UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVAFACULTAD DE INGENIERA EN
INFORMTICA Y SISTEMAS
PLAN DE TESISDIAGNSTICO DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE BRINDAN
LOS LABORATORIOS DE LA FACULTAD DE INGENIERA EN INFORMTICA Y
SISTEMAS PARA LOGRAR LA ACREDITACIN UNIVERSITARIA
Presentado por:DIAZ TUNJAR, THALA
Asesor:Ing. WILLIAM GEORGE, Paucar Palomino
Tingo Mara Per2014
INTRODUCCIN
La presente investigacin cientfica se refiere a un aspecto
sumamente importante en el campo educativo actual, hacer un
diagnstico de calidad de los servicios que brindan los laboratorios
de la Facultad de Ingeniera en Informtica y Sistemas para lograr la
acreditacin universitaria.En el mundo, el uso de los ordenadores en
el mbito escolar, ha sido un proceso en desarrollo desde 1960. La
dcada de 1990 se caracteriza por la apertura de las redes de
comunicacin masivamente, es decir, la utilizacin de la computadora
como sistema de acceso a la informacin y como elemento para la
comunicacin. En este nuevo contexto en que se desarrolla el PEA el
laboratorio docente de Informtica no puede ser solo un conjunto de
ordenadores conectados entre s que les dan la posibilidad a los
usuarios de explotar el ordenador y los servicios que puede brindar
la red institucional y/o Internet. El laboratorio debe ser un
centro potencial de aprendizajes, de bsqueda y tratamiento de
informacin precisa, til y viable por lo que dentro del PEA ha de
convertirse en un taller donde se construye y reconstruye el
conocimiento. La consideracin de estos nuevos escenarios de
entornos tecnolgicos, donde el laboratorio de Informtica juega un
importante papel, coloca a los docentes, ante la disyuntiva,
principalmente pedaggica y no tecnolgica, del empleo delas
Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC) en aras de
hacer ms eficiente el Proceso de Enseanza Aprendizaje (PEA), piedra
angular de la formacin del profesional. Estos escenarios implican
concepciones del proceso de enseanza y aprendizaje en las que se
acenta la participacin activa del alumno en su propio proceso de
aprendizaje; la preparacin de los jvenes para asumir
responsabilidades en un mundo en rpido y constante cambio, y la
flexibilidad de los alumnos para entrar en un mundo laboral que
demandar que cada profesional est inmerso en un proceso formacin
permanente por lo que este proceso debe ser principalmente de auto
aprendizaje. . La nueva posibilidad que brinda el empleo de las
redes informticas de crear aplicaciones donde se comparta ms
fcilmente la informacin entre individuos o grupos de individuos.
Estos nuevos retos del PEA implican un cambio en las funciones del
laboratorio de Informtica el cual puede ser usado por cualquier
docente, siempre que contribuya a convertir el laboratorio en un
taller, en un centro de investigacin y/o de aprendizaje, siempre
que el laboratorio brinde las siguientes potencialidades: Acceso a
un amplio rango de recursos de aprendizaje. Deben tener acceso a
una variedad de recursos de informacin incluyendo bibliotecas,
enciclopedias, bases informticas, programas de software.
I. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO.1.1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA.Los
laboratorios son una herramienta muy importante para el desempeo de
los estudiantes de la Facultad de Ingeniera en Informtica y
Sistemas pero estos no estn cumpliendo adecuadamente con los
servicios que deben brindar. Dentro de los servicios que brindan
tenemos los siguientes: Atencin para las clases de prctica de los
estudiantes de la misma facultad, servir de ambiente para el
dictado de los cursos de certificacin como CISCO y ORACLE, servir
para el desarrollo de prcticas y tesis de los estudiantes que as lo
decidan. Pero como ya se mencion no est cumpliendo adecuadamente
con todos los servicios que se brinda, este se debe a que se cuenta
con una serie de carencias (generadas, por una mala gestin del
laboratorio, por falta de tcnicos y falta de reglamentos),
restricciones(a cerca del acceso a utilizacin de servidores y otro
tipo de equipos), limitaciones (en cuanto al acceso a internet,
ancho de banda y presupuesto asignado), deficiencias (en la
administracin de equipos y sus servicios) e incumplimientos(de la
norma tcnica peruana referida a Tecnologa de la informacin y Cdigo
de buenas prcticas para la gestin de la seguridad de la informacin
).Y teniendo en cuenta que la acreditacin es uno de los objetivos
que tiene trazado la Facultad de Ingeniera en Informtica y
Sistemas, y que adems hay determinados criterios para lograrlo y
que uno de ellos es brindar calidad de servicios en los
laboratorios es que se realiza la siguiente tesis.
1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA.Los estudiantes que estn inmersos
en la integracin de las TIC, estudian semanalmente en las Aulas con
Tecnologa en promedio de 4 horas pedaggicas, siendo al mes
aproximadamente de 16 horas y durante el ao 144 horas pedaggicas,
as los estudiantes vienen teniendo un acceso e interaccin muy
importante de forma regular y planificada a las nuevas TIC, es
decir a la computadora e Internet. Esto implica que los estudiantes
al estar en contacto con las nuevas TIC, vienen teniendo efectos
tanto con la Tecnologa y efectos de la Tecnologa. As, los
estudiantes de educacin secundaria vienen teniendo un acceso e
interaccin muy importante de forma regular y planificada a las
nuevas TIC, es decir a la computadora e Internet. Esto implica que
los estudiantes al estar en contacto con las nuevas TIC, vienen
teniendo efectos tanto con la tecnologa y efectos de la tecnologa.
El efecto con la tecnologa est referido a un mejor desempeo
acadmico en el desarrollo de las asignaturas que cursan
regularmente como son matemtica, comunicacin, ciencias sociales,
entre otras y el efecto de la tecnologa comprende los residuos
cognitivos que se van generando y que se concretizan en nuevas
capacidades tecnolgicas, a las cuales las denominamos las
capacidades TIC.
Cmo es que repercuten los servicios que deben brindar los
laboratorios de la Facultad de Ingeniera en Informtica y Sistemas
para lograr la acreditacin universitaria?
Cules son los estndares de calidad y las normativas para lograr
la acreditacin universitaria de la de la Facultad de Ingeniera en
Informtica y Sistemas?De qu manera los servicios que deben brindar
los laboratorios ayudan a la formacin profesional de los
estudiantes de la Facultad de Ingeniera en Informtica y
Sistemas?Cules son los servicios que deben brindar los laboratorios
de Facultad de Ingeniera en Informtica y Sistemas para una adecuada
gestin de la carrera?
II. JUSTIFICACIN.Esta investigacin es necesaria para los
docentes ya que ellos gracias a los laboratorios de calidad podrn
dictar sus clases de los distintos cursos tranquila y adecuadamente
logrando as un mejor ambiente para el aprendizaje de los
estudiantes de la FIIS ya que ellos reciban una enseanza de calidad
alineados a los estndares de acreditacin. Adems este proyecto
convendr a las oficinas de la UNAS ya que si contamos con un
laboratorio de calidad estos laboratorios podrn ser alquilados para
cursos de extensin y esto genera ingresos para la UNAS porque les
abonan un porcentaje de lo que ganan con dichos cursos, adems de
eso se generara una buena imagen de los laboratorios de la FIIS en
la poblacin Tingalesa.
III. OBJETIVOS2. 3. 3.1. GENERALDiagnosticar si los servicios
que brindan los laboratorios de la Facultad de Ingeniera en
Informtica y Sistemas son los adecuados para lograr la acreditacin
universitaria.
3.2. ESPECIFICO. Determinar cules son las normativas y estndares
de calidad que se necesitan para lograr la acreditacin
universitaria en la Facultad de Ingeniera en Informtica y Sistemas.
Identificar cules son los servicios que deben brindar los
laboratorios para lograr una adecuada formacin profesional de los
estudiantes de la Facultad de Ingeniera en Informtica y Sistemas.
Diagnosticar si los servicios que se est brindando en los
laboratorios est contribuyendo adecuadamente a la gestin de la
carrera en la Facultad de Ingeniera en Informtica y Sistemas.
IV. ANTECEDENTES2. 3. 4. 4.1. Antecedentes en el Per4.1.1.
Universidad Ricardo Palma.La escuela de Ingeniera Informtica ha
recibido la acreditacin nacional ICACIT que asegura y certifica la
calidad de la formacin profesional que se refleja a travs de la
pertinencia del plan de estudios, el reconocimiento y prestigio de
la plana docente, la modernidad de los laboratorios y la
empleabilidad de los egresados.4.1.2. Pontificia Universidad
Catlica del Per.Ingenieras de la PUCP acreditadas en EE.UU. La
Pontificia Universidad Catlica del Per PUCP la primera en el Per en
recibir tal distincin y la primera en publicarlo en un medio de
comunicacin masivo. La PUCP es la primera en presentar a 5 cinco
programas para ser evaluados de los cuales los 5 lograron la
acreditacin de ABET de EE.UU, adems de que tres programas
(Ingeniera Electrnica, Informtica e Industrial) tienen la
acreditacin Canadiense CEAB desde el 2008.Simultneamente a la
acreditacin ABET tambin se logr la de ICACIT. Las carreras que se
presentaron a esta evaluacin y que acreditaron son: Ingeniera
Civil, Ingeniera Electrnica, Ingeniera Industrial, Ingeniera
Informtica e Ingeniera Informtica.4.1.3. Universidad San Martn de
PorresLa carrera de Ingeniera de Computacin se orienta a la
formacin de profesionales cuya labor es desarrollar sistemas de
informacin que permitan resolver problemas.Durante el ao 2009, el
programa profesional de Ingeniera de Computacin y Sistemas ha
logrado obtener la acreditacin internacional otorgada por la
prestigiosa agencia alemana de programas de ingeniera ASIIN,
reconocindose as su alta calidad educativa a nivel mundial y el
compromiso de la USMP con el proceso de mejora continua.
Adicionalmente, hemos obtenido la certificacin EUR-ACE de la Unin
Europea.De esta manera la USMP se coloca a la vanguardia de la
ingeniera en el Per y en Latinoamrica al ser la primera Universidad
latinoamericana que obtiene la tan ansiada acreditacin de ASIIN y
EUR-ACE para el programa de Ingeniera de Computacin y Sistemas. Con
ello nuestros estudiantes obtienen las ventajas
siguientes:Reconocimiento como estudiantes con una preparacin
profesional del mismo nivel de calidad que los estudiantes de los
programas de ingeniera equivalentes acreditados en Alemania y en
toda la Unin Europea. Facilidad para postular a programas de
pregrado y postgrado en toda la Unin Europea. Preferencia al
momento de postular a puestos de trabajo o de prcticas
pre-profesionales a nivel nacional e internacional.4.2.
Antecedentes de la Regin4. 4.1. 4.2. 4.2.1. Universidad Nacional
Herminio ValdiznEl 29 de Mayo del 2013 la Comisin Evaluadora al
encontrar equivalencia entre los estndares del Modelo CONEAU y lo
establecido en el Modelo del CNA de Colombia, y al haberse
verificado el cumplimiento de estndares sin equivalencia con
informacin complementaria presentada en la visita, recomienda al
Directorio del CONEAU el reconocimiento de la acreditacin de la
carrera de Ingeniera de Sistemas de la UNHEVAL de la ciudad de
Hunuco, por el resto del periodo que le fue concedida por el CNA de
Colombia, establecindose un perodo prudencial para el cumplimiento
de los estndares pendientes.V. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL.5.1.
MARCO TEORICO.5. 6. 7. 8. 1. Servicios que deben brindar los
laboratoriosLos ambientes donde se realizan las labores acadmicas
(aulas, laboratorios, talleres, oficinas de docentes, etc.) tienen
las condiciones de infraestructura y equipamiento que requieren los
procesos de enseanza-aprendizaje e investigacin. Como parte de
estas instalaciones se consideran las sanitarias que deben estar en
ptimas condiciones de higiene y servicio. Especial consideracin
tiene la operatividad efectiva de los sistemas de informacin y
comunicacin a travs de redes informticas comerciales (Internet) y
avanzadas (Red Avanzada Peruana - RAP), telefona, radio, etc. Igual
atencin se debe tener con respecto al uso de computadoras.1.1.
Calidad.1.1.1. Alcances del modelo de calidadPara el Modelo de
Calidad se identificaron los factores comunes a todas las
carrerasuniversitarias, establecindose loscriterios e indicadores
correspondientes, as como fuentes de verificacin referenciales, que
proporcionan el marco general para la evaluacin de las
caractersticas de cada una de las carreras profesionales; as mismo,
se presenta como complemento al modelo, un glosario en el cual se
amplan los conceptos descritos en el documento. A partir del Modelo
de Calidad cada carrera profesional tendr sus correspondientes
estndares de acreditacin, los que pueden ampliarse en nmero de
acuerdo a su naturaleza. Del mismo modo se pueden utilizar
documentos o fuentes de verificacin adicionales a las que se
proponen. Conviene precisar que no se trata de tener un modelo que
uniformice a las diferentes carreras profesionales, sino establecer
un marco general donde se pueda tener referentes de calidad comunes
que contribuya al sistema de aseguramiento de calidad nacional y
facilite el desarrollo de sus procesos, tales como la autoevaluacin
y la evaluacin externa, entre otros; lo que a nivel operacional
sera lo concerniente a la identificacin, recoleccin y anlisis de
informacin indispensable, para el establecimiento de una lnea base
de calidad que permita el posterior seguimiento de su evolucin que
conlleve a su mejora. La Ley del SINEACE, define la acreditacin
como: El reconocimiento pblico y temporal de la institucin
educativa, rea, programa o carrera profesional que voluntariamente
ha participado en un proceso de evaluacin de su gestin pedaggica,
institucional y administrativa[footnoteRef:1]. [1: Artculo 11. Ley
del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la
Calidad Educativa.]
Al amparo de tal definicin, es que el modelo de calidad se
constituye en el referente contra el cual se contrastar la carrera
profesional para determinar su calidad, la que inicialmente, como
resultado de la primera autoevaluacin, estar definida como lnea
base de calidad, a partir de la cual la Unidad Acadmica que
gestiona la carrera profesional planteara el plan de mejora con
metas establecidas para los estndares que no se cumplan.1.1.2. La
calidad en la educacin superior universitariaLa calidad, dentro del
marco legal vigente, se define como el conjunto de caractersticas
inherentes a un producto o servicio que cumple los requisitos para
satisfacer las necesidades preestablecidas[footnoteRef:2]. As una
carrera profesional de calidad define claramente su misin o
propsito en funcin de sus grupos de inters, estos propsitos abarcan
las actividades confiadas por la sociedad. [2: Reglamento de la Ley
N 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y
Certificacin de laCalidad Educativa]
La Declaracin Mundial sobre la Educacin Superior en el siglo XXI
(UNESCO, 1998) ampla esta definicin en cuanto a su evaluacin,
involucrando ms categoras de anlisis: La calidad de la enseanza
superior es un concepto pluridimensional que debera comprender
todas sus funciones y actividades: enseanza y programas acadmicos,
investigacin y becas, personal, estudiantes, edificios,
instalaciones, equipamiento y servicios a la comunidad y al mundo
universitario. Una autoevaluacin interna y un examen externo
realizados con transparencia por expertos independientes, en lo
posible especializados en lo internacional, son esenciales para la
mejora de la calidad. Deberan crearse instancias nacionales
independientes, y definirse normas comparativas de calidad,
reconocidas en el plano internacional. Con miras a tener en cuenta
la diversidad y evitar la uniformidad, debera prestarse la atencin
debida a las particularidades de los contextos institucional,
nacional y regional. Los protagonistas deben ser parte integrante
del proceso de evaluacin institucional. La calidad requiere tambin
que la enseanza superior est caracterizada por su dimensin
internacional: el intercambio de conocimientos, la creacin de
sistemas interactivos, la movilidad de profesores y estudiantes y
los proyectos de investigacin internacionales, aun cuando se tengan
debidamente en cuenta los valores culturales y las situaciones
nacionales.Para lograr y mantener la calidad nacional, regional o
internacional, ciertos elementos son especialmente importantes,
principalmente la seleccin esmerada del personal y su
perfeccionamiento constante, en particular mediante la promocin de
planes de estudios adecuados para el perfeccionamiento del personal
universitario, incluida la metodologa del proceso pedaggico, y
mediante la movilidad entre los pases y los establecimientos de
enseanza superior y entre los establecimientos de educacin superior
y el mundo del trabajo, as como la movilidad de los estudiantes en
cada pas y entre los distintos pases. Las nuevas tecnologas de la
informacin constituyen un instrumento importante en este proceso
debido a su impacto en la adquisicin de conocimientos tericos y
prcticos[footnoteRef:3]. [3: Artculo 11. Declaracin Mundial sobre
la Educacin Superior en el Siglo XXI: Visin y Accin]
Segn la Red Iberoamericana de Acreditacin de la Calidad de la
Educacin Superior, la calidad es el grado en el que un conjunto de
rasgos diferenciadores inherentes a la educacin superior cumplen
con una necesidad o expectativa establecida. En una definicin laxa
se refiere al funcionamiento ejemplar de una institucin de educacin
superior. Propiedad de una institucin o programa que cumple los
estndares previamente establecidos por una agencia u organismo de
acreditacin. Para medirse adecuadamente suele implicar la evaluacin
de la docencia, el aprendizaje, la gestin, y los resultados
obtenidos. Cada parte puede ser medida por su calidad, y el
conjunto supone la calidad global. No hay un acuerdo universal
sobre lo que es calidad, pero cada vez se mide ms con dos aspectos:
(a) formacin de las personas que terminan el programa, y (b)
capacidad de la institucin para producir cambios que mejoren esa
formacin - y la planificacin de ese cambio - as como la
operativizacin de estrategias para el cambio institucional. La
educacin no es meramente adquisicin de conocimientos, sino tambin
de herramientas, educacin multicultural, uso de tecnologas,
pensamiento crtico, y capacidad de aprender (despus de haber
obtenido el ttulo) temas nuevos. Los objetivos que se miden en las
personas que terminan la carrera no abarcan solamente su formacin
en las materias centrales, sino su conocimiento en materias
perifricas, su motivacin para investigar e innovar, y los objetivos
de servicio a la comunidad. Estos son algunos de los factores ms
utilizados por las agencias u organismos de acreditacin. Adems, se
mide la 6 Artculo 11. Declaracin Mundial sobre la Educacin Superior
en el Siglo XXI: Visin y Accin 10 capacidad de participacin de la
poblacin (familias, estudiantes y personal) en el proceso de
acreditacin. Es importante evaluar hasta qu punto la institucin y
el programa de estudios responde a los problemas reales de la
sociedad, y a las iniciativas de la poblacin. La acreditacin mide
la calidad, pero no en forma de ordenamiento jerrquico, sino
respecto de niveles o estndares. Es una medida que debe
complementarse con cambios organizativos y de eficacia de los
programas de estudio, que lgicamente varan con el avance del
conocimiento. La tendencia es que la informacin derivada de la
acreditacin de un programa se incluya en la informacin creciente
que se coloca en la red, accesible a cualquier persona interesada.
Esta informacin debe incluir decisiones sobre la transferencia de
crditos entre instituciones acreditadas. La existencia de una
acreditacin favorece ese intercambio de crditos. A veces se habla
de alta calidad (calidad alta), otras veces de
excelencia[footnoteRef:4]. [4: Red Iberoamericana para la
Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004).
GlosarioInternacional RIACES de Evaluacin de la Calidad y
Acreditacin. Madrid: RIACES.]
Segn la UNESCO (1998): La calidad es la adecuacin del Ser y
Quehacer de la Educacin Superior a su Deber ser[footnoteRef:5]. Es
decir, la Misin (Deber Ser), al igual que los planes y proyectos
que de ella se deriven, son evaluados en cuanto a su pertinencia;
el funcionamiento (Qu hacer) es evaluado en trminos de eficiencia;
y lo logros y resultados (Ser) son evaluados en cuanto a su
eficacia. [5: Plan de Accin para la Transformacin de la Educacin
Superior en Amrica Latina y el Caribe. Las referencias 6 y 8 estn
contenidas en: UNESCO (1998). Conferencia Mundial sobre la Educacin
Superior: la educacin superior en el siglo XXI. Paris: UNESCO]
De lo mencionado, se puede llegar a la siguiente definicin
operativa de la calidad de la DEAC-CONEAU: Es la condicin en que se
encuentra la institucin superior y sus carreras profesionales para
responder a las exigencias que demanda una sociedad que busca la
mejora continua de su bienestar y que est definida por el grado de
cumplimiento de tales exigencias.
1. 1.1. 1.2. Normativas
2. Acreditacin universitariaLa acreditacin universitaria es un
proceso para contar con una certificacin de calidad en los procesos
internos de las universidades. 1. 2. 2.1. Gestin de la
carrera.2.1.1. Planificacin, Organizacin, Direccin Y
Control.2.1.1.1. Planificacin estratgica. La Unidad Acadmica, que
gestiona la carrera, cuenta con: misin, visin, objetivos, polticas,
estrategias, proyectos, actividades, metas e indicadores de
cumplimiento. El documento que sustenta tal planificacin ha sido
elaborado con la participacin de sus autoridades y representantes
de los estudiantes, docentes, egresados, administrativos y grupos
de inters. El plan estratgico contribuye al aseguramiento de la
calidad en la carrera, expresado en sus objetivos, polticas y
lineamiento estratgicos.2.1.1.2. Organizacin, direccin y control.
La organizacin, direccin y control de la Unidad Acadmica son
coherentes con lo dispuesto por la Universidad y la necesidad de la
carrera. Las funciones estn definidas y asignadas a personas, que
en nmero suficiente, por su formacin y experiencia son idneas para
asumirlas en forma responsable. La documentacin de la administracin
es asequible y disponible a la comunidad acadmica. La Unidad
Acadmica cuenta con un sistema de gestin de calidad de sus
procesos: administracin, enseanza-aprendizaje, investigacin,
extensin universitaria y proyeccin social. Asimismo, cuenta con un
sistema de informacin y comunicacin transversal a todo nivel de su
organizacin. Tales sistemas estn integrados a sus homlogos de la
Universidad. La Unidad Acadmica tiene programas de motivacin e
incentivos para estudiantes, docentes y personal
administrativo.
2.2. Formacin profesional.2.2.1. Enseanza-Aprendizaje2.2.1.1.
Proyecto Educativo.- Currculo.El proyecto educativo se presenta en
un documento denominado currculo de estudios. En l se encuentra la
justificacin de la carrera, los perfiles del ingresante y del
egresado, el plan de estudios y los contenidos de cursos o
asignaturas. Los principios y argumentos que justifican la carrera
son definidos sobre la base de la demanda social. Los perfiles del
ingresante y del egresado guardan concordancia con los lineamientos
del Proyecto Educativo y es de dominio pblico. El plan de estudios
es flexible al permitir que el estudiante elija un determinado
nmero de crditos en asignaturas de otros planes de estudio de
carreras afines. Las prcticas pre-profesionales y el trabajo de fin
de carrera, incluidos en el plan de estudios, estn relacionados con
el proyecto educativo y pueden estar vinculadas con la labor de
extensin y proyeccin social.2.2.1.2. Estrategias de
enseanza-aprendizaje. Las estrategias de enseanza-aprendizaje y los
recursos utilizados en la docencia son apropiados, considerando las
diferentes clases de asignaturas o cursos y actividades asociadas
al proceso educativo.2.2.1.3. Desarrollo de las actividades de
enseanza-aprendizaje. La carrera cumple con las actividades
relacionadas con la ejecucin del plan de estudios. La coordinacin
entre las reas acadmicas y administrativas que intervienen en la
gestin de la carrera es eficiente, para asegurar la adecuada
atencin a los estudiantes y satisfacer las necesidades de la
carrera.2.2.1.4. Evaluacin del aprendizaje y acciones de mejora.La
carrera aplica evaluaciones del aprendizaje logrado por los
estudiantes durante su formacin. Las evaluaciones consideran
principalmente los conocimientos, habilidades y actitudes
declarados en el perfil del egresado. El sistema de evaluacin del
aprendizaje de los estudiantes en actividades especficas (trabajos
encargados, prcticas, talleres, seminarios y otras) responde a los
objetivos o competencias y contenidos de stas. Sus resultados son
considerados en la toma de decisiones de mejora del proyecto
educativo.2.2.1.5. Estudiantes y egresados.El procedimiento para la
admisin es de conocimiento pblico y asegura la seleccin del
estudiante que cumple el perfil del ingresante. Las disposiciones
generales de las actividades universitarias del estudiante se
encuentran normadas y son de su conocimiento. Tales normas deben
estar en reglamentos que traten sobre: condiciones de matrcula del
estudiante, tipos de actividades curriculares, crditos o carga
horaria expresados en horas acadmicas, sistema de evaluacin y de
calificacin, control de asistencia del estudiante, sistema de
registro de desempeo del estudiante, rgimen de promocin y
permanencia, y requisitos para la graduacin y titulacin. Se ofrece
al estudiante medios para su mejor desempeo intelectual, acadmico y
profesional. El estudiante logra el perfil del egresado al culminar
su carrera, en el tiempo programado, lo que se comprueba evalundolo
al finalizar sus estudios y en su desempeo profesional. Una forma
de evaluar la capacidad cognoscitiva adquirida es mediante la
aplicacin de una prueba al final de la carrera, cuyo resultado no
es vinculante para optar el grado acadmico y ttulo profesional. La
Unidad Acadmica cuenta con un sistema de seguimiento y evaluacin
del desempeo de los egresados a fin de realizar los ajustes en
tiempo y forma sobre los distintos componentes de la carrera,
obtenidos como consecuencia de su ejecucin. Los egresados se
insertan en el medio laboral y se orientan al desarrollo
profesional gracias a una correcta determinacin del perfil y una
adecuada formacin, acadmica y humana. El diseo de la carrera, el
establecimiento del perfil del egresado y la calidad en la
formacin, se reflejan en las condiciones y las posibilidades de
empleo posterior de sus egresados.2.2.2. Investigacin2.2.2.1.
Generacin y evaluacin de proyectos de investigacin.Los estudiantes
participan en proyectos de investigacin que tratan sobre temticas
relacionadas con las lneas de investigacin priorizadas por la
Unidad Acadmica, los que para su ejecucin son evaluados. Los
proyectos pueden ser de iniciativa de los estudiantes o de un banco
de proyectos del sistema de evaluacin de la investigacin. El
sistema de evaluacin de la investigacin promueve la generacin de
proyectos y contribuye a su formalizacin y posible financiamiento.
Los proyectos pueden ser trabajos finales de carrera, trabajos
transversales a la carrera (investigacin formativa) o de consultora
externa. El sistema realiza el seguimiento del avance de la
ejecucin de los proyectos, desde su aprobacin hasta la obtencin de
los resultados, para las medidas correctivas correspondientes y,
cuando corresponda, la ejecucin de la inversin de la Universidad.La
produccin intelectual de los estudiantes (tesis, patentes,
publicaciones en revistas o libros, etc.), est protegida mediante
normas y procedimientos, para su reconocimiento dentro de la
Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro ante
el INDECOPI u otros organismos internacionales.2.2.3. Extensin
Universitaria y Proyeccin Social2.2.3.1. Generacin y evaluacin de
proyectos de extensin universitaria y proyeccin social. Los
estudiantes participan en proyectos de extensin universitaria y de
proyeccin social relacionados con el proyecto educativo. El sistema
de evaluacin de las actividades de extensin universitaria y
proyeccin social promueve la generacin de proyectos y contribuye a
su formalizacin y posible financiamiento. Los proyectos pueden ser
cursos de capacitacin, prestacin de bienes y servicios, promocin y
difusin del arte y cultura, entre otras actividades realizadas en
beneficio de la sociedad. El sistema realiza el seguimiento del
avance de la ejecucin de los proyectos de extensin y proyeccin,
desde su aprobacin hasta su finalizacin, para las medidas
correctivas correspondientes y, cuando corresponda, la ejecucin de
la inversin de la Universidad. La produccin intelectual de los
estudiantes a travs de sus expresiones artsticas y culturales est
normada y con procedimientos para su reconocimiento dentro de la
Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro ante
el INDECOPI u otros organismos internacionales.
8.1. MARCO CONCEPTUALCONEAUEs el Consejo de Evaluacin,
Acreditacin y Certificacin de la Calidad de la Educacin
Universitaria. Es un rgano operador encargado de definir: los
criterios, indicadores y estndares de medicin para garantizar en
las universidades pblicas y privadas los niveles aceptables de
calidad, as como alentar la aplicacin de las medidas requeridas
para su mejoramiento.
SERVICIOSSon un conjunto de actividades que buscan responder a
las necesidades de la gente. Se define un marco en donde las
actividades se desarrollarn con la idea de fijar una expectativa en
el resultado de stas. Es el equivalente no material de un bien.
CALIDADCalidad es el conjunto de caractersticas de un producto o
servicio que satisfacen las necesidades de los clientes.Sin
embargo, esta definicin resulta incompleta. Calidad es hacer lo
mejor, una cuestin de actitud de todos los miembros de la
organizacin. La calidad no es una meta, es un camino que nunca se
acaba
VI. HIPOTESIS3. 4. 5. 6. 6.1. General Los laboratorios de la
Facultad de Ingeniera en Informtica y Sistemas no estn brindando
los servicios adecuados para lograr la acreditacin
universitaria.6.2. Especificas Los laboratorios de la Facultad de
Ingeniera en Informtica y Sistemas no estn cumpliendo con los
estndares de calidad y las normativas que se necesita para lograr
la acreditacin universitaria. Los servicios que deben brindar los
laboratorios son deficientes para lograr una adecuada formacin
profesional de los estudiantes de la Facultad de Ingeniera en
Informtica y Sistemas. Los servicios que deben brindar los
laboratorios no estn logrando una eficiente gestin de la carrera en
la Facultad de Ingeniera en Informtica y Sistemas.6.3. Operaciones
de variablesLas variables que se trabajan en la investigacin son
las siguientes: Servicios que deben brindar los laboratorios:
Calidad. Normativas. Acreditacin universitaria: Gestin de la
carrera. Formacin profesional. Clasificacin de variablesVariable
independiente (X): Servicios que deben brindar los
laboratorios.Variable dependiente (Y): Acreditacin
universitaria.
VARIABLE INDEPENDIENTE: SERVICIOS QUE DEBEN BRINDAR LOS
LABORATORIOS.Definicin operacional: La prestacin de servicios
referentes a las tecnologas de la informacin y las comunicaciones a
los grupos de inters universitarios. Adems el apoyo tecnolgico a
las tareas de gestin en todos los mbitos de la actividad
universitaria, docencia, investigacin, transferencia de
conocimiento y administracin en todos sus niveles.Dimensin
1:Calidad.Indicadores:1. Nmero de conceptos referidos a calidad2.
satisfaccin de los alumnos, administrativos y docentes. Dimensin
2:Normativas:Indicadores:3. Cantidad de presupuesto asignado.4.
Grado de cumplimiento de los estndares.5. Grado de cumplimiento de
las normas del laboratorio.
VARIABLE DEPENDIENTE: ACREDITACIN UNIVERSITARIA.Definicin
operacional: La acreditacin universitaria es un proceso para contar
con una certificacin de calidad en los procesos internos de las
universidades.Dimensin 1:Gestin de la carrera. Indicadores:1.
Planificacin, organizacin, direccin y control.2. Dimensin
2:Formacin profesional.Indicadores:3. Enseanza aprendizaje. 4.
Investigacin.5. Extensin universitaria y proyeccin social.
VII. METODOLOGIA9. 10. 10.1. Poblacin Para el proyecto se tomar
en consideracin a todos los estudiantes, docentes y practicantes de
Facultad de Ingeniera en Informtica y Sistemas. La poblacin est
conformada por 300 entere estudiantes, docentes y practicantes.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 7.1. 7.2. Muestra Formula Tamao Muestra =
Dnde: N: Tamao de la poblacin.Z: Valor de z, 1.96 para = 0.05.p:
Prevaleca esperada del parmetro a evaluar. En caso de desconocer
aplicar la opcin ms desfavorable (p = 0.5), que hace mayor el tamao
muestral.q: 1 pi: Error que se prev cometer es del 10%.Muestra para
el 5to grado:Dnde: N = 300.Z = 1.96 para = 0.05 p = 0.5q = 1 pi: =
10%.n = n = = 72.9344Tamao de Muestra = 73 entre estudiantes,
docentes y practicantes
7.3. Mtodos Tipo de investigacin
:Diagnostico.Enfoque:Cuantitativo7.4. InstrumentoEl instrumento que
se usara para esta investigacin ser a travs de unos
cuestionarios.7.5. Tcnica La tcnica de recoleccin de datos ser a
travs de encuestas a los estudiantes, docentes y practicantes sobre
diagnstico de calidad de los servicios que brindan los laboratorios
de la facultad de ingeniera en informtica y sistemas para lograr la
acreditacin universitaria.
VIII. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS8. 8.1. Cronograma de
actividades
8.2. PresupuestoRECURSOSIMPORTETOTAL S/.
RECURSOS MATERIALES 2,550.00
Impresiones800.00
Recarga de crdito100.00
Internet100.00
Computadora1500.00
tiles de escritorio50.00
SERVICOS 2,100.00
Asesor1000.00
Consultoras500.00
Refrigerios400.00
otros200.00
TOTAL 2100.00
COSTO TOTAL4650.00
IX. FUENTES DE INFORMACION. Alarccon, R. (1991). METODOS Y
DISEOS DE INVESTIGACION DEL COMPORTAMIENTO. Lima: Universidad
Peruana Cayetano Heredia. Larrauri, R. C. (2010). NUEVAS
COMPETENCIAS TECNOLOGICAS EN INFORMACION Y COMUNICACION. Lima:
Universidad Nacional Mayor de San Marco. Davis, F. D., Bagozzi, R.
P. y Washaw, P. R. (1989),USER ACCEPTANCE OF COMPUTER TECHNOLOGY: A
COMPARISON OF TWO THEORETICAL MODELS, Management Science. Schwarz,
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TODOS EN EL MUNDO 2005. PARIS, UNESCO. Lion, C. (2006). IMAGINAR
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Argentina: La Cruja ediciones. Martin, E. y Marchesi, A. (2006). LA
INTEGRACIN DE LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN EN
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DISEO, PRODUCCIN Y EVALUACIN DE MEDIOS PARA LA FORMACIN DOCENTE.
Madrid: Alianza Editorial. Valzacchi, J. R. (2003). INTERNET Y
EDUCACIN: APRENDIENDO Y ENSEANDO EN LOS ESPACIOS VIRTUALES.
WASHINGTON: Organizacin de los Estados Americanos.
X. ANEXOS
1
