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7/25/2019 Plan de Desarrollo de Mandos Medios.pptx
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PLAN DE DESARROLLO MANDOS MEDIOS
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CONCEPTOS
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OBJETIVO
Implementar un plan de desarrollo basado encompetencias para lograr la certificacin interna demandos medios del rea comercial
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MODELO DEDESARROLLO DEMANDOS MEDIOS
COMPETENCIASGENRICAS
COMPETENCIASTRANSVERSALES
COMPETENCIASTCNICAS
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COMPETENCIASGENRICAS
COMPETENCIASTRANSVERSALES
COMPETENCIASTCNICAS
!u" es una Empresa#
$ntecedentes de Omnisur % &arcas 'ue la integranPlaneacin Estrat"gicaCdigo de (tica % Conducta
)idera*go
Tolerancia a la PresinComunicacin
$ctitud de Ser+icioTraba,o en E'uipoEnfo'ue a -esultados
$nlisis de Problemas % Toma de .ecisiones
$dministracin del -ecurso /inanciero$dministracin de -ecursos &ateriales$dministracin de -ecursos 0umanos$dministracin de Venta
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COMPETENCIASGENRICAS
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COMPETENCIASGENRICAS
1 $ntecedentes de Omnisur % sus &arcas
$ntecedentes del Transporte
0istoria de las &arcas 'ue integran Omnisur Nacimiento de Omnisur Estado $ctual de Omnisur 2-utas % Ser+icios3 /ilosof4a Organi*acional de Omnisur % sus &arcas Estructura Organi*acional de Omnisur % sus &arcas
5 !u" es una Empresa#
.efinicin Ob,eti+os Papel de la Empresa
/inalidad Econmica % Social -etos 6eneracin de Valor
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COMPETENCIASGENRICAS
7 Planeacin Estrat"gica
Plan Estrat"gico Balanced Score Card
Sistema de 6estin de Negocios por Calidad
8 Cdigo de (tica % Conducta
Carta de Confidencialidad Carta de No Conflicto de Intereses $dministracin de -ecursos $signados por la Empresa Valores Institucionales de Omnisur % sus &arcas 0ostigamiento9 $coso )aboral % Se:ual No Participacin en $cti+idades Pol4ticas % -eligiosas
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COMPETENCIASTRANSVERSALES
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COMPETENCIASTRANSVERSALES
1 Toma de .ecisiones % Solucin de Problemas
Introduccin Problema Proceso del Pensamiento &iedo % $utoestima &apa &ental de la Toma de .ecisiones $nlisis de Problemas % Soluciones Comprobacin
5 )idera*go
Introduccin Estilos de )idera*go El Ciclo del Empowerment )idera*go Efecti+o Estilo de las Personas en el Traba,o 0abilidades del )4der El )4der del Siglo ;;I
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COMPETENCIASTRANSVERSALES
8 .esarrollo del Talento 0umano en la Integracin de E'uipos de Traba,o
.esaf4os del &undo &oderno en las Organi*aciones Efectos del Virus de la $ctitud en las Organi*aciones Traba,o en E'uipo Papel del )4der como Integrador de E'uipos de Traba,o -ol del Cliente en E'uipos de Traba,o
7 $ctitud de Ser+icio
E+aluacin de Eficiencia en la Entrega del Ser+icio /rmula para &e,orar la Calidad de la Comunicacin con los Clientes Ingredientes Esenciales para una E:celente -elacin con los Clientes
Como &ane,ar las !ue,as con E:celentes -esultados El Secreto /undamental para Enfrentar con (:ito Problemas de Ser+icio Profesionalismo en el Ser+icio % $tencin al Cliente E,ercicios Prcticos
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COMPETENCIASTRANSVERSALES
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COMPETENCIASTRANSVERSALES
> Optimi*acin de -ecursos para &e,orar la Producti+idad
Introduccin
El Tiempo Proceso $dministrati+o
-ecursos &ateriales
Presupuesto
-ecursos 0umanos? )a Persona
0abilidades de Super+isin
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COMPETENCIASTRANSVERSALES
@ 5A /ormas para Estresarse Efica*mente en el mbito )aboral
.efinicin 0aga Caso Omiso de su Cuerpo
&antenga Esos 0bitos .ormir Para !u"# No se $4sle 6urdeselo Prtese $dulto Ni un Segundo de Calma No se Esfuerce /4sicamente
Contrlese Esto es Cosa Seria Conclusiones
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COMPETENCIASTCNICAS
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COMPETENCIASTCNICAS
5 $seguramiento de -ecursos /inancieros
$dministracin de /ondo /i,o
$dministracin de /ondo de &orralla
Darde: % -esguardo de Boletos -ecolecciones
$r'ueos
Seguimiento a $uditor4as
$dministracin de Pro+eedores
Elaboracin % Control de Presupuestos
Control de 6astos
Indicadores /inancieros
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COMPETENCIASTCNICAS
1 $seguramiento de -ecursos &ateriales % Control de Oficina
Importancia de la Imagen de Terminal
Darde: % -esguardo de Eti'uetas de E'uipa,es
$dministracin de Papeler4a
$dministracin de Insumos de )impie*a
Importancia del Cuidado de E'uipo de Cmputo % Tecnolog4a
Corresponsabilidad de $tencin a .ependencias Oficiales 2I&SS9
ST%PS9 SCT9 Proteccin Ci+il9 etc3 &antenimiento de Edificio 2Pintura9 Iluminacin9 Ser+icios9 Etc3
$dministracin de Ser+icios Varios 2Vigilancia9 Comedores9 reas
Comunes9 etc3
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COMPETENCIASTCNICAS
7 $seguramiento de -ecursos 0umanos
Entre+ista a un Candidato $lta de un Colaborador .esarrollo % Crecimiento de Colaboradores
ndice de -otacin Clima )aboral Indicadores para Colaboradores $dministracin de Nmina de Colaboradores Salud % Seguridad en el Traba,o Corresponsabilidad del Suministro de Fniformes $dministracin de 0erramientas de Traba,o -elaciones )aborales $plicacin del -eglamento Interior de Traba,o
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COMPETENCIASTCNICAS
8 $dministracin de la Venta
Identificacin de Necesidades del &ercado
$dministracin de la Oferta de Ser+icio
$nlisis del &ercado $dministracin % Promocin del Portafolio de Ser+icios
Indicadores .iarios
$pro+ec=amiento del Sistema de Ventas
Conocimiento de la -uta Conocimiento de Procesos del rea
Conocimiento de Pol4ticas Comerciales
Conocimiento de la Cadena de Valor
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