Upload
muhd-ayip
View
237
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
1/38
Penyelesaian Masalah &Membuat keputusan
SYLWYN MELVYN SYLVESTER
MOHD ARIF BIN SAINI
MUHD AZLAN BIN ITHNIN
NURAFIQAH BINTI ABD RAHMAN
SITI AZILAH WABIB
NUR LIYANA BINTI SAMSUDIN
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
2/38
Apa yang akan dipelajari?
Mengenalpasti masalah
dan penyebabnya sertakaedah yang dipilih untuk
mengatasi ataumenyelesaikan sesuatu
masalah yang dihadapi.
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
3/38
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
4/38
Masalah?
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
5/38
Definisi
Masalah adalah apa-apa
keadaan di mana tidak semuaperkara berlaku sepatutnya
atau terjadi sepertimana yang
kita inginkan.
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
6/38
Apa itu penyelesaian
masalah?
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
7/38
proses mental untuk
mengatasi halanganyang sedang dihadapi
berdasarkan tujuan dankriteria tertentu
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
8/38
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
9/38
Untuk menyelesaikan
masalah,maka adalah perlu
memutuskan apa yang patut
dilakukan dan seterusnya
melakukannya
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
10/38
Punca Masalah
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
11/38
1. Perbezaan pendapat @ pendirian
2. Pertindihan tugas dan
tanggungjawab3. Diskriminasi dan pilih kasih
4. Hubungan dalam organisasi
5. Kepentingan peribadi
6. Kewangan
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
12/38
Langkah menyelesaikan masalah
MENYEDARI MASALAH
MEMAHAMI MASALAH
MENEROKA PILIHAN PENYELESAIAN
MENINJAU KESAN AKIBAT PILIHAN MASALAH
MEMILIH PILIHAN TERBAIK SEBAGAI PENYELESAIAN - TINDAKAN
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
13/38
Membuat Keputusan
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
14/38
Membuat keputusan ialah
membuat pilihanpenyelesaian daripada
beberapa pilihan yang ada.
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
15/38
Perkara yang perlu
dipertimbangkan
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
16/38
1. siapa yang terlibat
2. bagaimana situasi
3. berapa besar risiko
4. kesan jangka panjang
5. kekuatan menanggung
6. apa rujukan masa lalu
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
17/38
Kaedah penyelesaian masalah
1. I.D.E.A.L
2. J.U.D.G.E
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
18/38
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
19/38
Jangan Membuat Keputusan Bila
Berperasaan Tertekan Atau
MenggelabahDalam keadaan tertekan fikiran kita
jadi tidak tenteram
Tangguhkan sebarang keputusan
sehingga perasaan kita tenang kembali
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
20/38
Ketahui Bila Keputusan Perlu Dibuat
Tanya diri perlukah keputusan dibuat
sekarang? Berikan masa kepada diri untuk memikirkan
segala alternatif yang ada
Gunakan masa yang ada untuk melihatpelbagai sudut masalah sebelum membuat
keputusan
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
21/38
Kenalpasti Apakah Maklumat Yang
Diperlukan Untuk membuat Keputusan
Yang Munasabah Apakah maklumat yang saya perlukan untuk
membuat keputusan ini?
Semakin banyak maklumat yang diperolehisemakin berkesan keputusan yang boleh
dibuat.
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
22/38
Kenalpasti Sumber-sumber Maklumat
Yang Berpotensi
Boleh diadakan brainstorm Jadi kreatif dalam mengujudkan alternatif
yang boleh dipertimbangkan
Tanya mereka yang boleh berpengalaman Cari dalam internet
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
23/38
Kumpulkan Segala Maklumat Yang
Diperolehi Untuk Membuat Keputusan
Kaji semua maklumat yang ada Analisa alternatif yang diperolehi dari kajian
keatas maklumat yang ada
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
24/38
Boleh Berbincang Dengan Orang Lain
Dalam Mencari Keputusan TETAPI
Keputusan Mesti Dibuat Oleh Diri Sendiri Pandangan orang lain boleh memberi kita
maklumat yang kita tidak terfikir tetapi
keputusan kita mestilah berdasarkan apa
yang kita telah putuskan bukan atas
pengaruh orang lain
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
25/38
Tuliskan Semua Maklumat Yang
Dikumpulkan
Jangan bergantung kepada ingatan untukmenganalisa maklumat yang ada
Rekodkan data yang ada untuk jadi rujukan
bila diperlukan Catitkan juga sumber rujukan yang
diperolehi
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
26/38
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
27/38
Senaraikan Kebaikan dan Keburukan Setiap
Pilihan Yang Ada
Tuliskan kebaikan dan keburukan setiap pilihan
dengan jujur dan ikhlas tanpa rasa malu
Ambil masa yang secukupnya untuk
menyenaraikan segala kebaikan dan keburukan
pilihan yang ada
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
28/38
Perjelaskan Nilai, Matlamat, Minat, Keperluan
Dan Keinginan Anda Terhadap Perkara Yang
Ingin Diputuskan
Apakah yang anda inginkan sebenarnya
Bezakan diantara perkara-perkara yang perlu dan
perkara-perkara yang anda cenderung
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
29/38
Sedari Bahawa Jarang Ada Satu Keputusan
Yang Tepat 100%
Yang ada hanyalah keputusan yang sesuai pada
waktu dan ketika keputusan tersebut dibuat
Keputusan yang dibuat sekarang mungkin
berupakan keputusan yang kurang tepat pada
masa akan datang kerana masa telah berubah
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
30/38
Membuat Keputusan Dalam
Kumpulan (organisasi)
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
31/38
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
32/38
Proses membuat keputusan
Mengenal pasti
masalah
Mengenalpasti
kriteriakeputusan
Menentukan
pemberat
Menghasilkan
alternatif
Pemilihan
alternatif
Pelaksanaan
alternatif
Penilaian ke atas
keberkesanan
keputusan
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
33/38
Kebaikan membuat keputusan
yang tepat dan penyelesaian
masalah yang baik
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
34/38
Dapat mengenal dan memberi keutamaan
kepada masalah dengan lebih baik
Mengurangkan tekanan Dapat mencapai satu cara yang lebih baik
untuk menyelesaikan masalah dengan
membuahkan hasil yang lebih baik
Dapat mengurangkan penggunaan sumber
seperti masa, tenaga kerja dan kewangan
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
35/38
Isu dan Senario
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
36/38
Anda sebagai guru yang menguruskan
pasukan olahraga sekolah dikehendaki
menghantar wakil bagi kejohanan MSSD.
Walaubagaimanapun, disebabkan faktor
kewangan, sekolah hanya mampu
menghantar 10 orang wakil sedangkan
penyertaan yang diperlukan ialah 20
orang wakil. Bagaimana anda mengatasi
masalah ini?
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
37/38
Beberapa ahli bercanggah pendapatdengan seorang ahli mesyuarat
mengenai isu pemilihan atlit sekolah.
Beliau merasakan pilihan lebih baikberbanding pilihan yang telah dikemukan
lebih awal. Bagaimana anda sebagai
pengerusi mesyuarat menyelesaikankonflik ini?
8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan
38/38
Sekian..