dengan kapasitas ± 27L

terletak di tengah-tengah lemari es, untuk mempermudah meletakkan dan mengambil bahan-bahan makanan selain itu kapasitas penyimpanan cukup besar (30L)

Door alarm Iya IyaLock and key Iya TidakPenghilang bau Iya Iya . ion Ag dapat berfungsi

juga sebagai anti bau yang lebih kuat sehingga rasa makanan yang disimpan dapat bertahan jauh lebih lama.

Hemat energy 20% 40%Ramah Lingkungan Iya. Karena hemat

energyIya. Karena bebas Freon yang dapat merusak lapisan ozon

Rata-rata waktu antar kerusakan

Lebih tahan lama Kurang tahan lama

RELIABILITY Berat 91 kg 69 kg

CONFORMANCE

Panjang 767 mm 695 mmTinggi 1795 mm 1629 mmLebar 772 mm 675 mmKonsumsi listrik 220 watt 220 wattFlexible coolin power

Digital Knop

Umur produk Produk masih eksis di pasaran namun kurang dikenal masyarakat.

Produk masih eksis di pasaran dari awal launching hingga sekarang selain itu bukan hanya produk lemari es namun produk elektronik yang lainnya juga.

DURABILITY

Ketersediaan tempat servis

Tersedia di kota-kota besar di Indonesia (PT Samsung Electronics)

Hanya ada di kota-kota besar tertentu(Panasonic Gobel Indonesia)

SERVICABILITY

Kemudahan pemberian informasi

Menyediakan web Samsung (www.samsung.com) dengan penjelasan dan detail produk yang lengkap.

Menyediakan web Panasonic (www.panasonic.com) dengan penjelasan dan detail produk yang standart.

Garansi 1 tahun 5 tahunWarna Ez Clean Steel Silver

AESTHETICS Bentuk 2 pintu, top freezer 2 pintu, bottom freezerRating yang diberikan pelanggan

Hanya dikenal oleh kalangan tertentu saja. Jarang ditemukan iklan produk.

Lebih dikenal masyarakat. Dengan banyaknya iklan di media yang semakin memperkenalkan produk lemari es Panasonic, selain itu

banyaknya rumah yang memiliki lemari es merek Panasonic.

PERCEPTIONJaminan merek Dipercaya oleh

masyarakatDipercaya oleh masyarakat

Pembobotan Dimensi Kualitas

Kepentingan relatif tiap-tiap dimensi dapat ditunjukkan dengan membeikan bobot yang

nilainya antara 0 dan 1 sehingga total bobotnya adalah 1.

Setiap dimensi diuji dengan memberikan skor antara 0 dan 10. Skor 10 berarti nilai

dimensi tersebut sempurna sedangkan 0 berarti nilai dimensi tersebut sangat buruk.

Dimensi BobotSamsung RT63QBSL Panasonic NR-BW414VS

SkorSkor X

bobotSkor

Skor X

bobot

Performance 0,30 8 0,24 7 0,21

Features 0,20 7 1,4 8 0,4

Reliability 0,10 7 0,7 6 0,6

Conformance 0,05 8 0,4 6 0,3

Durability 0,10 6 0,6 8 0,8

Serviceability 0,10 8 0,8 6 0,6

Aesthetics 0,05 6 0,3 7 0,35

Perception 0,10 6 0,6 8 0,8

Total 1 50,4 40,6

Rekapan hasil pembobotan dimensi kualitas

Performance diberikan bobot paling besar karena produk lemari es dilihat dari segi

kesesuaian dengan fungsi utamanya yaitu sebagai pendingin dan pengawet

minuman/makanan. Dari kedua merek ...............

Features diberikan bobot dengan urutan paling besar kedua karena kebanyakan konsumen

menuntut features yang lengkap dan bagus. Dari dimensi ini skor tertinggi dimiliki oleh

Panasonic karena memiliki fitur yang lebih lengkap dan inovatif daripada merek samsung.

Reliability diberikan bobot 0,10 karena pada dasarnya setiap lemari es memiliki ketahanan

yang hampir sama dan hal tersebut juga tergantung oleh pemakaian konsumen. Dari

dimensi ini samsung lebih unggul daripada panasonic dilihat dari garansi yang diberikan

oleh perusahaan.

Conformance diberikan bobot 0,05 karena kesesuaian fisik meliputi ukuran tidak menjadi

dasaran penting bagi konsumen dalam memilih lemari es. Dari dimensi ini samsung lebih

unggul daripada panasonic karena memiliki ukuran yang lebih besar dan tombol pengatur

digital.

Durability diberikan bobot sama dengan reliability yaitu 0,1 karena bukan hanya ketahanan

lemari es saja yang dianggap penting namun lama umur produk di pasaran juga

mempengaruhi. Dari dimensi ini skor tertinggi diperoleh panasonic karena panasonic

memiliki eksistensi yang lama di pasaran.

Serviceability diberikan bobot 0,1 karena merupakan salah satu dimensi yang cukup

mempengaruhi konsumen dalam hal pelayanan produk. Dari dimensi ini samsung

memberikan pelayanan yang lebih lengkap dan memadai dibandingkan dengan panasonic

Aesthetics diberikan bobot 0,05 karena keindahan atau daya tarik lemari es dari segi fisik

tidak menjadi bahan pertimbangan utama bagi konsumen. Dari dimensi ini panasonic lebih

unggul karena memiliki bentuk freezer yang unik yaitu bottom freezer.

Perception diberikan bobot 0,10 karena berhubungan dengan persepsi atau rating yang

diberikan oleh masyarakat yang memungkinkan adanya mouth to mouth. Dari dimensi ini

panasonic lebih dikenal oleh masyarakat dibanding samsung.

Kesimpulan

Dari analisa dimensi kualitas yang telah dilakukan maka diperoleh hasil bahwa lemari es

merek samsung RT63QBSL lebih berkualitas dibandingkan lemari es merek panasonic NR-

BW414VS. Namun dari kedua merek lemari es tersebut memiliki kelebihan dan kekurangan

masing-masing yang mana tergantung pada kebutuhan dan kesesuaian yang diinginkan

konsumen.