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UNIVERSIDAD YACAMBÚVICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADODOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
PLAN DE ACCIÓN
Ing. Belkys Araujo M.
EL PROBLEMA:
Baja calidad de los proyectos presentados por los diferentes equipos que conforman proyectos institucionales de la UNITEC.
Del análisis anterior se identifican tres causas de mayor impacto en este problema como son:
• Metodología de Trabajo• Motivación• Seguimiento
¿Dónde esta la raíz del problema ?
Causa Efectos(Ishikawa)
Baja calidad de los proyectos Institucionales.
Motivación Metodología de Trabajo
Seguimiento
Objetivos no definidosFalta de interés
Falta de evaluación
Incumplimiento de la planificación
Proyectos básicos Sin planificación
Mejoramiento Continuo
Procedimiento de trabajo en el ciclo de calidad
1. Listar los problemas
2. Jerarquizar problemas
3. Analizar las causas
4. Proponer soluciones 5. Presentar al nivel decisorio
6. Implementar el cambio y mostrar
resultados
Procedimiento de trabajo en el ciclo de calidad
1. Listar los problemas
2. Jerarquizar problemas
3. Analizar las causas
4. Proponer soluciones
5. Presentar al nivel decisorio
6. Implementar el cambio y mostrar
resultados
Lluvia de Idea
Diagrama de Pareto
Causa efecto
Ciclo de Deming
Plan estratégico
Mejora Continua
Ciclo de Deming
PLANEAR
HACERVERIFICAR
ACTUAR
METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
AV
PH
Definir el proyecto (Identificar y justificar).
Describir la situación actual.
Analizar datos para aislar las causas raíz.
Establecer acciones para eliminar las causas del problema.
Ejecutar las acciones establecidas.
Verificar los resultados a través de indicadores.
Documentar y definir nuevos proyectos.V PH
A
AV
P
H
A
V
PH
AV H
P
METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
AV H
P
Definir el proyecto
(Identificar y justificar).
• Baja calidad de los proyectos presentados por los diferentes equipos que conforman proyectos institucionales de la UNITEC.
Describir la situación
actual.
• En los últimos años se observa con preocupación que los proyectos presentados por los diferentes equipos no tienen un desarrollo de contenido e investigación, lo cual lleva a los estudiantes a realizar solo actividades puntuales.
Analizar datos para aislar las
causas raíz.
• Metodología de Trabajo
• Motivación• Seguimiento
METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
• Metodología de Trabajo• Formar a los consultores con
competencias estratégicas, creatividad, emprendimiento, entre otros.
• Motivación• Formación en Coaching personal
• Seguimiento• Evaluación tanto a consultores y
preparadores
Establecer acciones para eliminar las
causas del problema.
• Proponer planificación de formación • Realizar instrumento para evaluar a los
actores• Generar indicadores de gestión
Ejecutar las acciones establecidas.
AV
P
H
METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
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P
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Indicadores de Gestión
Proyectos Iniciados Vs. Proyector Finalizados
Proyectos Finalizados Vs. Proyectos Mercadeados
Actividades programadas Vs. Actividades Cumplidas
Actividades de Formación Realizadas con éxito
Desempeño de Consultor y Preparador
METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
Documentar y definir nuevos proyectos.
V PH
A
Contratar Consultores
Competencias Especificas al
Área de Trabajo
Ratificar a los
Preparadores Exitosos
Evaluar los objetivos
Estratégicos
Proyectos Exitosos
Nuevos Proyectos
Plan de Mercadeo
Plan Estratégico
Coordinación Proyectos
Áreas de Investigación
Equipos de Proyectos Consultores
Proyectos Externos