Plataforma de Interoperabilidad SIAFI, Sesion 1

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Sesión 1Introducción al Paradigma de BPM

Contrato SEFIN-UAP-414-CF-2013,Desarrollo e Implementación de la Interoperabilidad

del SIAFI con Sistemas Satélites RNP, DEI, Etc., Utilizando Metodología BPM-SOA

Gobierno de la República de HondurasSecretaria de Estados en los Despachos de Finanzas

Programa para la Consolidación de la Gestión Fiscal y Municipal

Crédito BID 2032-BL-HO

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Definiciones ConceptualesPlataforma Transaccional

Es el conjunto de recursos disponibles a nivel físico, lógico, logístico y humano, para la producción, gestión y control de las operaciones inherentes al quehacer organizacional, alimentada por operaciones y ordenada por procesos, mediante reglas de negocio debidamente establecidas.

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Definiciones ConceptualesBusiness Process Management (BPM)

Con una plataforma transaccional fortalecida, con procesos debidamente identificados y tropicalizados surge la necesidad de incorporar un modelo BPM (Business Process Management – Gestión por Procesos de Negocio) para la gestión efectiva de los flujos de procesos tanto a nivel institucional, como a nivel de las entidades con las que interactúa.

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A


Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A


Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A


BPM (Business Process Management – Gestión por Procesos de Negocio) es la metodología corporativa cuyo objetivo es mejorar el desempeño (Eficiencia y Eficacia) de la Organización a través de la gestión de los procesos de negocio, que se deben diseñar, modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua.

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A


El Modelo de Administración por Procesos, se refiere al cambio operacional de la organización al migrar de una operación funcional (basada en personas/roles) a una operación de administrar por procesos.

Create and Submit Order

ProcessPayment

NotifyUser

DownloadVideo

Wait3 days

Call Customer

Customer

Customer

Sales Rep

Copy toS3

Create and Submit Order

ProcessPayment

NotifyUser

DownloadVideo

Wait3 days

Call Customer

Customer

Customer

Sales Rep

Copy toS3

Vista de Procesos

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A


Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Definiciones ConceptualesOrden Jerárquico Transaccional, Norma ISO N648Macro

Procesos

Flujo de Procesos

Procedimientos

Procesos

Actividades

Tareas

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Definiciones ConceptualesMacroProceso

Es un conjunto de flujos de procesos que son parte de un sistema integral de operaciones dentro de la organización, debidamente segmentados, estructuralmente interrelacionados, y operativamente agrupados de tal forma en que se persigue la continuidad y sostenibilidad de los mismos.

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A


La idoneidad de la identificación operacional debe considerar el contexto actual y la magnitud de los macroprocesos organizacionales, con el fin de ordenar conforme a la prioridad institucional:

La integridad referencial 1

La afinidad operativa 2

La compatibilidad transaccional 3

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A


Bajo el paradigma de BPM, se refiere a la consistencia en la relación de recursos que la plataforma transaccional debe mantener para que los resultados de la interacción de los procesos sean siempre homogenializados, normalizados y estandarizados.

La integridad referencial 1

LAS REGLAS DE NEGOCIO SON SIEMPRE LAS MISMAS, INDEPENDIENTEMENTE DEL ACTOR QUE LAS EJECUTE.

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A


La afinidad operativa conlleva que la focalización se encuentra en la meta, la cual se vuelve la prioridad de los intereses de la entidad, entendiendo que “EL PROCESO”, como un “SISTEMA” (todo), permite lograrlo.

EL ENFOQUE ES LA METANO QUIEN LO HACE

La afinidad operativa 2

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A


Se refiere a la viabilidad integral de implementación inmediata y el perfil ideal de los procesos respecto a las factibilidad operativa, viabilidad logística y económica, que permitan obtener resultados mesurables.

LA INTERACCIÓN DE LOS PROCESOS SE REALIZA POR UNIDADES TRANSACCIONALES,

NO POR ROLES DEL RECURSO HUNANO.

La compatibilidad transaccional 3

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Definiciones ConceptualesFlujo de Procesos

Conjunto de operaciones que se realizan en una organización. Se puede referir a una función específica, o al funcionamiento de todas las operaciones.

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Definiciones ConceptualesProcedimiento

Un procedimiento es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) con un fin determinado.

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Definiciones ConceptualesProcedimiento

LA PRINCIPAL CARACTERISTICA DE

UN PROCEDIMIENTO ES QUE ES REPLICABLE

CONTINUA Y SOSTENIDAMENTE.

DE ACUERDO A SU NATURALEZA PUEDE

SER DOCUMENTABLE O NO.

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Definiciones ConceptualesProcesosEs el modo de ejecutar determinada acción que suelen realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos claramente definidos, que permiten realizar una ocupación, trabajo, investigación o estudio correctamente.

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Esquema Jerárquico Transaccional, Modelo BPM

Contabilidad

Macroproceso

Flujos de Procesos

Procedimientos

• Diario• Ajustes

Partidas

Balance GeneralEstado de Resultados

Estados Financiero

s

Procesos

Registros

Reportes

Libros de DiarioLibros LegalesListados

Auxiliares

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Una vez elegidos los procesos, hay que conseguir que ellos den respuesta a los objetivos estratégicos.

Contraste con las necesidades de los clientes.

-Plantear repercusión del cumplimiento de las necesidades de los clientes.

-Preguntar a los clientes sus necesidades y recoger sus respuestas.

-Identificar la falta de subprocesos relacionados con algunas de las fases P-D-C-A (Planificar, Hacer, Controlar, Actuar).

-Identificar la falta de procedimientos y documentos relacionados que servirán para consolidar la implantación del proceso.

Contraste con los objetivos estratégicos

-Rescatar la matriz de objetivos estratégicos y analizar los impactos registrados por el proceso clave seleccionado.

- Para cada objetivo estratégico se debe concretar los requisitos del proceso relacionados con él.

Definición e implantación de nuevos procesos:

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Los objetivos básicos del proceso que faltan y que reforzarán los objetivos estratégicos.

Las necesidades de los clientes del proceso que están sin cubrir.

Carencias que el proceso presenta, relacionadas con la falta de subprocesos, la falta de indicadores y procedimientos.

IDENTIFICAR RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Aplicación empleada localmente a las actividades seleccionadas una ves que se cuenta con información suficiente, concreta para describir el objeto o lugar donde se detecta y el defecto concreto.

Técnica de valor añadido ó agregado

Al momento de detectar posible falencias en el proceso actual, se aplica esta técnica a todas las actividades del proceso cuestionando sistemáticamente todas ellas:

¿Contribuyente a satisfacer las necesidades del cliente?

¿El cliente está dispuesto a pagar por ellas?

¿Contribuye a conseguir alguno de los Objetivos Estratégicos?

Identificar y resolver los problemas

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Identificar y resolver los problemas

RECOGER INFORMACIÓN EXTERNA

-BIBLIOGRAFICA

-TECNOLÓGICA

-BENCHMARKING

ESTABLECER INDICADORES (Fundamentales)

-Interpretar lo que está ocurriendo.

-Tomar medidas cuando las variables de salen de los límites establecidos.

-Definir la necesidad de introducir un cambio y poder evaluar sus consecuencias.

-Planificar actividades para dar respuestas a nuevas necesidades.

¿Qué debemos medir?¿Dónde es conveniente medir?¿Cuándo hay que medir? ¿En qué momento o con qué frecuencia?¿Quién debe medir?¿Cómo se debe medir?¿Cómo se van ha difundir los resultados?¿Quién y con qué frecuencia se va a revisar y/o auditar el sistema de obtención de datos?

Se definen indicadores respondiendo las siguientes preguntas

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A Cadena de Valor de una Organización

ORIENTACIÓNIDENTIFICACIÓN

MARGEN

Analiza el desempeño de cada función, con relación a las ejecutadas por la competencia.

Cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por empresa fraccionada.

Diferencia entre valor y costo total, incurridos por la empresa para desempeñar actividades generadoras de valor.

ACTIVIDADES DE VALOR

Primarias.- Creación Física del producto, venta, transparencia al comprador y servicios de post. Venta.

De apoyo.- Soporte de actividades primarias y entre si.

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A Cadena de Suministro de Valor Conjunto de procesos interrelacionados que aceptan

entradas de los proveedores, además de agregar valor y producir salidas para los clientes.

• Están comprometidas en la creación para el comprador. Son variadas y dependen del tipo de empresa.

Directas

• Permiten funcionar de manera continua a las actividades directas. (como mantenimiento, operación de instalaciones, etc.)

Indirectas

• Aseguran la calidad de otras actividades de la empresa.(revisión, pruebas, ajustes, etc.)

Aseguramiento de Calidad

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Cadena de Valor

Proveedores.- Crean y entregan insumos usados.

Canales.-Actividades desarrolladas por los distribuidores de los productos o servicios influyen en las actividades de la empresa y en la satisfacción del usuario final.

Compradores.- El papel que desempeña el producto la necesidad del comprador y es la base de diferenciación de la empresa.

Cadena de Valor Actual

Las empresas están usando la tecnología para romper con las normas implícitas o explicitas, que decían como se compraba o se vendían los bienes y servicios.

Aquellas compañías que replantearon sus negocios, con un enfoque de procesos, han cuantificado sus esfuerzos en términos de la denominada "Métrica del Valor". La métrica del valor puede definirse como aquellas dimensiones (criterios) de valor que el cliente reconoce o percibe en una organización.

Dimensión de Valor

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

MÉTRICA DE VALOR

(Dimensiones de Valor)

CALIDAD SERVICIO COSTO TIEMPO DE CICLO

SATISFACCIÓN DE NECESIDADES DEL CLIENTE

ADECUACIÓN PARA EL USO

INTEGRACIÓN DE LOS PROCESOS

VARIABILIDAD MÍMIMA DE LOS PRODUCTOS

ELIMINACIÓN DE DISPENDIOS

APOYO AL CLIENTE

SERVICIOS A LOS PRODUCTOS

APOYO A LOS PRODUCTOS

FLEXIBILIDAD PARA SATISFACER DEMANDAS DE CLIENTES

FLEXIBILIDAD PARA SATISFACER CAMBIOS DE MERCADO

DISEÑO DE INGENIERIA

CONVERSIÓN

SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

DISTRIBUCIÓN

ADMINISTRACIÓN

TIEMPO PARA LLEGAR AL MERCADO

RESPUESTA A LAS FUERZAS DE MERCADO

TIEMPO DE ENTREGA

MATERIALES

INVENTARIOS

MEJORA CONTÍNUAINVENTARIOS

MATERIALES

COSTOCALIDAD

MÉTRICA DE VALORACTUAL

SERVICIOTIEMPO DE

CICLO

Estas nuevas dimensiones de valor, hacen que los indicadores de gestión tradicionales, sean inapropiados y queden fuera de acción en el desempeño de las organizaciones.

La nueva forma de trabajar requiere de 4 indicadores de rendimiento como resultado de la “Métrica de Valor”.

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

CADENA DE VALOR PARA UNA ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Definiciones ConceptualesIndicador

Es una medida de resumen, de preferencia estadística, referente a la cantidad o magnitud de un conjunto de parámetros o atributos de una sociedad. Permite ubicar o clasificar las unidades de análisis (personas, naciones, sociedades, bienes, etc.) con respecto al concepto o conjunto de variables que se están analizando.

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Definiciones ConceptualesIndicadorExisten indicadores simples e indicadores complejos. Por ejemplo, la tasa de analfabetismo y el acceso al agua potable son indicadores sociales simples, ya que se refieren a atributos que se puede constatar su presencia o nivel calidad en forma simple y empírica.

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Definiciones ConceptualesIndicador

Diferente es el caso de indicadores como clase social o prestigio, que requieren un marco conceptual más complejo al ser un constructo teórico ambos y no tiene una equivalencia empírica concreta. En la composición de indicadores se debe tener conceptos claros y precisos y no requieren un gran desarrollo matemático o estadístico.

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A Todo proceso tiene objetivos y estándares

de funcionamiento y su dueño debe disponer del correspondiente sistema de medición.

COSTOSCALIDAD

CLIENTE

PERSONAL

SERVICIO

OBJETIVOS DEL PROCESO

-Eficiencia o Productividad

-Porcentaje de marcha de instalación.

-Reemplazar costos indirectos por directos.

-Indirectos repartirlos por consumo de la actividad que los induce.

-Producto del Proceso

-Eficiencia en términos de contribución a los objetivos de la compañía, medio ambiente, seguridad, etc.

-Medición de la satisfacción percibida por el(los) usuario(s) del producto del proceso-cliente interno o externo.

-Satisfacción de los miembros del equipo de proceso.

-Evaluación del desempeño.

-Desarrollo personal y profesional.

-Tiempo y plazos.

Evaluación del desempeño.

Desarrollo personal y profesional.

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Documentar el proceso y los subprocesos Descripción general de los procesos

rediseñados e identificar.-Los límites del mismo identificando las entradas, salidas y condiciones de frontera, recogiendo los clientes y proveedores del proceso, así como aquellos otros procesos de la organización que tienen alguna relación.

-Dentro de los procesos habrá que distinguir y documentar las actividades y subprocesos relacionados.

-Definir cómo van a desarrollarse los procesos, relacionando los documentos existentes, con los procedimientos, los indicadores y los subprocesos.

-En esta fase se recomienda utilizar técnicas de diagramación para identificar las actividades, realizar agrupaciones y definir los diagramas.

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Implantar procesos

Antes de implantar el nuevo proceso es necesario reflexionar acerca de las posibles contramedidas a adoptar.

-Comunicar y hacer partícipes a las personas que se verán implicadas en la puesta en práctica del nuevo proceso.-Dar la formación y adiestramiento necesarios.-Escoger el momento adecuado.-Desarrollar una implantación progresiva, procurando iniciar ésta con las personas más receptivas y con las de mayor prestigio entre sus compañeros.

Evaluación de procesosLa evaluación de los procesos no debe ser una actividad aislada, más bien debe estar considerado dentro de un marco general de evaluación o auto evaluación de la organización, una evaluación por terceras partes (aseguramiento), para una actividad de Benchmarking o como la base para presentarse a un Premio de Calidad.

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

PROCESOS ESTRATÉGICOS

PROCESOS OPERATIVOS

PROCESOS DE APOYO

Definiciones ConceptualesTipos de Procesos

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Como aquellos procesos que están vinculados al ámbito de las responsabilidades de la dirección y, principalmente, al largo plazo. Se refieren fundamentalmente a procesos de planificación y otros que se consideren ligados a factores clave o estratégicos.


Procesos Estratégicos

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Como aquellos procesos ligados directamente con la realización del producto y/o la prestación del servicio. Son los procesos de “línea”.


Procesos Operativos

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Como aquellos procesos que dan soporte a los procesos operativos. Se suelen referir a procesos relacionados con recursos y mediciones.


Procesos de Apoyo

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A


PROCESOS PLANIFICACIÓN

PROCESOS GESTIÓN DE RECURSOS

PROCESOS DE REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

PROCESOS DE MEDICIÓN, ANÁLISIS

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Como aquellos procesos que están vinculados al ámbito de las responsabilidades de la dirección y se encuentran en consonancia con la norma de referencia.


Procesos Planificación

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Como aquellos procesos que permiten determinar, proporcionar y mantener los recursos necesarios (recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo.


Procesos de Gestión de Recursos

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Como aquellos procesos que permiten llevar a cabo la producción y/o la prestación del servicio.


Procesos de Realización del Producto

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Como aquellos procesos que permiten hacer el seguimiento de los procesos, medirlos, analizarlos y establecer acciones de mejora.


Procesos de Medición, Análisis y Mejora

Contr

ato

SE

FIN

-UA

P-414

-CF-

2013,

Desa

rrollo

e

Imp

lem

enta

ción d

e la Inte

rop

era

bili

dad d

el SIA

FI c

on

Sis

tem

as

Sate

lites

RN

P, D

EI, E

tc.,

Uti

lizando M

eto

dolo

gía

B

PM

-SO

A

Mapa o Mapeo de Procesos

El mapa de los procesos global de “la Entidad"

deberá tener la capacidad de presentar

los procesos involucrados en subprocesos y

actividades ligadas al día a día de la organización.

El trazado del mapa de procesos inicial, llamado

también mapeo de procesos, o simplemente mapeo, constituye una

herramienta fundamental en el

mejoramiento de los procesos existentes en “La Entidad", debido a que, a través de él se

podrán rediseñar o reformular los procesos

estratégicos de la dirección.

Documents

Plataforma de Interoperabilidad SIAFI, Sesion 1