Upload
dinhxuyen
View
221
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Pla Estratègic 2015-2017 de
l’EAP Dreta de l’Eixample
El context estratègic1
02
Pla
estr
atè
gic
2003 2015 2017
2004
• Obertura de 3 centres
2005
• Aparició OMI – AP
• Programació de visites
• Creació unitat Geriatria
• Informatització Història
Clínica
2006
• Sinapsis
2007
• Trasllat centre
• Unificació centre
2008
• Comité d‟Empresa
• Unitat RRHH
• Internet a consulta
2009
• Pla Estratègic
• Pla de Qualitat
• Renovació contracte
CatSalut
• Aparició 2a Treballadora
Social
2010
• Joint Comission
• Renovació Contracte
• Obertura a la societat
2011
• Acreditació Joint
Comission
• Unitat Docent
• Acreditació
• Augmenta la participació,
nous socis
2012
• Canvi de Direcció
• GBP
• Unitat d‟Ecografia
2013
• Xè aniversari
• Millora manteniment
informàtica
• Minerva
• ECAP
• Primers residents
2014
• Ascensors
• Obertura Societat
• Aparició adjunts
• Coordinador / Adjunt
infermeria
• Programa PCC i MACA
• Coordinador Atenció a
l‟Usuari
• 17 pòsters Canàries
• Ortopantògraf
• Reacreditació Joint
• Control Síntrom
2015 - 2017
• Ampliar serveis complementaris i privats
• Renovació contracte programa
• Millora de la climatització
• Benchmarking bons resultats DMA
• Solvència econòmica
• Augmentar residents.
• Gestió de cues.
• Millorar en l‟atenció, implicació en la comunitària
• Ampliar activitat comunitària al barri Dreta Eixample.
• Augment dels residents, residents infermeria.
• Minerva persones.
• Augmentar implicació professional.
• Augmentar la competència professional.
• Mantenir-nos entre els primers dels benchmarking.
• Arribar a l‟excel·lència.
• Nova obertura a la societat.
• Unitat de recerca puntera.
• Conveni estable.
• Aplicació de la llei de transparència.
• ECAP a domicili (tablets).
• Reduïr reclamacions.
• Bons resultats clínics.
• Transport per fer domiciliària (mini).
• Autogestió clínica.
• Cobrament de deute del CatSalut.
• Augmentar la implementació TICs i visites
telemàtiques.
• WIFI.
• Autogestió de la consulta.
• Millora resultats enquesta de satisfacció a l‟usuari.
• Potenciar educació grupal.
• Augment dels professionals.
• Augmentar la cartera de serveis.
• Millorar la comunicació interna.
• Millorar sistema d‟avaluació de professionals.
• Participació activa dels professionals (comunitària,
projectes, + implicació).
• Més formació.
• Recuperar sentiment de pertinença a l‟EAP.
• Poliassignació 2G-2J.
• Total gestió de les residències de la zona.
• Renovació dels ordinadors.
• Desplaçament pacient expert.
L’anàlisi estratègic DAFO2
02
Pla
estr
atè
gic
• Equip directiu implicat en tasques assistencials• Instal·lacions adequades• Bona gestió econòmica• Es potencia la carrera professional• Incorporació TICS• Gestió de prescripció• Atenció a la cronicitat• Unitat docent• Unitat geriàtrica• Unitat de ecografia• Oberts al canvi• Implicació• Qualitat assistencial • Equip humà, professionalitat i il·lusió• Aliança amb athenea
• Augmentar la cartera de serveis• Altres ingressos per activitats complementàries• Gestionar la compra de l’especialitzada• Aliances amb indústria farmacèutica• Participació en programes pilot• Projectes comuns amb hospitals i universitats• Recerca• Residents: metges i infermers• Formació tripartita• Acreditacions• Activitats comunitat• Augmentar repercussió activitat científica• Crear marca EADP DE.• Visibilitat: congressos, fòrums, societats científiques . • Noves tecnologies: TICS i xarxes socials
• Manca de marca (CAP Roger de Flor, EAPDE)• Imposició especialitzada.• Gestió (2G 2J)• Comunicació entre els professionals• Metges 2h• Manca de consolidació de projectes• Accessibilitat• Augment de la pressió assistencial• Avaluació dels professionals• Acollida i marxa dels professionals• Model de valoració integral no definit• Educació individual i grupal• Poca presència en xarxes socials• Millorar el sentiment de pertinença• Gestió d’agendes• “Registritis”• Poca implicació dels metges en la comunitària
• Únic proveïdor com a client principal.• Contracte programa inassolible• Mala premsa• Incertesa política• Incertesa econòmica.• Pèrdua vàlua dels professionals. • Nous operadors (hospitals, consorcis)• Competència per la renovació
F O
D A
02
El desplegament de l’estratègia3P
la e
str
atè
gic
MVV
Pla Estratègic
Eixos i ObjectiusEstratègics
Objectius Anuals Operatius(PAO)
Accions de millora de processosi de grups de treball
CONSTANT EN EL TEMPS
3 ANYS: 2015 / 2017
ANUALMENT
Missió, Visió i Valors4
02
MISSIÓ: Proporcionar a la nostra població una atenció primària de salut,
centrada en les persones, eficient i oberta a la comunitat, compromesos amb la
millora contínua, en coordinació amb la resta d‟agents sanitaris i socials del
nostre àmbit d‟influència.
Pla
estr
atè
gic
VISIÓ: Ser un grup de professionals competents, innovadors i compromesos,
treballant en equip, que tenen com a prioritat l‟atenció primària integral centrada
en la persona, garantint una adequada accessibilitat i continuïtat assistencial
amb la resta d‟agents sanitaris i socials de la zona.
VALORS:
Compromís ètic.
Vocació d‟excel·lència.
Orientació a la millora i la innovació.
Respecte i lleialtat amb l‟empresa, companys i ciutadans.
Participativa, dialogant i transparent.
Eficient en la gestió.
02
Pla
estr
atè
gic
Eixos i objectius estratègics5
Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat
OE2.1: Millorar els
resultats clínics
OE2.2: Afavorir l’empode-
rament de pacient i família
OE2.3: Obrir-nos a la
comunitat
OE2.4: Millorar la
satisfacció dels pacients
M.Freixas D.Ginesta O.Monton E.Parra
Eix 3: Potenciar l’excel·lència professional
OE3.1: Establir un nou
model de gestió de
persones
OE3.2: Potenciar la gestió
i transferència de
coneixement
OE3.3: Consolidar la
docència
OE3.4: Potenciar les
activitat d’investigació
C.Campmajó S.Zamora S.Zamora Ll.Cuixart
Eix 4: Aconseguir un marc organitzatiu òptim
OE4.1: Millorar la
coordinació interna i
externa
OE4.2: Avançar en la
millora de la qualitatOE4.3: Potenciar les TICS
OE4.4: Millorar les
infraestructures i
l’equipament
D.Ginesta F.Moreno D.Ginesta X.Joaniquet
Eix 1: Assegurar la sostenibilitat econòmica
OE1.1: Generar nous
recursos econòmics
OE1.2: Desenvolupar una
gestió econòmica eficient
OE1.3: Complir els
objectius de despesa
farmacèutica
OE1.4: Potenciar la imatge
corporativa
X.Joaniquet G.Jordi E.Galindo M.Freixas
C
co
ntin
gu
t
Pla estratègic 2015-1702
Metodologia01
Pla anual operatiu 201503
Eix 1: Assegurar la sostenibilitat econòmica
03
Pla
an
ual o
pe
ratiu
Descripció:
Tenir un únic proveïdor com a client principal és un obstacle per garantir la viabilitat econòmica de l‟empresa. És per això que és
necessari definir una estratègia per generar nous recursos econòmics i optimitzar els nivells d‟ingressos actuals. L'augment d'ingressos,
juntament amb l‟optimització de costos, enfortirà la situació econòmico-financera del centre, i això permetrà mantenir nivells òptims de
qualitat assistencial, poder augmentar la inversió en actius i en talent.
Indicadors: Responsable:
Ingressos no provinents del SCS. X.Joaniquet
Ingressos d‟activitat complementària d‟odontologia. X.Joaniquet
Número d‟expedients FAT tancats / Número expedients FAT totals. X.Joaniquet
Objectius operatius: Responsable:
O.1.1.1. Potenciar l‟activitat complementària d‟Odontologia. S. López
O.1.1.2. Optimitzar la gestió d‟expedients FAT. E. Parra
OE1.1: Generar nous
recursos econòmics
OE1.2: Desenvolupar una
gestió econòmica eficient
OE1.3: Complir els
objectius de despesa
farmacèutica
OE1.4: Potenciar la imatge
corporativa
X.Joaniquet G.Jordi E.Galindo M.Freixas
Eix 1: Assegurar la sostenibilitat econòmica
03
Pla
an
ual o
pe
ratiu
Descripció:
Adequar i reduir la despesa en els diferents àmbits del centre, mantenint nivells òptims de qualitat assistencial. Totes les àrees
susceptibles de ser centres de costos tindran responsabilitat sobre la gestió dels seus recursos. Per avançar en aquest objectiu serà
necessari sensibilitzar als professionals en l‟ús responsable dels recursos.
Indicadors: Responsable:
%Visites mèdiques que generen sol·licitud d‟anàlisis clínic. G. Jordi
% tires reactives correctament indicades. G. Jordi
Objectius operatius: Responsable:
O.1.2.1. Comunicar als professionals els resultats d‟ús de proves diagnòstiques. G.Jordi
O.1.2.2. Comunicar als professionals els resultats d‟ús de tires reactives. D.Ginesta
O.1.2.3. Informar dels resultats econòmics globals del centre (primer semestre de l‟any). X.Joaniquet
OE1.1: Generar nous
recursos econòmics
OE1.2: Desenvolupar una
gestió econòmica eficient
OE1.3: Complir els
objectius de despesa
farmacèutica
OE1.4: Potenciar la imatge
corporativa
X.Joaniquet G.Jordi E.Galindo M.Freixas
Eix 1: Assegurar la sostenibilitat econòmica
03
Pla
an
ual o
pe
ratiu
Descripció:
Millorar la qualitat de la prescripció farmacèutica i fomentar l‟ús racional dels fàrmacs. Millorar la posició de l‟empresa dins el
benchmarking de prescripció.
Indicadors: Responsable:
Despesa farmacèutica (DMA). E. Galindo
% d‟assoliment dels objectius del CatSalut global de l‟organització E. Galindo
% d‟assoliment dels objectius del CatSalut per professional E. Galindo
Objectius operatius: Responsable:
O.1.3.1. Comunicar els resultats de prescripció individualment a cada professional trimestral. E. Galindo
O.1.3.2. Definir i desenvolupar un pla de formació (reunions, sessions, consultoria ) sobre protocols i fàrmacs. E. Galindo
OE1.1: Generar nous
recursos econòmics
X.Joaniquet
OE1.2: Desenvolupar una
gestió econòmica eficient
OE1.3: Complir els
objectius de despesa
farmacèutica
OE1.4: Potenciar la imatge
corporativa
G.Jordi E.Galindo M.Freixas
Eix 1: Assegurar la sostenibilitat econòmica
03
Pla
an
ual o
pe
ratiu
Descripció:
Augmentar la notorietat del centre i reforçar el posicionament i la identitat del CAP. Es definiran accions anuals dirigides a millorar la
comunicació externa i fer visible l‟activitat que fa el centre per a la comunitat. S‟incidirà sobre els diferents grups d‟interès: pacient i
família, professionals, administració, ciutadania, hospitals, mitjans de comunicació.
Indicadors: Responsable:
Número de visites a la web. M. Freixas
Número de seguidors al twitter. D. Ginesta
Objectius operatius: Responsable:
O.1.4.1. Unificar la imatge corporativa de tots els documents i mails. M. Freixas
O.1.4.2. Planificar accions per incrementar l‟accés dels usuaris a la web. M. Freixas
O.1.4.3. Planificar la creació un compte de twitter del centre. D. Ginesta
O.1.4.4. Crear i fer pública la figura del community manager del centre. D. Ginesta
OE1.1: Generar nous
recursos econòmics
X.Joaniquet
OE1.2: Desenvolupar una
gestió econòmica eficient
OE1.3: Complir els
objectius de despesa
farmacèutica
OE1.4: Potenciar la imatge
corporativa
G.Jordi E.Galindo M.Freixas
Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat
03
Pla
an
ual o
pe
ratiu
Descripció:
Optimitzar els resultats en salut per tal de millorar l‟atenció al pacient i incidir sobre la seva satisfacció. Si tenim professionals implicats i
alineats amb aquest objectiu estratègic garantirem la part variable del contracte amb el CatSalut i assolirem un bon posicionament en el
benchmarking.
Indicadors: Responsable:
% d‟assoliment dels indicadors clínics del CatSalut. M.Freixas
Escala EVA en ATDOM, PCC i MACA (objectiu: 90%). M.Freixas
Objectius operatius: Responsable:
O.2.1.1. Realitzar sessions trimestrals dels resultats globals i individuals per professional dels indicadors clínics. M.Freixas
O.2.1.2. Implementar el protocol del malalt terminal. E. Parra
O.2.1.3. Implementar el protocol del dolor. E. Parra
OE2.1: Millorar els
resultats clínics
OE2.2: Afavorir l’empode-
rament de pacient i família
OE2.3: Obrir-nos a la
comunitat
OE2.4: Millorar la
satisfacció dels pacients
M.Freixas D.Ginesta O.Monton E.Parra
Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat
03
Pla
an
ual o
pe
ratiu
Descripció:
Implantar un model educatiu que afavoreixi que pacient i família adquireixi major control sobre decisions i accions que afecten la seva
salut.
Indicadors: Responsable:
Grau de coneixement dels usuaris que participen en grups de pacient expert i mapes en diabetis (objectiu: +50%). D. Ginesta
Grau de satisfacció dels usuaris que participen en grups de pacient expert i mapes en diabetis (objectiu: +70%). D. Ginesta
Incidència UPPs en la població ATDOM. D. Ginesta
% de INR en rang en la població amb TAO. D. Ginesta
Rati pacients/infermera amb plans de cures oberts per MPOC, DM, Caigudes, Ferides i Incontinència (>5). D. Ginesta
Objectius operatius: Responsable:
O.2.2.1. Iniciar grups de pacient expert : Desabituació tabàquica (S.Martinez), i MPOC (C.Checa), ICC (Ll.Cuixart),
DM (C. Echebarria).D. Ginesta
O.2.2.2. Iniciar grups de mapa en Diabetis. N. Peraire
O.2.2.3. Entregar fullets informatius UPPs en població ATDOM (C Checa, V Sierra, N. Mogeda) D. Ginesta
O.2.2.4. Entregar fullets informatius en població que segueix TAO. S. Arias
O.2.2.5. Iniciar l‟educació sobre obertura de plans de cures a l‟ECAP. D. Ginesta
OE2.1: Millorar els
resultats clínics
OE2.2: Afavorir l’empode-
rament de pacient i família
OE2.3: Obrir-nos a la
comunitat
OE2.4: Millorar la
satisfacció dels pacients
M.Freixas D.Ginesta O.Monton E.Parra
Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat
03
Pla
an
ual o
pe
ratiu
Descripció:
Potenciar la participació en activitats comunitàries per part de tots els de professionals mitjançant tallers i xerrades dirigides a la població.
Indicadors: Responsable:
Grau de satisfacció dels pacients en els tallers. O. Monton
Índex d‟assistència als tallers. O. Monton
Objectius operatius: Responsable:
O.2.3.1. Definir un pla anual de redacció d‟articles a la revista “Fer salut” procurant la participació de tots els
estaments.O. Monton
O.2.3.2. Dissenyar un pla anual de tallers, procurant la participació de tots els estaments. O. Monton
O.2.3.3. Crear aliances amb la Regidoria de Districte i Associació de veïns. O. Monton
OE2.1: Millorar els
resultats clínics
M.Freixas
OE2.2: Afavorir l’empode-
rament de pacient i família
OE2.3: Obrir-nos a la
comunitat
OE2.4: Millorar la
satisfacció dels pacients
D.Ginesta O.Monton E.Parra
Eix 2: Millorar l’atenció al pacient i comunitat
03
Pla
an
ual o
pe
ratiu
Descripció:
Per tal de millorar els resultats de satisfacció dels pacients necessitem enfortir l'accessibilitat del centre. Això implica un treball de millora
de tots els professionals, des de l'atenció a l'usuari a través de la gestió de les cues i gestió del telèfon (parlarem de fluxes) i els
professionals sanitaris a través de la gestió d'agendes i de la gestió de la demanda.
Indicadors: Responsable:
Grau de satisfacció dels pacients (enquestes PLAENSA). E. Parra
Nombre de reclamacions i agraïments. „ E. Parra
Nombres de visites no presencials (ECAP i ALHORA) respecte el total de visites. E. Parra
Objectius operatius: Responsable:
O.2.4.1. Analitzar el volum i motius de les demandes administratives rebudes (anàlisi de fluxes). A. Martinez
O.2.4.2. Avançar en un nou model d'atenció a l'usuari. E. Parra
O.2.4.3. Promoure accions per augmentar l'ús de la programació i consulta online. E. Parra
O.2.4.4. Crear un grup de treball per elaborar un model d‟autogestió de les agendes. E. Parra
OE2.1: Millorar els
resultats clínics
M.Freixas
OE2.2: Afavorir l’empode-
rament de pacient i família
OE2.3: Obrir-nos a la
comunitat
OE2.4: Millorar la
satisfacció dels pacients
D.Ginesta O.Monton E.Parra
Eix 3: Potenciar l’excel·lència professional
03
Pla
an
ual o
pe
ratiu
Descripció:
Implantar una política de RRHH orientada principalment a la incorporació, reconeixement i desenvolupament de les competències.
Indicadors: Responsable:
Índex de satisfacció global del clima laboral. C. Campmajó
Objectius operatius: Responsable:
O.3.1.1. Avançar en la descripció dels llocs de treball. C. Campmajó
O.3.1.2. Definir un model de reconeixement dels professionals. C. Campmajó
O.3.1.3. Implantar l‟Enquesta de clima laboral i definir un pla de millora anual. C. Campmajó
O.3.1.4. Avançar en la implantació de minerva persones. Athenea Solutions
OE3.1: Establir un nou
model de gestió de
persones
OE3.2: Potenciar la gestió
i transferència de
coneixement
OE3.3: Consolidar la
docència
OE3.4: Potenciar les
activitat d’investigació
C.Campmajó S.Zamora S.Zamora Ll.Cuixart
Eix 3: Potenciar l’excel·lència professional
03
Pla
an
ual o
pe
ratiu
Descripció:
Elaborar un pla anual d'un Pla de Gestió del Coneixement alienat a l'estratègia de l'empresa i que respongui a les necessitats formatives
de tots els professionals.
Indicadors: Responsable:
Hores de formació per professional. S. Zamora
Sessions anuals per estament. S. Zamora
Objectius operatius: Responsable:
O.3.2.1. Realitzar una enquesta de necessitats de formació. S. Zamora
O.3.2.2. Elaborar un pla de gestió del coneixement del 2015. S. Zamora
O.3.2.3. Definir un pla de sessions, potenciant la participació de tots els estaments. S. Zamora
OE3.1: Establir un nou
model de gestió de
persones
OE3.2: Potenciar la gestió
i transferència de
coneixement
OE3.3: Consolidar la
docència
OE3.4: Potenciar les
activitat d’investigació
C.Campmajó S.Zamora S.Zamora Ll.Cuixart
Eix 3: Potenciar l’excel·lència professional
03
Pla
an
ual o
pe
ratiu
Descripció:
Fer créixer el nombre de professionals i estaments implicats en la docència pre-grau i post-grau així com la qualitat en docència.
Indicadors: Responsable:
Nº tutors acreditats anualment per estament. S. Zamora
Índex de satisfacció dels estudiants/residents. S. Zamora
Objectius operatius: Responsable:
O.3.3.1. Acreditar dos metges en Atenció Familiar i Comunitària. S. Zamora
O.3.3.2. Promoure la formació en Metodologia Docent. S. Zamora
O.3.3.3. Analitzar els resultats de l‟enquesta de satisfacció a estudiants i residents ( enquesta pròpia o externa) i
elaborar un pla de millora.S. Zamora
OE3.1: Establir un nou
model de gestió de
persones
C.Campmajó
OE3.2: Potenciar la gestió
i transferència de
coneixement
OE3.3: Consolidar la
docència
OE3.4: Potenciar les
activitat d’investigació
S.Zamora S.Zamora Ll.Cuixart
Eix 3: Potenciar l’excel·lència professional
03
Pla
an
ual o
pe
ratiu
Descripció:
La investigació és una forma d‟augmentar la motivació del professional i potenciar la notorietat i imatge del centre. Per aconseguir-ho, cal
una alta participació dels professionals de l'equip, en tres línees: participació en estudis multicèntric externs, elaboració d'estudis en el
propi centre i activitat científica dels professionals (publicacions, participació en societats científiques).
Indicadors: Responsable:
Número de comunicacions enviades a congressos (minerva persones). Ll.Cuixart
Publicacions en revistes científiques (minerva persones). Ll.Cuixart
Objectius operatius: Responsable:
O.3.4.1. Avançar en un pla de recerca. Ll.Cuixart
O.3.4.2. Potenciar la representació dels professionals del centre en els congressos. Ll.Cuixart
O.3.4.3. Fomentar la publicació en revistes científiques. Ll.Cuixart
OE3.1: Establir un nou
model de gestió de
persones
C.Campmajó
OE3.2: Promoure una
gestió adequada del
coneixement
OE3.3: Consolidar la tasca
docent
OE3.4: Potenciar les
activitat d’investigació
S.Zamora S.Zamora Ll.Cuixart
Eix 4: Aconseguir un marc organitzatiu òptim
03
Pla
an
ual o
pe
ratiu
Descripció:
Per tal d‟aconseguir un marc organitzatiu òptim s‟impulsaran mesures que afavoreixin la coordinació entre professionals de l‟organització i
entre els nostres professionals i altres organitzacions i dispositius sanitaris.
Indicadors: Responsable:
Índex de satisfacció dels professionals respecte la coordinació interna (enquesta clima laboral). D.Ginesta
% de pacients on la gestora de casos s‟ha coordinat amb professionals sanitaris externs. D.Ginesta
% de PIIC completats pels professionals corresponents (95%). D.Ginesta
Objectius operatius: Responsable:
O.4.1.1. Implantar les reunions 2 Metges-infermera de referència. C. Campmajó
O.4.1.2. Implantar les reunions mensuals de la gestora de casos amb metges, infermeria i treball social. C. Campmajó
O.4.1.3. Implantar una reunió mensual entre treball social, metges i infermeria. L.Álvarez
O.4.1.4. Garantir que el pla intervenció individualitzat de la cronicitat (PIICs) estiguin completats. Ll. Cuixart
O.4.1.5. Establir reunions de coordinació amb centres sociosanitaris. O.Monton
OE4.1: Millorar la
coordinació interna i
externa
OE4.2: Avançar en la
millora de la qualitatOE4.3: Potenciar les TICS
OE4.4: Millorar les
infraestructures i
l’equipament
D.Ginesta F.Moreno D.Ginesta X.Joaniquet
Eix 4: Aconseguir un marc organitzatiu òptim
03
Pla
an
ual o
pe
ratiu
Descripció:
La cultura de la qualitat i la millora contínua és una senya d‟identitat de la nostra organització. L‟objectiu és continuar treballant cap a
l'excel·lència, implantant els models de Joint Comission i Acreditació, i consolidant la Gestió Basada en Processos i la metodologia de
millora contínua.
Indicadors: Responsable:
Nº d'ítems de la Joint Comission no assolits. F.Moreno
Percentatge d‟estàndards de l‟Acreditació assolits. F.Moreno
Número de persones que participen en projectes de millora contínua dels processos. Athenea solutions
Nº de projectes de millora realitzats Athenea solutions
Objectius operatius: Responsable:
O.4.2.1. Avançar en l'acreditació d‟equips d‟atenció primària del CatSalut F.Moreno
O.4.2.2. Finalitzar els ítems pendents de l'acreditació Joint Comission. F.Moreno
O.4.2.3. Consolidar la gestió basada en processos. F.Moreno
OE4.1: Millorar la
coordinació interna i
externa
OE4.2: Avançar en la
millora de la qualitatOE4.3: Potenciar les TICS
OE4.4: Millorar les
infraestructures i
l’equipament
D.Ginesta F.Moreno D.Ginesta X.Joaniquet
Eix 4: Aconseguir un marc organitzatiu òptim
03
Pla
an
ual o
pe
ratiu
Descripció:
Els sistemes d‟informació són suport clau per potenciar l‟excel·lència assistencial i professional. Es realitzarà una planificació anual per
implantar noves eines i millorar les actuals.
Indicadors: Responsable:
Índex de satisfacció dels professionals respecte les TICS (enquesta clima laboral). D. Ginesta
Mitjana de connexions diàries a minerva. Athenea solutions
Objectius operatius: Responsable:
O.4.3.1. Incorporar la radiologia convencional a la història clínica del pacient. X. Joaniquet
O.4.3.2. Incorporar les tauletes com a suport a l‟atenció domiciliaria. X. Joaniquet
O.4.3.3. Consolidar l‟ús de minerva. Athenea solutions
O.4.3.4. Implantar el mòdul de minerva anàlisi pel seguiment del pla estratègic. Athenea solutions
OE4.1: Millorar la
coordinació interna i
externa
D.Ginesta
OE4.2: Avançar en la
millora de la qualitatOE4.3: Potenciar les TICS
OE4.4: Millorar les
infraestructures i
l’equipament
F.Moreno D.Ginesta X.Joaniquet
Eix 4: Aconseguir un marc organitzatiu òptim
03
Pla
an
ual o
pe
ratiu
Descripció:
La planificació, millora i manteniment de les infraestructures i equips actuals permetrà donar un servei eficient i adequat a professionals i
usuaris. Cal posar especial atenció en renovar l‟equipament informàtic, incorporar nou equipament per la feina dels professionals, i
implementar mesures per l‟estalvi energètic.
Indicadors: Responsable:
Despesa en llum (objectiu: reducció respecte 2014) X. Joaniquet
Índex de satisfacció dels professionals respecte l‟estructura i equipament del centre (enquesta de clima laboral). X. Joaniquet
Objectius operatius: Responsable:
O.4.4.1. Avançar en la substitució de llums fluorescents per LEDS. M. Solanas
O.4.4.2. Renovar terminals PC. X. Joaniquet
O.4.4.3. Aconseguir l‟abocament dels ECGs al DEA a la 3ª i 4ªP. C.Vilà
OE4.1: Millorar la
coordinació interna i
externa
D.Ginesta
OE4.2: Avançar en la
millora de la qualitatOE4.3: Potenciar les TICS
OE4.4: Millorar les
infraestructures i
l’equipament
F.Moreno D.Ginesta X.Joaniquet