Plan operativo 2013 derecho

PLAN OPERATIVO 2013

UNIDAD OPERATIVA: Coordinadora de la Carrera de Derecho

RESPONSABLE: Lic. Libeth De Los Rios Beltrán

I. OBJETIVOS:

1. Asegurar que los Procesos Académicos se desarrollen de acuerdo a los requisitos legales y reglamentarios de la universidad

con la finalidad de satisfacer las necesidades de los usuarios.

2. Asegurar que los Procesos del Departamento de Cobranzas se ejecuten de acuerdo a los procedimientos y normas

establecidas con la finalidad de evitar quejas y reclamos de los usuarios.

3. Gestionar los Procesos de Admisión en coordinación con la Sede Central para el mejor logro de las metas planificadas para la

Carrera Profesional.

4. Promover y gestionar la capacitación del personal docente y administrativo a través del Departamento de Formación

Continua.

5. Asegurar la evaluación de los docentes tutores y personal administrativo de la Carrera Profesional con la finalidad de brindar

un mejor servicio.

6. Gestionar las mejoras de la infraestructura, mantenimiento y equipamiento de los ambientes del local para un mejor desarrollo

de las actividades académicas y administrativas.

7. Incorporar el servicio de atención al usuario para disminuir las quejas y reclamos de los estudiantes a través de la Oficina de

Atención al Usuario.

8. Determinar la eficacia de la plana docente en los procesos de enseñanza-aprendizaje, siguiendo el Modelo Didáctico de la

universidad.

9. Evaluar la efectividad del trabajo administrativo, teniendo en cuenta los criterios básicos para el buen desarrollo de sus

funciones.

10. Difundir acertadamente el Plan Estratégico entre docentes, administrativos y estudiantes de la Carrera.

11. Implementar las estrategias de imagen institucional para la mejor identificación de los usuarios con la universidad.

12. Asegurar el buen uso de los canales de comunicación para la comprensión de los procesos académicos y administrativos

existentes.

II. SITUACIÓN ACTUAL

La Carrera Profesional de Derecho (Modalidad SUA-DISTANCIA), se creó bajo Resolución N° 854-2005-CU-ULADECH, el día 21 de

Setiembre del 2005 en el Centro Académico de Arequipa, contando con estudiantes comprometidos con su labor universitaria,

participantes de las actividades planificadas, asistentes masivos a sus tutorías presenciales y responsables de sus trabajos y

rendición de exámenes en las fechas establecidas. Así mismo, se debe destacar sus actitudes y deseos de superación, ya que son

personas mayores que tienen carga familiar, horarios laborales exorbitantes, quiénes viven en zonas alejadas de la ciudad, pero ello;

no les impide lograr su meta de ser profesionales de éxito.

Los docentes de la Carrera son educadores formados con estudios de calidad, quiénes participan activamente en el dictado de las

tutorías presenciales, haciendo uso del modelo didáctico de la universidad, siendo activos asistentes de las reuniones planificadas

con la finalidad de brindar un mejor servicio a los estudiantes y transmisores del compromiso y la identificación con la universidad.

El personal administrativo, se esfuerza por brindar una atención adecuada y personalizada a los estudiantes y docentes, teniendo en

cuenta que son la base fundamental de esta Casa Superior de Estudios.

En tal sentido, el presente Plan Operativo 2013, se enfoca en el aseguramiento de la calidad y mejora continua de la formación

profesional, aplicando las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) en el proceso de enseñanza-aprendizaje de la

Carrera. Además, contiene el conjunto de actividades dispuestas a dar cumplimiento al Plan Estratégico de la Escuela Profesional de

Derecho, los cuales detallan los resultados a alcanzar dentro de un periodo determinado, usando estrategias operativas que señalan

cómo se logrará los objetivos, las metas, especificando a los responsables de la actividad y la fecha de cumplimiento de lo

encomendado; así como el presupuesto y el proceso de evaluación por ciclo y periodo anual.

Los elementos importantes del Plan Operativo 2013 son: Planificación, organización, dirección y control, enseñanza - aprendizaje,

extensión universitaria y proyección social, docentes, infraestructura y equipamiento, bienestar, recursos financieros y grupos de

interés.

El monitoreo del Plan Operativo 2013, comprenderá de la supervisión y la auditoría interna permanente dentro del Sistema de

Gestión de Calidad a través de actividades y proyectos de mejora, para asegurar el logro de las metas establecidas y elaborar

oportunamente los planes de mejora correspondientes.

III. ACTIVIDADES:

ACTIVIDADES PROGRAMADAS

Ejecutado

Año 2012

Meta

Año 2013

Responsable

Programación

Informes, documentos e

indicadores en el caso que

corresponda.

Informes Indicadores (*)

E F M A M J J A S O N D

1.La Unidad Académica que gestiona la carrera profesional cuenta con un plan estratégico

- Plan Estratégico elaborado por la

Escuela

- Plan Estratégico elaborado y aprobado

- El 75 % de estudiantes, docentes y

administrativos participan

x

laborado con la participación de sus autoridades y representantes de estudiantes, docentes, egresados y otros grupos de interés.

activamente en la elaboración del Plan Estratégico

de la Carrera

Director de Escuela

2.La misión de la Unidad Académica es coherente con su campo de acción y la Misión de la Universidad.

- Conocimiento de Misión de la Universidad

- Conocimiento de Misión de la

Carrera

- Cuadros de Misión-Visión por

aula

- Matriz de Coherencia

2013

- El 75% de estudiantes, docentes y

administrativos conocen la

coherencia de la misión de la

Carrera con su campo de acción y

la Misión de la universidad

Director de Escuela

x x

3. El desarrollo del plan estratégico se evalúa periódicamente.

- Informe Anual 2012 (pendiente)

- Informe de revisión de

objetivos del Plan Estratégico

2013

- 75% de eficaciaCoordinadora

de Carrera

x

4. El plan estratégico se difunde con eficacia.

- Reunión General para la Difusión del

Plan Estratégico (pendiente)

- Difusión Masiva del Plan

Estratégico, elaborado por la

Carrera

-El 75% de estudiantes, docentes y

administrativos conocen el Plan

Estratégico.

Coordinadora de Carrera

x x x x

5. El plan estratégico tiene políticas orientadas al aseguramiento de la calidad en la Carrera

- Informe de existencia de

política de calidad del Plan Estratégico

(pendiente)

-Informe de Revisión y Verificación

- Proceso anualCoordinadora

de Carrera x

Profesional.

6.La estructura funcional y orgánica de Unidad Académica determina niveles de autoridad y asigna responsabilidades acordes con la naturaleza, tamaño y complejidad de la carrera profesional.

- MOF Institucional 2012

- MOF C.U.Arequipa

- Informe de verificación del

MOF 2013

-75% de los administrativos

conocen el Manual de Organización y

Funciones y Reglamento de Organización y

Funciones.


x

7.Las actividades académicas y administrativas están coordinadas paraasegurar el desarrollo del proyecto educativo.

- Informe de verificación (pendiente)

-Informe de verificación y cumplimiento

-Más del 75 % de estudiantes están

satisfechos

Dueño de Proceso

x x x

8. El sistema de gestión de calidad de la Unidad Académica es eficaz.

- Resolución de aprobación

- Informe de la eficacia

(pendiente).

-Resolución de aprobación

-Informe de la eficacia

- Proceso anual

Presidente de la Gerencia de Calidad

x

9. La Unidad Académica gestiona su cultura organizacional.


- Informe de la eficacia (pendiente)



- Proceso anualDueño de Proceso

x

10. El sistema de información y comunicación de la Unidad Académica es eficaz.


- Informe de la eficacia

(pendiente).



- Proceso anual Dueño de Proceso

x

11. El plan operativo de la carrera profesional es elaborado con la participación de sus docentes y representantes de estudiantes, egresados y de otros grupos de interés.

- Plan Operativo 2012 (pendiente)

-Plan Operativo 2013 (elaborado

y aprobado)

- 01 plan- 95% de

participación


x

12. El desarrollo del plan operativo se evalúa para determinar las acciones correctivas correspondientes.

- Informe de Evaluación

Semestral del Plan Operativo 2012

(pendiente)

- Informe de Eficacia

- Informe de Verificación

- 02 informes- 75% de eficacia


x x x x x x

13. El plan operativo es difundido con eficacia.

- Plan de Difusión del Plan Operativo

2012 (no ejecutado)

-Plan de Difusión del

Plan Operativo 2013

- 75% de docentes,

estudiantes y administrativos conocen el Plan

Operativo


x x

14. Los programas de motivación e incentivos

Informe de Actividades Anual 2012 (pendiente)

Informe de Actividades Anual 2013

50% de eficaciaDueño de Proceso x

para estudiantes, docentes y administrativos son eficaces.

15.Se justifica la existencia de la carrera profesional en base a un estudio de la demanda social.

-Informe 2012 de estudio de la

demanda social y del mercado

ocupacional de la Carrera (no elaborado)

-Informe de verificación

-Proceso anual

Dueño de proceso

x

16. Los perfiles del ingresante y del egresado guardan coherencia con los lineamientos del proyecto educativo.

-Informe 2012 de coherencia (no

elaborado)

- Informe de coherencia 2013

-Proceso anualComisión

Académica

x

17.El perfil del ingresante se evalúa periódicamente y los resultados son utilizados para su mejora.

- Informe de evaluación 2012 (no planificado)

- Informe Semestral

- 03 informesComisión

Académica

x x x

18.El perfil del egresado se evalúa periódicamente y los resultados son utilizados para su mejora

- Informe de evaluación 2012 (no planificado)

- Informe Semestral

- 03 informesComisión

Académica x x x

19. El plan de estudios proporciona una sólida base científica y humanista, con sentido de responsabilidad social, a desarrollarse en las siguientes áreas:Básica, formativa, especialidad y complementaria.

- Plan de Estudios N° 11

- Informe 2012 (no realizado)

- Informe anual

- Matriz de consistencia

- Proceso anual

Comisión Académica

x

20. El plan de estudios tiene un número de horas teóricas y prácticas que asegura el logro del perfil del egresado.

- Plan de Estudios N° 11

- Evaluación del Plan de

Estudios N° 11- Proceso anual

Comisión Académica x

21. El plan de estudios tiene una distribución de asignaturas o cursos, de teoría y de prácticas, orientada a profundizar el conocimiento y fortalecer el proceso enseñanza-aprendizaje.

- Informe 2012 anual (no realizado)

- Informe 2013 Anual.

- Proceso anualComisión

Académica

x

22.El plan de estudios vincula los procesos de

- Informe de Evaluación 2012

Informe de Evaluación

Proceso Semestral y Anual

x x x x x x

enseñanza-aprendizaje con los procesos de investigación, extensión universitaria y proyección social.

(pendiente) Semestral 2013


x

23. El plan de estudios tiene una estructura flexible que permite al estudiante elegir un determinado número de créditos de asignaturas o cursos de su carrera profesional u otras carreras profesionales, dentro o fuera de la Unidad Académica.

- Registro de Matrículas 2012 por

Semestre - Informe Anual

2012 de Verificación del

Plan de Estudios (pendiente)

- Informe Anual 2013 de

Verificación del Plan de

Estudios N° 11

- Proceso AnualComisión

Académica

x

24. El plan de estudios incorpora los resultados de la investigación realizada en la carrera profesional.

- Cursos pre requisitos : Tesis I,

II, III y IV.

- Informe de resultados de

investigación 2012 (pendiente)

- Informe de resultados de investigación

2013

- Medición semestral de resultados


x x x

25. El plan de estudios se evalúa periódicamente para su actualización.

- Informe de Evaluación 2012 (no elaborado)

- Informe de Evaluación 2013

- Proceso anualComisión

Académica x

26. Las prácticas pre-profesionales son supervisadas y

- Prácticas pre profesionales

supervisadas por un docente a cargo.

- Informe de Verificación de

las prácticas pre profesionales

- Proceso semestral Coordinadora

de Prácticas Pre

x x x

referidas a su especialidad.

2013- Lista de cotejo y Encuestas de las prácticas pre

profesionales

Profesionales

27. La obtención de título profesional implica la realización de un trabajo de fin de carrera profesional, donde se aplican los conocimientos, habilidades y actitudes adquiridos.

- Informe de Titulados por Tesis 2012 (pendiente)

- Informe Semestral de titulados por

tesis

- 75% titulados por tesis

Docente Investigador

x x x x x x

28. Se aplican estrategias de enseñanza-aprendizaje de forma eficaz en el desarrollo de los contenidos de las asignaturas o cursos.

- Uso del Modelo Didáctico

- Informe de Verificación 2012


2013

- 75% de estudiantes

satisfechos con las estrategias de enseñanza-aprendizaje


x x x

29. Se utilizan estrategias didácticas para desarrollar la capacidad de investigación de los estudiantes.

- Talleres de Investigación para

estudiantes 2012

- Capacitación en el Uso del MOIC

- Informe Semestral

- El 75% de estudiantes satisfechos

Docente Investigadora

x x x

30. Los sílabos, se distribuyen y exponen

- Registro de entrega de silabo

- Informe Semestral

- El 75% de estudiantes

reciben Coordinadora

de Carrerax x x

oportunamente a los estudiantes.

- Informe Semestral (pendiente)

oportunamente los sílabos.

31. Se cumple el contenido de los sílabos.

- Informe Semestral (pendiente)

- Informe Semestral

- El 75% de cumplimiento en el desarrollo de los contenidos los

sílabos.


x x x

32. El número de estudiantes por asignatura es coherente con el proyecto educativo.

- Visita y monitoreo de clases teóricas y

prácticas.

- Control del Registro de Matrículas

- Informe de resultados por

semestre- 75% de

cumplimientoDueño de Proceso

x x x

33. La carga lectiva del estudiante asegura el normal desarrollo de sus actividades universitarias.

- Informe de Verificación Anual 2012 (pendiente)

- Informe de Verificación Anual 2013

- 80% de efectividad

Dueño de Proceso

x

34. El sistema de evaluación del aprendizaje es eficaz y se aplica en cada tipo de actividad académica.

- Uso del Modelo Didáctico

- Informe de los Instrumentos de

Evaluación usados

Informe de Verificación Anual 2013

- 75% de eficaciaDueño de Proceso

x

35. El proceso de admisión a la carrera profesional asegura que se cumple con el perfil del ingresante.

- Relación de ingresantes por

semestre

- Relación de ingresantes por

semestre

- Informe del Proceso de

- El 75% de estudiantes

cumplen con el perfil del

ingresante

Dueño de Proceso

x x x

Admisión por semestre

36. El número de ingresantes es coherente con la disponibilidad de recursos de la carrera profesional.

- Informe de 10% de incremento de estudiantes por

Semestre

- Informe del proceso de

admisión 2013

- 75% de cumplimiento

Dueño de proceso

x x x

37. Los estudiantes cumplen las normas que rigen sus actividades universitarias.

-Informe Anual 2012

- Informe Anual de cumplimiento


Dueño de proceso

x

38. Los estudiantes cuentan con programas de becas, movilidad académica, bolsas de trabajo y pasantías que contribuyen a su mejor formación.

- Registro de Beneciarios (INPE)


- Informe Anual 2013

- 30% estudiantes satisfechos

Dueño de proceso x

39. El resultado de una prueba de conocimientos al final de la carrera profesional es utilizado para la mejora del proyecto educativo.

- Elaboración del Examen Final

Anual 2012 (Pendiente)


- 75% evaluadosDueño de Proceso x

40. El número de egresados por promoción de ingreso es el esperado.

- Registro del Módulo Informático

de Registros Académicos

- Informe por Semestre 2013

- 75% eficaciaDueño de Proceso

x x

41. El tiempo de permanencia en la carrera profesional por promoción de ingreso es el esperado.

- Verificación del Plan de Estudios

Anual 2012 (pendiente)


- 75% cumplimiento

Dueño de Proceso

x

42. El sistema de seguimiento del egresado es eficaz.

- Informe de Eficacia 2012

(pendiente)



x x x

43. El sistema de evaluación de la investigación es eficaz.

- Informe de Eficacia 2012 (pendiente)



x x x

44. El número de estudiantes que participan en proyectos de investigación es el esperado.


(pendiente)

- Incremento de la participación en

50%

- Informe sobre el incremento de

participación 60%


x

45. Los sistemas de evaluación de la investigación y del aprendizaje se articulanpara tener una evaluación integral del estudiante.

- Registro de Investigaciones

publicadas


(pendiente)

- Informe Semestral de Verificación

2013

- 75% eficacia

Dueño de Proceso

x x x

46. Los sistemas de evaluación de la investigación, información y comunicación, se articulan para tener una efectiva difusión de los proyectos y sus avances

- Informe Anual de Evaluación de Sistemas 2012

(pendiente)

- Informe Anual de Evaluación de Sistemas

2013

- 75% cumplimiento

Dueño de Proceso x

47. Se realizan eventos donde se difunden y discuten, entre estudiantes, docentes y comunidad, las investigaciones realizadas en la carrera profesional.

- I Seminario de Investigación 2012

- II Seminario de Investigación

2013

- 75% de estudiantes conocen las

investigaciones de Carrera.

Dueño de Proceso

x x

48. Los estudiantes publican los resultados de sus investigaciones en revistas de su especialidad indizadas a nivel internacional.

N.A. N.A. N.A. N.A.

49. Los estudiantes utilizan los procedimientos con los que adquieren susderechos de propiedad intelectual sobre lo

N.A. N.A. N.A.

N.A.

creado como resultado de investigación.

50. El sistema de evaluación de la extensión universitaria es eficaz.

- Informe de Anual Verificación 2012

(pendiente)

- Informe Anual de Verificación

(2013)- 75% eficacia

Dueño de Proceso x

51. El sistema de evaluación de la proyección social es eficaz.

- Informe de Anual Verificación 2012

(pendiente)

- Informe Anual de Verificación

(2013)- 75% eficacia Dueño de

Procesox

52. El número de estudiantes que participan en proyectos de extensiónuniversitaria es el esperado.

- Informe Anual de Proyectos de

Extensión Universitaria 2012

(pendiente)


Extensión Universitaria

2013


participan en proyectos de

extensión universitaria

Dueño de Proceso x

53. El número de estudiantes que participan en proyectos de proyección social es el esperado.


Proyección 2012 (pendiente)

- Informe Anual de Proyectos de Proyección 2013


participan en proyectos de

proyección social

Dueño de Proceso x

54. Los sistemas de evaluación de la extensión universitaria, de la proyección social y del aprendizaje, se articulan para tener una evaluación integral del estudiante.


2012 (pendiente)


2013

- 75% cumplimiento

Dueño de Proceso

x x x x x x

55. Los sistemas de evaluación de la extensión universitaria, proyección social, información y comunicación, se articulan para tener una efectiva difusión de los proyectos y sus avances.

- Informe Semestral 2012 (pendiente)


2013

- 75% cumplimiento

Dueño de Proceso

x x x x x x

56. La producción de extensión universitaria y proyección social es difundida efectivamente dentro y fuera de la Universidad.

- Acceso a cursos DARES

- Informe Semestral de

objetivos

- 75% conocen la producción de

extensión universitaria y

proyección social

- Dueño de Proceso

x x x x x x

57. Los estudiantes utilizan los procedimientos con los que adquieren susderechos de propiedad intelectual sobre lo creado como expresión artística ocultural.

N.A N.A N.AN.A

58. La programación de horas lectivas de los docentes guardan relación con las destinadas a la atención de estudiantes, investigación, extensión universitaria, proyección social y su perfeccionamiento continuo.

- Distribución de Carga Académica 2013 por Carrera

- Resolución de Docente contratado


2013

- 75% cumplimiento

Dueño de Proceso

x x x

59. El sistema de tutoría al estudiante es eficaz.

N.A N.A N.AN.A

60. La Unidad Académica evalúa los programas de perfeccionamiento pedagógico que implementa.

- Plan de Capacitación Anual 2012 para docentes

- Plan Anual de Capacitaciones

2013

- 75% cumplimiento

Dueño de Proceso

x

61. Los docentes tienen la formación especializada que demanda la carrera profesional

- Actualización de ficha Escalafonaria

(vía ERP University)

- Matriz de Verificación

- Informe Semestral

- 75% cumplimiento

Dueño de Proceso x x x x x x

62. Los docentes tienen la experiencia profesional que

- Actualización de C.V. documentados

- Informe Anual 2013 de logros y

avances

- 75% cumplimiento Dueño de

Proceso x

demanda la asignatura o curso que imparten.

63. Los docentes son evaluados en el dominio de tecnologías de información y comunicación.

- Proceso de Certificación TIC 2012 (aprobados)

- Evaluación en Competencias

TIC (aprobados)

- 100% cumplimiento

Dueño de Proceso

x x

64. Los docentes son evaluados en el dominio de idiomas extranjeros.

N.A. N.A. N.A.N.A.

65. Se realizan reuniones periódicas donde se discuten temas relacionados con la actividad de enseñanza entre los docentes.

- Reuniones semestrales 2012

- Informe por Semestre 2013

- 100% de participación

docente

Dueño de Proceso x x x

66. Los procesos de selección, ratificación y promoción de docentes se realizan con objetividad y transparencia.

Revisión y Verificación de Expedientes

Informe Anual 2013 de

verificación

100% cumpliemiento

Dueño de Proceso

x

67. Los docentes tienen el grado de doctor en su especialidad o el de la carrera profesional.

N.A N.A N.A N.A

68. Los docentes publican los resultados de sus investigaciones en revistas de su especialidad indizadas.

N.A N.AN.A

N.A

69. Los docentes difunden su producción intelectual a través de libros que son utilizados en la carrera profesional.

N.A N.A N.A N.A

70. Los docentes difunden su producción intelectual como ponentes en eventos nacionales e internacionales de su especialidad.

- Participación en Seminarios y

Capacitaciones Externas 2012

- Informe Anual de

Capacitaciones y Seminarios

2013

- 60% de docentes difunden su producción intelectual

Dueño de Proceso

x

71. Los docentes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado de investigación.

N.A N.A N.A N.A

72. El número de docentes que realizan labor de extensión universitaria y de

- Carga Académica DARES

- Informe 2012 (pendiente)



Dueño de Proceso

x

proyección social es el requerido por la carrera profesional.

73. Los docentes difunden los resultados de su labor de extensión universitaria y de proyección social.

N.A N.A N.AN.A

74. Los docentes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como expresión artística o cultural.

N.A N.A N.A N.A

75. Las infraestructura para la enseñanza – aprendizaje, investigación,extensión universitaria, proyección social, administración y bienestar,tienen la comodidad, seguridad y el equipamiento necesarios.

- Informe de Defensa Civil

- Licencia de Funcionamiento



- 75% de estudiantes satisfechos

Dueño de Proceso

x

76. La infraestructura donde se realiza labor de enseñanza – aprendizaje,investigación, extensión universitaria, proyección social, administración ybienestar, y su equipamiento respectivo, tienen un programa implementado para su mantenimiento, renovación y ampliación.


- Guía de Seguridad y Evacuación


- 75% de eficacia

Dueño de

Proceso

x

77. Los programas de alimentación, atención médica primaria, psicología, pedagogía, asistencia social, deportes, actividades culturales y esparcimiento son eficaces.




x

78. Los programas de bienestar son difundidos con eficacia dentro y fuera de la Universidad.

- Difusión Programas de

Bienestar- Informe Anual

- 75% estudiantes conocen los

programas de bienestar.

- Dueño de Proceso

x

79. La biblioteca tiene establecido un sistema de gestión eficaz.

N.A N.AN.A

N.A

80. El plan estratégico de la Unidad Académica que gestiona la carrera profesional se encuentra financiado.


(pendiente)


- 100% financiamiento

Dueño de Proceso

x

81. La gestión administrativa, el proceso de formación profesional y los servicios de apoyo se encuentran financiados.



- 95% de financiamiento

Dueño de Proceso x

82. Los programas de ampliación, renovación y mantenimiento de las instalaciones y sus equipos se encuentran financiados.

- Informe de Presupuesto Anual 2012 (pendiente)

- Informe de Presupuesto Anual 2013

- 80% de financiamiento

Dueño de Proceso

x

83. La carrera profesional cuenta con un comité consultivo integrado por representantes de los principales grupos de interés.

- Resolución del Comité Consultivo

- Resolución del Comité

Consultivo modificado

- Informe de Resultados

Dueño de Proceso

x

84. La carrera profesional asegura la vinculación entre los grupos de interés y sus procesos.

- Informe Semestral 2012 (pendiente)

- Informe Semestral 2013

- 75% de cumplimiento de

convenios existentes

Dueño de Proceso

x

IV. SEGUIMIENTO Y CONTROL

La revisión del avance de las actividades será continua y estará a cargo de la Comisión de Revisión de Planes de la Gerencia de

Calidad. La supervisión estará a cargo del Jefe de la Unidad Operativa a la que pertenece el estándar/subestándar o proceso.

Elaborado por: Lic. Libeth De Los Rios Beltrán

Revisado por: Gerencia de Calidad

Aprobado por: Gerencia de calidad

Documents

Plan operativo 2013 derecho