PIPS de l’ARIST

Mercredi 9 février

Ordre du jour

1. Point d’étape

2. Méthode d’entretien

3. Répartition par catégories et par profils

4. Connaissance des guides d ’entretien

1. Point d’étape

• SDPH

• Comité d’expert

• Validation de la méthodologie

• Groupe « étranger »

• Bilan 18/01

• Journal du PIPS

2. Conditions d’entretien

• Choix du Lieu• Choisi par l’enquêté• Sans tierce personne• Calme

• Enregistré • Durée fixe• Respect de l’anonymat• Enquêteur: doublette

2. Entretien type

• Prise de contact

• Préambule

• Conduite de l’entretien

• Fin et remerciement

2.Prise de contact / Préambule

• Présentation du projet• Contexte• Objectifs• But final

• Objectifs de l’entretien• Modalité de choix des enquêtés• Forme de l’entretien

• Anonymat• Possibilité de refus et arrêt à tous moments• Durée: (annoncer plutôt plus que moins)

• Pas de bonnes ou mauvaises réponses• Enregistrement• Pas de questions pendant l’entretien : avant et après

Préambule

2.Conduite de l’entretien

• Attitude identique pour chaque entretien– Attitude d’écoute– Attitude empathique

• Hochement de tête• Pas de jugement de valeur• Ne pas couper la parole• Utiliser des formules: « je vois, je comprend »

• Relancer• Reformulation• Miroir: répéter les derniers termes• Mémoire: « tout à l’heure, vous m’avez dit…. »• Demande de précisions « c ’est à dire, mais encore, … »

• Formulation identique des questions

2. Fin de l’entretien

• Le dernier mot est pour l’enquêté« Vous voulez rajouter quelque chose ? »

• Remerciement

• Rappel de l’anonymat (nom et coordonnées sont indépendant de l ’entretien et

facultatifs)

• Résultats de l’enquête• Invitation à une réunion• Envoi document

3. Répartition et méthode de prise de

contact• Usagers

• Représentant d’usagers

• Visite de structures• en Isère

• en France

• à l’étranger

• Professionnels

• Entreprises privées/publiques

4. Connaissance du guide d’entretien

• Objectif de l ’entretien

• Thèmes de l’entretien

• Différentes questions• Articulation des questions entre elles• Compréhension des questions • Type de réponses attendues