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Plataforma desarrollada para brindar un mejor servicio tanto por parte de las compañias de seguros, asi como de los talleres donde son reparados los vehiculos, todo en pro de mejorar la experiencia del cliente.
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CtrlTaller
Torre de control para talleres de D&P
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Torre de control para talleres de D&P
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HISTORIA
Somos una empresa de origen mexicano con 11
años de exitosa trayectoria
LIDERAZGO
Número 1 en servicios de Information Management y Business Intelligence en
México - IDC. México IT Services Tracker, Intellego
Markets 2009 y 2010
La compañía
Diferenciadores
MISIÓN
Potenciar las capacidades de ejecución de nuestros
clientes a través de la correcta aplicación de la
tecnología.
CAPACIDAD
Más de 450 consultores capacitados en diversas
metodologías y tecnologías líderes en el
mercado
OBJETIVIDAD
Somos agnósticos a la tecnología; nuestro
objetivo es crear soluciones.
EXPERIENCIA
Hemos trabajado en más de 400 proyectos con más de 200 clientes, en todos
los sectores
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Plataforma Control Taller
Acerca de CRTL Taller
Es un servicio disponible vía Internet para hacer el seguimiento de estado de reparaciones de vehículos en talleres.
Permite mejorar la satisfacción de los asegurados a través de una comunicación fluida y permanente.
Esta plataforma permite medir el cumplimiento de plazos de reparación por parte de los talleres
http://www.controltaller.com
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Control del proceso: Etapa desde denuncio de siniestro hasta entrega del vehículo reparado al asegurado
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CtrolServicio: Agenda de llamada outbound al asegurado para informar estado de reparación
• Oportunidad de cross selling de seguros, vh de remplazo o coberturas adicionales
• Gestión proactiva de las inquietudes del asegurado. Mejora de satisfacción del cliente
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Seguimiento de la reparación en talleres
Etapas del proceso
TerminaciónArmadoPinturaPreparaciónDesarme Desabolladura
Inicio
Fin
Recepción del vehículo
Ingreso a Taller
Autorizado
Perdida Total
Inicio Proceso Reparación
Pendiente de Repuesto
Solicitud de Repuesto ($)
Recepción de Repuesto ($)
Entrega
Notificación automática al contacto
Entrega a Grúa
Inspección en terreno del vehículo
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Notificaciones al asegurado
Los eventos a notificar al asegurado son definidos por cada Compañía
Ingreso del Vehículo.
Autorización / OR-OT generada.
Vehículos desarmado.
En reparación mecánica.
En Desabolladura / hojalatería.
Vehículos rearmado.
Vehículos en pintura.
Terminación / Lavado.
Vehículo pendiente de repuestos.
Vehículo con perdida total.
Vehículo retirado por cliente.
Vehículo retirado por grúa.
Por defecto, los eventos marcados generan notificación al asegurado. Cada Cía. puede definir sus textos personalizados y eventos a notificar
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Identificación del estado y datos de siniestros
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Agenda de Control de Entrega del Vehículo
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Registro de Ingreso de Vehículos
Filtro de vehículos del taller por Compañías
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Agenda de llamadas outbound
• Puede ser operado por • Call center de la cia de seguros• Empresa de asistencia• Call Center del corredor
• Acceso a visualizar toda la historica del siniestro + Agregar notas y notificaciones al taller, liquidador, gestor de siniestros de la cia.
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Bitácora de mails enviados y recibidos durante el proceso de reparación
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Reporte de vehículos por estado de reparaciones
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Ranking Talleres por tiempos de reparación
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Carpeta Electrónica de Siniestro Compartida
Permite al taller cargar documentos como: presupuestos, fotos, facturas, etc.
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WebTracking HDI Chile: Operativo desde 1er agosto 2012
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Web Tracking: Seguimiento al estado de reparación del vehículo
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Valorización remota de daños
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Inspección remota: Fotos del daños
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Valorizador para liquidador móvil o presupuestación por el taller
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Cierre de presupuesto con el taller
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Aprobación de presupuesto
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Algunos Talleres y Cías. Suscritas Actualmente Chile
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Algunos Talleres y Cías. Suscritas Actualmente México
Cías. Actualmente en piloto en México
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Sandra Delgado [email protected]
Fono. 56 2 979 91 33
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Nuestras Alianzas
Intellego mantiene alianzas estratégicas con los principales proveedores de soluciones y tecnologías TI, entre los que destacan Oracle, SAP e IBM, con consultores certificados en estas plataformas tecnológicas, lo que nos permite capitalizar nuestro conocimiento y experiencia de industria Lo anterior, nos posiciona como una empresa agnóstica a la tecnología, manteniendo un enfoque independiente basado en las necesidades de negocio y estrategias de nuestros clientes.
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