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Plano de Marketing
2011
Paraná
Entidade/ empresa: Setor: ( ) público ( ) privado ( ) terceiro setor Qual área de atuação do trade turístico?( ) Hotelaria; ( ) Transportes; ( ) Entidade de Classe ( ) Agenciamento; ( ) Eventos; ( ) Planejamento;( ) Alimentação; ( ) Ensino e Pesquisa; ( ) Outros: ___________________________Há quanto tempo a organização atua no turismo no Paraná?( ) até 2 anos ( ) de 2 a 5 anos ( ) de 5 a 10 anos ( ) mais de 10 anosHá quanto tempo você trabalha nesta organização?( ) até 2 anos ( ) de 2 a 5 anos ( ) de 5 a 10 anos ( ) mais de 10 anosHá quanto você trabalha no turismo( ) até 2 anos ( ) de 2 a 5 anos ( ) de 5 a 10 anos ( ) mais de 10 anos
Formação profissional:
Nome:
Questionário para formatação do Plano de Marketing
Tipo de organismo: ________________________________________________________________A entidade possui um caráter:( ) Consultivo( ) Deliberativo( ) Consultivo e deliberativo( ) Outro. Qual?___________________________________________________________________Quantidade de colaboradores da entidade: _____________________________________________Tempo de atuação no setor turístico: ( ) até 2 anos ( ) de 2 a 5 anos ( ) de 5 a 10 anos ( ) mais de 10 anos
BLOCO I – PERFIL DA ENTIDADE RESPONDENTE
BLOCO II – ANÁLISE PEST
Turismo de Aventura
Turismo Náutico
Turismo de Saúde
Turismo de Pesca
Turismo Religioso
Turismo Gastronômico
Lazer, Sol e Praia
Turismo Esportivo
Ecoturismo
Negócios e Eventos
Turismo Rural
Turismo Cultural
Normas técnicasNível de tributação da
atividade
Legislação ambiental
Segurança jurídica nas instituições
Regulamentação do setor
Políticas públicas de marketing
turístico em nível federal
Políticas públicas de
desenvolvimento do turismo em nível federal
BLOCO II – ANÁLISE PEST5) Utilizando a escala abaixo, indique em que medida você considera que os seguintes aspectos Político-legaisinterferem sobre o turismo no Paraná:Escala: 1 Sem importância; 2 Pouca importância; 3 Importância mediana; 4 Importante; 5 Muito importante
Turismo Religioso
Turismo Gastronômico
Lazer, Sol e Praia
Turismo Esportivo
Ecoturismo
Negócios e Eventos
Turismo Rural
Turismo Cultural
Concorrência de
produtos não
turísticos
Conformação de
produtos especializad
os e segmentado
s
Fontes de financiame
nto para viagens e turismo
Preços de
produtos e
serviços turísticos
em outras regiões
do Brasil
Taxa de crescimento do setor turístico nacional
Capacidade de consumo
do turista nacional
Capacidade de consumo do
turista internacional
Conjuntura econômica
internacional
Conjuntura
econômica nacional
6) Utilizando a escala a seguir, indique como você avalia a situação atual dos seguintes aspectos Econômicos que podem influenciar o setor turístico no Estado do Paraná:
Escala: 1 Péssimo; 2 Ruim; 3 Regular; 4 Bom; 5 Ótimo.
Turismo de Saúde
Turismo de Pesca
Turismo Religioso
Turismo Gastronômico
Lazer, Sol e Praia
Turismo Esportivo
Ecoturismo
Negócios e Eventos
Turismo Rural
Turismo Cultural
Percepção sobre o alcoolismo e o uso de drogas
Percepção sobre a prostituição infanto-
juvenil
Percepção sobre a seguranç
a
Percepção sobre
Tráfico de drogas
Percepção sobre a qualidade de vida da população local
Percepção de
hospitalidade
Conhecimento da
diversidade étnico-cultural
Respeito às caract. Culturais da pop. local
Respeito à
comunidade local
Busca de manifesta
ções culturais
autenticas
7) De acordo com a escala, avalie em que grau cada um dos aspectos Sócio-culturais relacionados são verificados no Paraná no âmbito do turismo:Escala: 1 Não ocorre; 2 Ocorre pouco; 3 Ocorrência mediana; 4 Ocorrência alta; 5 Ocorrência muito alta.
Turismo Náutico
Turismo de Saúde
Turismo de Pesca
Turismo Religioso
TurismoGastronômico
Lazer, Sol e Praia
Turismo Esportivo
Ecoturismo
Negócios e Eventos
Turismo Rural
Turismo Cultural
Percepção da qualidade e
eficiência dos serviços
Percepção do nível de
informatização dos serviços
Percepção sobre a infra-estrutura e serviços
marítimos e aquaviários
Percepção sobre a infra-estrutura e serviços
ferroviários
Percepção sobre a infra-estrutura e serviços
rodoviários
Tecnologias de informação
para comunicação e
distribuição
Percepção sobre a infra-estrutura e
serviços aéreos
8) Utilizando a escala a seguir, indique como você avalia a situação atual dos seguintes aspectos Tecnológicos que podem influenciar o setor turístico no Estado do Paraná:
Escala: 1 Péssimo;2 Ruim; 3 Regular; 4 Bom; 5 Ótimo.
Tur de Aventura
Turismo Náutico
Turismo de Saúde
Turismo de Pesca
Turismo Religioso
TurismoGastronômico
Lazer, Sol e Praia
Turismo Esportivo
Ecoturismo
Negócios e Eventos
Tur. Rural
Tur. Cultural
Imagem de qualidade
ambiental
Questão climáticaPreocupação com a
responsabilidade
socioambiental das
organizações turísticas
Preocupação com a
preservação ambiental
(meio natural)
Preocupação com a
qualidade ambiental
(meio urbano)
9) De acordo com a escala abaixo, indique como você avalia a situação atual dos seguintes aspectos Ambientais que podem influenciar o setor turístico no Estado do Paraná:
Escala: 1 Péssimo; 2 Ruim; 3 Regular; 4 Bom; 5 Ótimo.
BLOCO III - PERCEPÇÃO/ IMAGEM/POSICIONAMENTO DO
PARANÁ
MTGODFMSESRSSCMGRJSPSCMGRJSP
Turismo Gastronômico
MTGODFMSESBASCESRJSPSCESRJSP
Lazer, Sol e Praia
MTGODFMSESRSSCMGRJSPSCMGRJSP
Turismo Esportivo
MTGODFMSESRSSCMGRJSPSCMGRJSP
Negócios e Eventos
MTGODFMSESRSSCMGRJSPSCMGRJSP
Turismo Rural
Região Nordeste
Região Norte
MTGODFMSESRSSCMGRJSPSCMGRJSP
Turismo Cultural
RegiõesPosicionamento por escala (1 a 5)
10) Como você avalia dentre os segmentos abaixo a percepção/ imagem/posicionamento do Paraná quanto à visão dos turistas no mercado turístico nacional?
Escala: 1 fraca; 2 regular; 3 boa; 4 muito boa; 5 excelente.
PeruColômbiaBolíviaVenezuelaParaguaiChileUruguaiArgentina
Turismo Religioso
PeruColômbiaBolíviaVenezuelaParaguaiChileUruguaiArgentina
Turismo Gastronômico
PeruColômbiaBolíviaVenezuelaParaguaiChileUruguaiArgentina
Lazer, Sol e Praia
PeruColômbiaBolíviaVenezuelaParaguaiChileUruguaiArgentina
Turismo Esportivo
PeruColômbiaBolíviaVenezuelaParaguaiChileUruguaiArgentina
Negócios e Eventos
PeruColômbiaBolíviaVenezuelaParaguaiChileUruguaiArgentina
Turismo Rural
PeruColômbiaBolíviaVenezuelaParaguaiChileUruguaiArgentina
Turismo Cultural
11) Como você avalia dentre os segmentos abaixo a percepção/ imagem/posicionamento do Paraná no mercado turístico da América do Sul?
Escala: 1 fraca; 2 regular; 3 boa; 4 muito boa; 5 excelente.
MéxicoCanadáEUA
Turismo de Aventura
MéxicoCanadáEUA
Ecoturismo
MéxicoCanadáEUA
Turismo Religioso
MéxicoCanadáEUA
Turismo Gastronômico
MéxicoCanadáEUA
Lazer, Sol e Praia
MéxicoCanadáEUA
Turismo Esportivo
MéxicoCanadáEUA
Negócios e Eventos
MéxicoCanadáEUA
Turismo Rural
MéxicoCanadáEUA
Turismo Cultural
12) Como você avalia dentre os segmentos abaixo a percepção/ imagem/posicionamento do Paraná no mercado turístico América do Norte, América Latina e Caribe/ Europa/ Ásia?
Escala: 1 fraca; 2 regular; 3 boa; 4 muito boa; 5 excelente.
América do Norte
ItaliaGrã-BretanhaAlemanhaFrançaEspanhaPortugal
Turismo de Aventura
ItaliaGrã-BretanhaAlemanhaFrançaEspanhaPortugal
Ecoturismo
ItaliaGrã-BretanhaAlemanhaFrançaEspanhaPortugal
Turismo Religioso
ItaliaGrã-BretanhaAlemanhaFrançaEspanhaPortugalTurismo Gastronômico
ItaliaGrã-BretanhaAlemanhaFrançaEspanhaPortugal
Lazer, Sol e Praia
ItaliaGrã-BretanhaAlemanhaFrançaEspanhaPortugal
Turismo Esportivo
ItaliaGrã-BretanhaAlemanhaFrançaEspanhaPortugal
Negócios e Eventos
ItaliaGrã-BretanhaAlemanhaFrançaEspanhaPortugal
Turismo Rural
ItaliaGrã-BretanhaAlemanhaFrançaEspanhaPortugal
Turismo Cultural
Europa
Turismo de Aventura
Turismo Náutico
Turismo de Saúde
Turismo de Pesca
Turismo Religioso
Turismo Gastronômico
Lazer, Sol e Praia
Turismo Esportivo
Ecoturismo
Negócios e Eventos
Turismo Rural
Turismo Cultural
Outros Países da América Latina e Caribe
OceaniaÁfricaÁsiaOutros Países da Europa
Outros países
BLOCO IV – CONCORRENCIA, QUALIDADE E
COMPETITIVIDADE
OutrosMGMSSP
Turismo de Aventura
OutrosMGMSSP
Ecoturismo
OutrosMGSCSP
Turismo Religioso
OutrosRSSCSP
Turismo Gastronômico
OutrosSCRJSP
Lazer, Sol e Praia
OutrosSCRJSP
Turismo Esportivo
OutrosRSRJSP
Negócios e Eventos
OutrosRSSCSP
Turismo Rural
OutrosMGRSSP
Turismo Cultural
Defina entre estes qual o estado que mais concorre
13) Considerando os segmentos abaixo, quais estados do Brasil, são concorrentes do Paranácomo destino turístico?
imagemdistribuiçGestãopreçosserviçosequipamentacessoinfra-estruturamarketingatrativos
imagemdistribuiçGestãopreçosserviçosequipamentacessoinfra-estruturamarketingatrativos
imagemdistribuiçGestãopreçosserviçosequipamentacessoinfra-estruturamarketingatrativos
imagemdistribuiçGestãopreçosserviçosequipamentacessoinfra-estruturamarketingatrativos
imagemdistribuiçGestãopreçosserviçosequipamentacessoinfra-estruturamarketingatrativos
imagemdistribuiçGestãopreçosserviçosequipamentacessoinfra-estruturamarketingatrativos
ImagemdistribuiçGestãopreçosserviçosequipamentacessoinfra-estruturamarketingatrativos
imagemdistribuiçGestãopreçosserviçosequipamentacessoinfra-estruturamarketingatrativos
imagemdistribuiçGestãopreçosserviçosequipamentacessoinfra-estruturamarketingatrativos
Justificativa por escala (1 a 5)
preçosserviçosequipamentosacessoinfra-estruturamarketingatrativos
Turismo de Aventura
preçosserviçosequipamentosacessoinfra-estruturamarketingatrativos
Ecoturismo
preçosserviçosequipamentosacessoinfra-estruturamarketingatrativos
Turismo Religioso
preçosserviçosequipamentosacessoinfra-estruturamarketingatrativos
Turismo Gastronômico
preçosserviçosequipamentosacessoinfra-estruturamarketingatrativos
Lazer, Sol e Praia
preçosserviçosequipamentosacessoinfra-estruturamarketingatrativos
Turismo Esportivo
preçosserviçosequipamentosacessoinfra-estruturamarketingatrativos
Negócios e Eventos
preçosserviçosequipamentosacessoinfra-estruturamarketingatrativos
Turismo Rural
preçosserviçosequipamentosacessoinfra-estruturamarketingatrativos
Turismo Cultural
14) Considerando os segmentos abaixo, de que maneira você avalia a qualidade e competitividade dos produtos / segmentos turísticos do Estado do Paraná?
Escala:
1 Péssimo;
2 Ruim;
3 Regular;
4 Bom;
5 Ótimo.
Turismo Náutico
Ecoturismo
Turismo de Aventura
Turismo de Saúde
Turismo Religioso
Tur.Gastronômico
Lazer, Sol e Praia
Turismo Esportivo
Turismo em Rural
Turismo de Saúde
Negócios e Eventos
Turismo Cultural
equipamentos
serviçosacessoClima Eventos HospitalidadeInfra-estruturaCultura
15) Em ordem de prioridade, enumere as principais motivações de viagens para o Estado:Considerando os segmentos abaixo, de que maneira você avalia a qualidade e competitividade dos produtos / segmentos turísticos do Estado do Paraná?
Escala: 1 Sem prioridade; 2 Pouca prioridade; 3 Prioridade mediana; 4 Prioridade alta; 5 Prioridade muito alta.
BLOCO V – MERCADOS PRIORITARIOS
MTGODFMSESRSSCMGRJSPSCMGRJSP
Turismo Gastronômico
MTGODFMSESBASCESRJSPSCESRJSP
Lazer, Sol e Praia
MTGODFMSESRSSCMGRJSPSCMGRJSP
Turismo Esportivo
MTGODFMSESRSSCMGRJSPSCMGRJSP
Negócios e Eventos
MTGODFMSESRSSCMGRJSPSCMGRJSP
Turismo Rural
Região Nordeste
Região Norte
MTGODFMSESRSSCMGRJSPSCMGRJSP
Turismo Cultural
16) Como você avalia quais são os mercados prioritários do Paranáno mercado turístico nacional?
Escala:
1 pouco importante; 2 de importância regular; 3 importante; 4 muito importante; 5 fundamental.
PeruColômbiaBolíviaVenezuelaParaguaiChileUruguaiArgentinaTurismo Religioso
PeruColômbiaBolíviaVenezuelaParaguaiChileUruguaiArgentina
Turismo Gastronômico
PeruColômbiaBolíviaVenezuelaParaguaiChileUruguaiArgentina
Lazer, Sol e Praia
PeruColômbiaBolíviaVenezuelaParaguaiChileUruguaiArgentina
Turismo Esportivo
PeruColômbiaBolíviaVenezuelaParaguaiChileUruguaiArgentina
Negócios e Eventos
PeruColômbiaBolíviaVenezuelaParaguaiChileUruguaiArgentina
Turismo Rural
PeruColômbiaBolíviaVenezuelaParaguaiChileUruguaiArgentina
Turismo Cultural
17) Como você avalia quais são os mercados prioritários do Paraná no mercado turístico da América do Sul
Escala:
1 pouco importante; 2 de importância regular; 3 importante; 4 muito importante; 5 fundamental.
MéxicoCanadáEUAEcoturismo
MéxicoCanadáEUA
Turismo Religioso
MéxicoCanadáEUA
Turismo Gastronômico
MéxicoCanadáEUA
Lazer, Sol e Praia
MéxicoCanadáEUA
Turismo Esportivo
MéxicoCanadáEUA
Negócios e Eventos
MéxicoCanadáEUA
Turismo Rural
MéxicoCanadáEUA
Turismo Cultural
18) Como você avalia quais são os mercados turísticos prioritário do Paraná no mercado turístico América do Norte, América Latina e Caribe/ Europa/ Ásia?
Escala: 1 pouco importante; 2 de importância regular; 3 importante; 4 muito importante; 5 fundamental.
América do Norte
ItáliaGrã-BretanhaAlemanhaFrançaEspanhaPortugal
Lazer, Sol e Praia
ItáliaGrã-BretanhaAlemanhaFrançaEspanhaPortugal
Turismo Esportivo
ItáliaGrã-BretanhaAlemanhaFrançaEspanhaPortugal
Negócios e Eventos
ItáliaGrã-BretanhaAlemanhaFrançaEspanhaPortugal
Turismo Rural
ItaliaGrã-BretanhaAlemanhaFrançaEspanhaPortugal
Turismo Cultural
Europa
Turismo de Aventura
Turismo Náutico
Turismo de Saúde
Turismo de Pesca
Turismo Religioso
Turismo Gastronômico
Lazer, Sol e Praia
Turismo Esportivo
Ecoturismo
Negócios e Eventos
Turismo Rural
Turismo Cultural
Outros Países da América Latina e Caribe
OceaniaÁfricaÁsiaOutros Países da Europa
Outros países
BLOCO VI – COMUNICAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO
Turismo de Pesca
Turismo Náutico
Turismo de Saúde
Turismo Religioso
Tur.Gastronômico
Lazer, Sol e Praia
Turismo Esportivo
Turismo de Aventura
Negócios e Eventos
Turismo Rural
Turismo Cultural
RelaçõesPúblicas
JornaisRevistasBoca-orelha
Eventos Internet RádioTV
19) Em sua visão, marque com um “x”qual são as
maneiras mais eficientes para a
comunicação/distribuição dos produtos turísticos
paranaenses?
20) A sua instituição usa a marca Paraná nas ações de promoção (documentos, folheteria , sites etc.)
( ) Sim ( ) Não
21) A marca Paraná se encontra consolidada no mercado turístico
( ) Sim ( ) NãoSe sim
onde:_________________________________________________
22) As marcas regionais já se encontram consolidadas no estado do Paraná
Não
Sim
Riquezas do Oeste
Norte do Paraná
Litoral do Paraná
Estradas e Caminhos-Centro
Corredores das
Águas
Cenários do Tempo e Campos Gerais
Cataratas do Iguaçu e Caminho
s ao Lago de
Itaipu
Turismo Náutico
Turismo de Aventura
Ecoturismo
Turismo Religioso
Turismo Gastronômico
Lazer, Sol e Praia
Turismo Esportivo
Negócios e Eventos
Turismo Rural
Turismo Cultural
Vaijanet.com.br
Mundi.com.br
Viagenes.Americanas.com
Decolar.com
Submarino
Viagens
VisualTam Viagens
CVCNew Line
MGM
Agências VirtuaisAgências Físicas
23) Quais as principais
agências e operadoras que comercializam o
Paraná, por segmento?
Turismo de Pesca
Turismo Náutico
Turismo de Aventura
Ecoturismo
Turismo Religioso
Turismo Gastronômico
Lazer, Sol e Praia
Turismo Esportivo
Negócios e Eventos
Turismo Rural
Turismo Cultural
OUTROSADVENTURE SPORT FAIR
FESTIVAL DE TURISMO DO MERCOSUL
AVIESTURBRAZTOAABAV PARANA
SALÃO NACIONAL DO
TURISMO
MISTAURFITURBTL -BOLSA DE TURISMO
DE LISBOA
24) Assinale as principais feiras em que o Paraná deve divulgar seus produtos turísticos
por segmento
25) O que vocês esperam como resultados da participação em feiras?
( ) retorno em negócios para sua empresa ( ) retorno em demanda para o estado( ) retorno em imagem para o estado
BLOCO VII – EVENTOS ESPORTIVOS INDUTORES
Visibilidade Nacional e Internacional
Comercialização de produtos complementares
Geração de demanda nacional
Geração de demanda internacional
Comercialização de Produtos turísticos paralelos ao Evento.
Formatação de produtos turísticos complementares
Formatação de produtos turísticos principais
Reconhecimento de atrativos turísticos existentes por parte do mercado turístico nacional
Reconhecimento de atrativos turísticos existentes por parte do mercado turístico nacional
Visibilidade Internacional
Visibilidade Nacional e Internacional
ESTADO COMO UM TODOOUTRAS REGIÕES TURÍSTICAS
CIDADE SEDE
26) Quanto ao marketing turístico, de que forma os destinos do estado do Paraná
podem se favorecer da realização da Copa de
2014 no Brasil?
27) Sua instituição está articulada com os organizadores da Copa do Mundo de 2014 em Curitiba( ) SIM ( ) NÃO
28) Sua instituição participa do planejamento da Copa do Mundo de 2014 em Curitiba( ) SIM ( ) NÃOSe sim, qual a atividade:__________________________________
Políticas de preços
Informação turística
Equipamentos e Serviços Turísticos
Entretenimento
Atrativos Culturais
Atrativos Naturais
Distância interna do Brasil
Proximidade (entre países)
Hospitalidade
Infraestrutura
Segurança
Conhecimento de Idiomas
PONTOS FRACOSPONTOS FORTES
29) Na sua opinião quais são os pontos fortes e fracos do estado para
melhor aproveitamento da Copa de 2014.
Comercialização de produtos complementares
Geração de demanda nacional
Geração de demanda internacional
Comercialização de Produtos turísticos paralelos ao Evento.
Formatação de produtos turísticos complementares
Formatação de produtos turísticos principais
Reconhecimento de atrativos turísticos existentes por parte do mercado turístico nacional
Reconhecimento de atrativos turísticos existentes por parte do mercado turístico nacional
Visibilidade Internacional
Visibilidade Nacional e Internacional
ESTADO COMO UM TODOOUTRAS REGIÕES TURÍSTICAS
CAPITAL DO ESTADO
30) De que forma as regiões turísticas do
estado do Paraná podem se favorecer da realização das Olimpíadas de 2016
em Curitiba?
Políticas de preços
Informação turística
Equipamentos e Serviços Turísticos
Entretenimento
Atrativos Culturais
Atrativos Naturais
Distância interna no Brasil
Proximidade (entre países)
Hospitalidade
Infraestrutura
Segurança
Conhecimento de Idiomas
PONTOS FRACOSPONTOS FORTES
31) Sua opinião quais são os pontos fortes e fracos do estado para
melhor aproveitamento da
olimpíadas de 2016.
BLOCO VIII – GESTÃO
32) A sua organização possui pesquisas que podem ser utilizadas para tomar decisões quanto ao marketing turístico do Estado?
( ) Sim ( ) Não Quais???___________
33) Quais atores devem estar envolvidos para implementação (gestão) das ações deste plano de marketing?
( ) equipe própria da SETU;( ) iniciativa privada;( ) em parceria publico/privada;( ) em parceria com os municípios;( ) em parceria com as governanças;( ) em parceria com a Embratur.
34) O que vocês esperam do plano de marketing?
( ) Aumento dos negócios para as empresas que representa ( ) Atingir a participação desejada no mercado estadual( ) Melhor posicionamento das empresas que representa no
mercado nacional( ) Aumento do relacionamento e parcerias entre empresas do
mesmo ramo em alianças estratégicas locais( ) Aumento do relacionamento e parcerias com empresas de
atividades complementares em alianças estratégicas locais( ) Aumento do relacionamento e parcerias entre empresas do
mesmo ramo em alianças estratégicas nacionais ( ) Aumento do relacionamento e parcerias com empresas de
atividades complementares em alianças estratégicas nacionais
( ) Todas as anteriores( ) Nenhuma das anteriores. Explique__________