PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES · Grupo de 1375 kVA: marca Electra Molins. Da cobe rtura a la rama de potencia de 300 kVA Da cobe rtura a la rama de potencia de 300

SU-2/2015 Página 1 de 43

UNIDAD PROMOTORA: SUBDIRECCIÓN GENERAL DE SOPORTE A USUARIOS.

Nº Expediente: 300/2015/00007

TÍTULO DEL CONTRATO: SERVICIO DE MANTENIMIENTO 24x7 DE LAS INFRAESTRUCTURAS DEL CENTO DE PROCESO DE DATOS DE INFORMÁTICA AYUNTAMIENTO DE MADRID.

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES

Firmado por: RODRIGUEZ SANCHEZ JOAQUIN ALBERTO - DNI 00685942JCargo: SUBDIRECTOR GENERALFecha: 17-04-2015 14:44:19

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http://www-2.munimadrid.es/VerificacionCove/CotejoCOVE.jsp?codigoVerificacion=PY6d25ec0463e291



ÍNDICE

1. OBJETO DEL CONTRATO..................................................................................................................................4

2. DESCRIPCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA .................................................................................................4

2.1 SUBSISTEMA ELÉCTRICO ...........................................................................................................................4

2.1.1 Cuadros eléctricos ........................................................................................................................................5

2.1.2 Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (SAI) ...........................................................................................6

2.1.3 Grupos electrógenos .....................................................................................................................................7

2.2 SUBSISTEMA DE CLIMATIZACIÓN............................................................................................................8

2.2.1 Sala CPD ......................................................................................................................................................8

2.2.2 Sala SAI.........................................................................................................................................................8

2.2.3 Cintoteca de seguridad .................................................................................................................................8

2.3 SUBSISTEMA DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS...........................................................................8

2.4 SUBSISTEMA DE ILUMINACIÓN DE SALAS.............................................................................................9

2.5 SUBSISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS................................................................................................9

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO .........................................................................................................................9

3.1 DISPONIBILIDAD DE LAS INSTALACIONES ...........................................................................................................9

3.1.1 Descuentos por no alcanzar la disponibilidad............................................................................................10

3.2 DEFINICIÓN DE MANTENIMIENTO .........................................................................................................10

3.3 TIPOS DE MANTENIMIENTO REQUERIDOS ...........................................................................................11

3.3.1 Mantenimiento conductivo..........................................................................................................................11

3.3.2 Mantenimiento predictivo ...........................................................................................................................11

3.3.3 Mantenimiento preventivo...........................................................................................................................12

3.3.4 Mantenimiento correctivo ...........................................................................................................................13

3.3.4.1 Tipo y relación de tiempos máximos de resolución de averías. .......................................................................... 13

3.3.4.2 Descuentos por no alcanzar los compromisos de tiempos máximos. .................................................................. 14

3.3.5 Mantenimiento modificativo .......................................................................................................................15

3.3.6 Ingeniería de mantenimiento ......................................................................................................................15

3.3.7 Mantenimiento técnico legal .......................................................................................................................15

3.4 PLAN DE MANTENIMIENTO ESPECÍFICO...............................................................................................17

3.4.1 Supervisión diaria.......................................................................................................................................17

3.4.2 Revisiones periódicas..................................................................................................................................20

3.4.2.1 Sistema eléctrico ................................................................................................................................................. 20

3.4.2.2 Sistema de climatización..................................................................................................................................... 23

3.4.2.3 Sistema de control de accesos ............................................................................................................................. 24

3.4.3 Análisis CFD...............................................................................................................................................25

3.4.4 Limpieza de las instalaciones .....................................................................................................................25

3.5 MEDIOS HUMANOS Y MATERIALES .......................................................................................................26

3.5.1 Medios humanos .........................................................................................................................................26

3.5.2 Medios materiales .......................................................................................................................................30

3.5.2.1 Stock de piezas de repuesto................................................................................................................................. 31

3.5.2.2 Recogida y gestión de residuos ........................................................................................................................... 31

3.6 MODELO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO.............................................................................................31

3.6.1 Subcontratación ..........................................................................................................................................32

3.6.2 Servicios técnicos colaboradores................................................................................................................32

4. CONTROL Y MONITORIZACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA.............................................................33

4.1 SISTEMA DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO ASISTIDA POR ORDENADOR ..................................33

5. PRODUCTOS A OBTENER................................................................................................................................34


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5.1 PRODUCTOS DERIVADOS DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A INCIDENTES Y MANTENIMIENTO

CORRECTIVO ............................................................................................................................................................34

5.1.1 Parte de trabajo correctivo.........................................................................................................................34

5.1.2 Incidencias relevantes.................................................................................................................................34

5.2 PRODUCTOS DERIVADOS DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO...........................35

5.2.1 Parte de supervisión diaria.........................................................................................................................35

5.2.2 Parte de trabajo preventivo ........................................................................................................................35

5.2.3 propuesta de ejecución................................................................................................................................35

5.3 PRODUCTOS DERIVADOS DEL SERVICIO DE INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO.......................36

5.3.1 Informe mensual..........................................................................................................................................36

5.3.2 Documentación técnica...............................................................................................................................36

5.3.3 Informe de consultoría sobre la instalación ...............................................................................................37

5.4 PRODUCTOS DERIVADOS DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO TÉCNICO LEGAL.....................38

5.4.1 Manual de mantenimiento técnico legal .....................................................................................................38

6. PROGRAMA DE AHORRO ENERGÉTICO EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO ..............................39

7. PROPIEDAD DE LOS RESULTADOS Y GARANTÍA SOBRE LOS MISMOS...........................................39

8. COMPROBACIÓN DE LAS INSTALACIONES..............................................................................................39

9. DOCUMENTACIÓN TÉCNICA A PRESENTAR EN LA OFERTA .............................................................40

10. PRESUPUESTO ....................................................................................................................................................41

11. CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO DE LA INFORMACIÓN ....................................................................42

ANEXO............................................................................................................................................................................43


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1. OBJETO DEL CONTRATO

Este contrato tiene por objeto la prestación del servicio de mantenimiento 24x7 de las infraestructuras del Centro de Proceso de Datos (en adelante CPD) de Informática Ayuntamiento de Madrid, con el alcance y condiciones indicados en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares.

2. DESCRIPCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA

El CPD de IAM se construyó a lo largo del año 2004, y se ubica en la Calle Albarracín n.º 33 de Madrid. A fecha 1 de enero de 2015, cuenta con una infraestructura de apoyo constituida por una serie de elementos, descritos a continuación, divididos en subsistemas, y sobre los que actuarán los servicios contratados:

1. Subsistema eléctrico.

2. Subsistema de climatización.

3. Subsistema de protección contra incendios.

4. Subsistema de iluminación de las salas.

5. Subsistema de control de accesos.

Cualquier ampliación o mejora que se realice sobre los subsistemas anteriores durante la vigencia del contrato, estará cubierta por este servicio de mantenimiento.

2.1 SUBSISTEMA ELÉCTRICO

El complejo edificado se distribuye en dos edificios: el edificio A’ en el que se encuentran las instalaciones de Movilidad y el edificio BB’, en el que se encuentran las instalaciones de IAM. Los servicios de mantenimiento que se describen en este documento, afectan exclusivamente al edificio BB’. Ambas instalaciones comparten el centro de transformación, compuesto por tres transformadores de 1000 kVA conectados en paralelo sobre un cuadro general de baja tensión (CGBT), desde el que se alimenta el cuadro general de cada edificio.

El caso que nos ocupa, es el de la instalación del edificio de IAM. Desde el cuadro denominado CGBT, situado en el sótano 1 del edificio, se da servicio a todas las instalaciones de IAM.

El diagrama de bloques sería el siguiente:


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A EDIF A

1000 kVA 1000 kVA 1000 kVA

CEGBB´RED

CGBT145 kVA

G

525 kVA

G

CEGBB´GRUPO

CUADRO CPD RAMA 300 kVA

G

1375 kVA

A CLIMA CPD

A CPD

300 kVA 300 kVA200 kVA 200 kVA

CUADRO E/S SAI RAMA 200 kVA

CUADRO C

A CPD

CUADRO A1

CUADRO B1

CUADRO A2

CUADRO B2

A CPD

A CPD

A CPD

A CPD

CUADRO CLIMA CPD

Equipos e instalaciones eléctricas incluidos dentro del alcance del servicio de mantenimiento descrito en el presente documento.

CUADRO CLIMA SALA SAI

A CLIMA SALA SAI

135 kVA

G

CESG-B3B

CEA-3B

CESG-B3B’

El CPD de IAM dispone de dos ramas de potencia independientes, una de 300 kVA y otra de 200 kVA.

El subsistema eléctrico de la instalación cuenta con los siguientes elementos:

2.1.1 CUADROS ELÉCTRICOS

La relación de cuadros eléctricos incluidos en el servicio de mantenimiento objeto del presente contrato es la siguiente:

1. CGBT: Cuadro General de Baja Tensión. Distribuye la energía eléctrica del centro de transformación a los edificios A’ y BB’. Ubicado en el sótano del edificio, local 01.

2. CEGBB´RED: Cuadro Eléctrico General de Baja Tensión del edificio BB’ – Barraje de red. Ubicado en el sótano del edificio, local 09.

3. CEGBB´GRUPO: Cuadro Eléctrico General de Baja Tensión del Edificio BB’ – Barraje red/grupo. Ubicado en el sótano del edificio, local 10.

4. Cuadro CPD Rama 300kVA: cuadro eléctrico principal de la rama de alimentación al CPD de 300 kVA de potencia. Consta de un barraje red/grupo y de un barraje de SAI (Sistema


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de Alimentación Ininterrumpida). Alimenta a las cargas del CPD. Ubicado en la planta 1 del edificio, en el pasillo de acceso al CPD.

5. Cuadro C: cuadro eléctrico ampliación de la parte de SAI del Cuadro CPD Rama 300 kVA. Alimenta a las cargas del CPD. Ubicado en la planta 1 del edificio, en el interior del CPD.

6. Cuadro Clima CPD: cuadro eléctrico de alimentación para el subsistema de climatización del CPD. Ubicado en la planta 1 del edificio, en el interior del CPD.

7. Cuadro E/S de SAI Rama 200 kVA: cuadro eléctrico principal de la rama de alimentación al CPD de 200 kVA de potencia. Consta de un barraje red/grupo y de un barraje de SAI. Ubicado en la planta sótano del edificio, local 09.

8. Cuadro Clima Sala SAIs: cuadro eléctrico de alimentación para el subsistema de climatización de la sala de SAIs. Ubicado en la planta sótano del edificio, en la sala de SAIs (local XX).

9. Cuadros A1, B1, A2, B2: cuadros eléctricos de alimentación a las cargas del CPD correspondientes a la rama de potencia de 200 kVA. Ubicados en la planta 1 del edificio, en el interior del CPD.

10. CESG-B3B: cuadro eléctrico de servicios generales edificio B. Ubicado en la planta baja local 003.

11. CESG-B3B’: cuadro eléctrico de servicios generales edificio B’. Ubicado en el hueco de escaleras de acceso desde la planta baja de la zona B’ al garaje.

12. CEA-3B: cuadro eléctrico de alumbrado de la planta de garaje. Ubicado en el hueco de escaleras de acceso desde la planta baja de la zona B al garaje.

13. Cuadro y conjunto de condensadores para compensación del factor de potencia de la carga eléctrica asociada al edificio. Ubicado en la planta primera local 013.

14. Cuadros eléctricos de los grupos electrógenos y del sistema de suministro de combustible.

15. Cuadros eléctricos de unidades condensadoras y planta enfriadora.

2.1.2 SISTEMAS DE ALIMENTACIÓN ININTERRUMPIDA (SAI)

Cada una de las ramas de potencia del CPD está equipada con dos SAIs en configuración paralelo redundante. Adicionalmente, existe un quinto SAI que proporciona suministro eléctrico a los puestos de trabajo de IAM, a la electrónica de red ubicada en planta y al sistema de comunicaciones de radio.

Las características de los SAIs incluidos en el servicio de mantenimiento objeto del presente contrato son las siguientes:

Fabricante/Marca Modelo Potencia

(kVA) Nº de serie

MGE Galaxy 300 UQJE 16001 MGE Galaxy 300 UQJE 16002 MGE Galaxy PW 120 50QE 18007 MGE Galaxy PW 200 50UE 18001 MGE Galaxy PW 200 UJ3G1N08003

Están ubicados en la planta sótano del edificio BB’, local 05 (Sala de SAIs).


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En este apartado únicamente se realiza una descripción de los Sistemas de Alimentación Ininterrumpida sobre los que se prestará el servicio. Los tipos de mantenimiento y prestaciones que se deben efectuar sobre estos equipos, se detallan en el apartado 3.6.2.

2.1.3 GRUPOS ELECTRÓGENOS

Existen cuatro grupos electrógenos para dar cobertura a la infraestructura del CPD de IAM y que se consideran incluidos en el servicio de mantenimiento objeto del presente contrato:

1. Grupo de 1375 kVA: marca Electra Molins. Da cobertura a la rama de potencia de 300 kVA y a los equipos de climatización del CPD. Sus datos principales son los siguientes:

EMO-1375

AUT. MP10DR

Nº DE SERIE: 813026

1.375 kVA / 1.100 kW

2. Grupo de 525 kVA: marca Electra Molins. Da cobertura a la rama de potencia de 200 kVA y a los equipos de climatización de la sala de SAIs. Sus datos principales son los siguientes:

EMZ 525

AUT. MP10DR


525 kVA / 420 kW

3. Grupo de 145 kVA: marca Electra Molins. Da cobertura al SAI de 120 kVAs. Sus datos principales son los siguientes:

EMV-145

AUT. MP10DR


145 kVA / 116 kW

4. Grupo de 135 kVA: marca Electra Molins. Da cobertura a los sistemas de emergencias de los cuadros de servicios generales. Sus datos principales son los siguientes:

EMJ-135

AUT. MP10 INSO


135 kVA / 108 kW

Todos ellos están ubicados en la planta de casetones del edificio.

Instalación de suministro de combustible para los grupos electrógenos:

Los grupos de 525 kVA, 145 kVA y 135 kVA disponen de un depósito de combustible bajo bancada, mientras que el grupo de 1375 kVA cuenta con un depósito anexo de 3.000 litros.


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Además de los depósitos de combustible de cada uno de los grupos electrógenos, se dispone de una instalación de suministro de combustible formada por un depósito nodriza de 3.000 litros de capacidad y un grupo de presión, ubicada en la planta sótano.

2.2 SUBSISTEMA DE CLIMATIZACIÓN

El subsistema de climatización cuenta con los siguientes elementos, incluidos en el servicio de mantenimiento del presente contrato:

2.2.1 SALA CPD

− 8 Unidades de precisión de expansión directa, con impulsión a falso suelo. Marca Emerson modelo 40 UA de 43.3 kW de potencia sensible.

− 3 Unidades de precisión de agua enfriada, con impulsión a falso suelo. Marca Emerson modelo L10UC de 83.9 kW de potencia.

− 8 Condensadoras.

− 1 Planta Enfriadora. Marca Emerson modelo SLS0540 de 534 kW de potencia, con Free-Cooling.

Las condensadoras y la planta enfriadora están ubicadas en la cubierta del edificio.

2.2.2 SALA SAI



Las condensadoras están ubicadas en la cubierta del edificio.

2.2.3 CINTOTECA DE SEGURIDAD



Las condensadoras están ubicadas en la cubierta del edificio.

2.3 SUBSISTEMA DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS

En el CPD, en la cintoteca de seguridad y en la sala de SAIs se dispone tanto de sistemas de detección como de extinción de incendios. Estos no están incluidos en la prestación de los diferentes servicios de mantenimiento objeto del presente contrato.

No obstante, el adjudicatario será responsable de comunicar las alarmas que puedan dar estos sistemas en los locales en los que hay equipamiento mantenido con este contrato, de acuerdo a un protocolo de operación establecido, en las franjas horarias en las que no haya presencia en IAM de la empresa responsable de su gestión y mantenimiento.


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2.4 SUBSISTEMA DE ILUMINACIÓN DE SALAS

En el CPD existen 91 pantallas de 4 tubos fluorescentes de 18W cada uno, en montaje encastrado en el techo técnico registrable. Sus características son las siguientes:

− Luminaria: Marca Liderlux modelo 8000/418.

− Tubos fluorescentes: de alto factor y balastro electrónico. 18W de potencia.

No existe ningún dispositivo para la gestión de los niveles de iluminación del CPD. El encendido y apagado se realiza desde el cuadro eléctrico de mando y protección, estando conectadas el 70% de las luminarias a corriente de grupo y el 30% restante a UPS.

Además del sistema de iluminación del CPD, estarán incluidos en el servicio de mantenimiento del presente contrato los sistemas de iluminación de los locales en los que hay equipos mantenidos con este contrato.

2.5 SUBSISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS

Existe un sistema de control de accesos mediante tarjeta de proximidad o huella dactilar para el CPD, sala de consolas y cintoteca de seguridad. El fabricante es Primion Digitek. Dispone de un lector de huella y 5 lectores de tarjeta.

En este apartado únicamente se realiza una descripción de los Sistemas de Alimentación Ininterrumpida sobre los que se prestará el servicio. Los tipos de mantenimiento y prestaciones que se deben efectuar sobre estos equipos, se detallan en el apartado 3.6.2.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Se define el mantenimiento como el conjunto de operaciones necesarias para asegurar el funcionamiento de las instalaciones, detalladas en el apartado 2 Descripción de la infraestructura

del presente PPTP, de manera constante (disponibilidad mayor o igual al 99,95%), con el mejor rendimiento energético posible (mejora continua del PUE -Power Usage Effectiveness- obtenido en la auditorías anuales), conservando permanentemente la seguridad de servicio y la defensa del medio ambiente.

3.1 DISPONIBILIDAD DE LAS INSTALACIONES

El conjunto de las instalaciones que componen la infraestructura del CPD de IAM objeto del servicio que se prestará a través de la presente contratación, deberá tener una disponibilidad igual o superior al 99,95%. Este valor se calculará el último día de cada mes, de la siguiente forma:

100×−

=

NOPTOT

TOT

TT

TDISP

Donde:

DISP: Disponibilidad de las instalaciones. Expresada en %.

TTOT: Número de horas totales de los últimos 12 meses.


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TNOP: Número de horas no operativas de los últimos 12 meses. Serán horas no operativas aquellas en las que los problemas, fallos o averías de la infraestructura objeto de este servicio afecten a la correcta operativa y funcionamiento del equipamiento TI del CPD. No se contabilizarán las paradas programadas. Para los meses anteriores a la firma del contrato, se contabilizará el número de horas no operativas como cero.

3.1.1 DESCUENTOS POR NO ALCANZAR LA DISPONIBILIDAD

Dado que la disponibilidad de las instalaciones se calcula el último día de cada mes, en caso de que su valor no alcance la cifra del 99,95%, supondrá la aplicación, por parte del adjudicatario, de un descuento en la factura de un 10% en el mes siguiente en el que ha tenido lugar dicho incumplimiento.

Este descuento en la facturación será acumulable a los que se pudiesen producir por no alcanzar los compromisos referentes a los tiempos máximos de resolución de averías, detallados en el apartado 3.3.4.2.

3.2 DEFINICIÓN DE MANTENIMIENTO

Para garantizar el correcto mantenimiento de los distintos sistemas es necesario contar con un personal altamente especializado, capaz de responder de forma inmediata ante cualquier tipo de incidencia que pudiera afectar al funcionamiento de las instalaciones que soportan al CPD.

También es necesario contar con los Servicios Técnicos de los fabricantes de los sistemas esenciales. De este modo se podrá garantizar un servicio de calidad asegurando la fiabilidad de los equipos durante toda su vida útil, así como los tiempos de respuesta en la resolución (por sus medios específicos y repuestos) de las posibles averías.

Las operaciones a realizar en el servicio de mantenimiento se enmarcan en los siguientes apartados generales:

− Mantenimiento conductivo.

− Mantenimiento predictivo.

− Mantenimiento preventivo.

− Mantenimiento correctivo.

− Mantenimiento modificativo.

− Ingeniería de mantenimiento.

− Mantenimiento técnico legal.

Hay que considerar que para que el servicio de mantenimiento se preste con el nivel exigido hay que dotar de los medios humanos y materiales que garanticen el cumplimiento de los criterios técnicos necesarios para una prestación adecuada del servicio.

El conocimiento de las empresas en los sistemas instalados, y otros criterios susceptibles de valoración se consideran indispensables.


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3.3 TIPOS DE MANTENIMIENTO REQUERIDOS

3.3.1 MANTENIMIENTO CONDUCTIVO

El adjudicatario será responsable de la conducción y manejo diario del conjunto de instalaciones,vigilancia permanente de su funcionamiento, mediciones, control y regulación y demás actividades de mantenimiento conductivo, detectando fallos y revelando cuantos aspectos sean susceptibles de mejora.

La supervisión diaria según el protocolo establecido (ver apartado 3.4.1 Supervisión diaria) para estas instalaciones permitirá un eficaz mantenimiento conductivo de las instalaciones, revisión y ajustes de los parámetros de funcionamiento, arranques y paradas necesarias de los equipos, controlar la ejecución y eficacia de las rotaciones, pequeños ajustes diarios, etc.

Se incluyen dentro de este apartado todas las operaciones de manejo de instalaciones, así como del control de estado y funcionamiento de los equipos, que se especifican a continuación:

− Puesta en marcha y parada de equipos, en función de las necesidades del servicio. Es decir, rotación de los equipos en función de la demanda, horas de funcionamiento, etc. y escalonamiento de las consignas para un funcionamiento ajustado a las necesidades.

− Control de parámetros de funcionamiento y su ajuste, de acuerdo con las necesidades del servicio. Observación y control de las temperaturas, humedades y cualquier otro parámetro para ajustarlos a las necesidades reales para el correcto funcionamiento de las instalaciones.

− Anotación de parámetros de funcionamiento en los correspondientes partes de trabajo.

− Control de funcionamiento de todos los elementos y dispositivos de seguridad de las instalaciones.

− Control y anotación de consumos y rendimientos en los partes correspondientes.

Los horarios de funcionamiento, los parámetros de regulación y la toma de datos de los sistemas o instalaciones serán comunicados por IAM al adjudicatario, con el fin de ajustarse a las necesidades de la instalación. Cualquier cambio o modificación en los horarios o regulaciones serán comunicados por IAM al adjudicatario con antelación suficiente, excepto en supuestos extraordinarios en los que la comunicación se realizará con la mayor antelación posible, atendiendo a las circunstancias que hayan producido la necesidad de los mismos.

El adjudicatario colaborará y supervisará con las empresas que tengan que trabajar dentro del centro y que necesiten utilizar las instalaciones, facilitando la conexión y desconexión de cuadros y equipos.

IAM pondrá a disposición del adjudicatario un espacio en sus instalaciones con el fin de que este pueda acopiar los consumibles, repuestos y herramientas que según su naturaleza y las propias de esa instalación sean almacenables en dicho espacio, quedando el resto en las dependencias del adjudicatario.

3.3.2 MANTENIMIENTO PREDICTIVO

El mantenimiento predictivo permite la renovación de equipos, o elementos de los mismos, no solo por fin de su vida útil en función de las horas de funcionamiento, sino también por su estado actual


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en combinación con las condiciones de su funcionamiento, evitando así averías que, de otra forma, se producirían, poniendo en riesgo el funcionamiento del CPD.

El mantenimiento predictivo engloba todas aquellas tareas dedicadas a pronosticar el punto futuro de fallo de un componente de una máquina o instalación, de tal forma que dicho componente pueda reemplazarse, con base a un plan, justo antes de que falle.

Los licitadores incluirán en su oferta un plan de mantenimiento predictivo que detallará las actividades a realizar, su alcance y los periodos y tiempos de actuación para cada una de las Instalaciones.

El plan de mantenimiento predictivo deberá contemplar, como mínimo, las siguientes tareas:

- 2 termografías anuales de cuadros eléctricos y líneas de alimentación.

- 2 análisis CFD (Computational Fluid Dynamics) del CPD, de acuerdo con lo indicado en el apartado 3.4.3 Análisis CFD de este PPTP.

- 1 análisis anual de vibraciones en bombas y compresores.

- 1 análisis anual de aceites y lubricantes.

Estas actuaciones serán recogidas en el plan de mantenimiento predictivo, que cada licitador presentará en su oferta.

Las actividades necesarias para el mantenimiento predictivo serán realizadas por el adjudicatario, en cualquier caso, sin interferir en las actividades desarrolladas en las instalaciones de IAM.

Las intervenciones sobre equipos especiales que puedan suponer un riesgo para la continuidad de la actividad de la instalación se realizarán en la fecha y horario establecido entre el responsable de IAM y el adjudicatario.

3.3.3 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Es el conjunto de acciones sistemáticas encaminadas a conseguir el correcto y completo estado operativo de las instalaciones, la máxima longevidad y rendimiento de las mismas, así como la protección del medioambiente.

Dadas las especiales características de las instalaciones a mantener y la importancia de asegurar en todo momento la continuidad de su servicio, es imprescindible un plan de mantenimiento preventivo eficaz de dichas instalaciones, y para garantizar su eficacia, este debe incluir como parte complementaría una supervisión diaria, un mantenimiento conductivo y un mantenimiento predictivo, así como reuniones periódicas de seguimiento.

Se incluyen dentro de este apartado todas aquellas operaciones realizadas periódicamente, destinadas a una perfecta conservación de las instalaciones, y que se especifican a continuación:

− Operaciones mínimas de mantenimiento preventivo según el plan de mantenimiento establecido y que se detalla en este apartado 3.

− Revisiones periódicas.

El adjudicatario realizará las actividades periódicas de mantenimiento preventivo, para cada uno de los subsistemas, de acuerdo con el planning confeccionado en su oferta, basado en los requisitos mínimos establecidos en este PPTP, el cual detallará las actividades a realizar, su alcance y los periodos y tiempos de actuación para cada una de las instalaciones. Debe


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contemplar todas las operaciones recomendadas por el fabricante del equipo, y cumplir con la reglamentación vigente.

Las actividades necesarias para el mantenimiento preventivo serán realizadas por el adjudicatario, en cualquier caso, sin interferir en las actividades desarrolladas en las instalaciones de IAM.

Las intervenciones sobre equipos especiales que puedan suponer un riesgo para la continuidad de la actividad de la instalación (pruebas en carga de grupos electrógenos, revisión de SAIs, etc.) se realizarán en la fecha y horario establecido entre el responsable de IAM y el adjudicatario.

3.3.4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Se incluyen dentro de este apartado todas aquellas operaciones realizadas con el fin de restituir a su estado normal de funcionamiento o de conservación cualquier instalación afectada por una anomalía, y que se especifican a continuación:

− Atención y reparación de las averías en el plazo requerido y que se justifican en el apartado 3.3.4.1 Tipo y relación de tiempos máximos de resolución de averías, del presente PPTP.

− Informe de los trabajos realizados, causas de averías y repuestos utilizados en las reparaciones, completando los partes de trabajo correspondientes.

El equipo que gestionará los avisos de mantenimiento correctivo de las instalaciones objeto del presente contrato estará formado en un primer escalón por el personal especializado asignado al servicio del presente contrato, conocedor pleno del día a día de las instalaciones. De esta forma se mejorará el tiempo de resolución, al atenderse las incidencias por el personal que mejor conoce el estado real en cada momento de los diferentes equipos.

Todas las averías serán atendidas por dicho personal habitual, que estará apoyado, en caso de necesitarse, por los medios personales y materiales adecuados para su resolución.

El tiempo máximo para la presencia del personal de apoyo especializado en la instalación desde la recepción del aviso, no será superior a una hora.

3.3.4.1 Tipo y relación de tiempos máximos de resolución de averías.

Averías URGENTES: Todas las procedentes de los sistemas que impliquen un mal funcionamiento y puedan llegar a interrumpir la prestación del servicio y no alcanzar la disponibilidad del 99,95%. Además de estas, también se consideran urgentes todas las procedentes del resto de los equipos y sistemas que ocasionen paradas, afecten a la disponibilidad de los servidores y sistemas de información y sean consideradas urgentes por el operador que notifica la avería.

Averías ORDINARIAS (NO URGENTES): Cualquier otra incidencia de orden menor que dificulte el funcionamiento del equipo.


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TIEMPOS MÁXIMOS DE RESOLUCIÓN DE AVERÍAS (horas) SISTEMAS Y EQUIPOS

URGENTE NO URGENTE Sistema de protección contra incendios. 0.75(***) 8Grupos electrógenos. 6(*) 72 Baja tensión. 6(*) 72 Sistemas de Alimentación Ininterrumpida. 0.75(**) 8Climatización. 6(*) 72 Sistema de control de accesos. 1(**) 8 Sistema de iluminación. 6(*) 72

(*) En cuanto a la primera intervención y a los trabajos necesarios para que la anomalía o avería pase de urgente a no urgente.

(**) Sistemas con un contrato de mantenimiento correctivo realizado directamente con el fabricante. En caso de incidencia, la función del personal de mantenimiento de este contrato consistirá en detectar, escalar y supervisar la resolución de la incidencia. El tiempo señalado en la tabla es el máximo que debe transcurrir, desde que se produce la incidencia hasta que se escala a la empresa responsable del mantenimiento correctivo, de acuerdo con el protocolo establecido.

(***) Sistema con un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo realizado por la empresa adjudicataria del mantenimiento del edificio de IAM. En caso de incidencia, el adjudicatario será responsable de comunicar las alarmas que pueda dar este sistema en los locales en los que hay equipamiento mantenido con este contrato, de acuerdo a un protocolo de operación establecido, en las franjas horarias en las que no haya presencia en IAM de la empresa responsable de su gestión y mantenimiento. El tiempo señalado en la tabla es el máximo que debe transcurrir, desde que se produce la incidencia hasta que se escala, de acuerdo con el protocolo establecido.

3.3.4.2 Descuentos por no alcanzar los compromisos de tiempos máximos.

El rebasar los compromisos de tiempos máximos de resolución de averías supondrá la aplicación, por parte del adjudicatario, de un descuento en la factura de hasta un 20% en el mes en el que ha tenido lugar dicho suceso. Estos descuentos empezarán a aplicarse a partir de la tercera facturación del servicio, esta incluida.

La aplicación de los descuentos no sustituirá al resarcimiento de daños y perjuicios por incumplimiento del adjudicatario, ni le eximirá de cumplir con las obligaciones contractuales.

La aplicación de los descuentos en la facturación mensual se hará de la siguiente forma:

Por cada periodo de un mes:

1. Rebasar el tiempo máximo de resolución en una avería: 10% de descuento.

2. Rebasar el tiempo máximo de resolución en dos o más averías: 15% de descuento.

Para todo el periodo del contrato:

3. Por cada tres averías en las que se rebase el tiempo máximo de resolución: 20% de descuento en la facturación del mes en el que ha tenido lugar la tercera avería.

Este descuento en la facturación será acumulable a los que se pudiesen producir por no alcanzar la disponibilidad de la instalación, detallados en el apartado 3.1.1.


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3.3.5 MANTENIMIENTO MODIFICATIVO

El CPD no es un elemento estático que permanece invariable, sino todo lo contrario, sus necesidades son totalmente cambiantes y en la mayoría de los casos siempre crecientes. Por este motivo hay que prestar gran atención al mantenimiento modificativo, no solo en lo referente a la realización de trabajos de más o menos envergadura, sino también a los estudios y análisis necesarios para atenderlos, la presencia del personal de mantenimiento en el día a día otorga el adecuado conocimiento para una correcta ejecución, que tiene como primera prioridad el buen funcionamiento del CPD.

En el Informe de consultoría sobre la instalación, detallado en el apartado 5.3.3, y en el informe mensual, se propondrán tanto aquellas modificaciones o pequeñas actuaciones que puedan mejorar el estado o rendimiento de las instalaciones, como la incorporación de nuevos elementos que optimicen el funcionamiento de las mismas, eviten averías y corrijan deficiencias existentes.

3.3.6 INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO

Se encuadran dentro de esta sección los apartados generales siguientes:

− Seguimiento del cumplimiento de los planes de mantenimiento tanto en la periodicidad, como en las operaciones que se detallan en los mismos.

− Elaboración de informes periódicos sobre funcionamiento del servicio. En el apartado 5.3.1

Informe mensual, se detalla la información mínima que debe contener este entregable.

− Preparación y/o actualización de la documentación técnica de las instalaciones cuyo guión constará de:

o Ficha de características y situación de cada una de las instalaciones y/o equipos.

o Ficha de control de Mantenimiento Preventivo para cada equipo o instalación.

o Partes de incidencias.

o Histórico de cada equipo o instalación.

− Operación diaria y actualización de la información en el sistema de Gestión de Mantenimiento Asistida por Ordenador (GMAO).

− Elaboración de un informe de consultoría anual sobre la instalación. Su contenido mínimo se detalla en el apartado 5.3.3.

Se adjuntan en Anexo, modelos de parte tipo de trabajo preventivo y parte tipo de trabajo correctivo, así como un ejemplo de ficha técnica de equipos, con la información mínima requerida para este tipo de entregables.

3.3.7 MANTENIMIENTO TÉCNICO LEGAL

Se incluye dentro de este apartado el control y supervisión de las revisiones periódicas de obligado cumplimiento a realizar de acuerdo a las reglamentaciones vigentes del actual Ministerio de Industria, Energía y Turismo, de la Dirección General de Industria, Energía y Minas de la Comunidad de Madrid, y del Ayuntamiento de Madrid, tanto si deben ser realizadas por la empresa mantenedora o por empresa autorizada colaboradora con la Administración.


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En lo referente al Mantenimiento Legal de los equipos, según recoge el “Manual de Uso y Mantenimiento” exigido en el RITE, actualizado a Abril 2013 en el punto I.T.3, está ampliamente sobrepasado por las operaciones y su frecuencia que se describen más adelante en el apartado 3.4 Plan de mantenimiento específico, no obstante, además la empresa mantenedora se debe comprometer a cumplir con todos los requisitos y trámites necesarios para su total y completa realización.

Se vigilarán especialmente y controlarán aquellas instalaciones sometidas a control e inspección por parte del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de la Dirección General de Industria, Energía y Minas de la Comunidad de Madrid, manteniéndose sus parámetros y condiciones de funcionamiento dentro de los límites exigidos por la legislación vigente en esta materia y llevando al día los libros de mantenimiento preceptivos. En el caso de las instalaciones que aparecen más abajo, la inspección se efectuará por parte de un Organismo de Control Autorizado (OCA) y en los periodos establecidos por los correspondientes reglamentos:

− Instalaciones de BT: 5 años.

− Instalaciones de MT/CT: 3 años.

− Almacenamiento gasóleo: 5 años.

Las gestiones necesarias para las inspecciones por parte de Organismos de Control Autorizados (OCAs) serán realizadas por el adjudicatario y los costes de dichas inspecciones, de mano de obra de apoyo y medios auxiliares necesarios para esas inspecciones serán a cargo del adjudicatario. El adjudicatario también se responsabilizará de entregar todos los certificados de inspección al responsable del contrato por parte de IAM.

El adjudicatario se responsabilizará de realizar todas las gestiones y de obtener los permisos y legalización de las instalaciones que sean necesarias, así como la permanencia en situación de legalidad conforme a la normativa específica de las mismas durante el período en vigor de este contrato.

Se cumplirán las distintas normativas de obligado cumplimiento, reglamentos e instrucciones técnicas vigentes relativas a las instalaciones objeto del estudio, en especial, a la normativa aplicable sobre:

− Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios e Instrucciones Técnicas Complementarias al Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (Real Decreto 1027/2007).

− Reglamento de Seguridad en Plantas e Instalaciones Frigoríficas (Real Decreto 754/1981 del 13 de marzo).

− Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión (Real Decreto 842/2002) e Instrucciones Técnicas Complementarias.

− Orden 261/1994, de 1 de marzo, de la Consejería de Economía de la Comunidad de Madrid, sobre el mantenimiento y revisiones periódicas de instalaciones eléctricas (BOCM nº 62 del 15/03/94).

− Reglamento sobre Condiciones Técnicas y Garantías de Seguridad en Centrales Eléctricas, Subestaciones y Centros de Transformación (Real Decreto 3275/1982) e Instrucciones Técnicas Complementarias.


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− Normas Básicas para Instalaciones interiores de suministro de agua (Orden 2106/1994 del 11 de noviembre).

− Reglamento de Instalaciones Petrolíferas (Real Decreto 1523/1999).

− Instrucción Técnica Complementaria MI-IP03. Instalaciones petrolíferas para uso propio (Real Decreto 1427/1997).

− Reglamento de Almacenamiento de Productos Químicos y sus Instrucciones Técnicas Complementarias (Real Decreto 379/2001).

− Reglamento de Instalaciones de Protección Contra Incendios (Real Decreto 1942/93) y Orden del Ministerio de Energía de 16/04/1998 sobre Normas de Procedimiento y Desarrollo del RD 1942/93.

− Reglamento de Prevención de Incendios de la Comunidad de Madrid (Decreto 31/2003 de 13 de marzo de la Consejería de Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid).

− Reglamento de Aparatos a Presión (Real Decreto 1504/1990 del 23 de noviembre) e Instrucciones Técnicas Complementarias.

− Ley de Protección del Ambiente Atmosférico (Ley 34/2007).

− Ley de Prevención de Riesgos Laborales (Ley 31/1995) y Reales Decretos que la desarrollan.

La normativa relacionada anteriormente es la que se encuentra vigente en el momento de elaboración de la documentación del presente procedimiento abierto. Si esta se modificase a lo largo de la vida del contrato, se deberá tener en cuenta para su cumplimiento.

El adjudicatario, en el plazo máximo de 2 meses desde la firma del contrato, elaborará un manual de mantenimiento técnico-legal de las instalaciones, de acuerdo con lo especificado en el apartado 5.4.1 Manual de mantenimiento técnico legal de este PPTP, así como, en el plazo máximo de 4 meses, un plan con las actuaciones necesarias para adecuar las instalaciones a la normativa recogida en el citado manual y los plazos que emplearía el adjudicatario para llevar a cabo dichas actuaciones.

Las actuaciones que sean necesarias, en el caso de que alguna de las instalaciones no cumplan con la legislación en vigor, serán objeto de oferta por parte del adjudicatario, reservándose IAM la decisión de adjudicación, de acuerdo a la legislación vigente.

Los trabajos resultantes, equipos, componentes y materiales, instalados como consecuencia de estas actuaciones, quedarán recogidos dentro de las obligaciones de mantenimiento integral descritas en este PPTP.

3.4 PLAN DE MANTENIMIENTO ESPECÍFICO

3.4.1 SUPERVISIÓN DIARIA

Diariamente se realizará una supervisión a las instalaciones por parte del personal encargado del mantenimiento con, entre otros objetivos, los de detectar posibles anomalías, comprobar el funcionamiento de los equipos y sus consignas, y cubrir las necesidades diarias de las infraestructuras del CPD.


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Para realizar la supervisión diaria de la instalación se seguirá el siguiente procedimiento de actuaciones y comprobaciones:

1. Informar al responsable de la sala del inicio de las actuaciones.

2. Comprobación a través del sistema de control del estado general de las temperaturas, sistemas, equipos y alarmas del CPD.

3. Comprobación in-situ de los sistemas esenciales.

A continuación se relacionan las actuaciones, mediciones y comprobaciones mínimas de la supervisión diaria, que quedarán reflejadas en el correspondiente parte:

1. Sala de SAIs:

− Estado de la Sala de SAIs y temperatura.

− Estado de la iluminación.

− Estado de alarmas de SAIs y climatización.

− Estado de cada uno de los SAIs.

− Porcentaje de carga de cada uno de los SAIs.

− Estado de los equipos de climatización.

− Verificar la ausencia de fuga de agua.

2. Grupos electrógenos y sistema de suministro de combustible:

− Revisión visual de los depósitos de combustible y del sistema de suministro.

− Estado de las alarmas de cada uno de los grupos.

− Estado de cada uno de los grupos.

− Nivel de combustible de cada uno de los grupos.

− Verificar la ausencia de fugas en cada uno de los grupos.

− Estado de las baterías de cada uno de los grupos.

3. Enfriadora aire/agua:

− Estado de las alarmas.

− Estado de la enfriadora de agua.

− Temperatura del agua en el circuito de ida.

− Temperatura del agua en el circuito de retorno.

− Presión del agua en el circuito de ida.

− Presión del agua en el circuito de retorno.

− Verificar el funcionamiento de las bombas de agua.

− Verificar la ausencia de fugas.


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4. Sala CPD:

− Estado general de la sala del CPD.

− Estado de la iluminación.

− Estado de la limpieza de la sala.

− Estado del orden en la sala.

− Estado de las placas del falso suelo.

− Estado de las rejillas de ventilación del falso suelo.

− Estado de las placas del falso techo.

− Verificar sistemas de apertura y cierre de puestas de acceso.

− Temperatura media en la sala.

− Humedad media en la sala.

− Verificar las alarmas del sistema de climatización.

− Temperatura del agua a la entrada del circuito.

− Temperatura del agua a la salida del circuito.

− Verificar el aislamiento de las tuberías de agua.

− Verificar los elementos de medida (sondas de temperatura y humedad).

− Verificar la ausencia de fugas de agua.

5. Subsistema de alumbrado:

− Comprobar puntos de alumbrado, sustituyendo tubos, reactancias, condensadores, lámparas, pantallas, según las necesidades.

6. Cuadros eléctricos:

− Verificación visual de los cuadros eléctricos.

− Verificación visual de posibles disparos de las protecciones.

− Valores de tensión y consumo de los cuadros que dispongan de equipos de medida.

7. Subsistema de control de accesos:

− Comprobación del correcto accionamiento de los elementos de apertura y cierre.

− Comprobación del correcto funcionamiento de la apertura a distancia.

− Comprobación del correcto funcionamiento del lector de huellas.


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En el parte se reflejarán las incidencias detectadas en la revisión, independientemente de que requieran la realización posterior de un parte de mantenimiento correctivo.

En el parte de supervisión diaria deberá reflejarse el nombre y apellidos del técnico que ha realizado los trabajos, así como su correspondiente firma.

3.4.2 REVISIONES PERIÓDICAS

A continuación se proporciona una relación de las actuaciones y comprobaciones mínimas que se deben realizar periódicamente en cada uno de los sistemas objeto del contrato.

3.4.2.1 Sistema eléctrico

Sistema de baja tensión:

El mantenimiento se realizará sobre las instalaciones eléctricas en general y sobre los cuadros generales y de distribución, así como sobre los sistemas de iluminación y emergencia.

Sobre este sistema se realizarán las operaciones y/o actividades referenciadas en la siguiente tabla y con la periodicidad asociada a cada una de ellas:


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PERIODICIDAD OPERACIÓN Y ACTIVIDAD MENSUAL SEMESTRAL ANUAL QUINQUENAL

Revisión de los cuadros eléctricos en general, barras y bornes. X

Comprobar el disparo del diferencial manualmente. X Verificar el estado del cuadro y su conexión a tierra, realizando las oportunas mediciones. X

Comprobar el correcto funcionamiento de los interruptores automáticos. X

Comprobar el estado de las lámparas de señalización. X

Comprobar el correcto funcionamiento de interruptores y conmutadores. X

Comprobar el correcto funcionamiento de los pulsadores de parada-marcha. X

Comprobar la actuación de los interruptores de seguridad. X

Verificar el estado general de guarda-motores y contactores. X

Verificar la actuación de magnetotérmicos y diferenciales. X

Verificar la ausencia de calentamiento en cableado interior. X

Comprobar los elementos de conexión red – grupo electrógeno. X

Verificar el alumbrado de emergencia. X Comprobar el estado de pantallas y letreros indicadores luminosos. X

Comprobar los anclajes de pantallas y el estado de los proyectores. X

Comprobar el estado de los apliques. X Verificar el estado de las canalizaciones. X Verificar el etiquetado de las líneas en el principio y en el fin. Tanto las que estén en activo como en reserva.

X

Reapretado de conexiones eléctricas y tornillería. X Realización de termografías. X Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión (R.D. 842/2002) e instrucciones técnicas complementarias.

X


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Grupos electrógenos:

Sobre los grupos electrógenos se realizarán las operaciones y/o actividades referenciadas en la siguiente tabla y con la periodicidad asociada a cada una de ellas:

PERIODICIDAD OPERACIÓN Y ACTIVIDAD QUINCENAL TRIMESTRAL ANUAL

Comprobación general del buen funcionamiento del sistema. X Comprobación general del buen funcionamiento del sistema en carga. X

MOTOR Verificación de los niveles de aceite y líquidos refrigerantes. X Control de la temperatura y presión del aceite. X Verificación de la estanquidad de los diversos circuitos y bomba de agua. X

Verificación de los sistemas de seguridad. X Limpieza del tubo de desaireación del cárter del motor. X Control de los sistemas de seguridad y sistemas de mando. X Engrase eventual complementario. X Cambio de aceite del motor, si se precisa según planning del fabricante. X

Cambio de líquido refrigerante, si se precisa según planning del fabricante. X

Verificación del sistema de precalentamiento. X Inspección visual de los filtros. X Verificaciones de los soportes anti-vibratorios. X Inspección visual de los cableados flexibles. X Inspección visual del estado de manguitos y correas. X Inspección visual del acoplamiento motor-alternador. X ALTERNADOR Verificación del apriete de las conexiones. X Inspección del cableado de control. X Verificación de las conexiones de potencia. X Control y ajuste, si fuera necesario, de la tensión (V). X Limpieza del alternador. X CUADRO DE CONTROL Y MANIOBRA Comprobación y limpieza (si es necesario) de los relés, contactores y elementos auxiliares. X

Verificación del funcionamiento correcto de los dispositivos de seguridad y control. X

Comprobación del correcto funcionamiento del interruptor general. X

Verificación de las órdenes que gestionan la maniobra. X BATERÍAS DE ARRANQUE Inspección de las baterías y desulfatado de bornes. Recarga o sustitución, si es necesario. X

Verificado del nivel de electrolito. Rellenar con agua destilada si es preciso. X

Control del cargador y ajuste (si aplica). X

Además, se deberán realizar todas aquellas operaciones y/o actividades que se especifiquen en el protocolo de mantenimiento del fabricante y que no estén relacionadas en la tabla anterior.


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Sistemas de Alimentación Ininterrumpida.

Los Sistemas de Alimentación Ininterrumpida disponen de un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo tramitado directamente con el fabricante. La función del personal de mantenimiento, en lo referente al mantenimiento preventivo, será coordinar y supervisar las revisiones periódicas que se realicen a los equipos. Estas tareas de coordinación y supervisión comprenden lo siguiente:

− Planificar las actuaciones, con el fin de establecer ventanas de actuación que no interfieran con otras actividades que haya ya planificadas o con periodos críticos de trabajo en el CPD.

− Avisar a todos los responsables de los servicios que se puedan ver afectados.

− Acompañar al personal de la empresa mantenedora de los SAI durante sus trabajos e informar sobre cualquier incidente que pueda surgir.

− Actualizar la documentación de mantenimiento de los equipos.

3.4.2.2 Sistema de climatización

La norma prioritaria a cumplir es mantener la temperatura y humedad del CPD, cintoteca de

seguridad y sala de SAIs a los valores que se indiquen, con un margen de error de ± 1ºC en la

temperatura y de ± 5% en la humedad.

Sobre las unidades Emerson modelo 40UA y L10UC, así como sobre la enfriadora aire/agua Emerson Modelo SLS0540, se realizarán las operaciones y/o actividades referenciadas en la siguiente tabla y con la periodicidad asociada a cada una de ellas:

PERIODICIDAD OPERACIÓN Y ACTIVIDAD QUINCENAL MENSUAL TRIMESTRAL SEMESTRAL

Comprobación del buen funcionamiento general del sistema. X

Limpieza de los condensadores de aire. X Limpieza de los condensadores de agua. X Comprobación de los niveles de aceite en equipos frigoríficos. X

Comprobación de la estanqueidad y niveles del refrigerante en los equipos frigoríficos. X

Verificar las presiones de aspiración y descarga. X

Medición de la temperatura del aire de entrada y salida en la batería interior y exterior.

X

Verificar la actuación de los presostatos de alta y baja presión. X

Verificar la actuación del presostato de seguridad. X

Comprobar los drenajes de las bandejas de condensados. X

Lubricación y engrase de los cojinetes (si procede). X

Comprobar el estado de los anclajes. X Verificar la inexistencia de vibraciones o ruidos anormales. X

Anotación de intensidad de cada fase y comprobación con la nominal. X

Comprobar el estado del apriete de bornes. X


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Revisión y limpieza de los filtros de aire. X Revisión y limpieza de los filtros de agua. X Revisión de baterías de intercambio térmico. X Revisión de unidades terminales de agua-aire. X

Revisión de las bombas y los ventiladores. X Revisión de los equipos de producción de frío. X Revisión de los aparatos de humectación. X Comprobación de la estanqueidad de los aparatos hidráulicos. X

Comprobación de la estanqueidad de las válvulas de corte. X

Comprobación del tarado de los elementos de seguridad. X

Revisión del vaso de expansión. X Revisión del estado de aislamiento térmico. X Revisión del sistema de control. X Limpieza interior y exterior. X Repaso de pintura (si fuera necesario). X Revisión y sustitución, en caso necesario, de las rejillas de ventilación del falso suelo. X

Revisión de la estanquidad de las diferentes salas para que el sistema de climatización funcione correctamente.

X

Además, se deberán realizar todas aquellas operaciones y/o actividades que se especifiquen en el protocolo de mantenimiento del fabricante y que no estén relacionadas en la tabla anterior.

Se valorará la presentación, por parte de las empresas participantes, de una carta firmada por Emerson Network Power S.A. y por la empresa participante, en la que se indique que, para los trabajos de mantenimiento relacionados con los equipos del sistema de climatización objeto de este contrato, la empresa participante, en caso de resultar adjudicataria, contará con el soporte técnico de Emerson Network Power S.A.

Se valorará igualmente la subcontratación con Emerson Network Power S.A. de los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo del sistema de climatización objeto del presente contrato, para lo que se deberá presentar un compromiso de contrato firmado por ambas partes.

3.4.2.3 Sistema de control de accesos

Sobre este sistema se realizarán las operaciones y/o actividades referenciadas en la siguiente tabla y con la periodicidad asociada a cada una de ellas:


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Comprobación del buen funcionamiento general del sistema. X

Verificación de las medidas analógicas en las entradas y salidas. X

Verificación de la comunicación entre unidades remotas, y entre estas y la unidad central o concentrador.

X

Verificación de la unidad central. X Comprobación de las fuentes de alimentación auxiliares (baterías). X

Verificación general del estado de las canalizaciones y cableado. X

3.4.3 ANÁLISIS CFD

El Analysis Computational Fluid Dynamics (CFD), es utilizado para calcular la temperatura, velocidad y otras propiedades de fluidos a través de una plataforma computacional.

Un edificio es un complejo sistema termodinámico que está constantemente cambiando los flujos de energía y los flujos de masa entre los espacios interiores y el exterior. Debido a esta complejidad, la simulación computacional es la herramienta más eficaz, completa y exacta para analizar la dinámica de estos efectos.

Dada la criticidad de la instalación, se exige la realización semestral de un análisis CFD, actualizando los datos del modelo que se genere al inicio con todas las modificaciones efectuadas en el CPD durante ese periodo, identificando los posibles problemas que puedan existir en algún punto de la instalación, y presentando las soluciones y alternativas teóricas que se deriven del análisis.

Dado que la periodicidad del informe de consultoría sobre la instalación (apartado 5.3.3) es anual, se podrá hacer coincidir con este, uno de los dos análisis CFD que se realizan cada año, incorporándose en el mismo la información obtenida.

El análisis CFD deberá incluir, al menos la siguiente información:

− Modelo tridimensional de la sala IT y el sistema de climatización.

− Análisis de redundancia.

− Análisis de la dinámica del suministro de aire con las cargas térmicas actuales.

− Distribuciones de las temperaturas en la sala.

− Ejemplo de modelación del crecimiento de las cargas térmicas.

3.4.4 LIMPIEZA DE LAS INSTALACIONES

La limpieza de las instalaciones no está incluida dentro del objeto del presente contrato. La función del personal de mantenimiento del presente contrato será supervisar la limpieza que se efectúe en la sala CPD o en las salas técnicas que componen la estructura del CPD, en lo referente a las siguientes actividades:

− - Barrido y fregado del falso suelo.


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− - Limpieza del mobiliario.

− - Lavado de cristales.

− - Mamparas y puertas.

Estos trabajos de supervisión comprenden las siguientes tareas:


− Avisar a todos los responsables de los servicios que se puedan ver afectados.

− Acompañar al personal de la empresa de limpieza durante sus trabajos e informar sobre cualquier incidente que pueda surgir.

3.5 MEDIOS HUMANOS Y MATERIALES

3.5.1 MEDIOS HUMANOS

Es requisito indispensable para que el servicio se preste con el nivel de calidad exigido que se asignen al servicio, al menos los medios humanos con el perfil profesional que se detalla a continuación, en las condiciones mínimas detalladas tanto en este apartado como en el apartado 3.6 del presente PPTP:

− Jefe de Proyecto:

� Interlocutor único del adjudicatario con IAM.

� Responsable de la coordinación con IAM y del control y seguimiento del contrato por parte del adjudicatario.

� Responsable de la realización y presentación de los informes mensuales y auditorías de las instalaciones.

� Atención presencial y no presencial.

� Número de recursos: uno.

� Dedicación mínima: 600 horas anuales (al menos un 25% presenciales en IAM, más no presenciales).

− Encargado:

� Responsable de la coordinación del equipo de personas asignado por el adjudicatario para trabajar en las instalaciones de IAM.

� Responsable de la planificación, coordinación y ejecución de todos los trabajos objeto del contrato.

� Responsable de la realización y supervisión de los productos documentales asociados al contrato, excepto de las auditorías e informes mensuales, que competen al jefe de proyecto.

� Ejecución de los trabajos objeto del presente contrato.

� Atención presencial y no presencial.


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� Número de recursos: uno.

� Dedicación mínima: 900 horas anuales (presenciales en IAM).

− Oficial:

� Ejecución de los trabajos objeto del presente contrato.

� Atención presencial.

� Número de recursos: los necesarios para poder acometer las necesidades y requisitos establecidos en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas.


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A continuación se detallan los requisitos mínimos necesarios que deben tener los perfiles anteriormente indicados, asignados a la prestación del servicio contratado, a los efectos de garantizar que se cumplen los criterios de calidad exigidos:

PERFIL PROFESIONAL REQUISITOS MÍNIMOS

Jefe de Proyecto

− Grado en Ingeniería Industrial o equivalente1. − Experiencia de al menos 5 años en el mantenimiento de

Centros de Proceso de Datos con superficie unitaria2 no inferior a 500 m2. Como jefe de proyecto, al menos los últimos 2 años de los 5 indicados anteriormente.

Encargado

− Técnico Superior (o titulación equivalente) en alguna especialidad de las siguientes familias de Formación Profesional:

o Electricidad y electrónica o Energía y agua o Edificación y obra civil o Instalación y mantenimiento

− Experiencia de al menos 8 años en el mantenimiento de Centros de Proceso de Datos con superficie unitaria2 no inferior a 500 m2. Como encargado, al menos los últimos 3 años de los 8 indicados anteriormente.

Oficial

− Mantenedor según RITE o instalador mantenedor. − Instalador de Baja Tensión Especialista (IBTE), según la

Instrucción Técnica Complementaria BT-03 del REBT. − Experiencia de al menos 4 años en el mantenimiento de

Centros de Proceso de Datos con superficie unitaria no inferior a 500 m2.

Para garantizar la prestación del servicio de mantenimiento con la calidad y la disponibilidad que requieren los equipos e instalaciones que conforman el entorno del CPD, la empresa mantenedora adjudicataria debe tener disponible personal suficiente de apoyo con los conocimientos y experiencia necesaria, de tal manera que sea posible su incorporación al servicio en un momento dado (averías o para trabajos programados concretos de mayor envergadura, por ejemplo).

1 El término equivalente establece lo siguiente:

− En lo referente al tipo de titulación: titulación Superior en Ingeniería, Grado o Licenciatura.

− En lo referente a la especialidad, se consideran equivalentes a Ingeniería Industrial las siguientes:

Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Caminos Canales y Puertos, Ingeniería

Aeronáutica, Ingeniería Informática, Ingeniería Naval y Ciencias Físicas.

2 Se considerará como superficie unitaria del CPD la de local destinado a la ubicación de los servidores y

demás equipamiento informático y de comunicaciones. En ningún caso se debe incluir la correspondiente a

locales de instalaciones auxiliares e infraestructuras del CPD (cintotecas de seguridad, salas de impresión,

salas de SAIs, cuadros eléctricos, grupos electrógenos, equipos de clima, etc.).


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El personal dependerá a todos los efectos de la empresa adjudicataria del servicio, que queda obligada a cubrir las ausencias del personal habitual como consecuencia de enfermedad, vacaciones o cualquier otra situación que pudiera surgir, quedando obligada a notificar al responsable del contrato por parte de IAM el nombre de las personas que van a ser sustituidas, período de sustitución y nombre de las personas que realizan la sustitución, con la mayor antelación posible.

Concretamente, para el período vacacional, la empresa adjudicataria queda obligada a presentar un cuadrante de las vacaciones del personal asignado al servicio, con la designación de las personas que van a efectuar las sustituciones. Asimismo, queda obligado a presentar el contrato laboral de las personas que han de efectuar las sustituciones.

El personal que sustituya al habitual en época de vacaciones, o excepcionalmente en otros momentos, deberá reunir los mismos requisitos que los exigidos para el personal habitual.

La empresa adjudicataria, en los 10 días siguientes al inicio del servicio, deberá presentar copia de los contratos concertados con el personal que preste los servicios en el Centro, junto con su DNI.

Los daños que el personal utilizado por la empresa adjudicataria pudiera ocasionar en los locales, mobiliario, aparataje, instalaciones, serán indemnizados por aquella.

La empresa adjudicataria está obligada, por su cuenta, a identificar convenientemente a todo el personal que utilice para la ejecución de los trabajos contratados, así como a los medios de transporte que utilicen para su desplazamiento. Asimismo, dotará al referido personal de todos los medios de seguridad necesarios, obligándole a cumplir la legislación oportuna sobre Seguridad y Salud Laboral. Entre otras obligaciones, la empresa aportará su propio Plan de Prevención de Riesgos Laborales así como su propio Servicio de Prevención.


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3.5.2 MEDIOS MATERIALES

La empresa adjudicataria está obligada a proporcionar los equipos y medios necesarios para la realización de los trabajos, incluyendo los suministros de consumibles necesarios, no siendo este coste imputable a IAM. A continuación se proporciona una relación del equipamiento mínimo que el adjudicatario deberá poner a disposición de sus trabajadores para la correcta ejecución del presente contrato:

Equipos de medición de clima Ud. Disponibilidad Ejemplo de modelo

Medición de presión diferencial y caudal de agua. 1 72 h. TA SCOPE

Cámara termográfica. 1 72 h. TESTO 870

Anemómetro de molinete. 1 Inmediata TESTO 417

Manómetro de velocidad y caudal de aire. 1 24 h. TESTO 512

Medidor de temperatura por infrarrojos. 1 72 h. TESTO 830

Equipo de medición de temperatura y humedad. 1 Inmediata TESTO 602

Analizador de refrigeración. 1 72 h. TESTO 570

Analizador de fugas de gas refrigerante. 1 24 h. PCE-LD1

Equipo de medición del caudal de losetas del suelo técnico.

1 72 h. ADM 870

Sonómetro. 1 72 h. TESTO 816

Medidor de temperatura y humedad con multipunto y extrapolado a una sola gráfica.

1 72 h. TESTO SAVERIS

Equipos de medición eléctricos Ud. Disponibilidad Ejemplo de modelo

Analizador de redes trifásico 1 24 h. DRANETZ PX5

Analizador monofásico de mano 1 Inmediata FLUKE 43B

Medidor de sentido de giro 1 Inmediata METREL 61557

Medidor de puesta a tierra 1 72 h. METREL 61557

Medidor de defecto de bucle 1 72 h. METREL 61557

Equipo de megado y prueba de aislamiento de cables

1 72 h. METREL 61557

Comprobador de diferenciales y tensión máxima de defecto

1 72 h. METREL 61557

Si bien estos equipos pueden no estar presentes en la instalación (salvo los indicados con disponibilidad inmediata, que deberán permanecer en las instalaciones de IAM durante toda la vigencia del contrato), el adjudicatario se compromete a tener disponibilidad de los mismos en el plazo máximo indicado y poder ser usados durante el tiempo necesario. Además de estos equipos, cada trabajador deberá disponer de un juego de herramientas que le permita el desempeño de los trabajos que tenga asignados dentro del contrato.


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3.5.2.1 Stock de piezas de repuesto

El adjudicatario deberá mantener un stock suficiente de piezas de repuesto para los equipos y dispositivos objeto de este procedimiento abierto, a efectos de garantizar la solución de averías en los plazos establecidos en los Acuerdos de Nivel de Servicio.

Además del stock mencionado en el apartado anterior, será obligatorio disponer de las siguientes piezas de repuesto, con el fin de que se puedan sustituir en un plazo máximo de 6 horas:

− Módulos de control para los grupos electrógenos de 1375 kVA y 520 kVA, cada uno con la programación específica para su instalación en esos grupos concretos

− Baterías para todos los grupos electrógenos.

3.5.2.2 Recogida y gestión de residuos

El adjudicatario deberá asegurar la gestión de los residuos generados por la propia labor de mantenimiento sin coste alguno para IAM.

Esta gestión consiste en la recogida, transporte y posterior tratamiento de los residuos peligrosos, así como la presentación de los documentos necesarios.

3.6 MODELO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

El modelo de prestación del servicio objeto del presente contrato se define como un mantenimiento “todo riesgo” con presencia 24hx365 días en las instalaciones.

El mantenimiento “todo riesgo” implica lo siguiente:

1. Se consideran incluidos todos los costes asociados a los diferentes tipos de mantenimiento objeto del presente contrato y con las coberturas indicadas en el presente PPTP.

2. Se considera incluido el coste de todos los materiales y piezas, sin límite ni franquicia, averiados por el uso y manejo normal de los equipos incluidos en la prestación de los servicios de mantenimiento detallados en el presente PPTP.

3. Se consideran incluidos todos los costes de equipamiento especial, mano de obra, desplazamiento, y cualquier otro concepto adicional asociado a los trabajos contemplados en el presente PPTP.

4. Todos los materiales y piezas utilizados serán los oficiales u homologados por los distintos fabricantes, nuevos y con perfecto acabado.

La presencia 24hx365 días implica lo siguiente:

1. Presencia permanente y continua de personal de la empresa adjudicataria asignado a la ejecución de este contrato, en las instalaciones del CPD de IAM. Las 24 horas del día, todos los días del año (laborables, fines de semana y festivos).

2. La presencia mínima del personal del adjudicatario asignado a la ejecución de este contrato será la siguiente:

o Durante media jornada (4 horas/día) de lunes a viernes: dos trabajadores, de forma simultánea, con perfil de oficial o superior.

o Resto de horario necesario para cubrir la presencia indicada en el punto 1: un trabajador con perfil de oficial o superior.


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3. El número de horas de dedicación presencial mínimas exigidas para cada perfil en el apartado 3.5.1 Medios humanos, es de obligado cumplimiento.

3.6.1 SUBCONTRATACIÓN

El adjudicatario podrá subcontratar, bajo su coste y hasta un máximo el 50% del importe del contrato, aquellos trabajos que requieran la participación de personal especialista en una determinada materia o los servicios técnicos de los equipos instalados, siempre que estén relacionados con relacionados con:

− Mantenimiento preventivo y correctivo del subsistema de climatización. − Mantenimiento preventivo y correctivo de los grupos electrógenos e instalación de

suministro de combustible. − Elaboración del informe de consultoría anual sobre la instalación y plan de mantenimiento

predictivo. − Resolución de problemas o incidencias que requieran personal técnico altamente

especializado.

El adjudicatario será el único responsable de las personas que ocupe en la realización del objeto del presente contrato, así como de aquellas personas que subcontrate.

3.6.2 SERVICIOS TÉCNICOS COLABORADORES

El adjudicatario será el encargado de coordinar las revisiones de mantenimiento de los distintos fabricantes contratados por IAM y colaborar y vigilar en la correcta realización de dichas revisiones. Además, el adjudicatario deberá controlar el funcionamiento de estos equipos y trasladar al fabricante, en las revisiones, aquellos posibles defectos que detecte y comprobar que se subsanen.

Las tareas asociadas a la coordinación, colaboración y vigilancia en las revisiones de mantenimiento son las siguientes:


− Avisar a todos los responsables de los servicios que se puedan ver afectados. − Acompañar al personal de la empresa mantenedora durante sus trabajos e informar sobre

cualquier incidente que pueda surgir.

A continuación se detallan los contratos de mantenimiento y su alcance, que IAM tiene en la actualidad con los fabricantes de los equipos que forman parte de los diferentes subsistemas contemplados en el presente PPTP:

- Sistemas de Alimentación Ininterrumpida:

o Mantenimiento preventivo: dos revisiones anuales.

o Mantenimiento correctivo: Disponibilidad 24x7. Incluidos mano de obra, dietas, transporte y materiales.

- Equipos del sistema de control de accesos:

o Mantenimiento correctivo: Incluidos mano de obra, dietas, transporte y materiales.

o Actualizaciones de software de los terminales y su instalación.

o Soporte telefónico.


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Si bien las revisiones principales y reparaciones sobre estos equipos las realiza el servicio técnico del fabricante, el adjudicatario tiene la obligación de vigilar el correcto funcionamiento de los mismos y comunicar las anomalías que detecte. Asimismo, es el encargado de realizar las pruebas necesarias establecidas en este PPTP fuera de estas revisiones y de la toma diaria, semanal o mensual de los datos de funcionamiento.

Para el caso de intervenciones no recogidas en el presente PPTP, IAM podrá, si así lo desea, pedir presupuesto al adjudicatario. El adjudicatario estará obligado a entregarlo, pero IAM no tiene ningún compromiso respecto al mismo, debiendo actuar de acuerdo a la legislación vigente.

Los trabajos resultantes, equipos, componentes y materiales, instalados como consecuencia de estas actuaciones, quedarán recogidos dentro de las obligaciones de mantenimiento integral descritas en este PPTP.

Merece mención aparte el subsistema de Protección Contra Incendios, que no está incluido en la prestación de los diferentes servicios de mantenimiento objeto del presente contrato, ya que lo contempla en el contrato de mantenimiento del edificio de IAM.

No obstante, el adjudicatario será responsable de comunicar las alarmas que puedan dar estos sistemas en los locales en los que hay equipamiento mantenido con este contrato, de acuerdo a un protocolo de operación establecido, en las franjas horarias en las que no haya presencia en IAM de la empresa responsable de su gestión y mantenimiento.

4. CONTROL Y MONITORIZACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA

En la actualidad se dispone de los siguientes medios para el control y monitorización de la infraestructura:

− Sistemas de Alimentación Ininterrumpida: Se dispone del programa de monitorización StruxureWare Data Center Expert 7.2.1 del fabricante de los equipos. Permite la monitorización de los equipos y la gestión de alarmas.

− Sistema de climatización: La monitorización y control de los equipos de climatización se realiza a través del BMS (Building Management System) existente para el edificio, de la marca Johnson Controls. No se dispone de gestión de alarmas.

El personal asignado a este servicio deberá estar habituado a trabajar con este tipo de software y tener conocimientos sobre el manejo de sistemas DCIM (Data Centre Infrastructure Management).

Tanto las dos aplicaciones existentes para el control y monitorización de SAIs y equipos de Climatización, como las futuras que se instalen para la gestión de las infraestructuras del CPD objeto del presente contrato de mantenimiento deberán ser manejadas, como parte del trabajo diario, tanto por el personal de IAM como por el de la empresa adjudicataria.

La empresa adjudicataria deberá proporcionar a los empleados que asigne para la ejecución de este servicio la formación necesaria para utilizar de forma avanzada las aplicaciones existentes para el control y monitorización de las infraestructuras del CPD, así como para las futuras que pueda instalar IAM a lo largo de la vida del contrato.

4.1 SISTEMA DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO ASISTIDA POR ORDENADOR

La empresa adjudicataria deberá disponer, por su cuenta y cargo, de un sistema de Gestión de Mantenimiento Asistida por Ordenador (GMAO), que estará a disposición de IAM, para la gestión


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del mantenimiento. Dicho sistema deberá permitir el acceso tanto al personal de IAM (máximo 5 usuarios) como al del adjudicatario, posibilitando la comunicación entre ambos.

En la oferta, se deberán especificar las características del sistema propuesto.

5. PRODUCTOS A OBTENER

Junto con la prestación de los servicios contratados, la empresa adjudicataria deberá proporcionar a IAM los productos documentales necesarios que se detallan a continuación, en los distintos subapartados.

Estos productos podrán ser actualizados o ampliados en función de las necesidades de IAM, mediante acuerdo con la empresa adjudicataria.

Los siguientes subapartados listan un conjunto de productos mínimos requeridos, pudiendo ser ampliados, por las empresas participantes en la licitación, en sus ofertas. La relación definitiva de los mismos, su formato y contenido se acordará por parte de IAM con la empresa adjudicataria tras la firma del contrato.

5.1 PRODUCTOS DERIVADOS DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A INCIDENTES Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO

5.1.1 PARTE DE TRABAJO CORRECTIVO

Por cada incidencia y/o acción de mantenimiento correctivo se generará un parte de trabajo, tanto por escrito como en medio electrónico (GMAO). Deberá contener, al menos la siguiente información:

− Código e identificación del cliente.

− Dirección.

− Origen de la incidencia.

− Fecha y hora de la detección.

− Fecha y hora de la resolución.

− Descripción de la incidencia.

− Equipos afectados y su ubicación

− Trabajos realizados y descripción de la solución.

− Personal que ha participado.

− Materiales y mano de obra utilizados.

− Firma del técnico, visto bueno del jefe de proyecto y conforme de IAM.

En el Anexo se proporciona, a modo de ejemplo, un modelo de parte de trabajo correctivo.

5.1.2 INCIDENCIAS RELEVANTES

Las incidencias relevantes serán objeto de un informe aparte, realizado inmediatamente después de producirse-subsanarse dicha incidencia, que se adjuntará al informe mensual. En el mismo se detallaran al menos los siguientes aspectos:


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− Cronología de la incidencia.

− Repercusión en el funcionamiento del CPD.

− Equipos afectados.

− Causas de la incidencia.

− Medidas correctoras.

− Materiales empleados.

− Personal que ha intervenido.

− Conclusiones.

5.2 PRODUCTOS DERIVADOS DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

5.2.1 PARTE DE SUPERVISIÓN DIARIA

Diariamente se generará un parte de supervisión diaria, tanto por escrito como en medio electrónico (GMAO). Deberá contener, al menos, la información detallada en el apartado 3.4.1

Supervisión diaria.

5.2.2 PARTE DE TRABAJO PREVENTIVO

Para cada una de las visitas o acciones de mantenimiento preventivo establecidas, la empresa adjudicataria presentará un parte de trabajo preventivo, tanto por escrito como en medio electrónico (GMAO). Deberá contener, al menos, la siguiente información:


− Dirección.

− Fecha de la realización.

− Personal que ha participado.

− Materiales y mano de obra utilizados.

− Equipos afectados y su ubicación

− Trabajos realizados, junto con las correspondientes mediciones y chequeos.

− Observaciones.

− Firma del técnico, visto bueno del jefe de proyecto y conforme de IAM.

En el Anexo se proporciona, a modo de ejemplo, un modelo de Informe de trabajo preventivo.

5.2.3 PROPUESTA DE EJECUCIÓN

Para aquellas visitas o acciones de mantenimiento preventivo que tengan una periodicidad igual o superior a un mes, se deberá presentar, con al menos una semana de antelación, una propuesta de ejecución. Deberá contener, al menos, la siguiente información:


− Dirección.


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− Fecha y hora propuestas para la realización.

− Personal que va a participar.

− Equipos afectados y su ubicación.

− Descripción y planificación de los trabajos a realizar.

− Firma del jefe de proyecto y conforme de IAM.

5.3 PRODUCTOS DERIVADOS DEL SERVICIO DE INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO.

5.3.1 INFORME MENSUAL

Se entregarán informes mensuales de la actividad realizada y los parámetros que permitan conocer el estado y/o evolución de las instalaciones asociadas al CPD.

Deberá contener, al menos, la siguiente información:

− Trabajos realizados y actuaciones generales: se detallarán los trabajos efectuados en las revisiones generales de seguimiento diario de las instalaciones que componen la infraestructura del CPD, así como las operaciones efectuadas correspondientes según el Plan de Mantenimiento Preventivo - Predictivo. En caso de observarse algún hecho relevante (anomalía, deficiencia, rotura, etc.) durante las operaciones de mantenimiento preventivo, se detallarán en este apartado y se generará la orden de trabajo correctivo para subsanar la deficiencia o anomalía detectada.

− Incidencias relevantes: se detallaran las incidencias acaecidas durante el periodo que abarca el informe, así como las medidas adoptadas para la resolución de las mismas. Para cada una de ellas, se adjuntará el informe correspondiente que se haya realizado, así como la afectación sobre el CPD si es que hubiera existido.

− Tiempos empleados: se detallará la distribución de los tiempos empleados en el mantenimiento preventivo – conductivo – correctivo – modificativo y por tipo de especialidad del trabajo (climatización, electricidad, etc.).

− Generación de un histórico donde se detalle la disponibilidad de las infraestructuras del CPD. Incluirá los tiempos de funcionamiento de las infraestructuras, así como los tiempos de parada de cualquier tipo de instalación esencial, ya sea una parada programada o una parada debida a cualquier otra causa.

− Valores de los parámetros que permitan conocer el estado y/o evolución de las instalaciones asociadas al CPD (consumo eléctrico, PUE, temperatura, humedad, etc.)

5.3.2 DOCUMENTACIÓN TÉCNICA

Se preparará y se mantendrá actualizada la documentación técnica de las instalaciones, que constará, al menos de lo siguiente:

− Ficha de características y situación de cada una de las instalaciones y/o equipos. Se adjunta un modelo en el Anexo.

− Ficha de control de Mantenimiento Preventivo para cada equipo o instalación.

− Histórico de cada equipo o instalación.


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− Esquemas unifilares de los cuadros eléctricos de la instalación.

− Planos as-built3 de la instalación, incluyendo la identificación de todos los componentes de los diferentes sistemas objeto del presente contrato.

− Cualquier tipo de documentación adicional que sea necesaria para las actuaciones asociadas al mantenimiento técnico legal.

Toda esta documentación deberá estar disponible en un plazo máximo de un mes desde el inicio del contrato.

Esta información deberá estar disponible, tanto en el sistema de Gestión de Mantenimiento Asistida por Ordenador, como en una estructura de carpetas que IAM pondrá a disposición del adjudicatario en la red municipal (con posibilidad de acceso únicamente desde dentro de la citada red municipal).

5.3.3 INFORME DE CONSULTORÍA SOBRE LA INSTALACIÓN

Se elaborará un informe de consultoría sobre la instalación con la siguiente periodicidad:

− El primer informe se elaborará al inicio del contrato, debiéndose entregar en un plazo máximo de dos meses a contar desde el inicio del contrato.

− Los siguientes informes se elaborarán con periodicidad anual, siendo la fecha límite para su presentación, el mes y el día en los que se presentó el año anterior.

− El último de los informes (el correspondiente al año de finalización del contrato, o de la/s prórroga/s que se ejecuten) se entregará, como muy tarde, un día antes de la fecha de finalización del contrato.

Su contenido mínimo será el siguiente:

1. Antecedentes.

2. Descripción de la instalación eléctrica.

3. Balance de potencias.

3.1. Estado de carga actual.

3.1.1. C.G.B.T.

3.1.2. Cuadros CPD.

3.1.3. Estado de la carga de los grupos electrógenos.

3.1.4. Estado de la carga de los SAIs.

3.2. Límite de la carga del sistema.

3.2.1. Grupos electrógenos.

3.2.2. Centro de transformación y protecciones en los cuadros.

4. Topología de diseño.

3 Planos según lo construido o instalado. Planos que documentan la construcción e instalaciones reales de

un edificio.


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4.1. Redundancias por elemento.

4.2. Alimentación a equipos en la sala.

4.3. Puntos singulares de fallo.

5. Esquema de neutro.

5.1. Esquema de distribución de neutro en alimentación mediante transformadores.

5.2. Influencia de los equipos electrónicos en los disparos intempestivos de las protecciones.

5.3. Simulación de un defecto a tierra.

5.4. Esquema de distribución en alimentación mediante grupos electrógenos.

5.5. Protección ante contactos indirectos según el esquema de neutro encontrado.

5.5.1. Alimentación de red.

5.5.2. Alimentación de grupo.

6. Calidad de suministro.

6.1. Tensión neutro tierra.

6.2. Distorsión armónica en tensión.

7. Descripción del sistema de clima.

7.1. Sala CPD.

7.2. Sala de SAIs.

7.3. Sistema de producción de agua enfriada.

8. Balance de potencias de clima.

9. Análisis CFD.

10. Simulación de fallos.

10.1. Pérdida del sistema de agua.

10.2. Pérdida de todas las máquinas DX.

10.3. Límite de pérdida de máquinas.

11. Eficiencia - PUE.

12. Conclusiones y posibles soluciones.

5.4 PRODUCTOS DERIVADOS DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO TÉCNICO LEGAL.

5.4.1 MANUAL DE MANTENIMIENTO TÉCNICO LEGAL

El adjudicatario elaborará un manual de mantenimiento técnico-legal de las instalaciones, contemplando toda la normativa legal, tanto nacional, como autonómica y local, vigente y aplicable en cada momento, en su caso, para cada una de ellas.

El adjudicatario queda obligado a mantener actualizado el manual, adaptándolo a cualquier cambio normativo que se produzca durante la vigencia del contrato o, en su caso, de las prórrogas


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del mismo, quedando también obligado a actualizar el manual y entregar a IAM dicha actualización en el plazo de 30 días desde la entrada en vigor de la norma introductoria del cambio normativo.

Dicho manual estará disponible a partir del tercer mes de contrato y debe incluir:

- Inventario de los equipos e instalaciones sobre las que es necesario realizar revisiones periódicas oficiales de carácter obligatorio, incluyendo las fechas previstas de revisión.

- Libro de protocolos de inspección de mantenimiento técnico legal, en el que se recogerán la totalidad de los partes e informes de inspección, debidamente referenciados a los equipos descritos en el manual.

6. PROGRAMA DE AHORRO ENERGÉTICO EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

La propuesta técnica presentada deberá contener un programa de ahorro energético en la prestación del servicio, que contendrá, como mínimo, lo siguiente:

- Cuantificación de los ahorros en los dos años de contrato.

- Vías, medios e instrumentos para conseguirlos.

- Herramientas informáticas de monitorización, control y seguimiento empleadas.

El plan de ahorro propuesto no supondrá coste adicional para IAM, ni durante la ejecución del contrato ni con posterioridad al mismo.

7. PROPIEDAD DE LOS RESULTADOS Y GARANTÍA SOBRE LOS MISMOS

Todos los documentos y resultados de los trabajos realizados serán propiedad de IAM, que podrá ejercer el derecho de explotación y podrá reproducirlos o divulgarlos total o parcialmente.

La empresa adjudicataria podrá hacer uso de los mismos, ya sea como referencia o como base de futuros trabajos, siempre que cuente para ello con la autorización expresa, por escrito, de IAM.

El periodo de garantía de los trabajos y productos entregados, comprenderá, como mínimo, seis meses desde la ejecución de la actividad o la entrega de los productos y dos años para las piezas.

Esta garantía cubre la totalidad de las prestaciones humanas y materiales requeridas para la subsanación de los defectos observados, derivados de la utilización de suministros defectuosos o mala praxis en la utilización de los mismos.

Dichas prestaciones se realizarán, sin devengo económico alguno, en las mismas condiciones en que se prestaron originariamente los servicios y en un plazo no superior a 15 días desde que sean notificados a la empresa adjudicataria por IAM.

8. COMPROBACIÓN DE LAS INSTALACIONES

Las empresas participantes en la licitación podrán visitar las instalaciones de IAM objeto de los servicios descritos en este PPTP antes de formular sus ofertas. Para lo cual, solicitarán el permiso oportuno para la realización de una visita de reconocimiento de las instalaciones. Tras esta visita se extenderá un justificante, por parte de la SG de Soporte a Usuarios de IAM, de haberse realizado dicho reconocimiento, que deberán aportar junto con el resto de la documentación requerida para la solvencia técnica o provisional.


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En caso de no realizarse la visita, se deberá aportar un documento (junto con el resto de la documentación requerida para la solvencia técnica o provisional) firmado por el representante legal de la empresa, indicando que: “es conocedor de las instalaciones objeto de este contrato y que, en caso de resultar adjudicataria, asume que éstas se encuentran, en la fecha de inicio del contrato, en perfecto estado de funcionamiento y con todas las revisiones, tanto legales como requeridas por el fabricante, realizadas y aprobadas”.

No aportar el certificado de visita o el documento que indique que es conocedor de las instalaciones, será motivo de exclusión de la empresa licitadora.

La fecha y hora para la realización de esta visita se coordinará con IAM a través de las siguientes personas de contacto de la Subdirección General de Soporte a Usuarios:

- José de Castro Fernández

Tfno. : 915885918

Correo electrónico: [email protected]

- Enrique González Guisado

Tfno. : 914803879

Correo electrónico: [email protected]

Se entiende que todos los licitadores conocen y dan su conformidad a las instalaciones, no pudiendo alegar posteriormente limitaciones o defectos de las mismas como causa del mal funcionamiento, salvo que comuniquen a IAM, en los primeros 15 días de ejecución del contrato, una relación de equipos que tengan un funcionamiento deficiente, o que no estén operativos, debiendo presentar un presupuesto antes de la finalización del mes para su reparación, la cual se realizará de acuerdo a la normativa contractual vigente. Finalizado este plazo, la empresa adjudicataria no podrá alegar un mal funcionamiento previo de los equipos e instalaciones instalados objeto del contrato.

Cualquier rotura o desperfecto que se descubra con posterioridad a estos 15 días deberá ser reparada por la empresa adjudicataria sin cargo alguno para IAM, incluyendo los elementos que sea necesario reponer.

9. DOCUMENTACIÓN TÉCNICA A PRESENTAR EN LA OFERTA

La proposición técnica, que debe tener la estructura y el contenido que a continuación se especifica, debe dar respuestas a los requisitos del Pliego de Prescripciones Técnicas y criterios de adjudicación.

Sobre de criterios no valorables en cifras y porcentajes:

1. Descripción general de la solución ofertada.

2. Tipos de mantenimiento:

a. Descripción detallada de los diferentes tipos de mantenimiento a realizar, partiendo de los requisitos mínimos establecidos en el presente PPTP.

− Mantenimiento conductivo.


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− Mantenimiento predictivo.

− Mantenimiento preventivo.

− Mantenimiento correctivo.

− Mantenimiento modificativo.

− Ingeniería de mantenimiento.

− Mantenimiento técnico legal.

b. Mejoras sobre los requisitos mínimos establecidos en el PPTP.

3. Plan de mantenimiento específico: planificación del servicio de acuerdo con lo detallado en el apartado anterior, sobre los diferentes tipos de mantenimiento y los servicios ofertados para cada uno de ellos.

4. Documentación y entregables: Descripción detallada de la documentación y entregables que se generarán con motivo de la prestación del servicio, partiendo de los requisitos mínimos establecidos en el presente PPTP.

5. Propuesta de informe de consultoría sobre la instalación, partiendo de los requisitos mínimos establecidos en el presente PPTP.

a. Mejoras sobre los requisitos mínimos establecidos en el PPTP.

6. Programa de ahorro energético en la prestación del servicio.

7. Estructura del equipo de trabajo puesto a disposición de IAM para la ejecución del contrato.

Se incluirán descripciones detalladas de los perfiles requeridos para los distintos puestos que componen el equipo de trabajo.

8. Equipos y herramienta puesta a disposición de IAM para la ejecución del contrato.

9. Sistema de Gestión de Mantenimiento Asistida por Ordenador.

10. Subcontratación: En caso de subcontratar algún trabajo, se detallarán en este apartado las partes del contrato que subcontratarían y el nombre o el perfil empresarial de los subcontratistas a los que vaya a encomendar su realización. No se realizará ninguna mención a importes económicos.

Sobre de criterios valorables en cifras y porcentajes:

1. Proposición económica: Proposición económica, de acuerdo con los requisitos establecidos en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.

2. Anexo a la proposición económica: Documento indicando las partes del contrato que subcontratarían, su importe máximo y el nombre o el perfil empresarial de los subcontratistas a los que vaya a encomendar su realización.

3. Certificados:

3.1. Certificado de Emerson Network Power o compromiso de contrato.

10. PRESUPUESTO

El precio del servicio es el siguiente:


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DescripciónImporte unitario mensual sin IVA

Importe unitario mensual con IVA

Servicio de mantenimiento 24x7 de las infraestructuras del CPD deInformática Ayuntamiento de Madrid, con el alcance y condicionesindicados en el presente Pliego de Prescripciones TécnicasParticulares.

33.250,00 40.232,50

IMPORTE TOTAL (24 MESES) SIN IVA 798.000,00

IVA 21% 167.580,00

IMPORTE TOTAL (24 MESES) CON IVA 965.580,00

El oferente deberá realizar su propuesta económica, ajustándose a la misma estructura de la tabla anterior, en la que deberá insertar el precio coherente con su oferta.

11. CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO DE LA INFORMACIÓN

La empresa adjudicataria está obligada a cumplir con las siguientes cláusulas de confidencialidad y secreto dirigidas a salvaguardar la confidencialidad y secreto de cualquier información personal que eventualmente pudiera llegar a conocimiento de la adjudicataria y su personal con motivo de efectuar los trabajos en las dependencias del IAM y de la sala del CPD:

− El contratista deberá respetar el carácter confidencial de aquella información a la que tenga acceso con ocasión de la ejecución del contrato, o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal.

− La empresa adjudicataria y su personal están obligados a guardar secreto profesional respecto a los datos de carácter personal de los que haya podido tener conocimiento por razón de la prestación del contrato, obligación que subsistirá aún después de la finalización del mismo, de conformidad con el artículo 10 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, de 13 de diciembre de 1999.

− Asimismo, deberá incluir una cláusula de confidencialidad y secreto en los términos descritos (art. 10 LOPD) en los contratos laborales que suscriban los trabajadores destinados a la prestación del servicio objeto del presente pliego.

− El adjudicatario deberá formar e informar a su personal de las obligaciones que en materia de protección de datos estén obligados a cumplir en el desarrollo de sus tareas para la prestación del contrato, en especial las derivadas del deber de secreto, respondiendo la empresa adjudicataria personalmente de las infracciones legales en que por incumplimiento de sus empleados se pudiera incurrir.

− El adjudicatario y su personal durante la realización de los servicios que se presten como consecuencia del cumplimiento del contrato, estarán sujetos al estricto cumplimiento de los documentos de seguridad de las dependencias municipales en las que se desarrolle su trabajo y a las instrucciones de los responsables de seguridad en materia de protección de datos de cada una de las dependencias municipales afectadas.


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ANEXO


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de v

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PY

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FICHA DE EQUIPO

N.º:____

��

��

�

Cliente Código cliente Dirección

Equipo Marca Modelo N.º de serie Servicio Ubicación

Foto del equipo

Observaciones:

Histórico de incidencias – Averías:


Pág

ina:

44

de 4

6

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igo

de v

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PARTE DE TRABAJO CORRRECTIVO

N.º:____

��

��

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Cliente: Código cliente: Dirección:

Origen de la incidencia: Fecha y hora de detección: Fecha y hora de resolución:

Descripción de la incidencia:

Equipos afectados: Equipo Ubicación

Trabajos realizados y descripción de la solución:

Observaciones:

Materiales : Descripción Cantidad

Mano de obra: Descripción Horas Fecha

Firma del Técnico V.º B.º Jefe de proyecto Conforme IAM


Pág

ina:

45

de 4

6

Cód

igo

de v

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caci

ón :

PY

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Par

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PARTE DE TRABAJO PREVENTIVO

N.º:____

��

��

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Cliente Código cliente Dirección

Fecha y hora de inicio de los trabajos Fecha y hora de fin de los trabajos

Personal técnico: N.º de Técnico Nombre y apellidos Fecha Horas

Materiales: Código Cantidad Descripción

Equipo Servicio Ubicación

Trabajos a realizar: Resultado Nº Operación Hecho Observaciones C R N/A Medida C: Correcto R: Revisar

Observaciones:

Firma del Técnico V.º B.º Jefe de proyecto Conforme IAM

Firmado electrónicamente por: JOAQUIN ALBERTO RODRIGUEZ SANCHEZ

Cargo: SUBDIRECTOR GENERAL

Fecha: 17-04-2015 14:43:27


Pág

ina:

46

de 4

6

Cód

igo

de v

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caci

ón :

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ec04

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Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

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se a

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Documents

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES · Grupo de 1375 kVA: marca Electra Molins. Da cobe rtura a la rama de potencia de 300 kVA Da cobe rtura a la rama de potencia de 300