PLANEACION Y DESARROLLO DE PRODUCTO.

SIGNIFICADO DEL PRODUCTO. Producto es un conjunto de atributos fundamentales unidos en una forma identificable.

LOS ATRIBUTOS INHERENTES A UN PRODUCTOServicios del vendedor.Calidad de productoCaracterísticas físicas de los bienesPrecioMarcaEmpaqueDiseñoGarantía de productoColorReputación del vendedorServicios del vendedor

Clasificación de los Productos

En primera instancia, todos los productos se dividen en tres grandes categorías que dependen de las intenciones del comprador o el tipo de uso y su durabilidad y tangibilidad. En ese sentido, se clasifican de la siguiente manera:

1. Productos de consumo: Están destinados al consumo personal en los hogares, su finalidad es la reventa, su uso en la elaboración de otros productos o la provisión de servicios en una organización. Estos dos tipos de productos se distinguen en cuanto a quien los usara y como.

Clasificación de los Productos de Consumo: Se dividen en cuatro tipos de productos, según su uso a nivel personal o en los hogares. 

1. Productos o Bienes de Conveniencia: Un producto de conveniencia es un artículo relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo. Es decir, un consumidor no estaría dispuesto a emprender una búsqueda extensa de ese artículo. Caramelos, refrescos, peines, aspirinas, pequeños artículos de ferretería, tintorería y lavado de automóviles entran en la categoría de productos de conveniencia. 

2. Productos de Comparación o Bienes de Compra Comparada: Se considera bien de compra comparada un producto tangible del cual el consumidor quiere comparar calidad, precio y tal vez estilo en varias tiendas antes de hacer una compra. Ejemplos de bienes de compra comparada —al menos para la mayoría de los consumidores— son la ropa de moda, los muebles, los aparatos electrodomésticos caros y los automóviles. 

3. Productos o Bienes de Especialidad: Son aquellos productos que tienen características únicas o identificaciones de marca para las cuales un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo especial de compra. Como ejemplos se pueden citar los automóviles, artículos de alta fidelidad, máquinas fotográficas y trajes. 

4. Productos o Bienes no Buscados: Son aquellos cuya existencia no es conocida por el consumidor o que, conociéndola, no desea comprar. Nuevos productos tales como detectores de humo, son bienes no buscados hasta que el consumidor entra en contacto con ellos a través de la publicidad. Los clásicos ejemplos de bienes no buscados son los seguros de vida, enciclopedias o lápidas funerarias 

Clasificación de bienes de negocio

Cabe mencionar que esta clase de bienes son del sector industrial, por lo que son todos

los productos que intervienen en la fabricación de un producto comercial.

Materias Primas: Todos aquellos productos que se convertirán mediante un proceso o

transformación en otro producto tangible antes de ser procesados en cualquier otra forma

(excepto si son necesarios para ayudar en el manejo de los productos) son considerados

materias primas y comprenden:

Bienes que se encuentran en su estado natural (minerales, suelos, elementos del

bosque o del mar).

Productos agrícolas (algodón, frutas, ganado y productos derivados como huevos y

leche cruda).

Las características de las materias primas (MP) en su estado natural afectan la forma en

que se comercializa:

Los precios normalmente siguen la ley de la oferta y la demanda, aproximándose a

las condiciones de la competencia perfecta. el resultado es que los productos

individuales tienen poco control o no lo tienen en lo absoluto sobre el precio del

mercado equivalente.

Por el gran volumen en el que se producen, reducen su valor unitario y las largas

distancias entre el productor y el usuario del negocio; la transportación es de gran

importancia para las MP en su estado natural.

Como resultado de los mismos factores, las MP en bruto se venden directamente

de productor a usuario con el mínimo manejo físico.

No se invierte mucho esfuerzo en la diferenciación de un producto para este tipo de

materiales.

Como compradores, podemos encontrarnos que los costos de transportación son

más altos en relación al costo unitario, esto se debe por ejemplo, en la compra de

fruta de temporada, se gasta demasiado en la distribución para que llegue en las

condiciones adecuadas para preparar el producto final, como jugo o néctar.

Bienes y partes de fabricación: Bienes de negocio que se convierten en parte del

producto terminado después de haberse procesado. El ser procesado es lo que los

distingue de ser materias primas. Un ejemplo es el hierro en lingotes que entran en la

producción del acero, el hilo que se teje para formar telas o la harina que formará parte de

un pan. estos se compran en grandes cantidades. Las decisiones de compra dependen

del precio y el servicio que se da por parte del vendedor.

Las importaciones son un ejemplo claro: en relación del precio un comprador negocia con

el vendedor un precio justo por el producto, ya que al importar se generan gastos de

seguro y transportación, y el servicio es cuando una vez hecha la negociación el vendedor

paga el seguro y la transportación como agradecimiento por una compra de gran

magnitud.

Instalaciones: Productos manufacturados que comprenden el equipo principal, de alto

costo y larga vida de una organización, un ejemplo; los generadores que ocupan en una

presa, el edificio de una fábrica. Por ejemplo comprar aviones comerciales para una línea

aérea.

El vender este tipo de bienes es un gran reto para los mercado logos, ya que la compra

de instalaciones significa una inversión de mucho dinero. Para esto se requiere una fuerza

de ventas de gran capacidad y bien preparada, y principalmente con conocimiento para

ofrecer explicaciones cuidadosas y detalladas del bien.

Equipo y accesorio: Los productos tangibles de valor considerable que se utilizan en

operaciones de la compañía. no debemos confundir como si este fuera un producto

terminado, si no como una herramienta que ayudará a la fabricación de otro.

Es difícil generalizar como se deben e comercializar esta clase de accesorios, para

algunos es conveniente que el fabricante venda de forma directa al cliente final; aunque el

procedimiento normal es valerse de intermediarios, las razones: el intermediario abarca

más extensión geográfica, en este existen muchos tipos de usuarios potenciales y los

pedido individuales son relativamente pequeños.

Suministros de operación: Se caracterizan por un bajo valor monetario por unidad y una

corta duración; contribuyen a las operaciones de una organización sin convertirse en parte

del producto terminado. Por ejemplo aceites lubricantes.

Como son de bajo valor monetario y son comprados por un número alto de

organizaciones se distribuyen ampliamente, existen un gran número de competidores por

lo que normalmente la competencia en precios es fuerte.

Importancia de la innovación de producto.

El desarrollo de productos es el proceso mediante el cual una empresa hace una de dos

cosas: 1) crea un producto completamente nuevo que, o bien se añade a una línea de

productos existentes o puede ocupar nuevos nichos de mercado, 2) modifica o actualiza

un producto existente. Incluso hasta el nombre de la marca. Una de las razones a esto es,

que los consumidores buscan la novedad y por ello cada vez las empresas hacen

pequeñas o grandes innovaciones en sus productos o servicios con el afán de atraer la

atención de sus clientes. La innovación debe ir acompañada de la creatividad más que de

un jugoso presupuesto.

Desarrollo de nuevos productos

Un nuevo producto puede ser creado o hecho “nuevo” de muchas maneras. Un concepto enteramente nuevo se puede traducir en un nuevo artículo, simples cambios secundarios en un producto ya existente pueden convertirlo en otro “nuevo”.

Los nuevos productos o servicios se pueden clasificar en:

o Productos totalmente innovadores que crean nuevos mercados. Innovaciones radicales como el walkman e Internet, entre otros, que no poseen al momento de su ingreso competencia directa.

o Nuevas líneas de productos y servicios que van a nuevos mercados. Por ejemplo, para responder a estrategias de diversificación, tanto para crecer o bien para no decrecer y atomizar riesgos.

o Extensión de líneas de productos y servicios. Generalmente para captar clientes de la competencia, nuevos segmentos o bien para impulsar la demanda.

o Mejora de productos y servicios sustitutivos de los existentes. Basados en estrategias de fidelización, se ofrecen nuevos beneficios y soluciones más avanzadas, como las versiones mejoradas de Windows.

o Reposicionamientos. Cuando se instalan en la mente de los clientes nuevas prestaciones que satisfacen nuevas necesidades.

ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Frente a los rápidos cambios en hábitos, tecnología y competencia, una compañía no puede confiar únicamente en los productos que ya tiene. Los clientes desean y esperan nuevos y mejores artículos. La competencia hace todo lo posible para producirlos y, por ello, muchas compañías se dan cuenta que necesitan desarrollar nuevos productos.

Una compañía puede generar nuevos productos de varias formas, por ejemplo: el desarrollo de nuevos productos en el departamento de investigación y desarrollo de la propia empresa o externo a ella y, su posterior producción propia o bien externalizarla. Otra forma es por adquisición, es decir, la compra de una compañía o marcas de otra compañía.

Muchas grandes empresas se han decidido por adquirir marcas que ya existen, en lugar de crearlas. Otras ahorran dinero copiando a la competencia o reviviendo antiguas marcas.

o El proceso de desarrollo de productos no es lineal.o El proceso es muy similar, tanto para productos como para servicios.o Se pueden, y es muy conveniente, efectuar etapas y actividades en forma simultánea, lo

cual mejora mucho la velocidad de ingreso.o Se requiere mucho trabajo en equipo e integración entre marketing, investigación,

desarrollo, ingeniería y producción.o Son necesarios mucha entrega, involucración y coordinación de relaciones entre los

equipos.o Los resultados de una etapa pueden modificar a otra u otras.o A medida que se avanza, el proceso exige más recursos, como tiempo y dinero.

o Cada etapa exige planificar, organizar y poseer información y pruebas, que estén disponibles cuando se necesiten.

ETAPAS:

GENERACION DE IDEASEl desarrollo de nuevos productos empieza con la generación de ideas, es decir, con la búsqueda sistemática de ideas para nuevos productos. Lo más normal es que una compañía genere muchas ideas para dar con la buena, generalmente se utiliza brainstorming grupal, suele ser muy efectivo.

Es necesario determinar qué producto/s, su target/s, intermediarios y mercados. Y también que objetivos se quieren conseguir con el nuevo desarrollo.

FILTRADO DE IDEASLa meta es detectar las buenas y desechar las que no lo son, tan pronto como sea posible puesto que a la compañía le interesa conservar sólo las que puedan convertirse en productos generadores de ingresos.

DESARROLLO Y VERIFICACION DE CONCEPTOSPosteriormente, las ideas que sobreviven se convierten en concepto de productos.

DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETINGSe describe el target/s, la participación del mercado, el precio probable del producto, el posicionamiento del producto, los objetivos de ventas, la distribución y las  previsiones de Ventas para el primer año,  la Comunicación y posibles promociones. Aconsejo detallarlo en un Plan de Marketing inicial, con posterior revisión del mismo.

ANALISIS DE VIABILIDAD COMERCIALUna vez se ha tomado una decisión sobre el concepto del producto y la estrategia de Marketing, se puede evaluar el atractivo comercial de la propuesta. El análisis comercial implica la revisión de las proyecciones de ventas, costes y beneficios para determinar si satisfacen los objetivos de la compañía. Si es ése el caso, se avanza a la etapa de desarrollo del producto.

DESARROLLO DEL PRODUCTO-PRIMEROS PRTOTIPOSSi el concepto del producto pasa la prueba comercial avanza hacia la etapa de desarrollo del producto, durante la cual, el departamento de investigación y desarrollo o el de ingeniería transforman dicho concepto en un producto físico.

PRUEBAS DE MERCADOSi el producto pasa las pruebas de funcionalidad y del consumidor, el siguiente paso es probarlo en el mercado. Las pruebas de mercado constituyen la etapa en que el producto se introduce a un ambiente de mercado más realista.

La cantidad de pruebas de mercadotecnia necesarias varían con cada nuevo producto. Como los costes podrían ser enormes y las pruebas llevar mucho tiempo,  si el coste del desarrollo e introducción de un producto es bajo, los responsables de producto confían ya en el éxito del producto (lo mismo ocurre en empresas pequeñas, donde no se pueden permitir estos costes).

COMERCIALIZACIÓNLas pruebas de mercado proporcionan a los responsables de producto la información necesaria para tomar la decisión final sobre el lanzamiento de un nuevo producto.

Para lanzar un nuevo producto, la empresa debe tener claro:

¿Cuándo? Lo primero es decidir si es el momento de introducirlo al mercado si puede mejorarse aún más podría ser lanzado el año siguiente. Si la economía no pasa por un buen momento, quizá la empresa decida esperar.

Hay que fijar fechas y planificar.

¿Dónde? La compañía debe decidir si lanza su nuevo producto en un solo lugar, en una región o varias, en el mercado nacional o el internacional.

¿A quién? La compañía debe dirigir su canal/es de distribución para llegar al target/s definido/s.

Adopción y Difusión del Nuevo Producto

El proceso de Adopción es el conjunto de decisiones sucesivas que una persona o una organización toman antes de aceptar una innovación.La difusión de un nuevo producto es el proceso por el cual la innovación se esparce a través de un sistema social con el tiempo.

Etapas del proceso de adopción

Un comprador en prospecto pasa por seis etapas:

1.- Conciencia: El individuo se expone a la innovación y se convierte en prospecto

2.- Interés: El prospecto se interesa en el producto

3.- Evaluación El prospecto juzga al producto (ventajas, desventajas) y busca alternativa

4.- Prueba: El prospecto hace una prueba del producto (muestreo del producto)

5.- Adopción: El prospecto decide si utiliza el producto después de la prueba

6.- Confirmación: Después de adoptar la innovación (el producto) busca asegurarse de que la decisión de comprarlo fue correcta.

Categorías de adoptadorAlgunas personas adoptarán una innovación tan pronto se introduzca. Otras demorarán la aceptación del nuevo producto, y aun habrá otras que tal vez nunca lo adopten. La investigación ha identificado cinco categorías de adoptador de innovación, sobre la base del momento, en la vida de un producto, en que los individuos adoptan una innovación determinada. Es improbable que un individuo esté en una misma categoría en todos los productos.

Innovadores

Son consumidores algo aventurados que son los primeros en adoptar una innovación. Es probable que los innovadores sean más jóvenes, tengan más alto estatus social y se hallen en mejor forma financiera. Los innovadores tienden asimismo a tener amplias relaciones sociales que comprenden a diversos grupos de personas en más de una comunidad. Se apoyan probablemente más en fuentes no personales de información, como la publicidad, que en los vendedores u otras fuentes personales.

Adoptadores tempranos

Los adoptadores tempranos, compran un nuevo producto después de que lo hacen los innovadores, pero antes que otros consumidores. Los adoptadores tempranos

Mayoría de edad, Mayoría tardía, Rezagados

Características que afectan la tasa de adopción

Ventaja relativa Compatibilidad Complejidad Viabilidad de prueba Capacidad de observación

Organización para la innovación del producto

No hay mejor estructura de organización para la planeación y desarrollo de producto como son las siguientes:

Comité de planeación de producto: los miembros incluyen ejecutivos de los departamentos principales: marketing, producción, finanzas, etc.

Departamento o equipo de nuevo producto: estas unidades son pequeñas, compuestas por cuatro o cinco personas. El jefe de grupo le reporta por lo común al presidente o director de la empresa. En una compañía grande, este podría ser el presidente o director de una división

Gerente de marca: esta persona es responsable de la planeación de nuevos productos así como de manejar otros productos establecidos.