i

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang saya tulis

sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sosial

(S.Sos) pada jurusan Bimbingan dan Konseling Islam Fakultas

Ushuluddin, Dakwah, dan Adab Universitas Islam Negeri “Sultan

Maulana Hasanuddin” Banten ini sepenuhnya asli merupakan hasil

karya tulis ilmiah pribadi.

Adapun tulisan maupun pendapat orang lain yang terdapat

dalam skripsi ini telah saya sebutkan kutipannya secara jelas dan sesuai

dengan etika keilmuan yang berlaku dibidang karya tulis ilmiah.

Apabila dikemudian hari terbukti bahwa sebagian atau seluruh

isi skripsi merupakan hasil perbuatan mencontek karya tulis orang lain,

saya bersedia untuk menerima sanksi akademik lain sesuai dengan

peraturan yang berlaku.

Serang, 5 Juni 2107

Ammy Barkiyah Safitri

NIM:123400149

ii

ABSTRAK

Nama : Ammy Barkiyah Safitri, NIM : 123400149, Judul

Skripsi : Keterampilan Komunikasi Guru Bimbingan dan Konseling

Untuk Mengembangkan Keterbukaan Diri Siswa (Studi Kasus : MTsN

1 Cilegon) Jurusan Bimbingan dan Konseling Islam Fakultas

Ushuluddin Dakwah dan Adab Tahun 2017, UIN “Sultan Maulana

Hasanuddin” Banten.

Seorang guru bimbingan dan konseling harus memahami juga

tentang keterampilan komunikasi. Indikator-indikator komunikasi yaitu

komunikasi verbal, nonverbal, interpersonal, vokal, tubuhagar siswa

dapat membuka diri dan merasa nyaman atau percaya untuk

menceritakan tentang masalahnya kepada guru BK dapat membantu

untuk menyelesaikan masalah siswa. Keterbukaan diri pada siswa juga

harus dimiliki oleh setiap siswa agar mereka tidak menyembunyikan

setiap masalah yang dihadapinya.

Melihat latar belakang diatas, penulis menyusun rumusan

masalah sebagai berikut: 1) Bagaimana keterampilan komunikasi guru

bimbingan dan konseling di MTsN 1 Cilegon? 2) Bagaimana

keterbukaan diri siswadi MTsN Cilegon kepada guru bimbingan dan

konseling? 3) Bagaimana kepuasan siswa tentang keterampilan

komunikasi guru bimbingan dan konseling di MTsN 1 Cilegon? Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dan

kuantitatif. Dan sumber data yang di peroleh adalah data yang

diperoleh secara langsung dari pihak yang menjadi sumber penelitian di

lapangan yaitu guru BK dan siswa kelas IX. Dan teknik pengumpulan

data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dokumentasi, dan

angket.

Kesimpulan yang diperoleh dari hasil penelitian ini adalah

semua indikator keterampilan komunikasi sudah dimiliki oleh guru BK

MTsN 1 Cilegon dan dari keterampilan itu bisa membuat siswa terbuka

mengenai masalah yang sedang dihadapi, karena tidak semua siswa

ingin membuka diri mengenai masalahnya, maka dari itu guru BK

sudah terampil dalam berkomunikasi dengan siswa.

iii

ABSTRACT

Name: Ammy Barkiyah Safitri, NIM: 123400149, Thesis Title:

Teacher Communication Skills Guidance and Counseling on Student

self Disclosure, (Case Study: MTsN Cilegon). Guidance and

Counseling Departement of Faculty of Islamic Dakwah Ushuluddin and

Adab, UIN “Sultan Maulana Hasanuddin” Banten.

A guidance and counseling teacher should also understand

about commnication skills. Communication indicators such us

communication verbal, nonverbal, interpersonal, vocal, and body so

taht student can self disclosure and feel comfortable or trust to tell

about the problem to the teacher BK in order to help solve student

problems. Self disclosure to the student must also be owned by each

student so that they do not hide any problems it faces.

See the background above, the aothor compiled the following

problem formulation: 1) How teacher communication skills guidance

and counseling in MTsN 1 Cilegon? 2) How self disclosure students in

MTsN 1 Cilegon to teachers guidance and counseling? 3) How about

the student satisfaction of teacher’s communication skills in MTsN 1

Cilegon?

This research used qualitative research methods. And data

sources obtained are data directly from the partiesnwho become the

source of research in the field of teacher BK and student IX class. And

data colllection techniques used are observation, interview,

documentation, and question.

The conclusion obtained from the result of this study are all

indicator of comunication skills already owned by teacger BK MTsN 1

Cilegon and from the skills that can make student open about the

problem an hand, because not all student want to open themselves

about the problem, the teachers BK already skilled in comuunication

with student.

iv

FAKULTAS USHULUDDIN DAKWAH DAN ADAB

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

“SULTAN MAULANA HASANUDDIN” BANTEN

Nomor : Nota Dinas

Lampiran : Skripsi

Hal : Ujian Skripsi

a.n.Ammy Barkiyah Safitri

NIM : 123400149

Kepada Yth

Dekan Fakultas Ushuluddin Dakwah

dan Adab

IAIN “SMH” Banten

Di –

Serang

Assalamu’alaikumWr.Wb.

Dipermaklumkan dengan hormat, bahwa setelah membaca dan

mengadakan perbaikan seperlunya, maka kami berpendapat bahwa

skripsi Saudari Ammy Barkiyah Safitri, Nim: 123400149, judul

skripsi:”Keterampilan Komunikasi Guru Bimbingan dan Konseling

Untuk Mengembangkan Keterbukaan Diri Siswa” (Studi Kasus di

MTsN 1 Cilegon)”. Diajukan sebagai salah satu syarat untuk

melengkapi ujian munaqasyah pada Fakultas Ushuluddin Dakwah dan

Adab Jurusan Bimbingan dan Konseling Islam UIN” Sultan Maulana

Hasanuddin” Banten.Maka kami ajukan skrispi ini dengan harapan

dapat segera dimunaqosyah.

Demikian, atas perhatian Bapak dan ibu kami ucapkan terima

kasih.

Wassalamu’alaikumWr. Wb.

Serang, 07 Juni 2017

Pembimbing I

Ahmad Fadhil, Lc., M.Hum.

NIP: 19760704 200003 1 002

Pembimbing II

Hilda Rosida, S.S.,M.Pd

NIP. 19831121 201101 2 011

v

KETERAMPILAN KOMUNIKASI GURU

BIMBINGAN DAN KONSELING UNTUK

MENGEMBANGKAN KETERBUKAAN DIRI SISWA

(Studi kasus MTsN 1 Cilegon)

Oleh:

Ammy Barkiyah Safitri

NIM: 123400149

Menyetujui,

Pembimbing I

Ahmad Fadhil, Lc., M.Hum.

NIP: 19760704 200003 1 002

Pembimbing II

Hilda Rosida, S.S.,M.Pd

NIP. 19831121 201101 2 011

Mengetahui,

Dekan

Fakultas Ushuluddin Dakwah dan Adab

Prof. Dr. H. Udi Mufrodi Mawardi, Lc., M.Ag

NIP: 19610209 199403 1 001

Ketua Jurusan

Bimbingan dan Konseling Islam

Ahmad Fadhil, Lc., M.Hum

NIP: 19760704 200003 1 002

vi

PENGESAHAN

Skripsi a.n. Ammy Barkiyah Safitri, NIM:123400149, Judul

Skripsi: ”Keterampilan Komunikasi Guru Bimbingan dan Konseling

Untuk Mengembangkan Keterbukaan Diri Siswa (Studi Kasus di

MTsN Cilegon)”, telah diujikan dalam sidang Munaqosyah Institut

Agama Islam Negeri “Sultan Maulana Hasanuddin” Banten pada

tanggal 16Juni 2017 Skripsi ini telah diterima sebagai salah satu syarat

untuk memperoleh Gelar Sarjana Sosial (S. Sos) pada Fakultas

Ushuluddin Dakwah dan Adab Jurusan Bimbingan dan Konseling

Islam Universitas Islma Negeri “Sultan Maulana Hasanuddin” Banten.

Serang, 16 Juni 2017

Sidang Munaqasyah,

Ketua Merangkap Anggota,

H. Agus Sukirno, M.Pd

NIP. 19730328 201101 1001

Sekretaris Merangkap Anggota,

Azizah Alawiyyah, B.Ed.,M.A

NIP. 19771215 201101 2004

Anggota

Penguji I

Dr. Hunainah, M.M

NIP. 19670414 199303 2 003

Pembimbing I

Ahmad Fadhil, Lc., M.Hum.

NIP: 19760704 200003 1 002

Penguji II

Muhibuddin, M.Si

NIP. 19700620 199903 1 004

Pembimbing II

Hilda Rosida, S.S., M.Pd.

NIP: 19831121 201101 2 011

vii

PERSEMBAHAN

Dengan rasa syukur kepada Allah SWT, saya

mempersembahkan skripsi ini kepada keluarga saya terutama ayahanda

Mahdi dan alm. Mama Saftiyah, dan adik saya yang tidak pernah

berhenti mendo’akan dalam setiap sujudnya dan memotivasi saya untuk

menyelesaikan skripsi ini. Dan keluarga besar serta sahabat yang

memberikan motivasi dan semangat yang tiada henti serta doa’a-do’a

untuk bisa menyelesaikan skripsi ini.

Semoga Allah SWT selalu senantiasa memberikan rahmat dan

hidayah-Nya kepada kita semua. Amiin Yaa Rabbal Alamiin

viii

MOTTO

“Demi masa.

Sesungguhnya manusia itu benar-benar dalam

kerugian.Kecuali orang-orang yang beriman dan

mengerjakan amal saleh dan nasehat menasehati supaya

mentaati kebenaran dan nasehat menasehati supaya menetapi

kesabaran.”

(Q.S AL-Ashr: 1-3)

ix

RIWAYAT HIDUP

Penulis bernama Ammy Barkiyah Safitri, lahir di Serang pada

tanggal 06 November 1994. Merupakan anak pertama dari dua

bersaudara, yang dilahirkan dari pasangan bapak Mahdi dan Ibu

Safitiyah. Bertempat tinggal di Link. Keserangan Baru Rt 02 Rw 04

Kec. Gerogol Kel. Rawa Arum Kota Cilegon.

Jenjang pendidikan formal yang penulis tempuh adalah SDN

Kota Sari di Link. Keserangan Lama, lulus tahun 2006. Dan

melanjutkan kejenjang selanjutnya di MTs Pabuaran lulus pada tahun

2009. Dan kemudian melanjutkan kejenjang yang selanjutnya di MAN

Pulomerak yang sekarang berubah nama menjadi MAN 2 Cilegon,

lulus pada tahun 2012. Dan melanjutkan kuliah di IAIN “Sultan

Maulana Hasanuddin” Banten dan mengambil jurusan Bimbingan dan

Konseling Islam (BKI) di Fakultas Ushuluddin Dakwah dan Adab.

x

KATA PENGANTAR

Syukur alhamdulillah penulis panjatkan kepada Allah swt. yang

telah memberikan hidayah serta inayah-Nya, sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Shalawat beserta salam

semoga tetap tercurahkan kepada Nabi Muhammad saw, keluarga,

sahabat dan para pengikutnya hingga akhir zaman.

Dengan pertolongan Allah swt dan usaha yang sungguh-

sungguh penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul:

“Keterampilan Komunikasi Guru Bimbingan dan Konseling Terhadap

Keterbukaan Diri Siswa (Studi kasus di MTs Negeri Cilegon). Penulis

ingin menyampaikan banyak-banyak terima kasih kepada semua pihak,

terutama kepada:

1. Bapak Prof. Dr. H. Fauzul Iman, M.A. selaku Rektor UIN

“Sultan Maulana Hasanuddin” Banten yang telah memberikan

kesempatan kepada penulis untuk bergabung dan belajar di

kampus UIN “Sultan Maulana Hasanuddin” Banten.

2. Bapak Prof. Dr. H. Udi Mufrodi. M., L.c.,M.Ag. selaku Dekan

Fakultas Ushuluddin Dakwah dan Adab yang telah

mengarahkan penulis selama kuliah di Fakultas Ushuluddin

Dakwah dan Adab UIN “Sultan Maulana Hasanuddin” Banten.

3. Bapak Ahmad Fadhil, Lc, M.Hum, selaku ketua Jurusan

Bimbingan dan Konseling Islam. Dan seklaigus sebagai

Pembimbing I dan Ibu Hilda Rosida, S.S.,M.Pd selaku

Pembimbing II, yang telah memberikan bimbingan dan saran-

saran kepada penulis selama menyusun skripsi ini.

xi

4. Bapak dan Ibu Dosen UIN “Sultan Maulana Hasanuddin”

Banten, khususnya yang telah mengajar dan mendidik penulis

selama akyif kuliah di UIN “Sultan Maulana Hasanuddin”

Banten.

5. Orang Tua dan keluarga tercinta yang telah memberikan do’a

dan motivasi selama penyusunan skripsi.

6. Semua sahabat, teman yang tidak bisa disebutkan satu persatu,

yang telah meberikan motivasi dan bantuak dalam penyusunan

skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih

jauh dari kata sempurna. Untuk itu penulis mengaharapkan berbagai

kritik dan saran yang positif dari berbagai pihak atas segala

kekurangan, kekeliruan, dan kesalahan dalam penyusunan skripsi

ini. Harapan penulis semoga seluruh bantuan yang telah diberikan

semoga Allah SWT meridhoi dan membalasnya dengan pahala

yang berlimpah.

Penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan

manfaat bagi kita semua yang membacanya.

Amiin.

NIM: 123400149

Serang, 05 Juni 2017

Ammy Barkiyah Safitri

xii

DAFTAR ISI

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ........................................... i

ABSTRAK ........................................................................................... ii

ABSTACT ........................................................................................... iii

PENGAJUAN UJIAN MUNAQASYAH .......................................... iv

PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................................... v

LEMBAR PENGESAHAN ................................................................ vi

PERSEMBAHAN ............................................................................... vii

MOTTO ............................................................................................... viii

RIWAYAT HIDUP............................................................................. ix

KATA PENGANTAR ........................................................................ x

DAFTAR ISI ....................................................................................... xii

DAFTAR TABEL ............................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang .............................................................. 1

B. Rumusan Masalah......................................................... 6

C. Tujuan Penelitian .......................................................... 6

D. Manfaat Penelitian ........................................................ 6

E. Studi Pustaka ................................................................ 7

F. Kerangka Pemikiran ..................................................... 10

G. Metodologi Penelitian................................................... 20

H. Sistematika Penulisan ................................................... 24

BAB II GAMBARAN UMUM MTs NEGERI CILEGON

A. Jumlah Guru BK dan Siswa MTsN 1 Cilegon.............. 25

B. Layanan Bimbingan dan Konseling di MTs Negeri

Cilegon .......................................................................... 28

xiii

C. Ketuntasan Penyelesaian Masalah ................................ 40

BAB III KETERAMPILAN KOMUNIKASI GURU

BIMBINGAN DAN KONSELING

A. Keterampilan Komunikasi Guru Bimbingan dan

Konseling di MTsN 1 Cilegon...................................... 41

1. Komunikasi verbal ................................................. 43

2. Komunikasi Nonverbal .......................................... 44

3. Komunikasi Vokal ................................................. 48

4. Komunikasi Interpersonal ...................................... 49

BAB IV KETERBUKAAN SISWA KEPADA GURU

BIMBINGAN DAN KONSELING

A. Keterbukaan Diri Siswa kepada Guru Bimbingan

dan Konseling ............................................................... 53

B. Persepsi Kepuasan Siswa Terhadap Keterampilan

Komunikasi Guru Bimbingan dan Konseling ............. 60

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ................................................................... 66

B. Saran ............................................................................. 67

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Indikator-Indikator .............................................................. 51

Tabel 3.2 Interpretasi Data .................................................................. 52

Tabel 4.1 Wawancara dengan siswa .................................................... 57

Tabel 4.2 Hasil Observasi .................................................................... 59

Tabel 4.3 Kepuasan siswa terhadap guru BK (Iis Sa’diyah) ............... 60

Tabel 4.4 Kepuasan siswa terhadap guru BK (Niken Puji Suharti) ..... 63