Embed Size (px)
Citation preview
Nắp giấy
Khe quẹt Thẻ từ
Phím tùy chọn
Phím Quay lại
Phím Menu
Phím Enter
Phím chuyển đổi số / chữ
Phím Xóa
Dao cắt giấy
Khe chèn Thẻ Chip
Phím Mở / Tắt nguồn
Các phím Số / Chữ
Phím Chức năng
Máy POS (Point of Sale): là thiết bị được Payoo
cung cấp cho đại lý để thực hiện giao dịch cho
khách hàng.
Để hoạt động được, máy POS phải được kết nối với
nguồn điện và cổng mạng có kết nối Internet.
Cách bấm chữ: Nhấn Số chứa chữ cần tìm
Nhấn Alpha cho đến khi hiện ra chữ đang tìm.
VD: Bấm chữ L: Nhấn số 5 Nhấn Alpha 3 lần.
GIỚI THIỆU CHUNG
SƠ ĐỒ THIẾT BỊ
TỪ VIẾT TẮT
GDV : Giao dịch viên tại các điểm thanh toán
KH : Khách hàng
DV : Dịch vụ (Điện, nước, internet, tài chính,…)
NCC: Nhà cung cấp dịch vụ (EVN, FPT, …)
ĐĂNG NHẬP
Nhập mật khẩu là 1 chuỗi gồm 8 số và theo thứ tự:
04 số đầu (mã thu ngân) + 04 số cuối (mật khẩu)
Nhấn ENTER để đăng nhập
VD: Nhân viên A có mã thu ngân là 0009, mật khẩu
là 1234 Mật khẩu cần nhập là: 00091234.
Lưu ý:
Tài khoản đăng nhập do Payoo tạo cho cửa
hàng, số lượng tài khoản trên một máy POS
không giới hạn.
Nếu cửa hàng có nhu cầu tạo thêm, vui lòng liên
hệ Quản lý Công ty của bạn để yêu cầu Payoo
hỗ trợ.
I. THANH TOÁN HÓA ĐƠN
groups/PayooAgents
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Phòng Huấn luyện
Mr. Thanh Tú – 0987 997 998
Mr. Thiện Nhân – 0909 395 482
Mr. Thiên Vũ – 0167 547 7279
Email: [email protected]
Hotline: 1900 54 54 78
Email: [email protected]
7h00 – 22h00 các ngày trong năm
/groups/PayooAgents
Trụ sở chính:
35 Nguyễn Huệ, P. Bến Nghé, Q.1, TPHCM
VP Đại diện:
Tầng 6, Toà nhà NeLumbo, 114 An Trạch, P. Cát Linh,Q. Đống Đa, Hà Nội.
NHẬN DIỆN MÃ KHÁCH HÀNG THEO TỪNG NHÀ CUNG CẤP (*)
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN CỘNG ĐỒNG VIỆT
VietUnion Online Services Corporation
DÀNH CHO ĐẠI LÝ
Hướng dẫn sử dụng
Dịch vụ
HỆ THỐNG MÁY POS
Xuất biên nhận thanh toán
MKH có thể là Số hợp
đồng, số CMND, Mã thanh toán...
Riêng Thẻ tín dụng HSBC:
GDV quẹt thẻ để lấy MKH
GDV bấm | để tìm
kiếm và chọn DV cần thanh toán
GDV bấm | để
tìm kiếm và chọn Nhà cung cấp
Tùy theo NCC, GDV
bấm chọn số tháng
muốn thanh toán/ nhập
số tiền KH muốn thanh
toán/nhập thông tin
thanh toán theo yêu
cầu trên màn hình
GDV xác nhận với
KH đầy đủ các thông
tin hiển thị trước khi
thanh toán
Luôn thu tiền KH
trước khi thực hiện
thanh toán. Nhập vào
số tiền thực nhận
Kiểm tra lại số tiền
thanh toán
Nhập số điện thoại
liên hệ của KH
GDV in đủ 2 biên nhận
thanh toán:
Liên 1: Giao cho KH
Liên 2: Yêu cầu KH kiểm tra và ký tên xác nhận
Xác nhận Thông tin Khách hàng
Thu tiền KH
Chọn
Nhập
Mã Khách hàng
ChọnDịch vụ
ChọnNhà cung cấp
Chọn
Kỳ cước/ nhập số tiền/
nhập thông tin KH
Xác nhận
ĐIỆ
N
Điện Hồ Chí Minh – EVNHCM Mã Khách hàng bắt đầu bằng PE
Điện Hà Nội - EVNHN Mã Khách hàng bắt đầu bằng PD
Điện Miền Bắc – EVN MIỀN BẮC
(Thái Bình, Hải Phòng, Điện Biên,
Hưng Yên, Lào Cai, Cao Bằng,
Nam Định, Sầm Sơn - Thanh Hóa)
Mã Khách hàng trên giấy báo tiền điện.
Điện Miền Trung – EVN M.TRUNG
(Khánh Hòa, Huế, Đà Nẵng, Đăk
Lăk, Bình Định, Quảng Nam)
Mã Khách hàng trên giấy báo tiền điện.
Điện Miền Nam – EVN M.NAM
(Long An, Trà Vinh, Sóc Trăng,
Bình Thuận, Cần Thơ, Bình
Dương, Đồng Nai)
Mã Khách hàng trên giấy báo tiền điện
NƯ
ỚC
TP. Hồ Chí Minh:
Cấp nước Bến Thành, Chợ Lớn,
Nhà Bè, Trung An, Thủ Đức, Tân
Hòa, Phú Hòa Tân, Gia Định. Nông
Thôn.
Mã danh bộ (11 số)
Cấp nước Phú Mỹ Hưng Mã danh bộ
Cấp nước Đà Nẵng Mã khách hàng (9 số)
Cấp nước Huế Mã danh bộ (Có cả số + chữ)
Cấp nước Hải Phòng Danh bạ điểm dùng (7 số)
Cấp nước Hà Nội – VIWACO Mã số Khách hàng (9 số)
Cấp nước Đồng Nai Số danh bộ (8 số)
Cấp nước Long Khánh – Đồng Nai Mã khách hàng (7 số)
Cấp nước Cao Bằng Mã Khách hàng (10 ký tự số + chữ)
Cấp nước Bà Rịa – Vũng Tàu Mã Danh bộ (7 ký tự )
ĐIỆ
NT
HO
ẠIC
ỐĐ
ỊNH
VÀ
DI
ĐỘ
NG
VNPT: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần
Thơ, Lâm Đồng, Đà Nẵng, Huế,
Quảng Nam
Mã Khách hàng/ Số điện thoại/
Username đại diện
SPT (Hồ Chí Minh) Số điện thoại cố định
NewLife (SST Nam Sài Gòn) Số điện thoại cố định
Mobifone (Toàn quốc)
Số điện thoại di độngVinaphone (Toàn quốc)
Vietnamobile
TR
UY
ỀN
HÌN
H
VNPT Cần Thơ Mã Khách hàng
VNPT Lâm Đồng, Đà Nẵng, Huế,
Quảng Nam
Mã Khách hàng/ Số điện thoại/
Username đại diện
HTV - TMS (Phú Mỹ Hưng – TP.
HCM)Mã Khách hàng (5 số)
SCTV Hồ Chí Minh (quận 4, 9) Số hợp đồng
SCTV Hồ Chí Minh
(Chưa hỗ trợ các quận/huyện: Nhà
Bè, Bình Tân, Q.12 (có hỗ trợ
phường Thạnh Lộc), H.Bình
Chánh)
Số hợp đồng
HTVC (Hồ Chí Minh) Mã hợp đồng
Truyền hình MobiTV (AVG)Mã hợp đồng (Mã khách hàng) hoặc
Smartcard ID (Mã thẻ)
HanoiCab (HCATV) Mã khách hàng (gồm 7 chữ số)
VTC (Toàn quốc) Mã Dịch vụ/ Mã đầu thu
VTVCab (Toàn quốc)
Số thẻ giải mã/ Mã Khách hàng (dành
cho mua gói dịch vụ Trả trước)
Số hợp đồng/ Mã khách hàng (dành
cho thanh toán Trả sau)
K+ (Toàn quốc) Số thẻ giải mã (bao gồm 12 chữ số)
INT
ER
NE
T
VNPT: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà
Nẵng, Cần Thơ, Lâm Đồng, Huế,
Quảng Nam
Mã Khách hàng/ SĐT/ Username đại
diện
SPT (Hồ Chí Minh) Số thuê bao/ Tên truy cập
NewLife (SST Nam Sài Gòn) Số thuê bao/ Tên truy cập
HTV – TMS (Hồ Chí Minh) Mã Khách hàng/ SĐT đăng ký
FPT Telecom (Toàn quốc) Mã Khách hàng/ SĐT đăng ký
SCTV Hồ Chí Minh (quận 4,9) Mã khách hàng
HTVC (Hồ Chí Minh) Mã hợp đồng
TR
ẢG
ÓP
Standard CharteredSố thẻ (bắt đầu bằng số 9704 hoặc số 4),
Yêu cầu KH xuất trình thẻ để thanh toán
ACS Số hợp đồng (12 số)/ Số CMND
Home Credit – PPF Số hợp đồng (10 số)
HD SaiSon Số hợp đồng/ Số CMND
FE Credit Số hợp đồng (15 hoặc 18 số)
Mirae Asset Số hợp đồng (5,6 số cuối)/ Số CMND
NH Phương Đông (OCB) Số hợp đồng/ Số CMND
Toyota Finance Số hợp đồng (6 số cuối số hợp đồng)
Prudential Finance Số hợp đồng (bao gồm 8 số)
Doctor Đồng Số CMND
JACCS Số hợp đồng/ Số CMND
MB - Mcredit Số hợp đồng (16 số)
NCB – Ngân hàng Quốc dân Số TK thanh toán/ tài khoản thấu chi
ATM Online Số CMND
iCare - Mobivi Số CMND
TH
ẺT
ÍN D
ỤN
G
HSBC GDV quẹt thẻ để lấy MKH (Số thẻ)
Standard CharteredSố thẻ (bắt đầu bằng số 5), yêu cầu KH
xuất trình thẻ để thanh toán.
Ngân hàng Bản Việt (VCCB) Số tài khoản thẻ/ CMND
FE Credit Số tài khoản thẻ / số thẻ (16 số)
JACCS Số tài khoản thẻ/ số CMND
NCB – Ngân hàng Quốc dân Số thẻ tín dụng
BẢ
OH
IỂM
Manulife Số hợp đồng/ Số CMND
AIASố HS yêu cầu bảo hiểm/Số Hợp đồng
(bắt đầu bằng U hoặc C)
FWD Số HS yêu cầu bảo hiểm / Số hợp đồng
FE Credit Số CMND/ Mã sản phẩm bảo hiểm
PrévoirVN Số hợp đồng
GENERALI Số hợp đồng
VÉ
MÁ
Y B
AY
KH
ÁC
H S
ẠN
Jetstar Mã đặt chỗ từ Jetstar.com
Vietjet Air Mã đặt chỗ từ VietjetAir.com
ViVaViVu.com Mã thanh toán từ Vivavivu.com
Traveloka.com - Atadi.vn -
Baydep.vn - Abay.vn -
12bay.vn - Mytour.vn -
Upinns.com - Bookin.vn -
Vietair.tv - Flygo.vn -
Envangfly.vn – Beetours.
Mã thanh toán bắt đầu bằng: 888xxxx
VÉ
TÀ
UX
E
TH
UÊ
XE
Đường sắt Việt Nam Mã thanh toán từ dsvn.vn
Vexere.com Mã đặt chỗ từ Vexere.com
Click1bus.com
Mã thanh toán bắt đầu bằng: 888xxxx
Saodieu.vn
Anvui (App)
Aleka.vn
Easybook.com
VÉ
XE
M P
HIM
SỰ
KIỆ
N Pusle Active
Mã thanh toán bắt đầu bằng: 888xxxx123phim.vn
123go.vn
HỌ
CP
HÍ FPT Polytechnic Mã hồ sơ/ mã sinh viên
Hoczita.com
Mã thanh toán bắt đầu bằng: 888xxxxPhí tập huấn Sở GD HCM
BizUni
MU
A
SẮ
M
Okiela (App)
Mã thanh toán bắt đầu bằng: 888xxxx
Akulaku (App)
Mabellebox.com
Fado.vn
Lixi App (Mua Voucher)
DV
C.C
ỘN
G
Thu phí giao thông - VETCBiển số xe / Số tài khoản giao thông (bắt
đầu bằng E0...)
KH
ÁC
Kaspersky; Chotot.vn;
Nhaccuatui VIP; Easyjob Mã thanh toán bắt đầu bằng: 888xxxx
Thuê thiết bị - Samuraiwifi.vn
Best Product Mã khách hàng
(*) Danh sách được cập nhật đến ngày 08/03/2018
Trang 1 Trang 2 Trang 3 Trang 4
T.T HÓA ĐƠN
T. TO N H A ĐƠN
N. TIỀN T. KHOẢN
MÃ THẺ - TOP UP
1
2
3
4 PAYTOUCH
ĐĂNG NHẬP
NHẬP MẬT KHẨU
Nhập
Mật khẩu
►►
Bấm Enter
MỚI
MỚI
MỚI
MỚI
MỚI
MỚI
MỚI
QUY TRÌNH GIAO DỊCH
DIỄN GIẢI QUY TRÌNH
GDV tiếp nhận đầy đủ thông tin của KH
Kiểm tra thông tin KH trên máy POS
GDV xác nhận lại với KH các thông tin hiển thị
trên máy POS trước khi tiến hành thanh toán
GDV thu tiền KH trước khi in Biên nhận thanh
toán
GDV giao biên nhận (liên 1) cho KH
Yêu cầu KH ký tên xác nhận vào liên 2
Nếu biên nhận (liên 2) xuất hiện câu thông báo
“ Giao dịch đang được xử lý,....” Phải kiểm tra
trạng thái của giao dịch này sau 15 phút kể từ khi in
biên nhận.
Một trong các kết quả GD được hiển thị:
Thành công GD đã được thanh toán thành
công
Đang xử lý hoặc Không tồn tại Liên hệ ngay
Hotline Payoo để được hỗ trợ
Hủy Thanh toán lại cho KH
XEM TRẠNG THÁI GIAO DỊCH
Yêu cầu Kiểm tra tình
trạng HĐ/DV
Xác nhận
thông tin
Thu tiền KH Giao biên nhận
cho KH
Kh ký
xác nhận thanh toán
BNTT ghi
“GD đang xử lý”
“Thành công” “Đang xử lý”
“Không tồn tại”
“Hủy”
Liên 2
Liên 1
Sau 15 phút
Dịch vụ đặt vé PayTouch được Payoo hợp tác với
các đơn vị cung cấp DV bán vé máy bay, vé tàu, xe,
vé xem phim, sự kiện, Voucher, v.v… để hỗ trợ KH
đặt vé thông qua màn hình cảm ứng được đặt tại
các Cửa hàng tiện lợi.
Sau khi hoàn tất đặt vé, KH có thể liên hệ thanh
toán ngay tại quầy thu ngân của Cửa hàng.
KH cần cung cấp 3 số cuối của “Mã thanh toán” để
thanh toán.
VI. CHỨC NĂNG PHỤ
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
CÂU HỎI CÁCH XỬ LÝ
1. Máy POS không kết nối được.
Kiểm tra lại kết nối mạng Internet. Nếu có
kết nối Internet nhưng vẫn không kết nối
được với hệ thống Payoo → Liên hệ
Hotline Payoo.
2. Quên mật khẩu đăng nhập máy POS.
Nếu bạn là NV: vui lòng liên hệ Cửa hàng trưởng. CHT đăng nhập máy POS Bấm FUNC – 8. Quên mật khẩu
Nhập Mã NV cần cấp lại MK Enter.
Nếu bạn là CHT: Vui lòng liên hệ quản
lý Công ty để gửi yêu cầu cho Payoo khôi
phục lại mật khẩu
3. Mua mã thẻ máy
không hiển thị mệnh
giá thẻ. (Màn hình
trắng)
GDV bấm Cancel ra màn hình chính.
Bấm FUNC
Chọn số 10. Cập nhật tham số.
Sau khi máy cập nhật xong, GDV thực
hiện lại GD.
4. Mua mã thẻ nhưng
máy không in được mã
số nạp tiền.
Vui lòng liên hệ với người quản lý của
bạn để lấy lại mã số nạp tiền.
5. Biên nhận thanh
toán có thông báo
“GIAO DỊCH ĐANG
CHỜ XỬ LÝ, KIỂM
TRA LẠI TRẠNG THÁI
GIAO DỊCH SAU 15
PHÚT”.
Bạn phải kiểm tra lại trạng thái GD này
sau 15 phút.
Các kết quả GD phải được giải quyết
đúng quy trình và xử lý ngay trong ngày.
6. Biên nhận Tổng kết
GD có GD đang xử lý
và GD Hủy.
Đối với GD đang xử lý: GDV liên hệ
Hotline Payoo để được kiểm tra và hỗ trợ.
Đối với GD Hủy: GDV kiểm tra thanh
toán lại (nếu đã thu tiền khách hàng).
7. KH thanh toán tiền
phí cắt điện của
EVNHCM nhưng hệ
thống không hiển thị tiền phí để thanh toán.
GDV liên hệ Hotline Payoo để được hỗ trợ.
8. Cửa hàng cần Hủy
GD đã thanh toán.
Đối với GD Mua mã thẻ, Payoo không
hỗ trợ Hủy GD Cửa hàng linh động bán
cho KH khác.
Đối với GD Thanh toán hóa đơn và
Nạp tiền Top up: GDV liên hệ ngay với
Hotline Payoo để biết thêm thông tin.
9. Thực hiện GD máy
báo “Cần cập nhật
phần mềm mới,
Enter”
Hệ thống POS có phần mềm mới cần cập
nhật. GDV bấm Enter để cập nhật. Sau đó
đăng nhập lại và thực hiện lại GD.
10. Thực hiện GD máy
báo “Cần cập nhật
tham số mới trước
khi thanh toán. Bấm
Enter”
Máy POS cần cập nhật dữ liệu từ hệ
thống. GDV bấm Enter để cập nhật. Sau
đó thực hiện lại GD.
V. YÊU CẦU GỌI LẠI
Nhập
Thông tin Liên hệ
In thông báo
Nhập số Điện thoại liên
hệ và Mã GD cần kiểm tra
(nếu có)
Chọn
YÊU CẦU GỌI LẠI
Payoo sẽ liên hệ hỗ trợ
trong vòng 15 phút
* Các chức năng khác GDV không sử dụng.
LƯU Ý QUAN TRỌNG
1. Luôn kiểm tra và xác nhận chính xác thông tin
Khách hàng trước khi thanh toán.
2. Luôn thu tiền khách hàng trước khi in biên nhận
thanh toán.
3. GDV in đủ 2 liên biên nhận thanh toán từ máy POS.
Liên đầu tiên GDV giao KH
Liên thứ 2 KH ký tên, GDV giữ lại.
4. Luôn kiểm tra lại Trạng thái GD đối với GD “Đang
xử lý” và xử lý theo đúng quy trình.
GDV bấm để chọn chức
năng Yêu cầu gọi lại
IN GIAO DỊCH CUỐI
XEM TRẠNG THÁI GIAO DỊCH
THỐNG KÊ GIAO DỊCH
Bấm
FUNC
TỔNG KẾT GIAO DỊCH
IN LẠI TỔNG KẾT
ĐỔI MẬT KHẨU
QUÊN MẬT KHẨU (Dành cho Quản lý cửa hàng)
ĐĂNG XUẤT
Lưu ý: Nếu bạn chưa nhận được hỗ trợ sau 15 phút, vui lòng gởi lại
yêu cầu hoặc liên hệ Hotline: 1900 54 54 78
Xuất biên nhận thanh toán
Xuất biên nhận
thanh toán
Nhập “Mã thanh toán”
được thể hiện trên màn
hình PayTouch sau khi
đặt vé thành công
Thu tiền và nhập số tiền
thực nhận từ KH
Chọn
Xác nhận
Nhập số điện thoại liên hệ
của KH để xác nhận
thanh toán
PAYTOUCH
GDV xác nhận với KH
đầy đủ các thông tin
hiển thị trước khi thanh
toán
GDV in đủ 2 biên nhận
thanh toán:
Liên 1: Giao cho KH
Liên 2: Yêu cầu KH kiểm
tra và ký tên xác nhận
Nhập
Mã thanh toán
Xác nhận thông tin
Thu tiền KH
Trang 5 Trang 6 Trang 8 Trang 9 Trang 10
Xuất biên nhận thanh toán
GDV bấm | để tìm
kiếm và chọn Nhà Cung
cấp gồm: Thẻ điện thoại, Game,...
GDV bấm | để tìm kiếm và chọn mệnh giá
GDV lưu ý nhập chính
xác số lượng thẻ cần
mua tương ứng mệnh
giá đã chọn
Chọn loại DV:
Di động trả trước
Di động trả sau
GDV yêu cầu khách
hàng ghi rõ số điện
thoại ra giấy để tránh rủi ro khi nạp nhầm
GDV kiểm tra và xác
nhận lại với khách hàng.
Thu tiền trước khi in
biên nhận
Chọn
III. MÃ THẺ - TOPUP
Kiểm tra – Xác nhậnThu tiền khách hàng
Kiểm tra – Xác nhận
Thu tiền khách hàng
NẠP TOPUP
GDV lưu ý:
Thu tiền khách hàng
trước khi in biên nhận Mã thẻ đã in không đổi,trả
GDV bấm | để tìm kiếm và chọn mệnh giá
MUA MÃ THẺ
Chọn
ChọnNhà cung cấp
ChọnMệnh giá
NhậpSố lượng cần mua
ChọnDịch vụ
NhậpSố điện thoại
ChọnMệnh giá
Trang 7
II. NẠP TIỀN TÀI KHOẢN
Xuất biên nhận thanh toán
Chọn NCC cần nạp
tiền theo yêu cầu
Khách hàng (*)
Nhập Số điện thoại/ Tài
khoản cần nạp tiền
Nhập số tiền cần nạp
theo yêu cầu Khách hàng
GDV xác nhận với
KH đầy đủ các thông
tin hiển thị trước khi
thanh toán
Luôn thu tiền KH trước
khi thực hiện thanh
toán. Nhập vào số tiền
thực nhận
Kiểm tra lại số tiền
thanh toán
Nhập số điện thoại
liên hệ của KH
GDV in đủ 2 biên nhận
thanh toán:
Liên 1: Giao cho KH
Liên 2: Yêu cầu KH kiểm tra và ký tên xác nhận
N. TIỀN T. KHOẢN
Xác nhận Thông tin Khách hàng
Thu tiền KH
Chọn
Nhập
Số điện thoại/ Tài khoản
ChọnNhà cung cấp
Nhập
Số tiền cần nạp
(*) Nhà cung cấp Hỗ trợ Nạp tiền
Tài khoản Payoo
Tài khoản Chợ Tốt (Đồng Tốt)
Tài khoản Mai Linh (Mai Linh Bike)
IV. PAYTOUCH
T. TO N H A ĐƠN
N. TIỀN T. KHOẢN
MÃ THẺ - TOPUP
1
2
3
4 PAYTOUCH
IN GD CUỐI
XEM T.THÁI GD
1
2
THỐNG KÊ GD3
CHỌN CHỨC NĂNGBấm FUNC
►►
Chọn số 2
► GIAO DỊCH
2K012345000124
THÀNH CÔNG
XEM T.THÁI GD
MÃ GIAO DỊCH
XEM T.THÁI GD
►►
Bấm Enter
►Nhập MGD trên biên nhận (14 ký tự)
Xác nhận
![HƯỚNG DẪN SỬ D NG - sieuthithietbivanphong.com · - Có thể tăng đậm lợt bằng phím trên bảng điều khiển. Sau đó nhấn phím [Start] - Bản copy có thể](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5e043f1fe533c75bfa540153/hng-dn-s-d-ng-si-c-thf-tfng-m-lt-bng-phm-trn.jpg)
