Phân tích và thiết kế hệ thống - WordPress.com · 3 Quản lý khách hàng Biết được cách thức quản lý khách hàng của quán 26/09/13 26/09/13 4 Quản

Phân tích và thiết kế hệ thống

ĐỀ TÀI:

LỚP: 11CĐ-TM2

Nhóm 9:

Trương Phước Thọ

Nguyễn Văn Vấn

Đoàn Vũ Trường

Nguyễn Văn Vinh

QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM

HD-3D

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP.HCM

I. Bảng kế hoạch tổng quan hệ thống và các bảng phỏng

vấn cụ thể:

1. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống:

Kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống

Hệ thống: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM HD-3D

Người lập: Nhóm 9 Ngày lập: 25/9/2013

STT Chủ đề Yêu cầu

Ngày

bắt đầu

Ngày

kết thúc

1 Quản lý phim

Biết rõ thể loại phim và

số lượng phim. Cách thức

tải, phân loại và lưu trữ

phim

25/09/13 25/09/13

2 Quản lý sự cố Tìm hiểu, giải quyết sự

cố 25/09/13 25/09/13

3 Quản lý khách hàng Biết được cách thức quản

lý khách hàng của quán 26/09/13 26/09/13

4 Quản lý phòng

chiếu phim

Biết được số lượng phòng,

loại phòng và đặc điểm của

từng phòng chiếu.

26/09/13 26/09/13

2. Các bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể:

a) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ nhất:

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN

Người được hỏi: Tô Trần Anh Quốc Người phỏng vấn:


Địa chỉ: tại quán HD-CINEMA

106 Nguyễn Hồng Đào, P.12, Q.Tân Bình

-Thời gian hẹn:25/09/13

-Thời gian bắt đầu: 7h

-Thời gian kết thúc: 7h40

Đối tượng được hỏi là: Người quản lý.

Cần thu thập thông tin về hình thức tải

phim, xem thử phim, biên tập phụ đề, phân

loại và lưu trữ phim.

Các yêu cầu đòi hỏi:

Vai trò, vị trí, trình độ,

kinh nghiệm của người

phỏng vấn.

Chương trình:

Giới thiệu

Tổng quan về dự án

Tổng quan về phỏng vấn

Chủ đề 1: câu hỏi và câu trả lời

Tổng hợp các nội dung chính.

Ý kiến của người được hỏi.

Kết thúc.

Ước lượng thời gian:

1 phút

2 phút

2 phút

30 phút

2 phút

1 phút

1 phút

Tổng thời gian dự kiến: 40 phút

PHIẾU PHỎNG VẤN

Dự án: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM

HD-3D Tiểu dự án: Quản lí phim

Người được hỏi:

Tô Trần Anh Quốc

Ngày: 25/09/2013

Người hỏi: Trương Phước Thọ

Câu hỏi:

1. Quán có cập nhật các loại

phim mới không?

2. Khi tải phim mới về quán có

cần kiểm tra nguồn gốc và

loại phim không?

3. Hình thức tải phim như thế

nào?

4. Thường thì khi tải phim nhà

cung cấp có báo giá trước cho

quán không? Quán có khi nào

thương lượng giá với nhà

cung cấp không?

5. Quán có lưu thông tin các loại

phim đã tải cũng như thông

tin của nhà cung cấp không?

Quán chúng tôi sẽ thường

xuyên tải thêm các loại phim

mới trên thị trường nếu các

loại phim đó phù hợp và được

mọi người ưa thích.

Chúng tôi phải kiểm tra nguồn

gốc cũng như thể loại phim

phù hợp để có tác động tích

cực tới người xem.

Chúng tôi có hợp đồng riêng

và được cấp tài khoản riêng,

khi cần tải phim thì dùng tải

khoản đó để tải phim. Tuy

nhiên chúng tôi cũng cập nhật

thêm các loại phim từ người

xem nếu có nhu cầu.

Không. Tải khoản chúng tôi

mua từ nhà cung cấp với thời

hạn và chi phí nhất định nên

không cần báo giá và thương

lượng.

Có

b) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ hai:

6. Các loại phim trong quán sẽ

được phân loại và lưu trữ như

thế nào?

Chúng tôi sẽ phân loại phim

theo từng thể loại và lưu trữ

theo từng mục riêng. Bên cạnh

đó để người xem dễ tìm thì

chúng tôi sẽ có danh sách

phim theo từng thể loại.



Đoàn Vũ Trường






Đối tượng được hỏi là: Người quản lý

Cần thu thập thông tin về hệ thốngtrang

thiết bị.


Vai trò, vị trí, trình độ, kinh

nghiệm của người phỏng

vấn.

Chương trình:

Giới thiệu



Câu hỏi và câu trả lời



Kết thúc.


1 phút

2 phút

2 phút

20phút

2 phút

2 phút

1 phút



Dự án: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM

HD-3D Tiểu dự án: Quản lý sự cố



Ngày: 25/09/2013

Người hỏi: Đoàn Vũ Trường

Câu hỏi:

1. Thiết bị trong phòng chiếu phim

gồm những gì?

2. Các sự cố có thường xảy ra

không?

3. Nếu trong quá trình khách xem

phim xảy ra sự cố thì giải quyết

như thế nào?

Máy chiếu, màn chiếu, kính

3d, dàn âm thanh, dây kết nối,

hệ thống cách âm, giá treo

máy chiếu…

Các sự cố hiếm khi xảy ra, nếu

xảy ra thì chủ yếu là các thiết

bị trong phòng.

Chúng tôi sẽ xác định xem hư

hỏng là do lỗi thiết bị thì sẽ

chuyển phòng để khách xem

tiếp phim. Còn nếu do lỗi của

khách hàng thì sẽ đền bù thiệt

hại tuỳ vào mức độ hư hỏng.

c) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ ba:


Người được hỏi: Phạm Nhật Anh Người phỏng vấn:

Nguyễn Văn Vinh






Đối tượng được hỏi là: Nhân viên

Cần thu thập thông tin về quá trình hoạt

động của quán.



nghiệm của người phỏng

vấn.

Chương trình:

Giới thiệu



Đặt câu hỏi và trả lời



Kết thúc.


1 phút

2 phút

2 phút

20 phút

3 phút

1 phút

1 phút



Dự án: QUẢN LÝ QUÁN

CHIẾU PHIM HD-3D Tiểu dự án: Quản lý khách hàng

Người được hỏi: Phạm Nhật Anh

Ngày: 26/09/2013

Người Hỏi: Nguyễn Văn Vinh

Câu hỏi:

1. Những đối tượng thường xem

phim?

2. Khi nào bắt đầu ghi nhận

thông tin của khách hàng?

3. Lấy những thông tin gì từ

khách hàng đến xem phim?

4. Tính phí như thế nào cho một

lần xem phim?

5. Quán có những ưu đãi gì cho

khách hàng?

Tất cả mọi người đều có thể xem

phim vì chúng tôi có nhiều thể

loại phù hợp với từng đối tượng.

Đa số là học sinh, sinh viên.

Khi kiểm tra phòng còn trống.

Mời khách chọn phim (chọn

thức ăn, nước uống). Sau đó bắt

đầu ghi thông tin của khách

hàng.

Họ tên khách hàng, ngày sinh,

ngoài ra còn có email, CMND,

số điện thoại, nghề nghiệp nếu

cần.

Khách xem phim phải trả phí

nhất định tuỳ theo thời lượg của

phim và chi phí phát sinh (tiền

thức ăn, nước uống,…).

Khách hàng đi theo nhòm trên 4

người thì sẽ được giảm 10% trên

tổng số tiền.

d) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ tư:



Nguyễn Văn Vấn







Cần thu thập thông tin về quản lí, phân

loại phòng chiếu phim



nghiệm của người phỏng vấn.

Chương trình:

Giới thiệu






Kết thúc.


1 phút

2 phút

2 phút

15 phút

2 phút

2 phút

1 phút



Dự án: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU

PHIM HD-3D Tiểu dự án: Quản lý phòng chiếu phim



Ngày: 26/09/2013

Người hỏi: Nguyễn Văn Vấn

Câu hỏi:

1. Quán có tất cả bao nhiêu

phòng?

2. Các phòng được phân

biệt như thế nào?

3. Mỗi phòng xem phim có

tối đa bao nhiêu người?

4. Khi nào khách hàng có

thể trả phòng, ra về?

Quán có 12 phòng.

Phòng chiếu được phân biệt thông

qua mã phòng, loại phòng (HD hoặc

3D; phòng thường, phòng VIP; diện

tích phòng)

Tùy theo diện tích phòng lớn hay

nhỏ, phòng lớn nhất có thẻ chứa tối

đa 30 người, phòng nhỏ nhất là 2

người.

Khi khách đã thanh toán phí xem

phim và phí dịch vụ.

e) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ năm:










Cần thu thập thông tin về dịch vụ thức ăn,

đồ uống.



nghiệm của người phỏng vấn.

Chương trình:

Giới thiệu






Kết thúc.


1 phút

2 phút

2 phút

15 phút

2 phút

2 phút

1 phút



Dự án: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU

PHIM HD-3D

Tiểu dự án: Quản lý dịch vụ thức ăn, đồ

uống



Ngày: 27/09/2013

Người hỏi: Trương Phước Thọ

Câu hỏi:

1. Đồ ăn thức uống trong

quán được phân loại

như thế nào?

2. Thông tin về hàng

hóa, nguyên liệu nhập

kho?

3. Quán có lưu lại thông

tin của nhà cung cấp

không, nếu có thì lưu

như thế nào?

4. Thông tin về dịch vụ

được lưu trữ như thế

nào?

Đồ ăn được phân loại theo món

nướng, xào, hấp, món chay, món

mặn, hải sản, món ăn nhanh. Thức

uống phân theo cocktail, trà, cà phê,

sữa , sinh tố, nước giải khát, các loại

bia, rượu.

Gồm Mã hàng, tên hàng, ngày nhập hàng, số lượng, đơn giá,thành tiền

Có. Thông tin được lưu trữ theo mã

nhà cung cấp, tên nhà cung cấp, địa

chỉ, số điện thoại

Lưu trữ theo mã dịch vụ, tên dịch vụ,

phí dịch vụ. Sẽ in vào hóa đơn khi

khách trả phòng và thanh toán.

Tổng quan về đánh giá phỏng vấn:

Sau quá trình phỏng vấn, người phỏng vấn thu được

nhiều thông tin rất thực tế từ quản lý cũng như nhân viên

trong quán và người được hỏi cũng thấy thoải mái khi

được phỏng vấn, đồng thời trả lời chi tiết cho từng công

việc trong quán.

II.Mô tả - phân tích các hệ thống biểu mẫu:

Mô tả - phân tích hệ thống:

- Quản lý khách hàng:

Thông tin khách hàng lưu trữ gồm có: Mã khách

hàng, họ tên, địa chỉ, ngày sinh, số CMND, số điện

thoại, nghề nghiệp

- -Quản lý phòng chiếu phim:

- Mỗi phòng được phân biệt với nhau qua mã số

phòng, loại phòng, phí dịch vụ, phí xem phim và

hiện trạng của phòng (có người hoặc trống).

- Quản lý dịch vụ thức ăn,nước uống:

Bao gồm : Mã hàng, tên hàng, ngày nhập hàng, số

lượng, đơn giá,thành tiền; mã nhà cung cấp, tên

nhà cung cấp, số điện thoại, địa chỉ; mã dịch vụ,

tên dịch vụ, phí dịch vụ.

- Quản lý phim:

Bao gồm: Mã phim, tên phim, thể loại phim, năm

sản xuất, nước sản xuất, thời lượng phim, tóm tắt

nội dung.

- Quản lý sự cố:

Bao gồm: Mã sự cố, tên sự cố, chi phí cho sự cố,

ngày xảy ra sự cố.

Hoạt động của hệ thống:

- Quán mở cửa tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ,

từ 7h đến 23h.

- Khi khách đến xem phim quản lý sẽ kiểm tra xem còn

phòng trống hay không. Nếu không thì thông báo cho

khách hàng, ngược lại thì thông báo cho khách vào xem

phim. Nếu khách đồng ý thì cung cấp danh sách phim,

và menu thức ăn, đồ uống để khách lựa chọn. Sau khi

chọn xong thì nhân viên sẽ thông báo chi phí xem phim

và phí dịch vụ. Sau khi đã phổ biến về chi phí xong thì

nhập thông tin khách và mời khách lên phòng xem

phim.

- Khách xem phim sẽ phải trả phí nhất định tuỳ theo thời

lượng của phim, tùy theo loại phòng và chi phí phát

sinh (tiền thức ăn, nước uống,…). Nếu là khách hàng

thân thiết sẽ được giảm giá.

- Khi có sự cố thì nhân viên sẽ kiểm tra và giải quyết sự

cố. Chi phí sẽ do bên lỗi chịu trách nhiệm.

- Cuối ngày nhân viên sẽ tổng hợp các hoá đơn, sổ sách

và tình hình hoạt động của quán khi quản lý có yêu cầu.

- Khách hàng thân thiết của quán được cấp thẻ VIP gồm

các thông tin: họ tên, tuổi, điện thoại, địa chỉ, CMND

- Cuối tháng, khách hàng có số lượt xem phim nhiều sẽ

được tặng quà và nhận được nhiều ưu đãi.

Biểu đồ phân rã chức năng:

Quản lí

khách hàng

Quản lý khách

vào, ra

Ghi nhận thông

tin khách

Xếp phòng cho

khách

Quản lí

phòng chiếu phim

Thông tin phòng

Kiểm tra phòng

trống

Dẫn khách

lên phòng

Xuất hóa đơn,

thu tiền

QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM HD-3D

Quản lí sự cố Quản lí dịch vụ

thức ăn, đồ uống

Tiếp nhận sự cố

Kiểm tra sự cố

Giải quyết sự cố

Quản lí nhập,

xuất nguyên liệu

Xây dựng danh

mục thức ăn, đồ

uống

Thêm, bớt thức

ăn, đồ uống

Quản lí phim

Tải phim

Phân loại và sắp

xếp phim

Lưu trữ phim

Hóa đơn, biểu mẫu:

Mô hình ERD

Mô hình quan hệ

DICHVU(Madichvu, Tendichvu, Phidichvu)

HOADON(Sohoadon, Ngaylaphoadon, Thanhtien, #Madichvu, #Makhach)

KHACHHANG(Makhach, Tenkhach, Diachi, Dienthoai, CMND, Ngaysinh)

THUCANNUOCUONG(Mathucannuocuong, Tenthucannuocuong, #Makhach)

NHACUNGCAP(Manhacungcap, Tennhacungcap, Diachi)

CUNGCAP(#Mathucannuocuong, #Manhacungcap, SoluongCC, DongiaCC)

VAO(#Maphong, #Makhach, Giovao, Giora)

PHONG(Maphong, Soluongphong)

SUCO(#Masuco, Tensuco)

PHIM(Maphim,Tenphim, Theloaiphim, Namsanxuat, Nuocsanxuat)

XEM(#Maphong, #Maphim, Thoiluongphim)

COSUCO(#Masuco, #Maphong, Ngayxayra, Gioxayra, Chiphisuco)

Documents

Phân tích và thiết kế hệ thống - WordPress.com · 3 Quản lý khách hàng Biết được cách thức quản lý khách hàng của quán 26/09/13 26/09/13 4 Quản