Példa SAP R/3 Üzleti, szervezeti folyamatok modellezése ...sap.elte.hu/ikea/Integralt_keretrendszerek_9_SAP_R3_EPC_ARIS.pdf · Dr. Molnár Bálint, egyetemi docens,BCE, Információrendszer

Dr. Molnár Bálint, egyetemi docens,BCE, Információrendszer tanszék, ELTE, Információs rendszerek tanszék, tudományos főmunkatárs

1

Integrált keretrendszer

Példa SAP R/3Üzleti, szervezeti folyamatok modellezése

Eseményvezérelt folyamat lánc(Event-driven Process Chain (EPC),

Ereignisgesteuerte Prozessketten (EPK))


2

• Az eseményvezérelt (EPC) szervezeti folyamat, munkafolyamat (Workflow) ábrázolás aktivizált olvasása és értelmezése

• UML és strukturált rendszertervezési ábrázolásokban a vállalatirányítási területek modellezése

• Az EPC ábrázolásokban leírt vállalatirányítási területek átalakítása más modellezési formákba

A kurzus egyik célja


3

XOR

- Esemény – Egy állapot kialakulása – triggerként működik –mindig egy feladatot triggerel (indít el) azt írja le, hogy mit kell tenni – egy (szervezeti ) funkció eredménye

- Funkció - [feladat vagy tevékenység] – mit kell tenni –mindig együtt jár egy eseménnyel

- OR (VAGY)- Logikai művelet –Legalább az egyik előfeltételnek teljesülnie kell

- Exclusive OR (kizáró VAGY)-Logikai művelet – egy és pontosan csak egy feltételnek kell teljesülnie

- AND - Logikai művelet – Az összes feltételnek teljesülnie kell

EPC DiagramEPC modellezés


4

XOR(kizáró vagy)

OR(vagy)

AND(és)

Triggerelő (indító)esemény

Esemény összekapcsolók Funkció összekötőkMűvelet

XORXOR XOR

Triggerelő (indító)esemény

Eredmény esemény (Providing

Event)

Eredmény esemény (Providing

Event)

Kapcsoló ill. összekötő elemek EPC-ben


5

ARIS/SAP az SAP bevezetési és folyamat szervezés tevékenységében

Feltárás Értékelés Megvalósítás Működtetés

SAP Solution Composer

SAP Solution Manager

ASAP / GlobalASAP

ARIS for SAP NetWeaver*

Scenario and Process Content Repository

Kivitelezés FuttatásTervkészítés


6

SAP/ ARIS IntegrációSAP Solution Manager

ARIS for SAP Netweaver

1. Process Scenario (Forgatókönyv)

2. Business Process (Üzleti,szervezeti folyamatok)

3. Process Step (Folyamatok lépései)

4. SAP Transaction (SAP tranzakciók)

1. Process Scenario (Forgatókönyv)

2. Business Process(Üzleti,szervezeti folyamatok)

3. Process Step (Folyamatok lépései)

4. SAP Transaction (SAP tranzakciók)

Updates

REVIEW


7

UML• Unified Modeling Language (Booch, Jacobson, and Rumbaugh)• Diagramok UML-ben

– Class diagrams (Osztály)– Object diagrams (Objektum)– Use case diagrams (Használati eset)– Sequence diagrams (P, F) (Szekvencia)– Collaboration diagrams (P, F) (Együttműködési)– Statechart diagrams (P, F) (Állapot átmenet)– Activity diagrams (P,F) (Tevékenység)– Component diagrams (Komponens)– Deployment diagrams (Telepítési, üzembe helyezési)

• Négy a tíz diagramból folyamat tulajdonságok leírására használható(Process / Folyamat).

• Az aktivitás diagram nagyon közel áll a munkafolyamat leír nyelvekhez (workflow languages ) és a Petri hálók diagram jelölés rendszeréből kölcsönöz elemeket.


8

UML emlékeztető

Use Case Diagrams

Collaboration Diagrams

Sequence Diagrams

Class Diagrams

State ch. Diagrams

Activity Diagrams

Deployment Diagrams

Component Diagrams


9

Strukturált rendszerszervezési és tervezési módszerek

• Pl. SSADM • Diagramok

– DFD, data flow diagram, adatfolyam diagram– LDS, Logical Data Structure, Logikai adatszerkezet,

entitás (egyed) – adatkapcsolat– Esemény hatás leírás

• Entitás élettörténet, entitás életciklus (ELH, Entity Life History)

• Eseményhatás diagram (ECD, Effect Correspondence diagram)– Funkció leírás (Function Description), B/K diagram,

(I/O diagram)– Szervezeti tevékenység modell (BAM, Business

Activity Diagram)– Munkafolyamatok modellezése (Work Practice

modelling, Workflow)


10

Alapfogalmak

a) Tevékenységek

Tevékenység Fogadó_esemény

Szétágazik(Fork)

Egyesül(Join)Döntés Merge

(Összefut)

b) Vezérlési csomópontok

......

1. feltétel

n. feltétel... ...

Indításicsomópont Végpont Folyam_vége

Jelzés_küldésTevékenység meghívása


11

Folyam útvonal irányítás alapmódjai (1)

c) AND (ÉS szétágazás) e) AND (ÉS egyesítés (join))a) Szekvencia

b) Vezérlési folyam

B

CA

Párhuzamos szétválás Szinkronizáció

d) Explicit AND szétágazás

Szekvencia, sorrend

B

CA

B

CA

B

CA

f) Explicit AND egyesítés (join)

UM

L


12

Folyam útvonal irányítás alapmódjai(2)

g) XOR-szétágazás i) XOR-egyesítés

Kizárólagos választás Egyszerû vagy többes egyesítéss

B

CA

B

CA

B

CA

j) XOR-egyesítés

AB

C

[Guard1]

[Guard2]

h) Explicit XOR-szétágazás

Többes választás

A[Guard1]

[Guard2]

B

C

k) OR-szétágazás

B

CA

l) OR-szétágazás

[Guard1]

[Guard2]UM

L

*


13

Példa


14

Esemény vezérelt folyamat lánc (Event-Driven Process Chains (EPC’s))

• Használják:– SAP referencia modell (reference models)– SAP R/3 Üzleti (munka)folyamatok (Business Workflow (EPC

views)),– ARIS (IDS Prof. Scheer),

• Elemek:– Funkció, esemény, XOR, OR, AND

Minden funkcióba,eseménybe legfeljebb 1 bemeneti / kimeneti vonal vezet!!


15

EPC (Szemantika)

Kezdeti és záró funkcióknak van bemenete ill. kimenete

XOR

?


16

Utaztatási költségek kezelése SAP R/3 referenciamodelljében


17

II. Rész ARIS

Architecture of Integrated Information Systems

Egy „CASE” eszközIntegrálva vállalatirányítási

rendszerhez


18

ARIS KeretrendszerARIS = Architecture of Integrated Information SystemsVállalatok és üzleti alkalmazási rendszerek leírásának eszköze. Különbözőnézeteket és rétegeket, szinteket lehet kialakítani a bonyolultság csökkentése érdekében.

(Ki - Who)

(Melyiket –Which) (Hogyan-

How)(Mit-What)

(Miért - Why)

Source: Dr. Scheer, IDS Scheer 2006

Szervezeti nézet

Adat oldal

Funkció oldal

Vezérlés


19

ARIS – Üzleti folyamatok keretrendszere


P2P1

P3

P4

P5P6

P1P2 P3

P4 P5

TermékFolyamat Hierarchia

F1

F3

Szervezet

Hierarchia

F

F2

F4

Folyamat

Esemény vezérelt(EPC)

EntityRelationshipModel (ERM)

Üzleti terület

Telephely/üzem

Központ

Tervkészítési szint

Feldolgozásitípus

Szervezeti felépítés

F1F3 F5

F2 F4F6

Sz . - Funkció

Funkciószint

F1, F2F3

Adat - Funkció

XOR

PCD

Szerv. - funkc. - adat

E F D O

OOD

F1, F2

F1input -output

Szervezet - Adat

Jogosultság

Sz.R W C

R C RAdat

FeldolgozásFdialógbatchdialóg

F1F2F3

Adat FunkcióVezérlés

Egyed-kapcsolat model


20

ARIS – Business Process Framework


P2P1

P3

P4

P5P6

P1P2 P3

P4 P5

Productprocess hierarchy

F1

F3

Organization

hierarchy

F

F2

F4

process

event control (EPC)

EntityRelationshipModel (ERM)

area

plant

headquarters

planning levels

processingtypes

organizational chart

F1F3 F5

F2 F4F6

org. - functions

functionlevels

F1, F2F3

data - functions

XOR

PCD

org. - funct. - data

E F D O

OOD

F1, F2

F1input -output

organization - data

access

OR W C

R C RDat

aprocessingFdialogbatchdialog

F1F2F3

Data Function Control


21

EPC (ARIS kiegészítések)Felsővezetés

Anyag-gazdálkodás Értékesítés

KészletAnyagszükséglet tervezés

MegrendelésAjánlat

Ügyfél

Megrendelésbefogadás

Megrendelés feldolgozva

Ajánlatfeldolgozása

MegrendelésMegrendelés feldolgozás

Értékesítési folyamat

Kiszállítási határidő

megállapítása

Megrendelés feldolgozásÉrtékesítés

Offerprocessing

Hitelképesség ellenőrzés

Szervezeti nézet

Adat nézet Vezérlési nézet Funkcionális nézet


22

ARIS Eszközkészlet(IDS Scheer)

EPC

SAP R3 referenciamodell


23

Utaztatási költségek kezelése

Tripfacts

are releasedfor accounting

Plannedtrip

is approved

TravelExpenses

Advancepayment

Needto correctplanned

tripis transmitted

Unrequestedtrip

has takenplace

Tripfacts

and receiptshave

been released for checking

Approvedtrip

has takenplace

Tripcosts

statementis transmitted

Entryof tripfacts

Entryof a

travelrequest

Accountingdate

is reached

Paymentamount

transmittedto bank/payee

Cancellation

Tripcostsmust

be includedin cost accounting

Amountsliable

to employmenttax transmitted

to payroll

Amountsrelevant

to accountingtransmitted

to payroll accounting

Needfor trip

has arisen

Paymentsmust

be released

Tripis requested

Approvalof tripfacts

Paymentmust

be effected

Approvalof travelrequest

Tripexpenses

reimbursementis rejected

Plannedtrip

mustbe canceled

Tripadvance

is transmitted/paid

Tripexpenses

reimbursementmust

be canceled

Tripis canceled

Tripcosts

cancelationstatement

is transmitted

Plannedtrip

is rejected

Approvalof tripfacts

is transmitted

Plannedtrip

is approved

Needto correctplanned

tripis transmitted

Entryof a

travelrequest

Needfor trip

has arisen

Tripis requested

Approvalof travelrequest

Plannedtrip

is rejected

subprocess


24

EPC nézet az SAP munkafolyamataiban


25

Értékesítés utáni szolgáltatások

Megrendeléslebonyolítása

Megbízáselnyerése

Termék-fejlesztés

Alap-folyamatok

Támogatófolyamatok

Humánerőforrás kezelés, személyzeti ügyek

Infrastruktúra

Technológia

…

Stratégia és tervkészítés,…

Vezérlő, irányító folyamatok

Folyamattípusok

A vállalat irányítása, vezetése, igazgatása és a alapfolyamatok irányítása és vezérlése

A külső felekre (ügyfelek, megrendelők, stb.) irányul, közvetlenül hozzájárul az értékteremtéshez

Belső partnerekre koncentrál (alapfolyamatok)Nem járul közvetlenül hozzá az értékteremtéshez

OM

Fok

us


26

Főfolyamat

Tevékenységek

…

…

…

AlapinformációkbegyűjtéseHitelképesség vizsgálat…

…

…

…

Értékesítés utáni szolgáltatások

Megrendeléslebonyolítása

Megbízáselnyerése

Termék-fejlesztés

Részfolyamat Szerződés lezárása...Ajánlat

előállításMarketing

Alfolyamatok Ajánlat leadása...Ügyfél

elemzése

Ügyfél kapcsolatfelvétele

Részletezettségi szint – példa berendezésgyártás


27

Termelő vállalat üzleti folyamataira példák

- Eredmény, nyereség kontroll- Információ menedzsment- A vagyonérték kezelés- Humánerőforrás kezelés- Tervkészítés és erőforrás kezelés

Működési / üzemi Vezetés

-Termékfejlesztés- Ügyfélszerzés-Ügyfél igényeinek megfogalmazása- Termelés- Integrált logisztika- Megrendelés lebonyolítás- Értékesítés utáni szolgáltatások


28

Szervezeti nézet• Legelterjedtebb modell:

– Szervezeti felépítés

T. Becker

V. Stark

R. Eckert

E. Schauf

M. Bernardy

T. JungmannSales teammanager

Secretary

Sales employee

Salesteam

germany

Direct salescars

west europe

Direct salescars

east europe

Partnersales

Sales manage-ment europe

Saleseurope

Directsales

Business Unit,Szervezeti egység

PositionsMunkahely

People,Személyek

Értékesítés,Európa

Értékesítés vezetése,Európa

Ügyfelek feléértékesítés

Közvetlen értékesítés

Közvetlen értékesítésGépkocsikK-Európa

Közvetlen értékesítésGépkocsikNy-Európa

ÉrtékesítésicsoportNémetország

Értékesítési csoportvezető

Titkár(nő)

Értékesítési munkatárs


29

Funkció, rendszer oldali nézet

• Function Tree

• Funkcióhierarchia

Customerinquiry

processing

Customerorder

processing

Customeroffer processing

Opencustomerinquiry

Generalagreementprocessing

Configureproduct

Sales

Pre-SalesHandling

CustomerInquiry

Processing

PromotionProcessing

SalesActivity

Processing

SalesOrder

Processing(Standard)

ProcessingBilling

Documents

Pro formaInvoice

Processing

ProcessingInvoice

List

SalesOrder

Processing:Make/Assembly

To Order

ProcessingBilling

Documents

Pro formainvoice

processing

ProcessingInvoice

List

CashSales/Rush

OrderHandling

ProcessingBilling

Documents

Pro FormaInvoice

Processing

ProcessingInvoice

List

Third-PartyOrder

Processing

ProcessingBilling

Documents

Pro FormaInvoice

Processing

ProcessingInvoice

List

ConsignmentProcessing

ProcessingBilling

Documents

Pro FormaInvoice

Processing

R/3

SD

FI

MM

• Alkalmazási rendszerek diagramja

Legelterjedtebb modellek:

• Process selection matrix

• Folyamatmátrix


30

Termék oldal nézet• Product/service

treeTermék/ szolgáltatáshierarchia

• Product/Service Exchange DiagramTermék/szolgáltatás áramlás diagram

Customerinquiry

Prices

Non-cash benefit Service

Performance

External serviceExternal non-cash benefits

Car

Munkaköri leírás(Word)

Opencustomerinquiry

Determinetaxes

Determineprice

ConfigureproductCustomer

inquiry

Termékkatalógus(PowerPoint)

Productdetermination

Prices

Customer contact

Legelterjedtebb modellek: Szolgáltatás nyújtása

Szolgáltatás

Külsőszolgáltatás

Ügyfélmegrendelés

Ár

Nem kézzelfoghatóhaszon

Külső nem kézzelfoghatóhaszon

Ügyfél kapcsolattartás

Ügyfél megrendelés kezdeményezése

Ügyfél megrendelés

Termék összeállításTermék árazás

Termékára Adók

kiszámítása


31

Adat nézet

• eERM (extended Entity relationship modeling)

• Kiterjesztett entitás kapcsolat modell

Legelterjedtebb modellek:• Technical Terms Model

Szakmai kifejezések modellje, tezaurusz

Customerterms

Customerinquiryposition

Product

Organiz-ationalunit

Time

Customer

Salespersonnel

n

Salesrecordposition

n

n

n

n

Assignmentof terms

n

n

n

Customeroffer

position

Customerorder

position

Customerinquiry

Customeroffer

Customerorder

Customernumber

Name

Product

Organiz-ationalunit

Time

Customer

Customerinquiry

Customeroffer

Customerorder

Sales record

Salesrecordposition

Technical term

Technical term

Technical term

Technical term

SAP SERM Model (Structured entity relationship model)


32

Folyamat (az összes nézet integrálása)

• eEPC

Inquiry is

received

Inquiry to

be created

from contact

Customer

contact

development

Customer

contact

Sales

team

germany

No need

for following

contact

Core business processproduct assembly

Finalassembly

ProductionplanningMarketing Sales

• eBusiness Scenario(Forgatókönyv)

executes executes executes

Business Particpants.

Demand specification Offer products

Stocks database andproduct & supplier allocation

Buy-Side Marketplace for Oil & Gas Sell-Side

Place order

Purchasing Agent

Sales representativeBuyer

Buyer

Manager

• Value Added Chain Diagram• Értéklánc


33

A szervezeti architektúra alkotóelemeinek integrálásaIntegration of Enterprise Architecture Components


34

ÉrtékláncValue chain

diagram

Üzleti folyamatok hierarchikusmodelljeBusiness Process Hierarchy Model

BusinessFunction 1

BusinessFunction 2

BusinessFunc tion 2 .1

BusinessFunc tion 1 .1

BusinessFunction 1.11



Event 1

BusinessFunction 1.11a

Event 2 Event 3

Position

Organiza tiona lunit Üzleti folyamatok

modelljeBusiness Process

Model

Üzleti (folyamatok) architektúra(ARIS for Business Architecture)

Source: Theile, 2006


35

JelmagyarázatSzimbólum Leírás Felhaszn

álási megjegy-zések

Sáv: egy felhasználói szerepet jelöl, mint például a számlaellenőr vagy az értékesítési megbízott. Ez a sáv egy adott szerep helyett szervezeti egységet vagy csoportot is jelölhet.A folyamatlefutás jelen táblázatban található egyéb szimbólumai ezekben a sorokban vannak elhelyezve. A szcenárió összes szerepének megragadásához megfelelő számúsor áll rendelkezésre.

A szerep sávja a szerepre jellemzőfeladatokat tartalmaz.

Külső események: a szcenáriót elindító, lezáró, vagy a szcenárió során a történéseket befolyásoló eseményeket tartalmaz.

Folyamatnyíl (folytonos): ez a vonal jelzi a lépések szokásos sorrendjét és az áramlás szokásos irányát a szcenárióban.Folyamatnyíl (szaggatott): ez a vonal jelzi a ritkán használt vagy feltételes feladatokat a szcenárióban. Ilyen nyíl mutathat a folyamatlefutásban szereplő bizonylatokra is.

Összeköt két feladatot a szcenáriófolyamatában vagy egy nem lépésekből állóeseményben.

Üzleti művelet / esemény: a szcenárióba vagy onnan kivezető műveletet vagy egy olyan külső folyamatot jelöl, amely a szcenárió közben zajlik.

Nem felel meg a dokumentum feladat-lépéseinek.

Folyamategység: a szcenárióban lépésről-lépésre ismertetett feladatot jelöl.

A dokumentum egyik feladat-lépésének felel meg.

Folyamatreferencia: ha a szcenárió egy teljes másik szcenárióra hivatkozik, ide kell beszúrni a szcenárió nevét és számát.


Alfolyamat-referencia: ha a szcenárióegy másik szcenárió egy részére hivatkozik, ide kell beszúrni a szcenárió nevét és számát és a szcenárió adott lépéseinek számát.


Folyamatdöntés: döntést / elágazási pontot jelöl, ahol a végfelhasználónak választania kell. A rombusz különböző pontjairól kiindulóvonalak különböző döntéseket jelentenek.

Általában nem felel meg a dokumentum feladat-lépéseinek, egy lépés végrehajtása után meghozandódöntést jelöl.

Szimbólum Leírás Felhasználási megjegyzések

Következő / előző diagram: a diagram következő / előzőoldalához vezet.

A folyamatábra az előző / következő oldalon folytatódik.

Nyomtatás / bizonylat: nyomtatott bizonylatot, beszámolót vagy űrlapot jelöl.

Nem felel meg a dokumentum feladatlépéseinek, a lépések által létrehozott bizonylatot jelöli. Az alakzatból nem indulnak ki folyamatnyilak.

Pénzügyi tényadatok: pénzügyi könyvelési bizonylatot jelöl.


Költségkeret-tervezés: költségkeret-tervezési bizonylatot jelöl.


Manuális folyamat: manuálisan elvégzendő feladatot jelöl.

Általában nem felel meg a dokumentum feladatlépéseinek, olyan manuálisan elvégzett feladatot jelöl, amely befolyásolja a folyamatlefutást, mint például a lerakodás a tehergépkocsikról a raktárakban.

Meglévő verzió / adat: Ez a jel egy külső folyamatból származó adatot jelöl.

Általában nem felel meg a dokumentum feladatlépéseinek; az alakzat olyan adatot jelent, amely külső forrásból származik. Az alakzatból nem indulnak ki folyamatnyilak.

"Sikeres / sikertelen" rendszerdöntés: a szoftver által automatikusan meghozott döntést jelöl.

Általában nem felel meg a dokumentum feladatlépéseinek, a lépések végrehajtása után a rendszer által automatikusan meghozott döntést jelöl.

<Fun

kció

>SA

Pkü

lső

Üzleti művelet / esemény

Folyamat-egység

Folyamat-referencia

Alfolyamat-referencia

Folyamat-döntés

Diagram-kapcsolat

Nyomtatás / bizonyat

Pénzügyi tényadatok

Költségkeret-tervezés

Manuális folyamat

Meglévőverzió / adat

"Sikeres/sikertelen" rendszer-

döntés


36

FolyamatábraSarzskezelés

Logi

sztik

ai d

olgo

zók

Esem

ény

Sarzs státusának módosítása, gyártási dátum, lejárati dátum,

stb.

Módosítandósarzstörzsadatok

Min

?ség

bizt

osítá

s

Szükséges a sarzs használati helyének

ismerete

Információra van szükség a sarzs értékesítési és

beszerzési helyén

Módosítások megjelenítése a képerny?

alsó részén

Sarzstörzs módosításainak

áttekintése

Megjelenített információk: sarzs törzsadatai, sarzsfelhasználási

kimutatások, anyagbizonylatok,

vizsgálandó sorozatok

Batch Information

Cockpit


37

…Kérdések?


38

III.RészRészletes szabályok


39

EPC (Szeman

tikai összekö

tők)


40


41


42


43


44


45


46


47


48

EPC Példa

Több kezdő és végesemény használható


49

EPC (Összekötött kapcsolók)


50

EPC (Megoldás)


51

EPC (Megoldás, teteje)


52

EPC (Megoldás, alja)


53

EPC

(Találd meg a hibát)


54

Jó és rossz konstrukciók


55

OR szétágazás és OR egyesítés

• OR leképezhetőegy AND és egy XOR szétágazásra