24
Pla Estratègic 2015-2017 de l’EAP Dreta de l’Eixample

Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Pla Estratègic 2015-2017 de

l’EAP Dreta de l’Eixample

Page 2: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

El context estratègic1

02

Pla

estr

atè

gic

2003 2015 2017

2004

• Obertura de 3 centres

2005

• Aparició OMI – AP

• Programació de visites

• Creació unitat Geriatria

• Informatització Història

Clínica

2006

• Sinapsis

2007

• Trasllat centre

• Unificació centre

2008

• Comité d‟Empresa

• Unitat RRHH

• Internet a consulta

2009

• Pla Estratègic

• Pla de Qualitat

• Renovació contracte

CatSalut

• Aparició 2a Treballadora

Social

2010

• Joint Comission

• Renovació Contracte

• Obertura a la societat

2011

• Acreditació Joint

Comission

• Unitat Docent

• Acreditació

• Augmenta la participació,

nous socis

2012

• Canvi de Direcció

• GBP

• Unitat d‟Ecografia

2013

• Xè aniversari

• Millora manteniment

informàtica

• Minerva

• ECAP

• Primers residents

2014

• Ascensors

• Obertura Societat

• Aparició adjunts

• Coordinador / Adjunt

infermeria

• Programa PCC i MACA

• Coordinador Atenció a

l‟Usuari

• 17 pòsters Canàries

• Ortopantògraf

• Reacreditació Joint

• Control Síntrom

2015 - 2017

• Ampliar serveis complementaris i privats

• Renovació contracte programa

• Millora de la climatització

• Benchmarking bons resultats DMA

• Solvència econòmica

• Augmentar residents.

• Gestió de cues.

• Millorar en l‟atenció, implicació en la comunitària

• Ampliar activitat comunitària al barri Dreta Eixample.

• Augment dels residents, residents infermeria.

• Minerva persones.

• Augmentar implicació professional.

• Augmentar la competència professional.

• Mantenir-nos entre els primers dels benchmarking.

• Arribar a l‟excel·lència.

• Nova obertura a la societat.

• Unitat de recerca puntera.

• Conveni estable.

• Aplicació de la llei de transparència.

• ECAP a domicili (tablets).

• Reduïr reclamacions.

• Bons resultats clínics.

• Transport per fer domiciliària (mini).

• Autogestió clínica.

• Cobrament de deute del CatSalut.

• Augmentar la implementació TICs i visites

telemàtiques.

• WIFI.

• Autogestió de la consulta.

• Millora resultats enquesta de satisfacció a l‟usuari.

• Potenciar educació grupal.

• Augment dels professionals.

• Augmentar la cartera de serveis.

• Millorar la comunicació interna.

• Millorar sistema d‟avaluació de professionals.

• Participació activa dels professionals (comunitària,

projectes, + implicació).

• Més formació.

• Recuperar sentiment de pertinença a l‟EAP.

• Poliassignació 2G-2J.

• Total gestió de les residències de la zona.

• Renovació dels ordinadors.

• Desplaçament pacient expert.

Page 3: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

L’anàlisi estratègic DAFO2

02

Pla

estr

atè

gic

• Equip directiu implicat en tasques assistencials• Instal·lacions adequades• Bona gestió econòmica• Es potencia la carrera professional• Incorporació TICS• Gestió de prescripció• Atenció a la cronicitat• Unitat docent• Unitat geriàtrica• Unitat de ecografia• Oberts al canvi• Implicació• Qualitat assistencial • Equip humà, professionalitat i il·lusió• Aliança amb athenea

• Augmentar la cartera de serveis• Altres ingressos per activitats complementàries• Gestionar la compra de l’especialitzada• Aliances amb indústria farmacèutica• Participació en programes pilot• Projectes comuns amb hospitals i universitats• Recerca• Residents: metges i infermers• Formació tripartita• Acreditacions• Activitats comunitat• Augmentar repercussió activitat científica• Crear marca EADP DE.• Visibilitat: congressos, fòrums, societats científiques . • Noves tecnologies: TICS i xarxes socials

• Manca de marca (CAP Roger de Flor, EAPDE)• Imposició especialitzada.• Gestió (2G 2J)• Comunicació entre els professionals• Metges 2h• Manca de consolidació de projectes• Accessibilitat• Augment de la pressió assistencial• Avaluació dels professionals• Acollida i marxa dels professionals• Model de valoració integral no definit• Educació individual i grupal• Poca presència en xarxes socials• Millorar el sentiment de pertinença• Gestió d’agendes• “Registritis”• Poca implicació dels metges en la comunitària

• Únic proveïdor com a client principal.• Contracte programa inassolible• Mala premsa• Incertesa política• Incertesa econòmica.• Pèrdua vàlua dels professionals. • Nous operadors (hospitals, consorcis)• Competència per la renovació

F O

D A

Page 4: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

02

El desplegament de l’estratègia3P

la e

str

atè

gic

MVV

Pla Estratègic

Eixos i ObjectiusEstratègics

Objectius Anuals Operatius(PAO)

Accions de millora de processosi de grups de treball

CONSTANT EN EL TEMPS

3 ANYS: 2015 / 2017

ANUALMENT

Page 5: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Missió, Visió i Valors4

02

MISSIÓ: Proporcionar a la nostra població una atenció primària de salut,

centrada en les persones, eficient i oberta a la comunitat, compromesos amb la

millora contínua, en coordinació amb la resta d‟agents sanitaris i socials del

nostre àmbit d‟influència.

Pla

estr

atè

gic

VISIÓ: Ser un grup de professionals competents, innovadors i compromesos,

treballant en equip, que tenen com a prioritat l‟atenció primària integral centrada

en la persona, garantint una adequada accessibilitat i continuïtat assistencial

amb la resta d‟agents sanitaris i socials de la zona.

VALORS:

Compromís ètic.

Vocació d‟excel·lència.

Orientació a la millora i la innovació.

Respecte i lleialtat amb l‟empresa, companys i ciutadans.

Participativa, dialogant i transparent.

Eficient en la gestió.

Page 6: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

02

Pla

estr

atè

gic

Eixos i objectius estratègics5

Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat

OE2.1: Millorar els

resultats clínics

OE2.2: Afavorir l’empode-

rament de pacient i família

OE2.3: Obrir-nos a la

comunitat

OE2.4: Millorar la

satisfacció dels pacients

M.Freixas D.Ginesta O.Monton E.Parra

Eix 3: Potenciar l’excel·lència professional

OE3.1: Establir un nou

model de gestió de

persones

OE3.2: Potenciar la gestió

i transferència de

coneixement

OE3.3: Consolidar la

docència

OE3.4: Potenciar les

activitat d’investigació

C.Campmajó S.Zamora S.Zamora Ll.Cuixart

Eix 4: Aconseguir un marc organitzatiu òptim

OE4.1: Millorar la

coordinació interna i

externa

OE4.2: Avançar en la

millora de la qualitatOE4.3: Potenciar les TICS

OE4.4: Millorar les

infraestructures i

l’equipament

D.Ginesta F.Moreno D.Ginesta X.Joaniquet

Eix 1: Assegurar la sostenibilitat econòmica

OE1.1: Generar nous

recursos econòmics

OE1.2: Desenvolupar una

gestió econòmica eficient

OE1.3: Complir els

objectius de despesa

farmacèutica

OE1.4: Potenciar la imatge

corporativa

X.Joaniquet G.Jordi E.Galindo M.Freixas

Page 7: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

C

co

ntin

gu

t

Pla estratègic 2015-1702

Metodologia01

Pla anual operatiu 201503

Page 8: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Eix 1: Assegurar la sostenibilitat econòmica

03

Pla

an

ual o

pe

ratiu

Descripció:

Tenir un únic proveïdor com a client principal és un obstacle per garantir la viabilitat econòmica de l‟empresa. És per això que és

necessari definir una estratègia per generar nous recursos econòmics i optimitzar els nivells d‟ingressos actuals. L'augment d'ingressos,

juntament amb l‟optimització de costos, enfortirà la situació econòmico-financera del centre, i això permetrà mantenir nivells òptims de

qualitat assistencial, poder augmentar la inversió en actius i en talent.

Indicadors: Responsable:

Ingressos no provinents del SCS. X.Joaniquet

Ingressos d‟activitat complementària d‟odontologia. X.Joaniquet

Número d‟expedients FAT tancats / Número expedients FAT totals. X.Joaniquet

Objectius operatius: Responsable:

O.1.1.1. Potenciar l‟activitat complementària d‟Odontologia. S. López

O.1.1.2. Optimitzar la gestió d‟expedients FAT. E. Parra

OE1.1: Generar nous

recursos econòmics

OE1.2: Desenvolupar una

gestió econòmica eficient

OE1.3: Complir els

objectius de despesa

farmacèutica

OE1.4: Potenciar la imatge

corporativa

X.Joaniquet G.Jordi E.Galindo M.Freixas

Page 9: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Eix 1: Assegurar la sostenibilitat econòmica

03

Pla

an

ual o

pe

ratiu

Descripció:

Adequar i reduir la despesa en els diferents àmbits del centre, mantenint nivells òptims de qualitat assistencial. Totes les àrees

susceptibles de ser centres de costos tindran responsabilitat sobre la gestió dels seus recursos. Per avançar en aquest objectiu serà

necessari sensibilitzar als professionals en l‟ús responsable dels recursos.

Indicadors: Responsable:

%Visites mèdiques que generen sol·licitud d‟anàlisis clínic. G. Jordi

% tires reactives correctament indicades. G. Jordi

Objectius operatius: Responsable:

O.1.2.1. Comunicar als professionals els resultats d‟ús de proves diagnòstiques. G.Jordi

O.1.2.2. Comunicar als professionals els resultats d‟ús de tires reactives. D.Ginesta

O.1.2.3. Informar dels resultats econòmics globals del centre (primer semestre de l‟any). X.Joaniquet

OE1.1: Generar nous

recursos econòmics

OE1.2: Desenvolupar una

gestió econòmica eficient

OE1.3: Complir els

objectius de despesa

farmacèutica

OE1.4: Potenciar la imatge

corporativa

X.Joaniquet G.Jordi E.Galindo M.Freixas

Page 10: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Eix 1: Assegurar la sostenibilitat econòmica

03

Pla

an

ual o

pe

ratiu

Descripció:

Millorar la qualitat de la prescripció farmacèutica i fomentar l‟ús racional dels fàrmacs. Millorar la posició de l‟empresa dins el

benchmarking de prescripció.

Indicadors: Responsable:

Despesa farmacèutica (DMA). E. Galindo

% d‟assoliment dels objectius del CatSalut global de l‟organització E. Galindo

% d‟assoliment dels objectius del CatSalut per professional E. Galindo

Objectius operatius: Responsable:

O.1.3.1. Comunicar els resultats de prescripció individualment a cada professional trimestral. E. Galindo

O.1.3.2. Definir i desenvolupar un pla de formació (reunions, sessions, consultoria ) sobre protocols i fàrmacs. E. Galindo

OE1.1: Generar nous

recursos econòmics

X.Joaniquet

OE1.2: Desenvolupar una

gestió econòmica eficient

OE1.3: Complir els

objectius de despesa

farmacèutica

OE1.4: Potenciar la imatge

corporativa

G.Jordi E.Galindo M.Freixas

Page 11: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Eix 1: Assegurar la sostenibilitat econòmica

03

Pla

an

ual o

pe

ratiu

Descripció:

Augmentar la notorietat del centre i reforçar el posicionament i la identitat del CAP. Es definiran accions anuals dirigides a millorar la

comunicació externa i fer visible l‟activitat que fa el centre per a la comunitat. S‟incidirà sobre els diferents grups d‟interès: pacient i

família, professionals, administració, ciutadania, hospitals, mitjans de comunicació.

Indicadors: Responsable:

Número de visites a la web. M. Freixas

Número de seguidors al twitter. D. Ginesta

Objectius operatius: Responsable:

O.1.4.1. Unificar la imatge corporativa de tots els documents i mails. M. Freixas

O.1.4.2. Planificar accions per incrementar l‟accés dels usuaris a la web. M. Freixas

O.1.4.3. Planificar la creació un compte de twitter del centre. D. Ginesta

O.1.4.4. Crear i fer pública la figura del community manager del centre. D. Ginesta

OE1.1: Generar nous

recursos econòmics

X.Joaniquet

OE1.2: Desenvolupar una

gestió econòmica eficient

OE1.3: Complir els

objectius de despesa

farmacèutica

OE1.4: Potenciar la imatge

corporativa

G.Jordi E.Galindo M.Freixas

Page 12: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat

03

Pla

an

ual o

pe

ratiu

Descripció:

Optimitzar els resultats en salut per tal de millorar l‟atenció al pacient i incidir sobre la seva satisfacció. Si tenim professionals implicats i

alineats amb aquest objectiu estratègic garantirem la part variable del contracte amb el CatSalut i assolirem un bon posicionament en el

benchmarking.

Indicadors: Responsable:

% d‟assoliment dels indicadors clínics del CatSalut. M.Freixas

Escala EVA en ATDOM, PCC i MACA (objectiu: 90%). M.Freixas

Objectius operatius: Responsable:

O.2.1.1. Realitzar sessions trimestrals dels resultats globals i individuals per professional dels indicadors clínics. M.Freixas

O.2.1.2. Implementar el protocol del malalt terminal. E. Parra

O.2.1.3. Implementar el protocol del dolor. E. Parra

OE2.1: Millorar els

resultats clínics

OE2.2: Afavorir l’empode-

rament de pacient i família

OE2.3: Obrir-nos a la

comunitat

OE2.4: Millorar la

satisfacció dels pacients

M.Freixas D.Ginesta O.Monton E.Parra

Page 13: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat

03

Pla

an

ual o

pe

ratiu

Descripció:

Implantar un model educatiu que afavoreixi que pacient i família adquireixi major control sobre decisions i accions que afecten la seva

salut.

Indicadors: Responsable:

Grau de coneixement dels usuaris que participen en grups de pacient expert i mapes en diabetis (objectiu: +50%). D. Ginesta

Grau de satisfacció dels usuaris que participen en grups de pacient expert i mapes en diabetis (objectiu: +70%). D. Ginesta

Incidència UPPs en la població ATDOM. D. Ginesta

% de INR en rang en la població amb TAO. D. Ginesta

Rati pacients/infermera amb plans de cures oberts per MPOC, DM, Caigudes, Ferides i Incontinència (>5). D. Ginesta

Objectius operatius: Responsable:

O.2.2.1. Iniciar grups de pacient expert : Desabituació tabàquica (S.Martinez), i MPOC (C.Checa), ICC (Ll.Cuixart),

DM (C. Echebarria).D. Ginesta

O.2.2.2. Iniciar grups de mapa en Diabetis. N. Peraire

O.2.2.3. Entregar fullets informatius UPPs en població ATDOM (C Checa, V Sierra, N. Mogeda) D. Ginesta

O.2.2.4. Entregar fullets informatius en població que segueix TAO. S. Arias

O.2.2.5. Iniciar l‟educació sobre obertura de plans de cures a l‟ECAP. D. Ginesta

OE2.1: Millorar els

resultats clínics

OE2.2: Afavorir l’empode-

rament de pacient i família

OE2.3: Obrir-nos a la

comunitat

OE2.4: Millorar la

satisfacció dels pacients

M.Freixas D.Ginesta O.Monton E.Parra

Page 14: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat

03

Pla

an

ual o

pe

ratiu

Descripció:

Potenciar la participació en activitats comunitàries per part de tots els de professionals mitjançant tallers i xerrades dirigides a la població.

Indicadors: Responsable:

Grau de satisfacció dels pacients en els tallers. O. Monton

Índex d‟assistència als tallers. O. Monton

Objectius operatius: Responsable:

O.2.3.1. Definir un pla anual de redacció d‟articles a la revista “Fer salut” procurant la participació de tots els

estaments.O. Monton

O.2.3.2. Dissenyar un pla anual de tallers, procurant la participació de tots els estaments. O. Monton

O.2.3.3. Crear aliances amb la Regidoria de Districte i Associació de veïns. O. Monton

OE2.1: Millorar els

resultats clínics

M.Freixas

OE2.2: Afavorir l’empode-

rament de pacient i família

OE2.3: Obrir-nos a la

comunitat

OE2.4: Millorar la

satisfacció dels pacients

D.Ginesta O.Monton E.Parra

Page 15: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat

03

Pla

an

ual o

pe

ratiu

Descripció:

Per tal de millorar els resultats de satisfacció dels pacients necessitem enfortir l'accessibilitat del centre. Això implica un treball de millora

de tots els professionals, des de l'atenció a l'usuari a través de la gestió de les cues i gestió del telèfon (parlarem de fluxes) i els

professionals sanitaris a través de la gestió d'agendes i de la gestió de la demanda.

Indicadors: Responsable:

Grau de satisfacció dels pacients (enquestes PLAENSA). E. Parra

Nombre de reclamacions i agraïments. „ E. Parra

Nombres de visites no presencials (ECAP i ALHORA) respecte el total de visites. E. Parra

Objectius operatius: Responsable:

O.2.4.1. Analitzar el volum i motius de les demandes administratives rebudes (anàlisi de fluxes). A. Martinez

O.2.4.2. Avançar en un nou model d'atenció a l'usuari. E. Parra

O.2.4.3. Promoure accions per augmentar l'ús de la programació i consulta online. E. Parra

O.2.4.4. Crear un grup de treball per elaborar un model d‟autogestió de les agendes. E. Parra

OE2.1: Millorar els

resultats clínics

M.Freixas

OE2.2: Afavorir l’empode-

rament de pacient i família

OE2.3: Obrir-nos a la

comunitat

OE2.4: Millorar la

satisfacció dels pacients

D.Ginesta O.Monton E.Parra

Page 16: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Eix 3: Potenciar l’excel·lència professional

03

Pla

an

ual o

pe

ratiu

Descripció:

Implantar una política de RRHH orientada principalment a la incorporació, reconeixement i desenvolupament de les competències.

Indicadors: Responsable:

Índex de satisfacció global del clima laboral. C. Campmajó

Objectius operatius: Responsable:

O.3.1.1. Avançar en la descripció dels llocs de treball. C. Campmajó

O.3.1.2. Definir un model de reconeixement dels professionals. C. Campmajó

O.3.1.3. Implantar l‟Enquesta de clima laboral i definir un pla de millora anual. C. Campmajó

O.3.1.4. Avançar en la implantació de minerva persones. Athenea Solutions

OE3.1: Establir un nou

model de gestió de

persones

OE3.2: Potenciar la gestió

i transferència de

coneixement

OE3.3: Consolidar la

docència

OE3.4: Potenciar les

activitat d’investigació

C.Campmajó S.Zamora S.Zamora Ll.Cuixart

Page 17: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Eix 3: Potenciar l’excel·lència professional

03

Pla

an

ual o

pe

ratiu

Descripció:

Elaborar un pla anual d'un Pla de Gestió del Coneixement alienat a l'estratègia de l'empresa i que respongui a les necessitats formatives

de tots els professionals.

Indicadors: Responsable:

Hores de formació per professional. S. Zamora

Sessions anuals per estament. S. Zamora

Objectius operatius: Responsable:

O.3.2.1. Realitzar una enquesta de necessitats de formació. S. Zamora

O.3.2.2. Elaborar un pla de gestió del coneixement del 2015. S. Zamora

O.3.2.3. Definir un pla de sessions, potenciant la participació de tots els estaments. S. Zamora

OE3.1: Establir un nou

model de gestió de

persones

OE3.2: Potenciar la gestió

i transferència de

coneixement

OE3.3: Consolidar la

docència

OE3.4: Potenciar les

activitat d’investigació

C.Campmajó S.Zamora S.Zamora Ll.Cuixart

Page 18: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Eix 3: Potenciar l’excel·lència professional

03

Pla

an

ual o

pe

ratiu

Descripció:

Fer créixer el nombre de professionals i estaments implicats en la docència pre-grau i post-grau així com la qualitat en docència.

Indicadors: Responsable:

Nº tutors acreditats anualment per estament. S. Zamora

Índex de satisfacció dels estudiants/residents. S. Zamora

Objectius operatius: Responsable:

O.3.3.1. Acreditar dos metges en Atenció Familiar i Comunitària. S. Zamora

O.3.3.2. Promoure la formació en Metodologia Docent. S. Zamora

O.3.3.3. Analitzar els resultats de l‟enquesta de satisfacció a estudiants i residents ( enquesta pròpia o externa) i

elaborar un pla de millora.S. Zamora

OE3.1: Establir un nou

model de gestió de

persones

C.Campmajó

OE3.2: Potenciar la gestió

i transferència de

coneixement

OE3.3: Consolidar la

docència

OE3.4: Potenciar les

activitat d’investigació

S.Zamora S.Zamora Ll.Cuixart

Page 19: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Eix 3: Potenciar l’excel·lència professional

03

Pla

an

ual o

pe

ratiu

Descripció:

La investigació és una forma d‟augmentar la motivació del professional i potenciar la notorietat i imatge del centre. Per aconseguir-ho, cal

una alta participació dels professionals de l'equip, en tres línees: participació en estudis multicèntric externs, elaboració d'estudis en el

propi centre i activitat científica dels professionals (publicacions, participació en societats científiques).

Indicadors: Responsable:

Número de comunicacions enviades a congressos (minerva persones). Ll.Cuixart

Publicacions en revistes científiques (minerva persones). Ll.Cuixart

Objectius operatius: Responsable:

O.3.4.1. Avançar en un pla de recerca. Ll.Cuixart

O.3.4.2. Potenciar la representació dels professionals del centre en els congressos. Ll.Cuixart

O.3.4.3. Fomentar la publicació en revistes científiques. Ll.Cuixart

OE3.1: Establir un nou

model de gestió de

persones

C.Campmajó

OE3.2: Promoure una

gestió adequada del

coneixement

OE3.3: Consolidar la tasca

docent

OE3.4: Potenciar les

activitat d’investigació

S.Zamora S.Zamora Ll.Cuixart

Page 20: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Eix 4: Aconseguir un marc organitzatiu òptim

03

Pla

an

ual o

pe

ratiu

Descripció:

Per tal d‟aconseguir un marc organitzatiu òptim s‟impulsaran mesures que afavoreixin la coordinació entre professionals de l‟organització i

entre els nostres professionals i altres organitzacions i dispositius sanitaris.

Indicadors: Responsable:

Índex de satisfacció dels professionals respecte la coordinació interna (enquesta clima laboral). D.Ginesta

% de pacients on la gestora de casos s‟ha coordinat amb professionals sanitaris externs. D.Ginesta

% de PIIC completats pels professionals corresponents (95%). D.Ginesta

Objectius operatius: Responsable:

O.4.1.1. Implantar les reunions 2 Metges-infermera de referència. C. Campmajó

O.4.1.2. Implantar les reunions mensuals de la gestora de casos amb metges, infermeria i treball social. C. Campmajó

O.4.1.3. Implantar una reunió mensual entre treball social, metges i infermeria. L.Álvarez

O.4.1.4. Garantir que el pla intervenció individualitzat de la cronicitat (PIICs) estiguin completats. Ll. Cuixart

O.4.1.5. Establir reunions de coordinació amb centres sociosanitaris. O.Monton

OE4.1: Millorar la

coordinació interna i

externa

OE4.2: Avançar en la

millora de la qualitatOE4.3: Potenciar les TICS

OE4.4: Millorar les

infraestructures i

l’equipament

D.Ginesta F.Moreno D.Ginesta X.Joaniquet

Page 21: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Eix 4: Aconseguir un marc organitzatiu òptim

03

Pla

an

ual o

pe

ratiu

Descripció:

La cultura de la qualitat i la millora contínua és una senya d‟identitat de la nostra organització. L‟objectiu és continuar treballant cap a

l'excel·lència, implantant els models de Joint Comission i Acreditació, i consolidant la Gestió Basada en Processos i la metodologia de

millora contínua.

Indicadors: Responsable:

Nº d'ítems de la Joint Comission no assolits. F.Moreno

Percentatge d‟estàndards de l‟Acreditació assolits. F.Moreno

Número de persones que participen en projectes de millora contínua dels processos. Athenea solutions

Nº de projectes de millora realitzats Athenea solutions

Objectius operatius: Responsable:

O.4.2.1. Avançar en l'acreditació d‟equips d‟atenció primària del CatSalut F.Moreno

O.4.2.2. Finalitzar els ítems pendents de l'acreditació Joint Comission. F.Moreno

O.4.2.3. Consolidar la gestió basada en processos. F.Moreno

OE4.1: Millorar la

coordinació interna i

externa

OE4.2: Avançar en la

millora de la qualitatOE4.3: Potenciar les TICS

OE4.4: Millorar les

infraestructures i

l’equipament

D.Ginesta F.Moreno D.Ginesta X.Joaniquet

Page 22: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Eix 4: Aconseguir un marc organitzatiu òptim

03

Pla

an

ual o

pe

ratiu

Descripció:

Els sistemes d‟informació són suport clau per potenciar l‟excel·lència assistencial i professional. Es realitzarà una planificació anual per

implantar noves eines i millorar les actuals.

Indicadors: Responsable:

Índex de satisfacció dels professionals respecte les TICS (enquesta clima laboral). D. Ginesta

Mitjana de connexions diàries a minerva. Athenea solutions

Objectius operatius: Responsable:

O.4.3.1. Incorporar la radiologia convencional a la història clínica del pacient. X. Joaniquet

O.4.3.2. Incorporar les tauletes com a suport a l‟atenció domiciliaria. X. Joaniquet

O.4.3.3. Consolidar l‟ús de minerva. Athenea solutions

O.4.3.4. Implantar el mòdul de minerva anàlisi pel seguiment del pla estratègic. Athenea solutions

OE4.1: Millorar la

coordinació interna i

externa

D.Ginesta

OE4.2: Avançar en la

millora de la qualitatOE4.3: Potenciar les TICS

OE4.4: Millorar les

infraestructures i

l’equipament

F.Moreno D.Ginesta X.Joaniquet

Page 23: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2:

Eix 4: Aconseguir un marc organitzatiu òptim

03

Pla

an

ual o

pe

ratiu

Descripció:

La planificació, millora i manteniment de les infraestructures i equips actuals permetrà donar un servei eficient i adequat a professionals i

usuaris. Cal posar especial atenció en renovar l‟equipament informàtic, incorporar nou equipament per la feina dels professionals, i

implementar mesures per l‟estalvi energètic.

Indicadors: Responsable:

Despesa en llum (objectiu: reducció respecte 2014) X. Joaniquet

Índex de satisfacció dels professionals respecte l‟estructura i equipament del centre (enquesta de clima laboral). X. Joaniquet

Objectius operatius: Responsable:

O.4.4.1. Avançar en la substitució de llums fluorescents per LEDS. M. Solanas

O.4.4.2. Renovar terminals PC. X. Joaniquet

O.4.4.3. Aconseguir l‟abocament dels ECGs al DEA a la 3ª i 4ªP. C.Vilà

OE4.1: Millorar la

coordinació interna i

externa

D.Ginesta

OE4.2: Avançar en la

millora de la qualitatOE4.3: Potenciar les TICS

OE4.4: Millorar les

infraestructures i

l’equipament

F.Moreno D.Ginesta X.Joaniquet

Page 24: Pla Estratègic 2015-2017 de · PDF file02 estratègic 5 Eixos i objectius estratègics Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat OE2.1: Millorar els resultats clínics OE2.2: