UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

AUTORES

Débora Regina C. Freitas RA B45HBA-2

Edvaldo Viana RA B3014A-3

Jefferson William Costa RA B401GA-6

Samuel P. de Souza RA B4520C-9

Tales Macedo Barbosa RA B3300E-7

DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL

METALÚRGICA ERNANDES LTDA

SOROCABA

2012

AUTORES

Débora Regina C. Freitas RA B45HBA-2

Edvaldo Viana RA B3014A-3

Jefferson William Costa RA B401GA-6

Samuel P. de Souza RA B4520C-9

Tales Macedo Barbos RA B3300E-7

METALÚRGICA ERNANDES LTDA

Projeto apresentado ao Curso de Gestão da Qualidade

Universidade Paulista – UNIP campus Sorocaba, como

requisito para aprovação na disciplina Projeto Integrado

Disciplinar - PIM.

Orientador: Profº José Francisco Serpa

Sorocaba

2012

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I E III

Prof. Regis Bastida Profª. Lígia Bardou de Carvalho

Prof. Gláucio Menoni Honorato Prof. Micaela Pincinato

Profª. Sandra Quaresma de Jesus Prof. José Francisco Serpa

Profª. Lisiane Paulon Prof. Anderson Machado

Profº. Valmir Cunha Prof. Waldemar Bellia Júnior

Prof. Roberto W. Cristiano Prof. José Geraldo Garcia

Profº. Giovani de Arruda Campos Prof. Nilton José Pereira

Prof. Mariana D. Martins Prof. Élcio Galioni

Profª. Maria Elizabete Vergílio Profª. Alex Sandro Dias

Prof. Walter César J. de Faria Prof. Paulo Talacchia

Prof. Sandro Almeida Prof. Reverdan Sparinger

Prof. Marcos Antonio Salmazi Prof. Marcos Lopes

Profª. Renata São Leandro Prof. José Camargo

Prof. Willian Pugliesi Prof. Ederson Bonfim

Profª. Edmea M. Lavor Prof. Rodolfo Schaffer

Prof. Richard J. S. Flink (Coord.)

Sorocaba, 1º semestre de 2012

DEDICATÓRIA

Dedicamos esse trabalho as nossas famílias, também a nossos mestres, e ao

nosso coordenador Professor José Francisco Serpa que estão sempre a disposição

para nos apoiar.

AGRADECIMENTOS

Todos nós alunos que fazemos parte desse importante trabalho,

agradecemos a Deus em primeiro lugar, que é nossa base;

Ao nosso coordenador do PIM, professor José Francisco Serpa;

Aos professores do curso, pelo incentivo e motivação;

Ao Sr Ernandes Puertas, Diretor da empresa que nos forneceu as

informações necessárias, para realização desse trabalho.

RESUMO

Esse trabalho foi elaborado com informações recebidas da Empresa Metalúrgica

Ernandes Ltda, focado nos itens do tema Análise de Práticas de Gestão

Organizacional matéria abordada na sala de aula, referente ao Curso de Gestão da

Qualidade e Curso Gestão em Recursos Humanos. O motivo de termos escolhidos

essa empresa, foi pelo fato de a conhecermos e termos acompanhado todo seu

progresso, também por ser uma empresa exemplar na gestão organizacional,

estabilizada no mercado e certificada no Sistema da Gestão da Qualidade NBR

I.S.O 9001/2008, e na qual nos servirá de modelo para nossas pesquisas no

decorrer do curso, e no apoio de nosso progresso profissional.

Palavras-chave: Gestão organizacional. Gestão da qualidade.

ABSTRACT

This work was done with information received from Ernandes Merallurgical Company

Ltda, focused items in the theme Analysis of Management Practices

Organizationalmatters addressed in the classroom, referring to the Course and

Course Quality Management in Human Resources Managemen. The reason we

picked this companywas because the terms together and know his skills, also to be

an exemplary company inorganizational management, the market stabilized and

certified in Quality Management System ISO 9001/2008, and which will serve as a

model for our research during the course and in support of our advancement.

Keywords: Organizaiional Managemente. Quality Management.

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 9

2 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ........................................................................ 10

2.1 Denominação e forma de constituição......................................................... 10

2.2 Dados e fatos relevantes da origem da empresa ........................................ 10

2.3 Natureza e ramo de atuação .......................................................................... 10

2.4 Informações sobre o porte da empresa ....................................................... 11

2.5 Principais equipamentos ou máquinas ........................................................ 11

2.5 Principais equipamentos ou máquinas ........................................................ 12

2.6 Composição da força de trabalho ................................................................ 13

2.7 Principais Produtos ....................................................................................... 14

2.8 Principais Fornecedores ............................................................................... 15

2.9 Principais mercados ...................................................................................... 15

2.10 Clientes no âmbito Internacional ................................................................ 16

2.11 O Segmento de mercado do grupo no âmbito nacional ........................... 16

2.12 Principais concorrentes .............................................................................. 17

2.13 Organogramas por responsabilidades....................................................... 17

3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ......................................................................... 19

3.1 Elementos de comunicação na empresa ..................................................... 19

3.2 Elementos de comunicação externa ............................................................ 20

4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA ............................................................................. 21

4.1 Técnicas de informáticas utilizadas ............................................................. 21

5 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS ........................................................ 22

5.1 Recursos Materiais e Patrimoniais da empresa .......................................... 22

6 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO .............................................................. 24

6.1 Papel do administrador na organização ...................................................... 24

7 ECONOMIA DE MERCADO .................................................................................. 26

7.1 A Economia de Mercado no Brasil ............................................................... 26

8 MATEMÁTICA APLICADA .................................................................................... 28

8.1 Matemática aplicada nos setor da Qualidade .............................................. 28

8.2 Fórmulas matemáticas utilizada na Carta de Controle Estatístico do

Processo (C.E.P) .................................................................................................. 29

8.3 Cálculos para Capabilidade e Capacidade do Processo ............................ 29

8.4 MATEMÁTICA APLICADA NO SETOR FINANCEIRO ................................... 32

9 CONCLUSÃO ........................................................................................................ 34

REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 35

9

1 INTRODUÇÃO

Objetivo do trabalho é analisar a administração praticada dentro da empresa em pauta, e com isso aprender sobre o tema Descrição e Análise de Práticas de Gestão Organizacional, conforme matérias ensinadas em sala de aula: Fundamentos da administração, Comunicação empresarial, Técnicas de Informáticas, Recursos Materiais e Patrimoniais, Economia e Mercado, e Matemática Aplicada, dados fornecidos pela empresa, e os livros citados na referência. Empresa escolhida foi a Metalúrgica Ernandes Indústria e Comércio Ltda., por se tratar de uma empresa sólida no mercado, com 33 anos de atuação no ramo de usinagem, sendo sua gestão muito organizada baseada em dados comprobatórios, e uma empresa que busca constantes parcerias com seus clientes, se preocupa com a melhoria contínua de seus processos, e tem uma excelente equipe de colaboradores treinados para a qualidade, e com a boa execução de suas tarefas, devido a tantos esforços e determinação conseguiram a certificação nas Normas NBR ISO 9001/2008, por isso hoje reconhecida no mercado de prestação de serviços em usinagem de peças em geral. No conteúdo textual do trabalho mostraremos como a empresa gerencia seus processos produtivos e seu sistema da qualidade, como são utilizadas as técnicas estatíticas na gestão de melhoria contínua, bem como todos os métodos utilizados na comunicação com os colaboradores internos e seus clientes externos e sua participação na economia de mercado do Município. Esse trabalho será muito importante para nosso desenvolvimento intelectual dentro da universidade, baseado nele daremos continuidade em nossos estudos nos próximos semestres, onde abordaremos diversos assuntos praticados dentro da empresa, e em paralelo as matérias aplicadas em classe, por isso o objetivo é manter em nossas pesquisas a mesma empresa até concluirmos os dois anos letivos.

10

2 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

Segundo Srour (1998), “As organizações podem ser definidas como

coletividades especializadas na produção de um determinado bem ou serviço”.

2.1 Denominação e forma de constituição

A empresa foi fundada em 1975 contando com apenas cinco Funcionários

(Torneiros e Fresadores) e algumas máquinas num pequeno galpão, é constituída

de formação familiar, o que não interfere no profissionalismo e desenvoltura que é

administrada. A Metalúrgica Ernandes exerce trabalhos de melhoria contínua,

treinamentos e qualificações do seu quadro de colaboradores.

2.2 Dados e fatos relevantes da origem da empresa

Ao longo desses anos foi se aperfeiçoando e investindo em tecnologia e

qualidade. Atualmente conta com 37 funcionários, máquinas modernas e uma

estrutura capaz de prestar serviços de usinagem e fabricação de peças industriais

para empresas nacionais e multinacionais. Devido à experiência de estar atuando

com qualidade há 30 anos no mercado, fez da Metalúrgica Ernandes uma empresa

de grande credibilidade junto a seus Clientes e Fornecedores.

2.3 Natureza e ramo de atuação

A Metalúrgica Ernandes, a mais de 30 anos se instalou em Sorocaba, na

época uma pequena oficina com dois tornos, uma fresadora e uma furadeira de

11

bancada, para prestar serviços de usinagens para as Indústrias, mas com o passar

do tempo a oficina se expandiu no ramo e conseguiu novos clientes no mercado,

com isso houve a necessidade de aquisição de mais máquinas para atender seus

clientes.

2.4 Informações sobre o porte da empresa

Atualmente a empresa está ampliada em outro endereço, com uma área de

1000 metros quadrado, sendo 600 metros quadrado de área construída, e comporta

37funcionários, com 25 máquinas, sala de metrologia com equipamentos modernos

para atender a qualidade de seus serviços, amplo escritório com departamentos de

RH, Custos, Contabilidade, Setor Engenharia e Vendas.

2.5 Principais equipamentos ou máquinas

Figura 1- Máquina CNC. Fonte: “<http://www.metalurgicaernandes.com.br/maquinas.html>” 01/04/2012.

12

Máquinas Convencionais:

Quantidade

04

04

03

02

02

02

01

01

01

01

01

01

Características

Tornos Convencionais marca Romi

Tornos CNC

Fresadoras Romi

Fresadora Cnc vertical

Centro de Usinagem Horizontal Heller

Centro de Usinagem Vertical Polaris

Centro de Usinagem Discovery 4022 Romi

Centro de Usinagem Feeler Retificadoras

Retifica Universal Vigorelli

Retífica p/ Furo e face Jotes

Retífica Plana Zema

Retífica Universal Toyoda

Máquinas de Solda:

Quantidade

01

01

Características

Soldarc

Conjunto Oxi-Acetileno

2.5 Principais equipamentos ou máquinas

Máquina Tridimensional Brm 507 Mitutoyo

Paquímetros Capacidade até 1000 mm

Paquímetro para medir profundidade

Micrômetros externos capacidade de 0 a 800 mm

Micrômetros para medir profundidade

13

Micrômetros para medir rosca Comparadores para medir diâmetros Interno

capacidade 6 a 450mm Micrômetros interno tubular capacidade de 0 a 600 mm

Figura 2 – Sala de Metrologia. Fonte: “<http://www.metalurgicaernandes.com.br/maquinas.html>”.

2.6 Composição da força de trabalho

Segundo Kall Marx, (1860) “A força de trabalho importante nos sistemas

produtivos. A força de trabalho é à base do capitalismo industrial”.

Na empresa Metalúrgica Ernandes, tem 37 colaboradores, conforme descritos

nos gráficos e tabela abaixo:

Figura 3 – Força de trabalho por grau de escolaridade. Fonte: Gráfico de dados da empresa.

14

Tabela 1 – Grau de Escolaridade por função.

Fonte : Elaborado pelo próprios autores (01/04/2012).

Gráfico – Força de trabalho por função. Fonte: Elaborado pelos próprios autores em (01/04/2012).

2.7 Principais Produtos

Segundo Mariclara (2008), “Os produtos ou serviços geram bons

recursos,mas para continuar brilhando é necessário um investimento contínuo por

parte da empresa”.

Os produtos produzidos na empresa Metalúrgica Ernandes, são peças de

materiais ferrosos (aços, ferros fundidos), usinados conforme projetos e

especificações de seus clientes.

15

2.8 Principais Fornecedores

Segundo Erick Figueiredo (2009), “É aquele que fornece mercadorias ou

serviços ao consumidor.

Fornecedores de matérias primas: peças fundidas e forjadas, lingotes e

barras de aço e chapas, materiais não ferrosos.

Serviços: Calibração e manutenção de instrumentos de medição, manutenção

de máquinas, e serviços de informática (softwares) tratamento térmico etc.

Empresa

Aços Sachelli

Aços Rodman

Aços Radial

Jati Serviços

Shock Metais

Açotubo

Thermix-

Sorogalvo

Servicos

Rebrac

Infortron

Kalunga

Tipo de Serviço/Materiais

Aço Carbono

Aço Carbono / Aço Inox

Aços Carbono

Aço Inox

Materiais não ferrosos

Tubos diversos

Tratamento Témico

Tratamento Superficial

Tratamento Térmico, Calibração de Instrumentos, Informática

Consertos e Calibração de Instrumentos de medição

Serviços de Informática

Materiais para escritório e Informática

2.9 Principais mercados

Segundo Kotler & Fox (1994), “Definem mercado como o conjunto de

consumidores reais e potenciais de uma oferta de mercado”.

16

A Metalúrgica Ernandes presta serviços de usinagem para as fábricas de

autopeças, e montadora de máquinas, embalagens, que estão situadas

principalmente no Estado de São Paulo, na região de Sorocaba, e seus principais

clientes em potencial são: Alstom, Metso, Andrew, Emerson Process, Voith Siemens,

ZF do Brasil, FB Bombas, Grupo Schaeffler - Luk Embreagens, Hartman Mapol.

2.10 Clientes no âmbito Internacional

Segundo Travessos Azambuja (2005), “Um cliente (também conhecido como um comprador) é geralmente usado para se referir a um atual ou potencial comprador ou usuário dos produtos de um indivíduo ou organização, chamado o fornecedor ou vendedor”.

Apesar de não ter clientes no âmbito internacional, a empresa fornece peças

que indiretamente serve ao mercado internacional através das Máquinas e

Equipamentos exportados por seus clientes.

2.11 O Segmento de mercado do grupo no âmbito nacional

Segundo Paulo Nunes (2007), “A segmentação do mercado é a análise e

identificação de grupos de clientes com necessidade e preferências homogêneas ou

com algum grau de homogeneidade”.

O negócio surgiu a partir das ideias de dois irmãos que vieram da cidade de

Santa Barbara do Oeste, Estado de São Paulo, e compraram dois tornos, uma

furadeira, algumas ferramentas, alugaram um pequeno salão comercial e

começaram a vender serviços de usinagens, na época para um pequeno numero de

clientes, na cidade de Sorocaba/SP.

Demonstrando muita motivação, conseguiram ampliar o negócio, nos moldes

atuais. Hoje uma empresa bem situada no Mercado, gerando mão de obra, e

participando do progresso da cidade.

17

Uma empresa que preza pela qualidade dos produtos fornecidos, para tanto

investiu e máquinas e equipamentos de alta tecnologia, e hoje conseguiu formar

uma carteira de clientes fiéis no mercado nacional.

2.12 Principais concorrentes

Segundo Paulo Nunes (2008), “O termo concorrência é geralmente utilizado para designar o grau de competitividade entre empresas ou outras entidades que oferecem produtos ou serviços semelhantes e que competem entre si pelos mesmos mercados”.

Os concorrentes são muitos no ramo de usinagem, pois o parque industrial na

cidade é muito diversificado; são milhares de empresas instaladas na região de

Sorocaba. Podemos citar algumas empresa em Sorocaba que trabalham no mesmo

ramo: Usinafer, Usitec, Usimetal, Prestec usinagem e ferramentaria, Difran, Metaltec

etc.

2.13 Organogramas por responsabilidades

Segundo Helio Valim (2005), “Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização.Credita-se a criação dos primeiros organogramas ao norte-americano Daniel C. McCallum, administrador de ferrovias, no ano de 1856. Os organogramas mostram como estão dispostas unidades funcionais, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre estes”.

Conforme Organograma abaixo as, as responsabilidades desde a Alta

Direção, aos elementos da estrutura organizacional.

18

Figura 5 – Organograma por setor e responsabilidades. Fonte - Empresa Metalúrgica Ernandes , (01/04/2012).

19

3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Segundo Roger Cahen (2012), “A Comunicação Empresarial é uma atividade sistêmica, e caráter estratégico, ligada aos mais altos escalões da empresa e que tem por objetivos: Criar – onde ainda não existir ou for neutra -, manter– onde já existir – a imagem da Empresa junto a seus públicos prioritários”.

3.1 Elementos de comunicação na empresa

Na Empresa Metalúrgica Ernandes, a comunicação interna é feita através de

reuniões semanais de melhorias contínuas, via internet (e-mails), quadros de avisos

e quadro de gestão a vista, quanto as comunicação técnica ligada ao produto, usam-

se software para mapeamento do processo, folhas de processo detalhado para cada

produto. E na área da Qualidade os procedimento e as instruções de controle, bem

como o software para gerenciamento dos instrumentos de medição e seus referidos

certificados, na inspeção do produto, planos de controle, PPAP, Fmea, relatórios de

não conformidades, instruções de trabalho, e procedimentos conforme requisitos da

Gestão da Qualidade Sistema NBR I.S. O 9001/2008.

Figura 6: Quadro de Gestão a Vista. Fonte - Empresa Metalúrgica Ernandes LTDA , (01/04/2012).

20

3.2 Elementos de comunicação externa

Segundo José Claudio Terra (2011), “Comunicação Externa é a troca de informações de uma organização e outras organizações, grupos ou indivíduos fora de sua estrutura formal. O objetivo da comunicação externa é a facilitar a cooperação e colaboração com as outras partes interessadas a apresentar uma imagem favorável da empresa para a sociedade como um todo. Pode ser feita através de uma variedade de canais, reuniões, mídia impressa, e principalmente mídia eletrônica”.

A preocupação permanente na Satisfação do Cliente é a razão pela qual a

Indústria Metalúrgica Ernandes emprega seu esforço e criatividade.

Comunicação com os clientes através de site da empresa, telefones,

relatórios de satisfação do cliente, e visitas periódicas pós-vendas, de forma que

facilite a venda do produto e o contato com o consumidor. formulário de satisfação

do cliente que é enviado após a entrega do serviço ou produtos, tem outros

sistemas para ouvir os clientes, como serviço de atendimento do consumidor no

próprio site da empresa, reuniões periódicas com clientes para tratar dos projetos

novos ou ate mesmo os que estão em andamento, para efeito de melhorias.

21

4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA

Segundo Emerson Alecrim (2011), “A Tecnologia da Informação (TI) pode ser definida como o conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação que visam permitir o armazenamento, o acesso e o uso das informações”.

Para garantir maior agilidade na prestação de serviços e um controle

integrado entre a produção e a administração, a Metalúrgica Ernandes adquiriu um

software desenvolvido para a área de usinagem, podendo assim, obter,

instantaneamente, informações atualizadas de todas as áreas da empresa. O

Software UFT WIN, é um software de gerenciamento industrial que coleta dados,

gera indicadores, cria metas, elabora plano de ação e monitora resultados, em todo

processo de fabricação (apontamentos e custos no processo), bem como toda

administração financeira (emissão de notas fiscais e controle de fluxo de caixa).

4.1 Técnicas de informáticas utilizadas

Todos os acompanhamentos dos processos dos produtos são

informatizados, bem como os recursos para elaboração de relatórios de controle, e

a comunicação com clientes e fornecedores (via e-mail), utiliza-se também técnicas

estatísticas informatizadas para cálculos de C.e.p (Controle Estatístico do

processo), M.s.a (Análise dos Sistemas de Medição), F.m.e.a (Software Minitab).

22

5 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS

Segundo Martins (2000), “Recursos Materiais são os itens ou componentes que uma empresa utiliza nas suas operações diárias, para construção do seu produto final. Recursos Patrimoniais: é o conjunto de riqueza da empresa, são as instalações, os prédios, equipamentos e veículos da empresa etc”.

5.1 Recursos Materiais e Patrimoniais da empresa

Na empresa Metalúrgica Ernandes, são explorados todos os recursos

materiais e patrimoniais como, Máquinas Operatrizes, Prédio e Terreno, Veículos,

Móveis e Utensílios para escritórios, Informática etc.

A empresa não faz estoques; as matérias primas brutas são fornecidas pelos

clientes, são industrializadas e devolvidas.

Mas existe um controle rigoroso de acompanhamento do processo e nos

materiais recebidos do cliente.

Figura 7 - Organograma dos Recursos. Fonte: Material de estudo em classe pela Professora Sandra Luísa (UNIP).

23

A utilização do (diagrama de pareto ou curva abc) é aplicado na área da

qualidade, como coleta de dados para solução de problemas:

Tabela 2 - Dados coletados conforme relatórios da qualidade, mensal

Fonte: Controle de qualidade da Empresa Metalúrgica Ernandes.

Gráfico: Pareto. Fonte: Controle de qualidade da Empresa Metalúrgica Ernandes.

24

6 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Segundo Antônio Cezar Maximiniano (2004), “Administração é o processo de

tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilizações de recursos”.

Segundo Peter Drucker (2006), “Administração é a prática especifica que

converte uma multidão em um grupo eficiente, orientado para certas metas”.

6.1 Papel do administrador na organização

Segundo Chiaveneto (2004), “A palavra administração tem sua origem no

latim: ad (direção) + minister (obediência ou subordinação), ou seja, administrar é ter

uma função abaixo de alguém e dar a direção”.

A tarefa da Administração é a de interpretar os objetivos propostos pela

organização e transforma-los em ação organizacional por meio de planejamento,

organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e

em todos os níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais

adequada à situação. “Assim, a Administração é o processo de planejar, organizar,

dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos”.

Não podemos esquecer que o processo de administração pode ser aplicado

em qualquer tipo de organização, tenha ela o tamanho que tiver; estamos falando

aqui de um supermercado, um hospital, uma universidade, indústrias, clubes,

agremiações, prestadoras de serviço, etc.

É absolutamente necessária grande habilidade interpessoal porque o

administrador irá lidar com pessoas. Conhecimentos em Tecnologia da Informação

são fundamentais porque ela impacta fortemente no ambiente organizacional além é

claro, de uma capacidade técnica e instrumental que irá propiciar a pesquisa,

seleção e análise das informações que advém do mercado e da própria empresa.

O que não podemos esquecer é que conhecer internamente a empresa, seus

processos, estruturas e clima organizacional trará uma visão mais nítida e detalhada

25

que deverá nortear as decisões estratégicas. As organizações devem buscar ajustar

o ambiente de negócio, suas estratégias e os principais componentes da gestão –

pessoas, arquitetura, rotinas e cultura – como forma de obter melhor desempenho

ou mesmo sobreviver no mercado.

Na empresa Metalúrgica Ernandes, a administração é levada a sério, esse o

motivo da empresa crescer a cada ano, e sempre procurar novas tecnologias

(Software UFT WIN de gerenciamento total da empresa), Esse Software controla

todas informações gerais da empresa em uma única base de dados, evitando

diversos controles em planilhas para cada área, com rapidez e eficiência, evita

procedimentos duplicados, é versatil nas alterações de processos e roteiros, e

otimiza no planejamento da empresa através do Manufacturing Resource Planning

(MRP II, em português: Planejamento dos recursos de manufatura) é definido

também por (Carga e Capacidade) e com isso acompanha a modernidade atual nos

processos administrativos eficientes.

E assim procura se adequar a uma administração eficaz e moderna,

utilizando novos recursos administrativos, bem diferente das administrações do

passado que era antiquada e desorganizada.

26

7 ECONOMIA DE MERCADO

Segundo Vasconcelhos e Garcia (2004), “A Economia é a ciência social que estuda como o indivíduo e a sociedade decidem (escolhem) empregar recursos produtivos escassos na produção de bem e serviços, de modo a distribuí-los entre as várias pessoas e grupos da sociedade, a fim de satisfazer as necessidades humanas”.

7.1 A Economia de Mercado no Brasil

A economia brasileira poderá, nos próximos meses, ganhar impulso com essa

queda dos juros; um pouco de impulso adicional ela pode ganhar, sem dúvida, do

ponto de vista político-eleitoral, o governo melhorou o seu ativo. Então, concluindo, o

grande e festejado acontecimento econômico-financeiro da última semana, no curto

e nos médios prazos teve ou terá efeito positivo também para os atuais governantes

(do ponto de vista político-eleitoral) e para a população (do ponto de vista

econômico), o que nem sempre acontece – na verdade, raramente acontece.

Podemos, pois, garantir que o magno problema do desenvolvimento sustentável da

economia brasileira em longo prazo está resolvido, portanto, os pais e mães cujos

filhos estão nascendo hoje podem esperar que, nos próximos 30 anos, eles estarão

vivendo num país que lhes ofereça – e, então, aos seus familiares – perspectivas

mais seguras e promissoras do que as que são oferecidas hoje.

Falamos não só de bons empregos e melhores salários, mas também de

melhor convívio; maior segurança nas ruas; melhores condições para planejar a vida

de uma família; de ambiente social e urbano menos agressivo, com maior adesão às

normas de civilidade e urbanidade; de melhor formação educacional, cultural e

técnica; de menores interferências arbitrárias dos governos na vida e nos bolsos das

pessoas; de menos desfaçatez, corrupção e esbórnia entre os quadros políticos.

Enfim, de tudo aquilo que é imperativo para o verdadeiro desenvolvimento

futuro do País, infelizmente, a tais quesitos não podemos dar respostas afirmativas,

isentas de dúvidas, pelo menos por enquanto.

27

Porém, podemos chegar lá. E para isso, baixar os juros, igualando-os ao nível

internacional, é apenas um passinho miúdo. A economia brasileira é a sexta do

mundo, como vem sendo largamente proclamado. Mas atenção: é a sexta do mundo

no tamanho, porque o país é grande; não na qualidade e muito menos nos serviços

que presta à população em geral. É muitíssimo maior do que a economia da Suíça,

por exemplo.

Sorocaba participa desse crescimento com a vinda de novas empresas em

nosso parque industrial, e a empresa Metalúrgica Ernandes também participa no

crescimento da economia no município, em extensão do estado e do país, cujos

colaboradores tem essa visão de colocar em prática os objetivos da empresa e são

beneficiados, pois o Diretor reconhece os esforços e a participação de todos.

Sabemos que o Brasil esta passando por uma fase de estabilidade e crescimento

econômico que beneficiará as empresas num futuro próximo.

28

8 MATEMÁTICA APLICADA

Segundo Marco Cabral (2011), “A matemática aplicada é um ramo da matemática que trata do conhecimento matemático a outros domínios. Tais aplicaçõe matemática voltada a engenharia, programação linear, otimização, modelagem contínua, biomatemática e bioinformática, teoria da informação, teoria dos jogos, probabilidade e estatística”.

8.1 Matemática aplicada nos setor da Qualidade

Segundo Robert Wayne, (2004), “Em 1924, o matemático Walter Shewhart

introduziu o controle estatístico da qualidade”.

A Matemática está em todos os setores da empresa, desde o setor Controle

de Qualidade, Almoxarifado, no controle de estoque, onde um software UFT WIN

gerencia toda movimentação de materiais e valores do produto em cada processo.

Na empresa Metalúrgica Ernandes, a Matemática é utilizada no Controle de

Qualidade, quando se aplica a Estatística no C.e.p (Controle Estatístico do

Processo) e no M.s.a (Análise do Sistema de Medição), para medir as capabilidade

das máquinas na produção, e no sistema de medição, utiliza-se o software MINITAB.

(Vera nexo, Relatório de Cálculo Estatístico do MSA, e Carta C.e.p).

29

8.2 Fórmulas matemáticas utilizada na Carta de Controle Estatístico do

Processo (C.E.P)

Figura 8 – Fórmula Matemática utilizada para C.E.P.

8.3 Cálculos para Capabilidade e Capacidade do Processo

A fórmula do índice Capabilidade (Cp) é dada por: Na fórmula,

percebemos, como foi escrito anteriormente, que este índice desconsidera a média

do processo, retratando apenas sua variação. O cálculo deste índice em nosso

exemplo é dado por:

Avaliação do cálculo do índice

Processo incapaz: Cp < 1 Processo aceitável: 1 ≤ Cp ≤ 1,33

Processo capaz: Cp ≥ 1,33.

30

Cpk

Considera a centralização do processo;

É o ajuste do índice Cp para uma distribuição não-centrada entre os limites de

especificação;

É sensível aos deslocamentos (causas especiais) dos dados;

Cálculo do índice

Os índices de Capacidade do processo utilizam o desvio-padrão estimado

(clique aqui para aprender a calculá-lo).

Considerando os dados utilizados no informativo do mês anterior (clique aqui

para acessá-lo), temos:

LSE (Limite Superior de Especificação) = 2.5.

LIE (Limite Inferior de Especificação) = 0.05.

(Média do processo) = 1.025 (Desvio-padrão estimado) = 0.5385.

A fórmula do índice Cpk é dada por .

O cálculo deste índice em nosso exemplo é dado por:

31

Avaliação do cálculo do índice :

Processo incapaz: Cpk< 1 Processo aceitável: 1 ≤ Cpk ≤ 1,33

Processo capaz: Cpk ≥ 1,33.

(Desvio-padrão estimado) = 0.5385Desvio padrão amostral

Se uma variável aleatória toma os valores , então o desvio

padrão para esta amostra de números (ou desvio padrão amostral) pode ser

calculado da seguinte forma. Primeiro calcula-se a média de , , através de:

32

Figura 9 - Modelo de carta C.e.p (Fonte acervo pessoal)............................................................. Fonte: Elaborada pelo grupo.

8.4 MATEMÁTICA APLICADA NO SETOR FINANCEIRO

Segundo Paulo Marques (2009), “A matemática financeira utiliza uma série de conceitos matemáticos aplicados à análise de dados financeiros em geral. Os problemas clássicos de matemática financeira são ligados a questão do valor do dinheiro no tempo (juro e inflação) e como isso é aplicado a empréstimos, investimentos e avaliação financeira de projetos”.

33

Em geral, os problemas tratados pela matemática financeira consideram o

regime de juros compostos ao invés de juros simples. Nesse regime, a fórmula

usada é:

ou, invertendo os termos,

onde,

Valor Futuro (do inglês Future Value);

Valor Presente (do inglês Present Value);

Taxa de juros (do inglês Interest Rate);

Número de períodos.

Na Metalúrgica Ernandes , no setor financeiro é utilizado o Software UFT WIN

para fluxo de caixa, e controle de custos final de serviços nos produtos fabricados., e

o mesmo software é utilizado para emissão de Notas Fiscais e duplicatas de

cobrança.

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9 CONCLUSÃO

O objetivo desse trabalho foi mostrar de forma simples e direta como são

realizadas as práticas de gestão organizacional dentro da empresa Metalúrgica

Ernandes Ltda, baseada nas matérias apresentada em classe referente aos

assuntos do tema abordado. E ao visitarmos a empresa podemos notar que em

todos seus processos, seja ele administrativo, produtivo, e no seu sistema de

controle de qualidade, as práticas abordadas são uma constante, que são levadas a

sério por seus colaboradores em todos os níveis da hierarquia da empresa, seus

funcionários são treinados a conhecer de forma clara toda política da qualidade ,

bem como os procedimentos de cada área envolvidos em seus trabalhos, são

guiados por instruções de trabalho e especificações de projetos, conforme o

processo escrito para cada produto manufaturado dentro da empresa.

Tratam assim esse tema, pois são cientes que, vivemos em um mundo

competitivo, com muitas mudanças nos sistemas administrativos, e na área de

gestão da qualidade, e a empresa que não acompanhar toda evolução tecnológica

ficara fora do mercado. E nos alunos fazemos parte de toda essa evolução, por

levarmos mais conhecimentos para as empresas e também aprendermos com elas

todos os processos na prática, e no decorrer de nossos estudos na universidade

temos que nos aperfeiçoar cada vez mais, e estar sempre atualizados no que diz

respeito às novas tecnologias, e nas inovações de como administrar uma empresa.

Em matéria de inovações tecnológicas o Brasil está passando por uma fase

muito boa, e em algumas regiões ainda deixa a desejar, pois precisa formar mais

mão de obra especializada. Alguns educadores dizem que “o Brasil é um gigante

adormecido”, e nos precisamos acordá-lo, por levar mais educação e conhecimento

nessas regiões menos favorecidas.

“O Brasil é um gigante adormecido, vamos todos juntos acordá-lo”.

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REFERÊNCIAS

MAXIMIANO, A. C, Teoria Geral da Administração. 4ª edição. Editora Atlas. 2004;

MITTAG, H. J E RINNE, H. Statistical Methods of Quality Assurance. Chapman &

Hall First Edition p.478, 1993;

MONTGOMERY, D. C. – Introduction to Statistical Quality Control. 3rd edition. New

York: John Wiley &Sons, 1997;

ROCHA, M. – A economia no Brasil; Jornal O Estado de S. Paulo. 23/04/2012;

SHEWHART, W. Statistical method: from the viewpoint of quality control.

Washington: Dover, 1986;

VIEIRA, S. – Estatística para a Qualidade. Editora Campus, 1999;

WESTERN ELECTRIC COMPANY, – Inc. Statistical Quality Control Handbook. New

York: Mac Printing Company, 1956;

MARICLARA, Produto Principal - http://www.proz.com/kudoz/french_to_portuguese/

retail/2552455-produits_phare.html#5702042.